Pečovatelská služba města Lomnice nad Popelkou

Transkript

1 Pečovatelská služba města Lomnice nad Popelkou Obránců míru 1188, Lomnice nad Popelkou Telefon: , p. výroční zpráva organizační složky za rok 2017 Lomnice nad Popelkou ke dni předkládá: Nosková Olga 1

2 Rok 2017 byl pro pečovatelskou službu města Lomnice nad Popelkou rokem ve znamení nastavování změn. Pracovníci se zapojili do projektu Pečovatelská služba-příležitost pro život doma, který podporuje Liberecký kraj. Vizí projektu je nastavení pečovatelských služeb tak, aby došlo k navýšení přímé péče o klienty (hygiena, oblékání, běžný úklid za aktivní účasti klienta, doprovod atd.) oproti službám, které mohou poskytovat komerční dodavatelé (dovoz obědů, velké úklidy, mytí oken atd.). Typický klient doby nedávno minulé byl senior, kterému se pouze dovezl oběd. Dnešní uživatel pečovatelské služby je senior, se zdravotním, tělesním i neurodegenerativním onemocněním, který potřebuje podporu vícekrát denně, pomoc s hygienou, podáním a přípravou jídla, nákupy, pochůzky, s hygienou, běžným úklidem domácnosti a doprovodem. Celý rok se služba potýkala s nemocností pečovatelek, v lednu nastoupila nová pracovnice, která však od půlky května zůstala v pracovní neschopnosti. Další dlouhodobá pracovní neschopnost u pečovatelky nastala v půlce listopadu. Náročný provoz se zvládl jen díky obětavé týmové práci ostatních pracovníků a placení přesčasových hodin. Během roku 2017 se snížil počet klientů, u kterých nebyla stanovena nepříznivá sociální situace. Jednalo se převážně o klienty pouze s dovozem obědů a využitím velkých úklidů a mytí oken. Tyto služby převzali dostupné komerční služby. Zrušily se dovozy k lékařům z důvodu nahrazování veřejně dostupných zdrojů. Služba dále vykonává nutné doprovody klientů k lékaři, jen sanitním vozem. Doprava autem pečovatelské služby je možná pouze, tam kde se nejedná o zdravotní péči (kadeřník, úřady, obchody atd.). Od dubna 2017 se rozšířila cílová skupina pro poskytování pečovatelské služby o klienty trpící neurodegenerativním onemocněním a kompenzovaným duševním onemocněním. Dále byly pořízeny od čtečky čárového kódu, které přesně změří čas strávený u klienta. Základní údaje o organizaci: název: adresa: adresa služby: statutární zástupce: ředitelka: druh služby: Pečovatelská služba města Lomnice nad Popelkou Husovo náměstí č.6, Lomnice nad Popelkou Obránců míru 1188, Lomnice nad Popelkou Mgr. Josef Šimek, starosta Olga Nosková pečovatelská služba identifikátor služby: forma poskytování: ambulantní, terénní telefon: mobil: , ps.lomnice@seznam.cz, p.sluzba@mulomnice.cz, , www stránky: Kapacita (okamžitá): 6 klientů 2

3 Pečovatelská služba je registrovanou terénní sociální službou dle zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Je členem České asociace pečovatelské služby. Od je členem APSS ČR Asociace poskytovatelů sociálních služeb. Poslání Posláním Pečovatelské služby Lomnice nad Popelkou je poskytovat služby klientům v místě bydliště, které vedou k podpoře dosavadního způsobu života ve vlastním prostředí. Cíle podpořit klienty v soběstačnosti a v péči o vlastní osobu podpořit klienty v tom, aby mohli zůstat co nejdéle v domácím prostředí Cílová skupina pro poskytování pečovatelské služby klienti, kteří pobírají starobní důchod, potřebují podporu v péči o vlastní osobu, výživu a domácnost, tuto jim nemohou poskytnout rodinní příslušníci, žijí na území města Lomnice nad Popelkou a v integrovaných obcích (Chlum, Rváčov, Skuhrov, Želechy, Nové Dvory, Košov, Ploužnice, Rváčov, Dráčov, Černá, Tikov, Morcinov) a v okolních obcích (Nová Ves nad Popelkou, Stružinec) po sepsání smlouvy o poskytování finančního příspěvku na provoz pečovatelské služby, s městem Lomnice nad Popelkou klienti, kteří mají přechodně snížené schopnosti z důvodu zdravotního stavu, nepobírají starobní důchod, potřebují podporu v péči o vlastní osobu, výživu a domácnost, a tuto jim nemohou poskytnout rodinní příslušníci (jsou po těžké nemoci, operaci, po úrazu, ), v obcích viz výše Časová dostupnost pečovatelské služby Terénní pečovatelskou službu je možno využívat: pondělí-pátek 6:30-15:00 17:00-19:00 soboty, neděle, svátky 7:00-13:00 17:00-19:00 Jiný, než výše uvedený čas dle aktuální potřeby klientů sociální služby je možno domluvit. Ambulantní pečovatelskou službu je možno využívat: pondělí-pátek 8:00-14:00 Čas, četnost a rozsah služeb je sjednán s klientem individuálně, dle jeho aktuálních potřeb a vše je zaznamenáno v osobním plánu péče. Vychází se vždy z jeho konkrétních potřeb pro aktuální období, s ohledem na provozní a personální možnosti poskytovatele. 3

4 4

5 Personální zajištění struktura zaměstnanců počet, úvazek Celkem zaměstnanců bez DPP k : 9 (8,25) ředitelka Sociální pracovnice DPP, DPČ úvazek 0,25 pracovníci - přímá péče: (6 pečovatelek, ředitelka 0,25, sociální pracovnice 0,25) 1 (0,75 management, 0,25 činnosti pod dohledem sociálního pracovníka) 1 (do DPP od DPČ) 7 (úvazek 6,50) 1 pracovník na DPP - trénování paměti 50 hodin/ rok řidič 1 (úvazek 0,25) veřejně prospěšné a pomocné práce: od Profesní rozvoj zaměstnanců pracujících v sociálních službách v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. počet zaměstnanců počet hodin téma semináře, školení, stáže Úvod do ochrany práv klientů a pracovníků v sociálních službách Komunikace s klientem nad Individuálním plánem Edukace neformálních pečujících prostřednictvím pečovatelských služeb Urgentní stavy a život ohrožující akutní stavy seniorů Parkinsonova nemoc z pohledu pacienta Prevence konfliktů a jejich řešení školící akce č. akreditace:2010/ č. akreditace: A2017/0311-SP/PC školící akce školící akce č. akreditace: 2013/1437- PC/SP/VP 3 4 Nemoci neurologické a psychické ve stáří školící akce 5

6 Nervová soustava a její nemoci nejen ve stáří Pracovní setkání Institut sociální práce Nedirektivní komunikace při práci s klienty v sociálních službách Etika v práci pracovníků v sociálních službách Úvod do standardů kvality v sociálních službách-křížem krážem Aktivizace klientů a vzájemná spolupráce vycházející z principu naladěné komunikace Emoční inteligence v pečovatelství kde uchopit své problémy a jak je řešit, tím zároveň jak podpořit uživatele školící akce Projekt Pečovatelská služba - příležitost pro život doma č. akreditace: 2013/0259-PC/SP školící akce č. akreditace: 2013/0341-PC č. akreditace: 2015/0988- PC/SP/VP/PP č. akreditace: 2016/0932- PC/SP/PP školící akce Stáže a praxe vykonané v naší organizaci počet stážistů, praktikantů vysílající organizace počet hodin datum 1 Most ke vzdělání Klienti pečovatelské služby Mužů 22 Žen 74 6

7 Věková struktura klientů 2017 Důvody ukončení služby 2017 Vývoj počtu klientů Rok Počet klientů k Počet klientů za sledovaný rok Průměrný počet klientů za měsíc Počet nových klientů

8 Statistika poskytnuté péče činnosti pečovatelské služby rok 2014 rok 2015 rok 2016 rok 2017 Pomoc a podpora při podávání jídla a pití 289 hod. 300 hod. 467 hod. 607 hod. Pomoc při oblékání a svlékání 176 hod. 163 hod. 108 hod. 34 hod. Pomoc při prostorové orientaci 4 hod. 8 hod. 5 hod. 5 hod. hod. Ambulantní službaosobní hygiena v SOH 166 hod. 80 hod. 50 hod. 63 hod. Pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti klienta 402 hod. 378 hod. 286 hod. 474 hod. Pomoc při použití WC 81 hod. 52 hod. 118 hod. 43 hod. Dovážka teplého jídla celkem 7411 úkonů 8189 úkonů úkonů úkonů Z toho pouze dovoz obědů obědů obědů obědů 752 obědů Pomoc při přípravě jídla a pití 23 hod. 8 hod. 107 hod. 316 hod. Příprava a podání jídla a pití 228 hod. 215 hod. 363 hod. 783 hod. Zprostředkování kontaktu -doprovázení 76 hod. 75 hod. 83 hod. 146 hod. Běžný úklid domácnosti, údržba spotřebičů 487 hod. 643 hod. 823 hod. 942 hod. Pomoc při zajištění velkého úklidu 77 hod. 104 hod. 108 hod. 40 hod. Topení v kamnech 1 hod Běžné nákupy 430 hod. 460 hod Pochůzka 259 hod. 324 hod hod. Běžné nákupy a pochůzky 753 hod. Praní a žehlení prádla 446 kg 625 kg 756 kg 547 kg Žehlení prádla kg 35 kg Pomoc při zvládání běžných úkonů o vlastní - - osobu 478 hod. 721 hod. Dovoz autem PS 62 úkonů 108 úkonů 335 km 211 km Zapůjčení pomůcek pro klienty pečovatelské služby 274 dní 365 dní 439 dní 230 dní 8

9 Cena za poskytnutou péči (leden prosinec 2017) Základní činnosti hodin ,00 Kč úkonů ,00 Kč kg ,00 Kč Celkem: ,00 Kč Fakultativní činnosti doprava 211 km 1 477,00 Kč aktivizační činnosti 85 x 1 700,00 Kč zapůjčení pomůcek 230 dní 685,00 Kč zvýšené náklady za provoz hygienického střediska 60 x 1 200,00 Kč Celkem: 5 062,00 Kč Pečovatelská služba zdarma, byla poskytnuta dvěma klientům ve výši 9 582, -Kč ,00 Kč ,00 Kč Cena za péči ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč 0,00 Kč Cena za péči základní činnost 5 062,00 Kč cena za péči fakultativní činnost 9

10 Přímá práce pracovníků Sociální poradenství poskytnuté třetí osobě Přímá práce s klientem ( face to face ) Přímá práce ve prospěch klienta 16 hodin hodin hodin Celkem příjmy za rok 2017 Příjmy - úhrady za PS Účelová dotace z MPSV, Libereckého kraje Dotační řízení na podporu sociálních služeb v Libereckém kraji Úřad práce město Lomnice nad Popelkou obec Nová Ves nad Popelkou Celkem příjmy: ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč 714,00 Kč ,00 Kč 10

11 Celkem výdaje za rok 2017 Mzdové náklady ,00 Kč Nákup materiálu (ochranné pomůcky, úklidové, prací prostředky, knihy, tisk DHM ) ,00 Kč Energie (teplo, el. energie, studená voda) ,00 Kč Pohonné hmoty: ,00 Kč Nákup služeb (školení, služby peněžních ústavů, poštovní služby, zpracování dat, nákup služeb, ) Neinvestiční nákupy a související výdaje (opravy a údržba, programové vybavení, pohoštění, cestovné, ostatní nákupy ) Neinvestiční transfery (náhrady mezd v době nemoci, neinvestiční transfery spolkům, obyvatelstvu) ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč Celkem výdaje ,00 Kč neinvestiční transfery neinvestiční nákupy nákup služeb pohonné hmoty energie materiál ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč ,00 Kč mzdové prostředky ,00 Kč 0,00 Kč , Kč 000, Kč 000, Kč 000, Kč 000,00 Kč 11

12 Ceník úhrad za úkony pečovatelské služby Stanovený v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a vyhlášky č. 505/25006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Účinnost od schválený Radou města Lomnice nad Popelkou usnesením č. RM/120/17/R ze dne Rozsah činností bez úhrady Základní sociální poradenství (sociální služby, příspěvek na mobilitu, příspěvek na péči, ZTP, příspěvek na bydlení, žádost do Domova pro seniory, žádost do Domu s pečovatelskou službou,atd.) Návštěva v domácnosti klienta za účelem jednání o zavedení pečovatelské služby, posouzení nepříznivé sociální situace, sepsání Smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby, její změny či ukončení, individuální plánování, vyhodnocení služby. 1. Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby úkon popis výše úhrady 1. Pomoc při zvládání běžných úkonů o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití - pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek - pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru - pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík - dohled nad klientem, nad podáním léků 120,-Kč/ hod 2. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - osobní hygiena na lůžku, u umyvadla (ranní, večerní) - celková koupel v domácnosti vana, sprcha za použití pomůcek - pomoc při základní péči o vlasy, nehty - pomoc při použití WC - prevence proleženin a opruzenin 120,-Kč/ hod. 3. Ambulantní služby-pomoc při hygieně, nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu ve středisku osobní hygieny (SOH) - celková koupel sprcha - pomoc při základní péči o vlasy a nehty - prevence opruzenin a proleženin - pomoc při použití WC 120,-Kč/ hod. 4. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - pomoc při zajištění stravy - pomoc a podpora při přípravě jídla - podání jídla a pití 120,-Kč/ hod. - dovoz, případně donáška obědů včetně přihlášení a odhlášení, zapůjčení a přemývání jídlonosičů 25,-Kč/ úkon 12

13 5. Pomoc při zajištění chodu domácnosti - běžný úklid a údržba domácnosti - údržba domácích spotřebičů - pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti - donáška vody, topení v kamnech včetně donášky topiva 120,-Kč/ hod. 6. Nákupy, pochůzky - běžné nákupy a pochůzky - individuální nákupy 120,-Kč/ hod. - velký nákup přesahující 10 kg, nebo nákup ošacení, vybavení domácnosti a průmyslového zboží 115/ úkon 7. Praní a žehlení ložního nebo osobního prádla - praní a žehlení prádla 70,-Kč/ 1 kg - žehlení prádla (bez praní) 30,-Kč/ 1 kg 8. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - doprovázení dospělých k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce veřejné služby a doprovázení zpět 120,-Kč/ hod. 1. Doprava (město Lomnice nad Popelkou) 2. Fakultativní činnosti pouze pro klienty pečovatelské služby pokud nelze využít veřejně dostupné zdroje (sanitní vůz, rodina, ) 7,-Kč/1 km+ čas řidiče, minimálně 10 minut Zapůjčení pomůcek pro klienty pečovatelské služby WC křeslo, sedátko do vany, chodítko Invalidní vozík 2,- Kč/den 5,-Kč/den Ceník úhrad schválený usnesením RM č. 279/15/R, ze dne pozbývá platnosti. Pokud má klient sjednanou službu na určitý termín a nechce ji z jakéhokoliv důvodu využít, je povinen službu zrušit nejpozději do 15:00 hodin předcházejícího dne. Úhrada za 1 pečovatelskou návštěvu zahrnuje čas potřebný k poskytnutí objednaného úkonu včetně času nezbytného k jejich zajištění (příprava, cesta, administrativa). Účtuje se každých započatých 10 minut. Účastníci odboje, dle zákona 108/2006 Sb., v platném znění, budou mít základní úkony PS zdarma. 13

14 Finanční zajištění pečovatelské služby Zřizovatel Město Lomnice nad Popelkou ,00 Kč Dotace Úřadu práce ,00 Kč Dotace Libereckého kraje z prostředků MPSV ,00 Kč Dotace Libereckého kraje z prostředků kraje ,00 Kč Úhrada od klientů PS základní činnosti Úhrada od klientů PS - fakultativní činnosti Nová Ves nad Popelkou - příspěvek obce Celkem: ,00 Kč 5 045,00 Kč 714,00 Kč ,00 Kč Nová Ves nad Popelkou 714 Město Lomnice nad Popelkou klienti- fakultativní činnosti klienti- základní činnosti úřad práce Lbc MPSV-Liberecká kraj

15 Vývoj nákladů na pečovatelskou službu r r rok Náklady na PS celkem Úhrady od klientů PS Dotace MPSV Dotace KU-Lbc Město Lomnice nad Popelkou Úřad práce Obce

16 Auta pečovatelské služby Auto SZP Průměrně najeto za 1 den Průměrná spotřeba na 100 km Najeto celkem za rok 2017 Spotřeba litry Citroen Berlingo 3L km 8,8 l km 726 l Suzuki 4L km 11 l km 538 l 16

17 Kontrolní činnost - pravidelné kontroly Krajské hygienické stanice Libereckého kraje na úseku: provozovny zajišťující dovoz stravy, střediska osobní hygieny a prádelny nezjištěny žádné nedostatky - inventarizace majetku nezjištěny žádné nesrovnalosti Vyhodnocení plánu a cílů za rok 2017 od ledna 2017 nastoupila nová pečovatelka, navýšil se počet pracovníků v přímé péči na 7 pečovatelek byly zakoupeny čtečky čárového kódu odbornost zaměstnanců se zvyšovala v souladu se Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů zaměstnanci se pravidelně účastnili týmové supervize s Mgr. Housovou, jako prevence před syndromem vyhoření služba se účastnila projektu podporovaném Libereckým krajem Pečovatelská službapříležitost pro život doma organizace si udržela finanční stabilitu za podpory dotací Libereckého kraje, který podpořil pečovatelskou službu z prostředků MPSV částkou ,-Kč, z prostředků Libereckého kraje , - Kč trénování paměti klientů s p. Chourou 1 x měsíčně do naplňovala se ustanovení zákona o sociálních službách umožnit občanům setrvání v přirozeném prostředí, v souladu s posláním organizace, doma dožilo 86 % klientů (včetně zrušených smluv), do domova pro seniory odešlo 14 %. klientů v roce 2017 byly přijaty 2 stížnosti od klientů, obě se týkaly porušení mezilidských vztahů mezi nájemníky domu s byty zvláštního určení Vyhodnocení DOTAZNÍKU r (rozdáno 52 dotazníků, vrátilo se 31) Jsem spokojen/a/ s přístupem, jednáním zaměstnanců: ANO 27 x NE 0 x Nevyplněno 4 x Pokud NE, s čím jsem nespokojená/ný: Nevyplněno Vyhovuje Vám pracovní doba pečovatelské služby? ANO 31 x NE 0 x Máte případně zájem využít pracovní dobu až do 22:00 hodin ANO 4 x NE 22 x Nevyplněno 5 x Musím se rozmyslet 17

18 Máte zájem o nákupy autem za doprovodu pečovatelky? ANO 10 x NE 19 x Nevyplněno 2 x Jste dostatečně informovaná/ný/ o službách, které můžete využít? ANO 27 x NE 4 x Které potřeby, činnosti by podle Vás ještě měla pečovatelská služba zajišťovat? Odvoz k lékaři Odvoz na zdravotní střediska, nemuselo by to být jako doprovod jen odvézt po Lomnici. V případě, kdy není nárok na sanitu zajistit odvoz cca do 20 km k lékaři, (zubní) apod. (Jičín, Semily, Turnov). Návštěvy u lékaře Doprovod k lékaři v Lomnici, autem s pečovatelskou, na hřbitov, na náměstí Víte, jak rozšířit, případně omezit pečovatelskou službu? ANO 4 x NE 15 x Nevyplněno 12 x Krátkodobé cíle na rok 2018 stabilizovat počet pracovníků, zajistit na 0,5 úvazek sociální pracovnici od přijmout nového pracovníka za pečovatelku, která dala výpověď k , vzít v úvahu, že bude potřeba řešit dlouhodobou neschopnost pečovatelky a záměr druhé odejít do důchodu prioritou bude zaměřit se na individuální plánování služby a plány klientů, nastavení osobních cílů tak, aby vycházely z jejich potřeb aktualizovat informační letáček, standardy kvality, metodické postupy a vnitřní směrnice dále pracovat na zvýšení kvality poskytovaných služeb anonymní dotazníky zaměřené na rodinné příslušníky a spolupracující organizace klientů, průběžné sledování kvality poskytované péče, zaměřit se na týmovou práci, předávání informací v týmu předcházet syndromu vyhoření pravidelnou supervizí prezentovat pečovatelskou službu na veřejnosti (rozdávat propagační letáky, aktualizovat webové stránky-přehlednější pro veřejnost, publikovat články, ) udržet finanční stabilitu organizace (plánovat a dodržet rozpočet města, požádat o dotace, přijímat sponzorské dary,) hledat možné úspory ve spotřebě energií a pohonných hmot zakoupit pro zaměstnance pomůcky pro manipulaci s imobilními klienty, které zlepší a usnadní práci pečovatelkám 18

19 Dlouhodobé cíle udržet kvalitní tým pracovníků zvyšovat kvalifikaci a odbornost pracovníků zvyšovat podíl přímé práce u klientů pečovatelské služby rozšířit časovou dostupnost pečovatelské služby do 22 hodin pořízení dalšího auta pro PS podporovat uživatele služby ve využívání běžně dostupných veřejných služeb rozšíření cílové skupiny na rodiny s dětmi zlepšit informovanost veřejnosti Závěr Važme si našich pečovatelek a pečovatelů, protože velmi pravděpodobně oni budou ti, v jejichž rukou skončíme. Kdo nedělá nic pro druhé, nedělá nic pro sebe. Goethe 19