údaje o poskytovaných sociálních službách, podle zákona o sociálních službách č. 108 Sb.

Transkript

1 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY údaje o poskytovaných sociálních službách, podle zákona o sociálních službách č. 108 Sb. 1. Název a místo zařízení, místo poskytování sociálních služeb 2. Druhy poskytovaných sociálních služeb 3. Okruh osob, pro které je sociální služba určena, jejich věkové hranice a druh zdravotního postižení 4. Popis realizace poskytování sociálních služeb 5. Časový rozsah poskytování sociálních služeb 6. Kapacita poskytovaných sociálních služeb 7. Den započetí poskytování sociálních služeb 1) NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ, MÍSTO POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Sociální služby poskytuje SENs z.s., Centrum péče o děti s vývojovou poruchou. Sídlo spolku je na adrese: Doudlevecká 666/36, , Plzeň. Sociální služby jsou poskytovány v místě pracoviště, ambulance v Rokycanech, na adrese: Josefa Knihy 225, Střed , Rokycany 1. 2) DRUHY POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB SENs z.s., Centrum péče o děti s vývojovou poruchou poskytuje sociální službu: sociální rehabilitace, podle odstavce 1, 70 - tedy formou ambulantních nebo terénních služeb. Sociální rehabilitace představuje soubor specifických činností, směřujících k dosažení samostatnosti, nezávislosti a soběstačnosti osob, a to rozvojem jejich dílčích schopností. Zejména pak posilováním žádoucích návyků a nácvikem nejrůznějších úkonů a dovedností, potřebných pro samostatný život. Součástí sociálních služeb je také poskytování základního sociálního poradenství. Sociální služby jsou poskytovány klientům zdarma. Bezplatné služby

2 mohou být příp. doplněné také dalšími - fakultativními činnostmi, které hradí klient (jedná se zejména o odborné úkony, které nejsou součástí sociálních služeb). Základní sociální poradenství Sociální poradenství podle 37 (2) - základní sociální poradenství, poskytuje osobám potřebné informace, přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Základní sociální poradenství je základní činností při poskytování všech druhů sociálních služeb (tedy je součástí poskytované služby sociální rehabilitace). Sociální rehabilitace Sociální rehabilitace podle podle 70 (1) - zahrnuje tyto základní činnosti: 1) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti 2) nácviky dovedností potřebných ke zvládání péče o vlastní osobu a sociální začlenění 3) nácviky činnosti vedoucích k zajištění kontaktu se společenským prostředím 4) podpora při uplatňování práv a oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Služba sociální rehabilitace usiluje o maximální rozvoj všech dílčích kompetencí jedince, s přihlédnutím k jeho individuálním potřebám a zájmům. Jedná se zejména o nejrůznější aktivity, které podporují psychomotorický a sociální rozvoj jedince nebo přispívají k formování žádoucích návyků a dovedností, které jsou klíčové pro uplatnění ve společnosti. Cílem mohou být také činnosti, směřující ke smysluplnému trávení volného času, utváření pozitivních vztahů s druhými lidmi nebo aktivity nezbytné k posílení samostatnosti a autonomie jedince. Konkrétní činnosti služby vychází především z možností jednotlivce, daných jeho handicapem, ale souvisí také s věkem, zájmy nebo reálnými možnostmi jeho sociálního okolí. Náplň služby je tedy individuálně plánována. Obvykle zahrnuje služba sociální rehabilitace tyto úkony - v případě dětí v předškolním až mladším školním věku: rozvoj sebeobsluhy (oblékání, stravování, péče o osobní věci úklid hraček, domácí povinnosti), rozvoj pracovního chování, zodpovědnosti, vlastní autonomie, posilování základních sociálně-komunikačních dovedností a aktivity zacílené na celkový psychomotorický rozvoj dítěte. V případě dětí staršího školního věku či dospívajících se jedná nejčastěji o rozvoj základních sociálně-komunikačních dovedností, nácviky samostatnosti (samostatné nakupování, cestování atd.) nebo posilování sebejistoty ve vztahu k druhým lidem. 3) OKRUH OSOB PRO KTERÉ JE SOCIÁLNÍ SLUŽBA URČENA Sociální služba - sociální rehabilitace, je určena dětem od 2. roku věku až dospívajícím do 18 let věku. Cílovou skupinou sociální služby jsou tedy děti předškolního věku, mladšího školního věku, staršího školního věku i dospívající do 18 let věku. Sociální služby jsou podle charakteru činnosti poskytovány také rodičům těchto dětí či dalším členům rodiny, širší rodiny, případně také dalším odborníkům, kteří se spolupodílí na péči o klienta (v rámci mezioborové spolupráce).

3 Sociální služby mohou být poskytovány dětem s diagnostikovanou vývojovou poruchou, která významně zasahuje do sociálního chování, komunikace a narušuje sociální začlenění dítěte. Jedná se zejména o poruchy autistického spektra (dále PAS), závažné poruchy vývoje řeči (Vývojová dysfázie), narušený mentální vývoj (mentální handicap) nebo další psychiatrické a neurologické problémy (disharmonický vývoj osobnosti, Hyperkinetický syndrom a přidružené poruchy chování). Okruh osob, kterým může být sociální služba poskytována je definován také lokalitou. Sociální služby jsou poskytovány pouze v lokalitě města Rokycany. Terénní forma služeb může být poskytována pouze osobám, v lokalitě bydliště maximálně do 10 km. od města Rokycany. 4) POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Sociální služby jsou poskytovány v rámci ambulance (jako ambulantní) nebo v terénu (tedy zejm. na veřejných místech, v dalších institucích, ev. v domově klienta). Materiální a technické zázemí pro poskytování sociálních služeb je soustředěné v prostorách ambulance v Rokycanech - na adrese Josefa Knihy 225, , Rokycany Střed. Realizace - poskytování sociálních služeb, probíhá podle interní metodiky, která vychází ze Standardů kvality sociálních služeb. Ve vztahu ke skutečnosti, že klientem je často nezletilé dítě nízkého věku (např. 2 roky věku), je ve smyslu metodiky chápán jako klient služby také rodič dítěte. Mezi hlavní zásady sociálních služeb patří zejména ochrana zájmů dítěte, spolupráce s rodinou, individuální přístup ke všem jednotlivcům i snaha o maximální zplnomocnění klienta. Důraz je kladen také na diskrétnost a mezioborovou spolupráci (spolupráci s dalšími odborníky a subjekty poradenská zařízení, škola, logoped, psychiatr, psycholog, další sociální služby atd.). Postup realizace sociálních služeb se skládá z několika základních úkonů, které na sebe navazují. Poskytování sociálních služeb může mít ale také jednorázovou podobu (dle přání klienta). Tzn., že sociální služby jsou poskytovány jak jednorázově tak dlouhodobě (pravidelně). Mezi základní procesní úkony při poskytování sociálních služeb patří: Vstupní rozhovor Vstupní rozhovor probíhá během první schůzky s klientem (dítětem a jeho rodinou). Zájemce o sociální službu je seznámen se základní charakteristikou služeb i s obecnými zásadami a možnostmi spolupráce. Podrobně jsou projednána zejména práva a povinnosti klienta, nabídka služeb a metodické postupy (formy spolupráce), včetně jejich odborného zajištění. Společně je projednán také cíl možné spolupráce (tedy zakázka klienta) a předpokládaná doba jeho plnění. Klient se během vstupního rozhovoru rozhodne, jestli bude mít zájem o další spolupráci nebo může službu čerpat pouze jednorázově či nepravidelně (například základní odborné poradenství). Klient může během vstupního rozhovoru požádat také o anonymní vedení dokumentace o poskytování sociálních služeb. Během vstupního rozhovoru může dojít k uzavření dohody o spolupráci (smlouvy o poskytování sociálních služeb) nebo také k doporučení jiné (vhodné) sociální služby. V případě zájmu klienta o dlouhodobější spolupráci,

4 je zpracován dokument individuální plán podpory. V případě, že klient potřebuje větší časový prostor a více informací o službě, může pracovník nabídnout ještě jedno další setkání, za účelem dojednání zakázky klienta (tzv. kontraktování). Kontraktování jednání se zájemcem o sociální službu Kontraktování probíhá během prvních dvou setkání se zájemcem o sociální službu. Cílem úkonu je seznámení klienta s nabízenými službami, zmapování jeho aktuálních potřeb (včetně doporučení dalších institucí a odborníků) a vyjednávání cílů spolupráce. Výstupem může být uzavření dohody (smlouvy o poskytování sociálních služeb) a vytvoření individuálního plánu podpory nebo doporučení jiné sociální služby. Klient se může také rozhodnout, že nemá zájem o uzavření smlouvy o poskytování sociálních služeb a bude služby užívat pouze nepravidelně, jednorázově, dle aktuálního zájmu (tedy zejm. v rovině základního sociálního poradenství). Překážky spolupráce Sociální služba nemůže být v některých případech zájemci poskytnuta. Jedná se zejména o tyto situace: 1) Poskytovatel neposkytuje sociální službu, kterou zájemce požaduje, a to i s ohledem na vymezení cílové skupiny (okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb) - V tomto případě poskytovatel předá zájemci o sociální službu kontaktní informace na další poskytovatele sociálních služeb a doporučí jinou vhodnou sociální službu. Poskytovatel má v souladu se standardy kvality sociálních služeb vypracován seznam návazných i dalších sociálních služeb a klientovi vysvětlí reálné možnosti jejich využití. 2) Poskytovatel nemá dostatečnou kapacitu k poskytování sociální služby, o kterou zájemce žádá (stanoveno kapacitou klientů sociální služby) - V tomto případě je zájemce zařazen do seznamu zájemců o poskytování sociální služby a po uvolnění kapacity je poskytovatelem kontaktován s nabídkou spolupráce. 3) Poskytovatel nemůže poskytnout sociální službu osobám, jejichž celkový zdravotní stav neumožňuje čerpání sociálních služeb v definovaném rozsahu. Zejména potom osobám s akutním onemocněním, infekční chorobou, osobám, které aktuálně jednají agresivně, takže nejsou vytvořené podmínky pro poskytování sociálních služeb. 4) Poskytovatel neposkytne sociální službu osobě, které vypověděl v době kratší 6 měsíců (před touto žádostí) smlouvu o spolupráci téže sociální služby - z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy o poskytování sociální služby - Na základě žádosti zájemce o poskytování sociálních služeb, poskytovatel v těchto případech vydá písemné odůvodnění, proč nebylo možné uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb. Pravidla spolupráce práva a povinnosti klienta Klient - uživatel sociální služby (dítě, jeho rodič) je se svými právy a povinnostmi seznámen ještě před podpisem smlouvy o poskytování sociálních služeb. Klient (dítě nebo jeho rodič) má zejména právo: definovat svoji zakázku a podílet se na vypracování individuálního plánu podpory rozhodovat o volbě postupů při řešení zakázky a cokoliv odmítnout využívat všech služeb podle rozsahu poskytovaných služeb

5 spolupracovat s jedním klíčovým pracovníkem a znát jednoho dalšího pracovníka rozhodnout o tom, se kterými dalšími osobami nebo institucemi mohou v jeho zájmu pracovníci jednat (svůj souhlas stvrdí podpisem) být informován o skutečnostech jak je nakládáno s jeho osobními a citlivými údaji volit čas schůzek v časovém rozsahu podle provozních hodin služeb setkávat se s pracovníkem minimálně 1x za 6 měsíců a maximálně 1x za měsíc spolupráci v pravidelných intervalech hodnotit definovat požadavek ohledně doby na kterou je smlouva o poskytování sociálních služeb uzavřena a kdykoliv bez udání důvodu spolupráci ukončit po předchozí dohodě nahlédnout do svoji dokumentace o průběhu sociálních služeb a pořídit si na vlastní náklady kopii těchto dokumentů seznámit se s obsahem zpráv o spolupráci, vypracovaných na podkladě žádosti oprávněných orgánů a písemně se k těmto zprávám vyjádřit podat stížnost a vyjádřit nespokojenost s poskytováním sociální služby, a to u předsedkyně spolku - Mgr. Hana Marková, mobil: Klient má zejména povinnost: dodržovat dojednané termíny schůzek i provozní dobu služby, případně se minimálně 2 hodiny před termínem omluvit aktivně spolupracovat na dojednaném cíli a aktivně se spolupodílet na plnění dojednaných úkolů a postupů, zejm. spolupracovat na sestavení individuálního plánu podpory (spolupráce), jeho hodnocení a plánování dalších cílů spolupráce čerpat sociální službu minimálně 1x za 6 měsíců, jinak je poskytovatel sociální služby oprávněn klientovi (s uzavřenou smlouvou o spolupráci) nabídnout další čerpání sociálních služeb pouze formou jednorázovou, nepravidelnou na podkladě opakovaného závažného porušování povinností uživatele služby, je SENs, z.s. oprávněn spolupráci s klientem ukončit Spolupráce na cíli (zakázce) klienta Po vstupním rozhovoru kontraktování, tedy po dojednání podoby čerpání sociálních služeb (zakázky klienta) a podepsání dohody o poskytování sociálních služeb, se zájemce o službu stává klientem sociální služby. Klient potom čerpá sociální služby podle nabídky (rozsahu poskytovaných služeb), svého individuálního plánu podpory a v souladu se všemi pravidly sociální služby. Spolupráce probíhá vždy na základě dobrovolného rozhodnutí klienta (v případě malých dětí, dle rozhodnutí rodiče dítěte) a pouze v dojednaném rozsahu. Rozsah, forma a další náležitosti poskytovaných služeb jsou definované v dohodě o poskytování sociálních služeb (smlouvě). Pracovník dodržuje zásady pro poskytování sociálních služeb a chrání soukromí i práva klienta a jeho rodiny.

6 Spolupracuje probíhá zpravidla v rozsahu: minimálně 1x za 6 měsíců a maximálně 1x měsíčně. Klient si vždy předem dojedná termín i hodinu setkání. Možnost spolupráce není obecně nijak časově omezena. Časové omezení spolupráce může být definováno uzavřenou dohodou o poskytování sociálních služeb. Spolupráce zaniká až s naplněním zakázky klienta a na základě rozhodnutí klienta. Spolupráce je vždy individuální dohodou mezi poskytovatelem sociální služby a klientem. Všichni pracovníci proto vítají jakékoliv podněty a připomínky, které by mohly vést ke zlepšení kvality poskytovaných sociálních služeb. Klient se může se svými podněty či stížností obrátit na předsedkyni spolku Mgr. Hanu Markovou, mobil: Individuální plánování a hodnocení spolupráce Během poskytování sociálních služeb dochází pravidelně k individuální práci s klientem, kdy pracovník vytváří prostor - aby se klient (dítě i jeho rodič) mohl bezpečně, za odborné podpory, zamýšlet nad dalšími cíli, potřebami, plány - tedy další zakázkou. Klient má vypracovaný svůj individuální plán spolupráce, který podle svých možností (zejména limitů daných věkem dítěte) hodnotí. V případě potřeby (zejména u mladších dětí), se hodnocení spolupráce vždy účastní také rodič dítěte nebo další spolupracující odborník. Cíle a objednávka klienta musí být v souladu se závaznými pravidly pro poskytování sociálních služeb. Dohoda o ukončení spolupráce Sociální služby jsou poskytovány vždy na základě řádně uzavřené dohody o poskytování sociálních služeb (smlouvy). Klient může kdykoliv spolupráci ukončit, bez udání důvodu. Oznámení o ukončení spolupráce může mít jak ústní tak písemnou či elektronickou podobu. Jestliže klient neprojeví zájem o spolupráci v intervalu delším než jeden kalendářní rok, je spolupráce ze strany poskytovatele považována za ukončenou. 5) ČASOVÝ ROZSAH POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Sociální služby jsou poskytované ambulantní formou, a to v Rokycanech, na adrese: Josefa Knihy 225, , Rokycany Střed, v časovém rozsahu: pátek: 12,00 15,00 hodin Sociální služby jsou poskytované terénní formou, dle individuální dohody s klientem, v časovém rozsahu: pátek: 15,00 17,00 hodin. 6) KAPACITA POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Sociální služby mohou být poskytované pouze v rámci definované kapacity klientů. To znamená, že sociální služba může být zajištěna/ poskytována pouze definovanému počtu klientů (a to z důvodu nezbytného zajištění personálních, organizačních I finančních podmínek poskytování služby). Kapacita klientů je posuzována jako a) okamžitá - tzn. počet klientů, kterým lze v daný okamžik službu poskytnout a b) celková tedy celkový počet klientů sociální služby. Okamžitá maximální kapacita ambulantních služeb 2 klienti Okamžitá maximální kapacita terénních služeb - 2 klienti

7 V případě skupinových aktivit, je okamžitá kapacita služeb: 8 klientů Skupinové aktivity jsou realizovány zejména formou nejrůznějších (ambulantních) podpůrných programů, s cílem posílit sociální začlenění klienta. Může se jednat také o aktivity, realizované v rámci terénních služeb (např. společná návštěva veřejných a kulturních míst). Celková maximální kapacita sociálních služeb: 20 klientů Tzn., 20 klientů, kteří mají uzavřenou smlouvu o poskytování sociálních služeb. Sociální služby lze tedy poskytovat pravidelně celkem maximálně 20 klientům. Vedoucí poskytovaných sociálních služeb: sociální pracovnice, Bc. Simona Pěnkavová 7) Den započetí poskytování sociálních služeb Sociální služby jsou poskytovány od: Platnost revize popisu realizace sociálních služeb, ke dni: Dne.. Mgr. Hana Marková, předsedkyně Barbora Kyselá Marková, místopředsedkyně