Vše, co byste měli vědět o vaší Direct kartě

Transkript

1 Vše, co byste měli vědět o vaší Direct kartě Co je Direct karta Předplacená, bezkontaktní platební karta Mastercard Embosovaná karta (reliéfní písmo) Pro platby v České republice i zahraničí Firemní karta k čerpání firemních prostředků Individuální nebo sdílená pro tým Petrol nebo business (dle typu výdajů) Direct aplikace a Direct mobilní aplikace Okamžitá kontrola a přehled o provedených transakcích Okamžité zjištění aktuálního zůstatku Dobití prostředků na Direct kartu v reálném čase Možnost focení účtenek k provedené transakci Dočasné uzamčení nebo trvalá blokace Direct karty Pravidelně kontrolujte své výpisy transakcí a jakékoliv nesrovnalosti okamžitě hlaste Hlavnímu správci ve vaší společnosti. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka

2 Nastavení Direct karty Nastavení karty se provádí v Direct aplikaci, kde je možné vybrat z různých možností potřebnou kombinaci parametrů, dle účelu užití karty. Platby u obchodníka doma i v zahraničí Platby online doma i v zahraničí Výběr hotovosti z bankomatu Časové omezení použití karty ve vybraných dnech Dobíjení karty dle výběru na vyžádání, pravidelně, automaticky Nastavení maximálního možného limitu dobití karty Nastavení a změnu nastavení provádí Hlavní správce ve vaší společnosti. Aktivace karty Kartu zasíláme běžnou poštou. Abyste mohli začít kartu plně využívat, musíte ji nejprve aktivovat, jelikož z důvodu bezpečnosti zasíláme kartu neaktivní. Karta vám bude doručena cca za 3 dny od objednání v Direct aplikaci. Aktivaci osobní karty provedete sami po přihlášení do Direct aplikace, aktivaci sdílené karty provede schvalovatel vedený na této kartě. Při aktivaci Direct karty je nutné potvrdit seznámení s Podmínkami používání Direct karet a Informacemi o zpracování osobních údajů. PIN ke kartě PIN ke kartě získáte po aktivaci Direct karty v Direct aplikaci. Pokud PIN zapomenete, můžete si jej v aplikaci kdykoliv opětovně zobrazit. upozornění: PIN se používá pro autorizaci karetních transakcí u obchodníka i pro výběry z bankomatu. PIN je ochranným prvkem k vaší kartě, proto si jej nikam nepište (speciálně nikam v blízkosti karty). PIN také nikomu nesdělujte, a to ani v rámci rodiny. Při platbě online PIN nikdy neuvádějte, ani pokud po vás bude vyžadován, protože PIN není určený pro autorizaci plateb na internetu. Další výhody spojené s Direct kartou Vstup do letištních salonků v Praze, Vídni a Bratislavě zdarma Mastercard Specials registrujte svoji Direct kartu na a čerpejte výhody a slevy u vybraných obchodníků Důležitá telefonní čísla a kontakty Zapište si číslo vaší karty a telefonní číslo, na které budete moci okamžitě nahlásit její zcizení nebo ztrátu: Centrum péče o klienty v pracovní dny od 9 do 17 hodin Nonstop asistenční linka pro blokaci karty Zároveň si zapište kontakt na Hlavního správce ve vaší společnosti pro případ reklamace transakcí. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka

3 Jak Direct kartu používat Direct karty jsou akceptovány na obchodních místech v České republice a na více jak 30 milionech míst po celém světě, v kamenných prodejnách i online. Platby za zboží a služby v obchodě Direct kartu je možné použít v obchodních místech, které jsou označeny logem platební společnosti Mastercard. Nejpoužívanějším a nejběžnějším způsobem přijetí karty je platební terminál, který může být kontaktní (kartu je nutné zasunout do terminálu) nebo bezkontaktní (kartu stačí pouze přiložit k terminálu). Pokud částka k úhradě přesahuje 500 Kč, budete vyzváni k zadání bezpečnostního PINu. Před zadáním PINu si pečlivě zkontrolujte částku a měnu transakce Při každé transakci mějte svoji kartu neustále na očích a nedovolte obsluze, aby s ní kamkoliv odcházela Nepovolujte kopírování vaší karty Uschovejte si veškeré doklady a účtenky ke každé provedené transakci pro případnou reklamaci zboží nebo služeb I v případě zamítnutí transakce požádejte o doklad a pečlivě jej uschovejte Setkat se můžete i s platbou prostřednictvím tzv. imprinteru, neboli žehličky, kdy obchodník sejme otisk embosované karty na papírový prodejní doklad. Do účtenky následně doplní datum, částku, včetně měny (SUBTOTAL), ve které je transakce provedena, a účtenku vám předá k podpisu. Pečlivě si zkontrolujte částku a měnu transakce Pokud není částka nebo měna transakce správně, účtenku nepodepisujte a vyžádejte si novou Dohlédněte na to, aby původní účtenka byla mechanicky zničena přetržením Do kolonky EXTRA TIPS můžete v případně potřeby doplnit spropitné. Pokud tuto kolonku využít nechcete, vždy ji proškrtněte Do kolonky TOTAL doplňte celkovou částku, včetně spropitného, a účtenku podepište Proškrtněte všechna volná místa před celkovou částkou a mezi řádky, aby nebylo možné po vašem podpisu vložit do účtenky jiná čísla a změnit tak celkovou částku, která vám bude stržena z účtu Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka

4 Platby online Při platbě online si vždy vybírejte obchodníky podporující bezpečnost při placení prostřednictvím 3D Secure (zadání jednorázového hesla), SSL (bezpečnostní certifikát graficky znázorněn na spodní liště v podobě zlatého rámečku a loga Mastercard) a zabezpečené webové stránky U obchodníků, kteří nepoužívají tyto bezpečnostní prvky nedoporučujeme nakupovat. Vyplněním požadovaných údajů pro platbu kartou (číslo karty, expirace, CVC2) autorizujete danou transakci, tzn. souhlasíte s ní. Poté již není možné platbu zrušit. V případě neoprávněného nebo chybného zúčtování nahlaste reklamaci této transakce. Výběry z bankomatu Kartu vždy uchovávejte na bezpečném místě a nikdy ji nedávejte nikomu cizímu. Při výběru hotovosti z bankomatu a zadávání PIN buďte obezřetní a dbejte na to, aby nikdo nemohl PIN odpozorovat či jej snímat kamerou. Při výběru z některých bankomatů může jejich provozovatel požadovat poplatek za jeho využití (nejčastěji se jedná o bankomaty, které nejsou v blízkosti nějaké banky nebo nejsou označené logem konkrétní banky). Tento poplatek je připočítán k vybírané částce. Vždy si uschovejte potvrzení o vybrané částce Pokud vám bude karta z jakéhokoliv důvodu zadržena bankomatem a neobdržíte o jejím zadržení potvrzení, kartu z preventivních důvodů zablokujte Pokud se vám zdá na bankomatu cokoliv podezřelé, nepoužívejte ho a podezření nahlaste bance, které bankomat patří Závěrečná doporučení UPOZORNĚNÍ - Transakce Dynamic Currency Conversion DCC (Dynamic Currency Conversion) je služba poskytovaná obchodníkem či provozovatelem bankomatu při transakcích v cizích měnách. Obchodník nebo bankomat vám tak může nabídnout úhradu transakce přímo v českých korunách (v případě Direct karet). Konverze tímto směnným kurzem však zpravidla bývá méně výhodná než zúčtování transakce v cizí měně. Pokud této nabídky využijete a zadáte PIN, stvrzujete, že jste byli seznámeni s přepočtem a souhlasíte s použitým kurzem a případnými poplatky. Obecně nedoporučujeme v případě cizoměnových transakcí požadovat přímý přepočet na české koruny. Pozor na předautorizace Zejména v hotelích a autopůjčovnách můžete být požádáni o potvrzení transakce, aniž byste znali její přesnou, finální částku. Obchodník předem ověří předpokládanou částku transakce (tj. budoucí úhradu, tedy předautorizaci) a teprve po ukončení čerpání služeb, bez vaší přítomnosti, zúčtuje přesnou celkovou částku. V těchto případech se u obchodníka řádně informujte, jaké částky vám může účtovat. Nikdy neautorizujte transakce, aniž byste znali veškeré podmínky a věděli tak, k čemu dáváte souhlas. Po zúčtování si částku transakce pečlivě zkontrolujte a uchovejte si veškeré doklady i komunikaci s obchodníkem. Pokud nakonec uhradíte platbu hotově, požádejte o jednoznačné označení svého dokladu slovy PAID CASH (placeno v hotovosti). Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka

5 Poničená karta Drtivá většina karet, které jsou v současnosti vydávány jsou karty hybridní. To znamená, že obsahují jak čip, tak magnetický proužek se všemi citlivými informacemi. Důvod, proč nejsou vydávány pouze karty s čipem je ten, že stále existuje dost zemí, obchodníků a bankomatů, kteří nejsou připraveni na čipovou technologii. Další důvod je ten, že bankomat čte magnetický proužek i v případě, že se na kartě nachází čip, avšak pouze proto, aby se karta dostala dovnitř bankomatu. Pokud magnetický proužek zničíte, nebude ho bankomat schopen přečíst a vy si nebudete moci vybrat hotovost. Takovou kartu zablokujte a požádejte Hlavního správce o vydání nové karty. V PŘÍPADĚ JAKÝCHKOLIV POCHYBNOSTÍ O BEZPEČNOSTI VAŠÍ KARTY, KARTU IHNED ZABLOKUJTE NEBO DOČASNĚ UZAMKNĚTE V DIRECT APLIKACI. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka