Zpráva o auditu. Outward Bound Česká cesta, spol. s r. o.

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Zpráva o auditu. Outward Bound Česká cesta, spol. s r. o. www.qfor.org"

Transkript

1 Zpráva o auditu Outward Bound Česká cesta, spol. s r. o

2 Úvod Oficiální jméno firmy: Sídlo firmy: Outward Bound - Česká cesta, spol. s r.o. Outward Bound - Česká cesta, spol. s r.o. Jaromírova Praha 2 - Česká republika Kontaktní adresa: Jaromírova Praha 2 - CZ Telefon: Fax: Mail: www: Rok zahájení auditovaných aktivit: 2000 Stávající právní forma: Společnost s ručením omezeným Vedení firmy, jméno, funkce: Bc. Jan Marek - ředitel, jednatel Kontaktní osoba, funkce: Datum auditu: Osoba zodpovědná za audit: Firma je členem: AIVD, PSZV Firma je uznána: IČO: Provozovna: Rozsah auditu Firma podstoupila audit pro následující aktivity: Další vzdělávání: komunikace, management, lidské zdroje, outdoor management training Further education: Communication, management, human resources, outdoor management training Uznání auditu Na základě kontroly auditora Certifikační komise rozhodla, že firma podstoupivší audit a její aktivity vyhovují normě Qfor ClientScan. Auditor: Mgr. Dagmar Hartmannová Platnost certifikace: od do Toto období představuje nejdelší možnou platnost certifikace. Seznam platných certifikátů Qfor je k dispozici na a Datum certifikace: Stránka 1/12

3 Představení firmy Původ, historie a struktura Společnost Outward Bound Česká cesta, spol. s r. o., byla založena dne Hlavní podnikatelskou činností je organizace, realizace a zprostředkování konferenčních, vzdělávacích a eventových služeb na míru organizacím podnikatelské i státní správy. Sídlo společnosti Jaromírova Praha 2 Česká Republika IČO Organizační struktura Společnost má jedno sídlo, ze kterého realizuje jak přípravnou, tak realizační fázi jednotlivých zakázek, včetně obchodní činnosti. Přímá realizace akcí probíhá ve smluvních hotelích rámci celé ČR a i dalších zemí Evropy (Slovensko, Německo, Rakousko, Belgie, Francie, Portugalsko). Společnost řídí výkonný ředitel (zaměstnanec), který je současně jednatelem společnosti. Majitelé společnosti plní dozorující funkci ze strategického hlediska (rozpočtování, personální politika, dlouhodobé podnikatelské směřování). V těchto aspektech platí dohoda mezi výkonným ředitelem a majiteli společnosti o vzájemném odsouhlasení pravidel. Operativní řízení v rámci roku pak je plně v rukách výkonného ředitele. Ten pracuje s interním a externím týmem. Interní tým tvoří jádro vedení společnosti (obchod, marketing, produkce, lidské zdroje). Externí tým tvoří lektoři, trenéři, konzultanti a koučové. Řada z nich pracuje se společností OB-ČC na exkluzivní bázi, někteří pracují i pro jiné, podobné podnikatelské subjekty nebo na svůj vlastní podnikatelský účet. Základní jmění Základní kapitál činí Kč. Společníci společnosti jsou. Akcionáři společnosti jsou: Prázdninová škola Lipnice, o.s. Praha 2-24 % Bauer Michal, Ing, Praha 4, r.č / % Hanuš Miroslav, Ing., Hradec Králové, r.č / % Walder Jiří, Ing. Praha 9, r.č / % Pečínka Vítězslav, Ing., Praha 4, r.č / % Poslání Společnost Outward Bound Česká cesta rozvíjí firmy, týmy a jednotlivce. Ve spolupráci s našimi klienty vytváříme řešení, která vedou k naplnění jejich potřeb v oblasti procesů, vzdělávání a motivace. Základem naší práce je aktivní přístup a respekt Datum certifikace: Stránka 2/12

4 Akce, kurzy a programy z naší produktové nabídky vytrhují účastníky ze známého prostředí a nabízejí neobvyklé, originální situace a výzvy, které přímo útočí na zónu jejich komfortu. V bezpečných, ale náročných modelových situacích, simulacích, diskusích, soutěžích, kreativních, konstrukčních a dalších úkolech prověřují a rozvíjejí odpovědnost, sebedůvěru, spolupráci a schopnost efektivní komunikace, respekt a toleranci, učí sociálním dovednostem a vyzývají k aktivnímu přístupu k vlastnímu životu, k pracovnímu prostředí a ke společnosti, kterou spoluvytváříme. Vize Jsme skutečným a neoddiskutovatelným lídrem trhu outdoor management trainingu v České republice, a to jak z hlediska kvality, tak i rozsahu a záběru kurzů. Své zákazníky vnímáme jako konkrétní lidi, na kterých nám záleží a jimž chceme poskytnout kavlitní a originální kurzy. Jsme společností, která ostatní inspiruje a kterou ostatní s respektem následují, jdeme příkladem svými postoji a vystupováním. Vítáme konstruktivní spolupráci se seriózními partnery v oboru zážitkové pedagogiky, který aktivně rozvíjíme, propagujeme a posouváme kupředu. Jsme stabilní vzdělávací společností, o jejíž kvalitě vypovídá to, že zákazníci od ní očekávají skutečnou, vysoce odbornou pomoc a podporu v oblasti rozvoje lidských zdrojů v dobách ekonomicky dobrých, ale i zlých. Historie Outward Bound - Česká cesta, s.r.o. byla jako samostatná profesionální vzdělávací organizace založena v dubnu 1993 s využitím mezinárodního know-how Outward Bound i domácích zkušeností Prázdninové školy Lipnice, která se stala jejím zakladatelem a jediným vlastníkem. Po velice obtížném začátku, kdy jsme jako neznámá nově založená firma uvedli na vzdělávací trh v té době u nás netradiční a svým způsobem velmi odvážný produkt, se v průběhu roku 1995 dostavily první výraznější úspěchy. K nim patří vysoko hodnocené programy pro Renaissance Hotel Prague a české zastoupení společnosti Hewlett-Packard. Desítky kurzů v následujících letech, mimo jiné pro společnosti ČSOB, Oracle, ČEZ, TELECOM, Microsoft, Allianz, Citibank, Čokoládovny, Douwe Egberts, Pražská energetika i pro studenty MBA Českého manažerského centra v Čelákovicích, jsou pak jasným potvrzením účelnosti a užitečnosti kurzů OB-ČC pro rozvoj managementu a pracovních týmů. Ke kvalitě programů přispívají i zahraniční zkušenosti našich instruktorů, např. z práce pro prestižní manažerskou školu INSEAD v Paříži. V současné době OB-ČC zaměstnává 10 stálých pracovníků v kanceláři a poskytuje pracovní příležitosti více než 70 externistům. Jejími současnými nejvýznamnějšími klienty jsou Baxter Bioscence, Celestica, ČEZ, ČMSS, Deloitte, Hypoteční banka, Magna Cartech, Microsoft, ICZ, Kostal, L Oreal, T-Mobile. Jako třešničky na dortu se jistě vyjímají realizované kurzy pro florbalový mužský reprezentační tým ČR a pro Úřad vlády ČR. Vývoj : vznik společnosti Outward Bound - Česká cesta, spol. s r.o., jsme zakladateli trhu manažerského vzdělávání metodou outdoor management training, realizace prvních kurzů se standardní délkou čtyři dny 1993: tvorba koncepce českého pojetí outdoor trainingu na základě zkušeností Prázdninové školy Lipnice a Outward Bound International 1998: koncepce metody outdoor assessment a development centra Datum certifikace: Stránka 3/12

5 2000: koncepce motivačních programů, které můžeme nazvat firemní zábavou s přidanou hodnotou (kratší programy za odměnu, pro motivaci či podporu vztahů s firmou nebo klienty) 2002: rozvoj projektů na téma Změna (podporujících realizaci změny ve firmě klienta a její přijetí pracovníky firmy) 2003: rozšíření záběru činnosti o kurzy pro školy, neziskový sektor a státní správu, výrazné rozšíření managementu firmy a lektorského týmu, organizace pražského zasedání předsednictva Outward Bound International a navazující konference s účastí dvaceti různých světových center 2004: komplexní zpracování metodiky dílčích manažerských témat z oblastí komunikace a vedení lidí, akreditace vybraných témat u MŠMT 2005: diferenciace nabídky společnosti, přehledné rozdělení na jednotlivé produktové řady a jejich hlubší odborné propracování (které následovala většina společností působících v oboru outdoor management tréninku): Teambuilding - budování a rozvoj týmů Trénink a rozvoj manažerských dovedností a rozvoj manažerských znalostí Teamspirit - akce, motivace, zábava 2006: koncept ucelené leadership akademie 2007: vytvořena metodika koučinku 2008: tvorba prvních grantových žádostí o dotace z ESF; konzultace vybraných HR strategií, podpora klientů při implementaci změn; rozjezd otevřených rozvojových kurzů 2009: boj s krizí, transformace společnosti 2010: 100% úspěšnost v přípravě grantových žádostí; nová, rozšířená nabídka služeb služeb společnosti, jdeme opět svou vlastní cestou Budoucí vývoj Naše společnost přestála krizové období v roce Nabyté zkušenosti budeme aplikovat i v dalších letech. Zvyšování kapacity společnosti především z hlediska lidských zdrojů bude realizováno až v reakci na dobrý vývoj prodejní činnosti společnosti. Jedno nové pracovní místo však jistě vytvoříme, a to pozici metodika/produktového manažera, který bude mít na starosti rozvoj metodiky vzdělávacích služeb společnosti. V následujících letech určitě chceme zachovat štíhlý model řízení, který se v posledních dvou a půl letech velmi osvědčil. V roce 2012 budeme implementovat nový informační systém - páteř procesů řízení vztahů se zákazníky. Nemalé investice půjdou na přelomu let 2011 a 2012 i do materiálního vybavení - automobily, pomůcky pro školení, oblečení lektorů Datum certifikace: Stránka 4/12

6 Vize "Řešení na míru v oblasti rozvoje osobnosti a manažerských dovedností, které poskytuje naše společnost, má hluboký význam pro každého člověka, účastníka, absolventa našich aktivit. Pomáhá mu k efektivnějšímu výkonu práce. Přeneseně mají naše služby, věříme, ještě hlubší smysl, a to díky výkonnějším a vzdělanějším zaměstnancům k vyšší konkurenceschopnosti firem vysílajících tyto účastníky do našich kurzů. Klíčovou přidanou hodnotou není přísun nových informací a znalostí, ale především uvolňování energie skryté v jednotlivcích, objevování a vytěžování jejich již dříve nabytých zážitků, které mohou být zdrojem bohatých zkušeností. Do budoucna právě schopnost aplikace zkušeností nabytých v minulosti do nových, nestandardních situací bude ve stále se zrychlujícím světě tou nejcennější schopností zaměstnanců." (*) Text vytvořila firma podstupující audit. Návštěva ve firmě V průběhu návštěvy ve firmě auditor kontrolou reprezentativního vzorku prověřil hodnověrnost informací uvedených v této zprávě. Aktivity, které jsou předmětem auditu Typy služeb Otevřené kurzy: Uzavřené kurzy: Koučink: méně než 10 dní více než 50 dní mezi 10 a 50 dní Obory Marketing a prodej: Komunikace: Management: Lidské zdroje: méně než 10 dní mezi 10 a 50 dní mezi 10 a 50 dní mezi 10 a 50 dní Témata Výkony za poslední rok podle témat a typu služeb. Témata Otevřené kurzy Uzavřené kurzy Koučink konumikace 3 82 vedení lidí prodejní dovednosti 4 lektorské dovednosti 18 projektové řízení 10 osobnostní rozvoj rozvoj kreativity 8 firemní kultura 10 facilitované workshopy na iterní téma klienta 16 Celkem:(250) Datum certifikace: Stránka 5/12

7 Zákazníci Profil osob vyjádřeno podle: Top management: 15 % Vedení PME: 16 % Střední management: 40 % Zaměstanci: 27 % Dělníci: 2 % Sektory vyjádřeno podle: obrat Obchod a distribuce: 8 % Průmysl: 30 % Finance: 33 % Veřejná správa: 5 % Neziskový sektor: 8 % Služby: 16 % Velikost firem/jednotek vyjádřeno podle: obrat Méně než 250 zaměstnanců: 35 % 250 a více zaměstnanců: 65 % Typ zákazníka vyjádřeno v: počet zákazníků Přímí koneční zákazníci: 98 % Zákazníci, pro něž pracujete jako subdodavatelé: 2 % Počet jednotlivých zákazníků 2011: : : Datum certifikace: Stránka 6/12

8 Jazyk vyjádřeno v: počet dní nebo hodin čeština: 85 % angličtina: 15 % : 0 % Aktuální reference, které udává vzdělávací/poradenská firma ČEZ ČSOB Essox Hypoteční banka Komerční banka KSM Castings Magna Cartech Ministerstvo obrany ČR RWE Úřad pro mezinárodně právní ochranu dětí Datum certifikace: Stránka 7/12

9 Qfor ClientScan Tato synstéza vychází z odpovědi vzorku zákazníků, který vybral auditor z kompletního seznamu zákazníků za období od do včetně. Během návštěvy ve firmě auditor zkontroloval, zda byl předaný seznam opravdu kompletní. Počet zákazníků, kteří byli vybráni a dotázáni: 10. Období, v němž probíhaly ankety: od do včetně. Z komunikace se zákazníky je zřejmá jejich spokojenost na úrovni "spokojený" / "velmi spokojený" s firmou a jejimi službami. Firma a její aktivity splňují požadavky normy Qfor ClientScan. Výsledky Vysvětlivky k hodnotící stupnici: n/a: nelze aplikovat - 1: velmi nespokojený - 2: nespokojený - 3: indiferentní - 4: spokojený - 5: velmi spokojený Syntéza Procentuální podíl celkový dojem : 90% Procentuální podíl zákazníků, jejichž celkový dojem je "spokojený" nebo "velmi spokojený". Procentuální podíl spokojenost - aspekty : 91% Podíl hodnoceni "spokojený" a "velmi spokojený" v celkovém počtu hodnocení, vždy pro všech 9 aspektů. Průměrná hodnota hodnocených aspektů : 4,33/5 Průměrná hodnota všech hodnocení, která klienti udělili pro dílčí apsekty. Index celkové homogenity : 80% Index vyjadřující stupeň homogenity nebo naopak rozptylu odpovědí vážicích se k celkové spokojenosti. Index homogenity aspekty : 82% Index vyjadřující stupeň homogenity nebo naopak rozptylu odpovědí vážících se k 9 dílčím aspektům na stupnici až 100. Průměrná úroveň spokojenosti : 4,41/5 Průměrná hodnota z "průměrné hodnoty celkového dojmu" a "průměrné hodnoty spokojenosti v 9 dílčíchch aspektech". V rámci auditu byli na spokojenost se společností Outward Bound - Česká cesta, spol. s r. o. a jejími službami dotázáni zákazníci (firmy, instituce a účastníci otevřených kurzů) nejrůznějšího typu (co do zaměření, velikosti, délky a rozsahu spolupráce). Výsledky anket tedy mají vysokou vypovídací hodnotu. V celkovém dojmu ze spolupráce se společností Outward Bound - Česká cesta se všichni dotázaní zákazníci jevili jako velmi spokojení nebo spokojení. Naprostá většina byla velmi spokojená nebo spokojená i ve všech klíčových aspektech (přípravná fáze vzdělávací akce, její průběh, lektoři). Společnost Outward Bound Česká cesta tak dosáhla nadstandardních výsledků, které jsou dokladem vysoké kvality poskytovaných služeb a mimořádně dobrých kontaktů se zákazníky. V přípravné fázi vzdělávací akce společnost Outward Bound - Česká cesta velmi dobře využívá svých rozsáhlých zkušeností v oborech vzdělávání, které lze souhrnně označit jako outdoor management training, o nichž mnozí zákazníci (zejména při první spolupráci) nemají příliš velké Datum certifikace: Stránka 8/12

10 povědomí. Je jim proto nabídnut vzdělávací program, který je posléze ve vzájemné spolupráci dopracován tak, aby přesně vyhovoval konkrétním potřebám cílové skupiny. Zákazníci kladně hodnotí, že společnost Outward Bound - Česká cesta umí svým zákazníkům naslouchat, přicházet s náměty a přebírá podstatnou část přípravy na svá bedra. Vše podle hodnocení zákazníků probíhá hladce po formální i obsahové stránce. Jediný indiferentní zákazník nebyl příliš spokojen s analýzou vzdělávacích potřeb při přípravě obsáhlejšího vzdělávacího projektu. Ke spokojenosti zákazníků probíhá i zápis do otevřených kurzů a informace poskytované před započetím kurzu jsou považovány za vyhovující. S průběhem vzdělávací akce byli dotázaní zákazníci až na jednu výjimku velmi spokojeni nebo spokojeni. Společnost Outward Bound - Česká cesta na jedné straně dodržuje vše, co bylo dohodnuto v přípravné fázi, a na druhé straně schopna flexibilně zareagovat a náplň kurzu operativně pozměnit, což je v případě outdoor management trainingu zvlášť důležité. Vysoce oceňována je zážitková metoda vzdělávání jako taková. Samotní účastnící vzdělávacích programů, kteří v mnoha případech předem nevědí, co mohou očekávat, se jeví jako velmi spokojení (zaznělo dokonce neskutečně spokojení ), akce v mnoha případech předčila jejich očekávání. Nadřízení účastníků pak potvrzují, že lze následně pozorovat pozitivní dopad akce na cílovou skupinu. Indiferentní zákazník si stěžoval na nedostatky v organizaci programu, což Společnost Outward Bound - Česká cesta vysvětluje neochotou zákazníka přistoupit v přípravné fázi na některé její návrhy. Jeden ze zákazníků, který byl s průběhem akce spokojen, by uvítal, kdyby byla předem prověřena fyzická zdatnost účastníků a program více přizpůsoben i těm slabším. Za velmi silnou stránku společnosti Outward Bound - Česká cesta jsou považováni její lektoři, s nimiž byla naprostá většina dotázaných zákazníků velmi spokojená. Lektorský tým je považován co do úrovně za vyrovnaný. Jednotliví lektoři mají své specializace a osobitý styl práce, ale všichni jsou podle názoru zákazníků vysoce profesionální, přičemž v outdoor management trainingu byl oceňován zejména jejich přístup k účastníkům, podpora při překonávání obav z některých aktivit apod. Kladně je hodnocen systém hlavního lektora, který je garantem celé akce a se zákazníkem začíná komunikovat již v přípravné fázi. Materiálně-technické vybavení, které společnost Outward Bound - Česká cesta při outdoorových aktivitách využívá, hodnotí zákazníci, kteří jsou schopni tento aspekt posoudit, za nadstandardní. Jeho využívání je hodnoceno jako přiměřené, odpovídající daným aktivitám. I v tomto ohledu je společnost Outward Bound - Česká cesta považována za vysoce profesionální. Charakterem většiny vzdělávacích projektů je dáno, že pro ně nejsou připravovány žádné studijní materiály. Podle názoru dotázaných zákazníků skutečně nejsou zapotřebí. V případech, kdy studijní materiály pro vzdělávací akci připraveny byly, s nimi byl jeden zákazník velice spokojený. Druhý se domnívá, že by mohly být podrobnější, což ovšem nebylo v přípravné fázi domluveno. Způsob vyhodnocení skončené vzdělávací akce je aspektem, kde je nejvíce prostoru pro zlepšování a rozšiřování spolupráce. Jeden zákazník byl s tímto aspektem nespokojený a tři indiferentní. Podle jejich názoru by zpětná vazba měla být podrobnější a adresnější. Nedostatky byly shledány rovněž v předávání výstupů. Z kontextu celých telefonických anket je zřejmé, že vyhodnocení vzdělávacích akcí nebylo dostatečně podrobně stanoveno v přípravné fázi a představy obou stran se rozcházely. Celá polovina dotázaných zákazníků je však způsob vyhodnocení považuje za standardní a podrobnější zpětnou vazbu nepovažuje za nutnou. Jeden velmi spokojený zákazník oceňuje vysokou vypovídací hodnotu zprávy, kterou po skončení akce obdržel. Účastnice otevřeného kurzu by uvítala adresné zasílání nabídek (které nyní dostává vedení firmy, ale nepostupuje je dále). Spokojenost, resp. velká spokojenost převažuje i v hodnocení organizační stránky spolupráce Datum certifikace: Stránka 9/12

11 Společnost Outward Bound - Česká cesta svým zákazníkům maximálně vychází vstříc při stanovení termínů kurzů, a to i v případech, kdy jde o změny na poslední chvíli. Z její strany k žádným změnám nedochází. Většina zákazníků oceňuje, že pracovníci společnosti přebírají naprostou většinu organizačních záležitostí na svá bedra a připravují akce s dostatečným předstihem. Jediný indiferentní zákazník je toho názoru, že akce samotná (na rozdíl od její přípravy a vyhodnocení) nebyla dobře organizačně zvládnutá, přičemž na vině byly zejména dlouhé pěší trasy. Komunikace společnosti Outward Bound - Česká cesta se zákazníky je považována za bezproblémovou a dobře fungující. Zákazníci si pochvalují zejména operativní komunikaci s projektovými manažery a vedoucími lektory, kteří jsou s nimi v průběhu celé akce v kontaktu. Hladce probíhá i přihlašování do otevřených kurzů. Administrativní stránka spolupráce (fakturace. objednávky apod.) probíhá ke spokojenosti dotázaných zákazníků. Infrastrukturu pro vzdělávací akci (místo konání akce, ubytování, stravování) si v některých případech zajišťují zákazníci sami. V případě, že ji zajišťuje společnost Outward Bound - Česká cesta, jsou zákazníci velmi spokojení nebo spokojení. Kladně je hodnocena možnost výběru z více míst. S poměrem mezi kvalitou poskytovaných služeb a jejich cenou je velká většina zákazníků spokojená a dva dokonce na základě srovnání s obdobně zaměřenými vzdělávacími institucemi velmi spokojení. Jediný indiferentní zákazník se domnívá, že jiný dodavatel by za nižší cenu poskytl více aktivit. Celkovou spokojenost hodnotí nejvyšším možným stupněm (velmi spokojený) šest z deseti dotázaných zákazníků.tři jsou spokojení a jeden indiferentní. Do celkového hodnocení indiferentního zákazníka se zjevně promítla nespokojenost se vstupní analýzou vzdělávacích potřeb a s vyhodnocením projektu. Ve vyhodnocování akcí a poskytování zpětné vazby vidí prostor ke zlepšování i někteří spokojení zákazníci. Za zvláště silnou stránku společnosti Outward Bound - Česká cesta jsou považováni lektoři, dále pak metoda výuky, profesionalita, orientace na zákazníka, vstřícnost, solidnost, bezproblémová a operativní komunikace, flexibilita, nápaditost při tvorbě vzdělávacích programů, schopnost řešit problémy a přizpůsobit se okamžité situaci. Při celkovém hodnocení konkrétně zaznělo: Česká cesta je nejlepší česká firma na zážitkové programy. V České cestě jsou odborníci, kteří nejdou po povrchu, ale chtějí znát cíl a dosáhnout jej. Všichni dotázaní zákazníci by rádi se společností Outward Bound - Česká cesta spolupracovali i v budoucnu Datum certifikace: Stránka 10/12

12 Lidské zdroje Přehledná tabulka pracovníků Trvalá spolupráce Pravidelná a příležitostná spolupráce celkem # fte # fte fte Lektoři/konzultanti 30 17, ,00 22,20 Ostatní pracovníci 15 10,20 0 0,00 10,20 Vysvětlivky: #: počet jednotlivých osob; fte: počet osob v přepočtu na plný úvazek Stabilita týmu lektorů/konzultantů (trvalá spolupráce) Průměrná délka působení lektorů/konzultantů ve firmě (roky): 7,00 Počet lektorů/konzultantů, kteří v posledních 12 měsících odešli: 2 Počet lektorů/konzultantů, kteří byli v posledních 12 měsících přijati: 2 Přehled vzdělání a praxe lektorů/konzultantů Silné osobní charisma, praxe ve využívání zážitkové pedagogiky, předchozí praxi alespoň dva roky, praxe na manažerské pozici vítána, nikoliv podmínkou, minimálně SŠ, další vzdělání výhodou. Interní sledování kvality a profesionální růst jsou ve firemní kultuře OB-ČC jednou z hlavních priorit. BACK OFFICE A OBCHODNÍCI Jejich rozvoj má na starost přímo ředitel společnosti. Rozvojové aktivity probíhají na základě půlročního hodnocení ad hoc dle aktuálních potřeb. Na každého pracovníka je vyčleněn roční rozpočet na vzdělávání a rozvoj. LEKTOŘI A INSTRUKTOŘI a profesionální růst lektorů a instruktorů jsou ve firemní kultuře OB-ČC jednou z hlavních priorit. Kvalita lektora / instruktora OB-ČC vychází z integrity 4 pilířů: - znalost, dovednost, um -schopnost empatie - zdravá sebedůvěra -fyzická zdatnost Ve společnosti pracuje manažer lidských zdrojů, který má na starost všechny lektory. Jejich rozvoj probíhá na základě interního rozvojového systému INTERNA. Internu tvoří systém navazujících vzdělávacích seminářů a specializovaných kurzů či workshopů. PŘEHLED KURZŮ V SYSTÉMU INTERNA Kvalifikační semináře: POJĎSEM: 1 den - pro zájemce o spolupráci s OB-ČC. VSTUPSEM: 2,5 dne pro vybrané perspektivní zájemce z kurzu PojďSem Datum certifikace: Stránka 11/12

13 PROSEM (Programový seminář): 2 dny pro asistenty s částečnou zkušeností z OB-ČC kurzů. TEMSEM (Seminář manažerských dovedností): 2 dny - pro asistenta a juniorinstruktory. REVIEW: 2 dny - pro instruktory a lektory do kvalifikačního stupně instruktor PILÍŘE: 2 x 3 dny - pro budoucí šéfy kurzů OB-ČC. Odborné semináře: ZDRSEM: 2 dny pro všechny členy instruktorského sboru. LASEM: 3 dny - pro instruktory připravující lanové aktivity. LEPRA: 2 dny pro garanty lanových aktivit. HYDROSEM: 2-2,5 dne - pro garanty a asistenty vodních aktivit. HERSEM: 2,5 dne - pro všechny členy instruktorského sboru Datum certifikace: Stránka 12/12

Zpráva o auditu. Centrum andragogiky, s.r.o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. Centrum andragogiky, s.r.o. www.qfor.org Zpráva o auditu Centrum andragogiky, s.r.o. 2010 www.qfor.org Úvod Oficiální jméno firmy: Centrum andragogiky, s.r.o. Sídlo firmy: Škroupova 631 500 02 Hradec Králové - CZ Kontaktní adresa: Škroupova 631

Více

Zpráva o auditu. POSITIVE s.r.o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. POSITIVE s.r.o. www.qfor.org Zpráva o auditu POSITIVE s.r.o. 2010 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: POSITIVE s.r.o. Sídlo firmy: Záhřebská 23-25 120 00 Praha 2 - CZ Kontaktní adresa: Záhřebská 23-25 120 00 Praha 2 -

Více

Zpráva o auditu. Signal Projekt, s.r.o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. Signal Projekt, s.r.o. www.qfor.org Zpráva o auditu Signal Projekt, s.r.o. 2010 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: Signal Projekt s.r.o. Sídlo firmy: Signal Projekt s.r.o. Vídeňská 55 63900 Brno - ČR Kontaktní adresa: Signal

Více

Zpráva o auditu. Aperta, s. r. o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. Aperta, s. r. o. www.qfor.org Zpráva o auditu Aperta, s. r. o. 2010 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: Aperta, s. r. o. Sídlo firmy: Križíkova 527/31 460 07 Liberec 7 - CR Kontaktní adresa: Lužická 1157/30, 460 01 Liberec

Více

Zpráva o auditu. ROVS Ro!novsk" vzd#lávací servis s. r. o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. ROVS Ro!novsk vzd#lávací servis s. r. o. www.qfor.org Zpráva o auditu ROVS Ro!novsk" vzd#lávací servis s. r. o. 2009 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: ROVS - Rožnovský vzdělávací servis s. r. o. Sídlo firmy: ROVS - Rožnovský vzdělávací servis

Více

Zpráva o auditu. A TREND, s.r.o.

Zpráva o auditu. A TREND, s.r.o. Zpráva o auditu A TREND, s.r.o. 2003 A TREND, s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Andrlíkova 972, 562 01 Ústí nad Orlicí Telefon: 465 519 519 Fax: 465 519 517 E-mail: atrend@a-trend.cz Internetová adresa:

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost EDUCA Profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 únor 2010 - leden 2012 Charakteristika projektu Projekt je zaměřen na prohloubení

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

Zpráva o auditu. Počítačová služba s. r. o.

Zpráva o auditu. Počítačová služba s. r. o. Zpráva o auditu Počítačová služba s. r. o. 2002 Počítačová služba s. r. o. Základní údaje Sídlo firmy: Kosmonautů 1151/6, 772 00 Olomouc Telefon: 585 226 388 Fax: - E-mail: info@poc-sluzba.cz Internetová

Více

Zpráva o auditu. Aperta s. r. o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. Aperta s. r. o. www.qfor.org Zpráva o auditu Aperta s. r. o. 2013 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: Aperta, s. r. o. Sídlo firmy: Križíkova 527/31 460 07 Liberec 7 - CR Kontaktní adresa: Lužická 1157/30, 460 01 Liberec

Více

Zpráva o auditu. SEMIS, spol. s r.o.

Zpráva o auditu. SEMIS, spol. s r.o. Zpráva o auditu SEMIS, spol. s r.o. 2003 SEMIS, spol. s r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Písnická 752, 142 00 Praha 4 Telefon: 224 919 851, 224 922 581 Fax: 224 922 581 E-mail: info@semis.cz Internetová

Více

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036 V lednu 2013 obdrželo město Horažďovice od Ministerstva vnitra České republiky v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Rozhodnutí o poskytnutí dotace na projekt Městský úřad Horažďovice

Více

SELF MANAGEMENT TRAINING OSOBNÍ ROZVOJ

SELF MANAGEMENT TRAINING OSOBNÍ ROZVOJ SELF MANAGEMENT TRAINING OSOBNÍ ROZVOJ Individuální koučink Motto: K čemu je dobrá inspirace, když po ní nenásleduje čin? (Anthony Robbins) Vážení zájemci o osobní rozvoj, dovolujeme si Vás oslovit s možností

Více

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání!

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996, DOBRÁ ZNAČKA respekt důvěra partnerství, LÍDR ve vzdělávání na českém

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

ILP Institute for leading people. Basic Four. vzdělávací program

ILP Institute for leading people. Basic Four. vzdělávací program Basic Four vzdělávací program Cílem vzdělávacího programu Basic Four je poskytnout vedoucím pracovníkům v sociálních službách ucelené vzdělávání, které jim poskytne znalosti a dovednosti ve všech oblastech,

Více

OBECNÉ INFORMACE. Oskara Motyky 2985/7, 702 00 OSTRAVA tel.: +420 591 124 075, mob.: +420 722 047 904 e mail: rubiso@centrum.cz

OBECNÉ INFORMACE. Oskara Motyky 2985/7, 702 00 OSTRAVA tel.: +420 591 124 075, mob.: +420 722 047 904 e mail: rubiso@centrum.cz OBECNÉ INFORMACE Oskara Motyky 2985/7, 702 00 OSTRAVA tel.: +420 591 124 075, mob.: +420 722 047 904 e mail: rubiso@centrum.cz Obsah Profil Identifikační údaje Nabídka klientům Návrh vzdělávacích programů

Více

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků

Více

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 http://www.esfcr.cz/zakazky/komplexni-rozvoj-zamestnancu-spolecnosti-ella-cs-s-r-o Dotaz č. 1 k

Více

Zpráva o auditu. LBS, s.r.o.

Zpráva o auditu. LBS, s.r.o. Zpráva o auditu LBS, s.r.o. 2001 LBS, s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Měchenická 2561, 141 00 Praha 4 Kancelář firmy: Vinohradská 184, 130 52 Praha 3 Telefon: 267 132 127-8 Fax: 267 132 129 E-mail:

Více

AKTUÁLNÍ TRENDY V KVALITĚ VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH

AKTUÁLNÍ TRENDY V KVALITĚ VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH AKTUÁLNÍ TRENDY V KVALITĚ VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH Jana Brabcová Tomáš Langer Proč je kvalita tématem dne? dotace ESF výběrová řízení objem dalšího vzdělávání náročnost zákazníka dalšího vzdělávání odlišení

Více

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Květen 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Gradua-CEGOS Vzdělávání Gradua

Gradua-CEGOS Vzdělávání Gradua Gradua-CEGOS Veřejné kurzy Zakázkové kurzy na míru Profesní E-learning a blended learning Poradenství ve gradua.cz O Gradua-CEGOS Naše přístupy k řešení Gradua-CEGOS je původem česká vzdělávací a poradenská

Více

Zpráva o auditu. Thomas International CZ s.r.o

Zpráva o auditu. Thomas International CZ s.r.o Zpráva o auditu Thomas International CZ s.r.o 2005 Thomas International CZ s.r.o Základní údaje Sídlo firmy: Všehrdova 146, 500 02 Hradec Králové Pobočky: Thomas International CZ s.r.o.- organizačná zložka

Více

Zpráva o auditu. Republikové centrum vzdělávání, s r. o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. Republikové centrum vzdělávání, s r. o. www.qfor.org Zpráva o auditu Republikové centrum vzdělávání, s r. o. 2012 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: Republikové centrum vzdělávání, s.r.o. Sídlo firmy: Kubánské náměstí 1391/11 10100 Praha 10

Více

HODNOCENÍ UKONČENÝCH IPN

HODNOCENÍ UKONČENÝCH IPN HODNOCENÍ UKONČENÝCH IPN ZÁVĚREČNÁ EVALUAČNÍ ZPRÁVA Příloha č. 2: Diagramy teorie změn hodnocených IPn v rámci projektu Hodnocení ukončených IPn TEORIE ZMĚNY: METODICKÁ PODPORA RŮSTU KVALITY UČITELSKÉ

Více

Zpráva o auditu QforScan Praemia, k.s.

Zpráva o auditu QforScan Praemia, k.s. Zpráva o auditu QforScan Praemia, k.s. Datum auditu: 28.06.2007 Auditor: Přítomni během auditu (jméno a funkce): Mgr. Dagmar Hartmannová Lucie Šemberová, office manager Lucie Houšková Prezentace firmy

Více

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM- workshop

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM- workshop Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu Tel. 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM- workshop JAK MOTIVOVAT ZAMĚSTNANCE KE ZLEPŠOVÁNÍ, K EFEKTIVNÍ PRÁCI? ANEB ŠTÍHLE VIDĚT, MYSLET Mnoho manažerů

Více

3M Česko. Olga Svědínková. Building HR vision. Září 2011

3M Česko. Olga Svědínková. Building HR vision. Září 2011 3M Česko Olga Svědínková Building HR vision Září 2011 HR vize byla stanovena na základě rozsáhlé týmové diskuse Naše kulturní vize 3M Česko je naše bude naplněna, když si každý z nás, zaměstnanců, bude

Více

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB 2011 PPŠ INSTITUT CELOŽIVOTNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ PŘEROV, s.r.o. PALACKÉHO 1380/19, 750 02 PŘEROV TEL: 581 259 138 MOBIL: 606 045 111, 724 972 133 E-MAIL: pps@ppsinstitut.cz http://www.ppsinstitut.cz

Více

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce Představení společnosti Zaměřujeme se na vzdělávání, poradenství a tréninky v oblasti manažerských a obchodních dovedností, marketingu, výběrů zaměstnanců, rekvalifikačních kurzů i poradenských programů.

Více

Váš partner pro vzdělávání. ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o.

Váš partner pro vzdělávání. ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. Váš partner pro vzdělávání ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996 DOBRÁ ZNAČKA LÍDR GOODWILL PROFESIONALITA respekt důvěra partnerství

Více

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 ANNUAL REPORT 2009

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 ANNUAL REPORT 2009 VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 ANNUAL REPORT 2009 Ve Vsetíně, dne 29. ledna 2010 Adresa: Jiráskova 1817, 755 01 Vsetín, CZ www.dantien.webnode.cz dantienvsetin@gmail.com Telefon: +420 603 833 326 Základní údaje o

Více

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM- workshop

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM- workshop Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu Tel. 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM- workshop ŠTÍHLE VIDĚT, MYSLET Workshop se zabývá způsoby, jak motivovat zaměstnance k vyhledávání zlepšení, jak

Více

Zahraniční partner Liverpool John Moores University (www.ljmu.ac.uk)

Zahraniční partner Liverpool John Moores University (www.ljmu.ac.uk) Instituce založená Krajskou hospodářskou komorou Jižní Moravy za účelem realizace společného záměru 5. moravských univerzit, 5. moravských krajských obchodních komor a 5. moravských krajů v oblasti profesního

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost EDUCA III Další profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2013-2015 září 2013 - únor 2015 Charakteristika projektu Projekt je zaměřen

Více

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová Základy managementu Řízení lidí Ing. Ivana Pražanová Historie Lidé na začátku minulého století hlavně nositeli fyzické síly Normy, úkolová mzda, personální agenda metody řízení Postupně se práce stala

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

KVALITA VE VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH

KVALITA VE VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH Obsah prezentace VSTUPNÍ WORKSHOP ČLENŮ OTEVŘENÉ SÍTĚ VZDĚLÁVACÍCH INSTITUCÍ A LEKTORŮ STŘEDOČESKÉHO KRAJE Projekt: Podpora inovačních přístupů v dalším vzdělávání Středočeský kraj Jak poznat kvalitní

Více

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně

Více

Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, o.s. EFEKTIVNĚ VZDĚLÁVAT ZAMĚSTNANCE MŮŽE I MALÝ A STŘEDNÍ PODNIK Tomáš Langer Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, o.s. největší sdružení ve vzdělávání

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA k podání nabídky na dodávku vzdělávacích služeb ORLZ CZ.04.1.03 Vzdělávání

Více

PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ FIRMY V PRAXI Personální metody a metodologie v malé, střední a velké firmě Ing. Monika DAVIDOVÁ, Ph.D.

PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ FIRMY V PRAXI Personální metody a metodologie v malé, střední a velké firmě Ing. Monika DAVIDOVÁ, Ph.D. PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ FIRMY V PRAXI Personální metody a metodologie v malé, střední a velké firmě Ing. Monika DAVIDOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní

Více

Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě

Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Oblastní nemocnice Jičín a.s. Souhrn výstupů ze vzdělávání v rámci projektu Vzdělání

Více

Zadávací dokumentace. A. NÁZEV ZAKÁZKY Zvýšení adaptability zaměstnanců Atel Energetika Zlín s.r.o.

Zadávací dokumentace. A. NÁZEV ZAKÁZKY Zvýšení adaptability zaměstnanců Atel Energetika Zlín s.r.o. Zadávací dokumentace A. NÁZEV ZAKÁZKY Zvýšení adaptability zaměstnanců Atel Energetika Zlín s.r.o. B. DRUH ZAKÁZKY Nákup služeb od dodavatele vzdělávacích kurzů. C. NÁZEV PROGRAMU Operační program Lidské

Více

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů.

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Jürgen Tinggren Náš závazek Vážení kolegové, Miguel A.

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více

Poslání, vize a strategie školy Gymnázium Frýdlant

Poslání, vize a strategie školy Gymnázium Frýdlant Gymnázium, Frýdlant, Mládeže 884, příspěvková organizace tel. 482312078, fax 482312468, e-mail: gymfry@gymfry.cz Poslání, vize a strategie školy Gymnázium Frýdlant Poslání školy pro vzdělávací obor osmileté

Více

Zpráva o auditu QforScan Aperta, s.r.o.

Zpráva o auditu QforScan Aperta, s.r.o. Zpráva o auditu QforScan Aperta, s.r.o. Datum auditu: 21.06.2007 Auditor: Přítomni během auditu (jméno a funkce): Mgr. Dagmar Hartmannová Mgr. Věra Růžičková, account manager Prezentace firmy Obchodní

Více

Časové schéma vzdělávacího programu :

Časové schéma vzdělávacího programu : Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu www.procentre.eu NABÍZÍME VÁM KOMPLEXNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PROFESIONÁL ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ JAKÉ JSOU PŘÍNOSY VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU? Získání znalostí a dovedností

Více

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE Obsah kurzu Jak rozjet koučovací kulturu ve firmách Koučink má v dnešní době již své pevné místo v oblasti vzdělávacích a rozvojových aktivit pro zaměstnance. Firmy někdy nahodile,

Více

Popis obsahu a struktury programu

Popis obsahu a struktury programu Popis obsahu a struktury programu (Příloha k Žádosti o akreditaci vzdělávacího programu u Společnosti pro projektové řízení, o. s.) 1 Název programu: Řízení projektů v praxi Popište obsah jednotlivých

Více

Development Centrum NABÍDKA M.C.TRITON. Kontaktní osoba: Ing. Radek Tesař. Mobil: +420 603 558 650. Email: tesar@mc-triton.cz

Development Centrum NABÍDKA M.C.TRITON. Kontaktní osoba: Ing. Radek Tesař. Mobil: +420 603 558 650. Email: tesar@mc-triton.cz M.C.TRITON, spol. s r.o. Evropská 846/176a, 160 00 Praha 6 telefon: + 420 255 710 600, fax: + 420 255 710 699 e-mail: info@mc-triton.cz, www.mc-triton.cz IČ: 49622005, DIČ:CZ49622005 Kontaktní osoba: Ing.

Více

DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A DOTAZY

DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A DOTAZY NOVÉ A PŘIPRAVOVANÉ NÁSTROJE HODNOCENÍ KVALITY V DV Tomáš Langer Program Jak poznat kvalitní vzdělávací instituci a kvalitního lektora Profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání Rating vzdělávacích

Více

KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ VSTŘÍCNÝ ZAMĚSTNAVATEL. Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy 19.11.2013, Brno

KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ VSTŘÍCNÝ ZAMĚSTNAVATEL. Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy 19.11.2013, Brno KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ VSTŘÍCNÝ ZAMĚSTNAVATEL Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy 19.11.2013, Brno VÝCHODISKA Rozhodnutí krajské samosprávy schválení realizace projektů: Smart kraj = smart

Více

ODBORNÉ PORADENSTVÍ PRO STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ KATALOG 2013. Motto: Víte, kde jsou Vaše zdroje?

ODBORNÉ PORADENSTVÍ PRO STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ KATALOG 2013. Motto: Víte, kde jsou Vaše zdroje? ODBORNÉ PORADENSTVÍ PRO STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ KATALOG 2013 Motto: Víte, kde jsou Vaše zdroje? ODBORNÉ PORADENSTVÍ PRO STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ AL-Consulting s.r.o. Metody strategického poradenství v dnešní době

Více

seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010

seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 stávající nabídka prohlubování kvalifikace Institut dnes realizuje vzdělávací akce pro

Více

Souhrnná informace o realizaci projektu Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Souhrnná informace o realizaci projektu Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Souhrnná informace o realizaci projektu Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Registrační číslo Název projektu Příjemce Datum zahájení realizace 1. 5. 2013 Datum ukončení realizace 31.

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Zadávací dokumentace k podání nabídky do výběrového řízení na dodávku vzdělávacích aktivit pro zaměstnance a management společnosti Plastové Přepravní Obaly s.r.o. 1. Identifikace projektu název: Vzdělávací

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPNÍ ÚTVARY

VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPNÍ ÚTVARY Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu Tel. 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPNÍ ÚTVARY Vyjednávání je základní proces nákupu, který rozhoduje krátkodobě i dlouhodobě

Více

DESETIDENNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM

DESETIDENNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM OLOMOUC TRAINING CENTRE s.r.o., Brněnská 47, 779 00 Olomouc tel: 585 417 828, 723 560 038, fax: 585 417 823 e mail: jana.palkova@otc-olomouc.cz N A B Í Z Í M E V Á M DESETIDENNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM MARKETING

Více

ZÁVĚREČNÁ MONITOROVACÍ ZPRÁVA SHRNUTÍ

ZÁVĚREČNÁ MONITOROVACÍ ZPRÁVA SHRNUTÍ Registrační číslo projektu Název projektu Název příjemce CZ.1.04/1.1.02/35.00379 Vzděláváním zaměstnanců KOBLA, spol. s r.o. ke zvýšení jejich adaptability KOBLA, spol. s.r.o. IČ 42192153 Kontaktní osoba

Více

Personální řízení: aktuální výzvy pro interní audit

Personální řízení: aktuální výzvy pro interní audit Personální řízení: aktuální výzvy pro interní audit 24. května 2011 Michal Hašek Director Agenda Požadavky statutárních a dozorčích orgánů Strategie rozvoje interního auditu Požadavky na podporu ze strany

Více

VZDĚLÁVACÍ PROGRAM CÍL NABÍZENÉHO VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU

VZDĚLÁVACÍ PROGRAM CÍL NABÍZENÉHO VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU OLOMOUC TRAINING CENTRE s.r.o., pobočka Hlinsko v Č., 539 71 Holetín 26 tel / fax 469 311 851, mobil 603 185 084, e mail otc.hl@otc-olomouc.cz N A B Í Z Í M E V Á M VZDĚLÁVACÍ PROGRAM INTERNÍ LEKTOR Rozvoj

Více

TREND 07-201 POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE

TREND 07-201 POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE Tel. +420 543426329 TREND 07-201 POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE Autor: Vít Chvál Verze dokumentu: 1.0 Datum poslední změny: 18.2.2013 Obsah: 1 Pracovník 3 2 Pracovní činnosti (Náplň práce)

Více

Zpráva o auditu QforScan POSITIVE s.r.o.

Zpráva o auditu QforScan POSITIVE s.r.o. Zpráva o auditu QforScan POSITIVE s.r.o. Datum auditu: 11.07.2007 Auditor: Mgr. Dagmar Hartmannová Přítomni během auditu (jméno a funkce): Kamila Ludvíková, manažerka kvality Prezentace firmy Obchodní

Více

Dlouhodobý záměr vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další činnosti B.I.B.S., a. s. vysoké školy na období 2015 2020

Dlouhodobý záměr vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další činnosti B.I.B.S., a. s. vysoké školy na období 2015 2020 Dlouhodobý záměr vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další činnosti B.I.B.S., a. s. vysoké školy na období 2015 2020 Září 2015 Dlouhodobý záměr vzdělávací, vědecké a výzkumné, vývojové,

Více

Procesní řízení v praxi 13. - 14. 10. 2005

Procesní řízení v praxi 13. - 14. 10. 2005 Procesní řízení v praxi 13. - 14. 10. 2005 PŘEDSTAVENÍ: Ze zkušeností řady podniků je zřejmé, že cesta směrem k optimalizaci a řízení procesů má významný podíl na růstu výkonnosti firem. Cílem však nesmí

Více

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu Tel. 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ V PRAXI Jak efektivně řídit projekty je obsahem připraveného kurzu. Účastníkům nabídne postupy,

Více

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM

NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM +Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu Tel 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM MANAŽERSKÁ AKADEMIE Cíl kurzu : Cílem vzdělávacího programu je posílení manažerských dovedností liniových a středních

Více

praha a brno červenec prosinec 2009

praha a brno červenec prosinec 2009 profesní semináře praha a brno červenec prosinec 2009 budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Vyjednávaní pro neobchodní pozice For Business Excellence aneb od zítřka už vždy získám z jednání s kolegy víc

Vyjednávaní pro neobchodní pozice For Business Excellence aneb od zítřka už vždy získám z jednání s kolegy víc 11. 12. 3. 2015 Vyjednávaní pro neobchodní pozice For Business Excellence aneb od zítřka už vždy získám z jednání s kolegy víc Často se mi stává, že si po jednání řeknu: Zase mě oškubali, zase jsem zbytečně

Více

Zpráva vyhodnocení kurzu Komunikační dovednosti

Zpráva vyhodnocení kurzu Komunikační dovednosti Zpráva vyhodnocení kurzu Komunikační dovednosti Název zakázky: Registrační číslo projektu: Vzdělávání zaměstnanců společnosti Nekupto s.r.o. CZ.1.04/1.1.02/35.00816 1 www.everesta.cz MISE Naším posláním

Více

SPRÁVNÁ VOLBA OBORU - ZAČÁTEK DOBRÉ KARIÉRY

SPRÁVNÁ VOLBA OBORU - ZAČÁTEK DOBRÉ KARIÉRY Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky SPRÁVNÁ VOLBA OBORU - ZAČÁTEK DOBRÉ KARIÉRY Číslo projektu: CZ.1.07/1.1.11/01.0041 Partneři projektu 1 Operační

Více

Jak získat do firmy kvalitní lidi. Ing. Olga Girstlová, Ph.D.

Jak získat do firmy kvalitní lidi. Ing. Olga Girstlová, Ph.D. Jak získat do firmy kvalitní lidi Ing. Olga Girstlová, Ph.D. PODNIKATEL Vytváří podnikatelský model v daném oboru podnikání Definuje svého zákazníka a jeho potřeby na daném trhu Využívá k naplnění svého

Více

Nakladatelství. PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR. Martin Mařík

Nakladatelství. PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR. Martin Mařík Nakladatelství PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR Martin Mařík Co je Nakladatelství PASPARTA? nakladatelství odborné literatury, poskytovatel služeb v oblasti grafiky založeno v

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Změna Leadershipu: jak na to?

Změna Leadershipu: jak na to? Změna Leadershipu: jak na to? PhDr. Jana Novotná Ing. Mgr. Rostislav Benák Obsah 1. Zrod projektu, příprava, design 2. Cíle projektu 3. Fáze projektu (Q1 07 Q1 08) 4. Výsledky první etapy projektu a prozření

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

Individuální projekty národní

Individuální projekty národní Individuální projekty národní Číslo OP: CZ 1.07 Název OP: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost Číslo výzvy: 49 Název výzvy: Žádost o finanční podporu z OP VK IPn oblast podpory 3.1 Prioritní osa: 7.3

Více

PROBLÉMY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ V ČR

PROBLÉMY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ V ČR Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, PROBLÉMY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ V ČR Erika Konupčíková Plzeň, 6.11.2014 Představení AIVD ČR, o.s. největší sdružení ve vzdělávání dospělých založena v roce 1990

Více

AKTUALIZACE DLOUHODOBÉHO ZÁMĚRU vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další tvůrčí činnosti pro rok 2015

AKTUALIZACE DLOUHODOBÉHO ZÁMĚRU vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další tvůrčí činnosti pro rok 2015 Vysoká škola sociálně-správní, Institut celoživotního vzdělávání Havířov o.p.s. AKTUALIZACE DLOUHODOBÉHO ZÁMĚRU vzdělávací a vědecké, výzkumné, vývojové, inovační a další tvůrčí činnosti pro rok 2015 Havířov

Více

Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené rodiny a děti. Karlovy Vary, 8. října 2012 MPSV

Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené rodiny a děti. Karlovy Vary, 8. října 2012 MPSV Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené rodiny a děti Karlovy Vary, 8. října 2012 MPSV Klíčové aktivity: Návrh optimalizace řízení a financování systému péče o ohrožené děti a rodiny

Více

Typologie osobnosti For Business Excellence aneb i druhým můžeme porozumět

Typologie osobnosti For Business Excellence aneb i druhým můžeme porozumět 14. 5. 2015 Typologie osobnosti For Business Excellence aneb i druhým můžeme porozumět Občas mám pocit, že si s někým nepadnu do noty a nemůžeme nalézt společnou řeč. S některými lidmi probírám jen to

Více

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika manažerského rozvoje Management by Resultes je na výsledky

Více

Kulatý stůl l expertů. Jihlava 20.června 2007

Kulatý stůl l expertů. Jihlava 20.června 2007 Kulatý stůl l expertů Jihlava 20.června 2007 Základní informace Systémový projekt OP RLZ 3.3 Realizátor projektu: MPSV ČR Dodavatel VZ: sdružení NVF, BIVŠ, KPMG Subdodavatelé: SST, AMSP, ČIA Doba realizace:

Více

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí

Více

SYSTÉM. Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov

SYSTÉM. Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov SYSTÉM VZDĚLÁVÁNÍ LEKTORŮ Mgr. Petr Kuš 24. června 2010 Institut pro místní správu Praha, vzdělávací středisko Benešov Specifika vzdělávání lektorů v Institutu pro místní správu Praha velmi početný lektorský

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Zadávací dokumentace k výzvě na podání nabídek do zjednodušeného výběrového řízení na dodávku vzdělávacích aktivit v rámci projektu CZ.04.1.03/4.1.15.3/0159 Program rozvoje lidských zdrojů za účelem zvyšování

Více

Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio

Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio Radek Maca NIDM Obsah prezentace Vize aneb modely budoucnosti škol Škola jako učící se

Více

Název projektu: Systém interního lektorství jako nedílná součást komplexního systému rozvoje a vzdělávání zaměstnanců

Název projektu: Systém interního lektorství jako nedílná součást komplexního systému rozvoje a vzdělávání zaměstnanců I. Základní informace o projektu Název projektu: Systém interního lektorství jako nedílná součást komplexního systému rozvoje a vzdělávání zaměstnanců Firma: Statutární město Hradec Králové Československé

Více

Projekt Age management

Projekt Age management Projekt Age management OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost Královéhradecký kraj CZ.1.07/3.2.10/03.0003 člen AIVD ČR Age Management věkový management představuje řízení zohledňující věk a schopnosti zaměstnanců

Více

METODIKA PRO PROVEDENÍ KONTROLY TECHNICKÉ KAPACITY

METODIKA PRO PROVEDENÍ KONTROLY TECHNICKÉ KAPACITY Zadavatel: Česká republika Ministerstvo zemědělství Název veřejné zakázky: Zajištění jazykové výuky na Ministerstvu zemědělství pro období září 2015 červen 2018 Sídlem: Těšnov 65/17 110 00 Praha 1 Nové

Více

Copyright Gaudens s.r.o. - 1 - www.gaudens.cz

Copyright Gaudens s.r.o. - 1 - www.gaudens.cz STUDIJNÍ MATERIÁL REALITNÍ MAKLÉŘ PRAKTICKÝ PRŮVODCE PRACOVNÍMI POSTUPY, PRODEJNÍMI TECHNIKAMI A LISTINNOU STRÁNKOU PRÁCE V REALITÁCH GAUDENS - TRADICE OD ROKU 1996 V OBLASTI KURZŮ A PORADENSTVÍ PRO REALITNÍ

Více

8 kroků k zákaznické orientaci ve veřejné správě a certifikace zákaznické orientace

8 kroků k zákaznické orientaci ve veřejné správě a certifikace zákaznické orientace Pomáháme městům a obcím, manažerům a lidem v organizacích na cestě ke zlepšování kvality služeb, řízení, komunikace a rozvoje zaměstnanců. www.mvsprojekt.cz 8 kroků k zákaznické orientaci 8 kroků k zákaznické

Více