e-newsletter 06/2010 Z obsahu Slovo ředitele Naše IT - Váš úspech Vážení přátelé,

Transkript

1 e-newsletter 06/2010 Z obsahu Slovo ředitele str. 1 Připravili jsme pro Vás str. 2 Sponzoring str. 3 Aktuality str. 3-4 Promoakce str. 4-5 Nová IT řešení našich zákazníků str. 5-7 U nás doma - pod pokličkou, rozhovor Brain Training - šachová miniatura str.8 str.9 Slovo ředitele Vážení přátelé, dostává se Vám do rukou druhé vydáni Infinity Newsletter. Věřím, že v něm naleznete řadu užitečných informací a zajímavostí. Opět Vás pozveme na naše akce, seznámíme s novinkami, přiblížíme Vám poslední realizované zakázky a v časti Pod pokličkou u nás doma si můžete přečíst rozhovor se služebně nejstarším zaměstnancem Infinity. Víte, že Infinity je významným partnerem předních světových dodavatelů informačních a komunikačních technologií, jako jsou například společnosti HP, Microsoft, CISCO a další. Chtěl bych využít tohoto prostoru k tomu, abych vás ujistil, že za naše nejdůležitější partnery však považujeme především Vás, naše zákazníky a uživatele řešení. Děkujeme Vám za zájem o naši společnost a za Vaši věrnost a přízeň. Chci Vás ujistit, že je naší absolutní prioritou být pro Vás v oblasti ICT spolehlivým kvalitním partnerem. Těším se na další spolupráci s Vámi, Ing. Jaroslav Procházka Generální ředitel společnosti Infinity a.s. strana 1

2 Připravili jsme pro Vás: Představení technologických novinek Microsoft & HP, Praha Exchange Server 2010 Windows Server 2008 R2 - případová studie KVIC HP ProLiant G7, storage, LeftHand Představení technologických novinek Microsoft & HP, Brno Exchange Server 2010 Windows Server 2008 R2 - případová studie KVIC HP ProLiant G7, storage, LeftHand Mezinárodní veletrh WANTEVI, Brno (stánek č.13) Efektivní zpracování výkazů a reportů ve vodárenství prezentace Ing. Martina Galečky, obchodně-ekonomického náměstka, Vodovody a kanalizace Hodonín, a.s o implementaci MS Dynamics NAV s modulem FAVOS (Infinity) v odborném doprovodném programu ve středu , od , v Kongresovém centru, sál B Microsoft Office 2010 RoadShow, Brno Produktivita jednotlivce přehled aplikací a sad Microsoft Office 2010 Novinky jednotlivých aplikací (sparklines a slicers v Excelu, formátování ve Wordu, editace v PowerPointu a vysílání po internetu, OneNote a jeho propojení s Outlookem, základy Project a Visio). Dále budou představeny zcela nové webové aplikace Office WebApps! Podniková spolupráce Výhody podnikové spolupráce pro jednotlivé funkce v organizaci, novinky SharePoint 2010, off-line práce na on-line dokumentech pomocí SharePoint WorkSpace. Návrh webových stránek a workflow pomocí SharePoint Designeru. Podpora práce více lidí na jednom dokumentu a robustní mobilní přístup. Hostované služby nová služba BPOS Jak fungují hostované služby BPOS, přehled poskytovaných řešení, jejich praktické nasazení na vnitropodnikovou nebo mezipodnikovou spolupráci a nákup CRM Summit 2010 Inspirujte se nejvýznamnějšími projekty poslední doby Jak pečovat o zákazníky s pomocí MS Dynamics CRM v sekci Služby představí pan Tomáš Trefný (Chief Information Officer) a Markéta Elčknerová (Customer Care Manager) ze společnosti 2N Telekomunikace s prezentací implementace MS Dynamics CRM od Infinity Microsoft Office 2010 RoadShow, Praha Viz. program strana 2

3 Sponzoring XXI. ročník mezinárodního festivalu šachu a her CZECH OPEN 2010, Pardubice Více informací o festivalu na Součástí festivalu je i turnaj INFINITY OPEN Možnost účasti zákazníka na šachovém bleskovém turnaji V.I.P Mistrovství Evropy v akrobacii letadel 2010 pod záštitou předsedy vlády Jana Fischera, aeroklub Toužim, letiště Přílezy Více informací na Možnost bezplatné účasti na této události Aktuality: Brněnské běhy rekordní a s výbornou atmosférou Brněnských běhů se účastnila i amatérská veřejnost a mezi nimi i náš kolega Standa Tancer, programátor odd. Microsoft Dynamics NAV, který oblékl dres Infinity a v neděli zaběhl na Brněnském půlmaratónu skvělý čas 1:39:11. Gratulujeme a děkujeme za reprezentaci! Infinity získala 2. místo na ICT for Golf Infinity se v úvodu golfové sezóny zúčastnila 4. ročníku prestižního golfového turnaje ICT for Golf tj. setkání golfistů z ICT segmentu, a vybojovala 2. místo ze 16 registrovaných IT společností. Jedná se o týmovou soutěž golfistů, kde čtyřčlenný tým tvoří zástupci IT společnosti a zástupci zákazníků. Letošní turnaj se uskutečnil opět v areálu Golf Resort Karlštejn. S trochou nadsázky lze říci, že tak jako Citibank Europe plc. si našla pro řešení svých projektů správného partnera ve společnosti Infinity a.s., tak i společnost Infinity a.s. měla šťastnou ruku při výběru a složení soutěžního týmu. Zástupce Infinity Leopold Mališ průběh letošního turnaje shrnul těmito slovy strana 3

4 Získání certifikace ITIL V3 Foundation V roce 2010 budeme recertifikovat stávající integrované systémy, a to systém řízení jakosti (QMS) a systém environmentálního managementu (EMS), dle norem ISO 9001:2008 a ISO 14001:2004. Současně připravujeme implementaci systému Management služeb IT dle ČSN ISO/IEC :2006. Tento systém označovaný jako ITSM (Information Technology Service Management) vyžaduje zejména nastavení potřebných organizačních a administrativních mechanismů služeb IT, které vychází z osvědčených doporučení dle ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Od implementace ITSM očekáváme zlepšení našich interních činností a zvýšení konkurenceschopnosti. Infinity společně s LinuxBox na CISCO EXPO Infinity se v dubnu stala součástí 11. ročníku Cisco EXPO 2010 v Hotelu Clarion v Praze. Nosným tématem této konference byl jedinečný koncept virtualizovaného ICT. Účastníci tímto získali přehled o virtualizačních technologiích, které pružně reagují na potřeby výpočetního výkonu obchodních aplikací a zajišťují bezpečné uložení jejich informací. Významným tématem byly zároveň trendy v rozvoji síťových a komunikačních technologií. Infinity vystoupila na konferenci společně se svým novým partnerem, společností LinuxBox, se kterým prezentovala produkt FOXSTAT. Partnerství s LinuxBox posílilo portfolio produktů Infinity o další komunikační řešení. Prvenství ve specializaci Virtualization Solutions Elite Cisco Expo zástupcové společnosti Cisco (p. Doležel a p. Králíček zleva) a Infinity (p. Klika zprava) Společnost Infinity dosáhla jako první z HP partnerů v České republice na úroveň specializace Virtualization Solutions Elite. Tato první solution-orientovaná specializace uznává HP partnery, kteří jsou schopni poskytnout sofistikovaná řešení skládající se z aplikací, operačních systémů, serverů, storage a sítí. Společnost tímto potvrdila neustále stoupající odbornou úroveň svých specialistů, která jí umožňuje dodávat virtualizační řešení s přidanou hodnotou od předních výrobců na trhu (VMware, Microsoft) ve spojení s produkty a řešeními od HP. Promoakce: Blade šasi za 1 Kč + server za Kč Pokud uvažujete o pořízení svého blade řešení, od Vám nabízíme promoakci, která mnohým z Vás usnadní Vaše rozhodování. Nyní od nás můžete mít: Blade šasi za pouhou jednu korunu (1,- Kč bez DPH), Servery a interconnect moduly se slevou 25-40%, Výrazně sníženou cenu na profesionální proaktivní služby. Oproti nákupu nových serverů a police vám nabízíme možnost odkupu vašich stávajících serverů na protiúčet, kdy Vám Vaše starší stroje odkoupíme. strana 4

5 Microsoft Dynamics CRM po 30 dní zdarma V tomto týdnu byl spuštěn ostrý provoz Microsoft Dynamics CRM demo prostředí Click-Try-Buy, kde mají potencionální zájemci možnost vyzkoušet si Microsoft Dynamics CRM po 30 dní zdarma. Microsoft Dynamics CRM poskytuje podporu pro řízení obchodu, správu servisu a realizaci marketingu skrze internetový prohlížeč a Microsoft Office aplikace, které používáte každý den. Kromě standardního dema zde bude pro zákazníka možnost i velmi jednoduchým způsobem nahrát do systému vlastní demo data. Využitím online zkušební verze lze získat profesionální řešení pro řízení vztahů se zákazníky na 30 dní zdarma a okamžitý online přístup k CRM systému bez nutnosti cokoli instalovat. Microsoft Dynamics CRM si můžete po dobu 30 dní vyzkoušet zdarma zde CZ&campaign=MSCZE&partner=infinity. Více informací o produktu Microsoft Dynamics CRM naleznete na Nová IT řešení u našich zákazníků Česká národní banka Dodání HP pracovních stanic a monitorů se zárukou 4Y NBD Onsite, spojenou se servisní a technickou podporou. Český úřad zeměměřický a katastrální (ČÚZK) Infinity se po nedávné dodávce serverů a diskových polí na ČÚZK bude podílet jako subdodavatel Microsoft Consulting Services na implementaci virtualizace na Katastrálních úřadech. EKOBAL, spol. s r.o V rámci akvizice mezi stávajícími zákazníky partnerů Microsoft Dynamics se podařilo získat podporu této společnosti zabývající se výrobou obalových strojů. V současné době byl zákazníkovi předložen návrh smlouvy na provedení upgrade z produktu Microsoft Dynamics AX 4.0 a Microsoft Dynamics NAV 3.7 na novou verzi Microsoft Dynamics AX Erba Lachema s.r.o. Tato nově odčleněná farmaceutická společnost se rozhodla pro nasazení prostředí postaveném na technologiích HP, Microsoft a VMware (servery, sdílení storage, Windows 2008, Exchange 2010 a VMware ESX4) a zároveň úspěšně provedla migraci uživatelských účtů a dat z původní společnosti Pliva Lachema a.s. Součástí řešení byl kompletní návrh, realizace, dodávka HW, SW a následná podpora. Mezi hlavními přínosy pro zákazníka můžeme zmínit dlouholetou spolupráci s infrastrukturní divizí Infinity, kterou vnímá jako spolehlivého a důvěryhodného partnera na trhu IT. Exekutorský úřad Praha východ, Český inkasní servis a Advokátní kancelář - AK Majer Zákazníkem bylo požadováno rozdělení stávající domény do tří samostatných doménových struktur včetně povýšení na Windows 2008 R2, to vše za plného provozu. Výsledkem byla kompletní reorganizace doménové struktury postavené na Windows 2003 do cílového stavu. Hnacím motorem restrukturalizace byly kromě požadavků Exekutorské komory požadavek klienta na snadnou spravovatelnost, redundanci a připravenost prostředí na bezproblémové nasazení nových produktů společnosti Microsoft. strana 5

6 GUARANT International spol. s r.o. Implementace Microsoft Dynamics CRM 4.0 v této společnosti, která patří mezi vedoucí organizátory kongresových a konferenčních služeb v České republice, umožnila systemizaci a zpřístupnění všech údajů o jejich kontaktech s klienty přes výkonná oddělení firmy. Dále jim to zlepšilo strukturované evidence akcí/kongresů a navázaných dodavatelů, harmonogramu, scénáři a služeb. Spokojenost s tímto řešením podporuje i jednotná evidence rezervací s automatickým upozorňováním na vypršení termínu rezervace a přehledná evidence pokrývající asociační a sponzoring management. Hotel u Tří Korunek Do hotelu bude v průběhu června realizovaná dodávka a zajištění správy nové infrastrukturní řešení Small Business Server, který je integrovaným řešením pro potřeby právě malých a středných firem. Hotelu se tímto řešením ulehčí spravování a fungování veškeré hotelové interní a externí komunikace. Krajské zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků a informačním centru (KVIC) V tomto pedagogickém zařízení jsme dokončili projekt konsolidace a virtualizace serverů na platformě Microsoft Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. Mezi hlavní cíle projektu patřilo vytvoření dynamické serverové infrastruktury s vysokou dostupností serverových služeb, současně se snížením provozních nákladů a zjednodušení správy IT. Řešení, postavené na clusterových službách Microsoft Microsoft Hyper-V Server 2008 R2, zahrnovalo převedení stávajících dosluhujících fyzických serverů do virtuální infrastruktury včetně vytvoření prostředí pro testování kompatibility a výkonu v prostředí Hyper-V. Hlavními přínosy pro zákazníka bylo získání stabilní a strategické platformy umožňující vysokou dostupnost pro hostované servery spolu s krátkou dobou implementace certifikovaným Microsoft Gold partnerem pro oblast virtualizace. MJM Litovel a.s. Implementace standardního Microsoft Dynamics CRM v této zemědělsky zaměřené společnosti představovala pro zákazníka hlavně změnu v přístupu k evidenci obchodních příležitostí, požadavků na obchodní jednání a strukturovaný zápis z jednání. Dále zefektivnila nástroje pro plánování schůzek a získání přehledu o plánu schůzek. Do celého systému je zapojeno vedení divizí, úseků a manažeři prodeje, čímž nedochází k přehlcování informacemi, ale k jasné konkretizaci problémů a jejich následnému a rychlému vyřešení. Systém má stanovenu jasnou odpovědnost za obchodní případy a je velmi snadno kontrolovatelný. Ing. Boleslav Krejčíř, ředitel divize ekonomiky Národní památkový ústav, územní odborné pracoviště v Pardubicích Toto zařízení vybudovalo nové prostory, do kterých potřebovali přesunout část pracovníků. Tento objekt měl pouze datové spojení s počítačovou sítí. Proto se pro přesunutí analogových telefonních linek, které jsou za jejich telefonní pobočkovou ústřednou, využili převodníky od společnosti Patton. Díky tomuto projektu nebyla třeba žádná výměna ústředny, lidé mají stále své přístroje, na které jsou zvyklí, a naopak se zvýšila mobilita účastníků pro případ dalšího stěhování. RETIA, a.s. Uzavření servisní smlouvy na podporu úprav a rozvoje jejich informačního systému, servisní podporu a legislativní soulad. V současné době se řeší importy kusovníků z nového CAD programu Altium pro navrhování rozsáhlých elektronických desek, synchronizace servisních zakázek mezi CRM 4.0 a AX a v plném proudu jsou práce na ročních uzávěrkách. Velká péče je při letošních uzávěrkách věnována majetku, který obsahuje více jak 2800 položek. Bylo dosaženo stavu, kdy lze odpisy u všech skupin majetku účtovat na základě automatického návrhu a to jak odpisů účetních tak i daňových. ROCHE s.r.o. V této farmaceutické společnosti proběhla komplexní instalace a implementace software na novou řadu notebooku HP, dle požadavků zákazníka v počtu 200 zařízení. Nadále zajišťujeme veškerou servisně-technickou záruční a pozáruční podporu dle zadané specifikace. strana 6

7 ROWAN LEGAL, advokátní kancelář s.r.o. Tato mezinárodní advokátní kancelář si vybrala pro řízení svých procesů řešení založené na produktech Microsoft Dynamics NAV, Microsoft CRM a SharePoint Services. Implementace rozsáhlého řešení pokryla všechny firemní procesy a přispěla zejména k zajištění komfortní správy všech dokumentů a optimalizaci zadávání úkolů a úkonů, fakturace a workflow. Komplexní evidence klientů a jejich kauz zpřehlednila zaznamenání historie aktivit na jednotlivých kauzách a zefektivnila práce uživatelů, zejména díky synchronizaci jednotlivých systémů (správa kauz, dokumentové úložiště, účetní systém). Škoda Auto a.s. Po úspěšné tříleté spolupráci se uzavřela nová smlouva na správu koncových zařízení (PC, Tiskárny, Scannery a Thnik Client) v závodech Vrchlabí a Kvasiny a zajištěním servisní a technické podpory. Úřad průmyslového vlastnictví V rámci jednoho měsíce se na úřadu provedla komplexní profylaxi PC techniky v počtu 240 zařízení. Tato pravidelná prohlídka počítačů vede k odstranění prachu, preventivní údržbě ventilátorů a dle odborníků by se měla provádět minimálně jednou do roka. Tato prohlídka může zjistit začínající poškození komponent, předejít jim a ušetřit mnohdy nemalé prostředky spojené s následnou opravou. Vodovody a kanalizace Hodonín, a.s. Tato vodárenská společnost v lednu tohoto roku úspěšně spustila do rutinního provozu a o dva měsíce později předala k užívání nový informační systém pokrývající problematiku evidence a fakturace vodného, stočného a souvisejících služeb. Implementace systému, která byla zahájena v říjnu Infinity je zároveň výhradním autorem modulu FAVOS specializovaného na oblast vodárenství. Profesionálním přístupem a komplexní znalostí dané problematiky ze strany Infinity a.s., nám nejen pomohli rychle vyřešit stávající nelehkou situaci, ale zároveň nastartovali optimalizaci softwarového vybavení naší společnosti pro lepší podporu podnikových procesů. Ing. Martin Galečka, obchodně-ekonomický náměstek strana 7

8 U nás doma - pod pokličkou Rozhovor s Petrem Odvárkou Infinity dosáhla spolu se mnou plnoletosti Co Tě přivedlo do Infinity? Kamarádi. Bylo nás pět a věděli jsme co chceme. Stali jsme se pátým přímým dealerem Compaq. Pak jsme získali partnerství Synoptics, Hirschmann, AT&T a tak dále. Raná devadesátá léta byla dobou příležitostí. Co je hlavní náplní Tvojí práce? V roce 1998 jsme rozjeli Dohledové centrum, dnes součást Support Center, o kterém posledně mluvil Karel (Karel Fišnar, vedoucí Dohledového centra Infinity a.s.). Když jsme začínali, nebyl k dispozici rozumný monitorovací systém. To co bylo a za něco stálo, fungovalo na Unixových platformách - a to byly stotisícové záležitosti na jednu instanci. Na woknech nic solidního nebylo. Takže jsem se začal účastnit vývoje vlastních nástrojů. Dobrá znalost sítí a dvanáctiletá zkušenost s vývojem monitorovacích nástrojů mne vede k údržbě a rozvoji nástrojů používaných v Dohledovém centru, ale i u několika zákazníků. Stručný popis aplikací je na našem webu. No a kromě toho se zabývám podporou zákazníků. Předprodejní jako konzultant, a poprodejní při problémech, nejradostněji při těch, kde náš vývoj využívám v praxi :-). Společnost Infinity a.s. letos slaví 18 let - plnoletost, Ty patříš mezi její nejstabilnější články... Jak vnímáš vývoj Infinity za ty uplynulé roky? Myslím, že druhý (zaměstnanec) v pořadí podle odsloužených let ve firmě, je tady tak o rok kratší dobu. Jsem docela konzervativní člověk a Infinity je pro mne od začátku srdeční záležitost. Za těch 18 let byly slabší i silnější roky, ale jedeme dál. Myslím, že oproti začátkům je situace podstatně složitější. Obraty i marže jsou oproti devadesátým letům úplně jinde. Dřív jsme fungovali na základě výnosů z prodeje a služby byly v podstatě zdarma. Dnes prakticky žijeme ze služeb. To už se nezmění. Příležitostí pro firmy jako je Infinity je v tom, že menším firmám se dnes nevyplatí držet si vlastní IT oddělení. Maximálně tak obecné ajtíky, ale žádné specialisty. A my jsme firmou specialistů. Jaké vidíš trendy v této oblasti, které působíš do budoucna? Já jsem z pohledu dnešní mladé generace stařec - stáří podle průzkumů mezi nimi údajně začíná po čtyřicítce. Naštěstí nepodléhám průzkumům jako jeden pán, kterého nemám rád. Přesto si dokážu vážit svého času a proto se mi hodně líbí jeden trend obecně označovaný jako colaborative networking. Pamatuji doby, kdy se jezdilo po světě, aby si člověk vyslechl informace o novinkách. Pak přišel masivní rozvoj Internetu a novinky najednou byly dostupné velmi rychle. Přesto se řešilo národní proškolování. A nejednou bác všechno pěkně funguje přes Internet. V danou dobu se připojím na webovou stránku, zadám kód a jsem součástí prezentace, jako kdybych jel do Prahy, sedl si tam a koukal na plátno. Když mám připomínku, přihlásím se chatem nebo se ohlásím do telefonu a zeptám se. Má to i jednu negativní vlastnost. Člověk toho už moc nenacestuje a poslední dobou je republika plná malých pivovarů. Kdy já jsem byl naposledy třeba v Mostě nebo Kroměříži? Děkujeme za rozhovor strana 8

9 Brain Training Šachová miniatura Co tento pojem znamená? Miniatura je šachový problém maximálně se sedmi kameny (bílé a černé dohromady). Takovéto úlohy bývají zpravidla lehké. Jednu takovou Vám představíme. Bílý na tahu dá mat 3.tahem. Řešení je uvedeno na stránkách Právě jste dočetli druhé vydání čtvrtletníku e-newsletter Infinity a.s. Naším cílem i do budoucna je přiblížit Vám nejenom činnost naší společnosti a umožnit pohled do její kuchyně, ale i poskytnutí přehledu o současných informačních technologiích a zajímavých implementacích informačních systémů na českém trhu. Proto oceníme, když se s námi podělíte o Váš názor, náměty či připomínky, které můžete zasílat na zparobkova@infinity.cz Zpracovala Infinity a.s.,, Praha 10 Infinity a.s., Staročernská ul. 1799, Pardubice, tel.: (+420) , fax: (+420) info@infinity.cz IČ: , DIČ: CZ , OR Krajský soud v Hradci Králové, oddíl B, vložka 1087 strana 9