zima Assistance NEWS Deset tipů na zimu v pohodě Automobily Cestování Domov a Rodina Zdraví

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "zima Assistance NEWS Deset tipů na zimu v pohodě Automobily Cestování Domov a Rodina Zdraví"

Transkript

1 Assistance NEWS zima 2011 Deset tipů na zimu v pohodě Automobily Cestování Domov a Rodina Zdraví

2 2 ASSISTANCENEWS zima 2011 Vážení partneři, čtenáři, Assistance News k vám přichází ve zcela novém kabátě. Jsem velice rád, že nový vzhled časopisu je pouze drobnou kulisou všech aktuálních informací z asistenčního světa, které tímto číslem prezentujeme. Tak jako se mění trhy našeho podnikání, jako se mění potřeby našich společných zákazníků, je třeba, abychom i my dokázali neustále reagovat na tento vývoj nabídkou. Naším základním cílem je nabízet služby, které budou vždy generovat významné hodnoty pro vaše podnikání a pro vaše projekty. Europ Assistance v měsíci říjnu oslavila 10 let existence na českém a slovenském trhu. Přestože stále hledíme vpřed, je tento milník pro naši společnost důvodem k zastavení a zamyšlení se nad dosaženými úspěchy. Toto však není třeba činit pouhým výčtem jednotlivých výsledků, ale především zvýrazněním prvků, které jsou jejich pevným základem. Rozvoj kvality služeb, inovace, aktivní rozšiřování povědomí a znalostí o asistenčních službách a jejich možnostech u našich pracovníků i u našich partnerů a dodavatelů, průhlednost a transparentnost. To jsou hodnoty, které zcela hmatatelně náleží do všech procesů, jednání a aktivit Europ Assistance, a které nám jasně vytyčují vizi dalšího rozvoje. Vážení obchodní partneři, vážení dodavatelé, vážení kolegové, děkujeme, že právě tyto naše základní hodnoty vás oslovují. Velice si vážíme našich dlouholetých spoluprací. Děkujeme za inspirující vzájemné obohacování a za energii, kterou do našich vztahů věnujete. Přeji Vám krásné prožití vánočních svátků a vše nejlepší do roku Vladimír Fuchs SLAVÍME DESÁTÉ VÝROČÍ Toto jubileum spolu se zaměstnanci Europ Assistance oslavilo dalších 250 významných klientů, dlouholetých partnerů a dodavatelů. Slavnostní večer se konal v prostorách Cloud9 Sky bar & Lounge s okouzlujícím výhledem na večerní Prahu, který dokresloval neopakovatelnou atmosféru této události. Oslavy se zúčastnily také významné osobnosti Europ Assistance, pan Martin Vial, generální ředitel Europ Assistance Holding a pan Patrick Leroy, výkonný ředitel regionu 3, do kterého náleží Česká republika. Zároveň se při této příležitosti setkali všichni dosavadní ředitelé Europ Assistance, kteří se postupně zasloužili o růst a současnou pozici Europ Assistance na trhu. Jmenovitě Dušan Recman, Josef Bernhard Woerner a Ing. Vladimír Fuchs, současný ředitel české pobočky. V průběhu akce byl pro hosty Europ Assistance připraven pestrý program zahrnující školu po keru, dražbu vína ročníku 2001 a losování o hodnotné ceny. Večerem provázela živá hudba Louis Armstrong Revival. Europ Assistance děkuje všem svým klientům, partnerům a přátelům za důvěru a podporu a těší se na další roky úspěšné spolupráce.

3 ASSISTANCENEWS zima vždy něco navíc Rozhovor s Jiřím Doubravským, náměstkem České pojišťovny pro služby klientům Nedávno představila Česká pojišťovna svou novou tvář, v čele se sloganem Pomáháme Vám jít dál. Můžete nám blíže tento nový přístup ke klientům představit? V prvé řadě je třeba říci, že na přípravě a realizaci změn pracujeme už déle než rok a vytváříme tak firmu, která pomáhá lidem v klíčových okamžicích jejich života, ať už se jedná o nečekanou drobnost, nebo řešení závažné životní situace. Novou tvář České pojišťovny veřejnosti představujeme prostřednictvím zcela nového komunikačního konceptu a zároveň měníme logo a slogan. Navíc se Česká pojišťovna hlásí také k novým hodnotám. Jsou jimi: Jednoduchost, Rychlost, Férovost, Profesionalita a Vždy něco navíc. Právě na těchto hodnotách stojí nedávné i chystané změny a novinky. Jednoduchost představuje například letos na jaře uvedená mobilní aplikace Pojišťovna, nové povinné ručení s chytrým telefonem či zcela nový a uživatelsky přívětivý web. Osobní likvidátor či přímá likvidace, která naprosto změnila trh s povinným ručením, nabízejí klientovi transparentní a férové řešení jeho pojistné události. Nejvyšší profesionalitu nabízejí klientům ČP noví finanční poradci, etalonem rychlosti jsou na českém pojistném trhu např. dopředná likvidace v úrazovém pojištění či scelování čelních skel aut mobilními techniky ČP přímo doma u klienta. V duchu hodnoty - Vždy něco navíc - motivujeme zaměstnance a obchodníky, aby se při každém setkání s klienty plně zaměřili na jejich spokojenost. Jak představíte nové logo? A chystáte v souvislosti se změnou loga i změny v pobočkové síti? S novým logem se bude veřejnost seznamovat postupně. Uvidí jej např. v nové reklamní kampani, klienti se s ním zase setkají na veškeré korespondenci s pojišťovnou či na webu. Chystáme také zásadní změnu vzhledu a obslužnosti všech poboček tak, aby plně korespondovaly s představami a požadavky dnešních klientů. S první pobočkou v novém hávu se lidé seznámí již v příštím roce, celý proces inovace distribuční sítě plánujeme ukončit do tří let. Na co se klienti mohou těšit v zimě? Je toho určitě hodně. Například pro motoristy jsme připravili zásadní rozšíření 1. Povinného ručení Bez povinností. Klienti při sjednání produktů Exclusive Plus nebo Max automaticky získají chytrý mobilní telefon s nahranou aplikací Pojišťovna. U nových variant povinného ručení motoristům garantujeme pevnou cenu pojištění po dobu následujících tří let. Nabídku pojistné ochrany jsme rozšířili o pojištění střetu se zvěří a pojistné limity navýšili až na 150 milionů Kč. Bonusem pro vlastníky povinného ručení Exclusive Max je nezapočítávání tzv. amortizace při výpočtu pojistného plnění a klienti jistě ocení i odpuštění vlivu na bonus u první nehody. Jakou roli mají asistenční služby v portfoliu České pojišťovny? Mohu říci, že velmi podstatnou. Rozsah a kvalita asistenčních služeb dnes ve velké míře rozhodujío výsledné spokojenosti klientů. Třeba povinné ručení bylo spoustu let pro motoristy jen povinností či daní, dnes jim však díky systému přímé likvidace a kvalitním asistenčním službám nabízí skutečnou přidanou hodnotu. Asistenční služby hrají zcela zásadní roli v případě cestovního pojištění, kdy je turista v nouzi odkázán právě na jejich včasnou a profesionální pomoc. Neméně důležité jsou také v majetkovém pojištění, například naše loňská novinka v podobě pojištění opuštěné domácnosti zaznamenala velký ohlas klientů. Toto pojištění je určeno lidem, kteří nemají uzavřeno dlouhodobé pojištění domácnosti a přesto si po dobu svého pobytu v zahraničí chtějí svůj opuštěný domov ochránit. Asistenční služba v tomto případě organizuje a hradí náklady na opatření, která zabrání zvětšování rozsahu škody, třeba zabezpečením otvorů, uzavřením přívodu vody, plynu, nebo zajistí ostrahu bytu, který by například po živelní pohromě nebo násilném otevření zůstal nezabezpečen proti vstupu cizích osob. Mobilní aplikace Pojišťovna evokuje i velmi přirozené spojení klientů s asistenční službou. Bude se využití technologií projevovat i v dalších inovacích představených Českou pojišťovnou včetně asistenčních služeb? Určitě plánujeme další využití moderních technologií. Naše mobilní techniky jsme například nedávno vybavili PC tablety s expertním systémem pro záznam škod na vozidlech. Program obsahuje více než 530 modelů převážně osobních automobilů od téměř 40 výrobců. Každé vozidlo je detailně rozkresleno na jednotlivé díly do grafické předlohy. Technikům tak umožňuje stanovit a zaznamenat přesně způsob opravy vozidla a v elektronické podobě zaslat zápis klientovi, likvidátorovi i servisu. Aplikace Pojišťovna byla v březnu představena jakožto služba zjednodušující život všem motoristům, kteří mají u České pojišťovny sjednáno povinné ručení nebo havarijní pojištění. Lze si přes ni sjednat odtah nebo požádat o zapůjčení náhradního vozidla. Už tehdy jsme říkali, že v blízké době plánujeme poskytnout klientům podobný servis i u ostatních typů pojištění, což stále platí. Nejnověji umí aplikace sjednávat cestovní i úrazové pojištění. Klient už se tedy nikdy nebude muset shánět po pojišťovně, pokud až na cestě zjistí, že není pojištěn. Jednoduše se pojistí v mobilu. Jak hodnotíte dosavadní spolupráci s Europ Assistance? Vždy je samozřejmě možné něco zlepšovat, jsem ale rád, že mohu v tento okamžik vyjádřit plnou spokojenost s kvalitou práce a přístupem Europ Assistance. Pevně věřím, že nejinak tomu bude i dál, těším se proto na budování společné budoucnosti.

4 4 ASSISTANCENEWS zima 2011 Zasahovali jsme ve 112 zemích světa Letní cestovatelská sezóna roku 2011 opět umožnila Europ Assistance potvrdit své schopnosti v extrémních situacích. Jednalo se především o řešení úpadku větších cestovních kanceláří a vážnou nehodu autobusu s turisty v Řecku. Europ Assistance odbavila v letní sezóně 2011 celkem případů, tedy zhruba o více než v loňském roce. Klientům jsme asistovali v 836 případech hospitalizace, zajistili 286 repatriací zraněných a třiceti zesnulých klientů Nejmladšímu klientovi byl pouhý 1 rok a nejstarší klientce 90 let. Asistenci jsme poskytli ve 112 zemích světa. Nejnákladnější asistence byla poskytnuta v Číně klientovi se zraněním Achillovy šlachy. Jako každý rok byly nejčastější diagnózou zažívací problémy, infekce dýchacích cest a ORL a třetím nejčastěji řešeným problémem byly úrazy. Nejčastěji kontaktovali asistenční centrálu klienti z Egypta, Bulharska a Turecka. Europ Assistance zajistila klientům dvou cestovních kanceláří kompletní pomoc, která zahrnovala zajištění letenek pro 400 osob a vyslání leteckého speciálu se 133 místy pro klienty, kteří zůstali v zahraničí. Zároveň se asistenční centrála postarala o ubytování pro dvě stovky klientů, jídlo, léky a transporty na letiště. Pomoc směřovala ke klientům v Bulharsku, Řecku a Turecku. Europ assistance asistovala i u škod, které vznikly klientům v souvislosti se zaplacenými zájezdy, na které nestihli vycestovat. Další mimořádnou situací, kde bylo třeba asistenčního zásahu, byla nehoda autobusu v Řecku. V autobuse se nacházelo 19 českých turistů. Zranění klienti byli rozvezeni do různých nemocnic v Řecku. Asistenční centrála vyslala na místo svého specialistu, který navštívil nemocnice, kde byli klienti hospitalizováni, ale bohužel i pohřební ústav, kde byly uchovány ostatky tří cestujících. Europ Assistance už se chystá na nápor v zimní sezóně, která svou akčností rozhodně za tou letní nezůstane pozadu. Máme nové INTERNETOVÉ STRÁNKY Europ Assistance Holding spustila 19. září své nové webové stránky. Změna internetových stránek proběhla za účelem přiblížení nového loga a poslání Europ Assistance klientům. Stránky zobrazují hlavní podstatu současného plánu Europ Assistance s názvem Galileo You live We Care. Internetové stránky Europ Assistance jsou vyditelným vyjádřením nového směru společnosti a zároveň hlavní komunikačním kanálem v roce Internet má hlavní roli v rozvoji našich obchodních aktivit. Lokální stránky poboček by měly být zaměřeny na on-line prodej. sdělil Martin Vial, generální ředitel Europ Assistance Holding.

5 ASSISTANCENEWS zima Být co nejblíže potřebám klientů V září se ujal funkce obchodního ředitele Europ Assistance Jakub Hoďánek. Zeptali jsme se na jeho plány a cíle Proč Vás láká právě sféra asistenčních služeb? Dlouhodobě se pohybuji ve službách jako takových a oblast asistence je při mém altruistickém vnímání jasnou hodnotou a jistým morálním zázemím. Je pro mě radostí a zároveň výzvou být průvodcem při řešení nečekaných, méně či více dramatických situací, převzít odpovědnost a efektivně řídit nezbytné úkony. Úspěšně vyřešený případ a emotivní reakce klientů jsou významnou přidanou hodnotou práce pro Asistenční službu. Jaké jsou Vaše plány na následující týdny? Inovace. V souladu s novou strategií Galileo, která definuje firemní cíle až do roku 2015 a s ohledem na vlastní invenci obchodně- -marketingových plánů aktuálně pracuji na projektech, které věřím, přispějí k zefektivnění stávajících procesů a podtrhnou strategii stát se nejinovativnější společností v oboru. To jsou dlouhodobé plány, abych však odpověděl na Vaší konkrétní otázku dílčích cílů: nyní intenzivně pracuji na poznávání produktové oblasti a filosofie našich zákazníků. Mým cílem je neustále přizpůsobovat obchodní postupy tak, aby i nadále byly co nejblíže potřebám našich zákazníků. Rozvíjíme také portfolio služeb pro stávající zákazníky a pokračujeme v otevírání nových asistenčních trhů. Ve spolupráci se stávajícími i novými partnery adaptuji marketingovou komunikaci a orientuji se i na budování efektivního PR. Změní se něco v péči o klienty a ve spolupráci s partnery? Věřím, že klienti změnu na pozici obchodního ředitele vůbec nezaznamenají. Směrem k obchodním partnerům je společnost svou otevřenou kulturou velice prozákaznicky nastavena. Připouštím však, že určité změny nastanou, jedná se víceméně o procesní či marketingové aktivity, které mají za cíl podporovat naše inovační úsilí. Jakékoliv změny budou předem konzultovány a přizpůsobovány aktuálním potřebám obchodních partnerů. Mohu také slíbit, že budeme na naší nabídce služeb i nadále pracovat tak, aby především generovala nové hodnoty pro naše partnery. Na který segment se bude Europ Assistance nejvíce orientovat? Všechny čtyři obsluhované segmenty jsou pro nás důležité. Z toho vyplývá, že se naše strategie nebude v tomto kontextu měnit. Velikou příležitost osobně cítím v oblasti zdraví a veřejných zdravotních systémů, což je oblast, jež je stále po stránce služeb nerozvinutá a svázaná rigidní legislativou. I přesto naše společnost, jako jedna z mála, realizovala v posledních letech několik úspěšných zdravotních projektů. Jakou budoucnost u nás mají asistenční služby? Český trh služeb je stále v rozvoji. Konzument těchto služeb obecně, se stává suverénější a vyžaduje stále větší komfort. To můžeme dokladovat např. na službách Concierge, kdy je zpravidla vysoce bonitnímu klientovi bankovního ústavu poskytována služba osobního asistenta, zaznamenáváme výrazný nárůst zájmu a neustálé rozšiřování portfolia možností, což samozřejmě souvisí s rostoucí mírou životní úrovně. Věřím, že právě osobní služby na míru ať již v oblasti péče o rodinu, majetek či zdraví, mají před sebou ještě velmi dynamický rozvoj.očekávání zákazníků a potažmo tak rozvoj nabídky služeb budou také ovlivněny rozvojem technologií. Co je největší předností Europ Assistance? Skutečnost, že ve společnosti pracují opravdoví profesionálové a odborníci, kteří vykazují chuť a potřebu vlastního rozvoje a utváří prostředí pozitivní firemní kultury, jež je základním pilířem vztahu s partnery Europ Assistance. Významnou předností je samozřejmě celosvětové pokrytí a zkušenosti, které jsou pravidelně sdíleny a komunikovány na jednotlivá zastoupení. Nemohu opomenout naše klienty, kteří svými podněty a požadavky dnes a denně systematicky rozvíjí naše dovednosti a tvoří nejcennější kapitál společnosti. MgA. Jakub HOĎÁNEK 32 let ženatý po studiu na AMU zaměstnán v Regie Radio Music na obchodní pozici poté 6 let v Alois Dallmayr na manažerské pozici záliby: cestování, umění, dobrá káva

6 6 ASSISTANCENEWS zima 2011 Nová služba v oblasti klinických studií Naše společnost odstartovala novou spolupráci s francouzskou farmaceutickou společností. Jedná se o službu zajištění non-stop telefonické linky, kam se mohou v urgentních případech obracet pro podporu klienti, lékaři či jiné zainteresované osoby a instituce. Každý lék před uvedením na trh prochází složitým procesem sledování účinnosti a bezpečnosti přípravku, nejprve na referenční skupině dobrovolníků a pak i na skupině vybraných pacientů. Celý proces podléhá velmi přísným pravidlům a kontrole, aby se minimalizovalo riziko, že se uvede na trh nebezpečný lék. Tento proces se nazývá klinická studie. Zřízení a provozování veřejně přístupné odborné informační služby o humánních léčivých přípravcích je pro registrovanou farmaceutickou společnost zákonnou povinností. V pokynech EU pro oblast farmakovigilance (sledování nežádoucích účinků léku) se přímo hovoří o povinnosti držitele rozhodnutí o registraci léku mít zajištěné služby non-stop kontaktního místa, kde je v nepřetržitém režimu dostupná osoba schopná přijmout a v případě potřeby reagovat na otázky či problémy týkající se léků a jejich bezpečnosti konkrétního držitele rozhodnutí o registraci. Europ Assistance vzhledem ke svým zkušenostem v oblasti zdraví a s ohledem na to, že zaměstnává vlastní tým lékařských odborníků a zajišťuje služby v nepřetržitém provozu, se stává zcela kompetentním partnerem k provozování takové linky. Asistenční centrála tedy zajišťuje kontakt pro lékaře a klienty, jejich informační podporu, podporu v nouzových případech, přebírá žádosti o odslepení studie (informace, zda pacient bere lék s účinnou testovanou látkou či placebo bez účinné látky) či koordinaci dalšího předem stanoveného postupu. Concierge asistence vpravdě osobní V minulém čísle Assistance News jsme psali o službě Concierge. Nyní bychom se k těmto službám rádi vrátili a uvedli několik případů asistenčních služeb, které jsou důkazem toho, že asistenční centrála Europ Assistance je schopna zajistit téměř cokoliv, 365 dní v roce, 24 hodin denně. liga mistrů Fotbalisté FC Viktoria Plzeň postoupili do základní skupiny Ligy mistrů a my jsme zajišťovali lístky na fotbalové utkání pro klienty. Bohužel nebyl k dispozici on-line systém pro rezervaci vstupenek tedy jsme museli využít všechny naše zdroje. Zvolili jsme jedinou možnost, jak vyhovět potřebám klientů, a to zakoupit lístky na pokladně v den prodeje. V předvečer otevření pokladen jsme tedy vyslali naše dodavatele, kteří stáli ve frontě již večer, abychom měli jistotu, že lístky pro klienty koupí. Druhý den po otevření pokladen proběhlo vše bez problémů a spokojeným klientům jsme mohli s pocitem dobře odvedené práce doručit lístky na toužebně očekávaný fotbalový zápas. OSOBNÍ ŘIDIČ Další zajímavou službou, byl osobní řidič pro rodinu klienta. Klient z Olomouce měl jet do Prahy se svou rodinou. Otec se synem chtěli navštívit fotbalový zápas, zatímco manželka klienta s dcerou měly v plánu podívat se na muzikál. Europ Assistance zajistila dodavatele, který rodinu rozvezl po Praze tak, aby klienti byli vždy ve správný čas na správném místě. Dalšími příklady asistencí, na kterých se zaměstnanci Europ Assistance podíleli, už jen s pomocí svého PC vybavení a organizačních schopností, byly třeba tyto služby Zajištění dárku ve formě ubytování prodlouženého víkendu v Dubaji a Paříži a letenek pro prarodiče klienta. Zjištění ceny za autobus z letiště do centra Osla požadavek zjistit informaci do 25 minut byl koordinátory asistenční centrály zodpovězen do 11 minut. Organizace dovolené na Madeiře včetně zapůjčení vozidla. Concierge jsou v současné době velmi populární a využívanou službou po celém světě. Například kolegové z Europ Assistance Polsko běžně zajišťují služby spojené s cestováním, zdravím, nákupy, péčí o dítě či pronájmem lodí a jacht.

7 ASSISTANCENEWS zima ROADSHOW Začátkem října přivítala Europ Assistance ředitele skupiny Martina Viala spolu s Patrickem Leroy, výkonným ředitelem regionu 3, do kterého patří i Europ Assistance Česká republika. Jednalo se o historicky první návštěvu pana Viala. Všichni zaměstnanci uvítali jeho přítomnost a možnost položit otázky přímo řediteli Europ Assistance Holding. V prostorách konferenčního centra proběhla prezentace pětiletého plánu Galileo, který stanovuje hlavní směry Europ Assistance pro dalších pět let. Základním pilířem plánu je, aby se Europ Assistance stala nejinovativnější společností na trhu. Zaměstnanci Europ Assistance měli možnost seznámit se se strategií plánu, pozicí Europ Assistance ČR ve světě a též příležitost položit otázky, které zodpovídali přímo pánové Vial a Leroy. Zároveň zúčastnění měli příležitost dozvědět se zajímavé informace o skupině a Europ Assistance Česká republika formou interaktivního kvízu. Po skončení roadshow vyplňovali zaměstnanci Europ Assistance dotazníky spokojenosti, ze kterých vyplynulo, že prezentace jim pomohla porozumět pětiletému plánu a velký úspěch také sklidil právě interaktivní kvíz.. vgsd rychlé vyhledání klienta i pomoci Interní systém pro vyhledávání polohy klienta a dodavatelů byl nově rozšířen o aktuální dopravní informace čerpané od Ředitelství silnic a dálnic (ŘSD) v rámci jednotného systému dopravních informací ( JSDI). vgsd tak operátorům asistenčního centra zobrazuje na mapových podkladech informace o dopravních nehodách, povětrnostních podmínkách, uzavírkách a dalších případných omezeních na pozemních komunikacích v reálném čase. Díky tomu mohou operátoři asistenčního centra dohledat jednodušeji polohu klienta, neboť dopravní nehoda vozidla je v době kontaktování asistenční centrály zákazníkem již nahlášena na policii a informace jsou tak k dispozici přes JSDI aktuálně i na portálu ŘSD, odkud probíhá přenos dat do interního systému v reálném čase. Interní aplikace vgsd je dále nově rozšířena o zobrazování polohy dodavatelů odtahových a asistenčních vozidel využívající GPS monitorovací systém. GPS monitorovací systém dodavatelů Na konci října byl zahájen pilotní provoz GPS monitorovacího systému polohy dodavatelů ve spolupráci s externími dodavateli systému GPS jednotek a navigačních jednotek (terminálů). Od GPS monitorovacího systému si Europ Assistance slibuje rychlejší intervenci v dohledání a dojezdu dodavatele na místo nehody a rychlejší organizaci služby pro koncového zákazníka. Systém přenáší informace o poloze vozidel dodavatele přes servery poskytovatele GPS jednotek přímo do systému vgsd. GPS monitorovací systém předává informace o poloze vozidel dodavatele v reálném čase s minimální prodlevou. Objednávka ze strany Europ Assistance probíhá nadále telefonicky a přes SMS zprávy dodavatelům. Kromě uvedených možností díky GPS terminálům však může asistenční centrála zaslat informace o poloze klienta, informace o vozidle a kontaktu na klienta přímo do terminálu dodavatele v konkrétním vozidle, který je k dispozici pro asistenční zásah a nejbližší k místu nehody nebo poruchy. GPS jednotky jsou vždy navázány na konkrétní vozidlo dodavatele a asistenční centrála má tak k dispozici kompletní informaci o tom, zda daný vůz dodavatele disponuje např. hydraulickou rukou, hydraulickou plošinou apod. Operátor má tak možnost vybrat optimální vozidlo pro konkrétní asistenční zásah.

8 8 ASSISTANCENEWS zima 2011 Barometr Europ Assistance jak vnímáme a hodnotíme zdravotní systém Společnost Europ Assistance popáté vydala studii Europ Assistance Group and Cercle Santé Barometer, která se zabývá vnímáním systémů zdravotní péče v Evropě a Americe. Poprvé byla do průzkumu zahrnuta i Česká republika. Průzkum monitoruje stav veřejného mínění s ohledem na zásadní diskuze o zdravotní péči za posledních pět let. Zahrnuje občany devíti evropských zemí (Německo, Francie, Itálie, Spojené království, Švédsko, Polsko, Rakousko a - poprvé v tomto roce - také Španělsko a Česká republika) a USA. Tato studie je založena na reprezentativním vzorku jednotlivců starších 18 let. Čeští občané důvěřují lékařům Z průzkumu vyplývá, že respondenti v ČR hodnotí spokojenost s organizací zdravotního systému jako podprůměrnou (4,6 z 10 bodů) a v celkovém pořadí jsme na 8. místě z 10 zemí. Naopak v hodnocení lékařských schopností doktorů jsme na prvním místě ze všech (6,2 z 10). Jako největší hrozba byl označen nedostatek veřejných financí. Ve srovnání s vyjádřeními respondentů z ostatních zemí to lze interpretovat jako nízkou schopnost identifikace hrozeb a její možné zapříčinění vysokou důvěrou v lékaře. Jsme ochotni připlatit si V problematice rostoucích nákladů na zdravotní péči očekáváme, že řešením bude především zvýšení podílu soukromého zdravotního pojištění a nepovinné připojištění (39%, tedy nejvíce ze všech zemí), dále zvýšení daně nebo z povinných příspěvků (30%) a jako posledním řešením budou přímé platby za lékařské výkony. Průzkum zjistil také velmi pozitivní informaci, a to, že v posledním roce jsme prakticky neodkládali zdravotní péči z důvodu finanční náročnosti (94 % vs 6 %). Z toho plyne, že poplatky ve výši 30 Kč za návštěvu lékaře či 60 Kč za den pobytu v nemocnici nijak neovlivňují naše rozhodnutí o léčení. Moderní technologie a osobní vazba Naše důvěra v názor jednoho lékaře je až přespříliš silná. Svědčí o tom to, že i když je nyní možné získat druhý lékařský názor a nechat si zdravotní kartu analyzovat vzdáleně přes internet, uvažovalo by o tom pouze 30 % respondentů, což je absolutně nejméně ze všech zemí. Navzdory tomu očekáváme, že využití nových technologií, jako jsou telefonní konzultace, internet a mobilní telefony pro lékařský monitoring zlepší nebo nezmění vztah lékaře s pacientem. ČR s 81 % stejně jako Polsko jsou v tomto směru nejoptimističtější. V této otázce je u věkové skupiny let velký rozdíl ve vnímání, jelikož si myslí pravý opak, tedy že dojde k oslabení vztahu lékaře s pacientem. A co prevence? Z průzkumu vyplynulo, že za posledních 5 let bylo na prohlídce u lékaře 89 % respondentů, a tím pečujeme o své zdraví nejvíce ze všech zemí Evropy. Na druhou stranu nemáme příliš povědomí o tom, že existují programy, které sledují zdraví člověka po celý jeho život a které zahrnují preventivní konzultace a zohledňují individuální dispozice jednotlivce. Navíc o tyto programy jevíme nejmenší zájem z celé Evropy, což znamená, že si neuvědomujeme význam prevence pro naše zdraví. Důsledkem pak jsou nutné lékařské zásahy, které nikdy nebývají bez vedlejších účinků. Nejvíce pokročilí v oblasti prevence a ve využívání těchto programů jsou ve Francii a v USA. In the last In In 5 the years, last have 5 years, you have been you for been a check-up for a check-up?? Jak hodnotíte organizaci zdravotní péče? AUS Byli jste v posledních pěti letech na preventivní prohlídce? UK SP FR SWE GER CZ ITA POL USA špatná 1... vynikající 10 Poor = 1 Yes, Ano, I initiated na Yes, vlastní it I I initiated žádost it it Yes, I wasyes, asked Ano, I Iwas byl to asked jsem to vyzván to No No Ne 2,9 3,4 5,0 4,7 4,3 4,3 5,6 5,4 6,2 4,6 Check C GER GER FR FR ITA ITA UK UK SWE SWE POL POL AUS AUS CZ CZ SP SP USA USA 50% 43% 35% 44% 50% 43% 35% 44% 70% 70% 81% 81% 67% 67% 31% 31% 66% 66% 23% 23% 27% 24% 33% 37% 44% 41% 27% 24% 33% 37% 44% 41% 11% 11% 19% 19% 9% 9% 11% 11% 22% 17% 20% 11% 21% 15% 8% 22% 17% 20% 11% 21% 15% 8% 25% 25% 42% 42% 53% 53%

9 ASSISTANCENEWS zima tipů na zimu... Bylo, nebylo pro řidiče Technická příprava přidávání aditiv do palivové nádrže především pro vozidla s dieselovým pohonem doplnění nemrznoucí směsi do chladící soustavy vozidla a ostřikovačů kontrola stavu autobaterie nasazení zimních pneumatik rozmrazovač zámku vozidla kontrola stavu stěračů 5. Spojení Je dobré mít nabitý mobilní telefon a uložená čísla asistenční služby a tísňových linek. Zapamujte si univerzální číslo Zdravý rozum Pokud je aktuální povětrnostní situace i předpověď hodně špatná, zvažte odložení cesty. Žádná radost ani povinnost nemá přednost před zdravím či životem. 1. Bezpečnost posádky Připoutat se bezpečnostním pásem je nejen zákonná povinnost, ale také logická nutnost. Kluzká vozovka, zvýšené riziko nárazu nebo neovladatelnosti vozidla v každém takovém případě může pás zachránit zdraví i život. Důležité je připoutat nejen sebe, ale také děti.... pro lyžaře V zimě kontrolujte zafixování autosedačky důkladněji než jindy. Pamatujte na to, že v koloně a snowborďáky před nehodou v ní dítě může strávit mnoho More negative More positive categories času. Přibalit deku, Excellent hračky a = 10 dostatečnou categories zásobu pití by mělo být samozřejmostí. 7. Přilba Women (6,0) V některých zemích Men (6,4) je na sjezdovce povinná 2. Bezpečnost auta (v Itálii pro děti do 14 let, v Rakousku do 15 let), ale rozhodně ji lze vřele doporučit dětem i do- y.o Neredukujte přípravu na zimu jen na Women přezutí (5,3); <40spělým. Men (5,8); 60 y.o + (6,2); Před stromem Inactives (5,9) nebo sloupem možná na zimní pneumatiky. Kontrola provozních (5,3) zabrzdíte, ale metrákový lyžař, který se přiřítí kapalin, těsnosti systémů, stavu baterie, brzd shora, může způsobit nenapravitelné škody.. a dalších důležitých součástí auta se vyplatí. 60 y.o+ (5,9) Spolehlivost to je vlastnost, kterou u automobilu oceníte zvláště v zimě. Women (4,7) Mít brýle, které Men se nezamlžují, (5,3) dívat se kolem 8. Rozhled sebe, zachovávat opatrnost při křížení sjezdovek nebo vleků. 60 Odhad y.o+ (5,0) rychlosti a rozestupu je také velmi důležitý. Je dobré říkat si: já asi zabrzdím, ale ten druhý už třeba ne a chovat se podle toho. V případě, že k pojistné události přes veškerou opatrnost přesto dojde, doporučujeme sepsat protokol o hlášení události s dalším účastníkem. V žádném případě nepo- SPC- (3,2) depisujte nic, čemu 60 y.o+ nerozumíte. (3,8).... aneb příběh za života Vesnička Medvědice skutečně existuje a opravdu v ní bydlí hrdina našeho příběhu. A i když začínáme Bylo, nebylo... není to pohádka, ale skutečný příběh dokonce se šťastným koncem. Večer před silvestrem přišel Jan domů. Poslední hodiny roku chtěli strávit ve společnosti přátel, kteří měli přijet odpoledne a vše už bylo připraveno. Stačilo druhý den jen v lahůdkářství vyzvednout objednané dobroty, popřát si s kolegy v práci a dát chladit šampaňské. Večer 30. prosince tak mohla rodina strávit v úplném klidu. Venku padal sníh a vládla naprostá pohoda. Protože se čekaly skoro dvacetistupňové mrazy, chtěl Jan důkladně zatopit. Šel do kotelny zkontrolovat tlak v topení a přisypat do kotle uhlí. Tlak byl nižší, takže připustil do systému trochu vody. Po čtvrthodině šel kotel zkontrolovat a vítal ho kotel přetopený téměř na 100 stupňů a nulový tlak. A pak se to hrnulo: po chvíli zjistil, že v pokoji pro hosty praskl radiátor a do koberce se vsakuje horká voda. Bylo třeba jednak rychle odstavit kotel a také vyřešit, co udělat pro to, aby rodina přečkala mrazivou noc a nepopraskala voda v systému. Výbava vozidla pořízení Evropského formuláře hlášení pojistné události - ke stažení na stránkách pojišťoven důkladné seznámení s pojistnými a asistenčními podmínkami vozidla reflexní vesta teplé oblečení a přikrývka jídlo a pití v případě dítěte ve vozidle-základní potřeby(dětské pleny...) svítilna řetězy při cestě do horských oblastí <40 y.o (4,1); SPC- (4,4) Not insured (3,4) 3. Bezpečnost ostatních Rychlost jízdy je parametr, který je dobré v zimě pozorně sledovat. Brzdná dráha se na sněhu a ledu několikanásobně prodlužuje a nikdy nevíte, kdo vám vjede nebo vstoupí do cesty. Chodec balancující na kraji chodníku, řidič v autě, který si ráno na čelním skle odmrazil jeden malý hruhový průzor, koulující se děti se vším je třeba počítat a přizpůsobit pozornost i jízdu. 4. Pohodlí Plná nádrž, dostatek pití, na delší cestu termoska s čajem, balíček sušenek, přikrývka, svítilna, třeba i náhradní zimní boty a bunda. Tohle všechno může cestu nebo spíš čekání v koloně nebo při nehodě hodně zpříjemnit a usnadnit. SPC+ (4,7); 60 y.o + (4,8) Medicare (5,2)... pro domácnost 7 9. Sníh a led Odklízet jej pravidelně z chodníku popřípadě střechy je jednak docela dobrý recept pro zachování kondice, ale také akt nutnosti i ohleduplnosti. Ošetřený chodník vypovídá hodně o obyvateli domu, ale je také dobrou prevencí zimních úrazů. 10. Opuštěná domácnost Určitě se vyplatí zkontrolovat nastavení topení. Nejen abyste neprotopili příliš moc, ale abyste nenechali byt či dům vymrznout. Prasklé těleso topení nebo vodovodní potrubí mohou nadělat problémy nejen vám ale i sousedům. Dobře zavřená okna, vypnuté elektrické spotřebiče to jsou ale samozřejmosti.... a nezapomeňte: V autě, na sjezdovce i doma mějte po ruce kartičku s číslem Europ Assistance, nebo vaší asistenční služby. Pomůže v mnoha mrazivých situacích. Jan si i v tom zmatku a stresu vzpomenul, že jeho pojistka domu zahrnuje asistenční služby. Rychle našel leták a asistenční kartičku. Bylo to tam: havárie topení. Vytočil číslo a za chvíli už se ho operátkorka asistenční centrlály vyptávala na podrobnosti jeho situace. Za chvíli zavolal i technik a upřesnil si pár údajů. Asistenční služba slíbila, že se pokusí co nejrychleji sehnat někoho, kdo by vše napravil. Po dvaceti minutách se ozval technik z topenářské firmy a zjišťoval přesný popis cesty. Do hodiny byli v Medvědicích dva topenáři, kteří demontovali prasklý radiátor, připojili nový a prověřili těsnost systému. Počkali, až se kotel znovu roztopí, pak si řekli o jeden podpis a s přáním krásného nového roku odjeli. Jan tak trochu nevěřil, že je to všechno pravda. Že se podařilo sehnat lidi, kteří v tomhle času a za takového počasí sedli do auta a jeli skoro 40 kilometrů do zapadlé vesničky. Ale promočený koberec, který díky fungujícímu topení pomalu prosychal, byl více než výmluvným dokladem. Jak příběh skončil? No přece těmi dobrůtkami, skvělým šampaňským a malým ohňostrojem. Oslavou, kterou vlastně umožnila i domácí asistence poskytnutá Europ Assistance, prostřednictvím asistenčního produktu pojišťovny.

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Rozsah Limity Cena ROZSAH POJIŠTĚNÍ A LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Balíček pojištění A 25 nebo A 75 - komplexní pojistná ochrana 1. pojištění

Více

Zdraví: přípravy na dovolenou cestujete vždy s evropským průkazem zdravotního pojištění (EPZP)?

Zdraví: přípravy na dovolenou cestujete vždy s evropským průkazem zdravotního pojištění (EPZP)? MEMO/11/406 V Bruselu dne 16. června 2011 Zdraví: přípravy na dovolenou cestujete vždy s evropským průkazem zdravotního pojištění (EPZP)? O dovolené...čekej i nečekané. Plánujete cestu po Evropské unii

Více

Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel

Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel www.carloc.cz Měnící se potřeby a přání klientů spolu s rozvojem techniky, inovací produktů a vývojem legislativy vytvářejí základ pro strategii naší společnosti.

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

DEJTE NÁM 200, MY VÁM DÁME

DEJTE NÁM 200, MY VÁM DÁME servis_zima_cz:sestava 1 9/16/10 3:39 PM Stránka 1 DEJTE NÁM 200, MY VÁM DÁME www.renault.cz servis_zima_cz:sestava 1 9/16/10 3:39 PM Stránka 2 AKČNÍ ZIMNÍ PROHLÍDKA VÁŽENÝ ZÁKAZNÍKU, jistě Vám nemusíme

Více

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a výhody. 1 KARTA MÉHO SRDCE je zabezpečený elektronický

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) 1. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pojištění Evropa / mimo Evropu / územní platnost Svět A30

Více

Nabídka cestovního pojištění

Nabídka cestovního pojištění Oddělení: Produktový management cestovní pojištění Země: Česká republika Nabídka cestovního pojištění V-tour s.r.o. Praha 5/28/2014 Cestovní pojištění Generali Pojišťovna a.s. Generali Pojišťovna a.s.

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) 1. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pojištění územní platnost Evropa / mimo Evropu / Svět A30

Více

Více než monitoring. a zabezpečení. GPS monitoring a zabezpečení vozidel. GPS monitoring pohybu osob. Zabezpečení a dálkové ovládání budov

Více než monitoring. a zabezpečení. GPS monitoring a zabezpečení vozidel. GPS monitoring pohybu osob. Zabezpečení a dálkové ovládání budov Více než monitoring a zabezpečení GPS monitoring a zabezpečení vozidel GPS monitoring pohybu osob Zabezpečení a dálkové ovládání budov Vytváříme produkty pro reálný svět. Díky našim dlouholetým zkušenostem

Více

Vylaďte si auto podle svého. HIT Kredit úroková sazba od 3,9 %

Vylaďte si auto podle svého. HIT Kredit úroková sazba od 3,9 % Vylaďte si auto podle svého HIT Kredit úroková sazba od 3,9 % HIT Kredit NALAĎTE SI ÚVĚR A POJIŠTĚNÍ PODLE SVÝCH PŘEDSTAV A ZÍSKEJTE POUKAZ NA POBYT V JEDNOM Z 270 EVROPSKÝCH HOTELŮ. Nabízíme vám produkty

Více

Pojištění majetku aneb jak to správně nastavit

Pojištění majetku aneb jak to správně nastavit Asociace finančních poradců České republiky, spolek Tento krátký e- book je určen pro všechny, kteří mají nějaký majetek, chtějí ho mít správně pojištěný a chtějí mít základní přehled o tom, na jaká rizika

Více

ZIMNÍ PNEUMATIKY V EVROPĚ

ZIMNÍ PNEUMATIKY V EVROPĚ MZA č. 55/2006 technické informace ZIMNÍ PNEUMATIKY V EVROPĚ Pneumatiky s hroty a sněhové řetězy Ve všech evropských státech je hloubka vzorku pneumatik u osobních automobilů předepsána na 1,6 mm, v některých

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ Pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro A30 / A60 / A90 pojištění rozsah pojištění limit pojistného

Více

Průvodce cestovním pojištěním

Průvodce cestovním pojištěním Průvodce cestovním pojištěním PROČ je VÝHODNÉ uzavřít cestovní pojištění v Union pojišťovně? Protože jsme ODBORNÍKY na cestovní pojištění Union pojišťovna je uznávaným specialistou na cestovní pojištění,

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

Oblastní inspektorát práce pro Jihočeský kraj a Vysočinu se sídlem v Českých Budějovicích

Oblastní inspektorát práce pro Jihočeský kraj a Vysočinu se sídlem v Českých Budějovicích Oblastní inspektorát práce pro Jihočeský kraj a Vysočinu se sídlem v Českých Budějovicích Ing. Jan Buďa (odbor bezpečnosti práce) Regionální kancelář Jihlava Kontroly zaměstnavatelů v dopravě Na rok 2009

Více

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy balík pojištění A25/ A50/ A75 Pojištění Rozsah pojištění Limit pojistného plnění / pojistná částka

Více

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku,

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku, SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE Vážený zákazníku, děkujeme, že jste se rozhodl pro asistenční služby SafeLine UNIQA. Moderní technologie SafeLine otevřela novou dimenzi v poskytování asistenčních služeb -

Více

CZ.1.07/1.4.00/21.1920

CZ.1.07/1.4.00/21.1920 Pojištění osob Masarykova ZŠ a MŠ Velká Bystřice projekt č. CZ.1.07/1.4.00/21.1920 Název projektu: Učení pro život Č. DUMu: VY_32_INOVACE_39_13 Tématický celek: Rodina a finance Autor: Mgr. Drahomíra Kozáková

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014 Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby

Více

Představení společnosti

Představení společnosti Pojištění je nejlepší prevence... Představení společnosti www.zfpmakler.cz O společnosti Makléřská společnost ZFP Makléř, s.r.o. je specialistou na zprostředkování neživotního pojištění průmyslových a

Více

KRKONOŠE. Projekt všestranného rozvoje regionu

KRKONOŠE. Projekt všestranného rozvoje regionu KRKONOŠE 2020 Karkonosze Projekt všestranného rozvoje regionu Krkonoše včera a dnes Krkonoše jsou nejznámějším českým pohořím. Díky atraktivní přírodě a dobrým klimatickým podmínkám lákají dlouhodobě tisíce

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro cestovní pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) balík pojištění A25/ A50/ A75 pojištění rozsah limit

Více

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o.

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. Cestovní pojištění TRAVEL GUARD zajišťujeme ve spolupráci s AIG pojišťovnou. S pojištěním TRAVEL GUARD garantujeme zajištění Vaší bezstarostné

Více

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz připraveno 2. ledna 2009 základní informace Motto Fotbal každý den Koncept stanice 1. LIGA je nová televizní

Více

šťastných bez palivových příplatků Zpravodaj 2/2010 AKCE Vážení členové Alexandria bonus klubu,

šťastných bez palivových příplatků Zpravodaj 2/2010 AKCE Vážení členové Alexandria bonus klubu, Vážení členové Alexandria bonus klubu, je tu další Zpravodaj ABK a s ním další výhody pro Vás. Hned na úvod bychom Vás rádi upozornili na akci 17 šťastných dnů bez palivových příplatků. Na základě Vašich

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového

Více

1. Nájemce se zavazuje uhradit Pronajímateli dohodnutou úplatu za poskytnutí motorového vozidla.

1. Nájemce se zavazuje uhradit Pronajímateli dohodnutou úplatu za poskytnutí motorového vozidla. Smluvní ujednání: Článek I. Předmět smlouvy 1. Pronajímatel se zavazuje, že od účinnosti této smlouvy přenechá Nájemci po dobu a za podmínek dále uvedených v této smlouvě do užívání náhradní motorové vozidlo.

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Psychologická první pomoc při mimořádných událostech Mgr. Petr Kaňka

Psychologická první pomoc při mimořádných událostech Mgr. Petr Kaňka Project ipu Psychologická první pomoc při mimořádných událostech Mgr. Petr Kaňka Projekt ipu > Po 10 letech spolupráce v RWE v Německu byl do ČR rozšířen projekt pomoci po závažných incidentech ve spolupráci

Více

KAM SMĚŘUJEME KAM SMĚŘUJEME. www.ahorn.cz. Kam směřujeme do budoucna... Firma, která začínala v garáži... strany...

KAM SMĚŘUJEME KAM SMĚŘUJEME. www.ahorn.cz. Kam směřujeme do budoucna... Firma, která začínala v garáži... strany... KAM SMĚŘUJEME KAM SMĚŘUJEME strana 3. Firma, která začínala v garáži... strana 4. AHORN dnes... strana 5. AHORN z druhé strany... strana 7. Kam směřujeme do budoucna... Najdete nás také na Facebooku https://www.facebook.com/ahorncz

Více

Segmenty zákazníků Status 2012

Segmenty zákazníků Status 2012 Marketing v praxi Kdo je váš zákazník? Zamyslete se nad tím, kdo je váš zákazník? Jaké chcete mít zákazníky? Kterou skupinu zákazníků můžete lehce a s rozumnými náklady získat? Jakým způsobem můžete konkrétní

Více

Sportovně-dobrodružný kemp České olympijské nadace

Sportovně-dobrodružný kemp České olympijské nadace Sportovně-dobrodružný kemp České olympijské nadace Vranov nad Dyjí 12.-14.6.2015 Za podpory z kampaně P&G Press trip s ambasadorkou Mirkou Knapkovou Na vodě s Mirkou Aktivity na pláži Výlet do okolí DĚKUJEME!

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

CONCIERGE Unique Concept

CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE UNIQUE CONCEPT Virtuální svět budoucnosti vypráví o životě bez starostí. CONCIERGE Unique Concept nabízí takový svět již nyní. Svět, ve kterém je na dosah vše, co si

Více

Realizace Jednotného systému dopravních informací pro ČR

Realizace Jednotného systému dopravních informací pro ČR Realizace Jednotného systému dopravních informací pro ČR společný projekt Ministerstvo dopravy ČR, Ministerstvo informatiky ČR, Ministerstvo vnitra ČR a Ředitelství silnic a dálnic ČR Ing. Jaroslav Zvára,

Více

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 Aktivní zastoupení na více než 100 trzích po celém světě Automobily ŠKODA se vyrábějí v 7 zemích světa 5 286 prodejních a servisních partnerů

Více

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon v roce 2012 nepoužívaly pouze 4 % osob starších šestnácti V roce 2007, to bylo 14 procent české populace.

Více

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec O Vodafone Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků 2015 The

Více

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Program Představení České pojišťovny Organizační struktura ČP Proces adaptace v ČP Komunikace a informace Společnosti ČP Group Generali

Více

Tisková konference 24. 6. 2015

Tisková konference 24. 6. 2015 Tisková konference 24. 6. 2015 Obsah tiskové konference Stresové situace řidičů PhDr. Michal Walter, dopravní psycholog Smluvní asistenční společnosti pojišťoven Ing. Petr Bold, prezident České asociace

Více

Legislativa a zimní pneumatiky

Legislativa a zimní pneumatiky Legislativa a zimní pneumatiky Zimní pneumatiky dle Evropské unie Na území Evropské unie je platná definice zimních pneumatik dle Směrnice rady 92/23/EHS přílohy II v článcích 2.2 a 3.1.5. 2.2 (Specifikace

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY

PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY Projekt poskytování sociální péče v domácnosti v oblasti intenzivní paliativní péče. Pilotní projekt realizuje společnost

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového

Více

Vážení přátelé, Přeji Vám mnoho ujetých kilometrů bez nehod a v případě jakýchkoliv problémů se na nás můžete s důvěrou obrátit.

Vážení přátelé, Přeji Vám mnoho ujetých kilometrů bez nehod a v případě jakýchkoliv problémů se na nás můžete s důvěrou obrátit. Vážení přátelé, dne 02. 06. 2011 jsme spustili nové webové stránky (novou strukturu a nový design). Cílem této výrazné změny byly ohlasy od obchodních partnerů, členů a dalších subjektů k rychlejší a jednodušší

Více

Přehlednost a funkčnost webových kalkulátorů pojišťoven. Výsledky skupinové diskuse

Přehlednost a funkčnost webových kalkulátorů pojišťoven. Výsledky skupinové diskuse Cíl setkání debata nad významem kalkulátorů z pohledu jednotlivých pojišťoven představení rozdílných přístupů pojišťoven k formě kalkulátorů a distribuci pojištění online snaha o větší přehlednost a srozumitelnost

Více

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Barometr CVO 2008 21.května 2008 Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003

Více

HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ

HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ A VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 UVÍTALI BYSTE VÍCE INFORMACÍ O VÝSLEDCÍCH

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

Využití mobilní technologie O2 pro dohledové systémy a sběr medicínských dat

Využití mobilní technologie O2 pro dohledové systémy a sběr medicínských dat í mobilní technologie O2 pro dohledové systémy a sběr medicínských dat Ing. Petr Slaba, Telefónica O2 Business Solutions Ing. Radek Fiala, CleverTech 2 Jak O2 chápe fenomén ehealth Hlavní oblasti ehealth

Více

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky

Více

Transport a logistika

Transport a logistika 2012 Transport a logistika O nás Firma Hral byla založena 3. 8. 1998. Je zaměřena na projekty v oblasti retail logistiky a zásobování obchodních sítí dle požadavků zákazníka. Zajišťujeme služby v oblasti

Více

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a dodavatele SAP Společnost RESPECT Profil společnosti RESPECT se od svého založení v roce 1993 řadí mezi

Více

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Co jsme si připravili Hranice maximálního výkonu Výsledky, úspěch a životní

Více

Marketingová opatření

Marketingová opatření IDS - Marketing Marketingová opatření Ing. Filip Drápal, ROPID Fakulta dopravní ČVUT v Praze Prosinec 2011 Marketing integrovaných dopravních systémů Hlavní úloha marketingu v IDS Jak je důležité míti

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Vaše bezstarostná jízda CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Cargarant CARGARANT portfolio služeb Odcizená vozidla, dopravní nehody, živelní události, odepsání vozidla pojišťovnou z důvodu finanční totální

Více

KUBA Varadero. Zpravodaj 4/2009. Sol Sirenas Coral, all inclusive. Paradisus Princesa del Mar, all inclusive. hotel. hotel

KUBA Varadero. Zpravodaj 4/2009. Sol Sirenas Coral, all inclusive. Paradisus Princesa del Mar, all inclusive. hotel. hotel Vážení členové Alexandria bonus klubu, léto je za námi a na dveře pomalu klepe zima. Pokud se Vám však stýská po teple a slunci, nezoufejte. Opět jsme pro Vás připravili speciální nabídku leteckých zájezdů

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

NE ANO (jméno pojišťovny) :

NE ANO (jméno pojišťovny) : Rodinné cestovní pojištění Od 1. května 2009 nelze toto pojištění sjednat. Avšak pro klienty, kteří si sjednali pojištění do 30. dubna 2009, toto pojištění nadále trvá a je platné beze změn. S Rodinným

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Kompletní zimní kola pro dodávky

Kompletní zimní kola pro dodávky Zima 2014/2015 Kompletní zimní kola pro dodávky Legislativa a zimní pneumatiky Zimní pneumatiky dle Evropské unie Na území Evropské unie je platná definice zimních pneumatik dle Směrnice rady 92/23/EHS

Více

MEZINÁRODNÍ KAMIONOVÁ DOPRAVA. Prezentace společnosti

MEZINÁRODNÍ KAMIONOVÁ DOPRAVA. Prezentace společnosti MEZINÁRODNÍ KAMIONOVÁ DOPRAVA Sídlo společnosti BRETH TRANS s.r.o. Jeremiášova 947 Praha 5 155 00 2 Historie společnosti Počátky společnosti sahají do roku 1994, kdy byla založena původní firma nesoucí

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Rodinné cestovní pojištění. Bez obav při zahraničních cestách. www.citibank.cz

Rodinné cestovní pojištění. Bez obav při zahraničních cestách. www.citibank.cz Rodinné cestovní pojištění Bez obav při zahraničních cestách www.citibank.cz VÝŇATEK Z PRAVIDEL CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ KDO JE POJIŠTĚN Cestovní pojištění se vztahuje na držitele Citi ČSA kreditní karty,

Více

Barometr CVO 2009 Česká Republika

Barometr CVO 2009 Česká Republika Barometr CVO 2009 Česká Republika 29. dubna 2009 FLEET MANAGEMENT 2009 Jan Tejnor, Sales Manager ARVAL CZ s.r.o. Obsah Představení CVO Trendy ve správě vozových parků Metody financování Dopad hospodářské

Více

TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB BALÍČEK SLUŽEB NABÍZÍME VE TŘECH VARIANTÁCH JISTOTA 12 ASISTENCE PÉČE 1 200 7 200 11 000

TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB BALÍČEK SLUŽEB NABÍZÍME VE TŘECH VARIANTÁCH JISTOTA 12 ASISTENCE PÉČE 1 200 7 200 11 000 TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB Balíček služeb je soubor předem vymezených a sjednaných služeb, za který ubytovaný klient platí měsíční paušální platbu. Jedná se zejména o pomoc se zajišťováním chodu domácnosti včetně

Více

Údaje jsou převzaty z http://www.policie.cz/clanek/statistika-nehodovosti-178464.aspx

Údaje jsou převzaty z http://www.policie.cz/clanek/statistika-nehodovosti-178464.aspx Statistiky nehodovosti zahrnují pouze ty dopravní nehody, které vyšetřovala Policie České republiky. Pro srovnání vývoje některých ukazatelů nehodovosti a následků uvádíme také údaje za minulé roky. Údaje

Více

Bezpečné placení na internetu

Bezpečné placení na internetu David Lorenc dlorenc@csas.cz Přímé bankovnictví, Česká spořitelna 22.02.2011 Praha Agenda 1. Podvody řešené v bankách 2. Jak je bezpečné placení na internetu 3. Vnímání bezpečnosti klienty 4. Bezpečnost

Více

Zvláštní průzkum Eurobarometer 386. Evropané a jazyky

Zvláštní průzkum Eurobarometer 386. Evropané a jazyky Zvláštní průzkum Eurobarometer 386 Evropané a jazyky SHRNUTÍ Nejrozšířenějším mateřským jazykem mezi obyvateli EU je němčina (16 %), následuje italština a angličtina (obě 13 %), francouzština (12 %) a

Více

INTERNÍ SMĚRNICE Č. 1/2014 Používání služebního vozidla

INTERNÍ SMĚRNICE Č. 1/2014 Používání služebního vozidla Sportovní klub vozíčkářů Praha sidlo: Ovčárská 471, 108 00 Praha 10 IČ: 43001513 registrace: MVČR VSC/1-7658/91-R (dále pouze klub ) INTERNÍ SMĚRNICE Č. 1/2014 Používání služebního vozidla Tato směrnice

Více

Specifika práce záchranáře na posádce LZZS. Kryštof 12, Přecechtěl Radek, DiS. Letecká zdravotnická záchranná služba kraje Vysočina www.vrtulka.

Specifika práce záchranáře na posádce LZZS. Kryštof 12, Přecechtěl Radek, DiS. Letecká zdravotnická záchranná služba kraje Vysočina www.vrtulka. Specifika práce záchranáře na posádce LZZS Kryštof 12, Přecechtěl Radek, DiS. Letecká zdravotnická záchranná služba kraje Vysočina www.vrtulka.eu VII. Pelhřimovský podvečer 21. -22. 10. 2011 Podmínky výkonu

Více

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013 Pojištění HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 5. 6. 2013 Základy společenský věd 8. ročník; Pojištění. 1 Výukový materiál je připraven pro 8. ročník s využitím interaktivní

Více

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Naše potřeby v podnikání sdílet informace v rámci pracovních týmů evidence požadavků a úkolů přehlednost

Více

Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner

Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner Program managementu diabetu v prostředí plánu Medipartner Agenda pracovní skupiny Představení a principy plánu Medipartner Management diabetu v plánu Medipartner Diskuse klíčové faktory úspěchu kvalitního

Více

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM Cestovní pojištění... 2 Platnost pojištění... 2 Kdo je pojištěn... 2 Aktivace pojištění... 2 Úhradou nákladů na cestu se rozumí:... 2 Cestovní pojištění k platebním kartám

Více

Interní komunikace formou

Interní komunikace formou Interní komunikace formou mobilních aplikací 12. listopadu 2014 Ondřej Švihálek Příležitost pro mobil je situace, kdy staré věci děláme novým způsobem. 2 Oběžníky, zpravodaje a jiné čtivo Papírové materiály

Více

PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku,

PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku, PŘÍRUČKA UŽIVATELE Vážený zákazníku, děkujeme, že jste se rozhodl pro využívání služeb Cebia SAT. Moderní technologie otevřela novou dimenzi v poskytování telematických služeb : Vozidlo samo žádá o pomoc,

Více

Povinná výbava musí odpovídat předpisům. Za porušení zákona o povinné výbavě je pokuta ve výši až 2000,- Kč.

Povinná výbava musí odpovídat předpisům. Za porušení zákona o povinné výbavě je pokuta ve výši až 2000,- Kč. Povinná výbava musí odpovídat předpisům. Za porušení zákona o povinné výbavě je pokuta ve výši až 2000,- Kč. Současná podoba povinné výbavy předepisuje majitelům automobilů: Náhradní pojistky Náhradní

Více

ASPEKTA Trading s.r.o. Rokycanská třída 62 312 00 Plzeň Tel: +420 377 260 122 Fax: +420 377 260 134 www.aspekta.cz

ASPEKTA Trading s.r.o. Rokycanská třída 62 312 00 Plzeň Tel: +420 377 260 122 Fax: +420 377 260 134 www.aspekta.cz ASPEKTA Trading s.r.o. ASPEKTA Trading s.r.o. Rokycanská třída 62 312 00 Plzeň Tel: +420 377 260 122 Fax: +420 377 260 134 www.aspekta.cz MAZDA. ODVážně jiná. zoom-zoom představujeme novou mazdu6 Ve verzi

Více

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění Cestovní pojištění je volitelnou součástí Osobního účtu České spořitelny a pomůže klientům řešit nepříjemné situace spojené s cestou

Více

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Allianz Autoflotily Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Obsah 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl Allianz 2 1 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl

Více

NOVASOL GROUP NOVASOL. Informace pro nové majitele. 27. Května 2013

NOVASOL GROUP NOVASOL. Informace pro nové majitele. 27. Května 2013 NOVASOL GROUP NOVASOL Informace pro nové majitele 27. Května 2013 30.000 rekreačních objektů ve 26 evropských zemích Vážený majiteli rekreačního domu, chaty, chalupy nebo apartmánu, firma NOVASOL patří

Více

ROTARY INTERNATIONAL DISTRICT 2240. Prezentace rodinných výměn Brno Šlapanice 17.9.2011

ROTARY INTERNATIONAL DISTRICT 2240. Prezentace rodinných výměn Brno Šlapanice 17.9.2011 ROTARY INTERNATIONAL DISTRICT 2240 Prezentace rodinných výměn Brno Šlapanice 17.9.2011 DISTRICT 2240 RI, 2010 Představení Ing. Šárka Zabadalová, MBA Člen Rotary klubu Kroměříž Od 7/2010 koordinátor rodinných

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Pojišťovnictví. Bc. Alena Kozubová

Pojišťovnictví. Bc. Alena Kozubová Pojišťovnictví Bc. Alena Kozubová Právní norma Zákon č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví Pojišťovna Pojišťovna je právnická osoba, která má licenci k pojišťovací činnosti. Její základní kapitál je min. 500

Více

Obsah. Co to je MojeMedicína. Nabídka pacientům a jejich blízkým. Nabídka odborníkům. Budoucnost

Obsah. Co to je MojeMedicína. Nabídka pacientům a jejich blízkým. Nabídka odborníkům. Budoucnost Multimediální průvodce světem medicíny pro lékaře, nelékařský zdravotnický personál, studenty, pacienty a jejich blízké a pro každého, kdo se zajímá o zdraví a medicínu Spuštěno v létě 2010 Obsah Co to

Více

Labonková Monika, Kubíček Jaroslav, Hubáček Petr

Labonková Monika, Kubíček Jaroslav, Hubáček Petr Medicína katastrof Brno 2. - 3.2.2012 Labonková Monika, Kubíček Jaroslav, Hubáček Petr Fakultní nemocnice Olomouc - Oddělení urgentního příjmu koordinovaný postup složek při přípravě na mimořádné události(mu)

Více

Volkswagen Fleet Service. Vaše flotila ví, kam se vydat.

Volkswagen Fleet Service. Vaše flotila ví, kam se vydat. Vaše flotila ví, kam se vydat. Nastupte a profitujte díky výhodným podmínkám. Exkluzivní servis s exkluzivními výhodami. Porsche Praha-Smíchov 150 00 Praha 5 Otevírací doba Po Pá 07:00 19:00 So 09:00 13:00

Více

Není to jen o autech. aneb další příležitosti firemní mobility. President Hotel, Praha / 26. dubna 2012

Není to jen o autech. aneb další příležitosti firemní mobility. President Hotel, Praha / 26. dubna 2012 Není to jen o autech aneb další příležitosti firemní mobility President Hotel, Praha / 26. dubna 2012 Jiri Homolka - Carlson Wagonlit Travel Cestovní kancelář zaměřená na služební cesty (tzv. Corporate

Více

Nechte starost o Vaše investice

Nechte starost o Vaše investice IKS INVESTIČNÍ MANAŽER Nechte starost o Vaše investice na profesionálech PŘEDSTAVUJEME PRODUKT IKS INVESTIČNÍ MANAŽER IKS Investiční manažer je moderní produkt správy klientského portfolia. Prostředky

Více