Vnitřní směrnice č. 15 Název směrnice: Standardy kvality pro pečovatelskou službu SQ 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb

Transkript

1 DOMOV PRO SENIORY tř. T. G. Masaryka 272, Blatná , IČ Vnitřní směrnice č. 15 Název směrnice: Standardy kvality pro pečovatelskou službu SQ 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Obsah: ČL. 1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC... 1 ČL. 2 KRITÉRIUM A) DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY CÍLE SLUŽBY PRO ROK ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA FORMA, ČAS A MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY... 3 Čl. 3 KRITÉRIUM B) UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE... 4 Čl. 4 KRITÉRIUM C) METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MÁ ZPRACOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY:... 5 Čl. 5 KRITÉRIUM D) OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM... 6 ČL. 6 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ... 6 Příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních úkonů... 7 Příloha č. 2 Aktuální rozhodnutí o registraci... 9 Účinnost: Zpracovatel: Kateřina Jandečková, DiS., Bc. Michaela Valášková Počet stran: 12 Počet příloh: 2 Schválila: Mgr. Hana Baušová ředitelka DS Blatná

2 ZMĚNOVÝ LIST Změna č. 1. Platnost od: Předmět změny:*) Článek 2.6 rozšíření okruhu osob, kterým je služba určena o osoby s jiným zdravotním postižením (zahrnuje i osoby s dočasným zdravotním omezením), výměna přílohy č. 2 Rozhodnutí o změně registračních údajů ze dne Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) *) Předmětem změny se rozumí, v čem nastala úprava (článek, strana, apod.), při rozsáhlejších úpravách je nutno změnu zaznamenat dodatkem.

3 ČL. 1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC Standardy vychází z ustanovení z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů. ČL. 2 KRITÉRIUM A) 2.1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY pečovatelská služba registrovaná od , forma služby je terénní a ambulantní (celková koupel v DS), poskytována dle potřeb uživatelů 2.2 POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Posláním pečovatelské služby v Blatné je poskytovat terénní sociální službu uživatelům, kteří se ocitli v nelehké životní situaci. Podporujeme své uživatele tak, aby mohli co nejdéle setrvat doma a žít kvalitní život v kruhu svých blízkých a přátel, bez nutnosti trvalé podpory druhé osoby. Naše pomoc a podpora vychází z individuálních přání, potřeb a zvyklostí uživatelů, snaží se respektovat a zachovávat důstojnost a základní lidská práva. 2.3 CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Cílem služby je uživatel, který s naší pomocí a podporou setrvá ve svém přirozeném prostředí, naplňuje dál svá přání a cíle, uchová své stávající schopnosti, zachovává si zvyklosti a sociální kontakty s okolím 2.4 CÍLE SLUŽBY PRO ROK 2017 krátkodobé cíle: o propagace pečovatelské služby formou informačních letáků Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS, ředitelka DS o školení na téma Alzheimerova choroba, první pomoc, infekční choroby Zodpovědná osoba: vedoucí PS dlouhodobé cíle: o příprava na novelu zákona o sociálních službách v oblasti poskytování pečovatelské služby Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS o možnost úpravy prostor pro úschovu a mytí jídlonosičů Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS 1

4 o společenské a kulturní akce pro uživatele PS ve spolupráci s Domovem pro seniory pravidelné informování uživatelů o pořádaných akcích Zodpovědná osoba: sociální pracovnice PS, vedoucí PS o rozšíření klientely do dalších obcí ve správním obvodu města Blatná Zodpovědná osoba: ředitelka DS, sociální pracovnice PS, vedoucí PS 2.5 ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY individuální přístup flexibilita (služba se přizpůsobuje uživateli) rovnost (neupřednostňujeme žádného uživatele, jednáme s ním jako se sobě rovným) diskrétnost úcta a slušnost podpora samostatnosti tolerance 2.6 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA Pečovatelská služba je poskytována osobám bez omezení věku, které mají sníženou soběstačnost z důvodu nepříznivé sociální situace a potřebují pomoc jiné osoby nebo jinou osobní podporu, pokud jim potřebnou péči nemohou poskytovat rodinní příslušníci o osoby s chronickým duševním onemocněním o osoby s chronickým onemocněním o osoby s tělesným postižením o osoby se zdravotním postižením o rodiny s dítětem/dětmi o senioři Pečovatelská služba může zájemce odmítnout pokud, o neposkytuje službu, o kterou osoba žádá o nemá dostatečnou kapacitu pro poskytování pečovatelské služby o osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl poskytovatel v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy Negativní cílová skupina o osoby, které nesplňují výše uvedené podmínky o osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje hospitalizaci, případně trvalou a stálou 24 hodinovou ošetřovatelskou péči 2

5 2.7 FORMA, ČAS A MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY a) terénní služba v domácnostech uživatelů: - v Domě s pečovatelskou službou, Tyršova 436, Blatná - v Blatné a jejich přilehlých osadách - v obcích spadajících do ORP Blatná: Bělčice, Bezdědovice, Bratronice, Březí, Buzice, Čečelovice, Hajany, Hornosín, Chlum, Chobot, Kadov, Kocelovice, Lažánky, Lažany, Lnáře, Lom, Mačkov, Myštice, Předmíř, Sedlice, Škvořetice, Tchořovice, Uzenice, Uzeničky, Záboří, sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: o od pondělí do pátku (v pracovních dnech) 6:30 19:00 o v sobotu a neděli včetně svátků (ve volných dnech) 7:30-13:30 b) ambulantní služba - v Domově pro seniory, tř. T. G. Masaryka 272, Blatná sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: o od pondělí do pátku 8:00 10:00 a 13:00 15: ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY dle 40 zákona č. 108/2005 Sb., o sociálních službách a 6 prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. jsou poskytovány základní úkony pečovatelské služby dále nabízíme i fakultativní služby, které nejsou vymezené zákonem podrobný rozpis jednotlivých služeb viz příloha č. 1 aktuálně platný Sazebník základních a fakultativních služeb s uživatelem na základě jeho individuálních potřeb stanovíme rozsah a způsob poskytování služby - toto je zaznamenáno v Individuálním plánu uživatele 3

6 Čl. 3 KRITÉRIUM B) 3.1 UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE Každý uživatel pečovatelské služby má skutečnou svobodnou možnost učinit rozhodnutí, zda chce či nechce určitou sociální službu využít Uživatel dle svých individuálních potřeb může během služby poskytované úkony měnit, poskytovatel jeho rozhodnutí respektuje Některé situace jsou pro uživatele složité, proto: o vytváříme podmínky, které podpoří jeho rozhodování o ponecháme prostor uživateli pro vyjádření se ke své situaci o situaci zformulujeme a zjednodušíme, aby byla pro uživatele pochopitelná o informujeme uživatele o všech možnostech řešení o uživatel má právo vybrat si způsob řešení situace a přijímá zodpovědnost za svoje rozhodnutí o plně respektujeme uživatelův názor, rozhodnutí o dáváme uživateli najevo, že ho vnímáme jako rovnoprávného partnera 4

7 Čl. 4 KRITÉRIUM C) 4.1 METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY základní metodou pečovatelské služby je práce s uživatelem a s tím spojený individuální přístup, aktivní naslouchání a individuální rozhovory hlavní prací pracovníků v sociálních službách jsou dle z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. základní pečovatelské úkony a dále fakultativní úkony stanovené poskytovatelem sociální pracovnice a vedoucí pečovatelské služby dále zajišťují administrativní úkony spojené s poskytováním pečovatelské služby 4.2 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MÁ ZPRACOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ VNITŘNÍ SMĚRNICE: Standardy kvality sociálních služeb Metodické pokyny pro PS Provozní řád pro terénní a ambulantní službu 5

8 Čl. 5 KRITÉRIUM D) 5.1 OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM společnost je informována o poskytování pečovatelské služby v rámci webových stránek, informačních letáků a článků v tisku pečovatelská služba v rámci nabízených úkonů zprostředkuje uživateli kontakt se společenským prostředím poskytovatel pečovatelské služby je i poskytovatelem pobytové služby, vytváříme tedy podmínky k propojení těchto dvou skupin v rámci společenských a kulturních akcí 1x ročně se spolupodílíme na Dnu otevřených dveří Principy pro ochranu uživatelů před předsudky posílení pozitivního přístupu veřejnosti k osobám, kterým jsou sociální služby poskytovány (viz výše letáky, webové stránky, ), chování zaměstnanců k uživatelům může být vzorcem chování pro veřejnost tvoříme pozitivní náhled na uživatele služby podporujeme ho v hledání jeho silných stránek, posílení role, pozitivní komunikace, neznačkovat uživatele psychologickou či zdravotní diagnózou, snažíme se o prevenci vytváření přehnaného soucitu a představy závislosti uživatele na poskytované sociální službě zamezujeme vzniku předsudků a stigmatizace u uživatelů ze strany veřejnosti (např. zapříčiněnou nevhodným oblečením, špinavým oblečením uživatele diskrétně upozorníme a jsme mu k dispozici pomoci) každého uživatele respektujeme včetně jeho odlišností a zvláštností uživatele neoslovujeme familiárně, v žádném případě ani vulgárně, pokud uživatel bude vyžadovat nějaké specifické oslovování dohodneme se na nejvhodnějším způsobu oslovení klademe důraz na vhodný způsob vyjadřování, volbu slov a způsob jednání, chování a vystupování v sociální sféře podporujeme uživatele, kteří jsou ohroženi sociálním vyloučením, aby se zapojovali do běžného života ČL. 6 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Vydáním této směrnice se nahrazuje předchozí SQ 1, účinný od

9 Příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních úkonů SAZEBNÍK ZÁKLADNÍCH ÚKONŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY BLATNÁ platnost od Vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v souladu s prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. ZÁKLADNÍ ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY úhrada Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1. Pomoc a podpora pr i poda va ní jí dla a pití 8 Kč 5 min. 2. Pomoc pr i oblé ka ní, svlé ka ní, vc étné spécia lních pomů cék 8 Kč 5 min. 3. Pomoc pr i prostorové oriéntaci, samostatné m pohybů vé vnitr ním prostorů 8 Kč 5 min. 4. Pomoc pr i pr ésůnů na lů ž ko nébo vožík 8 Kč 5 min. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 5. Pomoc pr i ů konéch osobní hygiény (vc étné célkové koůpélé v doma cnosti) 8 Kč 5 min. 6. Pomoc pr i célkové koůpéli v Domové pro séniory (ambůlantní slůž ba) 10 Kč 5 min. 7. Pomoc pr i ža kladní pé c i o vlasy a néhty (vc étné holéní ) 8 Kč 5 min. 8. Pomoc pr i poůž ití WC 8 Kč 5 min. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 9. Zajis té ní obé da/véc ér é odpovídající vé ků, ža sada m raciona lní vy ž ivy a diété 57/46 Kč obé d/véc ér é Vyda ní obé da/véc ér é v jídélné DS 57/46 Kč obé d/véc ér é Dovož obé da/véc ér é 15 Kč 1 ů kon Dovož obé da/véc ér é do DPS 10 Kč 1 ů kon 16. Pomoc pr i pr ípravé jídla a pití 8 Kč 5 min. 17. Pr íprava a poda ní jí dla a pití 8 Kč 5 min. Pomoc při zajištění chodu domácnosti 18. Bé ž ny ů klid, ů drž ba doma cnosti 9 Kč 5 min. 19. Pomoc pr i žajis té ní vélké ho ů klidů (napr. séžo nní ů klid) 10 Kč 5 min. 20. Dona s ka vody 8 Kč 5 min. 21. Topéní v kamnéch vc étné dona s ky a pr ípravy topiva, ů drž ba topny ch žar ížéní 8 Kč 5 min. 22. Bé ž né na kůpy, max. vé 3 obchodéch (max. 10 kg) 8 Kč 5 min. 23. Vélky na kůp, napr. ty dénní na kůp, na kůp os acéní a néžbytné ho vybavéní doma cnosti, na kůp nad 10 kg (max. 15 kg) nébo vé ví cé jak 3 obchodéch 80 Kč 1 ů kon 24. Pochů žky 8 Kč 5 min. 25. Praní a ž éhléní osobního/lož ního pra dla (pr i vé ts ím množ ství žprostr édkova ní jiné slůž by) drobné opravy (pr is ití knoflíků, vy mé na pra délní gůmy v kalhota ch, ) 50 Kč do 1 kg Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 26. Doprova žéní dé tí do s koly, s kolské ho žar ížéní, k lé kar i a doprova žéní žpé t 8 Kč 5 min. 27. Doprova žéní dospé ly ch do s koly, s kolské ho žar ížéní, žamé stna ní, k lé kar i, na orga ny vér éjné moci a institůcé poskytůjící vér éjné slůž by a doprovod žpé t 8 Kč 5 min. Schva léno poskytovatélém 7

10 SAZEBNÍK FAKULTATIVNÍCH ÚKONŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY BLATNÁ platnost od Fakultativní úkony mohou být poskytovány pouze tehdy, jsou-li využívány služby základní. FAKULTATIVNÍ ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY úhrada Další péče o uživatele 28. Dohléd nad ůž ivatélém 10 Kč 5 min. 29. Pr íprava ůž ivatélé k pr évožů na vys étr éní nébo do ždravotnické ho žar ížéní 10 Kč 5 min. 30. Na cvik pohybů 10 Kč 5 min. Zajištění dalších potřeb uživatele 31. Poůž ití ů klidovy ch pomů cék poskytovatélé (sapona ty na okna, na dobí, aj.) 5 Kč 1 ů kon 32. Pomoc pr i ů drž bé hrobů 10 Kč 5 min. 33. Pé c é o doma cího mažlíc ka vc étné vénc éní psů 10 Kč 5 min. Doprava 34. Doprava vožidlém PS po Blatné, žpravidla spojéna s ů koném Doprovod 16 Kč 1 km 35. Doprava vožidlém PS mimo Blatnoů, žpravidla spojéna s ů koném Doprovod 16 Kč 1 km 36. Pr éprava vé ci vc étné žpa téc ní césty na str édisko PS (max. ža té ž 15 kg) 16 Kč 1 km Ostatní úkony 37. Ztra ta, žnic éní nébo pos kožéní jídlonosic é do výše skutečné ceny 38. Na jém jídlonosic é (sada 2 ks) 20 Kč 1 mé síc 39. Téléfonova ní téléfoném Péc ovatélské slůž by na ž a dost ůž ivatélé 5 Kč 1 ů kon 40. Vyr ižova ní ů r édních ža léž itostí mimo ža kladní poradénství 10 Kč 5 min. 41. Kopírova ní listin (A4) jédnostranny tisk 2 Kč 1 kopié 42. Kopié jí délního lístků 3 Kč 1 kopié Schva léno poskytovatélém ražítko a podpis Už ivatél byl sé sažébníkém ža kladních a fakůltativních slůž éb séžna mén. Za rovén béré na vé domí, ž é mů ž é dojít ké žmé né vy s é ů hrad ůvédény ch v tomto sažébníků, s c ímž vy slovné soůhlasí. Aktůa lní vy s é ů hrad jé vž dy ůvér éjné na na wébovy ch stra nka ch a nébo prostr édnictvím Zpravodajé Péc ovatélské slůž by s ůvédéní m data jéjich platnosti. podpis ůž ivatélé Jednotlivé úkony se účtují dle skutečně spotřebovaného času, přičemž do této doby se započítává čas nutný k zajištění úkonu (cesta k uživateli). 8

11 Příloha č. 2 Aktuální rozhodnutí o registraci 9

12 10

13 11