MANAŽERSKÉ KOUČOVÁNÍ. Milada Blažková 2014/15

Transkript

1 MANAŽERSKÉ KOUČOVÁNÍ Milada Blažková 2014/15 1

2 Timothy Gallwey *1938 San Francisco 2

3 Sir John Whitmore *1929 automobilový závodník GROW 3

4 Marylin Atkinson 4

5 Model GROW Timothy Galway Sir John Whitomore Marlyn Atkinson 5

6 Systemický koučink Americká škola, Solution focused brief theraphy (krátká terapie orientovaná na řešení) Steve de Shazer a Insoo Kim Berg Německá škola - hamburská systemische Therapie, Kurt Ludewig Novozélandská škola narrative theraphy, M. White, D. Epson 6

7 Základní principy koučovacího přístupu FUTURE orientované do budoucnosti SOLUTION orientované na výsledky + orientované na pozitiva orientované na rozvoj a růst 7

8 Hlavní témata koučování - cesta k osobnímu a firemnímu rozvoji teorie osobnosti základní koučovací přístupy proces koučování 8

9 Koučování hlavní zásady zvýšení uvědomění podpora rozhodování podpora pozitivních změn v chování Cvičení 9

10 Jaké existují modely koučování? individuální koučování skupinové koučování vedoucí koučuje své spolupracovníky člověk koučuje sám sebe Dle Suchý J., Náhlovský P. 10

11 Kdy nejčastěji lidé volí koučink? když uvažují o změně ve svém životě když chtějí aktivněji pracovat s lidmi nástup do práce, do nové pozice po pravidelném hodnocení akutní problémy týmu neúspěch u zákazníka 11

12 Co se často zaměňuje? koučování mentoring poradenství terapie Cvičení 12

13 Teorie osobnosti (modely ilustrující složitost lidského chování) avokádo znalosti myšlení dovednosti iceberg 13

14 Iceberg 14

15 Dva základní koučovací přístupy model GROW J. Whitmore, T. W. Gallway, M. Atkinson systemický přístup rozhovor s cirkulárními otázkami, S. de Shazer, I. K. Berg, K. Ludewig, P. Parma 15

16 Základní koučovací nástroje GROW SMARTER škála pyramida logických úrovní 16

17 Model GROW G - goals cíle R - reality skutečnost O - opportunity příležitosti W - will chtění 17

18 Model GROW G - goals Co chceš? R - reality Jak to vypadá teď? O - opportunity Jaké máš možnosti? W - will Co uděláš a kdy? 18

19 Koučování - základní přístupy k jedinci každý člověk je jedinečnou individualitou 19

20 Koučování - základní přístupy k jedinci lidé se mohou změnit pouze sami Koně můžete přivést k vodě, ale napít se musí sám 20

21 Koučování - základní přístupy k jedinci každý člověk vnímá svět jinak 21

22 Koučování - základní přístupy k jedinci lidé jsou z principu dokonalí, ne neschopní - každý je v pořádku tak, jak je 22

23 Koučování - základní přístupy k jedinci malé změny mohou mít velký dopad 23

24 Koučování - základní přístupy k jedinci prověřovat je dobré, důvěřovat je lepší 24

25 Koučování - základní přístupy k jedinci každý člověk má vždy prostor k jednání 25

26 Koučování - základní přístupy k jedinci za vším stojí dobré úmysly a konkrétní užitek 26

27 Koučování - základní přístupy k jedinci změna je možná kdykoli 27

28 Shrnutí koučování každý člověk je jedinečnou individualitou lidé se mohou změnit pouze sami každý člověk vnímá svět jinak lidé jsou z principu dokonalí, ne neschopní malé změny mohou mít velký dopad prověřovat je dobré, důvěřovat je lepší každý člověk má vždy prostor k jednání za vším stojí dobré úmysly a konkrétní užitek změna je možná kdykoli 28

29 Nástroje koučování vytváření vztahu- raport 29

30 Nástroje koučování otázky 30

31 Nástroje koučování aktivní naslouchání 31

32 Nástroje koučování poskytování a přijímání zpětné vazby 32

33 Nástroje koučování přerámování 33

34 Nástroje koučování zacházení s chybami Chcete uspět? Zdvojnásobte počet svých neúspěchů! Thomas Watson zakladatel IBM 34

35 Nástroje koučování návrhy řešení 35

36 Nástroje koučování mentální techniky Vizualizace Mentální techniky např. Anthony Robinse 36

37 Techniky dotazování technika zázračné změny cirkulární dotazování zhodnocení pozitiv Logika tě dostane z bodu A do bodu B. Představivost tě dostane všude. Albert Einstein 37

38 Základy koučování nástroje Shrnutí vytváření vztahu otázky aktivní naslouchání poskytování a přijímání zpětné vazby přerámování zacházení s chybami návrhy řešení mentální techniky 38

39 Koučovací rozhovor Má pevná pravidla: na začátku je pracovní stanovení zakázky - co přesně chce koučovaný řešit měřitelné popsaný výsledek na konci - první krok řešení 39

40 Cvičení: Vytvořte k následujícím tvrzením otázky, abyste o těchto výrocích získali co nejvíce informací. Všichni vědí, že dělám, co mohu. Nutí mě, abych byl nekompromisní. Dle Haberleitner 40