sociální pracovnice koordinační a projektový pracovník vedoucí zařízení Verze: 01

Transkript

1 VÁŽNĚ MÍNĚNÝ NESOUHLAS UŽIVATELE S POSKYTOVÁNÍM SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Proces Nový dokument Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Domov pro seniory Jasenka - Vsetín Dolní Jasenka 2274 Vsetín Zpracování: Bc. Kateřina Seidlová sociální pracovnice Ev. číslo: II PP 12 /2017 Přezkoumání: Tomáš Žamboch DiS. koordinační a projektový pracovník Účinnost: Schválení: Mgr. Věra Mynářová vedoucí zařízení Verze: Účel Účelem vnitřního předpisu je stanovení postupu při projevení vážně míněného nesouhlasu uživatele s poskytováním sociální služby v Domově pro seniory Jasenka - Vsetín (dále jen Domov). 2. Rozsah platnosti, závaznost Tento pracovní postup platí pro všechny zaměstnance Domova, kteří zasahují do procesu poskytování péče uživateli vedoucí zařízení, pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci, zdravotní sestry a další osoby. 3. Pravomoci a odpovědnosti (1) Povinnost oznámit soudu projevení vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby má: a) v pracovní dny a v rámci své pracovní doby sociální pracovnice, b) v době nepřítomnosti sociální pracovnice, o víkendech a svátcích pracovníci v přímé péči (pracovníci v sociálních službách, dále jen PSS, zdravotní sestry). (2) Sociální pracovnice je odpovědnou osobou za vedení evidence o případech vyjádření vážně míněného nesouhlasu. (3) Sociální pracovnice informuje o oznámení soudu toho, kdo za osobu uzavřel smlouvu o poskytování sociální služby. (4) Sociální pracovnice ověřují znalosti pracovníků v přímé péči v rámci metodického vedení PSS. (5) Vedoucí oddělení seznamuje nové pracovníky v přímé péči s obsahem tohoto dokumentu. (6) Vedoucí zařízení ověřuje dodržování vnitřního předpisu v praxi v rámci každodenní činnosti. (7) Vedoucí přímé péče kontroluje dodržování tohoto předpisu v rámci kontrolní činnosti. (8) Vnitřní předpis je přístupný pracovníkům na intranetu. Stránka 1 z 8

2 4. Vymezení základních pojmů (1) Detence v sociálních službách nedobrovolné držení klienta v zařízení sociálních služeb. Detencí se v praxi rozumí poskytování pobytové sociální služby bez souhlasu klienta. (2) Osoba, která není schopna vypovědět smlouvu osoba omezena ve svéprávnosti v této oblasti nebo osoba neschopna vypovězení smlouvy z důvodu zdravotního stavu, byť nebyla omezena ve svéprávnosti (není jí ale osoba, která pouze není schopná výpověď napsat z důvodu např. tělesného postižení, ale je schopna projevit svou vůli). (3) Vážně míněný nesouhlas s poskytováním sociální služby aktivní projev nesouhlasu s dalším poskytováním sociální služby. Musí být učiněn uživatelem verbálně, neverbálně, faktickým jednáním. Vážně míněným nesouhlasem je např. opuštění oddělení s úmyslem se nevrátit a důrazné odmítání návratu zpět. (4) Vyjádření nespokojenosti jakákoliv nelibost ve vyjádření či projevu k poskytované službě, např. mně se nelíbí..., nejsem spokojená s., nechutná mi jídlo apod., kdy se nejedná o vážně míněný nesouhlasu (neoznamuje se soudu). 5. Popis procesu (1) V případě, kdy osoba, která není schopna vypovědět smlouvu o poskytování soc. služby, projeví vážně míněný nesouhlas s poskytováním sociální služby, informuje pracovník, který si jednání všiml, sociální pracovnici, která situaci ověří a zajistí v pracovní dny a v rámci své pracovní doby oznámení vážně míněného nesouhlasu soudu. (2) V době, kdy není sociální pracovnice přítomna, zajišťují oznámení vážně míněného nesouhlasu uživatele s poskytováním sociální služby soudu PSS, zdravotní sestry. (3) Oznámení vážně míněného nesouhlasu uživatele s poskytováním sociální služby učiní pracovník Okresnímu soudu ve Vsetíně, Horní náměstí 55, Vsetín 75501, ve lhůtě do 24 hodin od okamžiku projevení vážně míněného nesouhlasu prostřednictvím ového podání (dle doporučeného vzoru viz příloha č. 2) včetně popsání projevů uživatele. (4) Písemné oznámení soudu je vytisknuto a uloženo v dokumentaci sociální pracovnice. (5) PSS je povinen o projevení vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby, který byl oznámen soudu během nepřítomnosti sociální pracovnice, informovat svého vedoucího zaměstnance, který o této skutečnosti informuje sociální pracovnici. (6) Sociální pracovnice, která je odpovědnou osobou za vedení evidence o případech vyjádření vážně míněného nesouhlasu, učiní záznam o projevu vážně míněného nesouhlasu do sešitu evidence vážně míněných nesouhlasů včetně uvedení příslušných údajů, viz příloha č. 1. (7) Tabulka evidence je uložena v pracovně PSS a v pracovně zdravotních sester ve složce přímé péče pod názvem Vážně míněné nesouhlasy s poskytováním sociální služby. (8) Sociální pracovnice o oznámení soudu informuje písemně, příp. telefonicky bez zbytečného odkladu toho, kdo za osobu uzavřel smlouvu o poskytování pobytové sociální služby. (9) V případě nesouhlasu, u nějž nelze vyhodnotit vážnost (projevy, které by mohly být vážné, avšak nelze je s určitostí vyhodnotit), informuje PSS sociální pracovnici, která svolá mezioborový tým, který v kontextu znalosti projevů uživatele a záznamů v dokumentaci uživatele vyhodnotí, zda šlo o vážně míněný nesouhlas, či nikoli. Stránka 2 z 8 Verze 01

3 (10) O průběhu jednání mezioborové komise a čase rozhodnutí mezioborového týmu je učiněn zápis, viz příloha č. 3. Záznam ze setkání mezioborového týmu je založen do dokumentace uživatele. Přílohy: Příloha č. 1 - Evidence dle par. 91 c) Zákona č. 108 Sb., o sociálních službách Příloha č. 2 - Doporučený vzor oznámení o projevu vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby Příloha č. 3 - Záznam ze setkání mezioborového týmu z důvodu projevení vážně míněného nesouhlasu Příloha č. 4 - Vizuální podoba postupu Stránka 3 z 8 Verze 01

4 Příloha č. 1 - Evidence dle par. 91 c) Zákona č. 108 Sb., o soc. službách Stránka 4 z 8 Verze 01

5 Příloha č. 2 - Doporučený vzor oznámení o projevu vážně míněného nesouhlasu s poskytováním sociální služby Okresní soud ve Vsetíně Horní náměstí Vsetín Domov pro seniory Jasenka Dolní Jasenka 2274 Vsetín Ve Vsetíně dne. Oznámení o projevu vážně míněného nesouhlasu s poskytováním pobytové sociální služby dle 91 b zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Dne..projevil uživatel Domova pro seniory Jasénka Vsetín pan/í...vážně míněný nesouhlas s poskytováním pobytové sociální služby. Projevy uživatele, kterými vyjádřil vážně míněný nesouhlas jsou.. pracovník v sociálních službách/sociální pracovnice Stránka 5 z 8 Verze 01

6 Příloha č. 3 - Záznam ze setkání mezioborového týmu z důvodu projevení vážně míněného nesouhlasu Záznam ze setkání mezioborového týmu z důvodu projevení vážně míněného nesouhlasu Datum a čas setkání: Přítomni: Popis projevení vážně míněného nesouhlasu: Závěr ze setkání: Vážně míněný nesouhlas* Projev jakékoliv nespokojenosti vyloučení vážně míněného nesouhlasu* Odůvodnění: Sepsal/a: Dne: * nehodící se škrtněte Stránka 6 z 8 Verze 01

7 Příloha č. 4 - Vizuální podoba postupu Stránka 7 z 8 Verze 01

8 SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 8 z 8 Verze 01