Komunikační dovednosti pro sestry, staniční a vrchní. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Transkript

1 Komunikační dovednosti pro sestry, staniční a vrchní Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257 Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

2 Rekapitulace předešlého programu Základy budování vztahu Asertivita Neverbální komunikace Manipulace Jednání a vyjednávání Efektivní komunikace Konflikty Komunikace typy lidí Vyjednávací rozpětí Bariéry v komunikaci Náročné situace

3 Co je to asertivita Komunikační dovednost Sebedůvěra a sebeprosazení Schopnost hájit si své hranice

4 Co je to manipulace a jak se jí bránit? Manipulace Jsi vinen! Jsi ignorant! Boj se.. Navozování pocitu viny Navozování pocitu méněcennosti Navozování pocitu strachu

5 Typologie osobnosti touha ovlivňovat, iniciativa, orientace na cíl, vnáší strukturu Vůdčí typ (dominantní) Dobyvatel Výkonný typ Věcný typ (orientace na sebe) soustředění na věcnou rovinu, nedůvěřuje, kritický, emocionální odstup, menší citlivost k druhým Analytický typ Sociabilní typ Podřízený typ (submisivní) nerozhodný, závislý na podmínkách, přenechává vedení Přátelský typ (orientace na vztahy) spolupracuje zajímá se o druhé chce být blízko důvěřuje

6 Konflikty Pozitivní pohled na konflikt: Druhy konfliktů: Konflikt je přirozenou a nevyhnutelnou součástí lidského života Konflikt může pomoci vynést problémy na světlo Konflikt pomáhá vyjasnit a vyčistit napjaté nebo nečitelné situace

7 Žárovky

8 Transakční analýza

9 Transakční analýza RODIČ. RO Ochraňuje, ví, pečuje, kárá, trestá, nabádá, hlásá pravdy, hodnotí, nese tradici, zakazuje (agresivní jednání). DOSPĚLÝ DO Pracuje, dělá dohody, myslí, řeší, umí, zařizuje, jedná (asertivní jednání). DÍTĚ. DÍ Pociťuje, raduje se, zlobí, trucuje, pláče, bojí se, trpí nejistotou, nemyslí, chce, prožívá, čaruje (pasivní jednání).

10 Transakce RO DO DÍ RO DO DÍ Model komunikace RODIČ - DÍTĚ lze uplatňovat v předškolním věku. Asertivní RODIČ včas sestoupí ze svého rodičovského piedestalu a už ve školním věku volí komunikace DOSPĚLÝ - DÍTĚ. Více argumentuje a vysvětluje než přikazuje (čárkovaná rovina). S dospělým po 18. roce, i když je to naše vlastní pokrevní dítě, nezbývá než rovina DOSPĚLÝ DOSPĚLÝ, pokud ho nechceme citově ztratit (souběžná komunikace na grafu).

11 Transakční analýza - charakteristika RODIČ DOSPĚLÝ DÍTĚ Ochránce - starostlivost, trpělivost, spravedlnost, zodpovědnost, tolerance, podpora, naslouchání, empatie Kritik - podrážděnost, hyperprotektivita, despotismus, kritičnost, poučování, zastrašování, vyhrožování řeší, hledá, organizuje, rozhoduje, struktura, konstruktivita, logika, racionalita Přizpůsobivé - nese v sobě vliv výchovy, dělá to, co je mu řečeno, pocity viny, vzpoury, poslušnosti, kompromisy Přirozené - instinktivní, impulsivní, nedisciplinované, tvořivé, intuitivní, manipulovatelné

12 Transakční analýza Rodič v nás vštípené pojetí života pravidla, zákony, ovládání pomoc, péče morálka, přísnost, autoritativnost zákazy a příkazy Dospělé ego naučené pojetí života vyváženost, vyzrálost rozum, zkušenost sebekontrola racionalita asertivita respekt, tolerance logika Dětské ego pociťované a prožitkové vnímání života impulzivnost instinktivnost emocionalita hravost, tvořivost zvědavost spontaneita manipulovatelnost poslušnost, pocity viny vzpurnost

13 TA ve vztahu k profesní roli Rodič učitelé, manažeři, právníci, lékaři, Dospělý výzkumní vědečtí pracovníci, konstruktéři, technologové, samostatní odborníci, Dítě umělci, tvořivě uvolnění lidé (neradi se nechávají svazovat)

14 Uplatnění TA v asertivitě 1. Ukaž, že rozumíš/chápeš, jak se druhý na věc dívá Vyjádři, co to znamená pro tebe Řekni, co chceš, aby se stalo

15 TA a její využití v patologii Všichni mají svého sněhuláka, lišíme se jen: obsahem - originál uspořádáním a fungováním - formování Mohou nastat 2 druhy problémů: 1) kontaminace 2) vyloučení

16 Kontaminace 1. Předsudek Když RO proniká do DO neprověřená data, která se přijímají jako pravda - neprojdou korekcí reality. Léčba: Pochopení, že už není nebezpečné nesouhlasit s rodiči. 2.Sebeklam Když DÍ proniká do DO strach v dětském věku se zapečetil a vymyslel logické a podpůrné argumenty. Léčba: Zjištění, že původní hrozba neexistuje, že si s ní už poradím. 3. Halucinace Vystupňování sebeklamu, je to výsledek extrémního strachu.

17 Vyloučené DÍ RO kontaminoval DO a zablokoval - vyloučil DÍ Výsledek: Suchý člověk bez schopnosti radosti ze života Workoholik se základní hodnotou povinnost Léčba: Osvobodit své dítě, získat náhled a neblokovat dítě u jiných.

18 Vyloučený RO DÍ kontaminovalo DO a zablokovalo - vyloučilo RO Výsledek: Člověk bez svědomí Psychopatie Dítě, které ze zoufalství vyloučí rodiče a není v kontaktu s tím co je a co není dobro. Léčba: Zesílit DO natolik, aby se prolomila bariéra.

19 Vyloučený DO RO a DÍ se projevují přímo bez korekce DO, který je vyloučený, to je bez reality Výsledek: Člověk s psychózou Ztráta kontaktu s realitou Léčba: Příprava pro návrat DO. Pacient je informován co dělá a jak je to vnímáno. Vytvoří se kontakt Já OK- Ty OK. Jeho DO začne nově zpracovávat informace, poslouchat, učit se...

20 Vyloučení 2 částí Manie vnáší ho DÍ, RO nemá žádnou pravomoc-tleská DÍ. DO není v akcichování je nerealistické Deprese nástup RO s nahromaděnou kritikou a zákazy. RO se vybíjí na dítěti. DO a DÍ mimo činnost.

21 Obsah RO-DO-DÍ Zdraví: Představuje ho emancipovaný DO, který bdí nad každou transakcí. DO bere informace z RO a z DÍ a z reality a rozhoduje co dělat. Léčba : Spočívá ve schopnosti třídit informace, které vstupují do procesu rozhodování. Člověk se stává odborníkem na rozbor vlastních transakcí.

22 Filmový záznam z konference

23 Filmový záznam z konference

24 Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou

25

26 Skupinová práce Vyberte si kruh ve kterém se nejčastěji nacházíte, nebo nejčastěji komunikujete a vytvořte skupinky. a) Hledejte společné věci (z rodiny, z prostředí, zamyšlení, co vás vede k tomu, že je to převažující styl jednání) napište si ty, na kterých se shodnete b) Kdy je tento styl na místě a kdy se nehodí - prozkoumejte a napište c) Co vám funguje jako přesvědčovací technika - napište

27 Kdo najde koně?

28 Děkujeme za pozornost. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257 Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti