Marketingová strategie

Transkript

1 MICHAL KRUTIŠ Marketingová strategie E-marketingová konference JHK 2017 Prezentace ke stažení: online marketingový stratég linkedin.com/in/krutis

2 Michal Krutiš online marketingový stratég na volné noze konzultant online marketingu od 2013 lektor 11 let spolumajitel H1.cz UTB FMK Zlín

3 Marketingové kanály Zdroj: com/solutions/performan ce-marketing/

4 Zdroj: modern-day-cmo-7-trendswill-drive-digital-marketingsuccess

5 Obložení koupelny

6 První nákup

7 První nákup

8 První nákup

9 Akvizice Retence První nákup

10 Akvizice Retence První nákup

11 Akvizice Retence První nákup

12 Více kroků v cestě k nákupu Nákup Nákup Nákup

13 Zdroj / Médium

14 Kampaň / Sestava / Slovo

15 Nákup

16 Nákup

17

18

19 Nejčastější konverzní cesty

20 Správná pozice v cestě The Customer Journey to Online Purchase:

21 Cesty zákazníků Michal Krutiš

22 PŘÍMÁ třída Odkud k vám mají chodit MAGAZÍNOVÁ GOOGLOVÁ

23 OBSAHY

24 PŘÍMÁ třída Vytvořte systém MAGAZÍNOVÁ MARKETINGOVÉ CESTIČKY OBSAHY = SCÉNÁŘE KANÁLY PÉPÉCĚČKAŘSKÁ

25 Obsahy, pastičky a cestičky Více na

26 Zdroj:

27 E-shop s květinami příklad

28 E-shop s květinami Největší internetový obchod s květinami, přímý dovoz z holandské burzy do svých dep, většina prodejů jsou růže.

29 Využijeme personu + nákupní proces + STDC Scénář: Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy

30 Využijeme personu + nákupní proces + STDC Rozhlíží se Přemýšlí Dělá Opakuje Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy

31 Využijeme personu + nákupní proces + STDC SEE THINK DO CARE Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy

32 STDC framework

33 SEE THINK DO CARE Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, a jdou si ji pořídit. Všichni, kteří si pořídili mou službu, a mohli by nakoupit znovu.

34 Udělejte čáru zákazníka

35 Kanál Obsah Problém

36 Persona všichni z mé cílové skupiny, kteří Problém mají problém s tím, že Obsah my jim problém pomůžeme vyřešit tím, že Kanály a budeme jim to říkat na těchto místech Měření a udělají.. a my to změříme

37 SEE THINK DO CARE Persona Problém Obsah Kanály Měření

38 Květiny SEE THINK DO CARE Persona Prokrastinující zadaní muži chtějí dát ženě dárek chce koupit květinu chtějí jí znovu dát květinu Problém Nudí se v práci Jaký dárek bez práce? Velký efekt levně. Jakou? Počet? Kde? Nevzpomene si Obsah Získej +1 bod, kup dárek Květina Nápověda Vouchery Připomenutí Kanály Facebook Display Search Facebook Brand Search Remarketing ing Remarketing Měření Dosah Zobrazení Návštěva Čtení Interakce Nákup Zadání dat Návrat na web Nákup

39 Zdroj:

40 Obvyklé obsahy SEE THINK DO CARE Články Kalkulačky Nákup - Košík Znovu objednání Blog Srovnání Lead - Formulář Newsletter Sociální sítě Hodnocení Chat, Volání Poslat známému Videa Popis produktu Case study Připomenutí Fotky Newsletter Stažení Návrat na web

41 Zdroj: /2016/02/content-marketingstrategy-failing/

42

43 Marketingové rozpočty

44 Marketingový rozpočet Marketingový kanál Náklad v tis Kč Webová prezentace 150 Billboardy, plachty 100 Rádio 50 Bannery, katalogy 80 PPC? rezerva 20 Celkem 500

45 Počet poptávek Konverzní poměr 5 % Požadovaný počet návštěvníků (1000 / 5) * 100 Cena za návštěvníka z PPC? Náklad za návštěvy

46

47

48 Počet poptávek Konverzní poměr 5 % Požadovaný počet návštěvníků (1000 / 5) * 100 Cena za návštěvníka z PPC 8 Kč Náklad za návštěvy Kč 8 Kč x 20000

49 Příklad

50

51 Efektivní cílení

52 Efektivní cílení

53 Efektivní cílení publikum = náklad = cena konverze publikum = náklad = zisk

54 Kombinace přístupů

55 Trendy

56 Moje trendy Vyhodnocování marketingových kanálů Atribuční modely Kohorty - marketingové kampaně Spojování výdajů do marketingu s profitem Retenční marketing a zákazníci, zákaznická analytika zákaznické metriky jako RFM, RPR, NPS trigger y a další techniky pro CARE fázi RTB a programatické nakupování reklamy stále více firem je schopno tento kanál otevřít a začít testovat Enhanced Ecommerce v GA Mobilní marketing

57 Zapamatovat Provázanost kanálů PPC není PPC, ale slova Efektivní cílení uvnitř kanálu Potenciál kanálu a rozpočet

58 Vyhodnocování KPI

59 Měření a vyhodnocování SEE THINK DO Mikro konverze Makro konverze Asistované konverze Atribuce CARE

60 Strom KPI

61 Zdroj:

62

63

64

65

66 Lidi v týmu

67 Zdroj:

68 Zdroj: /10/the-modern-daymarketer-infographic.html

69 Nástroje Komunikace: Trello / Asana / BaseCamp Čas: Toggl Analytika: GA, PowerBI, Tableau ing: Mailchimp, Silverpop, UX: Hotjar, SEO: ScreamingFrog, Ahref, Collabim PPC: AdWords Editor?

70 S T R A T E G I E Kdo jsme Brand, USP Produkty, Ceny Pro koho Cíle Cílové skupiny, persony Obsahy Web a Produkty Články, Videa, Facebook Kanály Akvizice Cestičky a pastičky Online a Offline Výsledky KPI Analytika PLÁN

71 To důležité Pokud chcete chytrou marketingovou strategii

72 Chytrý marketing 1. Propojení + výkonnostní marketing + obsahový marketing + branding + datově řízený marketing 2. Konkurenční výhodu proti zaostalým konkurentům 3. Vyšší výtěžnost z marketingu

73 Michal Krutiš Online marketingový stratég Web: Prezentace ke stažení: