ZÁKLADNÍ ADMINISTRATIVNĚ PRÁVNÍ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t.

Transkript

1 ZÁKLADNÍ ADMINISTRATIVNĚ PRÁVNÍ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t. RESPEKTOVÁNÍ PŘEDBĚŽNÉHO SOUHLASU PLATNÉ POJIŠTĚNÍ PRÁVNÍ A ADMINISTRATIVNÍ INFORMACE Právní rady v situaci nouze Informace o pravidlech silničního provozu v ČR Informace o pravidlech silničního provozu v zahraničí Rady o postupech při nehodě Nutné doklady a potvrzení v cílové zemi Adresy právních zástupců Adresy správních a policejních orgánů, dopravních inspektorátů TELEFONICKÁ POMOC V NOUZI Rady, informace, pomoc při řešení situací nouze Vyhledání dodavatelů služeb Ohlášení pojistné události pojišťovně TLUMOČENÍ A PŘEKLADY Telefonické tlumočení při silniční kontrole Tlumočení při styku s policií při vzniku asistenční události Tlumočení při celním řízení na hraničním přechodu Tlumočení při styku s administrativou a zdrav. zařízením Telefonické překlady a rady při vyplňování dokladů Překlady a srozumění s doklady telefaxem Zajištění tlumočníka při policejním šetření Zajištění tlumočníka při soudním řízení Honoráře tlumočníka VZTAHY SE ZASTUPITELSKÝMI ÚŘADY V ZAHRANIČÍ Oznámení nehody konzulátu Zajištění návštěvy konzulárního personálu Formality všeho typu ZTRÁTA DOKLADŮ Pomoc při vystavení náhradních dokladů vozidla Pomoc při vystavení náhradního řidičského oprávnění Vystavení náhradního potvrzení o pojištění Zaslání nutných dokladů na místo pobytu VZTAHY S POLICEJNÍMI ÁNY PO HODĚ Deklarace nehody (pomoc při vyplňování protokolů) Zajištění právního zástupce Zajištění protokolu (pokud byl vystaven a nevydán) Navrácení zadržených dokladů v zahraničí Zajištění svědků a svědectví UVĚZNĚNÍ PO HODĚ Zaslání a předání osobních potřeb Právní zastupování na místě Kauce - zajištěná půjčka Zajištění a úschova vozidla Udržování telefonického kontaktu a vzkazy rodině Úhrada zálohy za způsobenou škodu - zajištěná půjčka Návrat do ČR, je-li vozidlo zabaveno či nepojízdné - vlak 2. třída - letenka typu ECO VYSLÁNÍ RODIN. PŘÍSL. PŘI UVĚZNĚNÍ PO HODĚ Ubytování, pokud je uvěznění pojištěného delší než 14 dní Lístek (vlak, letadlo) SOUDNÍ ŘÍZENÍ PO HODĚ V ZAHRANIČÍ Právní služby pro obhajobu asistovaného Tlumočník a překladatelské služby Doprava, při předvolání na soudní řízení Ubytování, je-li nutný pobyt při soudním řízení REGRESNÍ ŘÍZENÍ - VYMÁHÁNÍ ŠKODY Pomoc při přípravě argumentáře - vyčíslení škody Formální příprava žádosti o odškodnění Kompletace podkladů a ověření jejich správnosti Podání žádosti o odškodnění pojistiteli druhé strany Časové sledování případu a urgování Oponentura při zamítnutí nároku pojistitelem Soudní řízení při vymáhání škody Služby právního zástupce Vymáhání škody na viníkovi při částečném plnění PRÁVNÍ ASISTENCE PO HODĚ Kroky pro uvolnění zadrženého vozidla Záloha na úhradu způsobené škody - zajištěná půjčka ČR ZAHRANIČÍ 2 x

2 ZÁKLADNÍ TECHNICKÁ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t. PODMÍNKY Kilometrový limit od bydliště 0 km 30 km Nekontaktování a nerespektování pokynů asistenční služby Neplatný řidičský průkaz Přetěžování vozidla, nedostatečná údržba Válečný stav, stávka, občanské nepokoje Úmyslný trestný čin, sebevražda Neodborné zásahy Soutěže, sportovní zápolení a příprava na ně Alkohol, psychofarmaka, drogy OPRAVA / ODTAH / ÚSCHOVA Oprava na místě (příjezd silniční služby + práce mechanika) Kč Kč 120 nebo: odtah do nejbližší opravny Kč Kč 120 nebo: úschova nepojízdného vozidla nebo: odtah do místa bydliště POKRAČOVÁNÍ V CESTĚ (Pokud nelze uskutečnit opravu týž den.) nebo: vlak 2. třídy, bus, TAXI (Pokud nelze uskutečnit opravu týž den.) Taxi 1 x Kč 2 x 90 1 x Kč 2 x 90 NÁHRADNÍ VOZIDLO (Pokud nelze uskutečnit opravu týž den, nelze kombinovat se službou "pokračování v cestě".) Automobil KRÁDEŽ AUTOMOBILU nebo: vlak 2. třídy, bus, taxi ZTRÁTA KLÍČŮ OD AUTOMOBILU Otevření a výměna zámku nebo: odtah do nejbližší opravny (doručení náhradních klíčů) Úhrada zámku / nových klíčů DEFEKT PUMATIKY Výměna kola za rezervu na místě Cena náhradního materiálu (pneu, disk) VYČERPÁNÍ, ZÁMĚNA PALIVA Odtah do opravny Asistence a dovoz paliva na místo Úhrada nového paliva ASISTENCE NULA KILOMETRŮ Silniční služba / odtah do servisu při vybití baterie Silniční služba / odtah do servisu při zamrznutí motoru VYSLÁNÍ NÁHRADNÍHO ŘIDIČE (Pokud je řidič hospitalizovám po nehodě) Cesta náhradního řidiče k vozidlu Honorář náhradního řidiče REPATRIACE VOZIDLA DO ČR (V případě, že není možná oprava do 7mi dnů.) Cesta k převzetí opraveného vozidla Odtah vozidla do ČR VRAK PO HODĚ Formality s vyřazením vozidla z evidence Úhrada sešrotování NÁHRADNÍ DÍLY Nákup Odeslání náhradních dílů FINANČNÍ TÍSEŇ POJIŠTĚNÉHO Poskytnutí půjčky na opravu PŘEDÁNÍ VZKAZU Doručení vzkazu blízké osobě / zaměstnavateli HODA PORUCHA ČR Země ZK ČR Země ZK 1 x Kč 2 x 90 Asistenční služby jsou poskytovány nepřetržitě a opakovaně pro vozidlo příslušné RZ. Asistenční služby lze požadovat výhradně na tel. čísle: (+420) Na místě poruchy nebo nehody jsou závady odstraňovány v rámci technických a legislativních možností. VYSVĚTLIVKY: služba je provedena zcela v režii asistenční služby služba je organizována asistenční službou, pojištěný hradí náklady z vlastních prostředků XXX Kč služba je provedena v režii asistenční služby do celkového limitu XXX Kč službu asistenční služba neprovádí t.č.: NP/02/2008

3 DODATKOVÁ ADMINISTRATIVNĚ PRÁVNÍ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t. RESPEKTOVÁNÍ PŘEDBĚŽNÉHO SOUHLASU PLATNÉ POJIŠTĚNÍ PRÁVNÍ A ADMINISTRATIVNÍ INFORMACE Právní rady v situaci nouze Informace o pravidlech silničního provozu v ČR Informace o pravidlech silničního provozu v zahraničí Rady o postupech při nehodě Nutné doklady a potvrzení v cílové zemi Adresy právních zástupců Adresy správních a policejních orgánů, dopravních inspektorátů TELEFONICKÁ POMOC V NOUZI Rady, informace, pomoc při řešení situací nouze Vyhledání dodavatelů služeb Ohlášení pojistné události pojišťovně TLUMOČENÍ A PŘEKLADY Telefonické tlumočení při silniční kontrole Tlumočení při styku s policií při vzniku asistenční události Tlumočení při celním řízení na hraničním přechodu Tlumočení při styku s administrativou a zdrav. zařízením Telefonické překlady a rady při vyplňování dokladů Překlady a srozumění s doklady telefaxem Zajištění tlumočníka při policejním šetření Zajištění tlumočníka při soudním řízení Honoráře tlumočníka VZTAHY SE ZASTUPITELSKÝMI ÚŘADY V ZAHRANIČÍ Oznámení nehody konzulátu Zajištění návštěvy konzulárního personálu Formality všeho typu ZTRÁTA DOKLADŮ Pomoc při vystavení náhradních dokladů vozidla Pomoc při vystavení náhradního řidičského oprávnění Vystavení náhradního potvrzení o pojištění Zaslání nutných dokladů na místo pobytu VZTAHY S POLICEJNÍMI ÁNY PO HODĚ Deklarace nehody (pomoc při vyplňování protokolů) Zajištění právního zástupce Zajištění protokolu (pokud byl vystaven a nevydán) Navrácení zadržených dokladů v zahraničí Zajištění svědků a svědectví UVĚZNĚNÍ PO HODĚ Zaslání a předání osobních potřeb Právní zastupování na místě Kauce - zajištěná půjčka Zajištění a úschova vozidla Udržování telefonického kontaktu a vzkazy rodině Úhrada zálohy za způsobenou škodu - zajištěná půjčka Návrat do ČR, je-li vozidlo zabaveno či nepojízdné - vlak 2. třída - letenka typu ECO VYSLÁNÍ RODIN. PŘÍSL. PŘI UVĚZNĚNÍ PO HODĚ Ubytování, pokud je uvěznění pojištěného delší než 14 dní Lístek (vlak, letadlo) SOUDNÍ ŘÍZENÍ PO HODĚ V ZAHRANIČÍ Právní služby pro obhajobu asistovaného Tlumočník a překladatelské služby Doprava, při předvolání na soudní řízení Ubytování, je-li nutný pobyt při soudním řízení REGRESNÍ ŘÍZENÍ - VYMÁHÁNÍ ŠKODY Pomoc při přípravě argumentáře - vyčíslení škody Formální příprava žádosti o odškodnění Kompletace podkladů a ověření jejich správnosti Podání žádosti o odškodnění pojistiteli druhé strany Časové sledování případu a urgování Oponentura při zamítnutí nároku pojistitelem Soudní řízení při vymáhání škody Služby právního zástupce Vymáhání škody na viníkovi při částečném plnění PRÁVNÍ ASISTENCE PO HODĚ Kroky pro uvolnění zadrženého vozidla Záloha na úhradu způsobené škody - zajištěná půjčka ČR ZAHRANIČÍ 2 x

4 DODATKOVÁ TECHNICKÁ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t. PODMÍNKY Kilometrový limit od bydliště 0 km 30 km Nekontaktování a nerespektování pokynů asistenční služby Neplatný řidičský průkaz Přetěžování vozidla, nedostatečná údržba Válečný stav, stávka, občanské nepokoje Úmyslný trestný čin, sebevražda Neodborné zásahy Soutěže, sportovní zápolení a příprava na ně Alkohol, psychofarmaka, drogy OPRAVA / ODTAH / ÚSCHOVA Oprava na místě (příjezd silniční služby + práce mechanika) nebo: odtah do nejbližší opravny nebo: úschova nepojízdného vozidla nebo: odtah do místa bydliště POKRAČOVÁNÍ V CESTĚ (Pokud nelze uskutečnit opravu týž den.) nebo: vlak 2. třídy, bus, TAXI (Pokud nelze uskutečnit opravu týž den.) Taxi 2 x Kč 300 Kč x x Kč 300 Kč x NÁHRADNÍ VOZIDLO (Pokud nelze uskutečnit opravu týž den, nelze kombinovat se službou "pokračování v cestě".) Automobil 3 dny 3 dny KRÁDEŽ AUTOMOBILU nebo: vlak 2. třídy, bus, taxi ZTRÁTA KLÍČŮ OD AUTOMOBILU Otevření a výměna zámku nebo: odtah do nejbližší opravny (doručení náhradních klíčů) Úhrada zámku / nových klíčů DEFEKT PUMATIKY Výměna kola za rezervu na místě Cena náhradního materiálu (pneu, disk) VYČERPÁNÍ, ZÁMĚNA PALIVA Odtah do opravny Asistence a dovoz paliva na místo Úhrada nového paliva ASISTENCE NULA KILOMETRŮ Silniční služba / odtah do servisu při vybití baterie Silniční služba / odtah do servisu při zamrznutí motoru VYSLÁNÍ NÁHRADNÍHO ŘIDIČE (Pokud je řidič hospitalizovám po nehodě) Cesta náhradního řidiče k vozidlu Honorář náhradního řidiče REPATRIACE VOZIDLA DO ČR (V případě, že není možná oprava do 7mi dnů.) Cesta k převzetí opraveného vozidla Odtah vozidla do ČR VRAK PO HODĚ Formality s vyřazením vozidla z evidence Úhrada sešrotování NÁHRADNÍ DÍLY Nákup Odeslání náhradních dílů FINANČNÍ TÍSEŇ POJIŠTĚNÉHO Poskytnutí půjčky na opravu PŘEDÁNÍ VZKAZU Doručení vzkazu blízké osobě / zaměstnavateli HODA PORUCHA ČR Země ZK ČR Země ZK 2 x Kč 3 x Asistenční služby jsou poskytovány nepřetržitě a opakovaně pro vozidlo příslušné RZ. Asistenční služby lze požadovat výhradně na tel. čísle: (+420) Na místě poruchy nebo nehody jsou závady odstraňovány v rámci technických a legislativních možností. VYSVĚTLIVKY: služba je provedena zcela v režii asistenční služby služba je organizována asistenční službou, pojištěný hradí náklady z vlastních prostředků XXX Kč služba je provedena v režii asistenční služby do celkového limitu XXX Kč službu asistenční služba neprovádí t.č.: NP/03/2008

5 ROZŠÍØENÁ ADMINISTRATIVNÌ PRÁVNÍ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t. ÈR Zahranièí RESPEKTOVÁNÍ PØEDBÌŽNÉHO SOUHLASU PLATNÉ POJIŠTÌNÍ PRÁVNÍ A ADMINISTRATIVNÍ INFORMACE: Právní rady v situaci nouze Informace o pravidlech silnièního provozu v ÈR Informace o pravidlech silnièního provozu v zahranièí Rady o postupech po nehodì Nutné doklady a potvrzení v cílové zemi Adresy právních zástupcù Adresy správních orgánù, policejních orgánù, dopravních inspektorátù TELEFONICKÁ POMOC V NOUZI: Rady, informace, pomoc pøi øešení situací nouze Vyhledání dodavatelù služeb Ohlášení pojistné události pojiš ovnì TLUMOÈENÍ A PØEKLADY Telefonické tlumoèení pøi silnièní kontrole Tlumoèení pøi styku s policií pøi vzniku asistenèní události Tlumoèení pøi celním øízení na hranièním pøechodu Tlumoèení pøi styku s administrativou a lékaøským zaøízením Telefonické pøeklady a rady pøi vyplòování dokladù Pøeklady a srozumìní s doklady telefaxem Zajištìní tlumoèníka pøi policejním šetøení Zajištìní tlumoèníka pøi soudním øízení Honoráøe tlumoèníka VZTAHY SE ZASTUPITELSKÝMI ÚØADY V ZAHRANIÈÍ Oznámení nehody konzulátu Zajištìní návštìvy konzulárního personálu Formality všeho typu ZTRÁTA DOKLADÙ Pomoc pøi vystavení náhradních dokladù vozidla Pomoc pøi vystavení náhradního øidièského oprávnìní Vystavení náhradního potvrzení o pojištìní Zaslání nutných dokladù na místo pobytu VZTAHY S POLICEJNÍMI ÁNY PO HODÌ Deklarace nehody (pomoc pøi vyplòování protokolu) Zajištìní právního zástupce Zajištìní protokolu (pokud byl vystaven a nevydán) Navrácení zadržených dokladù v zahranièí Zajištìní svìdkù a svìdectví UVÌZNÌNÍ PO HODÌ Vyslání a pøedání osobních potøeb Právní zastupování na místì Kauce - zajištìná pùjèka Zajištìní a úschova vozidla Udržování telefonického kontaktu a vzkazy rodinì Úhrada zálohy za zpùsobenou škodu - zajištìná pùjèka Návrat do ÈR je-li vozidlo zabaveno èi nepojízdné - vlak II. tøída - letenka typu ECO VYSLÁNÍ RODINNÝCH PØÍSLUŠNÍKÙ PØI UVÌZNÌNÍ PO HODÌ Ubytování, pokud je uvìznìní pojištìného delší než 14 dní 2 x Lístek (vlak, letadlo) SOUDNÍ ØÍZENÍ PO HODÌ V ZAHRANIÈÍ Právní služby pro obhajobu asistovaného Tlumoèník a pøekladatelské služby Doprava pøi pøedvolání na soudní øízení Ubytování, je-li nutný pobyt pøi soudním øízení REGRESNÍ ØÍZENÍ - VYMÁHÁNÍ ŠKODY Pomoc pøi pøípravì argumentáøe - vyèíslení škody Formální pøíprava žádosti o odškodnìní Kompletace podkladù a ovìøení jejich správnosti Podání žádosti o odškodnìní pojistiteli druhé strany Èasové sledování pøípadu a urgování Oponentura pøi zamítnutí nároku pojistitelem Soudní øízení pøi vymáhání škody Služby právního zástupce Vymáhání škody na viníkovi pøi èásteèném plnìní PRÁVNÍ ASISTENCE PO HODÌ Kroky pro uvolnìní zadrženého vozidla Záloha na úhradu zpùsobené škody - zajištìná pùjèka

6 ROZŠÍØENÁ TECHNICKÁ ASISTENCE PRO VOZIDLA DO 3,5 t. HODA PORUCHA ÈR Zemì ZK ÈR Zemì ZK PODMÍNKY Kilometrový limit od bydlištì 0 km hranice ÈR 30 km hranice ÈR Nekontaktování a nerespektování pokynù asistenèní služby Neplatný øidièský prùkaz Pøetìžování vozidla, nedostateèná údžba Váleèný stav, stávka, obèanské nepokoje Úmyslný trestný èin, sebevražda Neodborné zásahy Soutìže, sportovní zápolení a pøíprava na nì Alkohol, psychofarmaka, drogy OPRAVA / ODTAH / ÚSCHOVA Oprava na místì (pøíjez silnièní služby + práce mechanika) reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady nebo: odtah do nejbližší opravny reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady nebo: úschova nepojízdného vozidla a / nebo: odtah do místa bydlištì. POKRAÈOVÁNÍ V CESTÌ (Pokud nelze opravu uskuteènit téhož dne.) Hotel (poèet nocí max.): 2 x Kè 3 x x Kè 3 x 100 od. od. od. od. nebo: vlak II. tøída, bus reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady nebo: letadlo classe Y reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady TAXI (Pokud nelze opravu uskuteènit týž den.) Taxi 500 Kè 500 Kè NÁHRADNÍ VOZIDLO (Pokud nelze opravu uskuteènit týž den, nelze kombinovat se službou "Pokraèování v cestì".) Automobil kategorie B (napø. Škoda Fabia) KRÁDEŽ AUTOMOBILU Hotel (poèet nocí max.): 2 x Kè 3 x x Kè 3 x 100 nebo: vlak II. tøída, bus, taxi raálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady nebo: letadlo classe Y reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady ZTRÁTA KLÍÈÙ AUTOMOBILU Otevøení a výmìna zámku reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady nebo: odtah do nejbližší opravny (doruèení náhradních klíèù) reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady Úhrada zámku / nových klíèù DEFEKT Výmìna kola za rezervu na místì reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady Cena náhradního materiálu (pneu, disk) VYÈERPÁNÍ, ZÁMÌNA PALIVA Odtah do opravny reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady nebo: asistence a dovoz paliva na místo reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady Úhrada nového paliva ASISTENCE NULA KILOMETRÙ Silnièní služba / odtah do servisu pøi vybití baterie reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady Silnièní služba / odtah do servisu pøi zamrznutí motoru reálné náklady reálné náklady reálné náklady reálné náklady VYSLÁNÍ NÁHRADNÍHO ØIDIÈE (Pokud je øidiè hospitalizován po nehodì.) Cesta náhradního øidièe k vozidlu Honoráø náhradního øidièe REPATRIACE VOZIDLA DO VLASTI (Pokud oprava není možná do.) Cesta pro vyzvednutí opraveného vozidla Kè Kè 500 Odtah vozidla do vlasti 0 Kè Kè 500 VRAK PO HODÌ Formality s vyøazením z evidence vozidel Úhrada sešrotování NÁHRADNÍ DÍLY Nákup Odeslání náhradních dílù FINANÈNÍ TÍSEÒ POJIŠTÌNÉHO Poskytnutí pùjèky na opravu PØEDÁNÍ VZKAZU Doruèení vzkazu blízké osobì / zamìstnavateli NP/30/2012 VYSVÌTLIVKY: služba je provedena zcela v režii asistenèní služby služba je organizována asistenèní službou, pojištìný hradí náklady z vlastních prostøedkù XXX Kè služba je provedena v režii asistenèní služby do celkového limitu XXX Kè službu asistenèní služba neprovádí Asistenèní služby jsou poskytovány nepøetržitì a opakovanì pro vozidlo pøíslušné RZ. Asistenèní služby lze požadovat výhradnì na tel. èísle: (+420) Na místì poruchy nebo nehody jsou závady odstraòovány v rámci technických a legislativních možností.