CUCF 10. Cisco Unified Communications Fundamentals 10. Vojtěch Přikryl Kamil Brothánek

Transkript

1 CUCF 10 Cisco Unified Communications Fundamentals 10 Vojtěch Přikryl Kamil Brothánek

2 ALEF TRAINING ŠKOLICÍ A TESTOVACÍ STŘEDISKO Školení certifikované kurzy speciální kurzy (znalostní) vyvíjené Alefem školení zákazníkovi na míru konzultace Testy Pearson VUE Cisco, Juniper, F5 Oracle, Microsoft, Citrix, VMware HP, EMC, NetApp, kontakt: cz-training@alef.com

3 AGENDA Cisco Unified Communications Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: Call Control Hlasové brány Expressway IP Telefony SW Client Licencing CUCM Business Edition Diskuze

4 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS The Old Workplace The End of The 20th Century

5 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS In the 21st Century This is the F U T U R E

6 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Úspora času, energie a firemních nákladů Jednoduchost, flexibilita, dostupnost Neuvěřitelná efektivita a zážitky

7 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Use Phone & Work in Office 9am to 5pm Use Phone, Video, Homeoffice 9am to 6pm Use IM, Social Networks & Tablet Anywhere Anytime

8 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Cisco Collaboration Portfolio CUSTOMER CARE TELEPRESENCE CONFERENCING COMMUNICATION S IM&P MOBILE APPLICATIONS ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE On Premise Flexible Delivery Options Cloud

9 AGENDA Cisco Unified Communications Story Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: Call Control Hlasové brány Expressway IP Telefony SW Client Licencing CUCM Business Edition Diskuze

10 BLOKY CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Applications Cisco Unity Messaging Conferencing Customer Contact Video Conferencing Multiparty Conference Cisco WebEx Jabber Endpoints Cisco Unified IP Phones Wireless IP Phones Unified IP Phone DX650 Cisco Telepresence IP Communicator Mobile Phones Services Smart Business Communications Sys Communications Manager Express Cisco Unified Presence Communications Manager Bus Edition Communications Manager Infrastructure Routing Switching Availability Management QoS Security Administration

11 CESTA OD VOIP K UNIFIED COMMUNICATIONS Integrated Transport Integrated Services Corgence of Data, Voice and Video Fáze 1 Integrated Applications Virtualized Network Services Fáze 2 User Experience Fáze 3 Voice Over IP IP Telephony Unified Comm.

12 VÝCHOZÍ STAV: KLASICKÁ TELEFONNÍ SÍŤ Centrála Telefonní ústředna (PBX) JTS Pobočka A Pobočka B NEVÝHODY KLASICKÉ TELEFONIE: nákladný servis a údržba (musíme volat servisní techniky příslušného výrobce) nelze rozšířit o nové vlastnosti jinak než dokoupením nového modulu (drahé) ke každému telefonu musí vést samostatný kabel

13 VÝCHOZÍ STAV: POČÍTAČOVÁ SÍŤ Pobočka A Centrála JTS Pobočka B IP WAN LAN (WAN) sítě jsou dnes všude!!! proč nevyužít datovou síť také pro přenos hlasu (videa,...)? proč platit 2 nezávislé technologie, když hlas jsou také data? proč platit za servis a údržbu ext. firmám? proč nevyužívat nadstavbové aplikace a propojení s exist. databázemi?

14 HYBRIDNÍ ŘEŠENÍ Pobočka A Centrála JTS Pobočka B IP WAN Mohou PBX i IP Telefonie existovat vedle sebe? ANO (v IPT existují všechna rozhraní jako v klasické ústředně) Na routeru lze centrálně nastavit volání do různých zemí za nejlevnější tarify SRST dovoluje telefonovat i při výpadku WAN, inteligentní směrování hovorů Běžný model postupné migrace ze stávající(ch) PBX na IP-Telefonii

15 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Communication Manager Regionální kancelář Směrovač/Hlasová brána Communication Manager Router/GW PSTN Ústředí Mobile and Remote Access Expressway C&E Internet VPN přístup IP WAN DSL přípojka Směrovač/ Hlasová brána SRST Pobočková kancelář

16 ŘEŠENÍ PŘI VÝPADKU WAN: FUNKCE SRST Řešení při výpadku WAN: Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) Signalizace Datový Provoz ISDN záloha Communication Manager Cluster IP IP WAN WAN Plzeň SRST Router Praha Pobočka Hlasový provoz PSTN Centrála při výpadku WAN linky se telefony automaticky přeregistrují ke směrovači s funkcí SRST ( IOS ) jsou zachovány základní funkce (DID, CallHold, Transfer, SpeedDial, Caller ID, ) všechny hovory jsou směrovány přes lokální hlasovou bránu telefony se automaticky přeregistrují zpět ke CCM, když je linka WAN opět funkční

17 AGENDA Cisco Unified Communications Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: Call Control Hlasové brány Expressway C a E IP Telefony SW Client Licencing CUCM Business Edition Diskuze

18 CALL CONTROL Cisco Unified CM Express Cisco Unified CM Business Edition 6000 Cisco Unified CM Business Edition 7000 Cisco Unified Comunications Manager C users Voice, messaging, video, mobility Integrated TDM/IP gateway Optional; VPN, firewall I S C users 20 to 50 sites Voice, messaging, mobility, video, virtualization, redundancy 1000 users/3000 devices Voice, messaging, mobility, video, virtualization, redundancy Up To users Voice, messaging, mobility, video, virtualization, redundancy O 3900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones 3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones 3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones 3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones ISR G2 UCS C220 M3S UCS 240 M3S Other servers supported with the Specificationsbased Hardware Support

19 CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER Centrální správa systému Kompletní správa pro hlas a video z jednoho uživ. rozhraní Maximální flexibilita licencování Vysoká úroveň zabezpečení Virtualizace Mobilita (Single Number Reach) XML aplikace SW klient Jabber Expressway C & E Cisco WebEx úspora času, energie a firemních nákladů

20 CUCM Cisco Unfied Communications Manager 10.x SNR Single Number Reach Extension Mobility Video + Hlas vytáčení pomocí URI Adres Uživatelské rozhraní pro nastavení funkcí SW Klienti do Mobilních zařízení Click-to-call nebo Web Dialer Automatické frontování XML aplikace Virtualizace Instant Messaging & Presence Expressway Core a Edge Cisco Prime Collaboration ZDARMA Recording Funkce by Default Unified Communications Manager Session Management

21 CUCM 10.X CUCM IM & Presence 10.0 Unity Conn 10.0 CUxAC 10.0 Core Applications DX DX70/DX80 Phones Jabber for Win, Mac Jabber for ipad Jabber for mobile clients Jabber C 10.0 Clients Call Control CUCM 10.0 CME 10.0 CUCM Business Edition 6000 WebEx servers & Applications WebEx Classic CUCM 10.X Network & Lic Management CTS Customer Care UCCE 10.0 UCCX 10.0 CVP 10.0 SocialMiner 10.0 Finesse 10.0 MediaSense 10.0 WX Meetings 3.0 for Android, 4.5 for ios and WX mobility 2.0 for BBerry Cisco Prime License Mgr 10.0 Cisco Prime Collaboration 10.0 MX200 G2 MX300 G2

22 AGENDA Cisco Unified Communications Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: Call Control Hlasové brány Expressway C a E IP Telefony SW Client Licencing CUCM Business Edition Diskuze

23 HLASOVÉ BRÁNY Hlasové brány připojují IP telefonní síť k PSTN a k PBX Transformují IP pakety do digitálních nebo analogových signálů (DSP) Podpora protokolů H.323, MGCP, SIP, SCCP Na hlasových branách je možné provozovat aplikace typu IVR, operace se signalizací apod Podpora široké škály hlasových karet: FXo, FXs, BRI, PRI a další Připojení faxů a modemů Mohou sloužit jako řídící jednotka IP telefonie (CUCME)

24 PŘEHLED HLASOVÝCH BRAN PRO ANALOGY Hlasové brány pro připojení analogových telefonů, faxů, modemů VG 224 Plná podpora vlastností pro připojení analogových telefonů, tam kde není možné instalovat IP telefony (např. kabeláž), nebo to není požadováno Brány VG202 a VG204 s podporou protokolu T.38 a možností připojit modemová zařízení ATA Převodníky Vhodné do míst s nízkým počtem telefonů, nebo faxů (možnost propojení až 2 zařízení) ATA 187 ATA 190

25 NOVÁ ŘADA ANALOGOVÝCH GATEWAY VG 3X0 VG350 Analogová brána pro Hl. brána až pro 160 analogových zařízení Zvýšení flexibility přidáním karet FXs a FX0 Podpora IOS software Vhodná do provozů s vysokým počtem analogových zařízení Lze využít jako hlasová brána pro připojení do PSTN pomocí PRI V nejbližší době očekáváme na trhu i příchod analogových VG310 a VG320

26 CISCO INTEGRATED SERVICES ROUTER (ISR) ISR Routers

27 CISCO INTEGRATED SERVICES ROUTER (ISR) G2 PORTFOLIO Small Office Small Branch Medium to Large Branch

28 Concurrent Services and Performance CISCO INTEGRATED SERVICES ROUTER (ISR)G2 Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Key ISR G2 Capabilities Up to 5X more performance Services-Ready Engine Gigabit fabric Key Benefits More UC capacity Add services w/o truck rolls Reduce TCO 35/35 Phones /50 Phones 2911 Low Density Services 100/100 Phones /250 Phones 2951 Multiple Services Extended Modular Connectivity (EVM, ISM, SM, WIC/VIC) 200/730 Phones 3925 Cisco Unity Express Local Auto Attendant and Voice Mail System with Mailboxes, 4-32 Sessions/ports 600 Hours of Storage 300/1200 Phones 3945 High-Density Services Modularity with Performance Optimized for All-in-one Solution (NM-SM, NME, EVM, ISM, WIC/VIC) Small Office Small Branch Enterprise Branch Office

29 NEW ISR ROUTERS 4000

31 EXPRESSWAY Cisco Expressway Core a Edge

32 EXPRESSWAY Cisco Expressway Core a Edge Moderní, pokročilá gateway pro zajištění bezpečné komunikace a spolupráci i mimo firemní firewall. Ve spolupráci s Cisco Unified Communications Managerem poskytne potřebné zabezpečení bez nutnosti sestavování VPN tunelu Expressway Core a Edge je dodávána k systému CUCM od verze 9.x zdarma

34 DESKTOP PHONES PORTFOLIO Basic Voice Communications General Business Voice Communications Professional Voice Communications General and Specialty Collaboration Business Collaboration Professional Collaboration Advanced Collaboration 3900 Series 7800 Series 7900 Series 8800 Series 8900 Series 9900 Series DX Series Cisco IP Phone Portfolio All users and environments Basic voice to the most-advanced integrated collaboration Focus on ease of use and superior experience Smart Desk Endpoints

35 CISCO IP PHONES 3900 SERIES Cisco Unified SIP Phones 3900 Series

36 CISCO IP PHONES 3900 SERIES Cisco IP Phone 3905 Základní model Cisco IP telefon s dvou řádkovým displejem Tlačítka pro zpětné volání, přepojení, hold/resume Hlasitý full duplex odposlech Jednoduchý telefon svým designem a svým ovládáním Vhodný do školního prostředí, hal a továren Ethernet switch: 10/100 Power of Ethernet (PoE) class: 1

38 CISCO IP PHONES 7800 SERIES Cisco IP Phone 7821 Telefon s elegantním moderním designem Podsvícený monochromní displej 398x162 pixels 2x tlačítka pro přiřazení linek 4x programovatelné tlačítka Power of Ethernet (PoE) class: 1 Ethernet switch: 10/100

39 CISCO IP PHONES 7800 SERIES Cisco IP Phone 7841 Telefon s elegantním moderním designem Podsvícený monochromní displej 398x162 pixels 2x tlačítka pro přiřazení linek 2x programovatelné tlačítka Power of Ethernet (PoE) class: 1 Ethernet switch: 10/100/1000

40 CISCO IP PHONES 7800 SERIES Cisco IP Phone 7861 Telefon vhodný pro asistent(k)y Podsvícený monochromní displej 398x162 pixels Nabízí 16 tlačítek zrychlené volby Papírový štítek na popisky k tlačítkům 4x programovatelné tlačítka Power of Ethernet (PoE) class: 1 Ethernet switch: 10/100

42 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7925G Bezdrátový Wifi telefon s barevným displejem o rozlišení 176x220 pixels Elegantní vzhled a design Lehký přístroj, pouze 143g Umožňuje až 13 hodin hovoru Standby čas až 240 hodin

43 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7925G-EX Určen pro průmyslové oblasti Používá se ve vlhkém, prašném prostředí Přístroj dokáže upozornit na škodliviny v prostředí i upozornit na možnost výbuchu Využívá se na ropných rafinériích, chemickém a výrobním průmyslu Telefon je hermeticky uzavřen proti prachu a vodě

44 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Ramenní pásek pro Cisco IP Phone 792x

45 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Kožené pouzdro

46 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Držák na pásek

47 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Nabíječka pro větší množství telefonů

48 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7942 Telefon vhodný do kanceláři, moderní vzhled, manažerské funkce 5ti palcový (12,5cm) černobílý displej s vysokým rozlišením 320x222 pixels Dvou směrné navigační tlačítko 4x programovatelná tlačítka 2x tlačítka zrychlené volby linek Power of Ethernet (PoE) class: 2 Ethernet switch: 10/100

49 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7945 Telefon s barevným displejem s vysokým rozlišením 320x222 pixels Nabízí 5ti směrný navigační joystick 4x programovatelná tlačítka 2x tlačítka linek Power of Ethernet (PoE) class: 3 Ethernet switch: 10/100/1000

50 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7962 Telefon s vysokým rozlišením černobílého displeje 320x222 pixels 6x tlačítek zrychlených voleb, linek 4x programovatelné tlačítka Ethernet switch: 10/100 Power of Ethernet (PoE) class: 2 Rozšiřitelný o expanzní modul (2x) s 24 tlačítky linek, zrychlené volby

51 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7965 Telefon s barevným displejem a vysokým rozlišením o 320x240 pixels Nabízí 6 linek zrychlené volby Podpora XML aplikací Power of Ethernet (PoE) class: 3 Ethernet switch: 10/100/1000 Možnost rozšíření o expanzní moduly (až 2x = 48 tlačítek zrychlené volby, linek)

52 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7975 Telefon s barevným displejem a vysokým rozlišením 320x240 pixels Displej je dotykový 8 x tlačítek zrychlené volby, linek 5 x programovatelných tlačítek 5ti směrný navigační joystick Tlačítka pro konferenční hovory Power of Ethernet (PoE) class: 3 Ethernet switch: 10/100/1000

53 CISCO IP PHONES 7900 SERIES Expansní moduly 7915 a 7916 Kompatibilita s modely Cisco IP Phone 7962, 7965, 7975 Rozlišení displeje 480x272 pixels Expansní modul nabízí až 24 tlačítek zrychlené volby, linek Grayscale LCD Color LCD

55 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Phone 8811 Velký podsvícený černobílý displej 800x480pix. 5x programovatelných tlačítek 5x tlačítek zrychlené volby Podpora Cisco EnergyWise Power of Ethernet (PoE) class: 2 Ethernet switch: 10/100/1000

56 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Conference Phone 8831 Konferenční telefon pro menší i velké místnosti Full duplex odposlech Širokopásmový zvuk G.711, G.729 (a ab), G.722, a Internet Low Bitrate Codec (ilbc) Součástí Control panel s displejem 396x162pix.

57 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Phone 8841 Velký barevný podsvícený displej 800x480pix. 5x programovatelných tlačítek 5x tlačítek zrychlené volby Podpora Cisco EnergyWise Power of Ethernet (PoE) class: 2 Ethernet switch: 10/100/1000

58 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Phone 8851 Velký barevný podsvícený displej 800x480pix. Intelligent Proximity USB port Bluetooth 3.0 Podpora 2x expansních modulů Podpora Cisco EnergyWise Power of Ethernet (PoE) class: 3 Ethernet switch: 10/100/1000

59 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Phone 8861 Velký barevný podsvícený displej 800x480pix. Intelligent Proximity 2x USB port Wi-Fi Bluetooth 3.0 Podpora Cisco EnergyWise Power of Ethernet (PoE) class: 3 Ethernet switch: 10/100/1000

60 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Phone 8800 Series Key Expansion Module Telefon CP 8851 Podpora 2x Expansních modulů Telefon CP 8861 Podpora až 3 Expansních modolů Až 36tlačítek zrychlené volby (1x modul) Podsvícený, barevný velký displej

61 CISCO IP PHONES 8800 SERIES

62 CISCO IP PHONES 8800 SERIES Specifications at a Glance

64 CISCO IP PHONES 8900 SERIES Cisco IP Phone 8945 Telefon s manažerskými funkcemi, moderním elegantním designem 5-ti (10cm) palcový barevný displej 4x tlačítka zrychlené volby 4x programovatelné tlačítka Integrovaná VGA kamera pro video hovory + funkce Bluethooth Power of Ethernet: (PoE) class: 2 Ethernet switch: 10/100/1000

65 CISCO IP PHONES 8900 SERIES Cisco IP Phone 8961 Telefon s vysokým rozlišením barevného displeje 640x480pixels 5x pro přiřazení linek s LED indikátorem 5x programovatelných tlačítek s Led Indikátorem 2x USB porty Ve dvou barevných provedeních (černá, bílá) Podpora XML aplikací Power of Ethernet (PoE) class: 4 Ethernet switch: 10/100/1000

67 CISCO IP PHONES 9900 SERIES Cisco IP Phone 9951 Manažerský telefon s velkým barevným 5ti palcovým displejem (640 x 480 pixels) Nabízí podporu Bluetooth a USB zařízení 2x USB port Možnost rozšíření o expanzní modul (až 72 tlačítek linek = 2 moduly) Power of Ethernet (PoE) class: 4 Ethernet swich: 10/100/1000

68 CISCO IP PHONES 9900 SERIES Cisco IP Phone 9971 Dotykový displej s rozlišením 640x480pixels Podpora Bluetooth, WiFi a USB zařízení 2x USB port 6x tlačítek pro přiřazení linek 6x tlačítek programovatelných (extension mobility apod.) Možnost rozšíření o expanzní modul (až 108 tlačítek linek = 3 moduly) Power of Ethernet (PoE) class: 4 Ethernet swich: 10/100/1000

69 CISCO IP PHONES 9900 SERIES IP Phone 9951 IP Phone 9971 Programmable Line/Feature Keys Five Six Total Keys (Line, Feature, Session) Ten Twelve Interactive Video with Cisco Unified Video Camera Two-way, Multiparty using MCU Two-way, Multiparty using MCU High-definition voice Handset, Headset, Speaker Handset, Headset, Speaker USB Ports Dual-ports (wired headsets, Unified Video Camera) Dual-ports (wired headsets, Unified Video Camera) Connectivity (Gigabit Ethernet, Wi-Fi) Gigabit Gigabit, Integrated Wi-Fi Bluetooth 2.0 Yes (headset profiles) Yes (headset profiles) Touchscreen (Including Context-Sensitive Softkeys) Four Fixed Context-Sensitive Softkeys Yes No Display 5 VGA color 5.6 VGA color No Yes

70 CISCO IP PHONES 9900 SERIES Cisco IP Phone 8900 and 9900 Series Key Expansion Module Elegantní modul s 18ti tlačítky linek Dvě rozhraní obrazovek dává dohromady až 36x zrychlených voleb Barevně podsvícený displej x expansni modul x expansní moduly x expansní moduly

71 Cisco Unified SIP Phones DX Series

72 Cisco DX Series From traditional space-saving form factors to larger engaging displays Features that integrate desktop collaboration DX650 Full Cisco UCM compatibility Professional grade and interoperable video On-screen controls. No additional interface needed DX70 Full Cisco UCM compatibility Professional grade and interoperable video On-screen controls. No additional interface needed DX80 Full Cisco UCM compatibility Professional grade and interoperable video On-screen controls. No additional interface needed Easy-to-install and easy-to-use with a consistent experience WebEx and Jabber and other business apps Power-Over-Ethernet, no additional power supply needed Apps WebEx and Jabber and other business apps View and share content. Interact on screen. Apps WebEx and Jabber and other business apps View and share content. Interact on screen. Apps Professional grade collaboration for all users Integrates with 3rd party peripherals. Reuse of components Integrates with 3rd party peripherals. Reuse of components PC/Mac display with touch

73 DX650 Doing for the desktop phone what the smart phone did for mobile devices

74 DX650 Velký dotykový displej s rozlišením 1024x600pixels HD kvalita obrazovky Integrovaná kamera Integrace s Cisco Jabber a Cisco Webex Podporuje Android Podpora MS Outlook Port na náhlavní soupravu Bluetooth a WiFi 1080p30 camera 7-inch, 1024x600 LCD Capacitive touchscreen External camera support HDMI Output

75 DX70 Integrated collaboration in a compact package

76 DX70 - Front Displej 1920x1080p HD kvalita Rozlišení 16:9, velikost displeje 14-inch Dotyková obrazovka Audio systém vysoce kvalitních reproduktorů Integrovaná dokumentová kamera Bluetooth a WiFi Intelligent Proximity Extension mobility Váha: 3,4kg Speaker Microphone positioned for optimal pickup Source button 1080p30 with 65 FOV 14-inch, 1920x1080 LCD Capacitive touchscreen Soft buttons for Audio Volume And Mute Power/lock button

77 DX80 In-Person Experience at the Desk.

78 DX80 - Front Displej 1920x1080p HD kvalita Rozlišení 16:9, velikost displeje 23-inch (58cm) Dotyková obrazovka Audio systém vysoce kvalitních reproduktorů Integrovaná dokumentová kamera Bluetooth a WiFi Intelligent proximity Extension mobility Váha: 7,1kg Speakers Podpora českého jazyka Source button 1080p30 with 65 FOV 23 16:9 Touch Screen On mute indicator Power/lock button Dual array microphones

79 DX80 - Back Magnetic cover lid (3x USB, HDMI-in, Ethernet) Inclinable stand Mute button Volume rocker USB input

81 CISCO JABBER Klíčové vlastnosti pro Váš byznys Okamžitá spolupráce se vzdálenými kolegy Zvýšení produktivity práce Jednoduché a intuitivní ovládání Presence stav účastníků Okamžité sdílení myšlenek a nápadů Sdílení obsahu a práce nad dokumenty

82 CISCO JABBER CLIENTS JABBER PRODUCT PORTFOLIO All-in-one UC Application Presence & IM Voice, Video, voice messaging Desktop sharing, conferencing Collaborate from Any Workspace PC, Mac, tablet, smart phone On-premises and Cloud Integration with Microsoft Office

83 IP COMMUNICATOR IP Communicator

84 IP COMMUNICATOR Rozšířené možnosti vytáčení Drag-drop and copy-paste vytáčení Překlad Alfanumerických znaků Klavesové zkratky pro začatek a konec hovoru Rozšířené možnosti příjímání Non-intrusive zvonění Rychlé odpovězení hovoru (klavesovou zkratkou nebo oznamovacím pop up oknem) Možnost propojení s Cisco Unified Video Advantage 2.1/+

86 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING Cisco User Connect Licensing Essential UCL pro všechna analogová zařízení např.: ATA 186, ATA 187, Faxy, analogové tel. apod Basic UCL Cisco IP phone 7821 Enhanced UCL Cisco IP Phones 7841/7861, 7900, 8800, 8900, 9900, DX serie Enhanced Plus UCL Podpora až dvou zařízení současně Telepresence ROOM TX serie, MX serie, SX serie Cisco User Connect Licensing Standart Edition (UWL-Std) Až pro 10 zařízení současně, součástí hlas, video, hl. schránka, IM&P Professional Edition (UWL-Pro) Nabízí stejné vlastnosti jako UWL-Std, plus součástí je navíc: - Multiparty Licence (umí propojit až 4 video zařízení současně) - WebEx licence na cloudový Meeting Center nebo WebEx Meeting Server - UCCX Standart za každých 25 UWL-Pro licencí 1x licence agenta kontaktního centra

87 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING Prime License Manager Zobrazení aktuálního stavu licencí

88 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING Grafické zobrazení aktuálního stavu licencí

89 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING

90 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING User Connect Licencing Essential Basic Enhanced Enhanced Plus User Workspace Licencing CUWL Standart CUWL Professional

91 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING

92 UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING UCCX Contact Center Express Standart Hlasová operátorská linka, konzole pouze pro telefon Enhanced Operátorská linka, grafické rozhraní na PC Premium Integrace s databází, Outbound IVR a operátorské linky včetně grafického rozhraní na PC

93 ATTENDANT CONSOLE Desktopová aplikace komunikuje přímo s Cisco Unified Communications Manager, která ovládá telefon. To umožňuje rychle a snadno přijímat hovory a přepojovat volaného na kterýkoliv jiný telefon ve vaší organizaci. Standart Advanced Základní funkce Atendantt Console je přepojování tel. hovorů, podržení, parkování hovoru, ale také vytváření tel. konferencí to vše velmi rychle a jednoduše. Historie volání Synchronizace adresáře Atendatt console s adresářem CUCM Rychlé vyhledávání v adresáři Vytváření skupin a jejich správa Jabber Presence v adresáři (informace o dostupnosti uživ. zda-li je u svého PC) Presence dostupnost tel. (informace o dostupnosti linky uživatele)

94 AGENDA Cisco Unified Communications Story Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: Call Control Hlasové brány Expressway IP Telefony SW Client Licencing CUCM Business Edition Diskuze

95 CISCO BUSINESS EDITION

96 CISCO BUSINESS EDITION 6000 Customizable, turnkey platform with many application choices. Call Control CUCM Voic Unity Connection IM &P Jabber Attendant Console Paging Contact Center CUAC Paging Server UCCX Response CER Conferencing Control TP Conductor Video Conferencing TP Server Collaboration Edge Expressway/VCS Provisioning, Management Prime Collab 1000 Users 1000 VM/UM Users 1000 IM&P Users Advanced / Standard 50 Users / Group 100 Agents 1000 Phones 30 MCUs 8-10 HD Ports per Instance / VM 200 Audio / 100 Video Sessions 1000 Users Scale-up, single-server solution <1000 users, 2500 devices, 100 cc agents Add second server for redundancy Preloaded with virtualization and apps s/w 1 RU MD model: 4 apps+1 mgmt; $9.4K 1 RU HD model: 8 apps+1 mgmt; $20.8K Bundled 25-user license options included Purchase add-on user/apps licenses Cisco UCS C220 M3 Rack Mount Server Cisco UC Virtualization Hypervisor

97 CISCO BUSINESS EDITION 6000 Základní informace CUCM BE6K: Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Presence Cisco Expressway Cisco Prime Collaboration Rozšířené možnosti: Cisco TelePresence Vido Communication Server Cisco WebEx Meeting Center Cisco Unity Connection Cisco Unified Contact Center express Cisco Unfied Attendant Console

98 CISCO BUSINESS EDITION 6000 SMALL

100 KAM DÁL? V0 Základy VoIP & IPT V1 Konfigurace VoIP na Cisco produktech V3 Signalizace protokoly ve VoIP sítích V4 Základy IP telefonie V5 Pokročilá konfigurace Cisco IP telefonie V6 Rozšířená administrace CUCM a signalizační protokoly

101 CCNP VOICE TRACK > CCNP COLLABORATION 4 NOVÉ KURZY! CAPPS v1.0 Alpha Review (5days) > náhrada za CAPPS CIPTV1 v1.0 Alpha Review (5days) > náhrada za CIPT1 CIPTV2 v1.0 Alpha Review dates (5days) > Náhrada za CIPT2 CTCOLLAB v1.0 Alpha Review dates (5days) > náhrada za TVOICE Podrobnější přehled kurzů najdete na Těšíme se na Vaši účast! -15%

102 DISKUZE

103 Thank you!