Príručka pre inšpektorov práce

Transkript

1 Psychosocial Risk Assessments Príručka pre inšpektorov práce The Committee of Senior Labour Inspectors (SLIC) With support from the European Union

2 Pred inšpekciou Majú byť vybraté pracoviská v nasledujúcich sektoroch: Zdravotníctvo, vrátane sociálnej starostlivosti (súkromné i verejné). Služby, napr. hotely a reštaurácie. Doprava. Výber metódy inšpekcie Ďalej v texte prezentujeme niekoľko metód inšpekcie. V závislosti od zákonodarstva a dostupných zdrojov odporúčame zvoliť jednu alebo viaceré z týchto metód. Dialóg so zamestnávateľom Samotný dialóg so zamestnávateľom sa uskutoční v prípadoch, keď zamestnanci nemajú žiadneho zástupcu. Tento dialóg ukáže iba názor zamestnávateľa na pracovné podmienky. Odporúčame dialóg s ostatnými zamestnancami, samostatne alebo v skupine. Inšpekcia sa môže uskutočniť spoločne so zamestnávateľom a niekoľkými zamestnancami. Zamestnávateľ by mal zabezpečiť, že pri rozprávaní o svojej situácii sa zamestnanec cíti slobodne. Odhadovaná doba trvania: približne 2 hodiny. Dialóg so zamestnávateľom a zástupcom zamestnancov Účastníkmi takejto inšpekcie by mali byť: osoba, ktorá zastupuje zamestnancov, a zamestnávateľ, ktorý nesie zodpovednosť za činnosť na pracovisku. Odhadovaná doba trvania: približne 2 hodiny. Rozhovory s jednotlivými zamestnancami V súlade s právnymi predpismi členského štátu sa tento spôsob môže použiť ako doplnok k dialógu so zamestnávateľom a zástupcom zamestnancov. Doba trvania závisí od počtu pohovorov a od počtu otázok. Skupinový rozhovor so zamestnancami Skupinová konverzácia sa musí organizovať tak, aby bola vhodná pre zamestnancov i zamestnávateľov. Môže byť zorganizovaná v rovnakom čase ako inšpekcia alebo pri samostatnom prípravnom stretnutí so zamestnávateľom a zástupcom zamestnancov. Odporúčaná veľkosť skupiny je 6 až 8 zamestnancov, tvoriacich homogénnu skupinu. Výber účastníkov uskutočňuje zamestnávateľ, podľa možnosti spolu so zástupcom zamest-

3 nancov. Účastníci môžu byť vybraní aj tak, že zamestnávateľ si vyberie 50 percent účastníkov a zástupca zamestnancov druhých 50 percent účastníkov. Po skupinovej konverzácii bude nasledovať diskusia inšpektora so zamestnávateľom a zástupcom zamestnancov, cieľom ktorej je získanie ďalších informácií a vysvetlení pre predbežné posúdenie. Odhadovaná doba trvania: približne 2 hodiny na skupinovú konverzáciu a 2 hodiny na záverečné stretnutie so zamestnávateľom a zástupcom zamestnancov. Odporúča sa, aby kontrolu vykonávali dvaja inšpektori práce jeden bude viesť konverzáciu a druhý si bude robiť poznámky. Dotazník Kladie zamestnancom otázky o psychosociálnych podmienkach na pracovisku. Môže byť zaslaný vopred alebo rozdaný v priebehu inšpekcie. Vyhodnotenie údajov a analýza výsledkov budú oznámené zamestnávateľovi a zástupcovi zamestnancov. Postrehy z prehliadky pracoviska Postrehy sa získavajú počas prehliadky pracoviska a majú za cieľ sledovať materiálne podmienky, ktoré by mohli mať vplyv na psychosociálne pracovné podmienky. Táto metóda sa môže použiť ako doplnok k rozhovoru so zamestnávateľom a zástupcom zamestnancov. Plánovanie inšpekcie rezervovanie času Čas na inšpekciu si možno rezervovať listom zamestnávateľovi alebo telefonicky. Je vecou zamestnávateľa, aby naplánoval inšpekciu a rozhodol sa, či sa na nej zúčastní. Preto je dôležité, aby inšpektor poskytol zamestnávateľovi program inšpekcie. Mal by obsahovať cieľ, dobu trvania, účastníkov a vybranú metódu inšpekcie. Zamestnávateľovi bude odoslané oznámenie s upozornením a brožúra. Sú to prípravné podkladové materiály, ktoré si zamestnávateľ môže preštudovať pred inšpekciou.

4 Výkon inšpekcie Podľa Smernice 89/391/EHS Európskej únie o bezpečnosti a ochrane zdravia pracovníkov pri práci (Rámcová smernica) je zamestnávateľ povinný zaistiť všetky aspekty bezpečnosti a ochrany zdravia pracovníkov súvisiace s prácou, vrátane psychosociálnych rizík. Východiskom inšpekcie je to, ako sú psychosociálne riziká zahrnuté do posúdení rizík. Pri inšpekcii musí byť k dispozícii list s upozornením, brožúry a iné informačné materiály. Nejde tu o kontrolu úrovne stresu v organizácii. Psychosociálne pracovné prostredie by sa nemalo obmedzovať na individuálne problémy životného štýlu. Odkaz na nástroj na sebahodnotenie zamestnávateľa, dostupný prostredníctvom internetovej stránky. Inšpekcia musí byť koncipovaná tak, aby zahŕňala nasledovné otázky: Uskutočnil zamestnávateľ posúdenie psychosociálnych rizík? Zamestnávateľ musí preskúmať psychosociálne pracovné prostredie a posúdiť a zdokumentovať všetky zistené riziká. Aké psychosociálne riziká boli posudzované? Budú posúdené zdroje rizík relevantné pre dané pracovisko. Je dôležité, aby inšpektor dostal informácie o pracovných podmienkach a mohol tak zhodnotiť, či posúdenie rizík zahŕňa aj riziká existujúce na danom pracovisku. Ako bolo uskutočnené zamestnávateľom posúdenie rizík (kto sa zúčastnil)? Posúdenie rizík sa musí vykonávať systematicky. Musí byť vopred naplánované a vykonané v spolupráci so zamestnancami. Ako boli zisťované riziká a ako boli vyhodnotené? Boli použité zoznamy alebo iné metódy? Zamestnanci si nie vždy uvedomujú svoj stres a nie sú ochotní rozprávať o svojich problémoch. Prieskum by mal byť založený nielen na skúsenostiach jednotlivých zamestnancov, ale aj na objektívnom opise ich pracovných podmienok. Ak organizácia nemá dostatočné poznatky, využijú sa služby externého odborníka.

5 Aké opatrenia boli prijaté po posúdení rizík? Po posúdení rizík bude definovaný akčný plán. Môže byť potrebné vykonať opatrenia na prevenciu a zníženie rizika na rôznych úrovniach organizácie. Najprv musia byť prijaté organizačné opatrenia. Ako druhé môžu byť posúdené kolektívne a individuálne opatrenia. Nástroje inšpekcie pre psychosociálne riziká: Metodická pomôcka inšpekcia psychosociálnych rizík pri práci Pracovná pomôcka príručka pre pohovory Základy posúdenia rizík, kontrolný zoznam č. 11 Metodická pomôcka pre nemocnice Metodická pomôcka pre hotely a reštaurácie Metodická pomôcka pre tovarovú prepravu Dotazník Po inšpekcii Inšpektor dokončuje postup inšpekcie a predkladá správu vedúcemu národného projektu podľa šablóny kampane. Informácie o psychosociálnych rizikách Č. 8 Stres pri práci Č. 22 Stres súvisiaci s prácou Č. 24 Násilie na pracovisku Č. 31 Praktické rady pre pracovníkov ako sa vyrovnať so stresom pri práci Č. 32 Ako riešiť psychosociálne problémy a znižovať stres súvisiaci s prácou a jeho príčiny Č. 74 Prognóza expertov o novovznikajúcich psychosociálnych rizikách súvisiacich s bezpečnosťou a ochranou zdravia Č. 79 Ochrana zamestnancov v hoteloch, reštauráciách a v stravovacích zariadeniach

6 Produktion Jupiter Reklam. Tryck Lenanders Grafiska. Bild Johnér Bildbyrå