Hospodářská komora České republiky Odbor Informačních míst pro podnikatele OBOROVÁ PŘÍRUČKA. pro živnost

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Hospodářská komora České republiky Odbor Informačních míst pro podnikatele OBOROVÁ PŘÍRUČKA. pro živnost"

Transkript

1 Hospodářská komora České republiky Odbor Informačních míst pro podnikatele OBOROVÁ PŘÍRUČKA pro živnost INTERNETOVÝ OBCHOD Pro Hospodářskou komoru ČR, odbor InMP připravilo OKM Obchod a cestovní ruch. Zpracovatel: DRING Consulting s.r.o. Poslední aktualizace: srpen 2009

2 OBSAH 1. Úvod Základní údaje o trhu Právní předpisy, legislativa a hlavní úřady Zřízení internetového obchodu Výběr názvu obchodu / domény a její registrace Dodavatel internetového připojení / hostování serveru Grafika a uživatelské rozhraní obchodu Informační systém obchodu, propojení s účetním systémem Výběrové řízení na dodavatele e-shopu Dodavatelé a propojení s jejich informačními systémy 8 5. Logistika Platební řešení Marketing Optimalizace pro vyhledávače Reklama Public relations Přehled nejdůležitějších zákonů, které se týkají prodeje přes internetový obchod Asociace pro elektronickou komerci

3 1. Úvod Internetové obchody jsou moderní a stále oblíbenější formou obchodování. Jejich obliba je dána především trvalou dostupností a také jednoduchostí nákupu a možností nákup realizovat z pohodlí domova nebo z kanceláře. Obchodování přes Internet je výhodné také pro samotné provozovatele. V první řadě mohou díky internetovému obchodu nabízet zboží i těm zákazníkům, které by prostřednictvím běžné kamenné provozovny oslovit nemohli. Internet totiž nezná hranice a tak je poměrně jednoduché oslovit potenciální klienty z druhého konce republiky (případně z druhé strany zeměkoule, pokud je nabízeno takové zboží, které zaujme místní obyvatele). Internetový obchod je pro provozovatele zajímavý také z hlediska nákladů. Zatímco jen na vybudování kamenného obchodu je nutné vynaložit nemalé investice, k vybudování fungujícího e-shopu stačí několik tisíc korun i méně. 2. Základní údaje o trhu Podle služby NetMonitor [www.netmonitor.cz] je v České republice přibližně 5 milionu uživatelů Internetu, přičemž zhruba každý čtvrtý Čech má zkušenosti s nakupováním v internetovém obchodě. Tito uživatelé Internetu jsou tedy potenciálními zákazníky internetového obchodu. Internetový obchodník tak může se svou nabídkou oslovit ohromné množství zákazníků, a to s poměrně nízkými finančními náklady. Význam internetových obchodů rychle roste. Potvrzují to i údaje Asociace pro elektronickou komerci (dále jen APEK) - celkový obrat internetového obchodování v České republice (spotřebitelské nákupy) odhaduje na 22 miliard korun v roce 2008, což je cca 25% nárůst proti předchozímu roku (v odhadu není zahrnuto cestování a zábava). 2

4 3. Právní předpisy, legislativa a hlavní úřady Problematika nákupu v internetových obchodech je upravena především občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů) a obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů). Pro internetový obchod je důležitá zejména úprava obchodování vyplývající z Občanského zákoníku, která stanoví speciální podmínky pro tzv. nákup na dálku (tj. nákup prostřednictvím zásilkového nebo internetového obchodu). Vzhledem k tomu, že si zákazník nemůže zboží před nákupem vyzkoušet ani prohlédnout, má právo jej do čtrnácti dnů vrátit. V tomto případě je pak prodávající povinen vyplatit zákazníkovi celou kupní cenu. Nárok na vrácení se vztahuje na veškeré (nepoškozené) zboží s výjimkou: - poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, - zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo speciálně pro jeho osobu (například zubní protézy či brýle), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze (potraviny, řezané květiny), opotřebení nebo zastarání, zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli dodavatele, audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, novin, periodik a časopisů. Internetový prodejce musí samozřejmě splnit také standardní formální požadavky, spojené s podnikáním ve volné živnosti Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona. Obdobně je tomu v případě, vystupuje-li internetový obchodník pouze jako zprostředkovatel obchodu mezi dodavatelem a zákazníkem. 3

5 Pro internetový obchod platí stejná pravidla, jako pro maloobchodní prodej. Internetový obchod však na rozdíl od klasických kamenných obchodů může existovat (a stále ještě často i existuje) pouze ve virtuální (elektronické) podobě. Z tohoto důvodu se zákazníkům doporučuje (viz BezpečnýNákup.cz [www.bezpecnynakup.cz]) nakupovat v obchodech, které jsou prověřené jinými zákazníky nebo profesními asociacemi (v tomto případě Asociací pro elektronickou komerci - APEK). Členství v profesních asociacích je důležité i pro internetové obchodníky, kteří získávají referenci o splnění požadavků na internetové obchodování, neboť chtějí-li se stát certifikovaným členem takového profesního uskupení, musí svůj e-shop těmto požadavkům přizpůsobit. Vzhledem k tomu, že na Internetu se informace zvláště negativní šíří velice rychle, musí se internetoví obchodníci vyvarovat možných chyb. Certifikát APEK certifikovaný obchod, který uděluje APEK je z tohoto pohledu velmi důležitý. Obchodník se v průběhu certifikace dozví o všech nedostatcích, které jeho internetový obchod má a může tyto chyby včas odstranit (resp. musí, pokud chce certifikát získat). 4. Zřízení internetového obchodu Jak postupovat ve chvíli, kdy jsme se rozhodli zřídit internetový obchod? V následujících kapitolách se seznámíme s jednotlivými kroky, které vedou k vybudování internetového obchodu. 4.1 Výběr názvu obchodu / domény a její registrace Název obchodu a s tím související doménové jméno jsou důležité nejen z hlediska snadnosti intuitivního vyhledání obchodu (například při hledání konkrétního zboží či jeho typu), ale i při vyhledávání v internetových vyhledávačích. Z tohoto důvodu je volba názvu velmi důležitá a je třeba jí věnovat dostatečnou pozornost. Na druhou stranu je třeba uznat, že mezi největšími internetovými obchodníky jsou i takový, 4

6 jejichž název typ zboží příliš nevystihuje. Tyto internetové obchody jsou postaveny hlavně na propagaci značky samotné (např. Vltava.cz). Název obchodu a domény by měl být snadno zapamatovatelný, aby jej bylo možné efektivně propagovat. Registrace domény Vlastní registrace domény probíhá standardním způsobem. Provozovatel internetového obchodu vybere některého z registrátorů (jejich seznam je k dispozici na adrese a jeho prostřednictvím provede registraci domény a uhradí příslušné registrační poplatky. 4.2 Dodavatel internetového připojení / hostování serveru Dalším krokem při přípravě internetového obchodu je výběr dodavatele připojení k Internetu a také hostování samotného elektronického obchodu. Výběr poskytovatele kvalitního a přitom cenově přiměřeného připojení je důležitý především u větších projektů, u kterých se očekává častý přenos většího množství dat. Menší projekty však takové požadavky zpravidla nemají a je tudíž možné aktualizaci provádět i přes standardní vytáčenou přípojku. Podobná situace je také v oblasti hostingu internetového obchodu. Zatímco menší projekty je fakticky možné hostovat téměř u kteréhokoliv poskytovatele hostingových služeb, kde hlavním výběrovým faktorem bývá především cena, střední a velké projekty jsou ve zcela odlišné pozici. Menší internetové obchody většinou nabízejí několik desítek, maximálně stovek položek (tomu odpovídá i jejich návštěvnost), jejichž počet určuje požadavky na hardwarové vybavení a rychlost připojení k Internetu. Databáze větších e-shopů mohou obsahovat i tisíce položek. Tomu odpovídají i jejich vysoké požadavky na vybavení poskytovatele a na kvalitu internetového připojení. Výběr poskytovatelů hostingu pro velké projekty je tak mnohem omezenější. Ať už má být Váš internetový obchod velký a nebo má naopak sloužit pouze k prodeji několika málo výrobků, vždy platí, že poskytovatel hostingu musí v první řadě nabízet 5

7 základní potřebné možnosti (správa serveru, databáze, podpora skriptů apod.). Také by měl disponovat dostatečně rychlým připojením k Internetu, aby zákazníci nemuseli příliš dlouho čekat při načítání jednotlivých stránek. Pozornost je třeba věnovat maximálnímu objemu dat, které je možné v rámci hostingu přenést. Úspěšný internetový obchod a právě ten pravděpodobně chcete vybudovat navštěvuje velké množství potenciálních zákazníků, kteří samozřejmě chtějí informace. Tyto informace se musí přenést z elektronického obchodu. Výběr poskytovatele hostingu by nikdy neměl být založen pouze na ceně za poskytované služby. Mnohem důležitější je kvalita nabízených služeb a jejich rozsah, popřípadě variabilita. 4.3 Grafika a uživatelské rozhraní obchodu Současné prohlížeče obsahu Internetu nabízejí uživatelům celou řadu multimediálních možností. Internetové stránky tak mohou být nejen graficky bohaté, a to včetně nejrůznějších animací, ale mohou i hrát či přehrávat ukázky videa. Při využívání multimediálních možností by ale vždy mělo platit základní pravidlo: Pouze tam, kde hudba či film plní konkrétní účel tyto možnosti využívat. Zákazník nesmí být zahlcen informacemi, které pro své rozhodování o nákupu nepotřebuje. Grafika internetového obchodu by vždy měla být co možná nejjednodušší a nejpřehlednější. Není nic horšího než e-obchody, v nichž je orientace téměř nemožná i pro zkušeného zákazníka. Totéž platí o uživatelském rozhraní. Zákazník nemá čas před nákupem studovat manuál pro ovládání e-shopu. Chce přijít, prohlédnout si nabízené zboží a případně jej objednat. Na stránkách e-shopu je nutno umístit jednoduché, přehledné a výstižné informace. Vždy je třeba mít na paměti, že zákazník nakupuje prostřednictvím internetu proto, že chce ušetřit čas. Uživatelské rozhraní musí být přehledné a snadno pochopitelné. Ideální je poučit se u úspěšné konkurence. Kopírovat jiné internetové stránky se nesmí (obsah a podoba internetových stránek mohou být chráněné autorským právem), ale vhodná inspirace je k nezaplacení. Nezbytnou součástí uživatelského rozhraní internetového obchodu jsou prvky, které návštěvníkům usnadňují hledání informací o zboží i samotný nákup. Mezi ně patří 6

8 především možnost jednoduše vyhledávat konkrétní zboží nebo typ ať už prostřednictvím fulltextového vyhledávání, jednoduchého rozcestníku nebo stručného seznamu produktů. Vytvoření grafické podoby rozhraní internetového obchodu (ale samozřejmě i běžných www stránek) je vhodné zadat grafikovi, který má zkušenosti s tvorbou internetových stránek (internetová grafika má svá specifika a ne každý grafik je s nimi obeznámen a umí se jim přizpůsobit). V tomto případě nehrozí, že by mohl být provozovatel internetového obchodu v budoucnosti popotahován za opisování - odpovědnost za případné porušení autorských práv totiž nese grafik, s nímž by měl zadavatel (internetový obchodník) samozřejmě uzavřít řádnou smlouvu. Nic pochopitelně nebrání ani případné vlastní invenci provozovatele. Pozor ale na přílišné braní si příkladu od konkurence. Každý design má svého autora a ten má samozřejmě právo na ochranu svého díla. Vzhledem k tomu, že se na stránkách internetových obchodů pravděpodobně nesetkáme s díly, která by byla nějakým způsobem zpoplatněna, není příliš pravděpodobné, že by provozovatel www stránek musel platit poplatky některému autorskému svazu za využívání díla. 4.4 Informační systém obchodu, propojení s účetním systémem Při vytváření infrastruktury internetového obchodu je vždy vhodné být o krok napřed. Provozovatel by vždy měl poctivě vyhodnotit, jaké jsou šance jeho připravovaného projektu a přizpůsobit jim i jeho infrastrukturu. Riziko hrozí především při podcenění potenciálu projektu, kdy může dojít ke zpoždění dodávek či výpadkům v komunikaci se zákazníky a z toho plynoucímu poškození image projektu. Informační systém, který bude zajišťovat běh internetového obchodu, by měl být především připraven na možný prudký nárůst počtu nakupujících, kteří si budou chtít objednat zboží a budou očekávat, že jej v obvyklé dodací lhůtě dostanou. Nedá se přitom očekávat, že by zákazníci brali ohled na to, že projekt je nový a jeho provozovatel stále ještě odstraňuje dětské nemoci svého systému. Velmi vhodné je informační systém obchodu přímo propojit s účetním systémem. Dá se tak ušetřit hodně času. Celý proces vyřizování objednávek je tímto způsobem možné urychlit a zautomatizovat. Díky propojení informačního a účetního systému 7

9 navíc mohou zákazníci získat přehled, zda je zboží, o které mají zájem, skladem a nebo zda bude jeho dodání trvat delší čas. 4.5 Výběrové řízení na dodavatele e-shopu Základem úspěchu při obchodování na Internetu je kvalitní informační systém, který bude zajišťovat fungování e-shopu. Obchodovat na internetu je možné i bez složitých technologických řešení. Takový přístup si ale může dovolit opravdu jen málokdo. Pokud provozovatel myslí své podnikání na Internetu opravdu vážně, měl by svůj e- shop postavit na takovém řešení, které mu umožní poskytovat uživatelům kvalitní a aktuální informace a zároveň budou pro zákazníky snadno pochopitelné. Při výběru dodavatele e-shopu je nutné se především ujistit, zda a jaké má potenciální řešitel zkušenosti s internetovými obchody. Samozřejmě je možné se spolehnout i na dodavatele, kteří e-shop dosud nerealizovali. Vzhledem k tomu, že nabídka služeb v této oblasti je více než bohatá, je výhodnější spolehnout se na zkušeného dodavatele. Důvodem pro upřednostnění zkušenosti před jinými faktory jsou zejména možná rizika, vyplývající z dolaďování obchodního systému za běhu. Zatímco zkušený dodavatel ví, na co si má při tvorbě internetového obchodu dát pozor, jaké podklady potřebuje od provozovatele a jaká rizika jsou s přípravou a provozem e-shopu spojena, nováčkovi zkušenosti chybí. Rizika spojená s vývojem obchodního systému tak z velké části přebírá samotný provozovatel. Mezi významné faktory, které je nutno při výběru dodavatele vzít v úvahu, patří také kvalita projektů, které realizovali pro své dřívější zákazníky, zejména z hlediska úspěšnosti při vyhledávání, snadnosti použití pro uživatele a dalších parametrů, významně ovlivňujících celkovou úspěšnost internetových obchodů. 4.6 Dodavatelé a propojení s jejich informačními systémy Ideálním případem je stav, kdy funguje celé řešení internetového obchodu téměř automaticky, a kompletní dodavatelsko-odběratelské vztahy jsou řešeny elektronickou cestou. Abychom tohoto stavu dosáhli, je třeba informační systém, který zajišťuje fungování e-shopu propojit s informačními systémy dodavatelů. 8

10 Tento způsob řešení je prospěšný zejména u internetových obchodů, které nedisponují vlastními skladovými prostory (nebo jen omezenými) a fungují hlavně jako zprostředkovatelský článek. Díky propojení s informačními systémy dodavatelů může být zautomatizován celý proces distribuce objednávka. Informace se okamžitě projeví v informačním systému dodavatele, který zboží připraví k distribuci a předá provozovateli internetového obchodu (případně jej sám, jménem internetového obchodníka, odešle zákazníkovi). Propojení s informačním systémem dodavatele je samozřejmě prospěšné i pro provozovatele e-shopu. Díky němu má internetový obchodník neustálý přehled o skladových zásobách a tyto informace může poskytovat okamžitě zákazníkům, stejně jako by zboží měl přímo ve svém skladu. 5. Logistika Nejčastěji využívaným poskytovatelem logistických služeb pro internetové obchody je a zřejmě ještě dlouho bude Česká pošta [www.cpost.cz]. Souvisí to především se zájmem zákazníků o úhradu ceny až při doručení, tedy o zaslání zboží na dobírku. Řada internetových prodejců při distribuci využívá také nejrůznější přepravce, především společnosti PPL (Professional Parcel Logistik) [www.ppl.cz], DHL [www.dhl.cz], DPD [www.dpd.cz], a další, které rovněž nabízí možnost platby při převzetí zboží. Provozovatelé velkých internetových obchodů jako je například společnost Internet Mall při distribuci některých výrobků využívají vlastní dopravu. To je výhodné například u bílé techniky, kterou je třeba dopravit až do bytu zákazníka a to je možné jen v případě, že je zákazník doma. Vlastní doprava umožňuje rozvoz a dodání zboží v době, na které se dodavatel se zákazníkem dohodnou. Významnou součástí plánování logistiky je také problematika skladování. Vzhledem k tomu, že internetový obchod může docela dobře fungovat výhradně jen jako virtuální obchodní místo, bez potřeby dalšího běžného zázemí, může se obejít i bez skladových prostor. Zcela postačí dobrá spolupráce s dodavateli, kteří objednané 9

11 zboží zašlou obchodníkovi a ten se postará o jeho odeslání zákazníkovi (existují i internetové obchody například v segmentu spotřební elektroniky které fungují jako zprostředkovatelé, a rozesílání objednaného zboží za ně zajišťují velkoobchody, s nimiž spolupracují). Skladové prostory získávají na významu především u projektů, které chtějí na objednávky reagovat velmi rychle. Pokud nemají zboží na skladě, musí počkat než jej obdrží od dodavatele a někdy se jedná o dlouhou dobu (je třeba si uvědomit, že špičkoví internetoví obchodníci zboží běžně dodávají druhý den po objednání). Druhou možností je pro zboží dojet (v tomto případě internetovému obchodníkovi narůstají náklady spojené s prodejem zboží). 5.1 Platební řešení Nejpoužívanějším platebním nástrojem při nakupování na Internetu je, jak již bylo řečeno, dobírka (platba při převzetí zboží). Toto řešení je zajímavé nejen pro zákazníky, kteří tak získávají pocit (byť poněkud zavádějící), že mají jistotu, za co peníze vydají, ale také pro internetové obchodníky. Pro využití tohoto platebního nástroje nepotřebují internetoví obchodníci žádné speciální vybavení stačí odvézt balík na poštu, vyplnit příslušný formulář a zaplatit poště za její službu. Ne vždy však provozovatel internetového obchodu vystačí pouze s tímto jednoduchým platebním nástrojem. V internetovém obchodě je samozřejmě možné využít i všechny běžné platební nástroje, jako jsou platební karty, zálohové platby či různé splátkové programy. Jejich využití je však podmíněno uzavřením dohod s příslušnými institucemi, které tato služby poskytují, tedy s bankami (moderní zabezpečený způsob plateb kartami nazvaný 3D-Secure nabízí např. Česká spořitelna [www.csas.cz] a ČSOB [www.csob.cz]) či společnostmi poskytujícími spotřebitelské úvěry či on-line půjčky (např. společnost Cetelem [www.cetelem.cz]). Využívání většiny platebních nástrojů je samozřejmě zpoplatněno. Konkrétní poplatky záleží na podmínkách každé instituce a jsou k dispozici na jejich webových stránkách. Stejně tak se liší i konkrétní podmínky, které upravují vztah mezi poskytovatelem platebního nástroje a internetovým obchodem. 10

12 6. Marketing Dobrá podpora a propagace internetového obchodu (a také jakéhokoliv jiného internetového projektu) patří mezi nejdůležitější podmínky úspěchu daného projektu. Bez vhodných opatření, které zajistí povědomí o internetovém obchodu mezi potenciálními zákazníky, projekt dosáhne očekávaných výsledků jen stěží. 6.1 Optimalizace pro vyhledávače Zatímco základem marketingové podpory klasických kamenných obchodů jsou nejrůznější formy reklamy, internetový obchod je v první řadě nutno optimalizovat pro internetové vyhledávače. Cílem optimalizace je zajistit, aby při vyhledávání výrobků, které internetový obchod nabízí, se na prvních místech ve výsledcích vyhledávání objevovala i Vaše nabídka. Optimalizace není nikterak snadná, a proto je vhodné využít služeb odborníků, kteří poradí, jaká opatření je třeba udělat. Schopnost optimalizovat internetový obchod je jedním z důležitých faktorů, jenž by měly ovlivnit výběr dodavatele e-shopu. 6.2 Reklama Reklama internetového obchodu může být prováděna jak běžnými prostředky (v běžných médiích), tak i prostřednictvím elektronických médií. Reklama na Internetu může být realizována jak formou tzv. bannerů (obdoba běžné mediální reklamy, kdy sdělení firmy je prezentováno na předem dohodnutém místě daným způsobem), tak textové reklamy. Stále více na významu získává především reklama v tzv. pay-per-click systémech (platba za kliknutí), která nabízí dvě hlavní výhody: a) platí se pouze za kliknutí na reklamu, samo zobrazení je zadarmo, b) inzeráty jsou zařazovány k textům (výsledkům vyhledávání, článkům atd.), které souvisejí s obsahem inzertního sdělení, což výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že adresát inzerátu se o nabídku zajímá. 11

13 6.3. Public relations Velký význam v komunikačním mixu má rovněž public relations (dále jen PR). Výsledky PR aktivit jsou jen obtížně měřitelné a jen těžko ovlivnitelné, ovšem dobře provedená PR kampaň může velmi pozitivně ovlivnit povědomí o internetovém obchodu a tedy i zvýšit zájem potenciálních zákazníků o náš internetový obchod. 7. Přehled nejdůležitějších zákonů, které se týkají prodeje přes internetový obchod Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů Zákon reguluje nevyžádanou elektronickou inzerci, spam, a povoluje zasílat obchodní sdělení pouze podle takzvaného systému opt-in, tedy pouze s výslovným souhlasem adresáta. Nevyžádaná obchodní sdělení návrh zákona zakazuje. Smyslem této úpravy je posílit ochranu soukromí a zabránit tomu, aby příjemci zpráv měli výdaje spojené s přijímáním spamu. Za zasílání nevyžádaných obchodních sdělení, spamu, stanovuje zákon sankci ve výši až Kč ukládanou Úřadem pro ochranu osobních údajů. Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění Tento zákon chrání všechny osobní údaje (jméno a příjmení, dodací adresa, e- mailová adresa, telefonní číslo, popř. další informace jako IČO, DIČ, ), které budou Vašemu internetovému obchodu poskytnuty. Jste odpovědni za nakládání s těmito informacemi a ručíte, že budou použity jen na ty účely, se kterými byl zákazník obeznámen. Zákon 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů Upravuje především povinnosti prodávajících ve vztahu ke spotřebitelům. Jde o obecný zákon vztahující se na veškeré výrobky, vedle něj existují ještě zvláštní předpisy pro vybrané druhy výrobků. Nejdůležitější paragrafy ( 3-20) se týkají 12

14 povinností prodejce při prodeji výrobků a poskytování služeb (např. zásada poctivosti prodeje a zákaz nekalých a klamlivých praktik). Naleznete zde všechno o reklamacích, jejich lhůtách a podmínkách. Další důležité zákony Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník právo odstoupit od kupní smlouvy Zákon č. 59/1998 Sb., o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku, ve znění pozdějších předpisů Zákon č. 455/1991 Sb., živnostenský zákon, v aktuálním znění 8. Asociace pro elektronickou komerci V případě jakéhokoliv dotazu je možné se obrátit na Asociaci pro elektronickou komerci, která sdružuje řadu internetových prodejců a dalších firem působících v oblasti e-komerce. Asociace pro elektronickou komerci Sokolská Praha 2 telefon/fax:

MALOOBCHOD PROVOZOVANÝ MIMO ŘÁDNÉ

MALOOBCHOD PROVOZOVANÝ MIMO ŘÁDNÉ Hospodářská komora České republiky Odbor Informačních míst pro podnikatele OBOROVÁ PŘÍRUČKA pro živnost MALOOBCHOD PROVOZOVANÝ MIMO ŘÁDNÉ PROVOZOVNY Pro Hospodářskou komoru ČR, odbor InMP připravilo OKM

Více

Obchodní podmínky. kupující - spotřebitel

Obchodní podmínky. kupující - spotřebitel Obchodní podmínky kupující - spotřebitel I. Základní ustanovení, vymezení pojmů. Obchodní podmínky a Reklamační řád (dále jen Obchodní podmínky), je zpracován dle Zákona na ochranu spotřebitele č. 634/1992

Více

Číslo bankovního účtu: 78-5164960297 / 0100 Komerční banka a.s.

Číslo bankovního účtu: 78-5164960297 / 0100 Komerční banka a.s. Obchodní podmínky platné do 6.12.2009 Provozovatel Ing. Petr Sedláček Slunečná 442/8 408 01 Rumburk (dále jen prodávající) IČ: 76145514 DIČ: CZ8209142370 Odpovědná osoba: Ing. Petr Sedláček Telefonní číslo:

Více

pro prodej zboží prostřednictvím on-line elektronického obchodu umístěného na internetové adrese

pro prodej zboží prostřednictvím on-line elektronického obchodu umístěného na internetové adrese OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej zboží prostřednictvím on-line elektronického obchodu umístěného na internetové adrese www.fler.cz 1 Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1 Fiat 500126 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Internetového obchodu Fiat 500126 se sídlem Dělnická kolonie 107, Broumov 550 01 identifikační číslo (IČ): 02189852 prodej zboží prostřednictvím internetového

Více

Všeobecné obchodní podmínky Stillea Europe s.r.o.

Všeobecné obchodní podmínky Stillea Europe s.r.o. Všeobecné obchodní podmínky Stillea Europe s.r.o. Poslední revize: 1.1.2013 Obsah Obsah... 2 Obchodní podmínky:... 3 Základní ustanovení... 3 Vymezení pojmů... 3 Objednávání... 4 Objednávka... 4 Kupní

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky 1. Ceníky a ceny Ceny uvedené v oficiálních nabídkách firmy Grade service centre s.r.o., zasílané firmou individuálně konkrétnímu zákazníkovi jsou závazné a platné po dobu platnosti

Více

I. Zboží je zasláno dle možností prodejce a jeho momentální vytíženosti a to nejdéle do 5 dnů od potvrzení objednávky (osobí převzetí, dobírka).

I. Zboží je zasláno dle možností prodejce a jeho momentální vytíženosti a to nejdéle do 5 dnů od potvrzení objednávky (osobí převzetí, dobírka). 1. Úvodní ustanovení Zde uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v e- shopu http://www.fler.cz/shop/martina_j (dále jen prodejce).obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce

Více

Obchodní podmínky internetového obchodu Svetvodnichdymek.cz

Obchodní podmínky internetového obchodu Svetvodnichdymek.cz Obchodní podmínky internetového obchodu Svetvodnichdymek.cz 1. Uživatelský účet 2. Uzavření kupní smlouvy 3. Cena zboží a platební podmínky 4. Odstoupení od kupní smlouvy (spotřebitel) a zrušení objednávky

Více

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) vymezují základní obchodní podmínky a vztahy mezi firmou Lukáš Kochrda, IČ: 01013114, se sídlem Doupě 62, 588 56 Telč (dále jen Dodavatel

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP V TOMTO INTERNETOVÉM OBCHODĚ

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP V TOMTO INTERNETOVÉM OBCHODĚ VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP V TOMTO INTERNETOVÉM OBCHODĚ 1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím.

Více

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK Podnikání v e-komerci Nejdůležitější normy specifické pro e-komerci Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník 53 a 53a Smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku.

Více

Obchodní podmínky. pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Zápis: živnostenský rejstřík vedený Úřadem městské části Praha 1.

Obchodní podmínky. pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Zápis: živnostenský rejstřík vedený Úřadem městské části Praha 1. Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Kontaktní údaje prodávajícího: Prodávající: Tomáš Pfeiffer Sídlo: Soukenická 21, 110 00 Praha 1. IČ: 12609498, DIČ: CZ530830166. Zápis: živnostenský

Více

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Kupující zasláním své objednávky potvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami. Dále pak,že byl obeznámen s možnostmi odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od

Více

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v našem internetovém nebo kamenném obchodě. Podmínky blíže

Více

Distanční smlouvy. O čem musíme být předem informováni

Distanční smlouvy. O čem musíme být předem informováni Dnes není žádnou výstředností či neobvyklostí nakupovat přes internet v tzv. e-shopech nebo si nějaké zboží objednat přes telefon, popřípadě skrz katalog. Jistě si každý něco takovým způsobem objednal.

Více

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 DUBNOVÁ TISKOVÁ ZPRÁVA Češi utratí v e-shopech kolem 50 miliard ročně. Od ledna jsou nákupy bezpečnější PRAHA, 9. dubna 2014

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Fyzické osoby podnikatele, Anny Štohanzlové. identifikační číslo: 75553155

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Fyzické osoby podnikatele, Anny Štohanzlové. identifikační číslo: 75553155 OBCHODNÍ PODMÍNKY Fyzické osoby podnikatele, Anny Štohanzlové identifikační číslo: 75553155 fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Opava, pro prodej zboží prostřednictvím

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.6. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.6. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti FESH s.r.o. se sídlem Bryksova 763/46, Praha 9 IČO: 02319829 DIČ: CZ02319829 pro prodej zboží a služeb prostřednictvím internetové adresy www.fengshuiacademy.cz a

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení 1. Úvodní ustanovení OBCHODNÍ PODMÍNKY Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.emission.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost Full Capacity s.r.o. Podmínky blíže

Více

Obchodní podmínky. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406

Obchodní podmínky. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 Obchodní podmínky Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.rybarskepotrebylabe.cz. 1. PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO

Více

Obchodní podmínky. platnost od 01.01.2014. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406

Obchodní podmínky. platnost od 01.01.2014. Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 Obchodní podmínky platnost od 01.01.2014 Jana Dubcová, Charvátce 16, 29445 Jabkenice, IČ: 63819406 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.rybarskepotrebylabe.cz. 1.

Více

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese (dále jen webová

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese  (dále jen webová Obchodní podmínky platné od 1.1.2014 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti

Více

I. Základní ustanovení

I. Základní ustanovení I. Základní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží detektorů kovů a specializovaného příslušenství v internetovém obchodě http://www.detektorykovu.cz/

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují

Více

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.1 Úvodní ustanovení

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.1 Úvodní ustanovení 1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1.1 Úvodní ustanovení Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "Podmínky") se řídí všechny maloobchodní vztahy, tj. vztahy uzavírané mezi společností MÁM TALENT

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Swinging Dogs s.r.o. se sídlem Za mototechnou 939/23, Praha 13, Česká republika, IČ: 248 256 71 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka

Více

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o.

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,

Více

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD I. Úvodní ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností mobile2card a.s., IČ 24301761, se sídlem Hanusova 353/12, 140 00 Praha 4 Michle, zapsanou

Více

Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu

Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb na internetovém portálu www.skolenionline.eu Podmínky blíže vymezují a

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti TRAVEL BUSINESS, s.r.o se sídlem náměstí 14.října 1307/2, 150 00 Praha 5 identifikační číslo: 03288315, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského

Více

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014 Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydává společnost REDVEL s.r.o. tyto obchodní

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky nákupu v internetovém obchodě www.abixcz.cz. Tyto obchodní podmínky na straně jedné stanovují a upřesňují

Více

Číslo bankovního účtu: 78-5164960297 / 0100 Komerční banka a.s.

Číslo bankovního účtu: 78-5164960297 / 0100 Komerční banka a.s. Obchodní podmínky platné do 24.6.2010 - Slovensko Provozovatel Ing. Petr Sedláček Slunečná 442/8 408 01 Rumburk (dále jen prodávající) IČ: 76145514 DIČ: CZ8209142370 Odpovědná osoba: Ing. Petr Sedláček

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky )

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky ) OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky ) 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Níže uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží od obchodní společnost ALTRO spol.

Více

Kupující, který není spotřebitel - podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel - podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Obchodní podmínky Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží výpočetní techniky mezi společností Roset s. r. o. (dále jen prodávající

Více

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Prodávající: Václav Huml, Petýrkova 1956, Praha 4,14800 IČO: 62420691 DIČ: CZ6502091981, ŽL vydán Mú Praha 11 Č.jednací:3303/94/fyz Provozovna:

Více

Obchodní podmínky prodejce

Obchodní podmínky prodejce Obchodní podmínky prodejce Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem 89/2012 v platném znění (dále jen občanský zákoník ). Kupující zasláním

Více

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu  umístěného na internetové adrese pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu www.fler.cz umístěného na internetové adrese http://www.fler.cz/hosie 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) firmy

Více

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Provozovatel e-shopu Provozovatelem tohoto e-shopu je společnost B2B Partner s.r.o. se sídlem Plzeňská č.p. 3070 Ostrava - Zábřeh PSČ 700 30, IČO 278 30 306, společnost

Více

Obsah. Úvodem 12. Zakládáme e-shop 13. Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1

Obsah. Úvodem 12. Zakládáme e-shop 13. Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1 Úvodem 12 Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1 Zakládáme e-shop 13 Papírování a papírování 13 Opravdu chcete prodávat na internetu? 13 Podnikatelský záměr 15 Právní forma podnikání

Více

Část 1. Zastoupení třetích osob:

Část 1. Zastoupení třetích osob: Část 1. Zastoupení třetích osob: Provozovatelem e-shopu je združení podnikatelů Inter Recrea v zastoupení Jitka Maděryčová se sídlem U Splavu 5606, 76001Zlín, IČ: 67509291, Všeobecné obchodní podmínky

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY firmy Ing. Vladimír Filip se sídlem 602 00 Brno, Orlí 490/14 identifikační číslo: 121 75 706

OBCHODNÍ PODMÍNKY firmy Ing. Vladimír Filip se sídlem 602 00 Brno, Orlí 490/14 identifikační číslo: 121 75 706 OBCHODNÍ PODMÍNKY firmy Ing. Vladimír Filip se sídlem 602 00 Brno, Orlí 490/14 identifikační číslo: 121 75 706 ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tyto obchodní podmínky firmy Ing. Vladimír Filip, se sídlem 602 00 Brno,

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím...ing. Jiří Špiller...a jeho obchodními partnery (dále jen kupující ). Webová

Více

Kateřina Maršáková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 17:32

Kateřina Maršáková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 17:32 OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP V INTERNETOVÉM OBCHODĚ WWW.BABYCHIC.CZ 1. Všeobecná ustanovení Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího

Více

Předvánoční nákupy po internetu bez obav. Mgr. Tomáš Večl Evropské spotřebitelské centrum

Předvánoční nákupy po internetu bez obav. Mgr. Tomáš Večl Evropské spotřebitelské centrum Předvánoční nákupy po internetu bez obav Mgr. Tomáš Večl Evropské spotřebitelské centrum Základy ochrany spotřebitele v rámci EU Převládá úprava směrnicemi s minimální harmonizací společný evropský základ,

Více

1.1 Příloha č. 1: Seznam použitých zkratek

1.1 Příloha č. 1: Seznam použitých zkratek PŘÍLOHY SEZNAM PŘÍLOH 1.1 Příloha č. 1: Seznam použitých zkratek... 3 1.2 Příloha č. 2: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy... 4 1.3 Příloha č. 3: Všeobecné obchodní podmínky... 6 1.4 Příloha č. 4:

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Údaje o dodavateli: Vymezení pojmů. Objednání zboží

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Údaje o dodavateli: Vymezení pojmů. Objednání zboží OBCHODNÍ PODMÍNKY Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.9. 2016 do vydání nových a vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a spotřebitelem (kupujícím) prostřednictvím internetové

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY internetového obchodu manufaktura.cz

OBCHODNÍ PODMÍNKY internetového obchodu manufaktura.cz OBCHODNÍ PODMÍNKY internetového obchodu manufaktura.cz 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.manufaktura.cz. Obchodní podmínky upravují v souladu s

Více

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta Úvodní řeč Vyzkoušeli jsme řadu projektů, které byly převážně zahraniční a vždy jsme se snažili získat co možná nejvíce informací, aby naše i vaše podnikání fungovalo. Dnes tedy víme, že to na internetu

Více

Jana Cífková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 5:53

Jana Cífková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 5:53 Název a sídlo firmy: Petr Pavlík, Václava Klementa 776, 273 24 Velvary IČ: 41720521 DIČ: CZ6704200899 Korespondenční adresa: Petr Pavlík, Za Roudnickou Branou 302, Velvary, 273 24 Kontakní osoba: Jana

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydáváme tyto obchodní podmínky, jež jsou

Více

I.Základní ustanovení

I.Základní ustanovení VOP spol. MediSev, s.r. o., pro nákup zboží v internetovém obchodě www.nakrmime.cz I.Základní ustanovení Tyto všeobecné VOP (dále též VOP) spol. MediSev, s.r.o. se týkají internetového obchodu na adrese

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti VIVANTIS a.s.

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti VIVANTIS a.s. OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti VIVANTIS a.s. 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti VIVANTIS a.s., se sídlem Školní náměstí 14, 537 01 Chrudim, IČO: 25977687, DIČ: CZ25977687,

Více

Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace

Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace Varianta BASIC Obsahem balíčku je: webová stránka včetně: redakčního systému umožňujícího snadnou úpravu obsahu i neprofesionálním uživatelům,

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti pomalý svět s.r.o. se sídlem Palackého třída 3048/124, 61200, Brno identifikační číslo: 28318579 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl

Více

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o.

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o. Obchodní podmínky 1. Všeobecná ustanovení Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím e-shopu determinují obchodní vztahy mezi společností Realtime Technologies, s.r.o., IČ: 27110079, se sídlem Veská

Více

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán.

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán. OBCHODNÍ PODMÍNKY Toto jsou závazné nákupní podmínky serveru www.tdifun.cz. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný smluvní vztah mezi prodávajícím (Zdeněk Hájek, Okružní 1754/5, 737 01 Český

Více

Obchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení. 2. Uživatelský účet. Část A - spotřebitel

Obchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení. 2. Uživatelský účet. Část A - spotřebitel Obchodní podmínky Část A - spotřebitel 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.montazpodlah.cz (Eliška Řeholková, IČO 01837281 se sídlem Ostrava - Mariánské

Více

! Informace poskytované před uzavřením smlouvy

! Informace poskytované před uzavřením smlouvy ! Informace poskytované před uzavřením smlouvy, IČO: 27115411, se sídlem Milady Horákové 2774, Kladno zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vl.č. 97385, tel tel+420 776

Více

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414.

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414. Obchodní firma: Sídlo: WEDA consulting s.r.o. Neumannova 1453/28, 156 00 Praha Identifikační číslo 24290564 Daňové identifikační číslo: CZ24290564 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského

Více

Obchodní podmínky. jehož provozovatelem je Petr Kramule, Rudolfovská 12, České Budějovice 37001, IČO:

Obchodní podmínky. jehož provozovatelem je Petr Kramule, Rudolfovská 12, České Budějovice 37001, IČO: Obchodní podmínky jehož provozovatelem je Petr Kramule, Rudolfovská 12, České Budějovice 37001, IČO: 15066304 tel. ( na provozovatele) +420 603 469 501, email p.kramule@seznam.cz 1. Úvodní ustanovení 1.1

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti:

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti: OBCHODNÍ PODMÍNKY Identifikační a kontaktní údaje společnosti: ATLUS GAME. cz Miluše Světlíková Rozhraní 476/28 (sídlo) 619 00, Brno IČ : 87901471 Platba převodem: bankovní spojení : Číslo účtu : - ČR

Více

Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese webového rozhraní (dále jen "webové rozhraní obchodu").

Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese  webového rozhraní (dále jen webové rozhraní obchodu). Obchodní podmínky Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými Obchodními podmínkami, a s tím, že byl poučen o možnostech odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Více

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky Seznam: 1. Základní údaje 2. Jak objednávat 3. Dodací podmínky 4. Reklamace 5. Ochrana osobních údajů 1. Základní údaje Dodavatel: NEUBERT marketing & Company s.r.o. Sídlo:

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY NÁKUPNÍ ŘÁD. 1. Všeobecná ustanovení. 2. Předmět smlouvy. 3. Místo plnění

OBCHODNÍ PODMÍNKY NÁKUPNÍ ŘÁD. 1. Všeobecná ustanovení. 2. Předmět smlouvy. 3. Místo plnění OBCHODNÍ PODMÍNKY NÁKUPNÍ ŘÁD 1. Všeobecná ustanovení 2. Předmět smlouvy 3. Místo plnění 4. Objednání zboží, uzavření smlouvy 5. Cena a placení 6. Dodací lhůta 7. Dopravní podmínky, poštovné 8. Záruka,

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení OBCHODNÍ PODMÍNKY Karel Malec, podnikající jako fyzická osoba, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha IČO 41885686 zapsaný v živnostenském rejstříku pod č.j. MU/OŽ/1789/2014/kh/3 1. Úvodní ustanovení 1.1

Více

Obchodní podmínky společnosti Treservis s.r.o.

Obchodní podmínky společnosti Treservis s.r.o. Obchodní podmínky společnosti Treservis s.r.o. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.wap-treservis.cz Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Více

a) bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží

a) bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží Všeobecná ustanovení Provozovatel: Jaromíra Kolkowská, Průběžná 118, 390 02 Tábor, Česká republika IČ: 10322311 Tel.: 725 995 367 E-mail: jaromira.kolkowska@tiscali.cz Kupující učiněním objednávky akceptuje

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PERDORMIRE

OBCHODNÍ PODMÍNKY PERDORMIRE OBCHODNÍ PODMÍNKY PERDORMIRE Provozovatelem e-shopu je společnost MACHALA GROUP SE, IČ: 24 13 34 18, se sídlem Hybernská 1271/32, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu

Více

Obchodní podmínky 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Obchodní podmínky fyzické osoby - podnikatel David Hrubý se sídlem Farského 1/1385, 170 00 Praha 7 identifikační číslo: 67790909 registrovaného pod spisovou značkou OŽV/0000719/ZIM ze dne 29.3.2002 u živnostenského

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti identifikační číslo: 02226553 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.skoky.net 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky

Více

Obchodní a dodací podmínky

Obchodní a dodací podmínky Obchodní a dodací podmínky - Platnost do 1.1.2014 1. OBJEDNÁVKA A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Při objednávce budou požadovány Vaše platné identifikační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti NADOP- VÝROBA NÁBYTKU a.s. se sídlem v Ořechově, Zahradní 1a identifikační číslo: 63469863 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 5856

Více

Obchodní podmínky pro nákup zboží na

Obchodní podmínky pro nákup zboží na Obchodní podmínky pro nákup zboží na www.mimispi.cz I. Úvodní ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího při prodeji zboží v internetovém obchodě na webových

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY I. Úvodní ustanovení 1) Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní společnosti Hodně Zdraví CZ Jan Šural ( Společnost ), se sídlem Dubenská 4, 37005 České

Více

Obchodní podmínky. Obsah: 1.Obecná ustanovení. 2.Objednávka. 3.Cena zboží, pokuty, faktury. 4.Forma platby. 5.Způsob platby. 6.

Obchodní podmínky. Obsah: 1.Obecná ustanovení. 2.Objednávka. 3.Cena zboží, pokuty, faktury. 4.Forma platby. 5.Způsob platby. 6. Obchodní podmínky Obsah: 1.Obecná ustanovení 2.Objednávka 3.Cena zboží, pokuty, faktury 4.Forma platby 5.Způsob platby 6.Zabezpečení 7.Dodací podmínky 8.Garance 9.Odstoupení od smlouvy 10.Odpovědnost za

Více

Obchodní podmínky. Všeobecné dodací a platební podmínky

Obchodní podmínky. Všeobecné dodací a platební podmínky Obchodní podmínky Všeobecné dodací a platební podmínky 1. Základní údaje o provozovateli obchodu Identifikační údaje Název: ECOM s.r.o. Sídlo: ul. Zahradní 276, České Meziříčí, PSČ 517 71 zapsaná Krajským

Více

2.Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s dodacími a záručními podmínkami.

2.Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s dodacími a záručními podmínkami. Všeobecná ustanovení 1. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992

Více

Šperky zasílám pojištěné jako cenné psaní, poštovné obsahuje i balné a dárkovou krabičku.

Šperky zasílám pojištěné jako cenné psaní, poštovné obsahuje i balné a dárkovou krabičku. DODACÍ PODMÍNKY : PLATBA A DOPRAVA : Šperky zasílám pojištěné jako cenné psaní, poštovné obsahuje i balné a dárkovou krabičku. Platba předem na účet - zaslání zboží po připsání částky (obvykle do 2 až

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz 1. Základní údaje Dodavatel Vladimír Horák, Jarní 5715, 430 04 Chomutov. Dodavatel je plátcem DPH. Telefon: +420 777 220

Více

5.2. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5.2. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány. OBCHODNÍ PODMÍNKY Obchodník Ing. arch. Vojtěch Valda, se sídlem Na Malovance 12, 169 00, Praha 6, identifikační číslo: 88678083, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o.

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti EC PROFIT s.r.o. se sídlem Koldínova 1145/4, 130 00 Praha 3 Žižkov, IČO: 24247413, zapsané

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.6. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji,

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.6. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, OBCHODNÍ PODMÍNKY Ústav pro soudobé dějiny AV ČR, v.v.i. se sídlem Vlašská 9/355 Praha 1, 118 40 Praha identifikační číslo: 68378114 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové

Více

PIXELIE Iva Zemanová Jiříčková. se sídlem Na Výšinách 875/20 IČ: 66532183, DIČ: CZ755826/0083

PIXELIE Iva Zemanová Jiříčková. se sídlem Na Výšinách 875/20 IČ: 66532183, DIČ: CZ755826/0083 OBCHODNÍ PODMÍNKY PIXELIE Iva Zemanová Jiříčková se sídlem Na Výšinách 875/20 IČ: 66532183, DIČ: CZ755826/0083 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese http://eshop.pixelie.cz

Více

popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Obchodní podmínky OSVČ František Šusta se sídlem Bohúňova 1340/5, Praha 4, Chodov, 149 00 identifikační číslo: 64175987 na internetové adrese www.treninkjerozhovor.cz 1. Úvodní ustanovení 2. Uživatelský

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti Martin Roj Invest se sídlem Italská 773, 38301, Prachatice identifikační číslo: 88254437 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové

Více

http://www.mimanci.cz/top-obchodni-podminky-9

http://www.mimanci.cz/top-obchodni-podminky-9 1 z 5 10.2.2014 16:28 Obchodní I. Základní ustanovení Všeobecné obchodní upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím e-shopen Mimánci v oblasti prodeje zboží. Prodávajíci: Pavel Balek Nová Včelnice 333,

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Úvodní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.denishenry.cz a jsou součástí uzavřené kupní smlouvy.

Více

8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem

8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem 8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem Nákup Vánočních dárků přes internet bezesporu přináší spoustu výhod. Můžete nakupovat z pohodlí domova, mít na sobě třeba pyžamo, nemusíte čekat ve frontách, zboží

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Nikola Skondrojani Mandaly Nikola IČ: 88 89 32 60 se sídlem Českolipská 386/15, Praha 9, 190 00

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Nikola Skondrojani Mandaly Nikola IČ: 88 89 32 60 se sídlem Českolipská 386/15, Praha 9, 190 00 OBCHODNÍ PODMÍNKY Nikola Skondrojani Mandaly Nikola IČ: 88 89 32 60 se sídlem Českolipská 386/15, Praha 9, 190 00 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní

Více

Obchodní podmínky 2013

Obchodní podmínky 2013 Obchodní podmínky 2013 Tyto obchodní podmínky byly konzultovány SOS - Sdružením obrany spotřebitelů, o. s. (www.spotrebitele.info). To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS Spotřebitelského

Více

VŠEOBECNÉ A OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ A OBCHODNÍ PODMÍNKY Všeobecné a obchodní podmínky a reklamační řád upravující poskytování služby prodeje vstupenek na kulturní a jiné akce společnosti Divadla Kladno s.r.o. (Městské divadlo Kladno a Divadlo Lampion) VŠEOBECNÉ

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. obchodní společnosti. HUMMER Centrum, s.r.o. se sídlem : Pilská 20/2, 198 00 Praha 9 identifikační číslo: 26457831

OBCHODNÍ PODMÍNKY. obchodní společnosti. HUMMER Centrum, s.r.o. se sídlem : Pilská 20/2, 198 00 Praha 9 identifikační číslo: 26457831 OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti se sídlem :, identifikační číslo: 26457831 ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní společnosti HUMMER Centrum, s.r.o. se sídlem,,

Více

Obchodní podmínky pro prodej vstupenek

Obchodní podmínky pro prodej vstupenek sídlo: Seifertova 571/5, 130 00 Praha 3 zápis společnosti v OR: Městský soud v Praze, spis. zn. C 236831 IČ: 03955354, DIČ CZ03955354 tel.: +420 777 200 258 e mail: mproductions@mproductions.cz www.mightysounds.cz

Více

BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PREAMBULE Společnost BEZREKLAMKY s.r.o. je provozovatelem unikátního a inovativního internetového inzertního portálu www.bezreklamky.cz. Na internetovém inzertním

Více

Dodavatel Ing.Smelík Jan, se sídlem Petrovice 515, 735 72 Petrovice u Karviné Dodavatel je plátcem DPH.

Dodavatel Ing.Smelík Jan, se sídlem Petrovice 515, 735 72 Petrovice u Karviné Dodavatel je plátcem DPH. Obchodní podmínky 1. Základní údaje Dodavatel Ing.Smelík Jan, se sídlem Petrovice 515, 735 72 Petrovice u Karviné Dodavatel je plátcem DPH. IČO: 64148360 DIČ:CZ6207290958 dále jen "dodavatel") Zákazník

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU společnosti ESTELAR s.r.o., se sídlem Holešov, Palackého 744/1, PSČ 769 01, IČ 269 32 962 Tyto Obchodní podmínky E-shopu se vztahují na prodej a koupi zboží prostřednictvím E-shopu

Více

Všeobecné obchodní podmínky(vop)

Všeobecné obchodní podmínky(vop) Všeobecné obchodní podmínky(vop) I. Základní ustanovení VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost A&P Production s.r.o. provozovatel domény www.navigace24.eu,

Více