Komunikace se zákazníkem a obchodní politika pro udržitelnost CZT

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Komunikace se zákazníkem a obchodní politika pro udržitelnost CZT"

Libuše Blažková
před 5 lety
Počet zobrazení:

1 Komunikace se zákazníkem a obchodní politika pro udržitelnost CZT Ing. Tomáš Kollarczyk, MBA místopředseda představenstva, Teplárna České Budějovice, a. s.

2 V roce 2017 byl schválen Klíčový vizuál, který prezentuje nové heslo Čisté teplo bez starostí

KLÍČOVÁ KOMUNIKAČNÍ TÉMATA nonstop přímá linka na dispečink, havarijní

tepla a teplé vody zdarma ZIS (zákaznický informační systém) pro okamžitý

kontrolu a pravidelné revize kotle (nabízíme tak teplo bez starostí a

klesl objem vypouštěných emisí oxidů síry SO 2 na 15 procent oproti

3 KLÍČOVÁ KOMUNIKAČNÍ TÉMATA nonstop přímá linka na dispečink, havarijní výjezdová služba 24 hod denně, odborné poradenství při problémech s odběry tepla a teplé vody zdarma ZIS (zákaznický informační systém) pro okamžitý přehled vyúčtování tepelné energie a teplé vody našim zákazníkům na míru. ZIS je součástí webu teplárny. nulové investice do vlastní kotelny, nulové náklady na její obsluhu, údržbu, kontrolu a pravidelné revize kotle (nabízíme tak teplo bez starostí a tepelnou pohodu podle vlastní volby) díky zařízení odsíření uhelných kotlů klesl objem vypouštěných emisí oxidů síry SO 2 na 15 procent oproti původnímu stavu (na webu je mnoho informací), komín nyní vypouští především vodní páru, parní vlečka se stala nejviditelnější stopou odsíření kotlů

preferenci značky, a to je cílem tohoto projektu.

4 Od 23. března 2017 jezdí v ulicích Českých Budějovic trolejbus propagující teplárnu a její služby. Pohybující se sdělení ovlivňuje názory veřejnosti a posiluje preferenci značky, a to je cílem tohoto projektu. Reklamní spoty jsou vysílány v regionální televizi, dále na led obrazovkách v dopravních prostředcích DP města ČB, upozorňují stejně jako trolejbus na nabídku teplárny a její služby.

Pro komunikaci s veřejností slouží web a facebook (oba projdou koncem

na aktuální informace, nabízené služby, cenovou politiku, ekologii a

Každoročně je pro veřejnost připraven Den otevřených dveří, který formou

5 Pro komunikaci s veřejností slouží web a facebook (oba projdou koncem roku 2018 kompletní aktualizací, budou uživatelsky příjemnější s důrazem na aktuální informace, nabízené služby, cenovou politiku, ekologii a společenskou odpovědnost). Každoročně je pro veřejnost připraven Den otevřených dveří, který formou exkurzí výroby a doprovodného programu nabízí zábavu pro celé rodiny. Den otevřených dveří v Teplárně České Budějovice a. s.

Cena ekologicky čistého tepla z českobudějovické teplárny je dlouhodobě stabilní. Letos domácnosti platí za gigajoul 595,60 Kč včetně DPH, což je druhá nejnižší cena mezi jihočeskými teplárnami.

6 Cena ekologicky čistého tepla z českobudějovické teplárny je dlouhodobě stabilní. Letos domácnosti platí za gigajoul 595,60 Kč včetně DPH, což je druhá nejnižší cena mezi jihočeskými teplárnami. Meziroční zvýšení o 0,74 procenta bylo výrazně pod inflací. V dlouhodobém horizontu je pro udržení cenové politiky plánována diverzifikace paliv, a to jak zahájením odběru části tepelné energie z elektrárny Temelín (ETE) tak i možností využití tuhých alternativních paliv (TAP) vyráběných ze směsného komunálního odpadu. (omezení uhlí, připojení horkovodu z JE Temelín, TAP tuhá alternativní paliva v novém monobloku) Bytový odběr - cena na vstupu do objektu v Kč/GJ ( ) cena bez DPH cena s DPH

Krátkodobý horizont: nové horkovody v rámci modernizace sítě (Ty se

) Dlouhodobý horizont: Strategie 2040 zahájení odběru části tepelné

7 Krátkodobý horizont: nové horkovody v rámci modernizace sítě (Ty se pozitivně podílejí na výsledcích hospodaření celé společnosti, protože přinášejí významné energetické úspory.) vnitřní úspory (Optimalizace provozu, pravidelná údržba.) Dlouhodobý horizont: Strategie 2040 zahájení odběru části tepelné energie z JETE optimalizace výroby z hnědého uhlí využití TAP (tuhých alternativních paliv) Příprava potrubí u komunikace Branišovská

8 Úspěšná nová připojení: Piano, IGY 2, bytové komplexy Obchodní a administrativní centrum PIANO roční odběr 3693 GJ. IGY 2 roční odběr 3500 GJ.

9 Úspěšná nová připojení: Budějovický Budvar, n.p. Logistické centrum, bytové komplexy Rezidence U Kapličky (100 bytů) roční odběr 3693 GJ. Budějovický Budvar, n. p. Logistické centrum roční odběr 9560 GJ.

Vývoj prodeje do roku 2017 Prodej tepla v GJ (2011-2017) 2 400 000 2 200 000 2 000 000 1 800 000 1 600 000 1 400 000 1

10 Vývoj prodeje do roku 2017 Prodej tepla v GJ ( ) Nové odběry v roce GJ.

11 Pozitivní povědomí o své značce teplárna udržuje také spoluprací se sportovními kluby jako jsou HC MOTOR České Budějovice, SK Dynamo České Budějovice a Volejbalový klub České Budějovice, a také partnerstvím při tradičních kulturních akcích ve městě, dále podporou školství, tělovýchovy dětí a mládeže a podporou znevýhodněných spoluobčanů.

Podobné dokumenty

Aktuální stav, význam a strategie dalšího rozvoje teplárenství. Ing. Jiří Bis

Aktuální stav, význam a strategie dalšího rozvoje teplárenství Ing. Jiří Bis Vytápění a chlazení V EU vytápění a chlazení představuje polovinu celkové spotřeby energie, kdy45%spotřeby je bytový sektor,