myfaber Service Desk a Workforce SERVICE MANAGEMENT HLAVNÍ PŘÍNOSY REFERENCE NAŠE ŘEŠENÍ, VENTUS myteam myfaber mystock

Transkript

1 NAŠE ŘEŠENÍ, HLAVNÍ PŘÍNOSY KTERÁ VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT VENTUS Efektivnější řízení procesů a služeb V myfaber získáváte řešení, které je postaveno na 15 letech zkušeností s řízením zaměstnanců, zdrojů, času, úkolů a materiálu z 11 evropských zemí. Různé podmínky, rozdílný systém práce i mentalita lidí, náročné prostředí, to vše myfaber překonává, aby byl pracovníkům v terénu i v centrále neustálým nástrojem k dosahování bezchybných výsledků, které jsou po všech stránkách efektivní. Přináší jim vítanou změnu ve formě automatizace procesů a přesných informací, které jsou dostupné elektronicky a okamžitě, tedy v reálném čase na obou stranách, což přispívá k lepšímu rozhodování a také plánování. ERP SOFTWARE Podnikový systém projektovaný na míru Management, plánování a optimalizace zdrojů (lidé, materiál, stroje) myavis NG Řízení a rozhodování na základě aktuálních, reálných MOBILE SOLUTIONS a objektivních kritérií a dat CRM s podporou obchodních procesů v terénu Odbourání papírové dokumentace Lepší předávání informací elektronickou cestou a bez chybovosti PROCESS MANAGEMENT Řízení vnitro remních procesů, úkolování a práce s dokumenty Vyšší produktivita práce Kapacitní plánování Automatizace procesů myfaber Správa událostí Service Desk a Workforce Management Plná podpora mobilních pracovníků v terénu Řešení pro okamžitou reakci v nestandardních mystock či havarijních situacích WAREHOUSE MANAGEMENT Řízení logistiky a skladových procesů Propojení s geogra ckými informačními systémy (GIS), manažerskými informačními systémy (MIS), mycash podnikovými informačními systémy (ERP), mobilními systémy DRIVING YOUR BUSINESS KVADOS je od roku 1992 respektovaným výrobcem a dodavatelem softwarových řešení, služeb a poradenství. Jejich kvalitu dokládají certi kace podle mezinárodních norem ISO pro oblast informačních a komunikačních technologií. Základním principem naší práce jsou správně řízené projekty a schopnost porozumět procesům a působení klientů. Využíváme k tomu bohaté zkušenosti našich odborníků a know-how prověřené ve 12 zemích světa, kde působíme. Vážíme si každého klienta a respektujeme jeho jedinečnost. Ke všem přistupujeme individuálně s ohledem na potřeby a speci ka jejich byznysu. Řešení myfaber využívají například tito zákazníci: Dlouhodobě se soustředíme na vyhledávání nových tržních příležitostí a usilujeme o získání vedoucího postavení v oboru. Klademe si nemalý úkol trvale dodávat produkty a služby, které podporují naše klienty v uskutečňování vytyčených cílů, pomáhají jim k úspěchu a k zefektivnění remních procesů. Při vývoji řešení preferujeme kreativní a inovativní přístup. Také proto jsme spoluzakladateli sdružení IT Cluster vůdčí síly výzkumu a vývoje nových technologií v Moravskoslezském kraji. Obchodně spolupracujeme s předními mezinárodními společnostmi, které nás pokládají za stabilního partnera, stejně jako naši zákazníci. RETAIL MANAGEMENT Moderní styl maloobchodního prodeje mywork WORK MANAGEMENT Řešení produktivity pracovníků v kancelářích mydatacenter PRIVATE CLOUD SOLUTION Prostředí pro spolehlivý a bezpečný provoz aplikací myacademy KNOWLEDGE BASE SUPPORT Efektivní vzdělávání uživatelů softwaru BULGARIA EAD myteam Snížení přímých provozních nákladů REFERENCE myfaber Správa železniční dopravní cesty KVADOS, a. s. Novoveská 1139/22, Ostrava-Mariánské Hory, Česká republika (211) obchod@kvados.cz kvados.cz KVADOS, a. s. Všechna práva na obsah vyhrazena. Loga a jména produktů jsou ochrannými nebo registrovanými ochrannými známkami akciové sp olečnosti KVADOS a jiných držitelů. Service Desk a Workforce Management ŘEŠENÍ PRO SPOLEČNOSTI PŮSOBÍCÍ V ENERGETICE, UTILITÁCH, SERVISNÍCH SLUŽBÁCH A VÝROBĚ, KTERÉ CHTĚJÍ SVÉ PROCESY, PROVOZ, ZDROJE A PRACOVNÍKY ŘÍDIT JEDNODUŠE A EFEKTIVNĚ

2 myfaber JE MODULÁRNÍ SYSTÉM Může fungovat jak samostatně, tak v rámci systémové struktury a to coby systém řídicí i podřízený. Využijete jej pro: DÁME VÁM POTENCIÁL DĚLAT SLOŽITÉ VĚCI JEDNODUŠE Workforce management (Správa pracovních zdrojů) Optimalizujte využití svých pracovníků i techniky, reagujte pružně na aktuální potřeby a bez zbytečných výdajů Planning management (Plánování) Řešení myfaber přináší soubor nástrojů, které zajišťují bezproblémový chod společností působících v náročných odvětvích průmyslu a služeb. Protože každá sekunda výpadku výroby nebo dodávky znamená enormní ztráty, je pro úspěšné podnikání nezbytné naplnění požadavků na výkonnost, efektivitu, správné nastavení a fungování procesů i na zdroje, a to včetně lidských. Právě tato kritéria myfaber sleduje, řídí, vyhodnocuje a optimalizuje pomocí nejmodernějších technologií zkombinovaných s know-how prověřeným v mezinárodním prostředí. Tím myfaber snižuje provozní náklady, zvyšuje výkonnost a efektivitu činností společnosti a zlepšuje produktivitu práce. S řešením myfaber zjednodušíte a standardizujete činnosti a procesy, zavedete metriky do jejich řízení (včetně servisních procesů) a zvýšíte spokojenost zaměstnanců. Především ale budete trvale mít jistotu, že vaši lidé jsou vždy ve správný čas na správném místě, se správnými informacemi a správným vybavením. Plánujte přehledně a efektivně, vyhodnocujte kapacity ve vztahu k závazkům Field service management (Řízení práce v terénu) Úkolujte pracovníky v terénu efektivně a mějte kdykoliv přesné informace o aktuálním stavu plnění Enterprise asset management (EAM, správa a údržba) Problem management Spravujte firemní majetek tak, aby vás nikdy nezaskočil výpadek nebo nedostatek ve vybavení (Správa problémů) myfaber se uplatní u jakékoliv společnosti, která poskytuje služby. Nikoliv pouze externím klientům, ale i dovnitř vlastní organizace. Třemi hlavními pilíři řešení jsou optimalizace řízení práce a procesů, mobilní část pro pracovníky v terénu a komplexní nástroje pro Service Desk. Pracovníci v terénu dostávají své úkoly elektronicky a nemusejí pro ně docházet do centrály. Stejně tak veškeré informace z místa práce ihned evidují do mobilního zařízení, které je předává v reálném čase do ústředí. Odpadají tím prodlevy a neefektivní papírová dokumentace, zvyšuje se kapacita pracovníků pro výkony. Navíc mohou terénní pracovníci začínat pracovní směnu a cestu z domu, protože kdykoliv a kdekoliv vidí informace o přidělených úkolech a také zdrojích, které splnění povinností vyžaduje. Terénní pracovníci využívají vyspělou mobilní aplikaci, která jim kdykoliv poskytuje přesné informace a zároveň umožňuje online předávat údaje do centrály Uživatelé v centrále mají k dispozici přehledné rozhraní, kde vidí veškeré potřebné informace a pracují s nimi velmi rychle díky interaktivním prvkům například k plánování zdrojů se využívá Ganttův diagram a plánování může být zároveň provázáno s geografickým informačním systémem (GIS), takže dispečer dokáže pracovníkovi přidělit další úkol přímo z mapy podle aktuální polohy zaměstnance. Může tak pružně reagovat na havarijní stavy, ale také na situace, kdy se některé úkony protáhnou nad předpokládaný čas a jiné jsou naopak vyřešeny rychleji. Uživatelé v centrále pracují v prostředí, které intuitivním ovládáním i vzhledem umožňuje snadnou a rychlou orientaci i při velkém množství zobrazovaných dat Pokud se některé nevhodné jevy opakují, je to vaše příležitost předcházet jim koncepčně Service level management (Správa úrovní služeb) Nasazením řešení myfaber do vaší společnosti nemusíte od základu změnit svůj byznys. Vytváříte si však příležitost ke kompletnímu reinženýrinku procesů, šanci být v konzervativním prostředí inovátorem a mít náskok před konkurencí. A to jak náskok informační, tak kapacitní, kvalitativní i ekonomický. Service Desk management Mějte dokonalý přehled o tom, zda svým zákazníkům poskytujete služby podle dohodnutých parametrů (Správa podpory zákazníků) Dejte pracovníkům zákaznické podpory účinný nástroj pro evidenci a řešení požadavků vašich klientů a mějte neustále přehled o tom, co se děje Service catalogue (Katalog služeb, sazebník) Žádné zmatky v nabízených službách evidenci co a za kolik nabízíte, spravujete na jediném místě Event management (Dohledové centrum) Hlídejte stav veškerých kritických a smluvních systémů, infrastruktury i služeb centrálně MODULY myfaber Incident management (Správa incidentů) Řešte havarijní a problémové situace co nejrychleji a s maximální efektivitou Automatické plánování a přiřazování zdrojů Preventivní údržba - Plánování preventivní údržby - Vykonávání preventivní údržby Havarijní údržba a incident management Řízení zdrojů Change management (Správa změn) Dejte všem požadavkům na změny řád a pevně nastavený proces schválení i zavedení Human resources management (Správa lidských zdrojů) Pracujte se zaměstnanci podle jejich kvalifikace, spravujte pracovní pozice, pracovníky i organizační jednotky Configuration management (Správa konfigurací) Získejte nástroj pro správu nastavení, přehled licencí softwaru a jednodušší instalaci zařízení Řízení práce v terénu - Mobilní klient a mobilní procesy v terénu Service Desk a dispečink Sklady a logistika Client management (Správa klientů) Administration management Evidujte u všech zákazníků veškeré důležité informace pro správné provádění smluvených výkonů a naplnění dohodnutých smluv (Administrace) Spravujte uživatele systému a jejich skupiny, číselníky, počítadla, kontakty, šablony plánovacích schémat a další nastavení Díky provázanosti centrální a mobilní části, které si mezi sebou online vyměňují přesná a aktuální data, myfaber sleduje termíny, kapacity a parametry, jež jsou smluvně zavázány. Jednoznačně tak zvyšuje úroveň vámi poskytovaných služeb při snížených nákladech a vysoké informační přesnosti.

3 myfaber JE MODULÁRNÍ SYSTÉM Může fungovat jak samostatně, tak v rámci systémové struktury a to coby systém řídicí i podřízený. Využijete jej pro: DÁME VÁM POTENCIÁL DĚLAT SLOŽITÉ VĚCI JEDNODUŠE Workforce management (Správa pracovních zdrojů) Optimalizujte využití svých pracovníků i techniky, reagujte pružně na aktuální potřeby a bez zbytečných výdajů Planning management (Plánování) Řešení myfaber přináší soubor nástrojů, které zajišťují bezproblémový chod společností působících v náročných odvětvích průmyslu a služeb. Protože každá sekunda výpadku výroby nebo dodávky znamená enormní ztráty, je pro úspěšné podnikání nezbytné naplnění požadavků na výkonnost, efektivitu, správné nastavení a fungování procesů i na zdroje, a to včetně lidských. Právě tato kritéria myfaber sleduje, řídí, vyhodnocuje a optimalizuje pomocí nejmodernějších technologií zkombinovaných s know-how prověřeným v mezinárodním prostředí. Tím myfaber snižuje provozní náklady, zvyšuje výkonnost a efektivitu činností společnosti a zlepšuje produktivitu práce. S řešením myfaber zjednodušíte a standardizujete činnosti a procesy, zavedete metriky do jejich řízení (včetně servisních procesů) a zvýšíte spokojenost zaměstnanců. Především ale budete trvale mít jistotu, že vaši lidé jsou vždy ve správný čas na správném místě, se správnými informacemi a správným vybavením. Plánujte přehledně a efektivně, vyhodnocujte kapacity ve vztahu k závazkům Field service management (Řízení práce v terénu) Úkolujte pracovníky v terénu efektivně a mějte kdykoliv přesné informace o aktuálním stavu plnění Enterprise asset management (EAM, správa a údržba) Problem management Spravujte firemní majetek tak, aby vás nikdy nezaskočil výpadek nebo nedostatek ve vybavení (Správa problémů) myfaber se uplatní u jakékoliv společnosti, která poskytuje služby. Nikoliv pouze externím klientům, ale i dovnitř vlastní organizace. Třemi hlavními pilíři řešení jsou optimalizace řízení práce a procesů, mobilní část pro pracovníky v terénu a komplexní nástroje pro Service Desk. Pracovníci v terénu dostávají své úkoly elektronicky a nemusejí pro ně docházet do centrály. Stejně tak veškeré informace z místa práce ihned evidují do mobilního zařízení, které je předává v reálném čase do ústředí. Odpadají tím prodlevy a neefektivní papírová dokumentace, zvyšuje se kapacita pracovníků pro výkony. Navíc mohou terénní pracovníci začínat pracovní směnu a cestu z domu, protože kdykoliv a kdekoliv vidí informace o přidělených úkolech a také zdrojích, které splnění povinností vyžaduje. Terénní pracovníci využívají vyspělou mobilní aplikaci, která jim kdykoliv poskytuje přesné informace a zároveň umožňuje online předávat údaje do centrály Uživatelé v centrále mají k dispozici přehledné rozhraní, kde vidí veškeré potřebné informace a pracují s nimi velmi rychle díky interaktivním prvkům například k plánování zdrojů se využívá Ganttův diagram a plánování může být zároveň provázáno s geografickým informačním systémem (GIS), takže dispečer dokáže pracovníkovi přidělit další úkol přímo z mapy podle aktuální polohy zaměstnance. Může tak pružně reagovat na havarijní stavy, ale také na situace, kdy se některé úkony protáhnou nad předpokládaný čas a jiné jsou naopak vyřešeny rychleji. Uživatelé v centrále pracují v prostředí, které intuitivním ovládáním i vzhledem umožňuje snadnou a rychlou orientaci i při velkém množství zobrazovaných dat Pokud se některé nevhodné jevy opakují, je to vaše příležitost předcházet jim koncepčně Service level management (Správa úrovní služeb) Nasazením řešení myfaber do vaší společnosti nemusíte od základu změnit svůj byznys. Vytváříte si však příležitost ke kompletnímu reinženýrinku procesů, šanci být v konzervativním prostředí inovátorem a mít náskok před konkurencí. A to jak náskok informační, tak kapacitní, kvalitativní i ekonomický. Service Desk management Mějte dokonalý přehled o tom, zda svým zákazníkům poskytujete služby podle dohodnutých parametrů (Správa podpory zákazníků) Dejte pracovníkům zákaznické podpory účinný nástroj pro evidenci a řešení požadavků vašich klientů a mějte neustále přehled o tom, co se děje Service catalogue (Katalog služeb, sazebník) Žádné zmatky v nabízených službách evidenci co a za kolik nabízíte, spravujete na jediném místě Event management (Dohledové centrum) Hlídejte stav veškerých kritických a smluvních systémů, infrastruktury i služeb centrálně MODULY myfaber Incident management (Správa incidentů) Řešte havarijní a problémové situace co nejrychleji a s maximální efektivitou Automatické plánování a přiřazování zdrojů Preventivní údržba - Plánování preventivní údržby - Vykonávání preventivní údržby Havarijní údržba a incident management Řízení zdrojů Change management (Správa změn) Dejte všem požadavkům na změny řád a pevně nastavený proces schválení i zavedení Human resources management (Správa lidských zdrojů) Pracujte se zaměstnanci podle jejich kvalifikace, spravujte pracovní pozice, pracovníky i organizační jednotky Configuration management (Správa konfigurací) Získejte nástroj pro správu nastavení, přehled licencí softwaru a jednodušší instalaci zařízení Řízení práce v terénu - Mobilní klient a mobilní procesy v terénu Service Desk a dispečink Sklady a logistika Client management (Správa klientů) Administration management Evidujte u všech zákazníků veškeré důležité informace pro správné provádění smluvených výkonů a naplnění dohodnutých smluv (Administrace) Spravujte uživatele systému a jejich skupiny, číselníky, počítadla, kontakty, šablony plánovacích schémat a další nastavení Díky provázanosti centrální a mobilní části, které si mezi sebou online vyměňují přesná a aktuální data, myfaber sleduje termíny, kapacity a parametry, jež jsou smluvně zavázány. Jednoznačně tak zvyšuje úroveň vámi poskytovaných služeb při snížených nákladech a vysoké informační přesnosti.

4 myfaber JE MODULÁRNÍ SYSTÉM Může fungovat jak samostatně, tak v rámci systémové struktury a to coby systém řídicí i podřízený. Využijete jej pro: DÁME VÁM POTENCIÁL DĚLAT SLOŽITÉ VĚCI JEDNODUŠE Workforce management (Správa pracovních zdrojů) Optimalizujte využití svých pracovníků i techniky, reagujte pružně na aktuální potřeby a bez zbytečných výdajů Planning management (Plánování) Řešení myfaber přináší soubor nástrojů, které zajišťují bezproblémový chod společností působících v náročných odvětvích průmyslu a služeb. Protože každá sekunda výpadku výroby nebo dodávky znamená enormní ztráty, je pro úspěšné podnikání nezbytné naplnění požadavků na výkonnost, efektivitu, správné nastavení a fungování procesů i na zdroje, a to včetně lidských. Právě tato kritéria myfaber sleduje, řídí, vyhodnocuje a optimalizuje pomocí nejmodernějších technologií zkombinovaných s know-how prověřeným v mezinárodním prostředí. Tím myfaber snižuje provozní náklady, zvyšuje výkonnost a efektivitu činností společnosti a zlepšuje produktivitu práce. S řešením myfaber zjednodušíte a standardizujete činnosti a procesy, zavedete metriky do jejich řízení (včetně servisních procesů) a zvýšíte spokojenost zaměstnanců. Především ale budete trvale mít jistotu, že vaši lidé jsou vždy ve správný čas na správném místě, se správnými informacemi a správným vybavením. Plánujte přehledně a efektivně, vyhodnocujte kapacity ve vztahu k závazkům Field service management (Řízení práce v terénu) Úkolujte pracovníky v terénu efektivně a mějte kdykoliv přesné informace o aktuálním stavu plnění Enterprise asset management (EAM, správa a údržba) Problem management Spravujte firemní majetek tak, aby vás nikdy nezaskočil výpadek nebo nedostatek ve vybavení (Správa problémů) myfaber se uplatní u jakékoliv společnosti, která poskytuje služby. Nikoliv pouze externím klientům, ale i dovnitř vlastní organizace. Třemi hlavními pilíři řešení jsou optimalizace řízení práce a procesů, mobilní část pro pracovníky v terénu a komplexní nástroje pro Service Desk. Pracovníci v terénu dostávají své úkoly elektronicky a nemusejí pro ně docházet do centrály. Stejně tak veškeré informace z místa práce ihned evidují do mobilního zařízení, které je předává v reálném čase do ústředí. Odpadají tím prodlevy a neefektivní papírová dokumentace, zvyšuje se kapacita pracovníků pro výkony. Navíc mohou terénní pracovníci začínat pracovní směnu a cestu z domu, protože kdykoliv a kdekoliv vidí informace o přidělených úkolech a také zdrojích, které splnění povinností vyžaduje. Terénní pracovníci využívají vyspělou mobilní aplikaci, která jim kdykoliv poskytuje přesné informace a zároveň umožňuje online předávat údaje do centrály Uživatelé v centrále mají k dispozici přehledné rozhraní, kde vidí veškeré potřebné informace a pracují s nimi velmi rychle díky interaktivním prvkům například k plánování zdrojů se využívá Ganttův diagram a plánování může být zároveň provázáno s geografickým informačním systémem (GIS), takže dispečer dokáže pracovníkovi přidělit další úkol přímo z mapy podle aktuální polohy zaměstnance. Může tak pružně reagovat na havarijní stavy, ale také na situace, kdy se některé úkony protáhnou nad předpokládaný čas a jiné jsou naopak vyřešeny rychleji. Uživatelé v centrále pracují v prostředí, které intuitivním ovládáním i vzhledem umožňuje snadnou a rychlou orientaci i při velkém množství zobrazovaných dat Pokud se některé nevhodné jevy opakují, je to vaše příležitost předcházet jim koncepčně Service level management (Správa úrovní služeb) Nasazením řešení myfaber do vaší společnosti nemusíte od základu změnit svůj byznys. Vytváříte si však příležitost ke kompletnímu reinženýrinku procesů, šanci být v konzervativním prostředí inovátorem a mít náskok před konkurencí. A to jak náskok informační, tak kapacitní, kvalitativní i ekonomický. Service Desk management Mějte dokonalý přehled o tom, zda svým zákazníkům poskytujete služby podle dohodnutých parametrů (Správa podpory zákazníků) Dejte pracovníkům zákaznické podpory účinný nástroj pro evidenci a řešení požadavků vašich klientů a mějte neustále přehled o tom, co se děje Service catalogue (Katalog služeb, sazebník) Žádné zmatky v nabízených službách evidenci co a za kolik nabízíte, spravujete na jediném místě Event management (Dohledové centrum) Hlídejte stav veškerých kritických a smluvních systémů, infrastruktury i služeb centrálně MODULY myfaber Incident management (Správa incidentů) Řešte havarijní a problémové situace co nejrychleji a s maximální efektivitou Automatické plánování a přiřazování zdrojů Preventivní údržba - Plánování preventivní údržby - Vykonávání preventivní údržby Havarijní údržba a incident management Řízení zdrojů Change management (Správa změn) Dejte všem požadavkům na změny řád a pevně nastavený proces schválení i zavedení Human resources management (Správa lidských zdrojů) Pracujte se zaměstnanci podle jejich kvalifikace, spravujte pracovní pozice, pracovníky i organizační jednotky Configuration management (Správa konfigurací) Získejte nástroj pro správu nastavení, přehled licencí softwaru a jednodušší instalaci zařízení Řízení práce v terénu - Mobilní klient a mobilní procesy v terénu Service Desk a dispečink Sklady a logistika Client management (Správa klientů) Administration management Evidujte u všech zákazníků veškeré důležité informace pro správné provádění smluvených výkonů a naplnění dohodnutých smluv (Administrace) Spravujte uživatele systému a jejich skupiny, číselníky, počítadla, kontakty, šablony plánovacích schémat a další nastavení Díky provázanosti centrální a mobilní části, které si mezi sebou online vyměňují přesná a aktuální data, myfaber sleduje termíny, kapacity a parametry, jež jsou smluvně zavázány. Jednoznačně tak zvyšuje úroveň vámi poskytovaných služeb při snížených nákladech a vysoké informační přesnosti.

5 HLAVNÍ PŘÍNOSY ÁM MŮŽEME NABÍDNOUT Efektivnější řízení procesů a služeb V myfaber získáváte řešení, které je postaveno na 15 letech zkušeností s řízením zaměstnanců, zdrojů, času, úkolů a materiálu z 12 zemí světa. Různé podmínky, rozdílný systém práce i mentalita lidí, náročné prostředí, to vše myfaber překonává, aby byl pracovníkům v terénu i v centrále neustálým nástrojem k dosahování bezchybných výsledků, které jsou po všech stránkách efektivní. Přináší jim vítanou změnu ve formě automatizace procesů a přesných informací, které jsou dostupné elektronicky a okamžitě, tedy v reálném čase na obou stranách, což přispívá k lepšímu rozhodování a také plánování. Management, plánování a optimalizace zdrojů stém projektovaný na míru (lidé, materiál, stroje) myfaber Řízení a rozhodování na základě aktuálních, reálných a objektivních kritérií a dat MOBILE SOLUTIONS chodních Odbourání papírové dokumentace Lepší předávání informací elektronickou cestou a bez chybovosti Snížení přímých provozních nákladů Vyšší produktivita práce SS MANAGEMENT emních procesů, úkolování Kapacitní plánování Automatizace procesů ABER Správa událostí GEMENT Plná podpora mobilních pracovníků v terénu Řešení pro okamžitou reakci v nestandardních či havarijních situacích Propojení s geogra ckými informačními systémy (GIS), Service Desk a Workforce Management CK WAREHOUSE MANAGEMENT Řízení logistiky a skladových procesů manažerskými informačními systémy (MIS), podnikovými informačními systémy (ERP), mobilními systémy GEMENT obchodního prodeje ORK WORK MANAGEMENT duktivity pracovníků v kancelářích REFERENCE olehlivý a bezpečný Vážíme si každého klienta a respektujeme jeho jedinečnost. Ke všem přistupujeme individuálně s ohledem na potřeby a speci ka jejich byznysu. Řešení myfaber využívají například tito zákazníci: ORT vání uživatelů softwaru BULGARIA EAD Správa železniční dopravní cesty šechna práva na obsah vyhrazena. duktů jsou ochrannými nebo registrovanými olečnosti KVADOS a jiných držitelů. Service Desk a Workforce Management ŘEŠENÍ PRO SPOLEČNOSTI PŮSOBÍCÍ V ENERGETICE, UTILITÁCH, SERVISNÍCH SLUŽBÁCH A VÝROBĚ, KTERÉ CHTĚJÍ SVÉ PROCESY, PROVOZ, ZDROJE A PRACOVNÍKY ŘÍDIT JEDNODUŠE A EFEKTIVNĚ

6 NAŠE ŘEŠENÍ, HLAVNÍ PŘÍNOSY KTERÁ VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT VENTUS Efektivnější řízení procesů a služeb V myfaber získáváte řešení, které je postaveno na 15 letech zkušeností s řízením zaměstnanců, zdrojů, času, úkolů a materiálu z 11 evropských zemí. Různé podmínky, rozdílný systém práce i mentalita lidí, náročné prostředí, to vše myfaber překonává, aby byl pracovníkům v terénu i v centrále neustálým nástrojem k dosahování bezchybných výsledků, které jsou po všech stránkách efektivní. Přináší jim vítanou změnu ve formě automatizace procesů a přesných informací, které jsou dostupné elektronicky a okamžitě, tedy v reálném čase na obou stranách, což přispívá k lepšímu rozhodování a také plánování. ERP SOFTWARE Podnikový systém projektovaný na míru Management, plánování a optimalizace zdrojů (lidé, materiál, stroje) myavis NG Řízení a rozhodování na základě aktuálních, reálných MOBILE SOLUTIONS a objektivních kritérií a dat CRM s podporou obchodních procesů v terénu Odbourání papírové dokumentace Lepší předávání informací elektronickou cestou a bez chybovosti PROCESS MANAGEMENT Řízení vnitro remních procesů, úkolování a práce s dokumenty Vyšší produktivita práce Kapacitní plánování Automatizace procesů myfaber Správa událostí Service Desk a Workforce Management Plná podpora mobilních pracovníků v terénu Řešení pro okamžitou reakci v nestandardních mystock či havarijních situacích WAREHOUSE MANAGEMENT Řízení logistiky a skladových procesů Propojení s geogra ckými informačními systémy (GIS), manažerskými informačními systémy (MIS), mycash podnikovými informačními systémy (ERP), mobilními systémy DRIVING YOUR BUSINESS KVADOS je od roku 1992 respektovaným výrobcem a dodavatelem softwarových řešení, služeb a poradenství. Jejich kvalitu dokládají certi kace podle mezinárodních norem ISO pro oblast informačních a komunikačních technologií. Základním principem naší práce jsou správně řízené projekty a schopnost porozumět procesům a působení klientů. Využíváme k tomu bohaté zkušenosti našich odborníků a know-how prověřené ve 12 zemích světa, kde působíme. Vážíme si každého klienta a respektujeme jeho jedinečnost. Ke všem přistupujeme individuálně s ohledem na potřeby a speci ka jejich byznysu. Řešení myfaber využívají například tito zákazníci: Dlouhodobě se soustředíme na vyhledávání nových tržních příležitostí a usilujeme o získání vedoucího postavení v oboru. Klademe si nemalý úkol trvale dodávat produkty a služby, které podporují naše klienty v uskutečňování vytyčených cílů, pomáhají jim k úspěchu a k zefektivnění remních procesů. Při vývoji řešení preferujeme kreativní a inovativní přístup. Také proto jsme spoluzakladateli sdružení IT Cluster vůdčí síly výzkumu a vývoje nových technologií v Moravskoslezském kraji. Obchodně spolupracujeme s předními mezinárodními společnostmi, které nás pokládají za stabilního partnera, stejně jako naši zákazníci. RETAIL MANAGEMENT Moderní styl maloobchodního prodeje mywork WORK MANAGEMENT Řešení produktivity pracovníků v kancelářích mydatacenter PRIVATE CLOUD SOLUTION Prostředí pro spolehlivý a bezpečný provoz aplikací myacademy KNOWLEDGE BASE SUPPORT Efektivní vzdělávání uživatelů softwaru BULGARIA EAD myteam Snížení přímých provozních nákladů REFERENCE myfaber Správa železniční dopravní cesty KVADOS, a. s. Novoveská 1139/22, Ostrava-Mariánské Hory, Česká republika (211) obchod@kvados.cz kvados.cz KVADOS, a. s. Všechna práva na obsah vyhrazena. Loga a jména produktů jsou ochrannými nebo registrovanými ochrannými známkami akciové sp olečnosti KVADOS a jiných držitelů. Service Desk a Workforce Management ŘEŠENÍ PRO SPOLEČNOSTI PŮSOBÍCÍ V ENERGETICE, UTILITÁCH, SERVISNÍCH SLUŽBÁCH A VÝROBĚ, KTERÉ CHTĚJÍ SVÉ PROCESY, PROVOZ, ZDROJE A PRACOVNÍKY ŘÍDIT JEDNODUŠE A EFEKTIVNĚ