Jak se buduje český love brand v logistice

Transkript

1 Jak se buduje český love brand v logistice

2 Představte si, že.....vám někdo přivede stovky zákazníků měsíčně zařídí online reklamu na tisíci místech a ještě Vám za to zaplatí :)

3 Zázrak? Kdepak, právě toto, je...

4 Pár čísel na začátek listopad 2011 listopad 2015 Pobočky Zásilky celkem Zapojené eshopy Země 2 7

5 Pár čísel na začátek listopad 2011 listopad 2015 Plocha překladišť 20 m m2 Počet aut 1 60 Roční obrat 2 mil. Kč 100 mil. Kč (předpoklad)

6 V čem jsme unikátní? Jsme prvním franšízorem v logistice Rozšířili jsme pojem osobní odběr a výdejní místo v ČR a SR Od začátku nabízíme nadstandardní služby (rozbalení na pobočce, výdej heslem, reklamační asistent, atd) Propojujeme offline a online prostředí Hledáme stále nové přístupy v logistice Pomáháme

7 Společně za jeden provaz Snažíme se budovat love brand tím, že pomáháme: Zákazníkovi s levnější dopravou, možností volby vlastního času vyzvednutí, online podporou, atd. Eshopu se získáním nových zákazníků, s podporou prodeje, s propojením do retailu Obchodu se získáním nových zákazníků, se zvýšením tržeb, s online reklamou, atd.

8 Nadstandardní zákaznická péče od 8:00 do 20:00 Nadstandardní zákaznická péče každý pracovní den 8:00-20:00 a sobota 08:00-12:00 Facebook - online podpora 08:00-22:00 včetně víkendu

9 Společně za jeden provaz Snažíme se budovat love brand tím, že pomáháme: Charitám Kavárna Maňána Charita Kralupy nad Vltavou Charita Zábřeh na Moravě Neziskovým organizacím Asante Kenya Projekt pohlednice Polovina nebe

10 Náš typický franšízant Usmívá se na zákazníky, protože ví, že se zákazníci vrátí a nakoupí Obslouží navíc v průměru 30 potenciálních zákazníků denně Vydá zásilku do 1 minuty, protože používá náš systém a nezatěžuje si tak vlastní podnikání Má svůj obchod v centru města nad obyvatel

11 Co je k tomu potřeba? Oprávnění podnikat Počítač či notebook s připojením k internetu Regál 1 m široký se čtyřmi policemi Pravidelná otevírací doba Prostorná a světlá provozovna Příjemné vystupování

12 Co naopak dodáváme my? Termotiskárnu a čtečku čárových kódů (náklady na pořízení se hradí z prvních provizí, není tedy potřeba žádný vklad) Označení provozovny Zaškolení personálu Stálá telefonická a online podpora Know-how Informační systém Svoz zásilek + zvýhodněné ceny (pro ty, co mají také eshop)

13 Co pobočka, to vlastní příběh Úspora Se Zásilkovnou spolupracujeme více než dva roky a funguje téměř na všech našich provozovnách. Díky tomu, že nám Zásilkovna přivádí každý den nové a nové potenciální zákazníky, se stále rozšiřuje okruh lidí, kteří se dozvídají o našem produktu a využívají ho. Proto vždy, když otevíráme novou provozovnu, automaticky počítáme se službou Zásilkovny. Michal Pěnička Tisknulevně.cz

14 Co pobočka, to vlastní příběh Úspora Vlastní pobočka 1 mil. Kč náklad od pronájmu, realitky, přes vybavení až po školení zaměstanců, BOZP, atd. 3 roky návratnost Zásilkovna Pobočka a Obchod nulové vstupní náklady do marketingu 2 % z obratu + měsíční fee vyšší návštevnost zákazníků výdej zásilek zdarma

15 Co pobočka, to vlastní příběh Expanze Tvořilka.cz 4 prodejny expanze až 100 zákazníků Zásilkovny denně na jedné pobočce

16 Co pobočka, to vlastní příběh Vyšší růst HappyZoo.cz 3 zapojené prodejny běžný růst 6 % na pobočkách s účastí Zásilkovny růst 15 %

17 Co pobočka, to vlastní příběh Engagement V srpnu 2014 jsme otevřeli první pobočku Zásilkovny v děčínském OC Korál. Získali jsme mnoho nových zákazníků. Navíc se lidé z Děčína chodili ptát, zda si mohou své zásilky vyzvedávat také v druhé naší prodejně v OC Pivovar. Když mne potom oslovil i samotný ředitel OC Pivovar, s tím že by Zásilkovnu chtěl ve svém centru, bylo rozhodnuto. Michaela Kučerová Dárky u Kučerů, OC Korál + OC PIVOVAR

18 Společně za další metou Naším cílem je propojit evropskou síť výdejních míst a v České republice nabídnout až 1000 poboček s franšízou Zásilkovny. Přidáte se?

19 Děkuji za pozornost! Simona Kijonková Tel