Ladislav Špaček. Nebojte se HR technologií 11/2010. Myslím, že i mojí zásluhou je dnes etiketa módním hitem.

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Ladislav Špaček. Nebojte se HR technologií 11/2010. Myslím, že i mojí zásluhou je dnes etiketa módním hitem."

Transkript

1 11/2010 Ladislav Špaček Myslím, že i mojí zásluhou je dnes etiketa módním hitem. Nebojte se HR technologií Technologie hlásí oblačno, ale jasný výhled. Manažeři v krizi a po ní Jaké změny se rýsují v pracovněprávní legislativě? partner časopisu Motivovanost jako zaklínadlo i hnací síla výkonu Česká společnost pro rozvoj lidských zdrojů / Czech Society for Human Resources Development člen EAPM a WFPMA / member of EAPM and WFPMA

2 2011 Česká společnost pro rozvoj lidských zdrojů 14. ledna Kdy: 14. ledna 2011 od hodin do hodin Kde: Kaiserštejnský palác, Malostranské náměstí 37/23, Praha 1 Malá Strana Vás zve na Setkání personalistů a manažerů V pořadí již čtvrté netradiční setkání manažerů a personalistů členských a partnerských organizací ČSRLZ zprostředkuje účastníkům nevšední zážitek, setkání se zajímavými osobnostmi, nové inspirace, diskuzi s kolegy a možnost navázání kontaktů. Na co se tedy můžete v lednu těšit? Setkání s Prof. RNDr. Helenou Illnerovou, DrSc., fyzioložkou, biochemičkou a bývalou předsedkyní Akademie věd ČR, a režisérem, hercem a spisovatelem Jiřím Menzelem. Diskusi moderuje David Borek, redaktor a moderátor ekonomické redakce ČT24. Zábavnou dražbu předmětů a voucherů věnovaných Zlatými členy ČSRLZ. Hudbu a zpěv v podání klavíristy a skladatele Petra Maláska a zpěvačky, dabérky a herečky Městského divadla Brno Jany Musilová. Ochutnávku biovín a dalších vín z vinařství Gotberg. Více o akci na HR forum je odborný měsíčník, který sleduje aktuální trendy na trhu práce v České republice i zahraničí. Předplaťte si jej i vy a staňte se členy komunity HR profesionálů působících v České republice i mezinárodních prostředí. Čtěte HR forum a sdílejte s námi zkušenosti na síti LinkedIn ve skupinách HR forum CZ a HR forum CEE. Objednávkou celoročního předplatného časopisu HR forum 2011 získáte: 11 čísel časopisu v tištěné podobě 11 čísel elektronické forum s dalšími články, průzkumy v nezkrácené formě a anglickými texty pro anglicky hovořící kolegy/-ně archiv starších článků z dřívějších ročníků časopisu slevy pro čtenáře na všechny akce uveřejněné v Kalendáriu informace o výhodných nabídkách dodavatelů za doporučení ročního předplatného časopisu jinému čtenáři získáte volný vstup na jednu z akci ČSRLZ to vše za 1 400,- Kč (+ DPH) a navíc jako dárek získáte odbornou publikaci více na

3 Vydavatel Česká společnost pro rozvoj lidských zdrojů Lublaňská 57/5, Praha 2-Vinohrady telefon , fax Zástupce vydavatele Ing. František Mika Redakce Mgr. Alena Králíková telefon: Grafická úprava, sazba telefon: Tisk T. A. PRINT telefon: Adresa redakce Lublaňská 57/5, Praha 2-Vinohrady telefon: fax: Péče o klienty Ing. Bohumil Polák Jiřina Sedlická Ing. Jitka Skřivánková Příjem předplatného Objednávky předplatného i všechny dotazy a urgence týkající se předplatného směřujte prosím na: SEND Předplatné P.O.Box 141, Praha 4 telefon: , příjem SMS: Informace o předplatném Dita Stodolová telefon: , fax: Předplatné Plná cena předplatného je 1400 Kč bez DPH (10 %) ročně, pro předplatitele ze Slovenska 2500 Kč bez DPH ročně. Pro členy ČSRLZ je zasílání výtisků (2 ks) zdarma, pro další výtisky je zvýhodněná cena 700 Kč bez DPH (10 %) ročně. Časopis HR forum vychází v tištěné a online podobě: elektronickou část časopisu lze pod najít na Pro heslo kontaktujte Reklamní a PR články jsou zřetelně označeny. HR forum neodpovídá za jejich obsah, ani jazykovou úroveň. Vydávání povoleno MK ČR pod číslem Nevyžádané rukopisy se nevracejí. Nepovoleno přetiskování a reprodukování bez souhlasu redakce. Toto číslo vychází ISSN X Potřeboval bych projednat program našeho příštího zasedání, posílám návrh a prosím o připomínky, dostal jsem jednoho dne zdánlivě ničím neobvyklý , jakých dostáváme kvanta. Přesně takhle se rozvíjí neřiditelná ová konverzace. Na počátku se objeví nějaký nevinný námět či problém, jehož vyřešení se zdá na první pohled jednoduché. Není třeba k němu svolávat schůzky, jasně se vystačí s em. Odesílatel tedy připraví zprávu, původně určenou jednomu adresátovi, ale do adresního políčka se nakonec rozhodne, ať pro JAK (NE)SPUSTIT OVOU EPIDEMII jistotu nebo z alibismu, vložit ne méně než osm, deset dalších adresátů. Na neštěstí je zaděláno. Nějakou dobu probíhá s drobnějšími či většími přestávkami čilá korespondence mezi původním odesilatelem a původním adresátem. Zcela mechanicky se přitom používá epidemické tlačítko Odpovědět všem. Tak se všem zúčastněným plní ové schránky balastem, aniž by pro to hnuli prstem. V jednu chvíli, kterou lze označit za kritickou, se v dolním okénku upozorňujícím na příchozí poštu objeví výraz, který někoho z periodicky oslovovaných čímsi zaujme. Nebo je prostě někdo ze zvědavosti či ve volné chvilce mezi jinou výměnou názorů obdařen náhlým zájmem, co to ti dva tak dlouho řeší. Protože však není čas seznamovat se s celou předchozí konverzací, přispěchá nový účastník diskuse s názorem ad-hoc, vážícím se k poslední aktuální výměně informací. Tím se spouští lavina. Jeden z původců začne nově příchozímu do debaty vysvětlovat vše od začátku nebo jej odkáže k podrobnému prostudování všech nashromážděných podkladů. Tento restart se samozřejmě dostává v kopii i druhému původnímu účastníku konverzace, zpravidla k jeho zoufalství. Obtíže se stupňují, když se do této nelehké vysvětlovací role položí oba původní účastníci konverzace najednou. V tu chvíli se zjistí, že od dvou osob existují dva zcela odlišné výklady předchozího dění. Nově příchozí je zmaten a opouští scénu. Další scénáře jsou naprosto nepředvídatelné. Odvíjejí se od toho, zda po celou předchozí dobu bylo používáno epidemického tlačítka Odpovědět všem důsledně, či jen příležitostně. Je zřejmé, že ani jedna varianta není dobrá! Buď se epidemie přemění na pandemii nebo se, máme-li se držet medicínských termínů, projeví dosud pečlivě ukrývaná schizofrenie. To znamená, že jedna nebo více odštěpených dvoustranných konverzací začne žít vlastním životem bez vědomí původního odesílatele. Konverzace se tak rozpadne do mnoha řečišť, která však už nikdy nemohou splynout v konečném konsensu. Jediným lékem na tyto bující choroby je okamžité zastavení konverzace a projednání původního problému pouze s lidmi způsobilými k jeho vyřešení. Pokud se někdo takový ještě najde a podařilo se mu zůstat ve stavu příčetném Toto bylo sepsáno 30. září 2009 podle skutečné události, aniž se za uběhlý rok změnilo cokoliv k lepšímu. Obavy z informačních technologií už, zdá se, opadly, avšak opomněli jsme, že nové technologické nástroje vyžadují změnu chování. Je bláhové si myslet, že takovéto ovládnutí u a excelu, našich nerozlučných společníků, posune lidstvo k vyšší efektivitě práce. Spíše to nahrává škarohlídům, kteří tvrdí, že papírový notýsek je lepší než všechny informační technologie. František Mika, ČSRLZ, president Váš názor uvítám: editorial 03

4 jak to vidím já...5 David Krajíček HR a headhunteři: Tom & Jerry pelmel...6 profesionál...16 Ladislava Špačka asi není třeba představovat. Není snad nikdo, kdo by neznal osobnost, která se řadu let věnuje etiketě. Ještě předtím vyučoval češtinu na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy, byl moderátorem a zpravodajem v České televizi a přes deset let také mluvčím prezidenta Václava Havla. Publikuje, přednáší a z etikety učinil téma, v němž se vzdělávají politici, úředníci i top manažeři. Informační technologie mění funkci HR, otvírají nový prostor pro přidanou hodnotu a jsou hnací silou výkonnosti organizace. HR oddělení, které s rozmyslem a strategicky využívá nových technologií, dokáže zpracovat více aktivit rychleji, kvalitněji, bez nutné osobní supervize HR odborníka na každém kroku, ovšem za většího zapojení zaměstnanců. Ti získávají mj. větší přehled o svých benefitech a přístup k potřebným informacím. HR se zase může více věnovat klíčovým HR funkcím a strategii. téma...8 František Mika Jedna za všechny, všechny za jednu rozvoj...20 Alena Králíková Manažeři v krizi a po ní profese...22 Jane Boucher Performance Appraisals Creating the Right Tone for Communication BOZP...26 Roman Kvasňa Laické školení první pomoci za pár stovek přímo od záchranky můj rozvoj...27 Nejlepší kouč pro vaši profesní dráhu: vaše budoucí já ČSRLZ...28 Investujte do vzdělávání, zn. efektivně!...10 Jana Máchová Moderní řízení lidí: místo šamanů ověřené technologie...12 Dita Kelíšková Implementace docházkového systému výhody a úskalí tipy a triky faktů signalizujících, že jste možná špatnými manažery právo...24 Nataša Randlová a Ondřej Chlada Praktické dopady chystané novelizace zákonů v působnosti MPSV vedení a tým...31 Alena Králíková Chcete motivované zaměstnance? Jděte příkladem! rozhovor s Ivanou Watson čtěte online...33 co vás čeká příště...34 čtěte online viz. obsah na str obsah

5 Vztahy mezi HR manažery a headhuntery nebyly nikdy idylické. Jejich problematická komunikace a vzájemné neporozumění je staré jako profese sama a občas připomíná vztah Toma a Jerryho. Není to ovšem jen záležitostí českého trhu. Když jsem procházel tréninkem v USA, byl jsem dokonce nabádán HR za každou cenu obcházet. Říkali mi: Ignoruj HR, je to ztráta času. Budou chtít milion důkazů, proč je to dobrý kandidát, budou tlačit na cenu za tvé služby, budeš z nich věčnost dolovat zpětnou vazbu a budou striktně trvat na procesních úkonech... Mezitím tvůj kandidát dostane jinou nabídku. Logicky jsem předpokládal, že HR manažer je pro nás tou nejdůležitější osobou na straně klienta, proto mě tento přístup šokoval. Nerozuměl jsem mu. Ale mnoho agentur je prodejně orientovaných a headhunteři jsou tlačeni k co nejrychlejšímu obsazení pozice: HR pak vnímají jako zdržování a snaží se jednat přímo s manažerem, který pozici obsazuje hiring manažerem. Zatímco HR manažer je hodnocen mnoha kritérii nábor je jen jednou z mnoha odpovědností headhunter je hodnocen jen počtem obsazených pozic a v lepším případě i retencí. Osobně vnímám HR manažery jako důležitou, logickou a nezbytnou součást procesu náboru stejně jako hiring manažera. Ano, někdy se opravdu HR proces náboru zbytečně protahuje a komunikace nefunguje zrovna nejlépe. Pro headhuntera není nic horšího, než představit kandidáta na vysokou pozici a na zpětnou vazbu čekat někdy i několik měsíců. Jaký signál o společnosti to kandidátovi vysílá? V nejhorším případě se nedočká zpětné vazby vůbec, což se mi stalo u jedné renomované nadnárodní finanční organizace. Takto může společnost přijít o kvalitního manažera, ale také si výrazně poškodit jméno na trhu. To ale neznamená, že budu automaticky vnímat HR negativně. S některými HR manažery mám naopak pozitivní zkušenosti: vše funguje, jak má, náš vztah je na vysoce profesionální úrovni a osobně si jich velmi vážím. Samozřejmě také často slýchám oprávněnou kritiku ze strany klientů na headhuntery. Přílišná naléhavost, až neodbytnost při požadování zpětné vazby bez ohledu na okolnosti, vysoká orientace na rychlost na úkor kvality, nedostatečné prověření kvalifikace kandidátů nebo celková nevhodnost profilu to vše patří mezi časté prohřešky nás, headhunterů. Sám se těchto chyb snažím vyvarovat a mrzí mě, když se takto o nás mluví. Ovšem stejně jako jsou dobří a špatní headhunteři, jsou dobří i méně profesionální HR manažeři, ostatně jako v každé jiné profesi. Věřím, že vždy záleží na formě vzájemné komunikace. Headhunter nesmí příliš tlačit a musí si uvědomit, že HR manažer má i jiné úkoly, než obsazení dané pozice, je závislý na pružnosti hiring manažera a situaci ve společnosti. HR manažer by měl udržovat pravidelný kontakt a v případě potřeby zpětnou vazbu interně urgovat. Nesmí dojít k informačnímu vakuu ani z jedné strany. Oba přece mají společný cíl obsadit danou pozici co nejrychleji a co nejkvalitněji. Zastávám názor, že klíčovým slovem pro vztah HR managementu a headhuntera je partnerství v celé šíři jeho významu, nikoli běžný obchodní vztah nebo dokonce rivalita. Pro headhuntera to musí znamenat více než poradenský vztah a stabilní přísun zakázek. Z pohledu HR manažera může navázání takového vztahu pozitivně ovlivnit náklady, kvalitu, spolehlivost a rychlost projektu. Vztah HR manažera a headhuntera může (a měl by) být oboustranně přínosný. Toho však lze dosáhnout pouze za podmínky, že si obě strany uvědomí hodnotu skutečného partnerství a budou pěstovat vzájemný respekt a udržovat aktivní komunikaci. David Krajíček Krajíček & Associates HR a headhunteři: Tom & Jerry David Krajíček před založením headhuntingové firmy pracoval jako Executive Recruiter pro konzultační společnost v kalifornském Los Angeles. Po čtyřech letech účasti na projektech pro firmy jako Paramount, Disney, Yamaha MC nebo Capital Group se rozhodl osamostatnit a zaměřit se na český trh. V minulosti se věnoval řízení obchodu a marketingu v několika mezinárodních společnostech. Hovoří anglicky, francouzsky a srbsky. jak to vidím já 05

6 Když chcete sdílet kancelář V Drtinově ulici na pražském Smíchově už tři měsíce funguje Hub, neboli sdílený pracovní prostor, který kombinuje výhody plně vybavené kanceláře, internetové kavárny a podnikatelského inkubátoru. Koncept funguje na principu klubového členství, kdy jeho uživatelé platí za čas, který zde v daném měsíci stráví. Myšlenka Hubu vznikla před čtyřmi lety v Londýně; dnes je Hubů 24 a nacházejí se v 21 městech na čtyřech kontinentech. Během roku 2010 bude otevřeno asi 15 dalších a cílem pro příštích pár let je fungování 150 Hubů po celém světě. Pro mnoho členů představuje Hub levnější alternativu oproti využívání vlastní kanceláře a možnost práce v prostorách s reprezentativním a příjemným designem. Nejde však jen o nižší náklady. Slovo hub v angličtině znamená centrum dění a největší aktivity. V pražském Hubu pracují desítky lidí na volné noze z mnoha oborů (IT, zdravý životní styl, osobní rozvoj, neziskové organizace) a každý z nich zde má příležitost potkat partnery pro rozvoj podnikání, budoucí klienty či zkrátka inspirativní lidi. Mají ale i možnost získat kapitál k realizaci svých záměrů od soukromých investorů sdružených v klubu Inovátor. Součástí konceptu Hub jsou semináře, konference, kulturní akce, přednášky expertů, networkingové akce a další setkání. Více se dozvíte na pel Kulatý 10. aukční salon Konta BARIÉRY Jubilejní 10. aukční salon výtvarníků, který je již tradičním projektem Konta BARIÉRY, se chystá v první polovině listopadu. Dražené exponáty budou vystaveny v Karolinu od 1. do 12. listopadu. Aukce děl, jejíž výtěžek půjde na podporu vzdělávání studentů se zdravotním postižením, se uskuteční v neděli 14. listopadu 2010 v Modré posluchárně Karolina. Historie aukčních salonů výtvarníků sahá do roku S jejich myšlenkou přišel Jan Kačer, režisér, herec a tehdejší ředitel Nadace Charty 77, a hned v prvním roce se setkal s obrovskou odezvou: svá díla tehdy věnovalo na 160 umělců! V letech následujících rostl zájem jejich i veřejnosti a dnes se v aukčních salonech pravidelně scházejí díla tří stovek výtvarníků. Na přípravě 10. aukčního salonu se podílí společnost Inter-Kontakt-Grafik. Více se dočtete na 06 pelmel

7 Ptáte se, jaká je naše společnost? Pak vězte, že stejnou otázku si položili autoři sociologové, demografové, ekonomové, politologové a geografové, kteří působí v Sociologickém ústavu Akademie věd ČR. Nejde jim o ucelenou zprávu mapující všechny aspekty života a fungování české společnosti. Zodpovídají spíše často kladené otázky, včetně těch k sociálním jevům, které společnost třeba příliš nevnímá, ale odborníci je považují za hodné pozornosti. Dočtete se tak, jací jako Češi jsme a jak se to o sobě dozvídáme, jsme-li evropští, světoví nebo sví, či jak nás poznamenává konzumní způsob života. Autoři se také zabývají otázkami, jsme-li skutečně nevěřícím národem, zda jsme politicky aktivní, jaká je úroveň demokracie, jak se stavíme k cizincům a národnostním menšinám, nebo na čí účet se v České republice rodí děti. Editory knihy Jaká je naše společnost? Otázky, které si často klademe... jsou Hana Maříková, Tomáš Kostelecký, Tomáš Lebeda a Markéta Škodová. Vydalo ji Sociologické nakladatelství (SLON). HR management v prostředí rychlých změn tak zní název konference, která se uskuteční 2. prosince 2010 v Clarion Congress Hotelu v Ostravě-Zábřehu. Jejím podtitulem je Winning in the Post-Crisis World mel a klíčovými slovy, na něž se zaměří, pak plánování pracovní síly, performance management a talent management. Uskuteční se pod záštitou Willieho Smita, který zastává pozici HR Executive Vice President ve společnosti Arcelor Mittal Group se sídlem v Londýně. Zajímavá je rovněž doprovodná akce, a to exkurze ve výrobních závodech společnosti Arcelor Mittal Ostrava, největší ocelářské firmě v České republice. Proběhne ve dvou termínech: 1. prosince v podvečer a 2. prosince po ukončení konference. Pro více informací a registraci pište na Zaměstnáváte osoby se zdravotním postižením? Ať je vaše odpověď kladná či zatím kroky v tomto směru pouze zamýšlíte, můžete se zúčastnit odborného setkání na toto téma, které se uskuteční 30. listopadu odpoledne ve společnosti Skanska a.s. (Líbalova 1/2348, Praha 4). Proběhne v projektu Alternativa a představí zkušenosti hostitelské společnosti v oblasti diverzity a v panelové diskusi také praxi dalších společností a institucí. Součástí Exchange Meetingu bude rovněž téma bezbariérovosti budov, které představuje jednu z výzev pro zaměstnávání osob se zdravotním hendikepem. Více informací najdete na Na stejném portálu si přečtěte záznam říjnové online diskuse s Lenkou Kohoutovou, poslankyní Parlamentu ČR, která je rovněž zakladatelkou a předsedkyní správní rady Nadačního fondu pro podporu zaměstnávání osob se zdravotním postižením. pelmel 07

8 tržiště Předkrizový návrat : 2015 Celosvětová zaměstnanost se za současné situace dostane na úroveň před krizí nejdříve v roce Uvedla to ve své pravidelné zprávě World of Work Mezinárodní organizace práce (ILO). Prodloužila tak o dva roky svůj předchozí výhled, který počítal s návratem zaměstnanosti na úroveň před krizí v roce Celkem bude podle ILO potřeba vytvořit 22 milionů pracovních míst 14 milionů v bohatých zemích a osm milionů v zemích rozvojových. Světová ekonomika začala znovu růst a signály oživení pracovního trhu jsou povzbudivé zvláště v rozvíjejících se ekonomikách Asie a Latinské Ameriky, uvedla ILO. Přes tyto výrazné zisky se na obzoru objevily mraky a výhled se v mnoha zemích výrazně zhoršil. Zelená investice v Liberci Nevyužívaná část továrny v Liberci ožije díky zelené investici z Japonska. Společnost Nippon PGM Europe, vlastněná japonskými firmami Dowa Metals & Mining Company, Tanaka Kikinzoku Kogyo a Toyota Tsusho Europe, bude ve zrekonstruované tovární budově v Liberci revitalizovat použité katalyzátory. Oceňujeme, že Nippon PGM se namísto výstavby nové továrny na zelené louce rozhodl oživit budovu, která už dříve podobnému účelu sloužila, aktuálně ji však nikdo nevyužíval. Jednou z výhod takového kroku je jednoduché začlenění nového projektu do fungující infrastruktury ve stávající průmyslové zóně, uvedl v této souvislosti Miroslav Křížek, generální ředitel agentury CzechInvest. Nově založená společnost Nippon PGM bude v Liberci zpracovávat vzorky částí využitých automobilových katalyzátorů, z nichž bude získávat prvky skupiny platinových kovů. Platina, jeden z cílových materiálů, patří k nejvzácnějším kovům na planetě, přičemž se jí v extrémně těžkých podmínkách každý rok vytěží jen 200 tun. Využití platiny v několika po sobě jdoucích životních cyklech proto pomůže snížit nepříznivý dopad na životní prostředí, způsobený jejím dobýváním. Platina, revitalizovaná v Liberci, najde další využití při výrobě šperků, elektroniky, v medicíně nebo při konstrukci nových vozů. Jedna za všechny, všechny za jednu Pokud očekáváte pod tímto titulkem agitační genderový článek o mušketýrkách, klidně otočte list. Mám v úmyslu pojednat o informacích a k tomu lstivě podvrhnout technologické kukaččí mládě. O informacích, které se dostaly do stínu informačních technologií a ke škodě věci s nimi v našich myslích často splývají. Zapomínáme, že jde v první řadě o informace, nikoliv o technologie. Ostatně, informace byly na světě dávno před informačními technologiemi. Chvála papíru Při náboru nových pracovníků jsme měli často zmatek a nejasnosti okolo základních údajů, dozvěděl jsem se nedávno během pracovní schůzky s Miroslavou, HR manažerkou obchodní společnosti čítající více než tisícovku zaměstnanců, zavedla jsem proto s okamžitou platností jednoduché opatření. Tomu jsem rozuměl, o takových zmatcích slýchám často. Zapsat všechny potřebné údaje na jedno místo, nikoliv po ech a excelech, pokračovala zcela logicky. Pak mne překvapila svým způsobem řešení: Zavedla jsem papír, kde se musí vypsat základní údaje o uchazeči, místo, na které má nastoupit, nástupní plat a datum nástupu. Tento papír musí být podepsán třemi lidmi v týdnu před nástupem, jinak nástup nesmí vůbec proběhnout. Papír se po nástupu založí do složky pracovníka. Funguje to bezvadně. Přijde vám, že se takovým řešením vracejí zpátky? Až dosud měli informace v počítači a teď s velkou slávou vstupuje do hry papír? Nikoliv, to není krok zpátky, ale kupředu! Zkusím objasnit proč. Abyste měli představu, jedná se o společnost, která svou obchodní sítí patří k významným a známým hráčům trhu, provozuje profesionální elektronický obchod a celkově je technologicky zdatná. I přesto panuje v personální práci běžný IT pravěk nějaký ten software pro mzdy a personalistiku, který je doplněn pestrým leporelem excelových tabulek a bujné ové korespondence. Toť v zásadě vše. Nic překvapivého. Proč tedy považuji opatření, které zavedla Miroslava, za průlomové? Podstata je v tom, že správně rozpoznala past dosavadního přístupu. Bez sentimentu, ale také bez jakýchkoliv investic s tím skoncovala. Odborným jazykem bych řekl, že analyzovala současný stav, navrhla nový proces a úspěšně implementovala řešení. Že vám to přijde směšné a jednoduché? Proč jste to neudělali taky tak? Protože nechcete přijít o tu excelovo- ovou džungli v počítači? Pokud chcete skutečnou změnu, je načase uvědomit si důležitou věc. Dělat věci ponovu, jako zmíněný proces náboru, znamená radikálně skoncovat s děláním věcí postaru. Prostě se zbavit iluze, že lepší organizací ů a excelových tabulek lze dosáhnout i efektivnějšího řešení náboru. Samotná práce s papírem asi není ponovu, ale zde přinesla větší soustředění na informace. Když ne papír, jak by takové zpracování informací ponovu mělo vypadat? Jedno místo, jedna pravda Všichni dnes svádíme každodenní bitvy s přemírou informací. Průzkumy uvádějí, že dohledávání potřebných informací zhltne v průměru bezmála polovinu času stráveného v kanceláři. Na opatření, uplatněném Miroslavou, je zřejmé, čeho chtěla

9 docílit všechny potřebné informace budou nadále dohledatelné na jednom místě. Bude existovat jedna pravda o každém uchazeči, byť by byla jen na papíře. y budou sloužit výhradně pro přenos informace, excelové tabulky zase jen pro souhrny, výstupy a analýzy. V žádném případě k ukládání informací. Pro úložiště informací musí platit zaříkávadlo Jedno místo, jedna pravda. Ale co to? Zaříkávadlo se stane brzy prokletým, neboť mnohým dojde, co taková jedna pravda obnáší. Při získání každé nové informace o každém jednotlivém uchazeči je potřeba dohledat, kde se právě příslušný papír nachází a informaci do něj ručně doplnit, zpravidla přepsat z u či telefonního rozhovoru. Samá ruční práce. Jakmile to neuděláme, hra přestává mít cenu. Je to jako když jsme kdysi dostávali poštou dopisy, které jsme měli za úkol pětkrát přepsat a poslat svým přátelům. Při přerušení hry hrozilo, že nás stihne neštěstí. Při přerušení hry s papírem, nositelem jedné pravdy, nějakým způsobem zatím si to poznačím na samolepku, do excelu,..., nás sice nestihne neštěstí, ale zachvátí nás recidiva návratu ke starým pořádkům. Což je neštěstí dost velké. Chvála technologie Jak tedy může být zaříkávadlo jedno místo, jedna pravda převedeno do praxe v intencích dnes tak populárního přístupu udržitelného rozvoje? Jistě, jen za pomoci informačních technologií, které jsme na počátku spolu s Miroslavou zavrhli. Nyní se k informačním technologiím můžeme vrátit s pokorou, ale hlavně s novým paradigmatem: s novým pohledem na význam a užitek informací a informačních technologií. Věřte, že na tom není nic revolučního. Jde jen o to, zařadit se do proudu organizací, které pro práci s uchazeči používají namísto excelu s pestrobarevnými řádky evokujícími představu exotického papouška aplikaci, všeobecně nazývanou databáze uchazečů. Nechci zde vysvětlovat, co to je, vystačím si s jedinou charakteristikou: je to jedno místo, jedna pravda o všech uchazečích. Pokud vám někdo řekne, že tou databází může být stejně tak dobře i excelová tabulka ve sdíleném adresáři, pošlete ho rázně k šípku. Klidně na mou odpovědnost. Nemusíte být vulgární, ale musíte být důslední. S databází uchazečů by, zdá se, řada věcí týkajících se náboru mohla být jednoduchá jedna pravda zajištěna, rozvoj udržitelný. Je to tak, ale záhy si uvědomíte, že příběh uchazeče začíná i končí jinde, než ve vaší nové databázi. Kde tedy začíná? Snad u volných pozic? Snad ještě dále u plánu práce, systemizace, organizačních struktur, či business požadavků vzešlých od liniových manažerů? A kde tento příběh končí? U založení pracovního poměru a přenesení informací do složky pracovníka, jak to zajistila Miroslava? Nebo někde dále přiřazením pracovních pomůcek, přidělením přístupových práv do informačních systémů, či nastavením adaptačního programu a přidělením mentora? Fuj, to je ale zbytečně složité, řeknete si. Ale kdepak, to jsme ještě nezmínili vzdělávání, řízení výkonnosti, hodnocení, odměňování, plány kariéry a nástupnictví, benefity, pracovní cesty, docházku K tomu ještě pracovněprávní dokumenty, organizační schémata, výstupní sestavy a přehledy, personální ukazatele, připomínání termínů, schvalování požadavků, atd. To vše dnes informační technologie s přehledem dokážou řešit. Jejich hlavním smyslem je úspora práce, sdílení informací, spolupráce, dosažitelné výstupy bez časové prodlevy. Závěr podle Dumase Alexander Dumas psal o mušketýrech a psal na papír. My se svými informacemi nesledujeme beletristické, ale obchodní cíle. Při jejich množství a souvislostech už s papírem nevystačíme. Zvládnout příval informací vyžaduje využívat informačních technologií. Pokud nechceme zůstat vězet ve spleti ů a excelových tabulek, je třeba znát základní pravidla. Na místě je proto vysvětlit si mušketýrskoinformační titulek tohoto článku. Jedna informace za všechny znamená, že existuje jen jedna pravda, všechny ostatní informace jsou od ní odvozené. Například musí být určeno místo, kde se jednotlivým zaměstnancům přidělují k identifikaci osobní čísla, která s sebou nosí. Podobně to musí platit o uchazečích, pracovních místech, školeních atd. Všechny informace za jednu naopak znamená, že veškeré rozšiřující informace musejí být navázány na určitou informaci identifikační: pro hodnocení zaměstnance musí například být uvedeno, k jakému osobnímu číslu se vztahuje. Dumasovi mušketýři měli doručit náhrdelník z Paříže do Londýna. Stačili jim koně, kordy a důvtip. Naším úkolem je každodenně doručovat kvanta informací. Místo koňů a kordů jsou nám k dispozici informační technologie. Důvtip potřebujeme stále. Ing. František Mika MMI s.r.o. Všichni dnes svádíme každodenní bitvy s přemírou informací. Průzkumy uvádějí, že dohledávání potřebných informací zhltne v průměru bezmála polovinu času stráveného v kanceláři. Na opatření, uplatněném Miroslavou, je zřejmé, čeho chtěla docílit všechny potřebné informace budou nadále dohledatelné na jednom místě. František Mika je ředitelem MMI, prezidentem ČSRLZ a Client Partnerem FranklinCovey CZ&SK. Dává přednost pohybu na rozhraní technických a humanitních oborů. Ve své práci dělá vše pro to, aby byl vnímán jako přínos pro rozvoj ostatních. Snaží se porozumět čaji, vínu, sýru, životu, svému psovi a svým blízkým. téma 09

10 Moderní řízení lidí: Následky finanční krize se týkají i personalistiky: zvýšené nároky na efektivitu i péči o talenty pomáhají řešit interní sociální sítě a automatizace HR procesů. Pořekadlo o kovářově kobyle nemusí platit vždy a všude. V případě Microsoftu je to přesně naopak. Ještě před tím, než se nové softwarové produkty dostanou mezi zákazníky, slouží minimálně několik měsíců téměř devadesáti tisícům zaměstnanců společnosti. místo šamanů ověřené technologie Platí to i pro oddělení lidských zdrojů, které intenzivně využívá dostupných technologií s cílem zajistit kvalitní péči o všechny zaměstnance. Moderní technologie pomáhají se získáváním nových zaměstnanců, jejich seznamováním s novým prostředím a školením, ale i s dlouhodobým plánováním jejich kariéry a zpětným vyhodnocování pracovních úspěchů. Kouzlo sociálních sítí Sociální sítě si rychle získaly pozici jedné z nejpoužívanějších internetových služeb na úrovni u nebo prohlížení webu. Své místo samozřejmě mají i v Microsoftu, kde jsou jedním ze zdrojů informací pro získávání nových lidí. To je ale pouhý začátek. Sociální sítě lze zapojit i na vyšší úrovni vybudováním interní sociální sítě. Takový soukromý firemní facebook usnadňuje novým zaměstnancům orientaci v týmové struktuře a dohledání kolegů, kteří disponují relevantními informacemi či kompetencemi pro danou situaci. Ve spojení se systémem jednotné komunikace pak umožňuje jedním kliknutím myši z přátelského a důvěrně známého prostředí kontaktovat zkušeného kolegu v zahraniční pobočce nebo na služební cestě způsobem, který bude vyhovovat oběma stranám em, telefonem nebo třeba formou chatu. Jak si vytvořit vlastní síť Za možností vytvoření takové interní sociální sítě stojí kombinace dvou produktů SharePoint Serveru 2010 a systému sjednocené komunikace, který od nové verze ponese označení Microsoft Lync. SharePoint Server v lokální síti nebo pronajaté řešení dostupné pro internet se v rukou HR manažerů mění v dokonalou platformu pro řízení lidí a sdílení informací. Kromě možnosti vytvořit interní sociální síť s možností vyhledávání kolegů podle kompetencí umožňuje SharePoint například vytvoření personalizované webové stránky pro každého zaměstnance. Na této stránce, dashboardu, vidí aktuální relevantní údaje, ke kterým nemá přístup nikdo jiný. Vedle pracovní agendy na jediném místě najde i zpětnou vazbu svých nadřízených, informace o školeních, které se ho týkají, a další údaje. Druhá komponenta, systém sjednocené komunikace, pak zajišťuje efektivní komunikaci napříč firmou i partnery a externími dodavateli. Základem sjednocené komunikace je propojení všech dostupných komunikačních kanálů do jednoho systému, který zastřešuje Microsoft Office Communication Server (Lync). Díky tomu, že systém pracuje s Outlookem, je jeho používání intuitivní. Hlavní přidanou hodnotu sjednocené komunikace představuje systém prezence hlídání dostupnosti kontaktů, který automaticky doporučuje nejvhodnější způsob komunikace. Integrace systému do prostředí Microsoft Office navíc umožňuje kontaktovat relevantní osoby přímo v právě používané aplikaci i s možností zahájit videokonferenci nebo sdílet aktuální obrazovku nebo rozpracovaný dokument. Vymoženosti sjednocené komunikace používáme v Microsoftu v denním provozu, ať už při komunikaci se zaměstnanci českého zastoupení nebo pokud potřebujeme získat informace od kolegů z centrály v Redmondu nebo třeba pobočky v Kazachstánu. Videokonference v rámci sjednocené komunikace jsou pak efektivním způsobem školení na mezinárodní úrovni bez nutnosti neustále cestovat. To platí i pro zajišťování školení pro zaměstnance a speciální talentové projekty. Jednotlivá školení lze navíc nahrávat a používat opakovaně, včetně podkladů. Co zvládne automat Využití technologií pro potřeby HR může jít výrazně dál. Usnadněná komunikace či školení, která jsou efektivní a zároveň úsporná, mají smysl i v malých firmách, ve větších podnicích je ale i v HR potřeba zavést pevné procesy a zajistit jejich dodržování. K tomuto účelu slouží systémy propojené s komplexními podnikovými informačními systémy typu ERP (Enterprise Resource Planning), které v případě Microsoftu zastřešuje značka Dynamics. Využití informačních systémů pro potřeby HR nabízí hned dvě výhody. Tou první je zjednodušení a usnadnění většiny běžné agendy, jako je reportování, vyplňování profilů nebo tvorba kariérních plánů. Třeba při stanovení ročních cílů je možné jedním kliknutím myši nakopírovat cíle z uplynulého 10 téma

11 období do prázdného formuláře a jen je upravit podle aktuálních informací a strategie rozvoje. Stejně jednoduše lze využít automatické stanovení cílů podle zaměstnaneckých rolí na základě předem připravených šablon. V Microsoftu například využíváme automatické načtení celosvětově stanovených cílů pro konkrétní pozice, které připravují kolegové z centrály v Redmondu. Druhý přínos spočívá v automatické kontrole procesů. Provázanost HR nástrojů například při zpracování ročního hodnocení zaměstnanců neumožní ukončit celý proces bez toho, aby zaměstnanec se svým nadřízeným nevěnoval část schůzky rozvojovému plánu zaměstnance. Díky tomu, že HR manažeři a další vybraní vedoucí pracovníci mají přístup k aktuálním datům, je snadné zjistit, která oddělení a konkrétní lidé ještě nemají uzavřený proces ročního hodnocení nebo ve kterých případech ještě nedošlo k naplánovaným HR aktivitám. Na zpoždění a nestandardní situace umí systém sám upozornit. Tato funkce neslouží pouze pro kontrolu, ale zejména pro narovnání možností na všech pracovních pozicích ve společnosti, bez ohledu na lokaci nebo časové pásmo, kde konkrétní zaměstnanec pracuje. Možností využití ERP pro potřeby řízení lidských zdrojů je samozřejmě více. Z pohledu samotných zaměstnanců je zajímavá možnost poskytovat prostřednictvím řešení Dynamics aktuální informace o dostupných benefitech a vzdělávacích aktivitách. ERP systém v tomto případě slouží jako primární zdroj dat, které je možné zobrazovat v rámci personalizovaných stránek na SharePointu v dashboardu každého zaměstnance. Diagramy a týmová spolupráce snadno Velké informační systémy a HR k sobě patří už proto, že patří do každé moderní firmy. Radost HR manažerům ale dokáží udělat i jednodušší nástroje, které jsou menší co do velikosti, ale z pohledu přínosů si s těmi velkými nezadají. Jedním z takových nástrojů, které oddělení lidských zdrojů v Microsoftu s úspěchem používá, je aplikace Visio z rodiny produktů Microsoft Office, která dokáže výrazně usnadnit kreslení organizačních struktur i podnikových procesů. Vytvořením diagramu to ale nekončí. Kromě statických schémat, která lze šířit v podobě PDF dokumentů nebo standardních obrázků, umí Visio pracovat se strukturami exportovanými z Excelu, každé schéma tak může doprovázet graf nebo číselné vyjádření různých ukazatelů spojených s agendou HR oddělení. Na závěr nemohu opomenout ani stále oblíbenější aplikaci OneNote, která je součástí kancelářské sady Microsoft Office a interně jí používáme ke sdílení informací mezi členy týmu, přípravě zápisů z týmových schůzek i jako společné úložiště dat, fotek či nahrávek. Její výhodou totiž je, že k uloženým informacím mají všichni stálý přístup a u veškerých úprav je formou záložek přímo v dokumentu vidět, kdo je provedl. Přehledné, rychlé, uživatelsky nenáročné. Přesně, jak to v prostředí HR potřebujeme Jana Máchová Microsoft Česká republika tržiště Protikorupční patnáctka N E R V Národní ekonomická rada vlády navrhuje v rámci boje s korupcí snížit limit pro vypisování výběrových řízení, zavést elektronické aukce a u dopravních staveb soutěžit výhradně podle nabízené ceny. Zákon o zadávání zakázek by měl přímo obsahovat principy hospodárnosti, účelovosti a efektivity. NERV v říjnu představil 15 opatření, jejichž cílem má být zmenšení korupčního prostoru v zakázkách. Premiér Petr Nečas na tiskové konferenci zdůraznil, že jde o preventivní opatření. Jejich smyslem má být i úspora veřejných peněz. V roce 2009 bylo podle Nečase na veřejných zakázkách vyplaceno 630 miliard korun. Pokud by se ušetřila dvě procenta, jde o 13 miliard, tedy částku srovnatelnou se škrtem v mandatorních výdajích státu, uvedl. Většinu protikorupčních opatření chce premiér uvést do praxe co nejdříve. Úpravy zákonů plánuje prosadit do konce roku 2011, další body, které jsou v pravomoci vlády, dřív. Jde třeba o využívání datových schránek, do nichž by se měly ukládat všechny dokumenty o tendrech. Limit pro výběrové řízení u stavebních zakázek je nyní šest milionů korun, u ostatních dva miliony. Podle návrhu NERV by se měla hranice snížit na milion korun. Zakázky od do milionu korun by se měly zadávat ve zjednodušeném řízení. Firmy, které by se chtěly o zakázku ucházet, by měly podle předlohy splnit jen dva kvalifikační předpoklady (předložit čestné prohlášení, že je uchazeč schopen zakázku provést, a prokázat, že za posledních pět let uskutečnil obdobný, byť menší projekt). Podle NERV nyní zadavatel často formuluje podmínky tak, aby omezil konkurenci a zvítězit mohl jen předem vybraný zájemce. Mezi další návrhy patří předvýběrové řízení, povinné zveřejňování smluv a dodatků a vytvoření vzorových zadávacích dokumentací. U velkých zakázek by měla platit povinnost určit nejméně pět firem, které by se mohly do tendru přihlásit. V případě menších zakázek by se konaly elektronické aukce. Údaje o prodeji veřejného majetku by měly úřady zveřejňovat s předstihem na oficiálních serverech; cena by se stanovila v aukci. Vláda chce také každý rok vydávat zprávu o stavu veřejných zakázek. Jana Máchová ukončila studium na katedře psychologie a sociální práce na Ostravské univerzitě. V posledních letech se pohybovala v oblasti personalistiky na různých pozicích v České republice i zahraničí. V současnosti pracuje na pozici HR Business Partnera ve společnosti Microsoft Česká republika. téma 11

12 tržiště Ekonomické zotavení závisí na investicích soukromého sektoru Světová i česká ekonomika se nacházejí v citlivé fázi ekonomického cyklu. Pro zotavení bude nejdůležitější přechod od růstu, který je do velké míry způsoben a udržován masivními stimuly vlád v době krize, k růstu, který je vytvářen soukromým sektorem. Shodli se na tom účastníci konference ACCA & CFA Business Mixer. Vojtěch Benda, ekonom ING Commercial Banking uvedl: Pro celkové zotavení ekonomiky je nejdůležitější zlepšení dostupnosti financí ze strany bank za účelem financování projektů. Při pohledu na historická data lze říci, že objemy půjček od bank vždy kopírovaly ekonomický vývoj České republiky. Na rozdíl od let , kdy ekonomiku nastartoval příliv přímých zahraničních investic, se nyní s jejich masivním přílivem počítat nedá. Hlavní váhu ve financování zotavení bude mít úvěrová emise domácích bank. Americký ekonom ze společnosti MSI Global, Dr. Michael Ivanovitch, připomenul, že i v zemích jako Německo je část nynějšího růstu nutno připsat vládním výdajům během volebního roku. V Německu se tradičně přidává silná role tamního exportu. Z diskuse historicky prvního ACCA & CFA Business Mixeru vyplynulo, že názor na fiskální konsolidaci na úkor růstu není zcela jednotný. Platí však, že finanční trhy pozorně sledují tři indikátory: růst, inflaci a rozpočtovou politiku hlavních světových ekonomik. Implementace docházkového systému výhody a úskalí Jako mnoho velkých firem v České republice řešila také společnost T-Mobile řadu let otázku, jak přistupovat k rozvrhování pracovní doby zaměstnanců pracujících v režimu nerovnoměrně rozvržené nebo jinak specifické pracovní doby. Problém jsme se rozhodli vyřešit implementací nové aplikace pro rozvrhování pracovní doby a zavedením nových procesů z oblasti time managementu. Poté, co se nám nepodařilo nalézt vyhovující standardní řešení v této oblasti (systém SAP), vytvořili jsme společně s dodavatelem vlastní řešení, které nám bylo z velké části šité na míru. Jak proces implementace probíhal a co mu předcházelo? Situace do roku 2009 Částečné pokrytí time managementu v HR modulu systému SAP bylo zajištěno pouze u zaměstnanců s rovnoměrně rozvrženou pracovní dobou. U této skupiny se již řadu let ve společnosti používala elektronická evidence nepřítomností i přesčasů, a to na základě zadání žádostí ze strany zaměstnance a jejich schválení manažerem. Celý proces probíhal v prostředí portálu, kam má přístup každý zaměstnanec. Způsob evidence pracovní doby zajišťoval na straně HR nižší pracnost při zpracování docházkových dat a zároveň umožňoval zaměstnancům i manažerům být flexibilní při zadávání, schvalování i stornování žádostí o nepřítomnost. Změny v rozvrhu pracovní doby byly prováděny na straně HR a odchylky typu posun pracovní doby nebyly v HR systému do té doby zohledňovány, protože měly z pohledu výpočtu mzdy neutrální dopad. U zaměstnanců v režimu nerovnoměrně rozvržené pracovní doby byla situace do konce roku 2009 složitější. Plánování směn jako takové probíhalo buď v samostatném systému kapacitního plánování lidských zdrojů (určeném pouze určité skupině zaměstnanců), který ovšem nebyl napojen na HR systém, nebo nejčastěji v individuálně připravených tabulkách. Docházková data typu nepřítomnosti a přítomnosti byla předávána formou excelových souborů a následně byla v HR ručně zadávána do mzdového systému. Nová zákonná úprava Zlomovým se stal rok 2009, kdy došlo k úpravě Zákona o nemocenském pojištění. Novelizace oproti původnímu předpisu přistupovala odlišně k výplatě náhrady za pracovní neschopnost v průběhu prvních 14 dnů. Nová povinnost zněla jasně: realizovat výplatu náhrady dle skutečného počtu hodin vyplývajících z rozvrhu pracovní doby (plánu směn). Pokud měla společnost dodržet požadavky zákona, nebylo jiné cesty než mít skutečné rozvrhy pracovní doby všech zaměstnanců také v HR systému, který zajišťuje výpočet mezd včetně náhrady za dobu pracovní neschopnosti. Již v roce 2008 (tedy ještě před účinností novely Zákona o nemocenském pojištění) jsme se začali připravovat na projekt implementace nového systému pro rozvrhování pracovní doby. Součástí plánů bylo rovněž zahrnout všechny zaměstnance společnosti do systému negativní a pozitivní evidence pracovní doby (evidence nepřítomností a přesčasů), která už se v T-Mobilu využívala u zaměstnanců s rovnoměrně rozvrženou pracovní dobou. 12 téma

13 V prvním roce platnosti novely zákona jsme zjistili, jak nesnadný úkol je získat od téměř stovek manažerů přesné plány směn, vytvořit z nich použitelné zdroje pro zadání do systému a následně provést výpočet mzdy. To vše muselo proběhnout každý měsíc ve velmi krátkém čase, který je ve společnosti určen pro výpočet mezd. Tímto způsobem probíhalo předávání rozvrhů téměř rok a již od začátku jsme věděli, že takto dlouhodobě fungovat nelze. Cíl projektu byl jasný: v roce 2010 začít plošně v celé společnosti využívat nový systém pro rozvrhování pracovní doby. To znamenalo umožnit všem zaměstnancům evidovat pracovní dobu (nepřítomnost, přítomnost nad rámec pracovní doby) elektronicky v rámci jednotného systému. Principem projektu bylo také umožnit manažerům i HR reportovat a kontrolovat docházková data: řídit tím nejen kapacity zaměstnanců společnosti, ale také personální náklady a sledovat dodržování legislativou daných podmínek. Samozřejmým doplněním tohoto cíle pak bylo i to, že na základě kompletně zadaných docházkových dat budou správně spočítané mzdy zaměstnanců, náhrady za pracovní neschopnost, odpracované hodiny, nároky na dovolenou a její čerpání, zpracování oblasti čerpání náhradního volna za přesčasy atd. To vše s maximální možnou měrou automatizace a minimálními manuálními vstupy do celého procesu, s minimem ex post oprav atd. Vzhledem k tomu, že již předem bylo jasné, že náročnost, celková pracnost, a tím i plánované náklady na implementaci nové aplikace v rámci HR systému, budou vysoké, rozhodli jsme se pracovat projektově. Důvody pro řešení změn formou projektu: Standardní funkčnosti HR modulu systému SAP, který se ve společnosti používá, nenabízí dostatečný uživatelský komfort; pokud jsou nějaké základy time managementu součástí systému, bylo obtížné je využívat v rámci zaměstnaneckého portálu. Musely být kompletně vytvořeny nebo přepracovány procesy v rozvrhování a evidenci pracovní doby, což vyžadovalo znalost prostředí a spolupráci více týmů. Byla nutná spolupráce napříč celou společností (nejednalo se jen o aktivitu HR, ale také ostatních týmů, a to především těch, kde jsou zařazeni zaměstnanci se specifickou pracovní dobou). Bylo nutné propojit systém kapacitního plánování zákaznických infolinek na HR modul SAP. Bylo nezbytné získat dostatečný rozpočet na tak rozsáhlou změnu v systému. Projektová metodologie ve společnosti má řadu výhod: tou nejvýznamnější pro nás bylo, že otevřený projekt se stává zárukou dokončení aktivity v požadovaném termínu. Implementační aktivity v roce 2009 Rok 2009 pro nás nebyl jen rokem, kdy jsme museli manuálně zpracovávat předané rozvrhy pracovní doby a další docházková data; byl i startovacím obdobím nového projektu. Detailně jsme analyzovali specifika rozvrhování a evidence pracovní doby v jednotlivých týmech ve společnosti, konkretizovali požadavky na novou aplikaci, hledali vhodného dodavatele řešení, spolupracovali s dodavatelem na zadání, implementovali nové řešení, testovali a školili uživatele. Nešlo jen o nový systém, ale také o nové procesy, které musely být popsány a následně uvedeny v život do reálných podmínek společnosti. Nevyhnuli jsme se ani problémům. Oblast pracovní doby je natolik komplexní, že nebylo vždy snadné vysvětlit manažerům, co to rozvrh pracovní doby vlastně je, jaké podmínky musí splňovat, kdy má být zaměstnanec s tímto rozvrhem seznámen, jak postupovat v případě změn atd. Cestou byl kompromis: HR muselo pochopit fakt, že manažery primárně nezajímají všechny legislativní povinnosti související s pracovní dobou a je třeba jim pomoci, ať už novou aplikací nebo kvalitně popsanými postupy, workshopy, individuálním přístupem apod. Manažeři zase museli začít důsledně plnit povinnosti navázané na rozvrhování a evidenci pracovní doby a uvědomit si, že tato povinnost nekončí rozvržením pracovní doby na začátku plánovacího období, kterým je obvykle kalendářní rok. Rok 2010 nový systém Na konci roku 2009 mohli první manažeři začít využívat novou aplikaci: naplánovat svým zaměstnancům rozvrhy pracovní doby pro rok 2010 a také provádět průběžně aktualizace v rozvrzích pro zajištění chodu týmů i podle případných potřeb zaměstnanců. Od ledna 2010 se pak všichni zaměstnanci zapojili do systému elektronické evidence pracovní doby Již v roce 2008 (tedy ještě před účinností novely Zákona o nemocenském pojištění) jsme se začali připravovat na projekt implementace nového systému pro rozvrhování pracovní doby. Součástí plánů bylo rovněž zahrnout všechny zaměstnance společnosti do systému negativní a pozitivní evidence pracovní doby (evidence nepřítomností a přesčasů), která už se v T-Mobilu využívala u zaměstnanců s rovnoměrně rozvrženou pracovní dobou. téma 13

14 a začaly se používat nové procesy a postupy, které byly navrženy v rámci projektu. Postupně byla na docházkový systém napojena i dříve fungující aplikace kapacitního plánování, byly zajištěny automatizované přenosy dat a tím minimalizovány manuální zásahy do docházkového programu. Systém v současnosti funguje 10 měsíců. Za tuto dobu jsme prošli řadou zkoušek, oprav a úprav, ale z pohledu dodržení legislativy, transparentnosti a kontroly nákladů to byl krok nezbytný. Běh na dlouhou trať Vzhledem k tomu, že již na začátku projektu bylo jasné, že v první etapě chceme implementovat v oblasti time managementu pouze nutný základ, bezprostředně po ukončení prvního projektu jsme se pustili do další fáze. Opět byla nutná spolupráce více týmů. Kromě HR do projektu aktivně vstoupili i někteří manažeři a zaměstnanci a přispěli do něj seznamem změn s požadavky, které vyplynuly z několikaměsíčního fungování v rámci nových procesů a při práci s novou aplikací. Díky tomu, že společnost už funguje s novou aplikací, požadavky se oproti roku 2009 konkretizovaly a byly specifikovány detailněji. Z pohledu členů projektového týmu je tento aspekt vnímán jako výrazná výhoda a usnadnění situace. Cílem projektu pro léta je udělat z aplikace pro plánování moderní nástroj, který usnadní manažerům plánování a reportování docházkových dat, zapracuje oblast kontroly kapacit v rámci plánované pracovní doby a rozšíří systém o další kontrolní mechanismy, čímž minimalizuje nutnost návazných kontrol a řadu dalších funkčností. Jeho principem je uživatelská přívětivost systému, minimalizace manuálních vstupů ze strany HR a samozřejmě transparentnost docházkových dat v HR modulu. Výhody implementace V HR systému SAP jsou dostupná veškerá docházková data umožňují kontrolu ze strany zaměstnanců, manažerů, HR. Všechny oblasti time managementu jsou provázané, především na zpracování mezd: rozvrhy pracovní doby» evidence pracovní doby (negativní i pozitivní)» výpočet nároku na dovolenou a její čerpání» kalkulace mezd. Manažeři i HR mohou kontrolovat využívání pracovní doby kontrola dodržování legislativních povinností v oblasti pracovní doby, kontrola personálních nákladů, kontrola čerpání dovolené atd. Aplikace z oblasti time managementu jsou dostupné prostřednictvím zaměstnaneckého portálu. tržiště Podpora vzdělávání dospělých má svou cenu Odborná rada Festivalu vzdělávání dospělých AEDUCA 2010 se rozhodla každoročně udílet prestižní ocenění za významné počiny v oblasti vzdělávání dospělých. To nese jméno zakladatele české andragogiky doc. PhDr. Vladimíra Jochmanna, který se zasloužil o založení a rozvoj oboru vzdělávání dospělých, nejen v České republice, ale i na Slovensku. Historicky první Cenu Vladimíra Jochmanna za rok 2010 obdržel prezident Asociace institucí vzdělávání dospělých PhDr. Zdeněk Palán, Ph.D. Zdeněk Palán je jedním z nejangažovanějších propagátorů vzdělávání dospělých v ČR. Intenzivně prosazuje moderní pojetí andragogiky jak v teoretické, tak praktické podobě, a je autorem jediného českého andragogického slovníku, ale i odborných publikací a článků. Úskalí implementace Výkon systému na začátku fungování aplikace bylo nutné provést řadu optimalizací s cílem zajistit lepší výkon plánovací aplikace (především v souvislosti s rychlostí načítání a ukládání docházkových dat v plánovací aplikaci a návazných reportech). Problém s porozuměním oblasti rozvrhování pracovní doby ze strany manažerů legislativní i technická stránka (rozvrhy vs. přeplánování v době dovolené). Poměrně časté přepočty nároku na dovolenou v souvislosti s nastavením rozvrhů pracovní doby: je nutné brát plánování vážně již na začátku rozvrhovacího období. Velká náročnost na straně customizace systému v oblasti výpočtu mezd na začátku projektu byl tento dopad podceněn, což znamenalo zpoždění při dokončení projektu. Ing. Dita Kelíšková T-Mobile Czech Republic Dita Kelíšková zastává ve společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s., pozici manažerky informačních systémů a plánování lidských zdrojů. V minulosti působila jako analytička a konzultantka HR modulu IS Helios ve společnosti LCS (nyní ASSECO Czech Republic), a jako metodička/ analytička na Ministerstvu zemědělství ČR při implementace IS SAP pro platební agenturu (zpracování žádostí o dotace ze strukturálních fondů EU). Vystudovala Provozně ekonomickou fakultu České zemědělské univerzity. 14 téma

15 Proč je SMARTER smarter? Na otázky odpovídají partneři společnosti SMARTER, Aleš Kabátek a Marek Tůma. Otázka: Vaše společnost má hodně ambiciosní název smarter. Zajímalo by mě, proč si myslíte, že jste chytřejší a ve srovnání s kým? A. Kabátek: Kvalita každé věci vystoupí do popředí ve srovnání. Ovšem před osmi lety, kdy jsme uvažovali o názvu společnosti, jsme se nechtěli s nikým srovnávat. Byli jsme jen chytřejší než v první polovině 90. let, kdy jsme se začali profesionálně věnovat vzdělávání. SMARTER nám poskytl prostor uplatnit vše, co ve svém souhrnu a důsledku znamená růst výkonnosti našich klientů. M. Tůma: Já bych se dnes nebál mluvit o tom, že jsme smarter a to i ve smyslu porovnávání s těmi, kteří jsou s námi na vzdělávacím trhu. Často mi účastníci na trénincích a při koučování, říkají: Ti před vámi nás školili a nebylo to špatné, někdy to bylo i docela zábavné. Vy ale neškolíte, vy nám pomáháte dělat náš business a to je v podmínkách recese to nejdůležitější. Otázka: To se hezky poslouchá, ale dokážete to fakticky doložit? Proč by se to mělo lépe dařit Vám než jiným? A. Kabátek: Určitě nejsme ve všem nejlepší. To, proč nás naši klienti berou a dlouhodobě s námi spolupracují není žádná věda ani tajemství. V naší branži máte tři možnosti: zaprvé, můžete být agenturou, která přeprodává klientům lektory, kteří jsou volně na trhu. Spojujete poptávku firmy s nabídkou lektora. Co a jak se děje na kurzu je převážně v režii lektora. Neinvestujete, máte malé náklady a proto si můžete dovolit nižší ceny. Druhá možnost je, že se stanete franchisantem nějaké zavedené západní vzdělávací firmy. Potom to je složitější: licenci dostanete a udržíte jen potud, pokud dodržujete mnohdy náročné standardy zahraniční firmy. A cena je vyšší obsahuje fee pro poskytovatele know how. Třetí možností je ta, pro kterou jsme se rozhodli a která nám udržuje stávající a přivádí nové klienty. Dlouhodobě vytváříme vlastní know how, jsme architekty kurzů, které jsou stavěny podle reálných potřeb a zájmů klienta. Efektivně propojujeme e-learning se skupinovým tréninkem a individuálním koučováním, vytváříme výuková videa, simulace apod. Nacházíme a soustavně školíme lektory, jejichž výkon je přidanou hodnotou k našim programům. To vše se promítá i do vyšší ceny kurzů. Otázka: Tomu rozumím, ale pro mě jako klienta je rozhodující cena a vaše náklady mě nemusí zajímat. Je to tak? M. Tůma: Je a není. Záleží na tom, co chcete. Pokud jste manažer vzdělávání a dostanete zadání, na které přistoupíte, například vyškolit během 3 měsíců v Time Managementu nižší management čítající 90 lidí, je pro Vás nejlevnější varianta pravděpodobně ta nejlepší. Budete pochválen za úsporné řešení a možná nic jiného nebude nikoho zajímat, bude-li školení pro účastníky jen trochu zajímavé. Pokud jste manažer vzdělávání, který se ptá, k čemu dané zadání je, co má školení změnit, jak se má reálně a dlouhodobě projevit v chování lidí, začnete uvažovat složitěji: má-li to přinést efekt, musím vybrat firmu, která mi bude garantovat nejen dodání kurzu, ale kvalitní nastavení cíle a kontrolní mechanismus jeho splnění. Budete chtít provázání jednotlivých typů vzdělávání od top managementu až po výkonné pracovníky. Budete očekávat adaptaci kurzu na podmínky Vaší firmy, postavení programu na základě seriozní analýzy výchozí situace atd. Budete chtít partnera nikoliv pro realizaci kurzu či programu, ale partnera pro dlouhodobý profesní rozvoj a zvyšování výkonnosti týmů a upevnění pozice vaší firmy na trhu. A to je zcela něco jiného a stojí to také jiné peníze. Otázka: Můžete na závěr uvést metody či techniky vzdělávání, které Vás dělají smarter? A. Kabátek: Na to bychom potřebovali delší rozhovor, ale přeci: máme vyvinuty vlastní metody diagnózy kvality procesů a lidí (AC/DC, MC/MS, průzkumy, audity, 360 hodnocení apod.). Disponujeme řadou speciálních e-learningových kurzů a testů, které nasazujeme před a mezi tréninky. K posílení zapojení všech účastníků kurzů využíváme elektronické hlasovací zařízení. K větší vizualizaci slouží předem i v průběhu kurzu natočené videosekvence podporované použitím elektronické interaktivní tabule. V poslední době se nám velmi osvědčuje technologie Webex, která nám umožňuje on line koučování lidí, kteří mezi moduly nebo po ukončení celého tréninku potřebují konzultovat praktické problémy. Zájemcům o pokračování výčtu našich metod mohu dát již jen kontakt: pr 15

16 16 profesionál

17 Ladislav Špaček Pravý anglický gentleman Ladislava Špačka asi není třeba představovat. Opravdu si nedovedu představit, že by ho v této zemi někdo neznal. Jediný dotaz na internetu vyhledá v mžiku nepřeberné množství odkazů, rozhovorů, publikací a videí, které za poslední roky vytvořil na téma etikety. Pro mne však představoval výzvu zcela jiného charakteru. Na co se zeptat člověka, který poskytl desítky rozhovorů? Naštěstí se s panem Etiketou povídá velmi dobře, tak jsme to vzali pěkně z gruntu. profesionál 17

18 Při své práci se občas setkám s tím, že lidé, kteří poskytnou rozhovor, jej později chtějí stáhnout, protože řekli něco, co neměli nebo nechtěli. Jako tiskový mluvčí Václava Havla jste se s tím jistě také setkal. Jaký je v této záležitosti váš postoj? Na Hradě jsem, jako součást své práce, autorizoval rozhovory s prezidentem pro různá média. Autorizací se, dle mého názoru, sleduje jediná věc autenticita a kontrola toho, zda to, co člověk v rozhovoru řekl, odpovídá tomu, co pak novinář napsal. Často se stávalo, že Václav Havel poskytl rozhovor a v jeho průběhu řekl něco, o čem pak řekl: Ale to do toho rozhovoru nedávejte. Na to jsem mu ale vždy odpověděl: Pane prezidente, s tím se nedá nic dělat. Řekl jste to před novinářem a on si to nahrál. Když řeknete, že Zeman je padlý na hlavu, je to pro něj úžasná věc a nemyslete si, že o takového sólokapra přijde. S tím vždy bývaly problémy. Byl jste opravdu na prezidenta tak tvrdý? Musel jsem být. Úkolem PR manažera, kterého jsem jako vedoucí tiskového odboru také dělal, je na jednu stranu prezentovat politiku a práci prezidenta, ale na druhou stranu mu dávat i zpětnou vazbu o tom, jak funguje mediální svět a trochu ho v této záležitosti vzdělávat, aby si uvědomil, že když ráno otevře noviny a přečte si titulky, je třeba jim nějak rozumět. Je nezbytné si uvědomit, že novináři proti němu nejsou zaujatí, ale potřebují vydělat peníze. Titulky jim k tomu mají posloužit, proto je dělají čtivé, aby se noviny prodaly. Účelem novin je primárně vydělávat. Jistě, novináři chtějí dělat svou práci dobře, stejně jako švec chce šít dobré boty, ale nikdo to nebude dělat zadarmo. Média jsou tedy jen komerční nástroj a poskytne-li se jim zajímavé téma, chopí se ho. Jak jste se vlastně na Hrad dostal? Nikde jsem o tom nenašel ani zmínku. Do roku 1990 jsem učil na filosofické fakultě a měl to štěstí, že jsem učil úžasnou generaci lidí, jako například Michal Viewegh. V televizi v té době propustili spoustu lidí ze zpravodajství a potřebovali nějakého věrohodného a respektovaného čtyřicátníka s kultivovaných jazykovým projevem. Jeden z mých studentů, Vlastimil Ježek, tehdy byl na nějaké tiskové konferenci, kde vedle něj seděl člověk z televize, který se ho mezi řečí zeptal, jestli někoho takového nezná. A on že ano. Na fakultě se mě zeptal, ale já zpočátku nechtěl, nikdy mne to nenapadlo. Přemlouval mě, tak jsem si asi po dvou měsících řekl, že mu udělám radost a půjdu se do televize podívat. Během hodinového rozhovoru jsem pochopil, že to je pro mne to pravé. Televize je úžasně dynamické prostředí. Čas se tam počítá na minuty a vteřiny, rozhoduje preciznost a detaily, což mi přesně vyhovovalo. Nastoupil jsem koncem roku 1990, v době, kdy se dělil stát, což bylo pro českou společnost obrovské trauma. Vytvářely se základy demokratického systému státu, přijímaly se první velké zákony, jako byly restituce a lustrace. Byl jsem parlamentním zpravodajem, takže jsem to všechno velmi prožíval. Krátce nato jsem se stal moderátorem Událostí a komentářů, pak jsem i četl zprávy, takže jsem televizí žil 24 hodin denně. Na konci roku 1992 přišel do televize dělat rozhovor Václav Havel. My jsme se znali jako se novinář zná s politikem. Nebyli jsme žádní kamarádi, netykali jsme si, ale mnohokrát jsme spolu na různých akcích hovořili. Tehdy jsme spolu chvíli seděli a povídali si a on mi zničehonic nabídnul, jestli pro něj nechci pracovat, protože znal mé názory a usoudil, že jsou blízké těm jeho. Během dvou tří vteřin se ve mně musel odehrát nějaký velký třesk, kdy jsem se musel rozhodnout, jestli najednou zcela změním svůj život. Opravdu jsem nad tím nepřemýšlel déle než pár vteřin. Dostat příležitost prožít část života v blízkosti tak pozoruhodné osobnosti jako je Václav Havel, poznat politiku v nejvyšších sférách přímo in-situ, být účastníkem, ne jen přihlížejícím za dveřmi, mne lákalo. Tehdy jsem netušil, co všechno budu muset umět a co budu potřebovat, ani jak se změní můj život. Nikdy jsem toho ale nelitoval. Byla to nejzajímavější doba mého života, procestoval jsem zemí, byl jsem účastníkem všech procesů, které dodnes ovlivňují institucionální demokratický život v tomto státě. Navíc jsem byl 24 hodin v kontaktu s člověkem, který si získal vážnost celého světa. Tady ani ne. Bohužel. Ale ve světě je tak respektovanou osobností jako málokdo. O vašem působení na Hradě bylo řečeno mnoho, ale jaké to je, když pak člověk na takovém místě skončí? Prožívá to asi každý profesionál, který musí najednou odejít z oboru, kterému dával vše a kde se vypracoval do určité pozice. Je jedno, jestli vyprší mandát, lhůta nebo pracovní smlouva. Nemusí se to ani stát přímo jemu, ale může převzít odpovědnost za někoho jiného. Když před lety na německém nádraží někde ve východním Německu zastřelil policista bezdomovce, musel rezignovat ministr vnitra, ačkoliv neměl sebemenší tušení, kdo jsou ti dva lidé a kde je městečko, ve kterém k tomu došlo. Vždy jde o obrovské psychické trauma, se kterým je těžké se vyrovnat, zvláště, když tu práci děláte naplno. Žijete jí 24 hodin denně a dáváte jí veškerou energii a emoce, odvrhnete kvůli ní koníčky, rodinu i přátele, kteří jsou na druhé nebo třetí koleji. Věděl jsem x let dopředu, že prezidentovi vyprší mandát 2. února Věděl jsem také, že nebudu pracovat pro nikoho jiného, protože jsem to nedělal jako profesionálové, kteří se mohou nechat najmout někým jiným. Pro mne to byla životní štace a druhá taková už nebude; přišlo mi nečestné hledat si dopředu zadní vrátka. Věděl jsem, že si třetího února sbalím věci a čtvrtého se rozloučím a odejdu. A přesně tak to bylo. Rozloučil jsem se, odšrouboval si vizitku ze dveří a tramvají 22 odjel domů. Druhý den mne vzbudil budík v 7 ráno, já vyskočil z postele, odešel do koupelny, popadl kravatu a sako a najednou jsem se zastavil a řekl si: Počkej, ty dnes nikam nejdeš. A ne jen dnes. Ty tam už nikdy nepůjdeš. Adrenalin, který člověk potřebuje, aby mohl udržovat svou aktivační úroveň, začal prudce klesat a já se propadal do jakési letargie a deprese. Vzal jsem si džíny a svetr a šel ven. Procházel jsem se, šel Národní třídou a nedopatřením došel až ke kavárně Slávie, kde se mi vynořil pohled na Hrad, kde stále ještě zůstávali všichni kolegové na nižších postech. Najednou se mne zmocnila lítost, že už se to nikdy nevrátí, až jsem vážně měl problém, abych se vrátil domů. Nešel jsem ale přímo domů. Cestou jsem zahlédl cestovní kancelář, kde jsem koupil zájezd pro sebe a manželku do Thajska na tři týdny. Oholil jsem si tam vousy, které pro mne byly charakteristické, a úspěšně jsem zapomněl na vše, co se dělo v Evropě. Po návratu jsem pak 18 profesionál

19 zkusmo šel po Národní třídě a kouknul za kavárnu Slávii a nic. Jistě, říkal jsem si, jak se asi daří kolegům, ale deprese byla pryč. Pochopitelně, že v následujících dnech mi chodily nabídky na nejrůznější pozice, ale já byl státní správou tak vyčerpán, že jsem se rozhodl pracovat sám za sebe. Celý život jsem byl jen zaměstnanec, teď jsem měl příležitost to změnit. Doba tomu přála a se skupinou přátel jsem založil agenturu FreeCom, která funguje dodnes. Co je pro vás dnes ve vaší práci nejobtížnější? Myslím, že i mojí zásluhou je dnes etiketa jakýmsi módním hitem. Mladší generace, která nastupuje a je v kontaktu s Evropou, si začíná uvědomovat, že bez respektování etikety, perfektního oblékání, a dokonalého vystupování a stolování s obchodními partnery, nedosáhne žádného profesního, ani osobního nebo občanského úspěchu. Z mé strany to je ale obrovské množství práce, kterou neberu pouze jako zaměstnání, ale především jako osvětu. Mám osobní web, na který mi píší desítky lidí, včetně dětí, 15letých dívek nebo studentů prvního ročníku gymnázia, a ptají se, jak se váže uzel na kravatě. Všem odpovídám, i když bych nemusel. Natočili jsme o etiketě seriál, přispívám do rádia, vydal jsem několik knížek. V současné době ale považuji za největší a nejtěžší kus své práce proniknout s touto osvětou k mladším generacím puberťákům, školákům i dětem předškolního věku. Všichni asi cítí, že právě mladí to potřebují nejvíce. Problém je v tom, že právě oni mají o etiketu nejmenší zájem. Jak chcete tento nezájem překonat? Chci jim představit etiketu formou hry. Tak jako Komenský propagoval školu hrou. Vymysleli jsme proto společenské hry: pro předškoláky, školáky i puberťáky. Ale přiznávám, že tato cílová skupina představuje bezbřehý oceán a já bych se potřeboval desetkrát naklonovat, abych to vše zvládl. Trpíte kvůli svému zaměření na etiketu profesním deformací? Ne. Podobně jako dopravní policista, který není ve službě, nedává pokuty za špatné parkování. Registruji chování lidí kolem sebe, mimoděk vnímám, kdo umí a neumí stolovat, kdo je v tom sběhlý a kdo je začátečník, ale rozhodně to nedávám najevo, protože mentoři, kteří neustále někoho poučují, jsou protivní. Když jsem ve společnosti a někdo přijde a pozdraví se s námi, ale udělá to úplně špatně, neřeknu ani slovo. Hlavní je, že si toho nikdo nevšiml. Nejhorší totiž je, když vznikne trapas. Ten by vznikl, kdybych řekl: Počkejte, nejdříve jste měl podat ruku tady tomu a pak támhle tomu. Ti lidé by mne v tu chvíli nenáviděli. Jaké máte koníčky? Všeobecně se toho o nich moc neví. Neví, protože se pohybuji v úzké partičce kamarádů, kteří vědí, že od mládí hraji na kytaru a krásně zpívám. No dobře, jsem ješitný Ba ne, jen se vytahuji, ale už na gymplu spousta děvčat vzpomínala Také jezdím na kole, i když rozhodně ne sportovně. Spíše ze společenských důvodů a především tam, kde je rovina, abychom se moc neunavili, a kde je dost hospůdek, abychom měli vždy kde zakotvit. Rozhodně nelámu rekordy a nejezdím denně 50 km. Sice jsme je už minulosti zvládli, ale to byly výjimečné situace. Mladší generace, která nastupuje a je v kontaktu s Evropou, si začíná uvědomovat, že bez respektování etikety, perfektního oblékání, a dokonalého vystupování a stolování s obchodními partnery, nedosáhne žádného profesního, ani osobního nebo občanského úspěchu. A nějaký další koníček? Jezdil jsem vodu. Sjel jsem všechny řeky, které existují. Na kánoi jsem strávil možná let svého mládí. Ale abych to uvedl na správnou míru. To nejsou sporty. Když sedíte na kole a vezete se na sedadle krajinou, není to sport. To, že trochu šlápnete, není nic moc, protože když chodíte pěšky, šlapete taky. A na kánoi také sedíte. Já se vždy cílevědomě vyhýbal jakémukoliv sportu. Nesportuji a sportu ani nerozumím. Jsem kavárenský typ. Můj svět jsou kavárny a restaurace. Kuriózní bylo, že jsem po studiu na pedagogické fakultě nastoupil do školy a zástupce ředitele, který mne přijímal do práce, mi tehdy řekl: Co máte za aprobaci?. Já hrdě odpověděl, že češtinu a dějepis. A on na to: Byl jsi na vojně? Já, že ano. A on na to: Češtinu a dějepis může učit každá ženská, budeš učit tělocvik a dílny. V životě jsem nedržel v ruce šroubovák a v životě jsem nekopl do balonu a teď jsem to měl vyučovat! Byla to pro mne zoufalá trýzeň a utrpení. Naštěstí mne z toho nakonec vysvobodili. Na co se vás ještě nikdy nikdo v rozhovoru nezeptal? Možná, jak trávím volný čas, protože žádný nemám. A nikdo o to nejeví zájem, protože se všichni baví o mé profesi. Jak tedy trávíte volný čas? Když zrovna nepřednáším, nepíšu, nenatáčím, neodpovídám na maily nebo nejsem s kamarády na kole, rád se procházím centrem města, které miluji. Dříve jsem bydlel ve Spálené, ale ta na mne nebyla dost rušná. Teď bydlím na Můstku, kde je to pro mne to pravé. Když vyjdu z domu, musím vrážet do lidí. Tady to žije a ten ruch mě naplňuje energií. Leckdy si najdu nějakou záminku, abych mohl ven mezi lidi. Třeba že si zajdu koupit bagetu k obědu. Cestou se stavím v knihkupectví, pak se hodinku flákám po ulicích a pak už mám zase výčitky svědomí, že bych měl něco dělat a spěchám domů. Ale opravdu nejraději trávím volný čas v kavárnách a restauracích s dobrými přáteli. Ondřej Benda NEWTON Solutions Focused a.s. profesionál 19

20 Manažeři v krizi a po ní Globální hospodářská krize, o jejímž velmi pozvolném odeznívání se už mluví několik měsíců, vyčísluje a pojmenovává své oběti nejen v podobě mnohem početnějšího zástupu nezaměstnaných, ale také oborů, které skutečný propad teprve čeká. Mezi řadami lidí bez práce je i velká skupina manažerů. Jaké volí strategie při hledání nového místa? Jak se krize, propouštění, restrukturalizace firem a často zmiňované očištění trhu projevilo na chování vysoce kvalifikovaných lidí s dlouhodobými zkušenostmi v managementu? Nelze tvrdit, že by reagovali dramaticky odlišně od svých kolegů na středních pozicích, neboť chování v situaci, kterou přinese ztráta zaměstnání, je ovlivněno povahou jejich osobnosti a okolnostmi, v nichž se nacházejí. Záleží na konkrétních příčinách toho, že přišli o práci, a také úrovni komunikace zaměstnavatele s nimi, vysvětluje Shane Bowers, který řídil společnost Elan IT Resource s.r.o., zaměřující se na technologické a IT obory, a v současnosti působí na pozici Group HR Manager v AAA Auto, a.s. Dodává, že reakce top manažerů bývá obvykle velmi podobná té, jíž prožívají všichni ostatní od ohromení, přes pocit nejistoty, naštvání a zmatení, až po hledání nových příležitostí, pragmatický přístup k nim a nakonec integraci v novém prostředí. Vězni vlastního vzteku Velkou roli hraje jejich předchozí osobní zkušenost, případně někoho z jejich blízkého okolí, s nedobrovolnou změnou zaměstnání. V případě, že nedokáží překonat stadium rozčilení, jejich sebedůvěra a schopnost úspěšně absolvovat pohovory a najít odpovídající pozici se zpravidla snižuje. Vztek na někdejšího zaměstnavatele se může odrazit i na vztahu ke zcela nezainteresovaným osobám zástupcům personálních agentur či headhunterům, ale i vůči přátelům, protože nikdo, ani na základě přátelství, mi nepomohl k novému místu, sděluje svou zkušenost psychoterapeutka Jiřina Hloušková. V období zlosti navíc manažer dál trvá na svých požadavcích a v podstatě stále očekává, že mu bude nabízeno, nikoli, aby snad žádal a hledal on. Podle Jiřiny Hlouškové, mezi jejímiž klienty je v současnosti řada manažerů, kteří byli konfrontováni se ztrátou prestižního zaměstnání, se představitelé nižšího managementu s realitou propuštění vyrovnávají poněkud snáze, neboť na základě jejích poznatků neberou tuto náročnou životní situaci tak fatálně. Jsou ochotni více se přizpůsobit nárokům potenciálních zaměstnavatelů, navíc jsou pro firmy úspornější, neboť nemají tak vysoké finanční požadavky a z mnohých dokáží flexibilně slevit, doplňuje. Rovněž ale zdůrazňuje, že ztráta zaměstnání působící jako stresor se v psychice a reakcích jednotlivců odráží různě: Pro jednoho manažera je to hluboký zásah do života a velké neštěstí, pro jiného naopak životní výzva. V každém případě má značný dopad na pociťovanou emocionální pohodu a psychickou rovnováhu. Podobnou zkušenost jinými slovy sdílí headhunter Ján Dolejš: Z mého pohledu mnoho lidí vyhazovem manažersky dospěje. Jít pod cenu? V minulosti mohli manažeři podobnou situaci řešit pozvolněji vzít si volno na rozmyšlení toho, kam se chtějí ubírat, či odjet na dovolenou a v jejím průběhu si ujasnit profesní priority. Ovšem dnes, kdy nabídka manažerských pozic není zdaleka tak bohatá jako před dvěma lety, kdy manažeři byli nedostatkovým zbožím, i oni mají tendenci snažit se rychle se zorientovat. Hledají tudíž okamžitě, bez velkého zvažování dalších možností. Přesto mnozí koučové doporučují: s odstupem a co možná nejobjektivněji vyhodnotit své zkušenosti, znalosti a potenciál, ale pojmenovat i slabé stránky. Ukvapené rozhodování dané snahou rychle se pracovně ukotvit nemusí být do budoucna tou nejlepší strategií. Mapování situace s cílem dostat ji pod kontrolu je procesem, který doporučuje také Ján Dolejš z headhuntingové společnosti PP Partners Prague, a.s. Podle něj hledají manažeři nové uplatnění primárně v podobných oborech a na stejné úrovni jako v předchozím zaměstnání. Ti aktivnější často vyplňují čas krátkodobými projekty, které mají nejen finanční přínos, ale hlavně přispějí k tomu, že nevypadnou z pracovního rytmu. Nepodceňují ani nutnost orientovat se na trhu a řada kvalitních kandidátů z úrovně nejvyššího managementu se na specializované headhuntery 20 rozvoj

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Aplikační software. Řízení lidských zdrojů PRAHA 2014. Zpracoval: Ing. Pavel Branšovský pro potřebu VOŠ a SŠSE

Aplikační software. Řízení lidských zdrojů PRAHA 2014. Zpracoval: Ing. Pavel Branšovský pro potřebu VOŠ a SŠSE Aplikační software Řízení lidských zdrojů PRAHA 2014 Zpracoval: Ing. Pavel Branšovský pro potřebu VOŠ a SŠSE Volně použito podkladů z Internetových serverů www.vikupedie.com a dalších. 1 Procesy a dokumenty

Více

Personalisté, personální manažeři, mzdové účetní, vedoucí a ředitelé jednotlivých úseků firem.

Personalisté, personální manažeři, mzdové účetní, vedoucí a ředitelé jednotlivých úseků firem. Vzdělávací agentura JVN www.jvn.cz Ing. Renata Horníčková Mobil: 604 914621 686 01 Uh.Hradiště jvn@ jvn.cz si Vás dovoluje pozvat na čtyřdenní vzdělávací cyklus Personální a mzdové procesy jako strategie

Více

Případová studie. www.softwareone.cz

Případová studie. www.softwareone.cz Případová studie Skupina Metrostav díky SoftwareONE úspěšně prošla změnou multilicenčního programu, migrací na nové produkty i optimalizací procesů v oblasti nakládání se software dle ISO 19770-1 www.softwareone.cz

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s.

HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s. HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s. OBSAH DIRECT Pojišťovna, a.s. Human resources nábor odměňování a benefity mzdy a administrativa personální controlling vzdělávání a rozvoj interní komunikace Dotazy

Více

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS Úvodní přednáška Význam a historie PIS Systémy na podporu rozhodování Manažerský informační systém Manažerské rozhodování Srovnávání, vyhodnocování, kontrola INFORMACE ROZHODOVÁNÍ organizace Rozhodovacích

Více

AKADEMIE PERSONALISTIKY

AKADEMIE PERSONALISTIKY AKADEMIE PERSONALISTIKY Akademie personalistiky Institut personalistiky při VŠE v Praze (INPER) připravuje ve spolupráci se svými partnery ucelený program dalšího vzdělávání pro pracovníky personálních

Více

Ing. Pavel Kowalski. Moravskoslezský kraj. David Řezníček. KS - program, spol. s r.o.

Ing. Pavel Kowalski. Moravskoslezský kraj. David Řezníček. KS - program, spol. s r.o. Projekt IT podpora řízení lidských zdrojů na Krajském úřadu Moravskoslezského kraje Prezentují Ing. Pavel Kowalski Odbor kancelář ředitelky krajského úřadu, vedoucí personálního oddělení Moravskoslezský

Více

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE Obsah kurzu Jak rozjet koučovací kulturu ve firmách Koučink má v dnešní době již své pevné místo v oblasti vzdělávacích a rozvojových aktivit pro zaměstnance. Firmy někdy nahodile,

Více

PRAVIDLA PRO POSKYTNUTÍ NADAČNÍHO PŘÍSPĚVKU

PRAVIDLA PRO POSKYTNUTÍ NADAČNÍHO PŘÍSPĚVKU I. ÚČEL A POSLÁNÍ NADACE TAŤÁNY KUCHAŘOVÉ - KRÁSA POMOCI Účelem nadace je zajištění finanční, materiální, humanitární, právní, odborné, personální nebo vzdělávací podpory a pomoci zdravotně, sociálně či

Více

Case Study. Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou. Kterých témat se case study týká?

Case Study. Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou. Kterých témat se case study týká? Case Study Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou Kterých témat se case study týká? Daniel Kolský majitel společnosti Mamacoffee Změna firemní kultury

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím projektový management Projektový management UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru,

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

Nakladatelství. PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR. Martin Mařík

Nakladatelství. PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR. Martin Mařík Nakladatelství PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR Martin Mařík Co je Nakladatelství PASPARTA? nakladatelství odborné literatury, poskytovatel služeb v oblasti grafiky založeno v

Více

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci.

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Případová studie Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Se společností Millennium jsme poprvé vyzkoušeli

Více

AKADEMIE PERSONALISTIKY 1

AKADEMIE PERSONALISTIKY 1 AKADEMIE PERSONALISTIKY 1 Akademie personalistiky 1 Institut personalistiky při VŠE v Praze (INPER) připravuje ve spolupráci se svými partnery ucelený program dalšího vzdělávání pro pracovníky personálních

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí

Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí Certifikační proces při certifikaci obou oblastí certifikace lektora vzdělávání i manažera vzdělávání budou zajišťovat a) Kmenoví pracovníci

Více

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE II

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE II NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE II Obsah kurzu Jak rozjet koučovací kulturu ve firmách Koučink má v dnešní době již své pevné místo v oblasti vzdělávacích a rozvojových aktivit pro zaměstnance. Firmy někdy

Více

Snížení stresových faktorů při podnikání v zahraničí aneb jak je důležité znát EEN PhDr. Marie Pavlů, CSc. 14. 10. 2014

Snížení stresových faktorů při podnikání v zahraničí aneb jak je důležité znát EEN PhDr. Marie Pavlů, CSc. 14. 10. 2014 Snížení stresových faktorů při podnikání v zahraničí aneb jak je důležité znát EEN PhDr. Marie Pavlů, CSc. 14. 10. 2014 Co způsobuje stres podnikům a jejich manažerům? 1. Nemají dostatek financí na rozvoj

Více

Projektové řízení jako základ řízení organizace

Projektové řízení jako základ řízení organizace Projektové řízení jako základ řízení organizace Aleš Chudý, ředitel divize IW ales.chudy@microsoft.com Technický seminář Bratislava 6.10.2008 Obsah Potřeby byznysu a IT Řešení EPM Microsoft EPM Optimalizační

Více

People Manager Komplexní řízení zdrojů a projektů jednoduše

People Manager Komplexní řízení zdrojů a projektů jednoduše People Manager Komplexní řízení zdrojů a projektů jednoduše Hlavní funkce Řízení portfolia projektů Podpora pro Demand Management a prioritizaci Podpora pro rozhodování při plánování releasů aplikací Přehled

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Prodat, nebo dále rozvíjet akvizicemi?

Prodat, nebo dále rozvíjet akvizicemi? Prodat, nebo dále rozvíjet akvizicemi? Miroslav Bratrych ČR Co dál s úspěšnou rodinnou firmou II. Odborná konference, 13. června 2013, Ostrava Co říkají podnikatelé o rozvoji firem? 36% plánuje letos M&A

Více

Více než 60 novinek, změn a vylepšení

Více než 60 novinek, změn a vylepšení Více než 60 novinek, změn a vylepšení Nová řada programu 2HCS Fakturace Vám nabízí více než 60 novinek, změn a vylepšených funkcí. Zde je jejich seznam, pro Vaši lepší orientaci rozdělený podle jednotlivých

Více

Mgr. Michaela Marksová ministryně práce a sociálních věcí

Mgr. Michaela Marksová ministryně práce a sociálních věcí Mgr. Michaela Marksová ministryně práce a sociálních věcí V Praze dne 18. února 2015 Ve věci žádosti žadatele Transparency International Česká republika, o. p. s., IČO: 272 15 814, se sídlem Sokolovská

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Výběrové řízení na dodavatele vzdělávacích služeb Název zakázky: Vzdělávání zaměstnanců členů OSHŽ IDENTIFIKACE ZADAVATELE Název / obchodní firma zadavatele: Odvětvový svaz hutnictví

Více

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606628873 www.procentre.eu E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Microsoft SharePoint Portal Server 2003 Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Přehled Země: Česká republika Odvětví: Velkoobchod Profil zákazníka

Více

Ernst & Young diskusní setkání

Ernst & Young diskusní setkání Ernst & Young diskusní setkání 30. května 2013 Strategie ve veřejné správě v České republice 30. května 2013 Vážené dámy, vážení pánové, dne 30. května 2013 jsme uspořádali diskusní setkání k tématu Strategie

Více

Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol

Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol V průběhu projektu byly připraveny, odzkoušeny a do základních a středních škol zavedeny účinné nástroje kariérového poradenství: 1. V první

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím docházkový systém Docházkový systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

PROBLÉMY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ V ČR

PROBLÉMY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ V ČR Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, PROBLÉMY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ V ČR Erika Konupčíková Plzeň, 6.11.2014 Představení AIVD ČR, o.s. největší sdružení ve vzdělávání dospělých založena v roce 1990

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím úkoly a plánování Úkoly a plánování UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová Základy managementu Řízení lidí Ing. Ivana Pražanová Historie Lidé na začátku minulého století hlavně nositeli fyzické síly Normy, úkolová mzda, personální agenda metody řízení Postupně se práce stala

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Výzva k podání nabídek Číslo zakázky (bude doplněno MPSV při uveřejnění): Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Vzdělávání zaměstnanců společnosti EMOS spol. s r.o. služba

Více

Elektronické formy vzdělávání úředníků

Elektronické formy vzdělávání úředníků Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu Elektronické formy úředníků Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121

Více

Zadávací dokumentace. Manažerské školení zaměstnanců SOME Jindřichův Hradec s.r.o. 1/7

Zadávací dokumentace. Manažerské školení zaměstnanců SOME Jindřichův Hradec s.r.o. 1/7 Zadávací dokumentace Manažerské školení zaměstnanců SOME Jindřichův Hradec s.r.o. 1/7 Obsah: Identifikační údaje... 3 Specifikace předmětu zakázky... 3 Požadavky na dodavatele... 5 Zpracování nabídkové

Více

Pomáháme firmám organizovat dokumenty, automatizovat procesy a spolupracovat v týmech Vyvíjíme vlastní produkty i řešení na míru Specializujeme se na

Pomáháme firmám organizovat dokumenty, automatizovat procesy a spolupracovat v týmech Vyvíjíme vlastní produkty i řešení na míru Specializujeme se na Pomáháme firmám organizovat dokumenty, automatizovat procesy a spolupracovat v týmech Vyvíjíme vlastní produkty i řešení na míru Specializujeme se na Microsoft SharePoint, Windows Azure a Office 365 Jak

Více

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015 Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015 www.kredo.reformy-msmt.cz Agenda Účel sociálních sítí pro marketing Sociální

Více

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a

Více

Zadávací dokumentace k výběrovému řízení

Zadávací dokumentace k výběrovému řízení Zadávací dokumentace k výběrovému řízení Komplexní vzdělávání zaměstnanců ve firmě IN TIME SPEDICE CZ1.04/1.1.02/35.01002 Identifikační údaje zaměstnavatele Název zakázky: Zadavatel: Komplexní vzdělávání

Více

Úvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě

Úvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Úvod do projektu Standardizace provozních funkcí ÚSC Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Měníme zvyky a posouváme mentální bloky POPTÁVKA Tlak na rozpočet, obtížně stanovitelné rozpočtové

Více

Číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.00309 Název programu: OP Lidské zdroje a zaměstnanost

Číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.00309 Název programu: OP Lidské zdroje a zaměstnanost VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY Komplexní vzdělávání, osobnostní rozvoj a zvyšování adaptability zaměstnanců Číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.00309 Název programu: OP Lidské zdroje a zaměstnanost Firma: POHL cz,

Více

Otevřená data veřejné správy z pohledu České republiky

Otevřená data veřejné správy z pohledu České republiky Otevřená data veřejné správy z pohledu České republiky Mgr. Tomáš Kroupa Ministerstvo vnitra - Samostatné oddělení hlavního architekta egovernmentu Agenda Proč to všechno děláme Co máme za sebou Co nás

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím CRM systém CRM systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

Jak šel čas naše zkušenosti před a po. Ing. Petr Chlup jednatel společnosti

Jak šel čas naše zkušenosti před a po. Ing. Petr Chlup jednatel společnosti Jak šel čas naše zkušenosti před a po Ing. Petr Chlup jednatel společnosti Krátký profil společnosti Firma Anglo česká s.r.o. působí na trhu v České republice od roku 1992. Zabývá se řešením problematiky

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Prohlubování kvalifikace a profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti TECH GASTRO manažerské a lektorské kurzy 1. Identifikační

Více

Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka

Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka Obsah: 1. Úvodní informace o projektu 2. Popis stávající situace,

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

Účetní, daňový a mzdový portál www.ucetni-portal.cz www.mzdovy-portal.cz. Orientace na portále. Jednoduché používání, stačí vyzkoušet

Účetní, daňový a mzdový portál www.ucetni-portal.cz www.mzdovy-portal.cz. Orientace na portále. Jednoduché používání, stačí vyzkoušet Účetní, daňový a mzdový portál www.ucetni-portal.cz www.mzdovy-portal.cz Jednoduché používání, stačí vyzkoušet Orientace na portále Oddíly Na horní liště si vyberete, zda požadujete informace pro Podnikatele,

Více

Zadávací podmínky. pavlik@czechtourism.cz

Zadávací podmínky. pavlik@czechtourism.cz Zadávací podmínky Označení Standardy a metodika projektu Odborná školení a vzdělávání zakázky: pracovníků územní veřejné správy v oblasti cestovního ruchu Zadavatel Název žadatele: Česká republika, Ministerstvo

Více

Jednotlivé etapy projektu Podpora vytváření systému terénní sociální práce. Podpora vytváření systému TSP vytvoření metodických příruček

Jednotlivé etapy projektu Podpora vytváření systému terénní sociální práce. Podpora vytváření systému TSP vytvoření metodických příruček Jednotlivé etapy projektu Podpora vytváření systému terénní sociální práce První etapa projektu Podpora vytváření systému TSP vytvoření metodických příruček Průběh realizace říjen 2006 duben 2007 Realizátor

Více

Podpora podnikatelek Reg. č. projektu CZ.1.04/3.4.04/00293

Podpora podnikatelek Reg. č. projektu CZ.1.04/3.4.04/00293 Reg. č. projektu CZ.1.04/3.4.04/00293 Projekt je financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR Společnost Ascari s.r.o. IČO: 284 04

Více

Vypracoval: Antonín Krumnikl Email: antonin.krumnikl@ha-velfamily.cz Mob.: 606 778 713 Tel.: 552 302 362

Vypracoval: Antonín Krumnikl Email: antonin.krumnikl@ha-velfamily.cz Mob.: 606 778 713 Tel.: 552 302 362 Vypracoval: Antonín Krumnikl Email: antonin.krumnikl@ha-velfamily.cz Mob.: 606 778 713 Tel.: 552 302 362 Stránka 1 z 21 Obsah 1. Co je systém HELPdesk?... 2 2. Možnosti využití systému HELPdesk:... 2 3.

Více

Platnost od: 1.9.2008. Příručka způsobilých výdajů pro program. Spolupráce - Technologické platformy

Platnost od: 1.9.2008. Příručka způsobilých výdajů pro program. Spolupráce - Technologické platformy Příručka způsobilých výdajů pro program Spolupráce - Technologické platformy Způsobilé výdaje musí být pro projekt nezbytné a musí být definován jasný přínos vynaložených výdajů pro projekt. Jedná se o

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

Plánování dovolené ve VZP ČR

Plánování dovolené ve VZP ČR Plánování dovolené ve VZP ČR Ing. Kamila Procházková Projektový manažer Vema, a. s. 2013 Vema, a. s. Plánování dovolené v IS Vema ve VZP ČR Všeobecná zdravotní pojišťovna je se svými čtyřmi tisíci pracovníky

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím HR systém HR systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více svobody

Více

ICT INFRASTRUKTURA, DODÁVKA SW VČETNĚ ZAJIŠTĚNÍ DATOVÉ KONEKTIVITY PRO MĚSTO NEJDEK

ICT INFRASTRUKTURA, DODÁVKA SW VČETNĚ ZAJIŠTĚNÍ DATOVÉ KONEKTIVITY PRO MĚSTO NEJDEK Město Nejdek Městský úřad Nejdek, Kancelář tajemníka nám. Karla IV. 239, 362 21 Nejdek Karlovarský kraj VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: KT/244/12 VYŘIZUJE: Ing. Jiří Štěřík TELEFON: 353 240 127 E-MAIL:

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

1. Vymezení pojmu talent management

1. Vymezení pojmu talent management Bc. Lenka Jankůjová Vzdělávání a rozvoj pracovníků s důrazem na práci s talenty 1. Vymezení pojmu talent management Skutečný talent management spočívá ve využití silných stránek každého člověka, ve vítězství

Více

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK Řešitel: ÚVODNÍ ZPRÁVA ZADÁNÍ PROJEKTU Zefektivnění komunikace ve firmě Eklektik, a to především v oblasti informací o klientech a o tištěných materiálech

Více

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání!

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996, DOBRÁ ZNAČKA respekt důvěra partnerství, LÍDR ve vzdělávání na českém

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím pracovní výkaz Pracovní výkaz UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem

Více

Výzva k podání nabídek do výběrového řízení

Výzva k podání nabídek do výběrového řízení Akce je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Výzva k podání nabídek do výběrového řízení k zakázce s názvem Vzdělávání zaměstnanců

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3 ÚVOD 1 Poděkování 3 Kapitola 1 CO JE TO PROCES? 5 Co všechno musíme vědět o procesním řízení, abychom ho mohli zavést 6 Různá důležitost procesů 13 Strategické plánování 16 Provedení strategické analýzy

Více

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 http://www.esfcr.cz/zakazky/komplexni-rozvoj-zamestnancu-spolecnosti-ella-cs-s-r-o Dotaz č. 1 k

Více

OTIDEA a.s. Experti, praktici, lidé

OTIDEA a.s. Experti, praktici, lidé OTIDEA a.s. Experti, praktici, lidé Kdo jsme? Přední společnost v administraci a v právním poradenství v oblasti veřejných zakázek Poskytovatel a správce profilů zadavatele Správce portálu E-zakazky Poskytovatel

Více

Odměňování a benefity pro pokročilé Přednáška pro Letní HR školu

Odměňování a benefity pro pokročilé Přednáška pro Letní HR školu Odměňování a benefity pro pokročilé Přednáška pro Letní HR školu Tomáš Jurčík, Martin Kopecký Srpen 2015 Strategie odměňování LŠ C&B 2 Strategie odměňování: ovlivňující faktory LŠ C&B 3 Celková strategie

Více

Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje

Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje VIÚ Středočeského kraje, Mgr. Jan Drnovský, Mgr. Václav Pávek 09/11/15 Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje Vnitřní integrace úřadu KUSK Krajský úřad Středočeského kraje 2 Obecné předpoklady řešení

Více

ICZ a.s. představuje: Nástroj pro podporu zadávání veřejných zakázek

ICZ a.s. představuje: Nástroj pro podporu zadávání veřejných zakázek Stát na pevném základu ICZ VEZA PODPORA POŽADAVKY PRODUKCE ROZVOJ CENA INSTALACE LEGISLATIVA TEST ŠKOLENÍ ICZ a.s. představuje: Nástroj pro podporu zadávání veřejných zakázek Dokument: Prezentace pro QVICT

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více

CRM pro neziskovky, o. s. Zpráva o činnosti 2012

CRM pro neziskovky, o. s. Zpráva o činnosti 2012 Zpráva o činnosti 2012 CRM pro neziskovky, o. s. www.crmproneziskovky.cz Obsah 1. Organizace... 2 2. Poslání... 2 3. Historie... 2 4. Organizační struktura... 2 5. Vznik sdružení 2012... 2 6. Činnost sdružení...

Více

Strategie, architektury a projekty jako nástroj řízení IT ve veřejné správě

Strategie, architektury a projekty jako nástroj řízení IT ve veřejné správě Strategie, architektury a projekty jako nástroj řízení IT ve veřejné správě Tomáš Hrabík ICZ a.s. Konference Řízení informatiky v soukromém a veřejném sektoru 1 Otázky 1. Je egovernment o elektronizaci

Více

Vzdělávací semináře pro HR management a management firem

Vzdělávací semináře pro HR management a management firem ůl na půl: rovné příležitosti žen a mužů Vzdělávací semináře pro HR management a management firem Mgr. Kateřina Machovcová Projekt Půl na půl: rovné příležitosti žen a mužů je ispolufinancován Evropským

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE (dále jen výzva ) k podlimitní veřejné zakázce na služby zadávané ve zjednodušeném podlimitním řízení dle 38 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách,

Více

E3 Plánování osobních výdajů projektu

E3 Plánování osobních výdajů projektu Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! E Finance a finanční nástroje E3 Plánování osobních výdajů projektu Anotace tématu: V rámci tématu jsou popsány jednotlivé role v projektovém

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Identifikační údaje Název zakázky Vzdělávání zaměstnanců POEX Velké Meziříčí, a.s. Zadavatel POEX Velké Meziříčí,a.s. IČ 25518356 Sídlo Třebíčská

Více

Použití informačního systému Helios Orange Personalistika

Použití informačního systému Helios Orange Personalistika Použití informačního systému Helios Orange Personalistika 2014 BüroKomplet, s.r.o. Obsah 1 Kontakty... 3 2 Obecné... 4 3 Školení, lékařské prohlídky... 5 3.1 1. krok kategorie školení, lékařských prohlídek...

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

Využití benchmarkingu ke zkvalitnění práce útvaru interního auditu MěÚ Říčany. Setkání interních auditorů Praha 17.2.2015

Využití benchmarkingu ke zkvalitnění práce útvaru interního auditu MěÚ Říčany. Setkání interních auditorů Praha 17.2.2015 Využití benchmarkingu ke zkvalitnění práce útvaru interního auditu MěÚ Říčany Setkání interních auditorů Praha 17.2.2015 Benchmarking v pojetí iniciativy BI 2005 Využití v benchmarking v praxi MěÚ Říčany

Více

SYSTÉM. Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov

SYSTÉM. Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov SYSTÉM VZDĚLÁVÁNÍ LEKTORŮ Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov Specifika vzdělávání lektorů v Institutu pro místní správu Praha velmi početný lektorský

Více

Otevřená data jako nástroj finančního řízení a kontroly PhDr. Tomáš Vyhnánek

Otevřená data jako nástroj finančního řízení a kontroly PhDr. Tomáš Vyhnánek Otevřená data jako nástroj finančního řízení a kontroly PhDr. Tomáš Vyhnánek Ředitel odboru Centrální harmonizační jednotka Ministerstvo financí ČR Obsah 1. Informace o projektech a agendách CHJ 2. Otevřená

Více

DMS - řízená dokumentace, archiv a co dále? ICT ve zdravotnictví 2014

DMS - řízená dokumentace, archiv a co dále? ICT ve zdravotnictví 2014 DMS - řízená dokumentace, archiv a co dále? ICT ve zdravotnictví 2014 Praha 17.09.2014 Jiří Voves Proč otazník v názvu přednášky? Nové technologie Nové přístrojové vybavení Nové postupy Nová data Data

Více

ČR loni lákala zahraniční franchisové systémy

ČR loni lákala zahraniční franchisové systémy ČR loni lákala zahraniční franchisové systémy PRAHA, 11. března 2015 V České republice funguje na 246 franchisových konceptů a 5272 franchisantů. Obliba podnikání pod zavedenou značkou nadále roste a přináší

Více

Elektronizace veřejné správy. součást boje proti korupci

Elektronizace veřejné správy. součást boje proti korupci Elektronizace veřejné správy součást boje proti korupci Praha, 27. 3. 2012 Milena Machová Založení APUeN Asociace Poskytovatelů a Uživatelů elektronických Nástrojů pro výběrová řízení a elektronické aukce

Více

S T A T U T Á R N Í M Ě S T O

S T A T U T Á R N Í M Ě S T O S T A T U T Á R N Í M Ě S T O L I B E R E C I N F O R M A C E pro jednání zastupitelstva města dne 28. 5. 2015 Aktualizace protikorupční strategie statutárního města Liberec Předkládá: Zpracoval: PhDr.

Více

Informace pro uchazeče o zaměstnání

Informace pro uchazeče o zaměstnání Informace pro uchazeče o zaměstnání Produkty a služby společnosti OKsystem a.s. OKsystem je česká softwarová společnost, která se dlouhodobě zaměřuje na vývoj aplikačních programových systémů, dodávky

Více

Softwarová podpora v procesním řízení

Softwarová podpora v procesním řízení Softwarová podpora v procesním řízení Zkušenosti z praxe využití software ATTIS Ostrava, 7. října 2010 www.attis.cz ATTN Consulting s.r.o. 1 Obsah Koncepce řízení výkonnosti Koncepce řízení výkonnosti

Více

Průvodce on-line přístupem k účetním a firemním datům

Průvodce on-line přístupem k účetním a firemním datům ON-LINE PŘÍSTUP K FIREMNÍM DATŮM Průvodce on-line přístupem k účetním a firemním datům Oprávnění zaměstnanci klienta mohou pracovat s účetními a dalšími firemními daty 24 hod. denně, 7 dní v týdnu. Zřízením

Více

dvouměsíčník o řízení lidských zdrojů

dvouměsíčník o řízení lidských zdrojů dvouměsíčník o řízení lidských zdrojů Časopis Profi HR je odborný dvouměsíčník, který se zabývá problematikou HR. Časopis je určen pro odbornou veřejnost, jako jsou HR manažeři, personalisté a ostatní

Více

PÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATLE

PÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATLE PÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATLE dle 85 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění V OTEVŘENÉM ŘÍZENÍ NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU Zadavatel: Název VZ: Česká republika Úřad práce České republiky se

Více