Rozvoj kvality poskytovaných služeb Denního centra Barevný svět. Dokumentace rozvoje kvality stávajících a nově poskytovaných služeb

Transkript

1 Rozvoj kvality poskytovaných služeb Denního centra Barevný svět CZ.1.041/3.1.03/ Dokumentace rozvoje kvality stávajících a nově poskytovaných služeb Realizační tým : Bc. Jan Veselý Mgr. Jana Kocandová Bc. Alena Hostašová Ida Svobodová Alena Weberová 1

2 Obsah Úvod 3 Údaje o klientech. 4 Vyhodnocení dotazníků - klienti Souhrn vyhodnocení dotazníků. 10 Vyhodnocení dotazníků okolí klienta. 11 Souhrn vyhodnocení dotazníků. 32 Strategické cíle organizace. 34 2

3 Úvod Denní centrum Barevný svět, je poskytovatelem sociální služby denní stacionář od Organizace poskytuje pomoc a podporu osobám s mentálním a kombinovaným postižením ve věku od let v okrese Třebíč a pro klienty, kteří mají své bydliště do vzdálenosti 50 km od Třebíče. Organizace má službu denní stacionář registrovánu u Krajského úřadu Kraje Vysočina. V současné době má celkem 30 uzavřených smluv s klienty, kteří využívají služeb denního stacionáře. Denní kapacita stacionáře je 25 klientů. Od poskytuje organizace sociální služby pod hlavičkou obecně prospěšné společnosti Denní centrum Barevný svět, o. p. s. Organizace Denní centrum Barevný svět zanikla k Nástupnická organizace převzala všechny klienty, kterým původní organizace poskytovala sociální službu. Všechny poskytované sociální služby jsou poskytovány na základě Standardů kvality sociálních služeb, které jsou pravidelně aktualizovány. Od roku 2010 organizace realizuje projekt Rozvoj pracovních terapií Denního centra Barevný svět, který se zaměřuje na zaměstnávání osob se zdravotním postižením. Aktivita č. 3 projektu Rozvoj kvality poskytovaných služeb Denního centra Barevný svět se zabývá rozvojem kvality stávající a nově možných poskytovaných služeb. Denní centrum Barevný svět, o. p. s. je zahrnuto do minimální sítě poskytovatelů sociálních služeb v Třebíči, dále pak do Střednědobého plánu rozvoje sociálních služeb Kraje Vysočina. Data aktivity č. 3 byla získána dotazníkovou formou z řad klientů, blízkého okolí klienta a personálem denního stacionáře (DS). Klienti DS své dotazníky vypisovali sami, pokud potřebovali pomoc, za podpory pracovníků DS. Blízké osoby uživatelů dostali dotazníky od zaměstnanců DS domů či jiné služby a po vyplnění dotazníky vrátili osobně, po klientech či poštou zpět do DS. Zaměstnanci DS dotazníky vyplnily dle svých možností (v zaměstnání či doma). Informace získané od klientů a opatrovníků budou využity pro další rozvoj organizace a zkvalitnění již poskytované služby. Časový horizont rozvoje je stanoven na pětileté období. Za vyhotovení dotazníkového šetření kvality poskytované sociální služby v Denním centru Barevný svět je zodpovědná Alena Weberová a Ida Svobodová. 3

4 Údaje o klientech Denní stacionář má uzavřeno celkem 30 smluv o poskytování sociální služby. Z toho je 13 žen a 17 mužů. Věková struktura klientů Věk Počet klientů Věk Počet klientů let let let let let let let let let let 1 Věková struktura znázorněna v procentech 4

5 Bydliště klientů Bydliště Počet klientů v Třebíči km od Třebíče km od Třebíče km od Třebíče km od Třebíče 2 5

6 Vyhodnocení dotazníků - klienti Celkem se dotazníkového průzkumu zúčastnilo 19 dotázaných 1. Kdo o tebe doma pečuje? Maminka Klíčový pracovník Tatínek Sourozenec Rodiče Sám 7x 6x 2x 1x 1x 2x 2. Víš co je to chráněné bydlení? Ano 15x Ne 4x 6

7 3. Jak si představuješ chráněné bydlení? Neví 4x Je v Náměšti nad Oslavou - vaří se tam, jsou tam bez maminky, bydlení bez rodičů, samostatnost 15x 4. Chceš chodit do zaměstnání? Ano 17x Ne 2x 7

8 5. Kde by si chtěl pracovat? V denním centru 10x Jinde 7x Nechce pracovat 2x 6. Co by si chtěl dělat? úklid, pracovat na zahradě, prodávat, doručovatelka na poště, kavárna, ochranka, vařit kávu, obchod, pečovatel, úklid, květinářství 7. Znáš jinou sociální službu? Ano Ne 8x Jakou 11x (domovinka, domov důchodců, osobní asistent, poradenství, týdenní stacionář, chráněné bydlení) 8

9 8. Chceš tuto službu využívat? Ano 7x Ne 4x Neodpověděl 8x 9. Chceš, aby Denní centrum mělo více služeb? Ano 5x Ne 13x Neodpověděl 1x 9

10 10. Kterou službu bys chtěl využívat? Denní stacionář 19x Týdenní stacionář 6x Poradenství 19x Sociální rehabilitace 17x Sociálně terapeutické dílny 17x Chráněná dílna 13x Podporované zaměstnávání 13x Chráněné bydlení 13x Odlehčovací služby 3x Domov pro osoby se zdrav. post. 3x Souhrn vyhodnocení dotazníků Celkem se dotazníkového průzkumu zúčastnilo 19 dotázaných klientů. Dle odpovědí klientů o ně nejvíce pečují rodiče a klíčoví pracovníci. Klienti vědí co je to služba chráněného bydlení a mají představu, jak to tam chodí. Mají zájem chodit do zaměstnání, ale vykonávat by ho chtěli ve stacionáři. Klienti mají i znalosti o dalších sociálních službách, ale využívala by jí pouze polovina dotázaných. Stav nabídky služeb Denního centra Barevný svět jim více než z poloviny dotázaných vyhovuje. Z další nabídky sociálních služeb by preferovali služby: Poradenství, Sociální rehabilitaci, Sociálně terapeutické dílny, Podporované zaměstnávání a Chráněné bydlení. 10

11 Vyhodnocení dotazníků okolí klienta Celkem se dotazníkového průzkumu zúčastnilo 23 dotázaných Vztah k uživateli Denního centra: Rodič 12x Sourozenec 3x pracovník jiné soc. služby 5x jiný.. 3x 1. Víte k čemu jsou sociální služby? Ano 22x Ne 0x Částečně 1x 11

12 2. Jste spokojeni se současnou nabídkou sociálních služeb ve svém okolí (stacionáře denní, týdenní, celoroční domovy, osobní asistence, chráněné bydlení, sociálně terapeutické dílny, poradny, odlehčovací pobyty, atd.)? Ano 14x Ne 3x Částečně 6x 3. Co Vám v nabídce služeb chybí? Chráněné bydlení, osobní asistence, poradenství, zooterapie, odlehčovací pobyty, společné bydlení uživatele s rodinnými příslušníky, kteří už sami budou potřebovat pomoc, sociálně terapeutické dílny, chráněná dílna 4. Víte, co Vám jednotlivé typy služeb mohou nabídnout? Ano 16x Ne 1x Částečně 6x 12

13 5. Jakou službu byste rádi do budoucna využívali (stacionáře denní, týdenní, celoroční domovy, osobní asistence, chráněné bydlení, sociálně terapeutické dílny, poradny, odlehčovací pobyty, atd.)? Denní stacionář, týdenní stacionář, chráněné bydlení, odlehčovací služby, celoroční domovy. 6. Myslíte si, že stát poskytuje dostatečnou podporu rodinám s osobou s mentálním postižením, kombinovanou nebo psychickou poruchou? Ano 2x Ne 9x Částečně 12x 7. V čem by se měla tato podpora zlepšit? Začlenění do společnosti, finanční stabilita organizací, stabilní prostředí, individuální přístup ke každému případu, podpora přepravy a dopravy do služby, odlišovat MP od ostatních postižených, psychiatrická péče zdarma 8. Myslíte si, že výše invalidního důchodu Vašeho člena rodiny je dostatečná (pokud ho už pobírá)? Ano 2x Ne 9x Částečně 11x Neúčastnili se 1x 13

14 9. Je podle Vás výše příspěvku na péči dostatečná? Ano 5x Ne 8x Částečně 8x Neúčastnili se 2x 10. Máte ze strany úřadů dostatek informací o možnosti sociálních dávek ve prospěch Vašeho člena rodiny (příspěvek na péči, na dopravu, průkazky ZTP/P, pomůcky atd.)? Ano 6x Ne 6x Částečně 10x Neúčastnili se 1x 14

15 11. Setkáváte se na úřadech s ochotnými a informovanými úředníky při vyřizování Vašich záležitostí? Ano 8x Ne 2x Částečně 12x Neúčastnili se 1x 12. Uvítali byste bezplatnou poradenskou službu, kde by bylo možno získat informace o sociálních výhodách a řešení sociální situace? ANO 21x NE 1x Neúčastnili se 1x 15

16 13. Možná víte o problémech se zajišťováním osobních asistentů. Kdo by měl podle Vás platit osobního asistenta osobě s mentálním postižením, pokud ho potřebuje? Jenom stát 2x Stát společně s rodinou 9x Jenom rodina 0x Rodina s využitím nějaké sociální dávky 10x Neúčastnili se 2x 14. Který typ péče by měl stát podle Vás více podporovat? Domácí péči 20x Institucionální péči 3x 16

17 15. Zabývali jste se již řešením situace Vašeho člena rodiny v budoucnosti? Ano 6x Ne 4x Částečně 10x Myslím, že je ještě brzy 2x Neúčastnili se 1x 16. Jak si představujete budoucnost Vašeho rodinného příslušníka, až se již bude muset obejít bez Vaši pomoci? Klient celoročního pobytového zařízení 3x Klient chráněného bydlení v místě bydliště rodiny 10x Postará se rodina 2x Postará se rodina s využitím ambulantních služeb 5x Nevím, neřeším to 2x Jiná možnost: 0x Neúčastnili se 1x 17

18 17. Souhlasí rodina (sourozenec, jiný příbuzný) s převzetím péče o svého příbuzného v budoucnosti? Ano 9x Ne 3x Ještě jsme to neřešili 10x Neúčastnili se 1x 18. Pokud nebudete mít sílu pečovat o Vašeho člena rodiny, uvítali byste možnost společného pobytu v zařízení sociálních služeb? Ano 11x Ne 3x Nevím, neuvažovali jsme o tom 8x Neúčastnili se 1x 18

19 19. Máte zájem, aby Váš rodinný příslušník žil samostatně? Ano 7x Ne 12x Nevím, neuvažovali jsme o tom 3x Neúčastnili se 1x 20. Máte zájem o vznik chráněného bydlení v okrese Třebíč? Ano 17x Ne 0x Nevím co by to obnášelo 6x 19

20 21. Máte možnost získat pro svého rodinného příslušníka osobní asistenci (např. pro doprovod na vycházky, do stacionáře, hlídání doma, když Vy odejdete, apod.)? Ano 7x Ne 7x Nevím 2x Nepotřebuji 6x Neúčastnili se 1x 22. Jste připraveni služby osobní asistence platit? Ano 11x Ne 10x Neúčastnili se 2x 20

21 23. Jaká částka za hodinu poskytování osobní asistence je pro Vás přijatelná (napište sumu)? 40,-, 50,-, neví 24. Je dostatečná nabídka odlehčovacích služeb v okrese Třebíč (např. přechodný pobyt ve stacionáři nebo v celoročním domově při dovolené nebo nemoci rodičů, apod.)? Ano 3x Ne 8x Nevím 12x 25. Už jste někdy využili odlehčovacích služeb nebo si myslíte, že byte ji mohli v budoucnu potřebovat, měly by být tyto služby běžně dostupné? Ano 17x Ne 4x Neúčastnili se 2x 21

22 26. Máte zájem, aby Váš rodinný příslušník pracoval? Ano 18x Ne 4x Neúčastnili se 1x 27. Jakou pracovní pozici by rád zastával Váš rodinný příslušník (co by rád dělal)? Doktor práv, v kavárně, pomocné práce v kuchyni, práce okolo aut, uklízeč, ruční práce kompletace výrobků 28. Znáte možnosti zaměstnávání lidí s mentálním postižením na trhu práce? Ano 4x Ne 10x Částečně 9x 22

23 29. Služba sociální rehabilitace seznamuje klienty a rodinné příslušníky s možností přípravy na uplatnění na trhu práce. Znáte tuto službu? Ano 4x Ne 15x Částečně 3x Neúčastnili se 1x 30. Uvítali byste tuto službu? Ano 17x Ne 5x Neúčastnili se 1x 23

24 31. Uvítali byste propojení služeb denní centrum (udržení a rozvoj běžných dovedností) sociální rehabilitace (příprava na pracovní uplatnění) sociálně terapeutická dílna (pracovní zácvik) chráněná dílna (práce pod dozorem za plat) podporované zaměstnání (běžná pracovní pozice) Ano 14x Ne 6x Nevím 2x Neúčastnili se 1x 32. Jakou formu zaměstnání upřednostňujete? Práce v sociálně terapeutické dílně 8x Práce v chráněné dílně 14x Podporované zaměstnání v běžné firmě 1x 24

25 33. Jaký typ sociální služby je pro Vás v současnosti důležitý: Denní stacionář Týdenní stacionář Sociálně terapeutické dílny Chráněná dílna Chráněné bydlení Sociální rehabilitace Domov pro osoby se zdravotním postižením 34. Jaký typ sociální služby vidíte pro Vaši rodinu důležitý do budoucnosti: Denní stacionář Týdenní stacionář Poradenství Sociální rehabilitace Sociálně terapeutické dílny Chráněná dílna Chráněné bydlení Odlehčovací služba Domov pro osoby se zdravotním postižením 35. Co pro Vaši rodinu je časová budoucnost: Do 2 let 4x 2 5 let 7x 5 let a více 9x Neúčastnili se 2x 25

26 36. Myslíte si, že stát by měl více podporovat vznik sociálně terapeutických dílen a pracovních míst pro osoby s mentálním postižením? Ano 19x Ne 0x Je mi to jedno 3x Neúčastnili se 2x 37. Vaše náměty k pracovnímu začlenění způsobu života osob se zdravotním postižením po skončení povinné školní docházky? Tréninková kavárna, veřejně prospěšné práce, zviditelnění MP osob 38. Účastníte se činností některé neziskové organizace zaměřené na osoby mentálním postižením? Ano 18x Ne 5x 26

27 39. Myslíte si, že stát dostatečně podporuje, nejen finančně, zájmová sdružení osob se zdravotním postižením? Ano 0x Ne 14x Mohlo by to být lepší 9x 40. Máte zájem o spolupráci s dobrovolníky? Ano 13x Ne 10x 27

28 41. Osoby s těžšími formami autismu nebo agresivním chováním potřebují specifické podmínky, kterých se jim může dostat v domovech se zvláštním režimem. Myslíte si, že je u nás dostatečně zajištěn tento typ služby? Ano 3x Částečně 5x Ne 15x 42. Máte se kam obrátit v případě specifických problémů spojených s postižením Vašeho člena rodiny (např. partnerské vztahy, sexualita, agresivní chování, apod.)? Ano 3x Částečně 12x Ne 5x Neúčastnili se 2x 28

29 43. Je podle Vás dostatečná nabídka služeb v oblasti odborného poradenství v krizových situacích? Ano 6x Částečně 11x Ne 5x Nedokáže posoudit 1x 44. Jaký je podle Vašich zkušeností obecně přístup zdravotníků k pacientům s mentálním postižením? Stejný jako ostatním 5x Dobrý 14x Špatný, často z neznalosti problematiky 3x Jiná zkušenost 0x Neúčastnili se 1x 29

30 45. Setkali jste se někdy s odmítnutím léčby kvůli postižení Vašeho rodinného příslušníka (např. nemožnost sehnat zubního lékaře)? Ano 3x Částečně 3x Ne 16x Neúčastnili se 1x 46. Setkali jste se někdy s hrubým chováním zdravotnického personálu vůči Vašemu rodinnému příslušníkovi kvůli základní neznalosti specifik a potřeb osob s mentálním postižením? Ne, nikdy 13x Dost často 0x Občas 0x Jenom výjimečně v jednotlivých případech 9x Jiná odpověď 0x Neúčastnili se 1x 30

31 47. Uvítali byste pomoc a podporu při řešení zdravotního stavu Vašeho rodinného příslušníka? Ano 11x Částečně 5x Ne 4x Neúčastnili se 3x 48. V čem dalším by Vaše rodina uvítala pomoc? Nic, volnočasové aktivity. 31

32 Souhrn vyhodnocení dotazníků Průzkumu z řad blízkého okolí klienta se účastnilo 23 respondentů. Převaha respondentů (skoro polovina zúčastněných) jsou rodiče. Všichni zúčastnění mají znalosti o sociálních službách a vědí, co jednotlivé služby nabízejí. Převaha jich je plně spokojena se současnou nabídkou sociálních služeb ve svém okolí, menší část je spokojena jen částečně. Respondenti by přivítali služby - chráněné bydlení, osobní asistence, poradenství, zooterapie, odlehčovací pobyty, společné bydlení uživatele s rodinnými příslušníky, kteří už sami budou potřebovat pomoc, sociálně terapeutické dílny, chráněná dílna. V budoucnu by preferovali služby pro svého člena rodiny - denní stacionář, týdenní stacionář, chráněné bydlení, odlehčovací služby, celoroční domovy. S podporou sociální dávky by rodiny využívali osobní asistenci. Pouze částečně je poskytována služba odborného poradenství v krizových situacích a specifických problémech spojených s postižením jejich člena rodiny a mohla by být lepší. O budoucnost svého člena rodiny se zatím zabývala méně než polovina respondentů a preferovala by možnost chráněného bydlení v místě bydliště rodiny. V případě, že rodinný příslušník klienta nebude schopen se postarat sám o sebe, přivítala by polovina respondentů možnost společného pobytu v zařízení sociálních služeb. Polovina respondentů by projevila též zájem, aby jejich rodinný příslušník žil samostatně za pomoci chráněného bydlení. Odlehčovací službu by do budoucna přivítala většina (3/4) respondentů. Většina zúčastněných (3/4) má zájem, aby jejich rodinný příslušník pracoval, převážně na rovni pomocných prací. Většina respondentů vůbec či jen částečně zná možnosti zaměstnávání lidí s mentální retardací na trhu práce. Službu sociální rehabilitace většina nezná, ale přivítali by jí. Vyhovovala by jim i propojenost služeb denní centrum sociální rehabilitace sociálně-terapeutická dílna chráněná dílna podporované zaměstnávání, ale převažuje zájem o práci v chráněné dílně. Časový výhled zájmu řešit další potřeby své rodiny respondenti udávají cca za 2 roky, větší část 5 let a déle. Ze strany státu by respondenti přivítali zvýšení podpory rodinám s osobou s mentálním postižením, kombinovanou nebo psychickou poruchou, podporu domácí péče před institucionální, stabilní finanční prostředí pro organizace poskytující sociální služby, ze strany úřadů větší informovanost o možnosti sociálních dávek, zvýšenou ochotou a informovanost úředníků vyřizující záležitosti jejich člena rodiny. 32

33 Na základě dotazníkového šetření byly pro stanovení rozvoje kvality stávajících a nově poskytovaných služeb zpracovány strategické cíle organizace v několika oblastech. Organizace Denní centrum Barevný svět poskytuje od sociální služby pod hlavičkou obecně prospěšné společnosti. Nově vzniklá obecně prospěšná společnost chce poskytovat služby, které budou na sebe vzájemně navazovat. Denní stacionář Sociální rehabilitace Chráněné bydlení Zaměstnávání osob se zdrav. postižením Osobní asistence. Účelem poskytovaných služeb obecně prospěšné společnosti je zajištění pomoci a podpory pro osoby se zdravotním postižením, zejména pak pro osoby s mentálním kombinovaným postižením a pomoc a podpora jejich rodinám. Mimo výše uvedené služby bude společnost poskytovat následující druhy služeb: - Výchovné, vzdělávací a aktivizační služby pro osoby s mentálním a kombinovaným postižením a jejich rodiny i veřejnost, dále pak i pro osoby se zdravotním postižením - Kulturní, sportovní a společenské akce pro osoby s mentálním či tělesným handicapem nebo kombinovanými vadami a jejich sourozence, rodiče či asistenty - Pomoc při zprostředkování zaměstnávání osobám se zdravotním postižením, zejména pak pro osoby s mentálním a kombinovaným postižením - Přímé zastupování osob s mentálním a kombinovaným postižením dle jejich osobních potřeb - Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - Vytváření pracovních příležitostí pro zdravotně postižené občany, zejména pro osoby s mentálním a kombinovaným postižením - Osvětová, vzdělávací a publikační činnost v oblasti zdravotnické a sociální Na základě dotazníkového šetření bylo zjištěno, že nejpočetnější skupina klientů je ve věku let. Této skupině hrozí, že v blízkém časovém období cca 5 let může nastat situace, že budou jejich rodiče, kteří se o ně současné době starají potřebovat sami pomoc a nebudou již někteří z nich schopni poskytovat péči a pomoc svým dětem, či osobám o které pečují. Při individuálních pohovorech s rodinami bylo zjištěno, že někteří z nich uvažují o chráněném bydlení pro své dítě, či osobu, o kterou pečují. Vzhledem k tomu, že je vybudování chráněného bydlení dlouhodobá záležitost a finančně nákladně, organizace se bude v dalším období zabývat možnostmi umístění svých klientů do chráněného bydlení, ať už vybudování vlastního chráněného bydlení, čí jenom jako poskytovatel sociální služby. 33

34 Strategické cíle organizace: 1. Rozšíření a kvalita služeb 2. Financování služeb 3. Strategie řízení 1.1. Registrace nové sociální služby. Od bude provozována nová služba - sociální rehabilitace, u které se předpokládá zapojení cca stávajících 15 klientů denního stacionáře. Činnosti budou zaměřeny na nácvik potřebných dovedností, které směřují k dosažení samostatnosti a soběstačnosti v nejvyšší možné míře s ohledem na její dlouhodobě nepříznivý zdravotní stav. Cílem je dosažení nalezení vhodného pracovního uplatnění. Proces sociální rehabilitace je integrální součástí poskytování sociálních služeb. Standardy kvality sociální služby budou zpracovány do 1 roku od zahájení poskytování sociální služby. Z důvodu kapacity pronajatého prostoru denního stacionáře, předpokládáme poskytování služby i mimo prostory denního stacionáře. Jedná se především o prostory tréninkové kavárny, tréninkové zahrady a popř. další prostory v Jaroměřicích nad Rokytnou Vybudování, popř. provozování chráněného bydlení Na základě dotazníkového šetření je zvýšený zájem z řad klientů i rodičů o službu chráněného bydlení. Organizace se zaměřením na vybudování, popř. provozování (v pronajatých prostorách) chráněného bydlení pro cca 6 osob. Prvotní financování služby se předpokládá z projektu ESF v dalších letech finanční podpora z MPSV. Na financování se budou podílet také sami klienti, popř. rodina klientů Osobní asistence Na základě dotazníkového šetření nebude organizace v dosahu cca 2 let žádat o registraci služby osobní asistence. V současné době budou pro případnou potřebu klientům doporučeny další organizace, které zajišťují osobní asistenci a mají sídlo v Třebíči, popř. poskytují službu terénně. Vzhledem k stárnoucí klientele a stárnoucím rodičům a opatrovníkům bude v roce 2014 provedeno nové dotazníkové šetření k poskytování osobní asistence. Opatření pro rozšíření a kvalitu služeb: Pro všechny poskytované služby je nutnost zajistit kvalifikovaný a odborně vyškolený personál. Pravidelná aktualizace standardů kvality poskytovaných služeb Vhodné a dostačující prostory pro provozování služby 34

35 Veškeré registrované služby budou poskytovány na základě Standardů kvality sociálních služeb. Pro kvalitní službu bude zapotřebí vzdělaný a kvalifikovaný personál. Pro zajištění kvalitní služby nutnost uzavření dlouhodobých pronájmů, kde jsou poskytovány služby Financování služby Hledat nové zdroje financování další doplňkové činnosti (hostinská činnost, výroba reklamních předmětů, další služby pro občany (úklidové služby, šicí dílna atd.). Sledování efektivity nákladů na jednoho klienta. Sledování efektivity nákladů na pracovní místo. Rozšíření okruhu dárců a sponzorů. Zvýšená pozornost fundrasingu a pravidelné vyhodnocování fundraisingových aktivit. Zmapovat a vytvořit databázi potenciálních sponzorů a udržení si stávajících sponzorů. Pravděpodobnost vytvoření nového pracovního místa- fundraisera ( zkrácený prac. úvazek). Příprava krizového řízení zejména na začátku nového roku, snížení dotací od MPSV a dalších státních orgánů. Nutnost čtvrtletního sledování rozpočtu a rozdělení rozpočtu pro větší přehlednost na jednotlivé služby. Opatření k financování služeb: Kvalitní příprava rozpočtu a jeho pravidelná aktualizace. Vytvoření nového pracovního místa fundraiser ( na nově vytvořené prac. místopříspěvek z úřadu práce) Zvýšená pozornost sponzorům a mecenášům. Jednání s bankami výhodné vedení účtu, možnost zřízení kontokorentu atd. Finanční zdroje od klientů nastavit správně pravidla financování (stanovit jednotlivé položky služby tak, aby na ni poskytovatel doplácel co nejméně) Strategie řízení Dopracovat srozumitelný strategický plán a pravidelně jej vyhodnocovat a aktualizovat na každou registrovanou službu a dále pak na celou organizaci. Vytvoření systému kontrol a jejich pravidelná aktualizace. Zahrnutí do komunitního plánu města i kraje i v dalším období. 35

36 Zajistit důsledný tok informací. Rozšířit a pravidelně aktualizovat současné postupy předávání informací. Zaměřit se na týmovou spolupráci mezi jednotlivými službami. Zajistit provázanost a návaznost mezi jednotlivými službami, které poskytuje naše organizace a rozšíření spolupráce s ostatními organizacemi. Rozšířit spolupráci s organizacemi (Domov bez zámku, Diakonie Myslibořice, Integrační centrum Sasov. Pravidelné mapování spokojenosti klientů, opatrovníků. (dotazníkové šetření 1 x ročně) Zaměřit se na získávání nových klientů a udržení si stávajících klientů rozšíření nabídky činností v sociální rehabilitaci. Větší informovanost na veřejnosti, dny otevřených dveří, spolupráce se školami. Spolupráce s orgány státní správy- sociální odbory, krajský úřad, práce v komisích. Spolupráce se zdravotníky psychologové, psychiatři, zubní lékaři, gynekolog (preventivní prohlídky) Spolupráce s rodinami klientů více společných aktivit a vzdělávání rod, příslušníků. Spolupráce s dobrovolníky (STŘED o. s.) využívání dobrovolníků při více akcích a činnostech. Rozšíření public realitions aktivit - pravidelné tiskové zprávy, aktualizace webových stránek, výroba nových propagačních předmětů. Tento dokument je platný od a bude aktualizován v roce