Jak vydělat miliony na prodeji vozů v ČR. Dal by všechno, co vím, za polovinu toho, co neznám. René Descartes

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Jak vydělat miliony na prodeji vozů v ČR. Dal by všechno, co vím, za polovinu toho, co neznám. René Descartes"

Transkript

1

2 Dal by všechno, co vím, za polovinu toho, co neznám. René Descartes 2

3 JAK VYDĚLAT MILIONY NA PRODEJI VOZŮ V ČR Jak využít moderní technologie k efektivnějšímu prodeji nových vozů v České republice Ing. ALEŠ ROUČEK Tato kniha je věnována všem prodejcům nových vozů, kteří chtějí efektivně využívat své zdroje, vydělávat skutečné peníze a přitom optimalizovat svůj volný čas. Těm, kteří si uvědomují, že žijí jen jednou. 3

4 OBSAH KNIHY ÚVOD... 5 JAK TO VŠECHNO ZAČALO... 6 ZAHOĎTE PROVĚŘENÉ POSTUPY... 8 ZAČÍT JE TĚŽKÉ? NENÍ. A STOJÍ TO ZA TO SVÉ ZÁKAZNÍKY MUSÍTE ŘÍDIT KOMUNIKUJTE EFEKTIVNĚ STAREJTE SE O VŠECHNY. JE TO SNADNÉ CO JE TEDY NEJDŮLEŽITĚJŠÍ? MUSÍTE BÝT VIDĚT! PAK TO PŮJDE SAMO INFO MARKETING UKAŽTE, ŽE EXISTUJETE! JAK PŘÍMO PRODAT? CHCETE BÝT JEŠTĚ LEPŠÍ? HOSPODAŘTE SE SVÝMI ZÁKAZNÍKY, BUDUJTE VZTAHY S VAŠÍ DEALERSKOU SÍTÍ ABY TO BYLO KOMPLETNÍ SLOVO PRO VÁS KDO JSME

5 Úvod Pravděpodobně nyní sedíte ve své kanceláři, doma, nebo na své chatě a přemýšlíte, co bude náplní této knihy. Jste plni očekávání, jestli informace, které v následujících minutách a hodinách budete číst, nějakým způsobem použijete ve svém podnikání. Jestli najdete v knize postup, jak vydělat více peněz ze svého podnikání. Jestli aplikací popsaných nástrojů skutečně dojde k navýšení Vašich prodejů při dodržení, nebo ještě lépe navýšení, Vaší marže. Já Vám odpovídám ANO! Musíte však otevřít oči, zahodit za sebe staré ověřené postupy, nechat své předsudky stranou, pokusit se vnímat právě ten svět, kterým žije dnešní zákazník. Dnes je moderní doba. Chovejte se podle toho. Neslibuji Vám nesplnitelné, ale sdělím Vám postup, který skutečně vede k rapidnímu nárůstu prodejů a je jen na Vás, jak s ním naložíte. Již tím, že jste se dostali k této publikaci, čtete tyto řádky, patříte mezi podnikatele, kterým není jedno, co s nimi bude. Mezi ty, kteří mají snahu své podnikání neustále zlepšovat. A já Vám gratuluji, jste na správné cestě! 5

6 Jak to všechno začalo Mé začátky v automobilovém průmyslu nebyly lehké. Pracoval jsem na pozici marketingového ředitele, později jako obchodní ředitel, a sebekriticky musím říct, že prvních pár let jsem svými znalostmi do oboru téměř nepřispěl. Dlouhé měsíce a roky jsem přemýšlel, jak se dostat do stavu, kdy bychom nemuseli neustále nahánět nové zákazníky. Do stavu, kdy by se zákazníci zajímali o nás. Procházel jsem světovou literaturu a sbíral vědomosti, jak to dělají jinde. Vyhodnocoval jsem je a pokoušel jsem je aplikovat na náš trh. Měl jsem velké štěstí, že jsem pracoval pro zaměstnavatele, který byl novým a kreativním nápadům otevřený. Měl jsem volnou ruku v realizaci a mohl jsem si ozkoušet, co na českém trhu funguje a co nikoliv. Cesta to byla dlouhá, plná slepých cest. Kolikrát mě napadlo, zda má vůbec smysl bojovat proti neustále padajícím prodejům nových vozů v České republice. Zda by nebylo lepší v poklidu vyčkat, až se situace globálně obrátí a dojde k celkovému nárůstu prodejů. Nyní vím, že ne! Doba, ve které se nacházíme, přeje úspěšným. Ekonomická krize není strašák, je to výzva pro ty, kteří chtějí na sobě pracovat. Pro ty, kteří se nebojí přesvědčit a změnit své myšlení. Pro ty, kteří jsou připraveni respektovat moderní nástroje a využít jejich síly k získání velkého a těžce ztratitelného náskoku před konkurencí. Pro ty, kteří chtějí jít dopředu. Dnes je cesta k získání náskoku před konkurencí mnohem snazší, než bude po krizi. Nyní je čas začít. 6

7 Mám pro Vás dobrou zprávu. Těší mě, že zkušenosti, které jsem posbíral za léta praxe, mohu předat Vám, čtenářům této knihy. Snad se tím vyvarujete chyb, které jsem udělal v začátcích. Snad najdete inspiraci k tomu, jakým způsobem sledovat novou dobu, využít moderní nástroje tak, jak je dosud ve zkostnatělém automobilovém průmyslu využívá málokdo. Snad budete jednou sedět, odpočívat a dívat se na to, jak Vám zákazníci přibývají. Jak Vás kontaktují pro dotazy ohledně Vámi prodávaných vozů, jak k Vám chodí a vypráví Vám, že o Vás četli, že Vás doporučil jejich známý, jak se sami vracejí. Snad si budete užívat ten krásný pocit, že jste silní! Silnější než kdykoliv předtím 7

8 Zahoďte prověřené postupy alespoň na chvíli na dobu čtení této knihy. Nacházíme se v moderní době, době globalizace. Silní hráči neustále posilují svoji pozici na nových trzích, slabší padají. Jako regionální prodejce máte šanci být úspěšní, o mnoho větší ji máte, pokud budete mít pole působnosti širší. V žádném případě jsem nemyslel na to, abyste investovali velké peníze do rozvoje vlastní sítě, do nových poboček. Nenechte se pohltit silnějšími hráči. Předejděte tomu a rozšiřte svoji působnost do digitálního světa. Internet Vám může přinést obrovské možnosti. Můžete však i o mnoho přijít. Žijeme v moderní době, ve které své zákazníky můžete ztratit během chvilky. Vnímejte digitální svět jako nový trh, ve kterém platí zcela jiná pravidla, než na která jste zvyklí. Vnímejte internet jeho pozitivní stránkou, nikoliv jako nástroj pro snižování marží. Zkuste se vžít do Vašich zákazníků. Transformovat své myšlení na jejich mentální procesy. Oni nehledají jen slevy. Oni hledají silného partnera a především informační hodnotu o pořizovaném produktu. Právě s informační hodnotou, zabezpečením a jejím přínosem se budete setkávat v této knize vícekrát. Je pro mě naprosto zarážející, jak někteří prodejci využívají internetu, tohoto nového a obrovsky potencionálního trhu. Sami sobě snižují marži a ve výsledku to nikam nevede, zisk jim klesá. Tak to ale bude vždy. Vždy se nějaký hlupák najde. Naštěstí je zde cesta, která Vám dokáže vydělat a nepoškodí Váš byznys. 8

9 Stačí, abyste začali myslet jako Vaši potencionální zákazníci, podrobně poznali možnosti, které digitální doba nabízí a dokázali je využít ve prospěch vlastní společnosti. Návštěvníci internetu často nehledají slevy (jak si většina prodejců myslí), ale hledají zabezpečení, důvěru, férové jednání a profesionalitu. Té je na internetu zatím (bohu dík) málo. Když se Vám toto povede, garantuji Vám bezstarostný průběh Vašeho podnikání a spokojený pohled na přibývající zákazníky. Třešničkou na dortu může být fakt, že tento proces lze do velké míry automatizovat. 9

10 Začít je těžké? Není. A stojí to za to. Když jsem kdysi zkoumal, jak na patovou situaci s prodejem nových vozů, zvažoval jsem každý faktor, který může nastat. Zaobíral jsem se tím, jaké náklady na realizaci mohou nastat, jak budoucí kroky může hodnotit konkurence, co se stane, když mi projekt selže. Používal jsem znalosti, které jsem načetl ze zahraničních zdrojů a doufal, že se uchytnou. Každý projekt jsem dvakrát převracel a hledal chyby. Šel jsem do neznáma. Mohu Vám potvrdit, že pocit, který přišel, když projekt začal fungovat, když se začali hrnout zákazníci, když se mi začala dostávat zpětná vazba, byl prostě úžasný. Začaly se naplňovat symptomy projektu, které jsem plánoval, a začaly vyplouvat na povrch symptomy, které jsem v plánu neměl, ale s projektem prostě pozitivně přišly. Vstup automobilového dealerství do digitálního věku se povedl a začal fungovat. Každým dnem, měsícem a rokem jsme byli větší. Dnes bych chybu dlouhého vyčkávání a zvažování, zda do rozšíření trhu jít, neudělal. Nemáte moc na výběr. Buďto do toho běžte, nebo to přenechejte konkurenci. Pokud ale stále čtete tyto řádky, jsem si jist, že patříte mezi ty podnikatele, kteří si svoji šanci ujít nenechají. Mám k Vám respekt! 10

11 Své zákazníky musíte řídit Toto je poslední krok ke skutečnému úspěchu z Vaší podnikatelské činnosti. Souhlasím, tato kapitola by měla být obsahově umístěna na konci celé knihy. Dal jsem ji na toto místo však zcela záměrně. Chci, abyste již nyní věděli, čeho lze pomocí moderních nástrojů v prodeji dosáhnout. Chci, abyste si uvědomili, že hodiny času, které Vy a Váš prodejce denně tráví nad standardními procesy, lze využít zcela jinak. Přeji si, abyste už nikdy nemuseli poslouchat slova: Já to nestíhám, Včera jsem zde byl do osmi, nebo Mám toho po krk Věřím v to, že si dokážete pročistit hlavu od rutinních činností a zaměřit se na to, co skutečně umíte. V čem jste dobří! Přemýšleli jste někdy nad tím, jak je možné, že se doba neustále zrychluje? Že nyní toho musíte udělat mnohem více než kdysi, ale nevede to ke stejnému zisku? Zamysleli jste se někdy nad tím, že kapacity člověka jsou omezené a nejde je neustále zrychlovat? Že člověk nemůže podávat skutečně kvalitní výkony, pokud je většinu času ve stresu? Možná je to tím, že jste podcenili moderní technologie. Pracujete od rána do noci a stejně Vám přijde, že nemůžete udržet krok. Pravděpodobně ti úspěšnější mají mnohem více volného času, než máte Vy. Času, který mohou využít na to, aby v klidu přemýšleli a zdokonalovali své prodejní procesy, aby se věnovali své rodině. Oni nechali za sebe pracovat v rutinních činnostech zdroje, které jsou levnější než lidé. Byli chytří a dokázali využít moderní technologie takovým způsobem, že jim 11

12 přináší vyšší efektivitu práce a nižší náklady. Dokážou zaměstnat svůj lidský personál takovými činnostmi, které moderní technologie nemohou, a pravděpodobně nikdy nebudou, dělat za ně osobním přístupem, férovým jednáním, lidskou kreativitou a poznáním. Ano, jedna strana pravdy je, že se nacházíme v rychlé době. Druhá je ta, že nám nabízí ještě rychlejší nástroje. Pokud se je budete snažit dostihnout tím, že budete pracovat od rána do večera a doufat, že se vše zlepší, tak ten vlak prostě nestihnete. Nenastoupíte do něj. Ujede Vám! Pochopili jste správně. Bavím se zde o automatizaci. Právě automatizace a informační hodnota budou dvě slova, která budete v této knize číst velmi často. Automatizace ve smyslu procesu, který Vám dá více času na rozvoj a Vás samotné, informační hodnota jako základ, který Vám vydělá peníze. 12

13 Vím, že se o ně starám Vy jste úspěšní, jinak byste již nepodnikali a pravděpodobně byste ani nečetli tuto knihu. Jistě víte, že staré marketingové zaměření na produkt - 4P 1 (Product, Price, Place, Promotion) se striktně změnilo na orientaci na zákazníka 4C 2 (Customer Total Cost, Customer value, Convinience, Communication). To nám pomáhá pochopit, a u prodeje vozů to platí dvojnásob, že zákazník požaduje vysokou hodnotu, výhodnou cenu, velké pohodlí a komunikaci (nikoliv propagaci). Předpokládám, že databázi Vašich zákazníků si vede každý z Vás. Rovněž předpokládám, že ji i spravujete a pečlivě se o ni staráte. Pokud ne, přestaňte nyní se čtením a vraťte se sem, až toto dáte dohromady. Nedělám si legraci, ani zbytečně nezveličuji. Databáze zákazníků je základní předpoklad, který musí vlastnit každý z Vás. Pokud ji nemáte, čtení této knihy (a potažmo i Vaše podnikání) pravděpodobně postrádá smysl. Budu tedy předpokládat, že databázi vlastních zákazníků máte. Zamyslete se nad všemi svými zákazníky a uvažujte, zda dokážete ihned odpovědět na následující otázky: - Jak často jednotlivé zákazníky kontaktujete? - Kolikrát jste kontaktovali daného zákazníka, než vůz koupil? Kolikrát od zakoupení? - S jakou informací jste naposledy kontaktovali daného zákazníka? - Kolik vozů si jednotlivý zákazník od Vás koupil? 1 MCCARTHY, Jerry. Marketing Philip Kotler 13

14 - Kdy si koupil jednotlivý zákazník vůz (a jaký?) - Jaká je průměrná doba obnovy nových vozů konkrétního zákazníka? - Kolikrát Vás zákazník telefonicky, nebo em oslovil? Kolikrát jste to nevyřídili? - Kdy byl na poslední testovací jízdě a o které modely se zajímal? Umíte si představit, že takových otázek, které by Vám mohly poskytnout zajímavá data, bychom nalezli ještě spousty. Víte, jak Vaše firma funguje? Víte, co se u Vás děje? Dokážete ihned odpovědět? - Jaké konkrétní kroky vedou k úspěšnému prodeji? - Jaké kroky Váš prodejce dělal, které nevedly k prodeji? - Sledovat, odkud lidé přicházejí a které kampaně byly pro Vás nejpřínosnější? - Predikovat budoucí vývoj prodeje? - Vědět, kolik vyřízených a kolik ztracených hovorů / ů do Vaší firmy přichází? - Mít ihned souhrnné informace o ověřeném postupu? Přemýšleli jste někdy o tom, že by bylo dobré svým zákazníkům popřát k svátku, k narozeninám? Mluvili jste někdy s prodejcem, ať se zákazníkovi po koupi ozve a zeptá se, jak je s vozem spokojený? Nebylo by dobré mu každý rok připomenout garanční prohlídku? Ozvat se, dát vědět, že existujete? Dát mu vědět, že o něj máte zájem a že na něj nezapomínáte? Povzbuzovat jeho důvěru k Vám, jako profesionálním prodejcům? 14

15 Pokud mi odpovíte, že to sledujete ve vlastní hlavě, pravděpodobně jste génius. Pokud vše děláte ručně, pravděpodobně jste workoholik. Když komunikuju s dealery vozů a ptám se jich, proč tyto parametry nesledují, obvykle mi při jejich odpovědi přeběhne mráz po zádech. Protože na to nemáme dost času a potřebujeme se věnovat něčemu důležitějšímu Tento mýtus musíte zbořit! Ukážu Vám cestu, jak se starat o každého Vašeho zákazníka zcela stejně. Nikdy na žádného nezapomenout, se všemi být v kontaktu. Naprosto všem poslat vždy po určité době poděkování, upozornění, průzkum, dotaz, akci Sbírat od nich informace, nenechat je odejít jinam. Ukážu Vám, jak to udělat, abyste nad tím nestrávili absolutně žádný čas. Abyste nastavili systém, který to bude dělat všechno za Vás. Systém, který nezapomíná. Na jehož běh nepotřebujete vyhradit žádné zdroje. Pak až budete vědět, že to funguje, že se svými zákazníky komunikujete bez Vašeho přičinění, že se Vaši zákazníci cítí v bezpečí, u silného partnera. Až zjistíte, že to všechno jde automaticky, že se stáváte neustále silnější, že od Vás odchází zprávy v normovaném podnikovém formátu, že se Vám loajalita zákazníků vrací, pak budete mít dost času věnovat se něčemu důležitějšímu! 15

16 CRM systémy Systémům, které tyto funkce umí vykonávat, se říká Systémy pro řízení vztahu se zákazníky (CRM systémy). Na trhu se jich nachází celá škála a záleží jen na Vás, jakou funkcionalitu budete pro svou práci potřebovat. Všeobecně lze říci, že jeden z nejlepších a nejsnáze modifikovatelných je systém Salesforce.com. Funguje na bázi cloud řešení, což znamená, že se k němu připojíte odkudkoliv a z jakéhokoliv zařízení (PC, mobil, tablet, ). Výhoda tohoto systému je možnost doprogramování různých nástaveb aplikací v jazyku Force. Není problém pak přesně nadefinovat procesy, které ve Vaší firmě probíhají, a nastavit, jak se má systém při dané události chovat. Kompletně celý je přeložen do češtiny a v dnešní době tvoří jakýsi mezinárodní standard v CRM systémech. Nadefinovat lze téměř vše. Systém tak může automaticky rozesílat libovolnou, předem definovanou komunikaci (ve Vámi daný čas), kterou chcete se svými zákazníky vést. Umí z této komunikace filtrovat a analyzovat data, automaticky odpovídat, pečovat o zákazníky. Sledovat, kteří zákazníci na Vaše nabídky reagují, čtou si je a naopak kteří si Vaše zprávy mažou. Ze získaných dat si pak můžete tvořit libovolné reporty, soustředit se na užší skupinu zákazníků, kterým pošlete další materiály, atd. Možnosti jsou skutečně široké. CRM systémy umí velice dobře vyhodnocovat Vaše marketingové, prodejní i servisní aktivity. Vy, jako majitel společnosti, získáte absolutní přehled, co se ve Vaší firmě děje, co děláte dobře a nad čím trávíte zbytečně moc času. 16

17 Každá implementace nového procesu do firmy něco stojí. U moderních systémů pro řízení vztahu se zákazníky se ani nemusíme bavit o finanční stránce (u většiny se platí pronájem, který není vysoký). Kámen úrazu je ve správné implementaci a nastavení vnitřních pravidel vkládání dat. Pamatujte, že z poloviny vyplněný CRM Vám poslouží pouze desetinou z jeho funkcí. Z mých předchozích zkušeností Vám doporučuji, abyste do implementace CRM systému do Vaší společnosti zapojili všechny uživatele, kteří budou systém používat. Nechte je spoluvytvářet procesy, poskytněte jim možnost říct si, co by od systému očekávali a co by se mělo doprogramovat. Vzbudíte v nich zájem, participaci a vkládání dat pak bude mnohem menší překážkou. Konec konců, systém bude šetřit čas nejen Vám, ale především jim. Pokud se rozhodnete implementovat CRM systém do Vaší společnosti, připojíte se mezi tisíce úspěšných firem, které vydělávají velké peníze. Každá taková již má svůj vlastní CRM systém. Proč? Protože oni moc dobře vědí, že pečovat o své zákazníky se jim vyplatí. Vědí, že získat nového zákazníka je 8x těžší, než si udržet toho současného. Přestaňte neustále utrácet za získávání nových zákazníků a hýčkejte si ty své. Vložte své vědomosti do toho, aby se u Vás zákazníci měli dobře a zůstali s Vámi rádi a dlouho. Ale proč to píši Vám, autorizovaným prodejcům nových vozů? Protože byste se divili, jak málo Vašich konkurentů takové systémy v ČR používá. Pokud CRM zavedete, budou Vaše služby nadstandardní. Komunikace bude probíhat lépe, než kdekoliv 17

18 jinde, a Vám to nezabere žádný čas. Budete sbírat důvěru zákazníků svých i své konkurence. Není nic hezčího, než sledovat, jak systém sám o sobě funguje, číst si pozitivní reference od svých zákazníků a mít dostatek času na podstatu svého podnikání. Ano, to je Váš první náskok. 18

19 Komunikujte efektivně V předchozí kapitole jste se dozvěděli úžasnou věc, jak nechat za sebe pracovat automatizaci. Jak přijít o spoustu Vašich povinností a jak získat Váš drahocenný čas k tomu, abyste se mohli soustředit na věci, které budou trvale zlepšovat Vaši podnikatelskou činnost. Dozvěděli jste se, že lze velice jednoduchým způsobem automatizovat rutinní činnosti, které se týkají Vašich stávajících zákazníků. Jak bez Vašeho přičinění získávat data o jejich spokojenosti, připomínat opakované události, být s nimi v kontaktu, budovat jejich důvěru. Pokud přemýšlíte o implementaci libovolného CRM systému, přemýšlíte o tom, jak ušetřit čas sám sobě i Vašim prodejcům. Mám z Vás radost, patříte mezi ty, kteří si dobře uvědomují, že získání času je v dnešní době pravděpodobně nejdůležitější parametr úspěšného podnikání. Jde to. Jednoduše. Pojďme tedy o krok dále. Pojďme získávat nové zákazníky. 19

20 Forma komunikace Tvořit databázi zákazníků je jedno z nejdůležitějších pravidel podnikání obecně. V autech je to ještě mnohem důležitější. Jakým způsobem ji budete tvořit, nechám na Vás. Poradím Vám několik možností, jak takovou databázi lze vyhotovit, jakým způsobem ji spravovat a hlavně jak docílit toho, že se noví zákazníci budou do Vašich databází hlásit sami. Vy pak budete sedět v kanceláři a sledovat, jak se Vaši potencionální zákazníci rozrůstají, jak se sami a dobrovolně hlásí a připojují do Vašich databází. Ano, již žádné obtěžování, žádné nezdařilé akvizice. Existuje postup jak toho docílit! Jistě tušíte, že zákazníci nebudou chodit do vašich showroomů jen proto, aby se zapsali do sešitu potencionálních zákazníků. Oni už mají mnohem lehčí a efektivnější cesty, jak to udělat. Stejně jako jste je dříve honili drahými tištěnými inzercemi a komunikovali jste s nimi prostřednictvím telefonu, pokud chcete být v této době efektivní, budete si muset najít modernější cestu. Bystřejší z Vás správně vytušili, že skutečně efektivně lze dnes komunikovat prostřednictvím u. Důrazně Vás však prosím, zapomeňte na , jak ho znáte! Zapomeňte na jako formu oslovení, které rozešlete všem na ráz. Pochopte jako chytrý generátor prodejů. 20

21 Zamyslete se a v duchu si odpovězte na tyto otázky. Své odpovědi si pamatujte: - Komunikujete se svými stávajícími zákazníky? - Jak často? - Posíláte jim sdělení, o které mají skutečně zájem? - Jsou Vaši zákazníci v databázi oprávněně? Neporušujete zákon? - Neformulujete Vaše sdělení tak, aby se hodilo Vám, ale ne Vašim zákazníkům? - Personalizujete každé obchodní sdělení? - Nepíšete obchodní sdělení prostřednictvím MS Outlook? Nepotřebuji znát odpovědi. Vím, jak to je u většiny dealerů automobilů. Sám jsem se zkoušel připojit do jejich databází, abych zjistil, kdo používá jako prodejní nástroj a kdo spíše nutí zákazníky, aby se z nabídek odhlašovali. Dobrá zpráva je, že většina spadá do druhé zmíněné kategorie. Využijte toho. Používejte jako generátor prodejů. Nyní máte šanci! Možná za rok nebude. 21

22 Jak to v síti prodejců vozů vypadá? Drtivá většina z nich neumí s em pracovat. Pokládají e- mailové kampaně za spam. Rozesílají hromadné y způsobem, jako by si přeposílali poštu ve své firmě. Nevyužívají nástrojů, které dnešní ing nabízí nesledují, zda jejich e- mail někdo čte, zda vůbec byly doručeny, zda zákazníci kliknuli na jejich odkaz, zda byl pro ně zajímavý. Nepřizpůsobují své další mailingy tomu, zda to jejich zákazníky vůbec zajímá, nemají možnost poučit se ze svých chyb. Ti silnější to používají efektivně, ti slabší neustále ztrácí. A ono je to tak jednoduché. Vede to k tomu, že zákazníci se do jejich databáze nepřipojují, oni nezískávají nové kontakty, v horším případě o své cenné kontakty ještě přichází. Prodejci se často bojí nových technologií. Bojí se toho, že se budou muset něco učit, že to nebude snadné. Že nevytvoří kvalitní kampaň bez pomoci grafika, nebo programátora. Přátelé, věřte mi, že nic z toho není pravda. Velmi častá chyba, proč dealeři v ových kampaních neuspějí, je, že chtějí vše hned. Na toto není recept a Vy, jako úspěšní prodejci vozů, to jistě víte. A platí to i v ingu. Když budete aplikovat ty správné postupy a techniky, využívat moderní nástroje, které Vám práci maximálně zjednoduší, tvořit zajímavý obsah, úspěch přijde. To je prostě zákon. Pokud jste to dělali do této doby podobně, zpozorněte a bystře čtěte. Když víte jak na to, podpora prodeje vozů prostřednictvím ových kampaní bude hračka. Zákazníci to ocení. 22

23 Než se do toho pustíte, dobře si zapamatujte následující 2 věty: Už nikdy žádný spam! Spam škodí ostatním, především mně! Vyhledáváním kontaktních informací na veřejně přístupných zdrojích, kupování databází, obesílání klientů, kteří o Vaše služby nemají zájem, vnucování se do ových schránek cizích uživatelů Tudy prostě cesta nevede. Jednoduše. Každá taková nabídka Vám kazí pověst, obtěžujete lidi, chováte se neprofesionálně, porušujete zákon. Z takových nabídek se Vám budou odhlašovat stávající i ti noví zákazníci. V horším případě dostanete od Úřadu pro ochranu osobních údajů až několika miliónovou pokutu. Pokud chcete Vaši firmu zavřít, prosím! 23

24 Budete vypadat tak důvěryhodně, jako vypadá Vaše obchodní sdělení. 24

25 Jak je to s legislativou? Když už jsem zde zmínil pokutu, dovolím si připomenout, komu můžete podle platných českých zákonů posílat legálně obchodní nabídky. Nebude se jednat o zábavnou část knihy, ale velmi doporučuji si tyto odstavce přečíst. Obchodním sdělením jsou všechny formy sdělení, včetně reklamy a vybízení k návštěvě internetových stránek, určeného k přímé či nepřímé propagaci zboží či služeb nebo image podniku osoby, která je podnikatelem nebo vykonává regulovanou činnost - 2 písm. F) zákona č. 480/2004 Sb. Podrobnosti elektronického kontaktu lze za účelem šíření obchodního sdělení elektronickými prostředky využít pouze ve vztahu k uživatelům, kteří k tomu dali předchozí souhlas (viz 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.), přičemž souhlasem se rozumí svobodný, zřejmý a vědomý projev vůle, který učiní adresát vůči odesílateli, aby mu umožnil využívat podrobnosti jeho elektronického kontaktu k rozesílání obchodních sdělení. Ze souhlasu musí být patrné, kdo jej poskytuje, komu a pro jaký účel je dáván. Souhlas musí být udělen předem a musí být prokazatelný. Pokud získáváte od svých zákazníků jejich ovou adresu či telefonní číslo v souvislosti s prodejem výrobku, nebo služby, můžete využít podrobnosti tohoto kontaktu pro potřeby šíření obchodních sdělení týkajících se Vašich vlastních obdobných výrobků nebo služeb za předpokladu, že zákazník má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma, nebo na Váš účet odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého 25

26 elektronického kontaktu i při zaslání každé zprávy, pokud původně toto využití neodmítl. Všimněte si především tučně zvýrazněného textu. Jinými slovy říká, že všem Vašim zákazníkům, kterým jste prodali vůz, nebo poskytli nějakou službu, můžete zcela legálně zasílat obchodní nabídky. Věřím, že zákazníků, se kterými jste přišli do styku, bude určitě mnoho. Aktualizujte své databáze, jejich kontakty jste získali velice jednoduchou formou a zcela jistě se Vám budou hodit. Vida, základ databáze máte hotový. Sbírejte ové kontakty - u vás v showroomu, na akcích, prezentacích, veletrzích - a ukládejte si je do svých databází (nebo ještě lépe CRM systémů ulehčíte si tím práci). Brzy zjistíte, že je ten nejcennější kontakt, který můžete od zákazníka získat. A oni ho rádi dávají. Mnohem radši než telefonní číslo. Abych ale výčet povinností uvedl kompletní, musím připomenout, že každé obchodní sdělení, které z Vaší firmy bude odcházet, musí obsahovat i následující parametry: - Zpráva musí být označena jako obchodní sdělení - Musí obsahovat jasný návod, jak se uživatel odhlásí z odběru - Musí obsahovat důvod, proč zrovna jemu obchodní nabídka přišla. Kde se zaregistroval atd. Tu nudnější pasáž, kterou jsem však nemohl opomenout, máte za sebou. Nyní víte, co musí obchodní sdělení ze zákona 26

27 obsahovat. Vraťte se k ní někdy a před rozesláním obchodní nabídky si ji přečtěte. Zní to jako klišé, ale je to čtvrtina úspěchu. Budete vypadat profesionálně, budete vzbuzovat důvěru, zákazníci Vás budou respektovat, budou Vám věřit a hlavně - budete mít další náskok. 27

28 Sortujte zákazníky! Budou Vám za to vděčni. Moderní nástroje pro rozesílání ingu umějí sortovat zákaznické skupiny podle neomezených kritérií. Pokud chcete být úspěšní, chci po Vás první důležitou věc: Nechte si vytáhnout zákaznická data se svých Carisů, nebo jiných informačních systémů a sortujte. Možná si ani neumíte představit, jak důležitý krok to pro Vás v budoucnu bude. Říkám tomu obláčky. Dělejte si obláčky zákazníků, kteří se zajímali, zajímají, nebo pravděpodobně se budou zajímat o určitý vůz, produkt, nebo Vámi poskytovanou službu. Čím více jich uděláte, tím více se Vám to bude hodit. Tento krok je velice individuální a záleží jen na práci Vašich prodejců, jak Vám data vyhotoví. Využijte jejich volný čas, který jste jim ušetřili automatizací a nechte je zpracovat správné obláčky Vašich zákazníků. Pro příklad zde uvedu jen malý zlomek parametrů, které byste měli do svých databází ke každému zákazníkovi doplnit. - Kdy Vás navštívil (rok, měsíc) - Zajímal se o vůz (alespoň třídu: cena, nižší, střední, vyšší, atd.) - Koupil vůz (rok, měsíc) - Zajímal se o financování? / Chtěl platit hotově? (doba úvěru / leasingu) - Je podnikatel / fyzická osoba? Zcela jistě Vám tyto parametry dokáže Váš informační systém vyexportovat automaticky. Je zcela zřejmé, že pro úspěšný e- 28

29 mailing se Vám bude hodit parametrů více, ale pojďme si ukázat, co všechno lze jen z těchto 5ti parametrů jednoduše vymyslet. Hodnotný obsah je kamenem úrazu každého obchodního sdělení. Čím častěji budete obchodní nabídku posílat, tím méně ji budou zákazníci číst. Snažte se neposílat universální všem (a už vůbec ne na nabídku nových vozů). Pokud přemýšlíte tak, že pošlete nabídku na nové vozy všem svým zákazníkům, někomu bude užitečná a ti další ji prostě smažou, přemýšlíte špatně! Nechci zde moralizovat, ale tohle je prostě fakt. Lidé se Vám budou z Vašich kampaní odhlašovat, budete o ně vlastním přičiněním přicházet. Až Vám ukážu, jak se ová kampaň efektivně a přesně měří, uvidíte to sami. Pokud budete tvořit obláčky zákazníků, kteří mají určité podobné vlastnosti, a jim budete přizpůsobovat obsah obchodního sdělení, budete mnohem úspěšnější. Pomocí sortování zákazníků hravě vymyslíte mnohem více, než níže uvedené příklady: Pokud si firma odepíše vůz, zřejmě si pořídí nový. Máte stejný, nebo podobný vůz, který potřebuje pro svou činnost? Pošlete nabídku na podnikatele, 5 let po koupi, s právě probíhající akční nabídkou financování. Pokud je zrovna před uzavřením účetního období, tím lépe. Právě importér vyhlásil akci na minivozy do města? Pošlete všem svým klientům, kteří projevili zájem o tento segment vozu, ale nekoupili, novou cenu. Pošlete to i těm, kteří ho vlastní a dobíhá jim úvěr. Ale proboha neposílejte to těm, kteří si vůz právě zakoupili, nebo těm, kteří si od Vás kupují luxusní manažerské vozy!! 29

30 Máte zákazníky, kteří neprošli úvěrem, ale víte, že by nový vůz chtěli? Mohlo se u nich cokoliv změnit. Jakmile úvěrová společnost vyhlásí novou akci, pošlete jim o tom zprávu. Budou rádi, že se o ně staráte. Nesmí se však stát, že Vaše sdělení dojde do rukou zákazníkům, kteří by si vůz na úvěr nikdy nekoupili. Takové obláčky uživatelů si podle parametrů uděláte hravě. Rozeslání kampaně je pak otázkou několika minut. Pokud Vám bude prodejce tvrdit, že na jeho zákazníky myslí a že dokáže všechny tyto informace rozeslat pomocí MS Outlook, nevěřte mu. Bude spousta zákazníků, na které zapomene, a vy o ně tak postupně přicházíte. Zbytečně. Jednotlivé skupiny, které pomocí obláčků vytvoříte, lze vzájemně kombinovat. Pokud jste se tedy obávali, že jednotlivé obchodní sdělení nepošlete všem, kteří to ocení, není to pravda. Kombinovat příjemce můžete libovolně. Pokud si budete trvat na tom, že obchodní sdělení chcete poslat všem svým kontaktům (a někdy se to může hodit pozvánka na akci, informace o Vás, atd.), je to možné. No vidíte, už Vám to začíná být jasné. ing lze skutečně dělat tak, abyste nikoho neotravovali, aby Vaše zprávy byly pro příjemce přínosem, aby se na ně těšili. Uvědomte si, že pokud Vás jednou zákazník označí jako spam, už se mu nikdy Vaše 30

31 nabídka nezobrazí (a vy na to ani nepřijdete). Uvědomte si, jak lehké je o zákazníka přijít a jak složitě jste ho získávali. Sortujte! 3 3 Jistě si umíte představit, že to samé lze provést pro Vaše zákazníky autoservisu. 31

32 Tvořte obsah pro své zákazníky, nikoliv pro Vás Podobně jako to bylo s teorií obláčků, je to i s obsahem Vašeho sdělení. Pokaždé, než vymyslíte komunikovanou zprávu, zamyslete se, co má být přínosem kampaně pro Vás a co pro zákazníka. Pokuste se formulovat sdělení tak, aby z něj profitoval zákazník. Pokud budete číst pozorně, jistě přijdete na to, že úspěšný prodej je o tom, aby Vám zákazník věřil. Aby od Vás četl obsahově přínosné informace a věděl, že pokud nakoupí u Vás, stanete se jeho důvěryhodným partnerem. A teď hlasitě říkám a budu to opakovat, že obsahově bohaté sdělení není to, které propaguje slevy. Pokud si chcete jen ponižovat Vaše marže, prosím. Zařadíte se mezi dalších X ztroskotanců, kteří už nevědí kudy se svým podnikáním. Přijde mi, že za poslední dobu Česká republika propadla invazi slev. Média neustále píší o hypermarketech, o jejich akcích, o tom že produktů nebylo dostatek, že se nedostalo na všechny Ono je to tak správně. Nemělo se dostat na všechny. Mělo to vzbudit zájem médií, mělo to splnit svůj marketingový účel, mělo to přitáhnout klienty a (bohužel) to v určitých sektorech podnikání svůj účel plní. Pamatujete si dobu hromadných slev (Slevomat, atd.)? Když jsem s některými z Vás, co podobnou akci v autoservisu udělali, mluvil, shodli jste se v jednom. Lidí poměrně dost, personál vytížen, zisk žádný. Nepropadněte tomu! Teď si na chvilku oddechněte. Otevřete si svůj internetový prohlížeč a přejděte na kanál Youtube (http://www.youtube.com). Napište do kolonky vyhledávání 32

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem 14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem Bez znalostí a informací se podnikatelé a firmy často pouštějí do mnoha marketingových činností. Ty jim nakonec více škodí, než

Více

Proč podnikat na internetu?

Proč podnikat na internetu? Proč podnikat na internetu? Obchodovat na internetu je mnohem snazší, než si zařizovat kamenný obchod. Neznamená to ale, že je to bez práce, nebo že je úspěch zaručen. Tak jako klasické podnikání i to

Více

Jak napsat e-mail, který prodává

Jak napsat e-mail, který prodává Jak napsat e-mail, který prodává Tři kouzla prodejních mailů Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Obsah Prodejní e-mail str. 3 Principy prodejního e-mailu str. 6 Načasování str. 7 Odesílatel

Více

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?...

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... Obsah 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... 5 4. Nechejte si poradit od odborníka... 6 www.anekamickova.cz 1 Zdravím

Více

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Díky za všechny fantastické reakce a dotazy, které se objevily u prvního videa. Ještě jednou bych vás chtěl vyzvat, abyste se stejně aktivně zapojili také do

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

6 tipů. pro Strategii k radosti. Michal Kolář www.kolami.cz

6 tipů. pro Strategii k radosti. Michal Kolář www.kolami.cz 6 tipů pro Strategii k radosti Michal Kolář www.kolami.cz Do rukou se Vám dostává ebook 6 tipů pro Strategii k radosti s tipy, které dokáží posunout affiliate spolupráci v kombinaci s PPC reklamou na jiný

Více

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY NOVINKA 8kr okůj a kz í s ka t fir e mní z á ka z ní ky J e dnoduc hýnávodkr okz akr oke m Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í z í s k a t n o v éz a k á z k yuf i r e m ING. PAVEL HRDLIČKA

Více

Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek

Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase Tomáš Jindříšek Kdo k nám dorazí? Doba zájezdních hostinců je pryč Nečekejme, až si host udělá

Více

Pokročilé funkce (pokr.)

Pokročilé funkce (pokr.) Co je Kompas Slev? Kompas Slev je moderním portálem umožňujícím uživatelům listovat letákovými nabídkami obchodníků a využívat různé pokročilé funkce. Historie: 7/2012 prvotní nápad ohledně projektu letáků

Více

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Dnešní internetový svět nabízí spoustu možností, jak si vydělat peníze, zlepšit rodinný rozpočet nebo si v důchodu finančně přilepšit. Jednou z

Více

Internetový marketing. Využijte naplno marketingový potenciál internetu

Internetový marketing. Využijte naplno marketingový potenciál internetu Internetový marketing Využijte naplno marketingový potenciál internetu Internetový marketing Internet marketing je jedním z druhů propagace, kterým můžete získávat nové zákazníky a budovat značku (branding).

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Segmenty zákazníků Status 2012

Segmenty zákazníků Status 2012 Marketing v praxi Kdo je váš zákazník? Zamyslete se nad tím, kdo je váš zákazník? Jaké chcete mít zákazníky? Kterou skupinu zákazníků můžete lehce a s rozumnými náklady získat? Jakým způsobem můžete konkrétní

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Hlavní stránka a přihlášení do systému 4 Neogenia s.r.o. +420 5 9 260 info@smsbrana.cz www.neogenia.cz Odesílač SMS Nejdůležitější část

Více

Přeji Vám hodně inspirace. Upozornění

Přeji Vám hodně inspirace. Upozornění Str. 1 V tomto Ebooku Vám odhalím pozadí textů několika mých e-mailů, které reálně přinášejí různé výsledky. Dozvíte se, jaký účel mají jednotlivé odstavce a proč volím právě tato slova. Na následujících

Více

7 nejčastějších chyb

7 nejčastějších chyb 7 nejčastějších chyb při cestě k úspěšné webové prezentaci, aneb na co si dát pozor při tvorbě webu IDEA PROVEDENÍ UMÍSTĚNÍ + + = internet chytře Vytvořte WEBOVOU PREZENTACI, které vám bude dělat radost

Více

10 chyb marketingu na sociálních sítích

10 chyb marketingu na sociálních sítích WWW..EU 10 chyb marketingu na sociálních sítích 10 chyb marketingu na sociálních sítích Adam Dolanský, Radim Koláček 1 Obsah Úvod... 3 Snažíte se být všude... 3 Jste egoističtí... 4 Nezkoumáte, co funguje

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

www.milionoveimperium.cz

www.milionoveimperium.cz www.milionoveimperium.cz David Kirš, autor Miliónového impéria a EmailAcademy uvádí ebook WEB MILIONÁŘE A KRUH BOHATSTVÍ Tento ebook (dokument) můžete šířit a přeposílat dále, ale pouze jako celek. Není

Více

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015

Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015 Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015 1 Na co jsme mysleli, když jsme to tvořili Když jsme vymýšleli nové vyhledávání na Prace.cz, kromě

Více

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem.

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem. INTRO Založit si facebookový profil nic nestojí, proto to dříve či později udělá každá druhá firma, neziskovka nebo živnostník. Hned po webových stránkách je dnes v Česku Facebook nejběžnější online platformou.

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 1. lekce Doporučení => nejlepší zdroj nových zakázek Malé a střední firmy dennodenně hledají ať už nové nebo staré, osvědčené marketingové taktiky

Více

Jak koupit nemovitost

Jak koupit nemovitost Jak koupit nemovitost Bezpečně? Co nejlépe? Bez starostí a stresu? Část 1. www.alisen.cz Proč vznikla tato kniha? Koupě nemovitosti bývá pro většinu z nás životní investicí. Vydáváme velké, často půjčené

Více

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek nejen e-shopů Jihočeská hospodářská komora, 20. 5. 2015 nejsme agentura Jsme tým nezávislých & kreativních lidí pro Váš web Martin Laudát Creative director

Více

Nemáte Žádné Reference?

Nemáte Žádné Reference? Nemáte Žádné Reference? Pak mám pro vás dobrou zprávu. Každý začíná s tím, že žádné nemá. Všichni ale musíme odněkud začít. Z vlastní zkušenosti se mi nesčetněkrát potvrdilo, že když umístíte reference,

Více

Na co je Retarget? Jak Retarget využít?

Na co je Retarget? Jak Retarget využít? retarget manuál Retarget je službou kontextové reklamní sítě Etarget. Na rozdíl od klasické kontextové reklamy cílí na lidi, kteří navštíví Váš web. To znamená, že již mají základní znalost Vašich produktů

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM

MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM V prvním modulu se dozvíte, jak vám blog může ve vašem podnikání pomoci. Stanovíte si téma blogu, jeho cíl a také cílového návštěvníka, kterému budete přizpůsobovat obsah na vašem

Více

Zaručený návod, jak mít

Zaručený návod, jak mít Zaručený návod, jak mít jistou práci a mzdu Rady k nezaplacení 1. Jak získat práci a začít vydělávat peníze 2. Že vám agentura práce najde práci za vás 3. Co říkají lidé, kteří pracují pro agenturu práce

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Finanční trh je přesycen finančními poradci a zprostředkovali pojištění. Určitě využíváte všechny dostupné aplikace

Více

Prodej to! Návod jak na to. Filip Novák, DiS.

Prodej to! Návod jak na to. Filip Novák, DiS. Prodej to! Návod jak na to Filip Novák, DiS. Obsah 1 1. Obsah 2. Lidé nakupují to, co potřebují, ale i to, pro co se nadchnou a nepotřebují 3. Neprodávejte produkt, ale celou zkušenost 4. Demonstrujte

Více

Moderní autocentrum od A do Z. Chytrý systém pro automobilové dealery. www.carplex.cz

Moderní autocentrum od A do Z. Chytrý systém pro automobilové dealery. www.carplex.cz Moderní autocentrum od A do Z Chytrý systém pro automobilové dealery www.carplex.cz Chytrý systém pro automobilové dealery Špindlerova 286 413 01 Roudnice nad Labem www.carplex.cz info@carplex.cz tel:

Více

www.posticka.cz Jak to funguje?

www.posticka.cz Jak to funguje? Poštička.cz je webová aplikace, díky které budete moci ukládat kontaktní údaje svých zákazníků a přátel a následně je oslovit hromadně rozeslaným e-mailem. www.posticka.cz Jak to funguje? 1. Poštička.cz

Více

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Pracovní sešit - krok za krokem Renata Králová Petr Zeman Co je to webinář? Webinář je seminář prostřednictvím internetu. Slouží především k představení vašich

Více

Skvělý rok 2016 Váš plán pro úspěšný nový rok

Skvělý rok 2016 Váš plán pro úspěšný nový rok Skvělý rok 2016 Váš plán pro úspěšný nový rok JANAPEKNA.CZ 1 Část 1 Než začneme: Jaký byl pro vás rok 2015? Vítejte! Než se pustíme do plánování vysněného roku 2016, musíme se podívat, jaký byl rok 2015.

Více

TEST - JSEM SÁM SEBOU?

TEST - JSEM SÁM SEBOU? BÝT SÁM SEBOU Být sám sebou, znamená zjistit a naplňovat svůj smysl života, ten opravdový, po kterém vnitřně toužíte. Někteří lidé ani nevědí, co je jejich smyslem života a je pro ně velice těžké ho definovat.

Více

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice mariorozensky.cz Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice Možná jste již zaslechli mé oblíbené tvrzení, že pouze 2 % obchodníků využívají affiliate marketing. Affiliate trh sice neustále

Více

video komunikačními produkty Talk Fusion

video komunikačními produkty Talk Fusion Marketing na internetu se někdy může jevit jako nemožný úkol. E-mailový marketing je ale poměrně jednoduchá a neuvěřitelně účinná cesta; podle ředitele Direct Marketing Association má každý dolar, vynaložený

Více

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Checklist: Než rozešlete e-mailing Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?

Více

SEO (optimalizace pro vyhledavače)

SEO (optimalizace pro vyhledavače) SEO (optimalizace pro vyhledavače) Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře Co je to SEO? Slovníček pojmů První internetové dokumenty Principy fungování Co se posuzuje Jak se vyhnout největším chybám SEO

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu

Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu Nejdříve Vám chceme poděkovat za zájem o náš provizní program. Protože máme společný zájem, připravili jsme pro Vás návod, jak aplikaci

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ TŘETÍ STRATEGIE: NÁVŠTĚVNOST V minulých videích jsem vám ukázal, jak správně vytvořit produktovou sekvenci a opravdu znásobit hodnotu i zisk z každého zákazníka. Dále, jak zvýšit konverzi, aby každou z

Více

Komunikace se zákazníkem

Komunikace se zákazníkem EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND Komunikace se zákazníkem PRAHA & EU INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Ing. Mgr. Petra Koťátková Co se dnes dozvíte Efektivní způsoby komunikace se zákazníkem (email, telefon, osobní

Více

webmarketin Základní moduly aplikace

webmarketin Základní moduly aplikace webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat

Více

Plánování = ½ úspěchu webového projektu

Plánování = ½ úspěchu webového projektu Plánování = ½ úspěchu webového projektu Petr Bechyně BARTON STUDIO s.r.o. Čím snadněji se něco udělá, tím obtížněji se to pak mění. Engův princip Proč plánovat Aby se vám vynaložený čas i peníze zúročily.

Více

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Tipněte si, kde se stala chyba? Tady jsou ty texty. Co jim říkáte? No, váš text

Více

3 cesty, jak nejlépe propagovat

3 cesty, jak nejlépe propagovat 3 cesty, jak nejlépe propagovat ebook pro affiliate partnery programu Firmy 2.0 Napsala Stanislava Mrázková Affiliate manažerka pro Firmu 2.0 2012 Firma 2.0, 3 cesty, jak nejlépe propagovat Naučte se využívat

Více

REGISTRACE - ARGUMENTY

REGISTRACE - ARGUMENTY REGISTRACE - ARGUMENTY Já už jsem toho vyzkoušel(a) tolik a nikde jsem nebyl(a) úspěšný(á) V přímém prodeji jde především o vytrvalost a cílevědomost. Pokud je kvalitní produkt prodává se sám. Máte možnost

Více

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta Úvodní řeč Vyzkoušeli jsme řadu projektů, které byly převážně zahraniční a vždy jsme se snažili získat co možná nejvíce informací, aby naše i vaše podnikání fungovalo. Dnes tedy víme, že to na internetu

Více

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Ve webovém prohlížeči by měla být načtení nějaká neutrální stránka, například Google. Dobrý den. Jmenuji se a budu

Více

Finanční gramotnost BONUS

Finanční gramotnost BONUS BONUS Napsala: Darina Schránilová Poznejte, jak funguje svět peněz a začněte budovat své bohatství Lidé často vydělávají peníze jen proto, aby uspokojili své okamžité potřeby a nemyslí na svou budoucnost.

Více

Neuralmarketing Inteligentní newsletter

Neuralmarketing Inteligentní newsletter Nabídka jednorázové rozesílky a doplňkových služeb Neuralmarketing Inteligentní newsletter Nabídka jednorázové rozesílky a doplňkových služeb 2 Obsah 1 Příprava rozesílky... 3 2 Rozesílka... 4 3 Zpracování

Více

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Dnes se prakticky podíváme na to, co všechno musí letos vaše stránky umět, aby fungovaly a vydělávaly. STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Toto je první věc, která je velmi

Více

Dotazníky v Teamiu. Nastavení dotazníků. Vytvoření dotazníku

Dotazníky v Teamiu. Nastavení dotazníků. Vytvoření dotazníku Dotazníky v Teamiu Pomocí dotazníků si můžete vytvářet své vlastní odpovědní formuláře, které následně můžete přiložit k vybraným pozicím. Pokud uchazeč bude na danou pozici chtít reagovat, musí dotazník

Více

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014 Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují

Více

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE?

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE? LINKED AKADEMIE Informace pro partnery PROČ LINKED AKADEMIE? LinkedIn je nejrychleji rostoucí profesní sociální síť Je efektivním nástrojem k k budování expertní značky hledání práce získávání nových klientů

Více

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 2014 Michal Garšic Tato publikace, ani žádná její část nesmí být kopírována, rozmnožována, ani poskytována třetím osobám. Také nesmí být šířena

Více

Pojištění není spoření!

Pojištění není spoření! Asociace finančních poradců České republiky, spolek Tento krátký e- book je určen pro všechny občany České republiky. Přečtení a pochopení tohoto ebooku vám v budoucnu může ušetřit nemalé peníze a připraví

Více

Jak získat reference, které prodávají

Jak získat reference, které prodávají Jak získat reference, které prodávají Dovolte spokojeným zákazníkům, aby Vám přivedli další klienty Publikace je chráněna autorským právem 1 Obsah Jak získat nové doporučení str. 3 Překážky v získávání

Více

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Eshop)

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Eshop) PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ (Eshop) Heureka Nejznámější český srovnavač cen a produktů, ve kterém žádný e- shop nemůže chybět. Držte si přehled o tom, jak se vašemu e- shopu daří v porovnání s ostatními.

Více

Mějte dobrý web. Oslovte více lidí. Generujte vyšší zisk!

Mějte dobrý web. Oslovte více lidí. Generujte vyšší zisk! Mějte dobrý web. Oslovte více lidí. Generujte vyšší zisk! Nabídka zpracování kvalitní webové prezentace za rozumnou cenu. Dobrý den, nabízíme Vám veškeré služby spojené jak s jednorázovým zřízením nové

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla

Více

THANK DIFFERENT PODĚKUJTE JINAK RYCHLE A CÍLENĚ

THANK DIFFERENT PODĚKUJTE JINAK RYCHLE A CÍLENĚ THANK DIFFERENT PODĚKUJTE JINAK RYCHLE A CÍLENĚ Pochvala dokáže změnit vše, ať už ji vyslovíte kdekoliv. PODPOŘTE FIREMNÍ HODNOTY. Budujte firemní kulturu a zaměřte sociální oceňování na ty hodnoty, které

Více

být a se v na ten že s on z který mít do o k

být a se v na ten že s on z který mít do o k být a se 1. 2. 3. v na ten 4. 5. 6. že s on 7. 8. 9. z který mít 10. 11. 12. do o k 13. 14. 15. ale i já 16. 17. 18. moci svůj jako 19. 20. 21. za pro tak 22. 23. 24. co po rok 25. 26. 27. oni tento když

Více

Program Podnikání 5. týden. a produktivita

Program Podnikání 5. týden. a produktivita Program Podnikání 5. týden Systémy a produktivita Vítám vás u nového modulu našeho programu! Tentokrát se vrhneme na trochu nudnější téma, které je ale v podnikání zcela nezbytné. Když podnikáme, máme

Více

Můj rok můj život Jaký byl a bude?

Můj rok můj život Jaký byl a bude? Jaký byl a bude? 2014 Lucie Valchařová, Blíží se nám konec roku a s ním nám přirozeně přichází na mysl, jaký vlastně byl ten náš rok 2014. Je skvělé přivítat nový rok s čistou hlavou a jasnými myšlenkami

Více

Návod na vytvoření vlastního videa. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod na vytvoření vlastního videa. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod na vytvoření vlastního videa Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Sami nejlépe víte, že trh s finančními poradci je přesycen.každý poradce se snaží odlišit od ostatních, být nejlepší

Více

Profesionální internetové stránky dostupné pro každého. více než 100 spokojených uživatelů. www.web360.cz

Profesionální internetové stránky dostupné pro každého. více než 100 spokojených uživatelů. www.web360.cz Profesionální internetové stránky dostupné pro každého více než 100 spokojených uživatelů www.web360.cz Název dokumentu: Ceník, představení aplikace Web360 Zpracoval: David Brtník Verze: 2, ze dne 2.12.2009

Více

60 a tři sexy nadpisy článků, po kterých vaši čtenáři touží

60 a tři sexy nadpisy článků, po kterých vaši čtenáři touží 60 a tři sexy nadpisy článků, po kterých vaši čtenáři touží Jak., který Příklad: Jak napsat článek, který vám přivede návštěvnost Jak. v x jednoduchých krocích Příklad: Jak založit blog ve třech jednoduchých

Více

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé

Více

Byznys z kuchyně za 90 dnů den 15.

Byznys z kuchyně za 90 dnů den 15. Včera jste si zřídili svůj účet na Youtube (pokud jste již svůj účet v tomto systému neměli už dříve). Dnes si povíme, jak a hlavně proč byste měli využívat videa z Youtube pro svůj OpenBlog. OpenBlog

Více

Marketing. PhDr.Ing.Jaroslava Dědková Ph.D. Katedra marketingu. jaroslava.dedkova@tul.cz

Marketing. PhDr.Ing.Jaroslava Dědková Ph.D. Katedra marketingu. jaroslava.dedkova@tul.cz Marketing PhDr.Ing.Jaroslava Dědková Ph.D. Katedra marketingu jaroslava.dedkova@tul.cz Alsbury A., Jay R. Dědková J. Honzáková I. Foret M., Procházka P., Vaculík J. Horáková I. Kolektiv autorů Odborná

Více

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Rád bych vám nyní představil způsoby a tipy, jak umístit váš web na první pozice ve vyhledavačích.

Více

Sociální média a blogování

Sociální média a blogování Program Podnikání 4. týden Sociální média a blogování V tomto týdnu nejprve rozvineme vaši prezentaci na internetu do oblasti sociálních médií (neboli sociálních sítí), tj. podíváme se na takové platformy

Více

Návod na zadávání nabídky na stránkách www.imalina.cz a orientace v administračním prostředí partnera krok za krokem. Je to jednoduché!

Návod na zadávání nabídky na stránkách www.imalina.cz a orientace v administračním prostředí partnera krok za krokem. Je to jednoduché! Návod na zadávání nabídky na stránkách www.imalina.cz a orientace v administračním prostředí partnera krok za krokem. Je to jednoduché! V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat. Jsme Vám

Více

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz Komunikace na Googlu Využití nástrojů Google při práci v knihovně 1 mraz@firemnifoto.cz Evoluce sociální komunikace 2 mraz@firemnifoto.cz Proč komunikovat na Googlu Služba Moje firma na Googlu je rychlý

Více

Google Apps. dokumenty 5. verze 2012

Google Apps. dokumenty 5. verze 2012 Google Apps dokumenty verze 0 Obsah Obsah... Úvod... Formuláře... K čemu jsou formuláře dobré?... Spuštění formuláře... Nastavení formuláře... Vytváření otázek... 6 Změna vzhledu formuláře... 8 Zveřejnění

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY STAkis-W STAkis-S Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Stahlgruber bez výjimky! www.stahlgruber.cz STAkis-W OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM BEZ NUTNOSTI INSTALACE Jako výchozí

Více

Představte si, že hledáte dovolenou v Itálii. Co uděláte? Půjdete na italský vyhledávač a zadáte tam klíčové slovo vacanze in Italia?

Představte si, že hledáte dovolenou v Itálii. Co uděláte? Půjdete na italský vyhledávač a zadáte tam klíčové slovo vacanze in Italia? nebo alespoň ne tolik, kolik byste sami chtěli. Představte si, že hledáte dovolenou v Itálii. Co uděláte? Půjdete na italský vyhledávač a zadáte tam klíčové slovo vacanze in Italia? Jedním z nejprozaičtějších

Více

EM-kit Empowerment of immigrant women

EM-kit Empowerment of immigrant women RADA PRVNÍ: Jak se vypořádat se stresem způsobeným ztrátou zaměstnání Neotáčejte se ke svým pocitům zády Jak přežít stres spojený se ztrátou zaměstnání Vypište se ze svých pocitů. Vyjádřete vše, co cítíte

Více

JAK ZÍSKAT KLIENTŮ? PLNOU POZORNOST POTENCIÁLNÍCH. Mgr. Kalman Horvát. bonus 3x nahrávka mp3

JAK ZÍSKAT KLIENTŮ? PLNOU POZORNOST POTENCIÁLNÍCH. Mgr. Kalman Horvát. bonus 3x nahrávka mp3 PRAKTICKÝ MANUÁL PRO FIRMY A PODNIKATELE + bonus 3x nahrávka mp3 Mgr. Kalman Horvát JAK ZÍSKAT PLNOU POZORNOST POTENCIÁLNÍCH KLIENTŮ? Tak, že se co nejdřív odlišíte od nudné a nedůvěryhodné konkurence

Více

Použití Office 365 na iphonu nebo ipadu

Použití Office 365 na iphonu nebo ipadu Použití Office 365 na iphonu nebo ipadu Úvodní příručka Kontrola e-mailů iphone nebo ipad si můžete nastavit tak, aby odesílal a přijímal poštu z vašeho účtu Office 365. Kontrola kalendáře z libovolného

Více

Produktový list. Firemní profily

Produktový list. Firemní profily Produktový list Firemní profily O službě Díky firemnímu profilu od Seznamu můžete umístit informace o vaší firmě na nejnavštěvovanější stránky českého internetu. Budete snadno k nalezení na hlavní stránce

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK Tomáš Kabrhel 1 FLEET DAY 2012 1) CZ, spol. s r.o. 2) CAR FLEET SERVIS co to je? 3) CAR FLEET SERVIS nabízené služby 4) CFS systém 5) Servisní síť 6) Bloková výjimka 7) řešení

Více

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více