Efektivní komunikace (v podmínkách v.v.i./vav) Centrum dopravního výzkumu, v.v.i.

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Efektivní komunikace (v podmínkách v.v.i./vav) Centrum dopravního výzkumu, v.v.i."

Transkript

1 (v podmínkách v.v.i./vav) Centrum dopravního výzkumu, v.v.i. TOTO VZDĚLÁVÁNÍ JE FINANCOVÁNO Z PROSTŘEDKŮ ESF PROSTŘEDNICTVÍM OPERAČNÍHO PROGRAMU VZDĚLÁVÁNÍ PRO KONKURENCESCHOPNOST A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

2 Srdečně Vás vítáme na dnešním semináři TEMPO TRAINING & CONSULTING a.s. poskytuje profesionální služby v oblasti vzdělávání dospělých od roku Ze dvou školících center v Ostravě a Praze připravujeme vzdělávací akce pro klienty z celé České republiky. Naše aktivity jsou zaměřeny do oblastí osobnostního, počítačového a jazykového vzdělávání. Naše společnost je akreditována Ministerstvem vnitra ČR. V oblasti počítačových kurzů jsme akreditováni Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy. Jsme také testovacím střediskem ECDL. Jedním z hlavních cílů naší společnosti je podpora osobního růstu jednotlivců i celých týmů. K naplnění těchto cílů nám také pomáhá spolupráce s dalšími organizacemi v rámci projektů Evropské unie. Tvorbou a realizací grantových projektů se zabýváme již od roku V současné době je velká část našich aktivit směrována k rozvoji lidských zdrojů prostřednictvím ESF v ČR ve spolupráci s významnými zaměstnavateli v regionech celé České republiky. Společnost TEMPO TRAINING & CONSULTING a.s. ve spolupráci s realizačním týmem Vaší společnosti připravila tento seminář, který je navržen dle vzdělávacích potřeb účastníků cílové skupiny. Vážíme si důvěry Vás všech.

3 3 Obsah str. A. ÚVOD 4 1. Co je to asertivita 4 2. Použití asertivity 4 3. Tři způsoby komunikace 5 4. Manipulace a její druhy 5 B. TŘI TYPY CHOVÁNÍ 7 1. Ne-asertivní chování a naše důvody k němu 7 2. Agresivní chování 9 3. Asertivní chování Afirmace 10 C. PRÁVA A ODPOVĚDNOSTI Základní práva Základní odpovědnosti Práva a odpovědnosti v práci Řešení sporů 15 D. ASERTIVNÍ DOVEDNOSTI Asertivní řeč těla Jak dávat asertivní pokyny (jak požádat o to, co chcete) Prosazení oprávněného požadavku Používání kritiky Pozitivní zpětná vazba Jak vyjádřit nesouhlas JÁ prohlášení Porouchaná gramofonová deska Negativní asertivita Mlžení a negativní dotaz Mocná slova Techniky zvládání manipulací 26 E. SHRNUTÍ ASERTIVNÍ KOMUNKACE 27 F. CO JE TO EFEKTIVNÍ PORADA Definice porady Proč vůbec pořádat porady Efektivní porada Typy porad 32 G. ZÁSADY EFEKTIVNÍ PORADY Cíl porady Příprava porady Program porady Shrnutí přípravy efektivní porady Předsedající Účastníci porady Vedení efektivní porady 36

4 4 A ÚVOD 1. Co je to asertivita 1.1 Definice asertivity Je to komunikační dovednost vedoucí k prosazení svých názorů či oprávněných požadavků při respektování okolí. Respektovat neznamená podřídit se názorům druhého (souhlasit). Respektujeme právo druhého na jeho emoce či odlišné stanovisko. Asertivitu tedy můžeme chápat jako umění prosadit se. 1.2 Co to znamená být asertivní Obhájit si svá práva Vyjádřit své pocity Říci si o to, co chcete (potřeby) Svobodně sdělovat své názory Čestně Upřímně Otevřeně S respektem k druhým Asertivně: (adj) = sebevědomě a přímo (otevřeně) v jednání s ostatními. Asertivita je prosazování osobní integrity a důstojnosti a současně i podporování a pochopení tohoto chování u druhých lidí. 1.3 Asertivní člověk Umí: Vyjádřit svůj názor Uplatnit svůj nárok Říci NE Požádat o laskavost Vyjádřit a přijmout uznání Pracovat s konstruktivní kritikou Respektuje: Odlišné názory Druhé takové, jací jsou Emoce druhého člověka 2. Použití asertivity 2.1 Rostoucí popularita asertivity Asertivita a dovednosti s ní spojené jsou stále populárnější, protože: - Obecně došlo ke zvýšení individuální svobody. - Asertivita zvyšuje vyjednávací schopnosti lidi, kteří ji užívají. - Asertivita povzbuzuje psychologické zdraví lidí, kteří ji užívají. - V méně hierarchických strukturách již neúčinkuje řízení formou jen funkční autority. - Větší konkurence v oblasti zdrojů přináší pro jednotlivce nezbytnost, umět si aktivně jít za tím, co chtějí, a dokázat prosadit své záměry (tj. prosadit se). 2.2 Ke komu můžete být asertivní Sami k sobě Vašim podřízeným Vaší rodině Vašim manažerům Vašim přátelům Vašemu týmu Vaší síti Vašim kolegům Vašim klientům Ve skutečnosti je asertivita užitečná u každého, s kým přijdete do styku.

5 5 2.3 Kdy použít asertivitu Když něco chcete; Když chcete něco vyjednat; Když čelíte kritice; Když jste naštvaní; Když něco nechcete Když se cítíte ublíženi Když jste spokojení Když chcete dát zpětnou vazbu 2.4 Asertivita a integrita Když jsme asertivní, zvyšujeme svou integritu, protože jsme upřímní a poctiví sami k sobě a k druhým. K sobě Poctivost K druhým Co cítíte; Jejich dopad na vás Co si myslíte; Jejich chování Co potřebujete; Co od nich chcete Když jsme upřímní sami k sobě a k druhým, jsme schopni dosáhnout toho, co chceme bez kompromisů. 3. Způsoby komunikace Pasivní Agresivní Asertivní 3.1 Udržování rovnováhy Asertivita udržuje rovnováhu mezi potřebami druhých a našimi vlastními. K druhým se chováme tak, jak bychom chtěli, aby se oni chovali k nám. V případě potřeby si můžeme vybrat, zda dát přednost potřebám druhých, nebo se rozhodneme věnovat větší pozornost našim vlastním potřebám. Slabost: Agresivita: Asertivita: Když jsme dali všechny potřeby druhých před své vlastní. Když dáme osobní potřeby před zájmy ostatních. Když vyvážíme naše potřeby a zájmy druhých a jednáme v souladu s prioritami, tak jak je vidíme. 4. Manipulace a její druhy 4.1 Co je manipulace Manipulace je typem komunikačního manévru, který vás odvede od vašeho cíle komunikace, díky tomu, že ve vás vyvolá emoci. Tento manévr vyvolává v protějšku velmi nepříjemné pocity. Základní obranou i prevencí proti manipulaci je formulovat základní stanovisko. Základní stanovisko je jasná, pozitivní, jednoduchá, jednoznačná věta, která vyjadřuje, co chcete dosáhnout. Příklad: Cílem dnešní schůzky je naplánovat práci tak, aby byla za týden dokončena. 4.2 Pochlebování

6 6 Tyto výroky vyvolávají pocit závazku, že je potřeba oplatit druhému jeho laskavost. Tím komplikují odmítnutí nebo nevyhovění neoprávněnému požadavku. Příklady: Vy jste takový šikovný, pro Vás to jistě nebude problém. Vždycky jsem tě považoval za velmi schopnou, ty to přece zvládneš. 4.3 Vyvolávání pocitu viny nebo závazku Vyvolávat pocit viny je možné: - prostřednictvím kritiky (vzbuzuje pocit, že s vámi není něco v pořádku), - a apelem na morální hodnoty (to jsou všechny musy a bychy ). Příklady: Jste neochotný, pomalý, neschopný Myslel jsem, že jste solidní firma, ale to, co tady předvádíte Myslel jsem, že se k tomu postavíte vstřícněji. Za této situace bych od vás čekal odpovědnější přístup. Zase je tu u vás všechno špatně. Zklamal jste mne. To bych od vás nečekal. 4.4 Zavádějící nebo zdůvodňující otázky Jsou to otázky, které se vás snaží odvést od cíle. Často vás nutí k okamžité odpovědi nebo vyvolávají potřebu se obhajovat a zdůvodňovat své chování. Příklady: Proč to nemůžeme dělat tak, jak jsme to dělali vždycky?! Proč právě já? Co jste pro to udělal? 4.5 Zcestná logika Tyto výroky vypadají na první pohled velmi logicky. Při podrobnějším zkoumání si uvědomíte jejich nelogičnost. Jsou to například výroky, které spojují nespojitelné a používají neadekvátní zobecňování. Příklady: Ve velké firmě nemůžete mít na lidi stejné nároky jako v malé. Taková věc se nikdy nemůže stát, protože se nikdy nestala, a proto to nebudeme řešit. To by se u nás stávat nemělo. To není tak jednoduché, jak ty si to představuješ.

7 7 B TŘI TYPY CHOVÁNÍ 1. Tři možnosti chování Tváří v tvář obtížným situacím mají zvířata dvě možnosti. ÚTĚK = ne-asertivita BOJ = agresivita Lidstvo má navíc třetí možnost: ASERTIVITU, což je v podstatě uvážlivá reakce na obtížné situace. Pojďme se podívat na tyto tři možnosti: Ne-asertivita (pasivita) Agresivita Asertivita tak, abychom je mohli rozpoznat sami u sebe a byli schopni je konstruktivně řídit. 1. Ne-asertivní chování a naše důvody k němu 1.1 Ne-asertivní (pasivní) člověk Zdráhá se vyjádřit své vlastní názory a zejména své pocity. Často se cítí být zneužíván (manipulován) druhými. Mlčí, když se ostatní snaží nějak využít situaci. Nepodává stížnosti a reklamace, když služby nebo produkty neodpovídají standardům. Je pro něj těžké odmítnout žádosti druhých o čas nebo zdroje. Podřizuje se názorům a přáním většiny, i když jsou v rozporu s jeho osobními zájmy. Často dělá kompromisy jen proto, aby se vyhnul se konfliktu a měl klid. Není ochoten oslovit nebo kontaktovat druhé lidi, kvůli věcem, které chce. Je poddajný (podřizující se) v přítomnosti agresivního chování. Své názory si raději ponechává jenom sám pro sebe. 1.2 Strach rozzlobit si druhé nebo je zklamat V mezilidských vztazích existuje mýtus, který říká: pokud obětujete dost, dostatečně tvrdě pracujete, hodně se staráte a umíte odpouštět, ostatní lidé vám dají svůj souhlas. Je to ještě horší: pokud nemáte jejich souhlas, je to proto, že jste dost neustoupili, nepracujete dost, nestaráte se dost a tak dále. Můžete si vybrat změnit své chování, pokud si myslíte, že cena ztráty něčího přátelství je vyšší než dělat nebo říkat, co chcete. Ale tak tomu bývá opravdu jen málokdy. To co jste, je něco absolutního a je to nezávislé na souhlasu a názorech ostatních. Co si o vás myslí ostatní, vás nedělá o nic více či méně tím, čím jste. Lidé obvykle chtějí, abyste změnili své chování, když nedostanou přesně to, co chtějí. I když si třeba myslí, že se z vás zblázní, to co víte sami o sobě, se tím nijak nemění. 1.3 Strach z odmítnutí Toto je extrémní verze strachu rozzlobit si druhé. Pokud někoho naštveme tím, že ho požádáme o to, co chceme, bojíme se, že tím poškodíme náš vzájemný vztah a on NÁS odmítne osobně (že ztratíme vztah). V každém vztahu musí existovat dávat a brát, ale pokud je to všechno jenom brát, pak tento vztah je v podstatě vadný na základní úrovni a jeho cena je příliš vysoká. Obvykle stačí krátké zamyšlení, abyste si uvědomili, že: a) když říkají ne, není to většinou proto, že odmítají přímo VÁS osobně a b) když skutečně chtějí odmítnout VÁS, pak cena za jejich přátelství je stejně příliš vysoká.

8 8 1.4 Pocit zodpovědnosti za pocity jiné osoby Je velký rozdíl mezi tím skutečně někomu ublížit anebo se jen cítit ublížený. Vy nejste zodpovědní za pocity druhých. Pokud se cítí ublížení z důvodu přiměřené nebo rozumné potřeby, kterou máte, potom je to jejich volba. To je zcela odlišné od situace, kdy formou agresivního chování někomu ublížíte tím, že narušíte jeho práva, abyste získali nějaké výhody nebo tím, že ho nerespektujete jako osobu. 1.5 Sebe-destruktivní myšlenkové hry Někdo kdysi řekl, že existují dvě reality - ta, jak si myslíme (interpretujeme), že věci jsou a ta, jak jsou ve skutečnosti. To, jak smýšlíme sami o sobě a naše zkušenosti mohou velmi ovlivnit nás i naše chování. Pokud naše vjemy jsou naše realita, musíme být velmi opatrní, abychom nehráli sami se sebou sebedestruktivní myšlenkové hry. Musíme si být vědomi toho, co psychologové nazývají narušení poznávacích funkcí. Je to způsob, jakým mysl ulpívá na nevhodném vysvětlení jinak neutrální zkušenosti či situace. Neutrální fakta + Emocionální interpretace = Zkreslená realita Zde jsou nejčastěji se vyskytující hry, které hrajeme, abychom porazili sami sebe: Zevšeobecňování (generalizace) Dramatizování a hysterie (prožívání konce světa u každé pitomosti) Nálepkování Čtení myšlenek Negativní filtrování Svalování viny za neúspěchy jen na sebe (personalizace) 1.6 Tyranie Musím Ne-asertivní osoby jsou vězni nekončícího kruhu musím a měl bych v jejich hlavě. Ale svoboda a asertivita jsou o volbě pravidel, podle nichž chcete žít. 1.7 Vnitřní rozhovor Self talk (vnitřní rozhovor): selhání nebo úspěch. Negativní myšlenky o sobě Pozitivní myšlenky o sobě Aktuální Nízká Aktuální Vysoká osobní sebeúcta osobní sebeúcta selhání úspěch Očekávání selhání Očekávání úspěchu Když si myslíte, že něco dokážete nebo nedokážete, vždycky máte pravdu. Henry Ford 1.8 Tyranie vnitřních hlasů - nevhodné vnitřní hlasy

9 9 Někdy se stává, že způsob jakým mluvíme sami se sebou, pracuje proti nám. My všichni máme v našich hlavách hlasy, které sledují, co děláme a jak se chováme. Někdy jsou tyto hlasy naše vlastní, někdy jsou to hlasy lidí, kteří byli důležití v naší minulosti: rodičů nebo učitelů, ve skutečnosti každého v našem dětství, kdo pro nás byl emocionálně důležitý. Pak ale pravidla, podle kterých žijeme, byla stanovena jinými, obvykle v našem dětství (výchova), ale my se jimi stále řídíme i v dospělosti. Někdy jsou tyto vnitřní hlasy užitečné, někdy jsou nevhodné. I když může být obtížné zastavit tyto hlasy, například když víte, že je to vaše matka, kdo k vám mluví, můžete se rozhodnout, zda tím chcete být ovlivněni nebo ne. Když jsme poprvé přišli na svět, neměli jsme žádné potíže dávat naše potřeby najevo. Byli jsme také mimořádně flexibilní v tom, jak udělat cokoli pro to, abychom byli nakrmeni, nebo abychom si zajistili pozornost. Teprve později jsme ztratili svou spontánnost a podřídili se měl bys a musíš druhých. Být asertivní znamená uvědomit si, že někdy je vnitřní hlas užitečný a jindy je omezující a nevhodný. V každém případě naslouchejte vnitřnímu hlasu, ale nedovolte mu, aby vás ovládal vždy a za všech okolností. 2. Agresivní chování 2.1 Agresivní člověk Často se s ostatními hádá. Často se rozčílí a domnívá se, že ostatním musí být ukázáno jejich místo. Nemá problémy si stěžovat, když produkty nebo služby mají špatnou kvalitu. V různých situacích si vždy jde jenom za svým. Očekává, že ostatní se přizpůsobí jeho časovým plánům. Má vyhraněné názory na mnoho věcí a nemá žádné potíže je vyjadřovat. Snadno a často nachází chyby v druhých lidech. Neustále pracuje v personální oblasti na úkor ostatních (považuje je za protivníky). Zřídka cítí povědomí o potřebách nebo pocitech druhých (ne-empatie). Soutěží s ostatními, a je naštvaný, není-li úspěšný. 2.2 Agrese Agresivní jedinci jsou v podstatě sobci. Vědí, co chtějí nebo co mají rádi, ale zcela přehlížejí potřeby druhých při uspokojování těch vlastních. Agresivní lidé se považují za nadřazené bytosti. Myslí si, že oni jsou v pořádku, ale zbytek ne. Vyjadřují své názory i potřeby a chovají se tak, jako by na ostatních nezáleželo. Původ agresivního chování je složitý. Snad jako malé děti agresivní lidé zjistili, že tak mohli snadněji dostat to, co chtějí. Následně si pak vybudovali svůj styl chování na základě toho nevhodného, i když fungujícího přístupu druhým lidem. Někdy je také agresivita přehnanou korekcí přílišné pasivity nebo může být nevhodným způsobem vyjádření hněvu.

10 10 3. Asertivní chování 3.1 Asertivní člověk je schopen Vyjádřit svá přání a pocity směrem k druhým lidem. Hovořit a spolupracovat s lidmi na všech úrovních. Ocenit názory ostatních a přijmout všechny, které se jeví rozumnější než jeho vlastní. Nesouhlasit s někým a přitom si udržet vzájemné přátelství a respekt. Uvědomovat si potřeby a přání druhých. Dělat ústupky ostatním bez pocitů ublíženosti. Vyjádřit své obavy nebo potřeby s minimálními rozpaky pro obě strany (věcně). Ovládat své pocity a emoce a to i v obtížných nebo emocionálně nabitých situacích. Odmítnout žádost bez pocitu viny nebo povinnosti. Požádat o to, co chce, a trvat na svých právních nárocích bez podléhání emocím. 3.2 Dvojnásobná výhoda NE-ASERTIVNÍ CHOVÁNÍ AGRESIVNÍ CHOVÁNÍ NEVÝHODY VÝHODY VÝHODY NEVÝHODY Nízká sebe-úcta. Nemusíte vždy Vysoká sebe-úcta. Jste v izolaci. Vyhrát. Neříkáte své názory. Snadněji se Dostanete to, Nejste oblíbený. Přizpůsobujete. co chcete. Máte pocity úzkosti. Nemáte pocit viny. Vyjadřujete své Zraňujete druhé. potřeby. Jste přehlíženi a mimo hru Nenaštvete lidi. Nejste manipulován. Manipulujete druhé. VÝHODY ASERTIVNÍHO CHOVÁNÍ Asertivita využívá výhody ne-asertivity a agresivity a přitom nemá žádnou z jejich nevýhod. 3.3 Psychologické výhody Můžete si stanovit omezení (hranice) svého vlastního chování a chování druhých. Můžete si užívat realistický pohled na to, co je pro vás možné a co ne. Nejste negativně ovlivňováni hrubým nebo neslušným chováním některých lidí. Jste schopni radovat se z vašich úspěchů a přijmout vaše nedostatky. Máte vždy pod kontrolou své chování a nenecháte se vyprovokovat do vzteku nebo naopak přinutit k rezignaci. 4. Afirmace 4.1 Osvobození vnitřních hlasů Vnitřní hlasy mohou být omezující, ale mohou také ovlivnit naše chování pozitivně. Proto je důležité, abychom si pro sebe vytvořili prohlášení (afirmace), která jsou silná a pozitivní. Pokud naše sebe-vnímání může vytvářet naši realitu, pak musíme vnímat sebe sama správným způsobem. Jednou z možností, jak to udělat, je použít afirmace. Pokud si opakovaně říkáte, že jste něco, pak je to způsob, jakým vaše chování orientuje samo sebe (to na co se zaměřujete v mysli, se zvětšuje). Pokud si říkáte, že jste úspěšný a šťastný, změní to vaše očekávání vůči světu a vaši interpretaci toho, co od něj dostáváte.

11 Afirmace Používat afirmace je jeden ze způsobů, jak zlepšit své vnitřní hlasy (vnitřní dialog). Afirmace je osobní prohlášení, které utvrzuje naše přesvědčení o sobě, jaké chceme mít. Afirmace mohou být pozitivní a negativní. Samozřejmě, že pozitivní afirmace jsou lepší pro naši duševní pohodu. Pozitivní afirmace vám pomohou: - zbavit se omezení vyplývajících z přesvědčení jiných lidí, která jste zdědili v dětství, - stát se svou vlastní osobností, abyste mohli být samostatní a silní, - získat sebe-důvěru. Následují příklady takových afirmací, ale zamyslete se nad vytvořením svých vlastních. Udělejte si čas a opakujte si je pravidelně, zejména jako první věc ráno a jako poslední věc večer. 4.3 Afirmace pro práci Jsem schopný a sebejistý člověk. Vždy se poučím ze svých chyb i z chyb ostatních. Jsem atraktivní a zajímavý člověk. Lidé naslouchají tomu, co chci říct. Na poradách významně přispívám ke konečnému rozhodnutí. Jsem přesvědčivý a vlivný. Jsem zodpovědný za sebe a své činy (i své nálady). Jsem nezávislý na schválení od ostatních. Vždy dokážu najít příležitosti v měnících se situacích. Tvořím svou vytouženou budoucnost. Některé z těchto afirmací vám mohou vyhovovat, jiné ne. Důležité je vytvořit si vlastní sadu. 4.4 Afirmace pro život Jsem to, co jsem. Mám všechny zdroje pro to, abych mohl dělat to, co chci dělat. Jsem v jednotě se sebou a mým světem. Mám svobodu být tím, čím chci být. Vážím si sám sebe a všech živých bytostí. Být sám sebou znamená vyjádřit Božství uvnitř mne. V rámci lásky k sobě miluji i ostatní. Neustále se vyvíjím směrem k mému vnitřnímu já (k tomu co cítím uvnitř). Všechny věci mají smysl a vždy existují příležitosti i v nepřízni osudu. Dáváním a sdílením získávám více. Jsem otevřen příležitostem, které tento den přináší.

12 12 C PRÁVA A ODPOVĚDNOSTI 1. Základní práva 1.1 Základní práva - definice Uznání, že jedinci žijící ve svobodné společnosti mají právo chovat se takovými způsoby, které je psychologicky posilují a vedou k tomu, aby se stali plně funkčními ve prospěch svůj i společnosti jako celku. Když jste zodpovědně asertivní, stáváte se více sami sebou. To znamená, že můžete: Chovat se podle svých práv bez nutnosti povolení nebo schválení od ostatních. Počítat s využíváním těchto práv, aniž byste byli žádáni, abyste ospravedlnili své chování. Povzbuzovat ostatní, aby také uplatnili tato práva ve svůj prospěch. Očekávat od společnosti, že vás podpoří při uplatnění těchto práv. Pokud nebudete uplatňovat svá práva, budete: Sami sebe psychicky poškozovat. Zvyšovat svou úroveň stresu a úzkosti. Získávat méně, než je váš spravedlivý podíl z hodnoty práce a materiálních věcí. Narušovat a poškozovat si své vztahy s ostatními. Cvičení: Sepište si pokud možno všechna svoje asertivní práva.

13 Základní asertivní práva (každý člověk má právo): Aby s ním bylo zacházeno s respektem. Vyjádřit své názory, pocity a přesvědčení. Stanovit si své vlastní cíle a priority. Odmítnout žádost nebo říci NE. Požádat o to, co chce. Chybovat. Být soudcem svého vlastního chování nezávisle na dobré vůli ostatních. Dostat to, co si zaplatil. Změnit svůj názor. Rozhodnout, zda se prosadit nebo ne. 1.3 Další základní práva V programech, které jsem vedl, si účastníci sami pro sebe navrhovali listinu svých práv. Objevila se v ní i tato práva. Vy si pochopitelně vytvořte svou vlastní Listinu práv: Stanovit si své limity (omezení) a očekávání. Vyjádřit svou osobní sexualitu. Činit prohlášení, která nejsou založena na logice nebo racionalitě. Dělat svá vlastní rozhodnutí. Být nezávislý na společnosti druhých a umět si užívat svůj soukromý čas. Zapojit se do záležitostí nebo problémů druhého člověka nebo naopak nezapojit. Být neznalý a nerozumět. Být úspěšný. Říci Já nevím. Požádat o vysvětlení, když nerozumíte (právo říci Já nerozumím ). 2. Odpovědnosti 1.4 Odpovědnosti - definice Být odpovědný za své jednání a svá rozhodnutí. Stejně jako máme my svá práva, tak je mají i ostatní. A stejně jako očekáváme, že naše práva budou uznávána a respektována, musíme my dělat totéž vůči ostatním. Nic není zadarmo. Ke každé osobní akci existuje sociální reakce nebo implikace. Když jsme se rozhodli uplatnit některé z našich práv, musíme převzít zodpovědnost za výsledek tohoto rozhodnutí. Například: Máte právo požádat o to, co chcete, ale musíte přijmout následky, když někdo řekne NE na váš požadavek. Podobně, když vy řekne NE na něčí žádost, to jak to pak ovlivní váš vztah s osobou, kterou jste odmítli, je vaše zodpovědnost. 1.5 Korespondující odpovědnosti PRÁVO Mám právo: Aby se mnou bylo zacházeno s respektem. Vyjádřit své názory a pocity. Stanovit si své vlastní cíle. ZODPOVĚDNOST Proto mou odpovědností je: Respektovat práva druhých. Naslouchat názorům a pocitům druhých. Pomáhat ostatním plnit jejich cíle.

14 14 Odmítnou žádost nebo říci NE. Požádat o to, co chci. Dělat chyby. Vyjádřit svou sexualitu. Dostat to, za co jsem zaplatil. Změnit svůj názor. Rozhodnout, zda se prosadit, nebo ne. Povzbuzovat ostatní, aby využili svůj čas způsobem, jakým chtějí oni. Povzbuzovat ostatní k naplnění jejich potřeb. Pomáhat druhým učit se prostřednictvím jejich chyb tak, aby mohli růst. Připustit sexuální potřeby, které mohou být odlišné od mé vlastní. Dodávat nejlepší hodnotu a služby za peníze, které jsem obdržel od ostatních. Pomáhat druhým dosáhnout závěrů o jejich zkušenostech se světem. Umožnit ostatním svobodu zvolit si to, jak se chovají. 3. Práva a odpovědnosti v práci 3.1 Práva v práci Stejně jako práva v životě, existují také práva v práci. V zásadě existují tři kategorie: Zákonná (statutární) práva zaměstnance: Mít stejné příležitosti při soutěžení o pracovní místo. Být na pracovišti (při práci) v bezpečí. Nebýt v práci diskriminován (z jakéhokoliv důvodu). Být placen v zákonné měně. Mít uzavřenu pracovní smlouvu. Být trestán spravedlivě. Nebýt svévolně (bezdůvodně) propuštěn. Mít své zájmy zastoupeny druhými (např. odbory) Organizační práva zaměstnance: Být vyškoleni na to, co děláte. Být pravidelně hodnoceni (zpětná vazba). Vědět, co se od vás očekává Osobní práva zaměstnance: Aby s ním bylo zacházeno s respektem. Být konzultován v těch aspektech práce, které ho ovlivňují. Vyjádřit své názory o své práci a tom, jak je dělána. Hledat možnosti zvýšení svého platu a zlepšení pracovních podmínek. 3.2 Odpovědnosti v práci Odpovědnosti v práci zrcadlí základní práva v práci: Snažit se a odvádět dobrou práci (give your best). Mít dobrou pracovní docházku. Jednat a chovat se bezpečně. Spolupracovat a vykonávat rozumné pokyny (instrukce) nadřízených a managementu.

15 15 Řídit se organizačními zásadami, postupy a pravidly organizace či firmy. Používat nástroje, vybavení a zdroje správným způsobem. Spolupracovat s kolegy v práci. Udržovat dohodnuté standardy kvality a správné postupy. Podporovat oprávněné obchodní zájmy svého zaměstnavatele. Odpovědnosti, jako jsou tyto, mohou od vás být rozumně očekávány na vašem pracovišti a vy je zase můžete rozumně očekávat od svých manažerů, kolegů a podřízených. 4. Řešení sporů 4.1 Řešení sporů Zjistěte si svá zákonná práva. Kontaktujte odbory a útvar bezpečnosti práce. Prostudujte si organizační zásady a směrnice organizace. Nastudujte si předchozí precedenty vyplývající z podobných případů, ke kterým došlo v minulosti. Poraďte se s organizací zaměstnavatelů o tom, co je nejlepší nebo dobrá praxe. Poraďte se s odbory o tom, co je nejlepší nebo dobrá praxe. Prezentujte svá zjištění a svůj požadavek managementu. Pokud máte pocit nespokojenosti, použijte systém odvolání. Pokud je to vhodné, vyhledejte pomoc odpovídající třetí strany (zástupce odborů, manažer BOZP, personální oddělení.).

16 16 D ASERTIVNÍ DOVEDNOSTI 1. Asertivní řeč těla 1.1 Řeč těla Výzkumy ukázaly, že obvykle když někdo podává mluvenou zprávu, tak posluchačovo porozumění a posouzení této zprávy je tvořeno v: 7 % ze SLOV (JAZYKA). Slova jsou pouze nálepkou a posluchač dává slovům mluvčího vlastní interpretaci. 38 % z PARALINGVISTIKY. Způsob jakým je něco řečeno (jako je akcent, tón, ohebnost atd.) je velmi důležitý pro posluchačovo porozumění. 55 % z VÝRAZU TVÁŘE. Jak vypadá mluvčí, předávající informaci ovlivňuje porozumění posluchače nejvíce. A ŘEČI TĚLA Nejlepší cestou k hodnocení pocitů a emocí posluchačů je sledování jejich tváří. Výraz tváře vyjadřuje emoce s mnohem větší přesností než tón hlasu nebo dokonce postoj těla! Pokud se tedy chystáte být asertivní, je zásadní, aby slova, která říkáte, byla v souladu s vaší řečí těla a výrazem vaší tváře. 1.2 Ne-asertivní řeč těla Postoj Výraz tváře Oči Ohnutý Prázdný Dívají se dolů Skleslý Napůl se souhlasně usmívající Minimální oční kontakt Pokřivený Lhostejný Polekaný Řeč a hlas Tichý Váhavý / mluví pomalu Slabý Rychlý (když má strach nebo úzkost) Gesta Neklidná (netrpělivá) Souhlasně přikyvuje hlavou Svírání těla Mnutí rukou 1.3 Agresivní řeč těla Postoj Výraz tváře Oči Strnulý / přísný Sevřená čelist Upřené Sevřené pěsti Letmé pohledy Vyboulené Zaťaté zuby Zamračený Skelný výraz Napjatý Řeč a hlas Rychlý Hlasitý Úsečný Pronikavý Důrazný /vypjatý Umíněný / tvrdohlavý Gesta Ukazující Kývání prstem Bodání prstem Napadající osobní prostor Vyjadřující napětí

17 Asertivní řeč těla Postoj Výraz tváře Oči Vzpřímený Angažovaný / zaujatý Dobrý oční kontakt Uvolněný Starostlivý Otevřený Zainteresovaný Vnímavý / citlivý Řeč a hlas Bezprostřední Uvolněný Přátelský Dobře intonující Nenucený Gesta Otevřená Ruce nejsou zvedány nad lokty Uvolněná ramena 2. Jak dávat asertivní pokyny (instrukce) 2.1 Jak požádat o to, co chcete Hodně řízení (managementu), ale také rodičovství, je o žádání lidí, aby udělali, co chcete. Některé z nás v dětství učili, že je neslušné o to požádat. To je, jako byste doufali, že ostatní mají křišťálovou kouli, takže budou automaticky vědět, jak vás potěšit. Někdy hrajeme hry nebo si hledáme výmluvy, abychom požádat nemuseli: Teď už by to měli vědět. Je zřejmé, co je zapotřebí. Kdyby měli nějaký rozum, tak by to dávno věděli. 2.2 Postup žádání o to, co chcete je velmi jednoduchý Postup žádání o to, co chcete je velmi jednoduchý. Skládá se z těchto částí: Jméno osoby (oslovení) Co chcete Proč to chcete Kdy to chcete plus Závěrečná motivující a předpokládající fráze Děkuji. Příklad 1 Petře, počínaje zítřkem bych tě chtěl převést na linku číslo 10, protože tam mají nedostatek lidí a také to bude dobré pro tvé zaškolení na více pracovních pozic. Děkuji ti. Příklad 2 Marie, dokončete tu zprávu předtím, než půjdete dnes večer domů, abych ji mohl mít připravenou jako první bod pro zítřejší poradu vedení. Děkuji vám. Pamatujte: Pokyny musí být provázeny odpovídající řečí těla tak, aby měly maximální dopad.

18 18 3. Prosazení oprávněného požadavku 3.1 Profesionální komunikace Profesionální komunikace se skládá ze tří složek: Věcná (účelná) komunikace, která slouží k dosahování konkrétních cílů (CÍL). Vztahová (emoční) komunikace, která slouží k budování pozitivního vzájemného vztahu a respektu (VZTAH). Komunikace v rovině autenticity (pravdivosti), kde se projevuje osobnost člověka (JÁ). 3.2 Asertivní prosazení oprávněného požadavku V této situaci místo použití nátlaku, manipulace nebo autority, které stejně neúčinkují, použijeme následující postup, využívající efektivně všechny tři složky profesionální komunikace. 1. V rovině věcné komunikace popíšeme neutrálním způsobem situaci. Vyhneme se osočování a souzení. Petře, vidím, že ta faktura není k dnešnímu dni zaplacena, přestože jsme se dohodli, že ji zaplatíte již před 14 ti dny. 2. V rovině autenticity pravdivě vyjádříme své pocity, které z dané situace máme. Jsem z toho velmi zklamaný zde je velmi důležitá pauza 3. V rovině vztahové komunikace místo nařizování požádáme protistranu o návrhy řešení popsané situace. Co s tím uděláte? případně Co s tím uděláme? opět je zde důležitá pauza 4. Používání kritiky 4.1 Používání kritiky Kritika je užitečná, protože poskytuje zpětnou vazbu o účincích vašeho chování a vy se pak můžete rozhodnout, zda toto chování je či není pro vás prospěšné. Někdy je kritika škodlivá, neodůvodněná nebo prostě špatná. Následující základní postup nebo kontrolní seznam vám pomůže se s tím vyrovnat: 1. Je osoba kvalifikována (oprávněna) provádět kritiku? Zná vás tato osoba dostatečně? 2. Je kritizované chování takového charakteru, že je pro vás vůbec možné ho změnit? 3. Jste si vědomi, že děláte to, co je kritizováno? 4. Vyskytuje se vaše kritizované chování tak často, že si to zaslouží vaši pozornost? 5. Jsou výsledky vašeho kritizovaného chování natolik významné, že si to zaslouží vaši pozornost? 6. Přemýšlejte o důvodech, proč se můžete chovat tímto způsobem - jaké výhody či nevýhody zde mohou být, pokud v něm budete pokračovat. 7. Zamyslete se, zda chcete nebo nechcete změnit své chování - jaké byste z toho mohli mít výhody. 8. Rozhodněte se, zda se změníte nebo ne, a jednejte podle tohoto rozhodnutí.

19 Zabývání se kritikou S kritikou se vypořádejte racionálně a logicky, nikoliv emocionálně. Zde jsou některé tipy: Kritika je jen zpětná vazba. Je o vašem chování, ne o vaší osobě. Některá kritika je neopodstatněná. Takže veškerá kritika musí být prověřena, abychom zjistili, co je na ní užitečné a co není. Je nevhodné kritiku extrapolovat (zobecňovat) - je nerozumné ji přenášet na jiné oblasti chování nebo osobu jako takovou. Kritika by měla být promýšlena a ne probojována (prosazena silou). V případě, že se kritika netýká konkrétního chování, pak má jen malou nebo žádnou hodnotu. 4.3 Udělování kritiky Pokud byste měli pocit, že je potřeba kritizovat druhé, potom se k nim chovejte způsobem, jakým byste chtěli, aby v takovém případě bylo zacházeno s vámi. Kritizujte pouze takové chování, které daná osoba může změnit a buďte při tom co nejkonkrétnější. Buďte připraveni poskytnout jiné příklady podobného chování této osoby. Kritiku sdělujte co nejdříve po příslušném chování - jinak to nebude užitečné. Používejte věcný tón hlasu a udržujte pozitivní řeč těla. Použijte empatická prohlášení: - Možná vás to překvapuje, ale - Chápu, že to pro vás může to být těžké.. - Možná si nejste vědom toho, že - Nebude pro vás snadné se s tím vypořádat. Projevte kritizovanému ocenění a uznání: - Děkuji vám, že jste mne vyslechl - Jsem si jist, že se to nebude opakovat - Jsem si jist, že to dokážete udělat lépe 4.4 Reakce na kritiku Nemůžete uniknout kritice a proto je rozumné a zdravé ji přijmout a pracovat s ní. Může nám pomoci, když si uvědomíme, že: Ne všechna kritika je užitečná Ne všechna kritika je spravedlivá Ne všechna kritika je oprávněná Ne všechna kritika je správná (korektní), ale asertivní jednání vám pomůže vypořádat se s kritikou efektivním způsobem. Když jsou kritizováni ne-asertivní lidé, snaží se na oko zavděčit, a proto stojí tiše a snaží se vytvořit vnější dojem, že kritiku přijímají. Ale vnitřně se mohou hněvat, cítit se dotčeni anebo možná jen chtít bližší vysvětlení. Někteří ne-asertivní lidé přijímají veškerou kritiku jako automaticky pravdivou a snaží se změnit, jen aby potěšili druhé. To je nebezpečné, zejména v případě, že kritika není oprávněná a/nebo korektní. Agresivní lidé v reakci na kritiku okamžitě zaútočí nebo půjdou až do krajnosti, aby ospravedlnili své chování. Být asertivní znamená, že dokážete kritiku přijmout a pracovat s ní. Víte, že se zpětnou vazbou jste schopni plně pochopit důsledky a účinky vašeho chování. Asertivní lidé umí: - přijímat kritiku, - udělovat kritiku, aniž by propadali emocím a aniž by to ovlivnilo jejich osobní důstojnost a integritu.

Základy asertivity 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD. Lukáš Dastlík. Hluboká nad Vltavou

Základy asertivity 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD. Lukáš Dastlík. Hluboká nad Vltavou Základy asertivity Lukáš Dastlík 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD Hluboká nad Vltavou červenec 2011 1 Kořeny asertivity Principy asertivity (umění přiměřeně se prosadit či bránit v situaci, ve které se právě nacházíte)

Více

OBSAH: ÚVOD... 1. iii. kapitola 1 TYPY A CÍLE PORAD... 3. Základní koncept řízení porad... 3. Operativní porada... 4. Výrobní porada...

OBSAH: ÚVOD... 1. iii. kapitola 1 TYPY A CÍLE PORAD... 3. Základní koncept řízení porad... 3. Operativní porada... 4. Výrobní porada... OBSAH: ÚVOD............................................................ 1 kapitola 1 TYPY A CÍLE PORAD............................................... 3 Základní koncept řízení porad................................................

Více

PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI

PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI Distanční studijní opora Monika Chobotová Jarmila Šebestová Karviná 2011 Projekt OP VK 2.2 (CZ.1.07/2.2.00/15.0176)

Více

ASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

ASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje ASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Olga Čadilová ASERTIVITA III. Základní asertivní techniky 1. Pokažená

Více

Asertivita. MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková

Asertivita. MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková Asertivita MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: 1 Název materiálu: Asertivita Ročník:

Více

Komunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10

Komunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Komunikace v organizaci Asertivita Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161

Více

1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL PŘÍKLAD: Libor slíbil, že pojede do Brna svou služební dodávkou a sveze svého kamaráda, který potřeboval z Brna odvézt

1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL PŘÍKLAD: Libor slíbil, že pojede do Brna svou služební dodávkou a sveze svého kamaráda, který potřeboval z Brna odvézt 1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL zakoupené zboží. Mezitím se situace změnila. Libor do Brna Libor trpí, má výčitky svědomí, přece to slíbil. Cítí povinnost kamaráda svézt, přestože se mu to nehodí. Naznačí

Více

Asertivní komunikace

Asertivní komunikace Asertivní komunikace assere = tvrdit, stát na svém, prosazovat Personální kompetence 4. přednáška 1/14 Asertivita znamená stát za svými zákonnými právy, aniž by se poškodila práva druhých. Asertivita je

Více

Přiměřené sebeprosazování Metodický list

Přiměřené sebeprosazování Metodický list Přiměřené sebeprosazování Metodický list skupinová práce - scénky, pochvala a kritika práce s interaktivní tabulí a do sešitů - vhodné věty chvály a kritiky diskuse - umění říct ne, Obecné informace k

Více

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ: Test týmových rolí Pokyny: U každé otázky (I - VII), rozdělte 10 bodů mezi jednotlivé věty podle toho, do jaké míry vystihují vaše chování. V krajním případě můžete rozdělit těchto 10 bodů mezi všechny

Více

Asertivita 5.5 ASERTIVNÍ PRÁVA

Asertivita 5.5 ASERTIVNÍ PRÁVA 5.5 ASERTIVNÍ PRÁVA Kaţdý má právo mít a vyjádřit své vlastní názory, jeţ se mohou lišit od ostatních lidí. Má právo být vyslechnut a brán váţně. Můţe s námi nesouhlasit. Má právo vyjádřit hněv, přiznat

Více

Zpráva o zájemci o pěstounství. Část E Hodnocení způsobilosti

Zpráva o zájemci o pěstounství. Část E Hodnocení způsobilosti Zpráva o zájemci o pěstounství Tento materiál vznikl v Amalthea o. s. z podkladů organizace British Association for Adoption & Fostering (2008) v rámci spolupráce s Pardubickým krajem, Nadací LUMOS, Centrem

Více

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla

Více

Kompetentní interní trenér

Kompetentní interní trenér Kompetentní interní trenér Vzdělávací moduly A - Rozvoj osobnosti interního trenéra B - Odborné trenérské dovednosti interního trenéra C - Nové trendy v rozvoji osobnosti a dovedností interního trenéra

Více

Emoce a škola. Jméno a Příjmení lektora Etická výchova, o.p.s. datum

Emoce a škola. Jméno a Příjmení lektora Etická výchova, o.p.s. datum Emoce a škola Jméno a Příjmení lektora Etická výchova, o.p.s. datum Člověk není rozumná bytost, která má emoce, ale emocionální bytost, která občas myslí. (F.Koukolík) Základní charakteristika Emočně inteligentní

Více

Vyučovací předmět:: Etická výchova. A. Charakteristika vyučovacího předmětu. a) Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu

Vyučovací předmět:: Etická výchova. A. Charakteristika vyučovacího předmětu. a) Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu Vyučovací předmět:: Etická výchova A. Charakteristika vyučovacího předmětu a) Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu Etická výchova je volitelným předmětem, který je realizován v rozsahu dvou

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

Komunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová

Komunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová Komunikace v konfliktních situacích II Ing. Petra Palasová I. Prevence Konfliktní situace II. Zvládání, řešení, zklidnění konfliktu Komunikujeme Na straně vysílače Na straně příjemce Komunikujeme Verbálně

Více

Průvodce řešením interních konfliktů

Průvodce řešením interních konfliktů Průvodce řešením interních konfliktů Copyright 2008 Dale Carnegie & Associates, Inc. 290 Motor Parkway, Hauppauge, New York 11788. All rights reserved. 1 ŘEŠNÍ INTERNÍCH KONFLIKTŮ Podle těchto pokynů,

Více

Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA

Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA Roman Pešek Asociace pomáhající lidem s autismem, APLA Praha, Střední Čechy Terapeutické a sociálně rehabilitační středisko

Více

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera 1. Sleduje profesní a technický vývoj? 2. Připravuje a dodržuje realistický rozpočet? 3. Zaměřuje se na podstatné informace a neztrácí se v nedůležitých detailech?

Více

www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu

www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu Jaroslav Ukázkový jaroslav.ukazkovy@tcconline.cz 17. června 2015 Dostává se Vám do rukou Dotazník komunikačního stylu asertivity, který mapuje

Více

III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného

III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného 4. Jak nejlépe zvládnout otázky u výběrového řízení Tento osvědčený postup pomáhá uživatelům s přípravou na výběrové řízení, konkrétně na tu část řízení, kdy se jich dotazuje zástupce zaměstnavatele (zpravidla

Více

Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí

Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí Verbální + neverbální komunikace Verbální řeč + naslouchání + kladení otázek + argumentace Při komunikaci se zákazníky musí být prodávající

Více

Kühnlová, H.: Kapitoly z didaktiky geografie Likavský, P. :Všeobecná didaktika gografie

Kühnlová, H.: Kapitoly z didaktiky geografie Likavský, P. :Všeobecná didaktika gografie Kühnlová, H.: Kapitoly z didaktiky geografie Likavský, P. :Všeobecná didaktika gografie Co obsahuje Plánování výuky, příprava Cíle a obsah vyučování Metody a formy výuky Učebnice (obsah, kvalita) Motivace

Více

V. 10 Osobnostní a sociální výchova

V. 10 Osobnostní a sociální výchova 1/7 V. 10 Osobnostní a sociální výchova V.10. 1 Charakteristika předmětu Obsahové, časové a organizační vymezení Osobnostní a sociální výchova rozvíjí praktické dovednosti, které žáci mohou využít v běžném

Více

Cvičení ze společenských věd

Cvičení ze společenských věd Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských

Více

Dotazník pro osoby starší 50 let

Dotazník pro osoby starší 50 let Dotazník pro osoby starší 50 let Aktivní stárnutí můžeme charakterizovat jako zdravý a aktivní životní styl, který má pozitivní dopad na celkovou životní spokojenost osob starších 50 let. Důležitou součástí

Více

Klíčové kompetence. Jako jeden z nosných prvků reformy

Klíčové kompetence. Jako jeden z nosných prvků reformy Jako jeden z nosných prvků reformy Klíčové kompetence Podle Rámcového vzdělávacího programu pro základní vzdělávání má základní vzdělávání žákům pomoci utvářet a postupně rozvíjet klíčové kompetence. Pojem

Více

POZITIVNÍ KOMUNIKACE. Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor:

POZITIVNÍ KOMUNIKACE. Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor: POZITIVNÍ KOMUNIKACE Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor: neurážet druhé dovolit druhé straně vyjádřit se nemluvit sprostě mluvit stručně a jasně říkat pravdu stát si za svým názorem věřit

Více

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba TÝMOVÝ VÝSTUP Týmový výstup 360 zpětné vazby 360 zpětná vazba ÚVOD Týmový výstup nabízí přehled výsledky napříč zvolenou skupinou. Výstup odpovídá strukturou individuálním výstupním zprávám a pracuje s

Více

Komunikační dovednosti (s využitím transakční analýzy)

Komunikační dovednosti (s využitím transakční analýzy) Přednáška Soňi Smolkové-Syřinkové Komunikační dovednosti (s využitím transakční analýzy) Komunikační dovednosti jsou nedílnou součástí tzv. soft skills (v českém překladu měkké dovednosti). Individuální

Více

OKNA DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI

OKNA DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI OKNA DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI V předchozích seminářích jste prošli řadou testů a úloh. Nyní byste měli lépe porozumět tomu, jací jste a jaké možnosti zdravé komunikace ve vztahu k sobě samému i k ostatními

Více

Popis obsahu a struktury programu

Popis obsahu a struktury programu Popis obsahu a struktury programu (Příloha k Žádosti o akreditaci vzdělávacího programu u Společnosti pro projektové řízení, o. s.) 1 Název programu: Řízení projektů v praxi Popište obsah jednotlivých

Více

náročnost vyjadřuje subjektivní stránku vztahu člověka k situaci Objektivní stránka (problém) a subjektivní stránka (problémová situace)

náročnost vyjadřuje subjektivní stránku vztahu člověka k situaci Objektivní stránka (problém) a subjektivní stránka (problémová situace) 9. přednáška Náročné, stresové a konfliktní životní události Náročné (zátěžové) situace náročnost vyjadřuje subjektivní stránku vztahu člověka k situaci Co se vám jeví jako náročná situace? Situace je

Více

KOMPETENČNÍ MODEL NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ PRO KLIENTA

KOMPETENČNÍ MODEL NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ PRO KLIENTA Kontaktní osoba: Ing. Petr Sára, Ph.D. Mobil: +420 605 941 994 E-mail: sara@mc-triton.cz NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ V RÁMCI OPERAČNÍHO PROGRAMU

Více

Charakteristika předmětu

Charakteristika předmětu Vzdělávací oblast : Vyučovací předmět: Člověk a svět práce Člověk a svět práce - Svět práce Charakteristika předmětu Vzdělávací obsah: Základem vzdělávacího obsahu předmětu Svět práce je vzdělávací obsah

Více

SOFT SKILLS A FORMY VZDĚLÁVÁNÍ

SOFT SKILLS A FORMY VZDĚLÁVÁNÍ Projekt vznikl za přispění Nadace ČEZ A FORMY VZDĚLÁVÁNÍ Společnost: VÍTKOVICE POWER ENGINEERING Zástupce: Mgr. Pavel Řehánek Soft Skills (nebo-li měkké dovednosti ) Co jsou to Soft Skills??? Pojem "osobnost"

Více

REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY

REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY Leadership IV REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY (přednáška) Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního

Více

TEST - JSEM SÁM SEBOU?

TEST - JSEM SÁM SEBOU? BÝT SÁM SEBOU Být sám sebou, znamená zjistit a naplňovat svůj smysl života, ten opravdový, po kterém vnitřně toužíte. Někteří lidé ani nevědí, co je jejich smyslem života a je pro ně velice těžké ho definovat.

Více

Asertivní komunikace

Asertivní komunikace Asertivní komunikace Kde se vzalo, tu se vzalo Autorem metody tréninku asertivity je Američan Andrew Salter. Své žáky učil spontánním reakcím, přiměřenému projevu emocí a umění stát si za svým. dovednost

Více

Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu

Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu Výchova ke zdraví 6. ročník Zpracovala: RNDr. Šárka Semorádová projevuje odpovědný vztah k sobě samému, k vlastnímu dospívání a pravidlům zdravého životního stylu;

Více

Jak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme?

Jak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme? Jak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme? A co negativního?.. Co je při komunikaci důležité?.. Jak

Více

Etický kodex sociálních pracovníků

Etický kodex sociálních pracovníků Etický kodex sociálních pracovníků 1. Etické zásady Sociální práce je založena na hodnotách demokracie, lidských práv a sociální spravedlnosti. Sociální pracovníci proto dbají na dodržování lidských práv

Více

Základní struktura prodejního rozhovoru

Základní struktura prodejního rozhovoru PÉČE O KLIENTA II. Základní struktura prodejního rozhovoru CÍL Pozitivní závěr Uzavření obchodu Překonání námitek/ argumentace Prezentace řešení Analýza stávající situace - vyvolání diskuse odkrytí potřeb

Více

Kurz Psychologie a sociologie na FSV

Kurz Psychologie a sociologie na FSV Kurz Psychologie a sociologie na FSV Komunikace (verbální a neverbální) v organizaci Asertivita Vyjednávání Mgr. Petra Halířová Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161

Více

Duševní hygiena a supervize ve zdravotnictví

Duševní hygiena a supervize ve zdravotnictví Duševní hygiena a supervize ve zdravotnictví Zdravotní sestra a její pracovní náplň Ideální sestra je vysoce vzdělanou profesionálkou, která zvládá s přehledem a spolehlivě náročné situace a problémy,

Více

1 OTÁZKY OBSAHOVÉHO RÁMCE (W) Oblast A: Čemu ve výuce věřím, jaká mám východiska? A1/1 Jak se ve výuce odráží skutečnost, že je každý žák jiný?

1 OTÁZKY OBSAHOVÉHO RÁMCE (W) Oblast A: Čemu ve výuce věřím, jaká mám východiska? A1/1 Jak se ve výuce odráží skutečnost, že je každý žák jiný? 1 OTÁZKY OBSAHOVÉHO RÁMCE (W) Oblast A: Čemu ve výuce věřím, jaká mám východiska? Podoblast A1: Individualizace výuky A1/1 Jak se ve výuce odráží skutečnost, že je každý žák jiný? A1/2 Představme si úsečku.

Více

Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR

Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Společnost TEMPO byla založena na podzim roku 1996 v Ostravě. V roce 1998 jsme začali působit v Praze. Nyní školíme po celé ČR. Nabízíme vám

Více

MOTIVACE Workshop: Přínos ŠVP a motivace pedagogického sboru

MOTIVACE Workshop: Přínos ŠVP a motivace pedagogického sboru MOTIVACE Workshop: Přínos ŠVP a motivace pedagogického sboru Lektoři: Ing. Drahomíra Rancová, Gymnázium Rokycany Petra Váchová, PedF Plzeň Z lat. movere = hýbati se: souhrn hybných činitelů, které vedou

Více

Rozvoj manažerských kompetencích pro vedení týmu

Rozvoj manažerských kompetencích pro vedení týmu Rozvoj manažerských kompetencích pro vedení týmu Modul L Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/02.0045 PhDr. Ivana Šmejdová Skupinová dynamika Autor obrázku: RNDr. Petr

Více

Slova, která fungují doma i v práci

Slova, která fungují doma i v práci Slova, která fungují doma i v práci staňte se mediátorem svého života Eva Mašková červen 2014 1 Jak dosáhnout co chceme? 2 Komunikace v globálním světě 3 Kdo má pravdu? Normální je se nedomluvit! 4 Řešení

Více

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI V ORGANIZACI JAK SE EFEKTIVNĚ DOMLUVIT A ZÍSKAT INFORMACE 1. KOMUNIKAČNÍ PROCES 2 2. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA KOMUNIKACE 4 3. FORMÁLNÍ A

Více

DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL

DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0763 Název školy SOUpotravinářské, Jílové u Prahy, Šenflukova 220 Název materiálu INOVACE_32_MaM 2./01/ 03/09 Autor Ing. Eva Hrušková Obor; předmět,

Více

Studijní materiál SOCIÁLNÍ A PERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI

Studijní materiál SOCIÁLNÍ A PERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI Rozvoj klíčových kompetencí pedagogů s důrazem na pozitivní přístup k práci i k životu CZ.1.07/1.3.48/02.0044 Studijní materiál ke kurzu SOCIÁLNÍ A PERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI Tento projekt je spolufinancován

Více

2 Proč pracovat tam, kde nejsou příjemné kolegiální vztahy?

2 Proč pracovat tam, kde nejsou příjemné kolegiální vztahy? 2 Proč pracovat tam, kde nejsou příjemné kolegiální vztahy? Kolegiální vztahy jsou velmi delikátní záležitost, neboť s kolegy lidé tráví velkou část svého života. Pokud se v týmu vyskytuje někdo negativní,

Více

ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH

ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH VY_32_INOVACE_PSY_7 ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období

Více

Myšlení versus Směrnice?

Myšlení versus Směrnice? Myšlení versus Směrnice? Jak compliance nachází rovnováhu mezi hodnotami a pravidly. Mercedes-Benz Česká republika Marek Sixta Prezentace odráží osobní stanoviska prezentujícího a není oficiálně publikovaným

Více

Dokonalé zvládání konfliktů. a kritických situací

Dokonalé zvládání konfliktů. a kritických situací Dokonalé zvládání konfliktů a kritických situací Jak si zachovat KLID v každé situaci - pokročilé techniky přístupu a kreativní řešení nejen pracovních konfliktů aneb umění zvládat konflikty způsobem,

Více

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Co jsme si připravili Hranice maximálního výkonu Výsledky, úspěch a životní

Více

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu mobil 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ASERTIVNÍ JEDNÁNÍ V PRAXI - ZDRAVÉ SEBEPROSAZENÍ Chcete si získat respekt svých kolegů či klientů? Chcete se

Více

EM-kit Empowerment of immigrant women

EM-kit Empowerment of immigrant women RADA PRVNÍ: Jak se vypořádat se stresem způsobeným ztrátou zaměstnání Neotáčejte se ke svým pocitům zády Jak přežít stres spojený se ztrátou zaměstnání Vypište se ze svých pocitů. Vyjádřete vše, co cítíte

Více

Psychologický přístup k agresivním nemocným

Psychologický přístup k agresivním nemocným Psychologický přístup k agresivním nemocným Mgr.Alexandra Škrobánková Hematoonkologická klinika FN Olomouc Oddělení klinické psychologie FN Olomouc 25.1.2007 AGRESE chování, které je vedeno se záměrem

Více

Jsem asertivní, mám právo... Metodický list

Jsem asertivní, mám právo... Metodický list Jsem asertivní, mám právo... Metodický list samostatná a skupinová práce - jaké pocity chci vzbuzovat v ostatních, jaké vzbuzuji, jaké vzbuzují ostatní ve mně práce s interaktivní tabulí a sešitem - asertivní

Více

shine. light of change.

shine. light of change. shine. light of change. Jak rozpoznat, je-li člověk vhodný jako projektový manažer? Michael Motal Záměr Ukázat Iniciovat Jak podpořit rozhodování Jak zvážit smysluplnost investice do člověka Výměnu názorů

Více

Asertivní řešení konfliktních a stresových situací

Asertivní řešení konfliktních a stresových situací Asertivní řešení konfliktních a stresových situací Vzdělávací modul J Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/02.0045 PhDr. Ivana Šmejdová Co to je asertivita Forma chování,

Více

PRVNÍ KAPITOLA. Vstupujeme na cestu

PRVNÍ KAPITOLA. Vstupujeme na cestu PRVNÍ KAPITOLA Vstupujeme na cestu Možná, že některé z následujících myšlenek se vám zdají povědomé Kdyby se změnil/a, všechno by bylo v pořádku. Nemohu ovlivnit tuto bolest, tyto lidi a to, co se děje.

Více

Skupinový nácvik sociálních a asertivních dovedností

Skupinový nácvik sociálních a asertivních dovedností Skupinový nácvik sociálních a asertivních dovedností Roman Pešek Asociace pomáhající lidem s autismem, APLA Praha, střední Čechy o.s. Terapeutické a sociálně rehabilitační středisko APLA Terapeutická místnost

Více

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) # ) INVENTURA POCITŮ KŘIVDY "Bože, prosím, pomoz mi spatřit pravdu o mém rozhořčení Jsem naštvaný na: (ref. příklad str.65) Příčina: (ref. příklad str. 65) Ovlivňuje to mé: Mějte na paměti Sloupce 1 &

Více

Osobnost vedoucího pracovníka

Osobnost vedoucího pracovníka 1 Osobnost vedoucího pracovníka (přerod spolupracovníka v nadřízeného, silné a slabé stránky, budování autority) odpovědnosti a převažující činnosti v jednotlivých rolích legislativní rámec odpovědností

Více

Šikana = konflikt, kterému se lze vyhnout Metodický list

Šikana = konflikt, kterému se lze vyhnout Metodický list Šikana = konflikt, kterému se lze vyhnout Metodický list práce s interaktivní tabulí a sešitem, dramatizace - asertivní dovednosti práce s interaktivní tabulí a sešitem - konflikt, šikana, prevence šikany

Více

Profesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák

Profesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák Profesionální manažerská diagnostika Vyhodnocení Jan Novák May. 2014 Čtyři úrovně Úroveň Vzorová Účastníci rozumí a přizpůsobují se celé složitosti svého prostředí, vytváří aktivní vztahy a zajišťují zvyšování

Více

Umění (sebe)prezentace

Umění (sebe)prezentace EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI" Umění (sebe)prezentace Řízení lidských zdrojů ve vzdělávacích institucích Obsah Příprava Obsah připravované prezentace Desatero Sebeprezentace

Více

Homolová Kateřina Mikurdová Hana

Homolová Kateřina Mikurdová Hana BAREVNÁ ANGLIČTINA Homolová Kateřina Mikurdová Hana Charakteristika a náplň zájmové činnosti na školní rok 2015/2016 Základním cílem zájmové aktivity Barevná angličtina je seznámit děti s cizím jazykem,

Více

Etická výchova. Charakteristika vzdělávacího oboru. Časové vymezení. Organizační vymezení

Etická výchova. Charakteristika vzdělávacího oboru. Časové vymezení. Organizační vymezení 2. st. Charakteristika vzdělávacího oboru na II. stupni navazuje na učivo a očekávané výstupy I. stupně. Prolíná celou škálou vzdělávacích oblastí. Nejvíce koresponduje se vzdělávacími obsahy Člověk a

Více

Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy. Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy. Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy. Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy

Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy. Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy. Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy. Nikdy Zřídka Někdy Obvykle Vždy Po tom co dokončíte Váš Hledač záležitostí srdce, mužete se sem vrátit později a test si zopakovat, abyste viděli jak se změnili některé z Vašich odpovědí. Tohle může být skvělý způsob jak sledovat Váš

Více

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti

Více

RÁMCOVÝ ŠKOLNÍ VÝCHOVNÝ PROGRAM PRO ŠKOLNÍ DRUŽINU

RÁMCOVÝ ŠKOLNÍ VÝCHOVNÝ PROGRAM PRO ŠKOLNÍ DRUŽINU číslo jednací: ZŠ-263/2013 RÁMCOVÝ ŠKOLNÍ VÝCHOVNÝ PROGRAM PRO ŠKOLNÍ DRUŽINU Obsah: I. Identifikační údaje II. Charakteristika ŠD III. Výchovný program IV. Vzdělávací část programu 1 I. Identifikační

Více

JAN NOVÁK. Manažerské kompetence. Dynamičnost Cílesměrnost Pečlivost (odpovědnost) -0,59 -0,93

JAN NOVÁK. Manažerské kompetence. Dynamičnost Cílesměrnost Pečlivost (odpovědnost) -0,59 -0,93 HODNOCENÍ Z DEVELOPMENT CENTRA Jméno a příjmení hodnoceného: JAN NOVÁK A. Manažerské kompetence,2 Manažerské kompetence,1 -,2 -,4 Psychická stabilita Dynamičnost Cílesměrnost Pečlivost (odpovědnost) Předvídání

Více

projekt č. CZ.2.17/2.1.00/37095

projekt č. CZ.2.17/2.1.00/37095 projekt č. CZ.2.17/2.1.00/37095 Vzdělání a tréninkové zaměstnání pro osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením II Materiály pro účastníky projektu Klíčová aktivita 04 Skupinové vzdělávací a motivační

Více

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též nestátními neziskovými organizacemi, církvemi, samosprávou

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

Krizová komunikace. Mgr. Radek Chalupa. RCC EUROPE, Mgr. Radek Chalupa ředitel, Václavské nám. 66, 110 00 Praha 1,

Krizová komunikace. Mgr. Radek Chalupa. RCC EUROPE, Mgr. Radek Chalupa ředitel, Václavské nám. 66, 110 00 Praha 1, stručný nástin Mgr. Radek Chalupa 1 Krizová komunikace Nikdy nejste dost staří na to, aby vás nemohli překvapit, tvrdí legendární ex-ceo společnosti General Electric pan Jack Welch. Lakonicky tak shrnuje

Více

ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM. Školní klub

ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM. Školní klub LAUDEROVA MATEŘSKÁ ŠKOLA, ZÁKLADNÍ ŠKOLA A GYMNÁZIUM PŘI ŽIDOVSKÉ OBCI V PRAZE Belgická 25, Praha 2, 120 00, tel. 246 080 784 5, www.lauder.cz, skola@lauder.cz ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM Školní klub IČ:

Více

V.8 Člověk a zdraví V.8.1 Výchova ke zdraví

V.8 Člověk a zdraví V.8.1 Výchova ke zdraví 1/8 V.8 Člověk a zdraví V.8.1 Výchova ke zdraví V.8.1.II 2. stupeň V.8.1. II. 1 Charakteristika předmětu Obsahové, časové a organizační vymezení Předmět svým obsahem bezprostředně navazuje na obsah vzdělávací

Více

Seminář pro rodiče ŠIKANA. Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz

Seminář pro rodiče ŠIKANA. Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz Seminář pro rodiče ŠIKANA Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz tlaky na dítě Šikana je.. Úmyslné a opakované ubližování slabšímu (neschopnému obrany) jedincem

Více

Nejčastější důvody manažerského selhání. Průzkum mezi manažery středních a větších podniků

Nejčastější důvody manažerského selhání. Průzkum mezi manažery středních a větších podniků Nejčastější důvody manažerského selhání Průzkum mezi manažery středních a větších podniků Parametry průzkumu 498 Respondentů Manažeři a majitelé firem Střední a velké firmy s obratem nad 300 mil. Kč ročně

Více

Výstavba mluveného projevu

Výstavba mluveného projevu Výstavba mluveného projevu Typy projevů Pracovní projev představení své práce představení své organizace referát, přednáška úvod k tématu, workshopu, diskusi Společenský projev projev k jubileu konferování

Více

ETICKÝ KODEX ORGANIZACE

ETICKÝ KODEX ORGANIZACE ETICKÝ KODEX ORGANIZACE Proxima Sociale o. p. s. Rakovského 3138 143 00 Praha 12 Modřany tel. /fax: 277 007 280 Zapsána v Rejstříku obecně prospěšných společností, Městský soud v Praze, oddíl O, vložka

Více

Digitální učební materiál

Digitální učební materiál Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova

Více

Specifika psychoterapeutické podpory osob se zdravot. postižením a osob pečujících. Kateřina Ožanová Pracujeme společně 2015

Specifika psychoterapeutické podpory osob se zdravot. postižením a osob pečujících. Kateřina Ožanová Pracujeme společně 2015 Specifika psychoterapeutické podpory osob se zdravot. postižením a osob pečujících Kateřina Ožanová Pracujeme společně 2015 Představení Klinická psycholožka a psychoterapeutka v psychiatricko-psychologické

Více

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Ve webovém prohlížeči by měla být načtení nějaká neutrální stránka, například Google. Dobrý den. Jmenuji se a budu

Více

Očekávané výstupy ZV RVP Školní výstupy Konkretizované učivo Průřezová témata, přesahy a vazby. rodina o místo návratů o problémy rodinného života

Očekávané výstupy ZV RVP Školní výstupy Konkretizované učivo Průřezová témata, přesahy a vazby. rodina o místo návratů o problémy rodinného života Ročník: Prima RODINNÝ ŽIVOT nahrazuje agresivní a pasivní chování chováním asertivním, neagresivním způsobem s porozuměním pro potřeby druhých a přiměřeně situaci identifikuje se s pozitivními prosociálními

Více

Miliónový rok. David Kirš a Bohdana Kabátová www.milionovyrok.cz

Miliónový rok. David Kirš a Bohdana Kabátová www.milionovyrok.cz Miliónový rok David Kirš a Bohdana Kabátová www.milionovyrok.cz ÚSPĚCH NENÍ ŽÁDNÉ TAJEMSTVÍ ZPŮSOB MYŠLENÍ + VĚCI DĚLAT MÁTE JEDEN CÍL OVLÁDAT ENERGII (život sám i hmotné věci v něm jsou energie) (otevřete

Více

Týmová (spolu)práce. Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace

Týmová (spolu)práce. Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace Týmová (spolu)práce Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace Úvod Tým (staroangl.) spřežení, potah Zde: malá pracovní skupina, jejímž úkolem je komplexně a interdisciplinárně

Více

ETICKÝ KODEX. I. Základní ustanovení. II. Etické zásady ve vztahu ke klientům

ETICKÝ KODEX. I. Základní ustanovení. II. Etické zásady ve vztahu ke klientům ETICKÝ KODEX I. Základní ustanovení Účelem etického kodexu je stanovit základní pravidla chování organizace vůči klientům poskytované služby. Všichni zaměstnanci dbají na dodržování lidských práv a svobod

Více

Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Září 2009 Mgr.Olga Čadilová TÝM ZÁSADY TÝMOVÉ PRÁCE PROFESIONÁLNÍ CHOVÁNÍ TÝM malá skupina lidí, kteří

Více

Copyright Jiří Janda ISBN 978-80-260-3716-3

Copyright Jiří Janda ISBN 978-80-260-3716-3 1 Copyright Jiří Janda ISBN 978-80-260-3716-3 2 Mojí nejskvělejší manželce Lucii a všem mým studentům 3 PŘEDMLUVA" 4 CO JE TO KONDICIONÁL A PROČ JE V ANGLIČTINĚ POTŘEBA" 6 PRVNÍ KONDICIONÁL" 9 DRUHÝ KONDICIONÁL"

Více

Jak sladit rodinný a pracovní život. 12.11.2014, VŠCHT Mgr. Ivana Šindlerová

Jak sladit rodinný a pracovní život. 12.11.2014, VŠCHT Mgr. Ivana Šindlerová Jak sladit rodinný a pracovní život 12.11.2014, VŠCHT Mgr. Ivana Šindlerová Vaše témata Nejčastější problémy: Mám hodně práce, kterou nestíhám ve vymezeném čase Nemám volný čas pro sebe a na odpočinek

Více