Voda. pro vás. Rozhovor s ředitelem Veolia Voda Česká republika, a.s., Martinem Bernardem

Transkript

1 Voda 2011 pro vás Zákaznický časopis skupiny Veolia Voda Česká republika Zákaznický časop možnost i zákazníci z ostatních regionů, kam dodávají vodu společnosti naší skupiny. Podchytíme také velký rozvoj tzv. chytrých telefonů, protože připravujeme pro příští rok aplikaci, která zajistí jejich uživateli nejen přístup k obchodním i provozním informacím, ale také přístup na osobní zákaznický účet, kde může sledovat svou spotřebu vody, fakturaci nebo odečty vodoměru. Rozhovor s ředitelem Veolia Voda Česká republika, a.s., Martinem Bernardem Veolia Voda se prezentuje jako zákaznicky orientovaná firma. Jakou máte strategii v této oblasti a jaké novinky jste připravili pro příští rok? V zákaznické oblasti máme dvě priority: usilujeme o stále lepší dostupnost všech informací týkajících se dodávky vody a odkanalizování. To znamená, že čím dál tím více informací zpřístupňujeme na internetu. Letos jsme pilotně na stránkách Pražských vodovodů a kanalizací spustili zobrazování havárií a plánovaných odstávek vody na mapách. Zákazníci si zde mohou vyhledat svou lokalitu přímo v mapě nebo podle adre- sy. V příštím roce budou mít stejnou Myslíte i na zákazníky, kteří raději volí tradiční formy komunikace? Samozřejmě. Zejména starší zákazníci raději využívají služeb našich zákaznických center. Ta budou otevřena i nadále, přičemž jejich návštěvníci si budou moci předem rezervovat prostřednictvím internetu čas schůzky. Vyhnou se tak čekání a příslušný referent už bude připraven na řešení jejich konkrétní otázky, ať už bude obchodní či technická. V tuto chvíli systém v plné funkčnosti využívají zákazníci v severních Čechách, v ostatních regionech je možné si takto domluvit schůzku na obchodní téma. Rozšíření o provozní část proběhne příští rok. Dalším významným počinem je tzv. regionalizace zákaznických center ve středních Čechách díky ní si bude moci zákazník z Kladna nebo Příbrami vyřídit své záležitosti týkající se vody i v pražské vodárně. A naopak Pražané mají stejnou možnost, nabízíme jim využití služeb zákaznických center mimo hlavní město, pokud přijedou například dřív na víkend na chatu či chalupu. Vaše činnost má bezprostřední vliv na kvalitu životního prostředí. Co děláte pro to, abyste snížili její dopad na přírodu? Ekologické hledisko je pro naše podnikání zcela zásadní. Výhodou velké společnosti je její zázemí v oblasti výzkumu. Veolia Environnement má pět vlastních výzkumných středisek, která se zaměřují na zlepšování stávajících a vývoj nových technologií, úspornějších a s menším dopadem na životní prostředí. V rámci provozu máme stanovené své cíle zvýšení efektivity a energetické soběstačnosti pro konkrétní úpravny pitné vody, čerpací stanice nebo čistírny odpadních vod. Vedle vlastní činnosti je pro naši skupinu velkým tématem ochrana biodiverzity. Snažíme se ji podporovat ať už přímo na provozovaných zařízeních ve spolupráci s Českým svazem ochránců přírody nebo v rámci grantových programů pro zaměstnance. Měříte dopad své činnosti na životní prostředí? Celkovou uhlíkovou stopu své provozní činnosti skutečně měříme a následně v tomto smyslu analyzujeme i jednotlivé procesy výrobu pitné vody, její distribuci, odvádění a čištění odpadních vod. Máte stanoveny konkrétní cíle ve snižování ekologické náročnosti fungování firmy? Zabýváme se snižováním spotřeby elektrické energie provozovaných zařízení, která má na uhlíkové stopě firmy největší podíl. Vedle toho usilujeme o zvýšení energetické soběstačnosti těchto zařízení, tzn., že například kaly, vznikající jako odpad při čištění odpadních vod, procházejí procesem vyhnívání, při němž vzniká teplo a bioplyn a zároveň se tak snižuje jejich objem. Následným spalováním bioplynu pak získáváme elektřinu a teplo, které využíváme opět v rámci provozu zařízení. V ČR dosahujeme dobrých výsledků: čistírna odpadních vod v Plzni je energeticky sobě- stačná z 85 % a pražská ČOV ze 76 %. PF 2012 Přejeme vám klidné Vánoce a ať vás příštím í rokem provází áíč čerstvá tá voda z kohoutku. outku.

2 Vše, co vás zajímá o vodě z kohoutku Odkud se bere pitná voda? Zdrojem pitné vody, kterou dodávají vodárenské společnosti, jsou zhruba z poloviny zdroje podzemní a z poloviny povrchové. Povrchová voda se v naprosté většině případů odebírá z chráněných vodárenských nádrží nebo horních toků řek, které nejsou znečištěné odpadními vodami. Okolo těchto jasně určených zdrojů jsou vyhlášena ochranná pásma a pro hospodaření a veškerou činnost jsou v nich uplatňována přísná pravidla. Co určuje tvrdost vody? Tvrdostí vody se rozumí koncentrace všech vícemocných kationtů kovů alkalických zemin. V podstatě se jedná o sumu vápníku a hořčíku. Záleží na zdroji, z kterého se pitná voda vyrábí. Z podzemních zdrojů bývá tvrdost vody vyšší a z povrchových zdrojů se získává voda měkká. Mohou se uvolňovat do vody nebezpečné látky, jako je například olovo? Odborníci uvádějí, že olovo se jako materiál pro vnitřní vodovod nebo přípojky používalo před více než dvaceti lety, dnes jsou tyto trubky, pokud už nebyly vyměněny, většinou zaneseny vápennými úsadami a voda do styku s olovem nepřichází. Obecně se dá říci, že je olovo ve vodě z kohoutku hluboko pod hygienickým limitem. Konkrétně např. v Praze dosahuje v dlouhodobém průměru jen 0, 0005 mg/l vody, přičemž hygienický limit je 0, 025 mg/l. Jak je to s obsahem léčiv a hormonů ve vodě z kohoutku? Pokud jde o riziko zbytků hormonů a léčiv v pitné vodě, v současnosti není právními předpisy stanovená žádná povinnost sledovat tyto látky u žádné skupiny vod, ať již balené, nebo z vodovodu. Světová zdravotnická organizace by mohla zavedení povinného sledování této skupiny látek iniciovat, ale zatím se tak nestalo, protože nebylo vyhodnoceno žádné zdravotní riziko z přítomnosti těchto látek v pitné vodě. V Praze si Pražské vodovody a kanalizace, a.s., daly udělat rozbory vody ze svých úpraven vody a i z vody odebrané přímo v domácnostech. Rozbory vody provedla akreditovaná laboratoř státního podniku Povodí Vltavy VHL Plzeň. Ve všech vzorcích vody byly sledované chemické sloučeniny v tak malém množství, že byly pod mezí stanovitelnosti. Jednalo se o tyto látky Ibuprofen, Sulfamethoxazol, Diclofenac, Karbamazepin, Erythromycin, Lopamidol a Lopromide. Podle čeho se účtuje vodné a stočné, pokud není nainstalován vodoměr? V případě, že spotřeba vody není měřena vodoměrem, tak se stanovuje vodné a stočné na základě ročních směrných čísel spotřeby vody, která jsou součástí prováděcího právního předpisu vyhlášky č. 428 (příloha č. 12) k zákonu č. 274/2001 Sb. Výše platby závisí především na počtu osob a vybavenosti domácnosti. Proč je voda z vodovodu chlorovaná? Chlór zabraňuje množení zárodků bakterií ve vodovodních sítích. Působí jako potravní konzervační prostředek a zaručuje uchování kvality vody dodávané spotřebitelům z hlediska zdravotní nezávadnosti. Někdy může dojít k sekundární kontaminaci i v průběhu distribuce vody, proto se pitná voda dochlorovává ve vodojemech a ve vodovodní síti. Dávka chlóru pro dezinfekci pitné vody je velmi nízká. Limity pro dávkování chlóru v pitné vodě stanovila s vysokou rezervou Světová zdravotnická organizace (max. 0,3 mg/l chlóru nebo 0,2 mg/l oxidu chloričitého). Ve vodě, kterou doma spotřebováváte, je chlóru už méně, v průměru pod 0,1 mg/l. Toto množství představuje zhruba pět kapek chlóru na litrů vody, což je zhruba pět koupelnových van. Toto množství není lidskému zdraví nijak škodlivé a zároveň máte jistotu, že pijete vodu bez bakterií.

3 Voda pro vás VODÁRNA PLZEŇ a.s. Zákaznický časopis společnosti Naši zákazníci jsou se službami spokojeni Tak jako v předchozích letech, i letos proběhl průzkum spokojenosti, který měl prověřit úroveň poskytovaných služeb z pohledu zákazníků VODÁRNY PLZEŇ a.s. Ve dnech od do byli telefonicky kontaktováni náhodně vybraní zákazníci jako reprezentanti následujících skupin: individuální zákazníci, družstva/ správcovské firmy, firmy. Ti byli dotázáni nejen na spokojenost celkovou, ale také na kvalitu vody, plynulost dodávek či na komunikaci naší společnosti. Více než 91 % všech oslovených zákazníků vyjádřilo spokojenost s úrovní služeb, které poskytuje společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. Věříme, že svůj vliv sehrála také plynulost dodávek, kterou pozitivně hodnotí více než 98 % respondentů. Těšit nás může také vysoká spokojenost s kvalitou námi dodávané pitné vody, která zůstala jen těsně pod hranicí 90 %. Na závěr je nutno poznamenat, že přes velice příznivé výsledky provedeného průzkumu se i nadále budeme snažit standardy našich služeb nejen udržovat, ale ještě zvyšovat, protože spokojenost zákazníka je pro nás klíčová. JAK JSTE CELKOVĚ SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB VAŠEHO DODAVATELE PITNÉ VODY A PROVOZOVATELE KANALIZACE? 34,1 % Velice spokojen/a 58,8 % Spíše spokojen/a 6,6 % Spíše nespokojen/a 0,5 % Nespokojen/a JAK JSTE KONKRÉTNĚ SPOKOJEN/A S KVALITOU PITNÉ VODY? 46,8 % Velice spokojen/a 45,2 % Spíše spokojen/a 7,5 % Spíše nespokojen/a 0,6 % Nespokojen/a JAK JSTE CELKOVĚ SPOKOJEN/A S PLYNULOSTÍ DODÁVEK VODY (TZN. S TÍM, ŽE NEDOCHÁZÍ K PŘERUŠOVÁNÍ DODÁVEK VODY)? 67,4 % Velice spokojen/a 31,0 % Spíše spokojen/a 1,5 % Spíše nespokojen/a 0,2 % Nespokojen/a Využijte možnosti platit přes SIPO Platby přes SIPO (Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva, někdy též nazývané Souhlas s inkasem ve prospěch České pošty) lze využít k platbě faktur i záloh za vodné a stočné. K zavedení této služby stačí zajít s občanským průkazem na inkasní středisko pošty, kde vám bude přiděleno spojové číslo. V případě, že již máte SIPO zavedené, stačí nám sdělit spojové číslo. Toto číslo nám písemně sdělte na adresu naší společnosti: VODÁRNA PLZEŇ a.s. Zákaznické centrum Malostranská 2, Plzeň případně na ovu adresu: zc@vodarna.cz Platba prostřednictvím SIPO je poštou buď strhávána přímo z vašeho účtu, nebo lze složenku, která vám z pošty přijde, zaplatit na poště. Na rozdíl od běžné složenky, u které je minimální poštovní poplatek 22 Kč, je poplatek u SIPO pouze 15 Kč bez ohledu na výši placené částky. Kromě toho lze jednou složenkou uhradit i jiné druhy plateb (např. elektrická energie, plyn, předplatné televize...), které si na SIPO zavedete. U plateb přes SIPO není vhodné stanovit příliš nízký limit pro výši hrazené částky, protože v případě překročení limitu není platba provedena. Chcete nás kontaktovat? VODÁRNA PLZEŇ a.s. Malostranská Plzeň Tel.: Call centrum (nonstop): Fax: zc@vodarna.cz Zákaznické centrum Malostranská ul. Úřední hodiny: Pondělí, středa h Úterý, čtvrtek h Pátek h

4 Rok dobrovolnictví aneb i VODÁRNA pomáhá potřebným V loňském roce se skupinka 12 dobrovolníků z VODÁRNY PLZEŇ vydala na pomoc Dennímu stacionáři Človíček v plzeňské Kralovické ulici a ani letos naši zaměstnanci nechtějí zůstat pozadu. Termín letošní dobrovolnické akce připadl na úterý Celkem 14 dobrovolníků věnovalo svůj čas tohoto hezkého podzimního dne okopávání záhonků, hrabání listí či sadové úpravě. Inspirována loňskou podzimní akcí se VODÁRNA PLZEŇ rozhodla pokračovat ve spolupráci s Denním stacionářem Človíček. Po dohodě s jeho zástupci bylo jasné, že nejvhodnějším způsobem výpomoci bude úprava zahrady a její příprava na blížící se zimu. Původně jsme počítali s tím, že se zapojíme i na jaře. Nicméně poměrně dlouho trvající chladné počasí nám překazilo plány. Navíc se ukázalo, že v Človíčku uvítají i opětovnou podzimní akci. vyjádřila se k plánovanému dobrovolnictví jedna z aktivně zapojených zaměstnankyň. Podporujeme veřejně prospěšné aktivity našich zaměstnanců Ve středu byly za přítomnosti zástupců vedení společnosti a Nadačního fondu Veolia Voda v sídle VODÁRNY PLZEŇ oficiálně předány šeky v rámci MiNiGRANTŮ a BioGRANTŮ. Do již 4. ročníku MiNiGRANTŮ, které vypisuje Nadační fond Veolia, se zapojili i zaměstnanci VODÁRNY PLZEŇ. Tentokrát se mezi aktivní zaměstnance a jimi navržené veřejně prospěšné projekty rozdělilo 120 tisíc korun. V rámci druhého ročníku BioGRANTŮ byla rozdělena částka ve výši 75 tisíc korun na projekty zaměřené na zlepšení životního prostředí v obcích a také na ochranu přírodní rozmanitosti neboli biodiverzity. Přehled podpořených projektů přináší následující fotomozaika. V rámci činnosti o. s. Klíč, které se zaměřuje na smysluplné trávení volného času romských dětí, se uskutečnila také drakiáda. V rámci projektu Živá voda vzniká na 25. MŠ ekologická zahrada. Z důvodu spolufinancování z nadace Zelený poklad, kde došlo k administrativnímu prodlení, nebyl zatím projekt realizován, ale děti se už teď moc těší, že si na zrekonstruované zahrádce užijí ještě více legrace. V druhé polovině srpna byly k vidění poblíž Manětína děti převlečené za vojáky. Šlo o účastníky dětského tábora organizace Duha Kopretina Plzeň na téma Vojenský výcvik aneb staň se majorem. Jubilejního 20. ročníku Memoriálu Karla Šulce pro házenkářky od 5 do 13 let se zúčastnilo rekordních 53 družstev, MiNi- GRANT z Nadačního fondu Veolia Voda umožnil mladým sportovkyním získat za odměnu krásné poháry. V rámci dopravní výuky na školním hřišti si ti nejmenší mohou zkusit různé dopravní situace na odrážedlech. 2 3

5 Voda na Plzeňsku je kvalitní Pitná voda ve veřejné vodovodní síti podléhá přísným a četným kontrolám na základě platné legislativy. Podle dlouhodobého sledování kvality pitné vody dodávané společností VODÁRNA PLZEŇ a.s. splňuje voda standardy po stránce fyzikální, chemické, biologické i mikrobiologické. U většiny sledovaných parametrů jsou navíc naměřené hodnoty hluboko pod povolenými limity. Svým složením tedy voda, která každému z nás teče doma z kohoutku, vyhovuje ohledně vhodnosti pro pitný režim požadavkům předpisů a stanovisku orgánu ochrany veřejného zdraví. Kohoutková voda má i další nesporná pozitiva šetří jak naše peníze (oproti baleným vodám je zhruba 100 levnější), tak naše životní prostředí (nepotřebuje plastové obaly). KVALITA PITNÉ VODY PLZEŇ MĚSTO A SKUPINOVÉ VODOVODY ŘÍJEN 2011 ukazatel měrná jednotka průměrná měsíční hodnota limit dle Vyhl. 252/2004 Sb. barva (436 nm) mg/l Pt <5,0 20 pach přijatelný přijatelný chuť přijatelná přijatelná konduktivita ms/m 40,8 125,0 zákal NTU 0,59 5 ph 7,95 6,5 9,5 celkový organický uhlík mg/l 1,4 5,0 dusitany mg/l < 0,01 0,5 dusičnany mg/l 14,1 50 sírany mg/l 57,8 250,0 fluoridy mg/l 0,1 1,5 chlor volný mg/l 0,01 0,3 hořčík mg/l 7, sodík mg/l 14,5 200,0 vápník mg/l 50, železo mg/l 0,08 0,20 tvrdost mmol/l 1,56 2 3,5 živé organismy jed./1 ml 0 0 Escherichia coli KTJ/100 ml 0 0 koliformní bakterie KTJ/100 ml 0 0 Rekonstrukce úpravny vody v Plzni na Homolce Plzeňská pitná voda byla dlouhá léta považována za vysoce kvalitní. Aby i nadále mohla dosahovat špičkové kvality, je potřeba investovat do modernizace technologií. Úpravna vody v Plzni v té podobě, jak ji známe dnes, funguje již od osmdesátých let. Není tedy divu, že kvůli stále přísnějším požadavkům na kvalitu vody (např. v podobě norem EU) a kvůli změnám kvality vody surové bude potřeba úpravnu rekonstruovat a inovovat. Právě v souvislosti s těmito chystanými úpravami a jako krátkodobé dočasné řešení požádala VODÁRNA PLZEŇ o udělení výjimky na mírnější hygienický limit pro skupinový vodovod pro veřejnou potřebu Plzeň (viz níže). V delším časovém horizontu je zapotřebí pochopitelně hledat varianty perspektivnější. Právě za takovou lze považovat plánovanou rekonstrukci úpravny vody. Chystaný nákladný projekt počítá se značnou podporou ze strany Evropské unie, kdy dotace, o niž chce Plzeň usilovat, by měla pokrýt asi 70 procent nákladů. Kompletní rozbor kvality vody najdete na adrese: Úpravna vody v Plzni na Homolce Mírnější hygienický limit pro skupinový vodovod pro veřejnou potřebu Plzeň do roku 2014 Krajská hygienická stanice Plzeňského kraje určila provozovateli skupinového vodovodu pro veřejnou potřebu Plzeň VODÁRNĚ PLZEŇ dočasně mírnější limit v ukazatelích s nejvyšší meznou hodnotou (pesticidy) pro skupinový vodovod Plzeň. Dle znalce problematiky hodnocení zdravotních rizik toto zmírnění limitu nepředstavuje zdravotní riziko pro zásobované obyvatele. Více informací najdete na webových stránkách: VODA PRO VÁS

6 Podporujeme projekty Jakuba Vágnera na záchranu ohrožených ryb Veolia Voda je partnerem světově ě zná- na ryby u nás a nejvíc ze všeho je českou přírodu. Proto je také patronera. Podílíme se na projektu Sladkovodnem několika projektů na záchranu ryb milu- mého rybářského odborníka Jakuba Vágní giganti, čímž přispíváme k záchraně v Čechách, a dokonce natočil pro Českou největších sladkovodních ryb na světě. televizi cyklus o českých rybách a o tom, Jakub Vágner cestuje za rybami a dobrodružstvím téměř do všech koutů lice Veolia Voda spolupracuje s Jakubem co o nich ještě nevíme. V České repub- světa. Jeho expedice většinou směřují Vágnerem na projektu na zachování do odlehlých, mnohdy i málo probádaných oblastí naší planety. Během jeho ho v našich řekách. Začátkem letošního pstruha obecného a lipana podhorní- výprav se mu podařilo objevit a zmapovat již 17 největších vzácných sladtění pstruhů do řeky Střely ve městě listopadu se uskutečnilo první vypouškovodních druhů ryb. Ze svých expedic Plasy na Plzeňsku. Celkem bylo letos Jakub s týmem natáčí sérii rybářských vypuštěno 2,5 tuny pstruha. Projekt dokumentů pro televizní kanál National Geographic Channel a pro Českou do našich řek bude pokračovat i v dal- Cesta pstruha návrat lososovitých ryb televizi. I přesto úplně nejraději chodí ších letech. Každá akce, která pomůže zarybnit naše vody, je dobrá, a návrat lososovitých ryb je obzvlášť potřebný, uvádí Jakub Vágner. K vybrané lokalitě dále doplňuje: Střela je krásná řeka, čistá, a doufám, že se jim tady povede dobře. Pozná se to až postupem času podle úlovků. Také proto vysazujeme vlastně takový generační mix ryb, různě staré a velké. Jakub Vágner je i hlavní postavou projektu Návrat přírody do škol, jehož podstatou je pořádání přednášek o ochraně přírody v základních školách po celé ČR. Jeho přednášky o rybách a také ochraně přírody mají u dětí velký ohlas. Mýtné domky v plné kráse Společnost Veolia Voda přispěla k obnově další památky. Po rekonstrukci vodárenské Šítkovské věže u Mánesa, kterou Veolia Voda také spolufinancovala, byly z výnosu její reklamy zrekonstruovány všechny čtyři mýtné domky na mostě Legií u Národního divadla. Rekonstrukce probíhala tři roky. První dva domky byly odhaleny za přítomnosti pražského primátora Bohuslava Svobody 21. září 2011 a zbylé dva koncem letošního října. Mýtné domky byly postaveny v dobách národního obrození a na jejich stavbu byl záměrně použit kámen v barvě trikolory. Tuto barvu můžeme nyní vidět na nově zrekonstruovaných domcích. Zájem o kohoutkovou vodu v restauracích stoupá Společnosti skupiny Veolia Voda Česká republika i v letošním roce pokračují v projektu s názvem Čerstvou kohoutkovou? Stačí říct! Projekt, který je určen pro gastronomické podniky, uvítali především zákazníci, z nichž mnozí mají podobnou osobní zkušenost ze zahraničí. Projekt byl spuštěn nejdříve v Praze v létě 2009 a postupně byl rozšířen do regionů, kde vodovody a kanalizace provozují společnosti ze skupiny Veolia Voda ČR. Největší zájem vzbudil projekt v Praze, kde se do něj zapojilo přes 265 hotelů a gastronomických podniků. V celé ČR se přihlásilo na 550 Stáhne te si iphone aplikaci Kohoutkova.cz zdarma! podniků, ale každý den se nahlásí nová restaurace. Seznamy restaurací, kde si můžete dát vodu z kohoutku, naleznete na V rámci projektu Veolia Voda připravila novou iphone aplikaci pro vyhledání nejbližší kavárny či restaurace, ve které nabízejí vodu z kohoutku. Aplikace ukáže cestu z výchozího bodu do vybrané restaurace, nabídne kontaktní údaje pro případnou rezervaci či www adresu pro získání více informací. Aplikace umožňuje také praktické vyhledávání restaurací podle názvu nebo adresy. 6 7

7 O dobrovolnictví ze všech stran Společnosti skupiny Veolia Voda dodávají svým zákazníkům kvalitní pitnou vodu z kohoutku a starají se o čištění odpadních vod. V rámci této činnosti se snaží uplatňovat ekologické postupy, chránit životní prostředí, rozmanitost přírody a napomáhat rozvoji života v regionech, kde působí. Důležitým nástrojem k plnění těchto cílů je dobrovolnictví. FIREMNÍ DOBROVOLNICTVÍ Veolia Voda a Nadační fond Veolia dlouhodobě podporují dobrovolnictví zaměstnanců celé skupiny. Od roku 2008 společnosti skupiny organizují dny firemního dobrovolnictví, kdy mohou zaměstnanci věnovat jeden svůj pracovní den práci pro vybranou neziskovou organizaci a její klienty. Za 5 let organizace dobrovolnických dnů proběhlo již přes 20 akcí. DOBROVOLNICTVÍ S FIRMOU GRANTY PRO ZAMĚSTNANCE Každý zaměstnanec společnosti ze skupiny Veolia Voda může jednou ročně žádat o finanční příspěvek na veřejně prospěšný projekt, jehož realizace se dobrovolnicky účastní. Grantový program MiNiGRANTY VEOLIA organizovaný Nadačním fondem Veolia má za sebou již 4. ročník, kdy rozdělil více než 3 miliony Kč na realizaci 114 veřejně prospěšných projektů. Za celou dobu existence programu od roku 2008 bylo podpořeno na 250 projektů za téměř 7 mil. Kč. Zaměření projektů není omezeno, finanční příspěvek získaly projekty environmentální, sociální, ale i vzdělávací nebo sportovní. Program BioGRANTY VEOLIA má ve své režii společnost Veolia Voda Česká republika, a.s. Za dva ročníky existence programu bylo podpořeno 61 projektů za 2 miliony Kč. Tyto projekty jsou zaměřené hlavně na podporu biodiverzity, tedy rozmanitosti přírody. Více o podpořených projektech najdete na regionálních stránkách 3 5 a na a KŘESADLO VEOLIA Veolia Voda poděkovala sedmi svým zaměstnancům-dobrovolníkům i veřejně. V rámci Koncertu pro obyčejné lidi, kteří dělají neobyčejné věci jim 2. listopadu 2011 na pražské Novoměstské radnici udělila cenu Křesadlo. Křesadlo je jako ocenění za dobrovolnické skutky předáváno od roku 2001 v různých krajích a městech České republiky. PORTÁL Rok 2011 byl vyhlášen Radou EU jako Evropský rok dobrovolnictví. Jeho cílem bylo především vytvořit v Evropské unii prostředí příznivé pro dobrovolnictví, řešit stávající překážky bránící dobrovolným činnostem, zlepšit povědomí o hodnotě a významu dobrovolnictví a oceňovat a uznávat dobrovolné činnosti. V lednu 2011 byl při této příležitosti spuštěn ve spolupráci s Nadačním fondem Veolia portál ve zcela novém designu. LEGENDA SE VRÁTILA úspora vody a elektrické energie Philco is a registered trademark used under license from Electrolux International Company, U.S.A. VODA PRO VÁS

8 Luštěte a vyhrajte... Vyluštěte tajenku naší křížovky a vyhrajte některou ze zajímavých cen. Veolia Voda se už od roku 2005 podílí na návratu původních druhů sladkovodních ryb do našich řek. Od loňského roku spolupracuje také se světoznámým rybářským odborníkem Jakubem Vágnerem, a přispívá tak k záchraně největších sladkovodních ryb nejen u nás, ale i ve světě. Veolia Voda je partnerem projektů (viz tajenka) a (viz tajenka). Znění tajenky zašlete do poštou na adresu Veolia Voda Česká republika, a.s., Pařížská 11, Praha 1 a obálku označte heslem Voda pro vás nebo em na adresu krizovka@veoliavoda.cz. Ze správných odpovědí bude vylosováno 60 výherců, kteří se podělí o tyto zajímavé ceny: 1x pračka Philco, 3x rychlovarná konvice Sencor, 3x Soda Stream přístroj pro domácí výrobu sycených nápojů z vody z kohoutku, 10x fleecová bunda, 10x triko, 33x diář a stolní kalendář + další drobné dárky pro každého výherce. Luštěte a vyhrajte zajímavé ceny Philco PLA 1483 b 5 let záruka, A+++ Sodastream JET WWB Báječná domácí limonáda Konvice Sencor SWK 1740 Nerez + kouřový polykarbonát Vydala: Veolia Voda Česká republika, a.s., Pařížská 11, Praha 1, veolia@veoliavoda.cz Dceřiné společnosti: Pražské vodovody a kanalizace, a.s., Severočeské vodovody a kanalizace, a.s., VODÁRNA PLZEŇ a.s., MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., 1. SčV, a.s., Středočeské vodárny, a.s., Královéhradecká provozní, a.s. Redakční rada: Mgr. Eva Kučerová, RNDr. Marcela Dvořáková, Mgr. Vendula Valentová Grafická úprava a sazba: Tisk: Press Publishing Group, s. r. o.