FIDELITY. Řešení ACD/call center pro sektor SME. Popis produktu

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "FIDELITY. Řešení ACD/call center pro sektor SME. Popis produktu"

Transkript

1 FIDELITY Řešení ACD/call center pro sektor SME Popis produktu tel fax ALTEL Czech s.r.o.

2 OBSAH Přehled produktu... 3 Základní konfigurace... 4 Požadavky Fidelity na HW a počítače... 4 Standardní startovací balíček... 4 Možné add-ons a volitelné doplňky... 5 Obecný průběh příchozích hovorů... 5 Softwarové moduly Fidelity... 5 Modul agenta... 6 Modul supervizora... 6 Modul zobrazení online stavu call centra... 7 Funkce telefonních průzkumů po uskutečnění hovorů... 7 Modul reportů a statistik... 8 Skripty a formuláře... 8 Fidelity Telemarketing... 9 Podporované PBX a doporučení CTI O společnosti JUSAN

3 Fidelity řešení pro ACD & call centra Fidelity je pokročilé a úsporné řešení pro ACD/call centra založené na pokročilých CTI a IVR funkcích a navržené zejména pro příjem a distribuci velkého objemu hovorů, snížení počtu nepřijatých hovorů a pro optimalizaci interních zdrojů a nákladů. Při minimálních požadavcích na instalaci a při optimalizovaných rozměrech hardwaru (od 1U) nabízí Fidelity možnosti, které jsou běžně dostupné pouze u větších a složitějších řešení call center. Fidelity řešení je plně adaptabilní a rozšiřitelné na jakýkoli rozměr a rozsah činností. Přehled produktu Automatický routing příchozích hovorů podle: volaného čísla (DNIS), volajícího čísla (ANI), IVR, rozpisu. Dynamické čekající fronty. Maximální počet hovorů ve frontě podle aktivních agentů, maximální procento agentů na pauze Neomezený počet skupin a čekajících front Inteligentní distribuce hovorů mezi agenty: nejdelší doba nečinnosti, na základě dovedností, urgentní / vynucený transfer. Supervize v reálném čase: stávající hovory ve frontě, on-hold časy, stav agenta,... Alarmy při překročení maximální doby pro hovory čekající ve frontě, maximální doby trvání hovoru nebo maximální doby na pauze a pro oznámení změny ve stavu agenta Free Seating. Umožňuje agentům a supervizorům používat pracovní stanice dynamickým způsobem. Hodnocení produktivity a výkonu díky širokému rozsahu statistiky, reportů a grafů. Distribuce u. se přiřazuje skupině agentů na základě klíčových slov nacházejících se v předmětu/textu. Hlášení / hudba. Uvítací a čekací oznámení, hudba. Hlášení upravitelné podle fronty a polohy v ní. Skriptování. Umožňuje vytváření skriptů a dotazníků jak pro příchozí, tak pro odchozí hovory. Odchozí kampaňové hovory. Automatická tvorba hovorů pro telemarketing, hlasování, propagaci. Call blending (kombinované řešení příchozích a odchozích hovorů). Zaznamenávání hovorů: na vyžádání, selektivní nebo trvalé. Individuální doby po skončení hovoru (wrap-up), pauzy (nastavitelné), alarmy. Okamžitá aktualizace systémových hlášení (informace, čekací hlášení, propagace, hudba). Flexibilní nastavení: formát fronty, hlášení a propagace, kritéria distribuce, povolení. Rozšiřitelné řešení: Agenti, supervizoři, ACD porty, IVR porty, záznamové kanály. 3

4 Základní konfigurace Call centrum Fidelity je řešení na základě klientského serveru běžící na Windows Server 2008/2012 a Windows 7 s databází SQL (poskytnuta). Různé softwarové a hardwarové moduly systému vzájemně komunikují přes Ethernet protokolem TCP/IP. Fidelity zahrnuje hardwarovou jednotku pro řízení příchozích hovorů (IVR a řazení do front) připojenou k PBX prostřednictvím analogových nebo SIP portů. U PBX se vyžaduje provozní CTI link (CSTA Phase II nebo Phase III, Tapi 2.0 a TSAPI přes LAN/TCP/IP nebo RS-232). Kompletní sortiment dodatečných modulů pro záznam hovorů je k dispozici na vyžádání, trvalý nebo selektivní záznam hovorů na jakémkoli typu linky (BRI, PRI or SIP) a telefonu (digitální, SIP nebo IP chráněný). Fidelity je možno také integrovat do stávajících systémů: databáze, CRM, ERP, firemní softwarové aplikace a volitelný modul pro distribuci ů umožňuje automatickou distribuci ů na různé skupiny agentů podle klíčových slov v předmětu nebo textu. K dispozici je také volitelný modul pro průzkum po uskutečnění hovoru pro měření spokojenosti zákazníka a výkonu agenta. Požadavky Fidelity na HW a počítače CTI Server: Windows 7, Windows 2008 Server nebo Windows 2012 Server Pentium 4, Intel Core nebo podobný (2GHz) - RAM: 2GB DDR (doporučeno 4GB) - SQL Express Database zajištěna. PC agentů: Windows XP SP3, Windows Vista SP2, Windows 7 (ne Starter, ne Home) PC supervizorů: Windows XP SP3, Windows Vista SP2, Windows 7 (ne Starter, ne Home) Proprietární IVR/ACD hardwarové jednotky pro řazení příchozích hovorů do front, oznámení a MoH 19 Rack 1U - od 2 do 8 portů na jednotku. Standardní startovací balíček Fidelity se dodává s řešením pro okamžité použití. Minimální konfigurace obsahuje Fidelity CTI server software (TAPI, TSAPI, CSTA) + ICR + ACD + SQL Express Database. ACD hardwarové jednotky pro řazení příchozích hovorů do front a oznámení, IVR a MoH. Softwarové aplikace na základě Windows pro pozice supervizorů a agentů. Windows modul Hlášení pro statistická data. 4

5 Možné add-ons a volitelné doplňky Pro rozšíření základního systému call centra Fidelity jsou k dispozici dodatečné pozice supervizorů a agentů a IVR/čekací porty a samostatně je možno objednat také následující moduly: Záznamové moduly pro zaznamenávání hovorů na vyžádání, selektivní nebo trvalé na jakémkoli typu dálkové sítě nebo přípojky (může vyžadovat zvláštní hardware pro záznam, pokud nejde o SIP nebo IP). Dashboard call centra (standardní nebo zákaznicky upravený náhled na panel se skrolujícím textem nebo velká plochá obrazovka) Distribuce ů (softwarová licence). Automatický zpětný hovor (softwarová licence). Modul pro průzkum po provedeném hovoru (zvláštní IVR hardware, od 2 do 16 portů) Pop-up integrace s databází/crm/erp zákazníka Obecný průběh příchozích hovorů Softwarové moduly Fidelity Modul nastavení: umožňuje nastavení směrování a distribuce hovorů, jakož i všech uživatelů systémů, pozic a skupin. Modul supervizora: rozhraní, jehož prostřednictvím může supervizor sledovat a řídit činnost jednoho nebo několika front a příslušných agentů. Modul agenta: rozhraní, jímž se agent přihlašuje do systému, zobrazuje data o hovoru a ovládá telefon z PC. Modul statistiky: umožňuje hodnocení zdrojů, produkce a výkonu pomocí různých druhů statistiky a grafů. Manager záznamů (volitelný): v případě zaznamenávání hovorů umožňuje řídit soubory zaznamenaných hovorů. Zařízení pro stahování hlášení a hudby: umožňuje stahovat a okamžitě aktualizovat systémová hlášení. 5

6 Modul agenta Tato vyskakovací Windows aplikace instalovaná v PC agenta umožňuje agentovi přihlašovat se do systému, zobrazit data o hovoru a ovládat jeho telefon z PC. Jméno volané strany (název fronty), číslo volajícího, počet hovorů držených ve frontách, které patří agentovi, a nejdelší doba čekání. Z této obrazovky může agent ovládat telefon a zaznamenávat hovory na vyžádání. K dispozici je služba chatovacích textových zpráv mezi každým agentem a příslušným supervizorem. Agent může sledovat v reálném čase počet hovorů ve frontách ve skupinách, k nimž patří, a čas nejstaršího hovoru ve frontě. Je možno zadat, kdy má pauzu, důvod pauzy a dokonce dodatečnou poznámku. Modul supervizora Windows aplikace, jejímž prostřednictvím může supervizor sledovat a řídit v reálném čase kompletní aktivitu jedné nebo více front, skupin a agentů. Alarmy varují supervizora, pokud dojde k překročení maximálních časů front a pauz nebo pokud se změní status agenta. Pokud je fronta přetížena, může supervizor vynutit distribuci hovorů mezi neaktivní agenty nebo ty, kteří mají pauzu, nebo se sám zaregistrovat jako agent. Supervizor může zasahovat do jakéhokoli aktivního hovoru nebo mu naslouchat. Supervizor má přístup v reálném čase k souhrnu stavu agentů v každé skupině. Mezi supervizorem a agenty může být vedeno chatování pomocí textových zpráv. Supervizor má přímý přístup ke statistikám, hlášením a záznamům týkajícím se front, které dozoruje. 6

7 Modul zobrazení online stavu call centra Tento modul umožňuje zobrazovat na LCD/Led TV informace, které se týkají operací call centra, a upozornění určená agentům a supervizorům. Tyto informace se týkají časů vyřizování hovorů, dostupnosti agentů v různých frontách, počtu hovorů ve frontě, nejdelších dob čekání a úrovní služeb. Na jedné obrazovce je možno zobrazit až 4 různé grafy, které je možno vybrat ze seznamu všech možných hlášení v reálném čase prostřednictvím intuitivního nástroje pro nastavení. Dostupná hlášení v reálném čase Průměrná čekací doba na skupinu Průměrná výstraha na skupinu Průměrná výstraha na agenta Příchozí hovory na skupinu Zvednuté a zmeškané hovory na skupinu Kvalita služby Funkce telefonních průzkumů po uskutečnění hovorů Tato volitelná funkce automatizuje proces telefonních průzkumů po uskutečnění hovorů a ukládá následné výsledky v Excelu, který umožňuje snadné zacházení ze strany zákazníka. Systém je složen z určené IVR hardwarové jednotky. Na konci každého hovoru převede agent volajícího na hardwarovou jednotku, která automaticky přehraje uvítací zprávu a poté začne klást otázky. Zákazník může reagovat na dotazy průzkumu po jednom pomocí DTMF kódů. Všechna data hovoru (přípojka, číslo volajícího, datum a čas) spolu s odpověďmi v průzkumu se ukládají v excelovém souboru. Současně je možno provádět 2 až 24 průzkumů. 7

8 Modul reportů a statistik Analýza skupiny: počet přijatých, zvednutých, zmeškaných, zaznamenaných hovorů. Hovory na agenta a průměrná doba konverzace na agenta. Většina reportů je dostupných v souhrnné nebo podrobné verzi a reporty mohou být selektovány dle data, času a rozsahu filtrů. Reporty je možno zobrazit na obrazovce, vytisknout, odeslat e- mailem nebo exportovat v jednom z následujících formátů: excel, pdf, html, txt. -Na agenta: Sezení, pauzy, hovory přijaté a zmeškané, průměrný čas reakce, průměrná doba hovoru, produktivita. -Na frontu: Objemy provozu, srovnání front, zmeškané hovory, průměrná doba hovoru. -Celkově: Celkový objem provozu, zmeškané hovory, časy reakce. Period: From 01/09/21012 to 30/09/2012 From: 00:00:00 to 23:59:59 Schedule: 08:00:00 to 18:00:00 17/09/2012 from 08:00:00 to 18:00:00 Period: From 01/09/21012 to 30/09/2012 From: 00:00:00 to 23:59:59 Schedule: 08:00:00 to 18:00:00 8

9 Skripty a formuláře Fidelity se dodává s intuitivním a uživatelsky příznivým nástrojem, který umožňuje tvorbu webových skriptů, formulářů a dotazníků zcela přizpůsobených potřebám každého zákazníka pro odchozí kampaňové a příchozí hovory v minimálním časovém rozsahu. Formuláře Fidelity se zobrazují automaticky jako vyskakovací okna na obrazovce agenta. Data shromážděná pomocí formulářů se ukládají v SQL databázi a je možno je kdykoli exportovat do tabulky v Excelu. Fidelity Telemarketing Fidelity Telemarketing byl navržen specificky pro provádění telefonních průzkumů, průzkumů veřejného mínění, telemarketingu a prodeje po telefonu, potvrzování schůzek, řízení úvěrů, průzkumu trhu a jiných odchozích kampaňových hovorů využívajících automatické vytáčení (Preview, Progressive nebo Predictive) a inteligentní zpracování formulářů Automatické vytáčení (Preview, Progressive, Predictive). Bezchybné. Personalizované kampaňové formuláře podmínky, seznamy, vícenásobné odpovědi. Automatické a programovatelné opakování nedokončených hovorů. Podporuje současně vícenásobné kampaně a vícenásobné formuláře. Odklady hovorů podle data a času. Nastavitelné pro jednotlivé agenty. Zadávání dat z jakéhokoli OLE DB zdroje. Sledování a dozorování kampaně v reálném čase. Export výsledků kampaně do Excel + balík reportů. Call blending a optimalizace zdrojů. Poznámka: Pro vytváření telemarketingových kampaní musí licence Fidelity obsahovat modul pro Telemarketing a PC server Fidelity musí mít nainstalovány Internet Information Services (IIS). 9

10 Podporované PBX a doporučení CTI Výrobce Model Protokol Požadavky CTI 3COM NBX 100 TAPI 2.0 Interní TAPI AASTRA Ascotel TAPI 2.0 Open Interfaces Platform (OIP) NeXspan CSTA II Licence CSTA A400 TAPI 2.0 Open Interfaces Platform (OIP) A5000 CSTA II Licence CSTA OpenCom TAPI 2.0 Open Interfaces Platform (OIP) ALCATEL-Lucent OmniPCX Office R8 CSTA II Interní CSTA OmniPCX Office <R8 CSTA II Extended Busy Lamp Field, ref. 3EH03131AA OmniPCX Enterprise TAPI 2.0 Alcatel TAPI Premium Server ASTERISK TAPI AVAYA IP Office TAPI 2.0 CTI Link Pro CISCO Cisco Call Manager TAPI 2.0 Cisco Unified TSP ELMEG C48m TAPI 2.0 Interní TAPI ERICSSON BP250 TSAPI Ericsson Business-Link MD110 / MX One TAPI 2.0 / TSAPI Ericsson Application-Link MD Evolution TSAPI Ericsson Business-Link LG_NORTEL LDK 24/828/20 TAPI 2.0 TAPI-LDK300 MATRA 65xx CSTA II Licence CSTA NEC Aspire TAPI 2.0 Aspire TSP NEC-PHILIPS SV8100 TAPI 2.0 Telephony Service Provider (TSP) IPC-100 TAPI 2.0 Telephony Service Provider (TSP) NORTEL Meridian TAPI 2.0 Nortel CCT PANASONIC KX-TD TAPI 2.0 KX-TD TSP NS1000 CSTA III Interní CSTA KX-NCP CSTA III Interní CSTA KX-TDA/TDE TAPI 2.0 / CSTA III KX-TDA TSP SIEMENS OpenScape Office CSTA III HiPath CAP-S for CSTA III HiPath 4000 CSTA III HiPath CAP-S for CSTA III HiPath 3000 CSTA II / CSTA III HG 1500 interface HiPath 1100 TAPI 2.0 Interní TAPI Hicom 150/300H CSTA II / CSTA III HiPath CAP-S for CSTA TENOVIS Integral 5 CSTA II Licence CSTA 10

11 O společnosti JUSAN JUSAN je jedním z předních evropských poskytovatelů řešení s přidanou hodnotou pro telefonní systémy (PBX) s více než 30 roky zkušeností v sektoru telekomunikací a s výrobky používanými ve více než 50 zemích, přičemž v posledních 10 letech bylo instalováno více než těchto systémů. V současné době společnost navrhuje, vyrábí a uvádí na trh široký sortiment aplikací s přidanou hodnotou, které zahrnují: Řešení pro call centra: ACD, supervize v reálném čase, telemarketing, skriptování, volací automaty, integrace databází, speciální aplikace. Zaznamenávání hovorů: pro všechny typy prostředí: trvalé, selektivní nebo na vyžádání. Interní a externí hovory, přípojky nebo linky, standardní nebo chráněné. IVR řešení: Voic + Unified Messages, IVR + integrace databází CTI aplikace: počítačový operátor, dialer pro Outlook, automatické průzkumy. Účtování hovorů a vyrovnávací paměti: počítačová nebo samostatná řešení pro všechny PBX. Bezdrátové LAN systémy: Channel Blanket technologie od Extricomu. Sídlo společnosti je v Madridu ve Španělsku. Společnost zaměstnává 30 pracovníků, z nichž polovina jsou kvalifikovaní inženýři a technici. Jedna pobočka se nachází v Argentině. Společnost Jusan byla založena v roce 1959 a na konci 70. let minulého století se začala zabývat vývojem a výrobou systémů na zúčtování hovorů. Na začátku 90. let se společnost zaměřila na vývoj systémů hlasové pošty (hlasová zařízení s automatickou obsluhou, posílání hlasových zpráv a interaktivní hlasové odpovědi), čímž byla hlavní obchodní činnost společnosti konsolidována v sektoru PBX aplikací. Během posledních let převažuje vývoj generických CTI aplikací zahrnujících call centra, kompletní sortiment záznamníků hovorů a zapracování systémů hlasové pošty Jusan do výkonné IVR platformy. V průběhu let uzavřela společnost Jusan spolupráci s předními výrobci PBX, jako jsou Aastra, Alcatel-Lucent, Panasonic a Siemens, jakož i s velkými telekomunikačními společnostmi jako Telefonica, France Telecom a Belgacom. Exportní trhy, které tvoří více než 30% obratu, jsou rovněž obsluhovány prostřednictvím sítě nezávislých distributorů ve více než 40 zemích. - Francie - Portugalsko - Spojené království - Argentina + Uruguay - Německo - Belgie - Rumunsko - Austrálie - Norsko - Švýcarsko - Kypr - Země severní a západní Afriky - Nizozemí - Maďarsko - Chile - Země Střední Ameriky 11

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha Základní informace: CP Call je CTI (Computer Telephony Integration) aplikace. Jedná se tedy o vzájemné propojení osobního počítače a telefonního přístroje. Je vytvořena podle standardu CSTA (Computer Supported

Více

Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky

Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky Zvýšení spokojenosti zákazníků, snížení počtu ztracených volání a větší efektivita prodeje s OpenScape

Více

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

1. Dostupné řešení CRM

1. Dostupné řešení CRM 1. Dostupné řešení CRM 1.1. Popis řešení Kompaktní CRM řešení s garantovaným časem zavedení! Komunikační systémy společnosti Siemens ve spojení se speciálním startovacím balíčkem osvědčeného evropského

Více

Komunikační řešení Avaya IP Office

Komunikační řešení Avaya IP Office Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská

Více

Special Electronics. ...lepší přehled. ReDat. Komplexní řešení záznamu hovorů pro kontaktní centra, dispečinky, telekomunikační operátory

Special Electronics. ...lepší přehled. ReDat. Komplexní řešení záznamu hovorů pro kontaktní centra, dispečinky, telekomunikační operátory Special Electronics...lepší přehled ReDat Komplexní řešení záznamu hovorů pro kontaktní centra, dispečinky, telekomunikační operátory ReDat od společnosti RETIA představuje komplexní řešení nahrávání hovorů

Více

HiPath ProCenter Compact V1.0

HiPath ProCenter Compact V1.0 HiPath ProCenter Compact V1.0 V rámci malých a středních podniků existuje stále naléhavější požadavek na vizualizaci a vyhodnocení průběhu zákaznických volání ve Vaší firmě prostřednictvím jednoduchých

Více

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s.

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA Series 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA 48 PBX LCR Tarifikační sw. Internet CRM TAPI UMTS Sw. phone GSM VoIP Analog ISDN 2 IVR Digital Mobil VoIP Mobility Extension Analog/fax Assistant SMS Server

Více

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení Unified Communications Customer Contact Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Unified Contact Center Enterprise přináší ucelené řešení poskytující inteligentní směrování a obsloužení hovorů. Jedná

Více

Nahrávací systém TriREC

Nahrávací systém TriREC \ 2011 Nahrávací systém TriREC 9.12.2011 OBSAH Nahrávací systém TriREC...2 Základní vlastnosti:...2 Škálovatelnost...2 Controller...3 Recorder...3 Storage...3 Integrátor...3 Vstupy...3 Nahrávání...3 Sledování...4

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

Ceník výrobků a služeb

Ceník výrobků a služeb Ceník výrobků a služeb COOLHOUSING, s.r.o. platný od 1.11.2015. Strana 1 /11 Licence a správa Pronájem licence a správa aplikace Virtuální telefonní ústředna (PBX) Start (5-15 linek) Premium (16-25 linek)

Více

OpenScape Contact Center Agile V8

OpenScape Contact Center Agile V8 OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Pro mnoho malých a středních podniků představuje dokonalý zákaznický servis rozhodující konkurenční výhodu. OpenScape Contact Center Agile

Více

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka HiPath ProCenter Agile Zaručená spokojenost zákazníka Zvyšování míry zpracování prvního kontaktu díky jednotným nástrojům pro zjišťování přítomnosti a podporu spolupráce. Lepší produktivita s intuitivními

Více

Informace. OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah

Informace. OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Informace OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Pro mnoho malých a středních podniků představuje dokonalý zákaznický servis rozhodující konkurenční výhodu. OpenScape TM Contact

Více

Compatibility List. GORDIC spol. s r. o. Verze 3.60.5 8.4.2009

Compatibility List. GORDIC spol. s r. o. Verze 3.60.5 8.4.2009 Compatibility List Verze 3.60.5 8.4.2009 GORDIC spol. s r. o. Copyright 1993-2009 1 Obsah Obsah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3.1 3.2 Úvodní informace Podporované databázové systémy Klientské prostředí Tlustý klient...

Více

AC-Win IP V1.0, Komfortní spojovatelská pracoviště pro HiPath 4000

AC-Win IP V1.0, Komfortní spojovatelská pracoviště pro HiPath 4000 AC-Win IP V1.0, Komfortní spojovatelská pracoviště pro HiPath 4000 Komfortní spojovatelské pracoviště AC-Win IP V1.0 pro IP systémy HiPath 4000 je realizováno jako aplikace Windows na osobním počítači.

Více

SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOVORU HOVORU

SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOVORU HOVORU SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM HOVORU A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOV ÁLEŽÍ HOVORU ORU NCP500 NOVÉ FIREMNÍ KOMUNIKAČNÍ SYSTÉMY Nové komunikační systémy NCP500 Express jsou navrženy s cílem zajistit rychlé a

Více

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení.

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení. Základní informace: CP Recorder je v Čechách vyvíjený systém pro sofistikované zaznamenávání telefonních hovorů. V prvé řadě je určen pro optimalizaci služeb, které poskytují u nás stále více populární

Více

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb.

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb. FRITZ!Box Fon Wlan 7390 je multimediální digitální gateway navržena coby kompletní telekomunikační řešení pro menší společnosti, domácí kanceláře, nebo moderní domácnosti. V tomto zařízení jsou implementovány

Více

Recall. Řešení pro záznam telefonních hovorů. Popis produktů

Recall. Řešení pro záznam telefonních hovorů. Popis produktů Recall Řešení pro záznam telefonních hovorů Popis produktů OBSAH 1- Úvod... 3 1.1 Profesionální řešení záznamového zařízení... 3 1.2 Architektura... 4 1.3 Cíle... 4 2- Hlavní vlastnosti... 5 2.1 Management

Více

Možnosti aplikace: Copyright 2001, COM PLUS CZ, Praha

Možnosti aplikace: Copyright 2001, COM PLUS CZ, Praha Vyhodnocovací program CP TARIF 2001 umožňuje rychlé a podrobné sledování telefonního provozu pobočkových ústředen. Uživatel programu tak získává všechny potřebné údaje o odchozích telefonních hovorech,

Více

Alcatel-Lucent. NMS OmniVista 4760. Účtování a zprávy. Ing.Martin Lenko listopad 2012

Alcatel-Lucent. NMS OmniVista 4760. Účtování a zprávy. Ing.Martin Lenko listopad 2012 Alcatel-Lucent NMS OmniVista 4760 Účtování a zprávy Ing.Martin Lenko listopad 2012 Obsah 1. Úvod Dohledový systém NMS 2. Deklarace TÚ v NMS 3. Vytváření účtenek v TÚ telefonní seznam, synchronizace 4.

Více

HiPath HG 1500 Multimediální komunikace ve společnostech střední velikosti

HiPath HG 1500 Multimediální komunikace ve společnostech střední velikosti HiPath HG 1500 Multimediální komunikace ve společnostech střední velikosti HiPath HG 1500 je ekonomicky výhodné řešení komunikace pro společnosti se středním objemem datového provozu. HiPath HG 1500 mění

Více

HiPath ProCenter Office V1.0

HiPath ProCenter Office V1.0 HiPath ProCenter Office V1.0 HiPath ProCenter Office V1.0 je kompletní řešení pro vytváření center obsluhy volání (call centrum) a zpracovávání zpráv pro malé a střední podniky. Umožňuje dalekosáhlé využití

Více

OPENTOUCH SUITE PRO SMB. Vyřeší všechny vaše komunikační a datové potřeby

OPENTOUCH SUITE PRO SMB. Vyřeší všechny vaše komunikační a datové potřeby OPENTOUCH SUITE PRO SMB Vyřeší všechny vaše komunikační a datové potřeby VÝKONNÝ KOMUNIKAČNÍ SERVER OmnIPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Flexibilní komunikační server pro malé a středně velké

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

Avaya IP Office Contact Center. Lednice 24.7.2014

Avaya IP Office Contact Center. Lednice 24.7.2014 Avaya IP Office Contact Center Lednice 24.7.2014 Avaya IP Office Contact Center Jednoduché Snadná instalace IntuiLvní k používání Výkonné Vícekanálové Nahrávání pro všechny agenty/supervisory Škálovatelné

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

HiPath Display Telephone Book

HiPath Display Telephone Book HiPath Display Telepho Book Displejový telefonní seznam (DTB) pro HiPath 4000 a Hicom 300 Můžete ze svého telefonu volit všechna telefonní čísla ve Vaší podnikové síti a víte vždy, kdo zavolal v době Vaší

Více

Strana 27-6. Strana 27-7

Strana 27-6. Strana 27-7 Strana -6 SOFTWARE PRO DOHLED A SPRÁVU ENERGETICKÝCH SÍTÍ Struktura a aplikace založená na relačním databázovém systému MS SQL Prohlížení dat prostřednictvím běžných internetových prohlížečů Vysoce univerzální

Více

NÁVOD K OBSLUZE TELEFONNÍ ÚSTŘEDNY. NeXspan / Aastra Z DIGITÁLNÍHO PŘÍSTROJE. Aastra 6753

NÁVOD K OBSLUZE TELEFONNÍ ÚSTŘEDNY. NeXspan / Aastra Z DIGITÁLNÍHO PŘÍSTROJE. Aastra 6753 NÁVOD K OBSLUZE TELEFONNÍ ÚSTŘEDNY NeXspan / Aastra Z DIGITÁLNÍHO PŘÍSTROJE Aastra 6753 Digitální telefon 6753 je kompletní, výkonný nástroj s jednoduchým a rychlým ovládáním, které je umožněno: - zobrazováním

Více

CYCLOPE PRINT MANAGEMENT SOFTWARE- UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA

CYCLOPE PRINT MANAGEMENT SOFTWARE- UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA CYCLOPE PRINT MANAGEMENT SOFTWARE- UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA Obsah Cyclope Print Management Software- uživatelská příručka... 1 1. Přehled produktu... 2 2. Stručný popis produtku CPMS... 2 2.1. Stažení CPMS...

Více

ALCATEL-LUCENT SÉRIE 9. Jiný způsob komunikace RYCHLOSTÍ MYŠLENEK

ALCATEL-LUCENT SÉRIE 9. Jiný způsob komunikace RYCHLOSTÍ MYŠLENEK ALCATEL-LUCENT SÉRIE 9 Jiný způsob komunikace RYCHLOSTÍ MYŠLENEK Jiný způsob komunikace Telefony Alcatel-Lucent SÉRIE 9 přinášejí novou úroveň kvality zvuku, designu, produktivity komunikace a péče o zákazníky.

Více

PC Phone software pro správu telefonního provozu

PC Phone software pro správu telefonního provozu STAND CZ spol.s r.o. Kamenná 31 639 00 Brno Tel.: +420 5 43213516 Fax: +420 5 43234915 e-mail: stand@stand.cz www.stand.cz PC Phone software pro správu telefonního provozu Hlavní přednosti systému : Komfortní

Více

Konfigurace pracovní stanice pro ISOP-Centrum verze 1.21.32

Konfigurace pracovní stanice pro ISOP-Centrum verze 1.21.32 Informační systém ISOP 7-13 Vypracováno pro CzechInvest Konfigurace pracovní stanice pro ISOP-Centrum verze 1.21.32 vypracovala společnost ASD Software, s.r.o. Dokument ze dne 20.2.2015, verze 1.00 Konfigurace

Více

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE

PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE PŘÍLOHA č. 3 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE TECHNICKÁ SPECIFIKACE Pokud je v textu uvedena přesná specifikace předmětu zakázky s uvedením výrobce, případně typu, jedná se pouze o definici standardu předmětu zakázky,

Více

SIMATIC PCS 7. Archivace a prezentace dat. Jan Kváč Siemens, s.r.o. jan.kvac@siemens.com tel: 2 3303 2462

SIMATIC PCS 7. Archivace a prezentace dat. Jan Kváč Siemens, s.r.o. jan.kvac@siemens.com tel: 2 3303 2462 SIMATIC PCS 7 Archivace a prezentace dat Jan Kváč Siemens, s.r.o. jan.kvac@siemens.com tel: 2 3303 2462 Možnosti archivace výrobních dat v SIMATIC PCS 7 I. Přímo na OS (krátkodobě) StoragePlus server (menší

Více

Tomáš Kantůrek. IT Evangelist, Microsoft

Tomáš Kantůrek. IT Evangelist, Microsoft Tomáš Kantůrek IT Evangelist, Microsoft Správa a zabezpečení PC kdekoliv Jednoduchá webová konzole pro správu Správa mobilních pracovníků To nejlepší z Windows Windows7 Enterprise a další nástroje Cena

Více

Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o.

Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Voice portál Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Vývoj software pro telekomunikace automatizace telefonní/hlasové komunikace integrace telefonie do firemních procesů (computer telephony integration, CTI) technologie

Více

HiPath ProCenter Enterprise. Výkonná technologie pro zvyšování míry zpracování prvního kontaktu

HiPath ProCenter Enterprise. Výkonná technologie pro zvyšování míry zpracování prvního kontaktu HiPath ProCenter Enterprise Výkonná technologie pro zvyšování míry zpracování prvního kontaktu Optimální zákaznická služba díky nástojům pro zjišťování přítomnosti a podporu spolupráce Vyšší efektivita

Více

QAD CRM. Vladimír Bartoš. konzultant

QAD CRM. Vladimír Bartoš. konzultant QAD CRM Vladimír Bartoš konzultant Integrace QAD CRM QAD EA Artikly Adresy Nabídky Prodejní objednávky Instalovaná báze Servisní volání Servisní kontrakty Servisní nabídky Nabídky volání Měny Uživatelé

Více

Dodatečné informace č. 5 k zadávacím podmínkám

Dodatečné informace č. 5 k zadávacím podmínkám Dodatečné informace č. 5 k zadávacím podmínkám na veřejnou zakázku malého rozsahu zadávanou v souladu se směrnicí Pravidla pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu městem Sokolov, jejímž předmětem

Více

Administrační systém ústředen MD-110

Administrační systém ústředen MD-110 SAS MD-110 Administrační systém ústředen MD-110 SAS MD-110 Administrační systém ústředen MD-110 Efektivní systém administrace poboček a parametrů ústředen Ericsson MD110 s přímou vazbou na telefonní seznam

Více

Wonderware Information Server 4.0 Co je nového

Wonderware Information Server 4.0 Co je nového Wonderware Information Server 4.0 Co je nového Pavel Průša Pantek (CS) s.r.o. Strana 2 Úvod Wonderware Information Server je výrobní analytický a reportní informační portál pro publikaci výrobních dat

Více

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Aplikace My Instant Communicator Desktop. Aplikace My Instant Communicator pro počítač.

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Aplikace My Instant Communicator Desktop. Aplikace My Instant Communicator pro počítač. OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Stručná uživatelská příručka R6.1 Aplikace My Instant Communicator pro počítač Aplikace My Instant Communicator pro počítač ve svém intuitivním uživatelském

Více

administrativní systém, samostatný a přesný

administrativní systém, samostatný a přesný Moje Inteligentní Administrativa je centrální on-line evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí, má unikátní poštovní komunikátor a CRM systém Software MIA je určen pro pojišťovací

Více

Prezentace CRMplus. Téma: CRMplus jako nástroj pro kontrolu a vyhodnocení rozpracovanosti dílů na zakázkách

Prezentace CRMplus. Téma: CRMplus jako nástroj pro kontrolu a vyhodnocení rozpracovanosti dílů na zakázkách Prezentace CRMplus Téma: CRMplus jako nástroj pro kontrolu a vyhodnocení rozpracovanosti dílů na zakázkách Obsah prezentace Představení společnosti Technodat Develop, s.r.o. CRMplus základní charakteristika

Více

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Integrace aplikace Microsoft Outlook. Připojení ke službám na vyžádání

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Integrace aplikace Microsoft Outlook. Připojení ke službám na vyžádání OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Stručná uživatelská příručka R6.1 Ve spojení s aplikací Microsoft Outlook přináší software Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite vysokou

Více

FrontStage. Intelligent Contact Centre. Copyright 2011, atlantis

FrontStage. Intelligent Contact Centre. Copyright 2011, atlantis FrontStage Intelligent Contact Centre Copyright 2011, atlantis 86% zákazníků ukončí spolupráci s organizací hned po první špatné zkušenosti s jejím zákaznickým servisem. Naopak dobrý zákaznický servis

Více

KX-NCP500/1000. Síťová komunikační platforma. Na každém hovoru záleží. KX-NCP500 a KX-NCP1000 Řešení jednotné komunikace

KX-NCP500/1000. Síťová komunikační platforma. Na každém hovoru záleží. KX-NCP500 a KX-NCP1000 Řešení jednotné komunikace KX-NCP500/1000 Síťová komunikační platforma KX-NCP500 a KX-NCP1000 Řešení jednotné komunikace Síťové komunikační platformy jsou vyspělá řešení, která svojí koncepcí umožňují firmám dosáhnout jednotné komunikace

Více

Software pro personalizaci karet

Software pro personalizaci karet Software pro personalizaci karet Intuitivní, rychlý a efektivní, těžko uvěřit, že je to software pro identifikační karty. Jediný program pro všechny tiskárny. Asure ID 7 pracuje s tiskárnami pro potisk

Více

Co je SAS? 8.3.2009 1

Co je SAS? 8.3.2009 1 Co je SAS? SAS = velmi účinný a intuitivní nástroj pro administraci MD110, MX-One a CISCO Call Manager (ve vývoji) založený na multiuživatelské platformě a přístupu přes WEB IE5.5 (a výše) z kteréhokoliv

Více

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic Vodafone OneNet Product Management Ekonomické aspekty přechodu na VoIP aneb ochrana vašich investic Ronald Bayer 16th September 2010 1 Trendy a paradoxy v oblasti firemní telefonie Dle aktuálních výzkumů

Více

Jednotlivé hovory lze ukládat nekomprimované ve formátu wav. Dále pak lze ukládat hovory ve formátu mp3 s libovolným bitrate a také jako text.

Jednotlivé hovory lze ukládat nekomprimované ve formátu wav. Dále pak lze ukládat hovory ve formátu mp3 s libovolným bitrate a také jako text. 1.0 Nahrávání hovorů Aplikace Nahrávání hovorů ke svému chodu využívá technologii od společnosti Cisco, tzv. Built-in bridge, která snižuje nároky na síťovou infrastrukturu, snižuje náklady a zvyšuje efektivitu

Více

Zadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s.

Zadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadávací dokumentace pro výběrové řízení Zakázka Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadavatel: K MEGA a.s. Drahobejlova 1452/54 190 00 Praha 9 1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ 1. IDENTIFIKAČNÍ

Více

Příručka pro nasazení a správu výukového systému edu-learning

Příručka pro nasazení a správu výukového systému edu-learning Příručka pro nasazení a správu výukového systému edu-learning Obsah: Edu-learning pro firmy a organizace... 2 Varianty nasazení... 2 A. Systém umístěný v lokální síti zákazníka... 3 B. Systém umístěný

Více

Alcatel OmniPCX 4400 Základní vlastnosti

Alcatel OmniPCX 4400 Základní vlastnosti Alcatel OmniPCX 4400 Základní vlastnosti Popis Multimediální telekomunikační systém Alcatel OmniPCX 4400 umožňuje digitální přenosy hlasu, dat a obrazů do kapacity 50 000 přípojek a připojení do běžných

Více

Alcatel OmniPCX Office

Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office Systém pro elektronickou komunikaci...2 Modulární architektura...3 Řešení pro sítě LAN...4 Integrované řešení pro LAN,...4 Služby sítě LAN,...4 Řešení pro přístup k Internetu...5

Více

Informace. OpenScape Contact Center Enterprise V8 Výkonná technologie pro zvyšování míry zpracování prvního kontaktu

Informace. OpenScape Contact Center Enterprise V8 Výkonná technologie pro zvyšování míry zpracování prvního kontaktu Informace Enterprise V8 Výkonná technologie pro zvyšování míry zpracování prvního kontaktu OpenScape Contact Center Enterprise je integrované multimediální řešení kontaktního centra s progresivním směrováním

Více

PETR MAZÁNEK Senior systemový administrátor C# Developer

PETR MAZÁNEK Senior systemový administrátor C# Developer PETR MAZÁNEK Senior systemový administrátor C# Developer Datum narození: Bydliště: Mobil: Email: Stránky: 27. Listopad 1984 Benešov, Na Tržisti 1549 +420 604512012 petr@mazy.cz www.mazy.cz VZDĚLÁNÍ SOŠT

Více

vážení za jízdy a automatické pokutování

vážení za jízdy a automatické pokutování vážení za jízdy a automatické pokutování CrossWIM DYNAMICKÉ VÁŽENÍ VOZIDEL SE SYSTÉMEM AUTOMATICKÉHO POKUTOVÁNÍ CERTIFIKOVÁN JAKO STANOVENÉ MĚŘIDLO Vážení vozidel za jízdy a automatické pokutování CrossWIM

Více

T-Mobile Internet. Manager. pro Windows NÁVOD PRO UŽIVATELE

T-Mobile Internet. Manager. pro Windows NÁVOD PRO UŽIVATELE T-Mobile Internet Manager pro Windows NÁVOD PRO UŽIVATELE Obsah 03 Úvod 04 Požadavky na hardware a software 04 Připojení zařízení k počítači 05 Uživatelské rozhraní 05 Výběr sítě 06 Připojení k internetu

Více

Představení Kerio Control

Představení Kerio Control Představení Kerio Control UTM - Bezpečnostní řešení bez složitostí Prezentující Pavel Trnka Agenda O společnosti Kerio Kerio Control Přehled jednotlivých vlastností Možnosti nasazení Licenční model O společnosti

Více

Obslužný software. vizualizaci zařízení

Obslužný software. vizualizaci zařízení 5 641 Obslužný software pro vizualizaci zařízení ACS700 Obslužný a alarmový software v systému s centrálami OCI600, OCI611, OZW10 a OZW111 Servisní software pro regulátory s komunikací LPB přes komunikační

Více

PANASONIC NS1000 FIREMNÍ SIP KOMUNIKAČNÍ SERVER VŽDY VÍCE, NEŽ OČEKÁVÁTE

PANASONIC NS1000 FIREMNÍ SIP KOMUNIKAČNÍ SERVER VŽDY VÍCE, NEŽ OČEKÁVÁTE VŽDY VÍCE, NEŽ OČEKÁVÁTE PANASONIC NS1000 FIREMNÍ SIP KOMUNIKAČNÍ SERVER S HD KVALITOU HLASU PLNĚ TRANSPARENTNÍ SÍŤOVÉ FUNKCE ROZŠÍŘENÍ KAPACITY NA PŘÁNÍ STRUČNÝ PŘEHLED O SERVERU NS1000 SIP a IP server

Více

Evropský ceník Panasonic. (Panasonic European Price List)

Evropský ceník Panasonic. (Panasonic European Price List) Síťová komunikace Evropský ceník Panasonic (Panasonic European Price List) Platný od 06.10.2014 Společnost Panasonic si vyhrazuje právo na změnu specifikace a ceny bez předchozího upozornění Síťová komunikace

Více

Infrastruktura jako služba

Infrastruktura jako služba Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný

Více

OVLÁDACÍ A MONITOROVACÍ SYSTÉM ID 6.2 typ 94 210

OVLÁDACÍ A MONITOROVACÍ SYSTÉM ID 6.2 typ 94 210 OVLÁDACÍ A MONITOROVACÍ SYSTÉM ID 6.2 typ 94 210 Vizualizace systému ID 6.2 Typ 94 210 Použití Komplexní ovládací a monitorovací systém ID-6.2 je určen pro ovládání a monitorování: světelných signalizačních

Více

Zlepšete bezpečnost a komunikaci ve zdravotnických zařízeních a nemocnicích IP vnitřní a venkovní video interkomy a IP paging systémy

Zlepšete bezpečnost a komunikaci ve zdravotnických zařízeních a nemocnicích IP vnitřní a venkovní video interkomy a IP paging systémy Zlepšete bezpečnost a komunikaci ve zdravotnických zařízeních a nemocnicích IP vnitřní a venkovní video interkomy a IP paging systémy HIP video interkomy a IP paging systémy společnosti 2N umožní zvýšit

Více

Komunikace s automaty MICROPEL. správa systému lokální a vzdálený přístup do systému vizualizace, umístění souborů vizualizace

Komunikace s automaty MICROPEL. správa systému lokální a vzdálený přístup do systému vizualizace, umístění souborů vizualizace Komunikace s automaty MICROPEL správa systému lokální a vzdálený přístup do systému vizualizace, umístění souborů vizualizace MICROPEL 02/2014 Základní správu automatu tvoří činnosti: Nastavení základních

Více

Bezdrátové routery LTE & UMTS datové a hlasové brány

Bezdrátové routery LTE & UMTS datové a hlasové brány Bezdrátové routery LTE & UMTS datové a hlasové brány Jak na to? Report problému www.2n.cz 1. Reportování problémů V tomto dokumentu si ukážeme jakým způsobem reportovat problémy produktu 2N SpeedRoute

Více

Softwarové PLC Deterministické řízení v reálném čase Optimalizované z hlediska zátěže PC. Spolehlivé softwarové PLC

Softwarové PLC Deterministické řízení v reálném čase Optimalizované z hlediska zátěže PC. Spolehlivé softwarové PLC SIMATIC WinAC RTX (F) 2009 - Novinka Softwarové PLC Deterministické řízení v reálném čase Optimalizované z hlediska zátěže PC Připojení SIMATIC ET200 přes Profibus Připojení SIMATIC ET200 přes Profinet

Více

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition. Spolehlivé škálovatelné kontaktní centrum pro zvýšení produktivity Vaší firmy

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition. Spolehlivé škálovatelné kontaktní centrum pro zvýšení produktivity Vaší firmy Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition Spolehlivé škálovatelné kontaktní centrum pro zvýšení produktivity Vaší firmy Firemní řešení se strategickým významem Kontaktní centra představují

Více

9. Sítě MS Windows. Distribuce Windows. Obchodní označení. Jednoduchý OS pro osobní počítače, pouze FAT, základní podpora peer to peer sítí,

9. Sítě MS Windows. Distribuce Windows. Obchodní označení. Jednoduchý OS pro osobní počítače, pouze FAT, základní podpora peer to peer sítí, 9. Sítě MS Windows MS Windows existoval ve 2 vývojových větvích 9x a NT, tyto později byly sloučeny. V současnosti existují aktuální verze Windows XP a Windows 2003 Server. (Očekává se vydání Windows Vista)

Více

IP kamera. Uživatelský manuál

IP kamera. Uživatelský manuál IP kamera Uživatelský manuál Upozornění: Tento manuál nemusí zcela přesně popisovat některé technické detaily nebo může obsahovat tiskařské chyby. Pokud byste nemohli vyřešit některé problémy pomocí tohoto

Více

HiPath 5300/5500. VoIP komunikační platforma

HiPath 5300/5500. VoIP komunikační platforma HiPath 5300/5500 VoIP komunikační platforma V oblasti telekomunikací dochází k obdobné pronikavé změně jako při zavedení digitální hlasové komunikace. Důvodem jsou nové technologie umožňující vysoce kvalitní

Více

Současný svět Projekt č. CZ.2.17/3.1.00/32038, podpořený Evropským sociálním fondem v rámci Operačního programu Praha adaptabilita

Současný svět Projekt č. CZ.2.17/3.1.00/32038, podpořený Evropským sociálním fondem v rámci Operačního programu Praha adaptabilita Aktivní webové stránky Úvod: - statické webové stránky: pevně vytvořený kód HTML uložený na serveru, ke kterému se přistupuje obvykle pomocí protokolu HTTP (HTTPS - zabezpečený). Je možno používat i různé

Více

MST - sběr dat pomocí mobilních terminálů on-line/off-line

MST - sběr dat pomocí mobilních terminálů on-line/off-line MST - sběr dat pomocí mobilních terminálů on-line/off-line Stručný přehled název: MST, software pro sběr dat mobilními terminály ve skladu (příjem, výdej, inventura) autor aplikace: FASK, spol. s r.o.,

Více

Služby zasílání zpráv Telefonní služby Funkce služeb jednoho čísla

Služby zasílání zpráv Telefonní služby Funkce služeb jednoho čísla OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Stručná uživatelská příručka R6.0 Ve spojení s aplikací Lotus Notes společnosti IBM přináší software Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite

Více

Tovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale

Tovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale je serverová aplikace určená pro efektivní zpracování velkého objemu sdílených nestrukturovaných dat. Umožňuje automaticky indexovat data z různých informačních zdrojů, intuitivně vyhledávat informace,

Více

www.infopanels.eu Instalace demoverze

www.infopanels.eu Instalace demoverze www.infopanels.eu Instalace demoverze SOLUTIONS Instalace demoverze Hasičská 53 700 30 Ostrava-Hrabůvka www.infopanels.eu www.elvac.eu Obchod: +420 597 407 511 solutions@infopanels.eu +420 597 407 511

Více

SIEMENS GIGASET C530 IP

SIEMENS GIGASET C530 IP SIEMENS GIGASET C530 IP Funkce VoIP: multilinka až pro:6 SIP čísel (i s odlišnými operátory) a 1 připojení přes pevnou linku (analog) - individuální přidělení linky podle sluchátka (pro příchozí a odchozí

Více

Administrační systém pro telekomunikace

Administrační systém pro telekomunikace Administrační systém pro telekomunikace Základní charakteristiky systému efektivní systém pro správu a administraci telekomunikačního zázemí společnosti (ústředny, pobočky, mobilní telefony, účastníci,

Více

Databáze MS-Access. Obsah. Co je to databáze? Doc. Ing. Radim Farana, CSc. Ing. Jolana Škutová

Databáze MS-Access. Obsah. Co je to databáze? Doc. Ing. Radim Farana, CSc. Ing. Jolana Škutová Databáze MS-Access Doc. Ing. Radim Farana, CSc. Ing. Jolana Škutová Obsah Principy a možnosti databází. Uložení dat v databázi, formáty dat, pole, záznamy, tabulky, vazby mezi záznamy. Objekty databáze

Více

WiVo Education Software pro školy, školicí střediska, edukační účely

WiVo Education Software pro školy, školicí střediska, edukační účely WiVo Education WiVo Education Software pro školy, školicí střediska, edukační účely WiVo Education snadno a rychle vytváří testy, zkracuje dobu zkoušky a vyhodnocení testů širokého počtu posluchačů na

Více

Software pro vyhodnocení dat z tachografu. jednoduchý Snadné používání Jednoduché čtení údajů tachografu Smysluplné a jasné grafické znázornění

Software pro vyhodnocení dat z tachografu. jednoduchý Snadné používání Jednoduché čtení údajů tachografu Smysluplné a jasné grafické znázornění 2.0 Software pro vyhodnocení dat z tachografu jednoduchý Snadné používání Jednoduché čtení údajů tachografu Smysluplné a jasné grafické znázornění v souladu se zákony Splňuje zákonné požadavky Přesný seznam

Více

Provozní statistiky Uživatelský manuál

Provozní statistiky Uživatelský manuál 1 Úvod Tento dokument obsahuje popis volitelné služby Provozní statistiky ke službě GTS Ethernet Line. 2 Popis aplikace Provozní statistiky Provozní statistiky jsou volitelnou službou ke službě GTS Ethernet

Více

Unified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody.

Unified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody. Client Applications Cisco Unified Personal Communicator Mnoho uživatelů je dnes přetěžováno nutností používat různé komunikační nástroje, z nichž každý funguje odlišně, používá jiná pravidla a adresáře.

Více

TERMINÁLY NQ. Tv o ř t e a o b s l u h u j t e. Výkonné HMI funkce Ve l m i kva l i t n í d i s p l e j R y c h l á t v o r b a a p l i k a c í

TERMINÁLY NQ. Tv o ř t e a o b s l u h u j t e. Výkonné HMI funkce Ve l m i kva l i t n í d i s p l e j R y c h l á t v o r b a a p l i k a c í TERMINÁLY NQ Tv o ř t e a o b s l u h u j t e»» Výkonné HMI funkce Ve l m i kva l i t n í d i s p l e j» R y c h l á t v o r b a a p l i k a c í Výkonné, barevné terminály v kompaktním provedení Řada NQ,

Více

Konfigurace pracovní stanice pro ISOP-Centrum verze 1.08.20

Konfigurace pracovní stanice pro ISOP-Centrum verze 1.08.20 Informační systém ISOP 7-13 Vypracováno pro CzechInvest Konfigurace pracovní stanice pro ISOP-Centrum verze 1.08.20 vypracovala společnost ASD Software, s.r.o. Dokument ze dne 24.3.2009, verze 1.00 Konfigurace

Více

Systémy řízení a správy WINMAG 63 72

Systémy řízení a správy WINMAG 63 72 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Systémy řízení a správy 63 72 11 12 13 14 15 16 63 Windows systém řízení a správy bezpečnostních technologií Výkonové parametry a charakteristické znaky Kompatibilní s Windows 2000

Více

SW Aktion verze 5.1. Seznam změn a nových funkcí

SW Aktion verze 5.1. Seznam změn a nových funkcí SW Aktion verze 5.1 Seznam změn a nových funkcí Přidán nový typ adresového bodu pro terminál AXT-3xx/5xx Doplněna nová agenda Monitor událostí - sledování on-line průchodů na vybraných zařízeních přímo

Více

HiPath 5000. Systém IP v reálném čase s HiPath 5000 RSM a výkonnou mediální branou HiPath 3000

HiPath 5000. Systém IP v reálném čase s HiPath 5000 RSM a výkonnou mediální branou HiPath 3000 HiPath 5000 Systém IP v reálném čase s HiPath 5000 RSM a výkonnou mediální branou HiPath 3000 HiPath 5000 je komunikační platforma IP a hlavní součást strategie HiPath od firmy Siemens, jejíž distribuovaná

Více

Demoprojekt Damocles 2404

Demoprojekt Damocles 2404 Vizualizační a řídicí systém kategorie SCADA/HMI Demoprojekt Damocles 2404 (časově omezený demoprojekt pro zařízení Damocles 2404 společnosti HW group s.r.o.) Verze systému: 3.7.1.9 Poslední revize dokumentu:

Více

Komplexní řešení podnikové komunikace pro malé a středně velké firmy. Zdokonalte styl své práce

Komplexní řešení podnikové komunikace pro malé a středně velké firmy. Zdokonalte styl své práce Komplexní řešení podnikové komunikace pro malé a středně velké firmy Zdokonalte styl své práce Pokud podnikáte, je pro vás zásadní spokojenost zákazníků, produktivita zaměstnanců a kontrola nákladů. Spokojenost

Více

Technická specifikace LOGGERY D/R/S

Technická specifikace LOGGERY D/R/S Technická specifikace LOGGERY D/R/S Revision DD 280113-CZ D3633 (T+RH+DOTYKOVÁ SONDA) Str. 2 D3121 (T+RH+EXT. SONDA) Str. 4 D3120 (T+RH) Str. 6 S3121 (T+RH+EXT. SONDA) Str. 8 R3121 (T+RH+EXT. SONDA) Str.

Více