Shrnutí výzkumu realizovaného TNS Aisa (využití výsledků pro regionální programy)

Transkript

1 Shrnutí výzkumu realizovaného TNS Aisa (využití výsledků pro regionální programy) TNS Aisa exkluzivně pro CzechTourism _

2 Regionální programy jižní Čechy/Morava 2

3 Potenciál českých a moravských regionů bariéry Co turisté čekají od Česka Historické památky (historii) - Praha (naplní a předčí očekávání) Levné pití (Skandinávci) Občas zajímavou (nebo minimálně zvláštní) kuchyni Skandinávci a země střední Asie Autentickou, i když ne úplně divokou přírodu relativně dobře udržovanou (kromě Skandinávců se tam ale prakticky nedostanou). Praha je obvykle nadchne a byli by zvědaví i na jiná místa Česka. Existuje ale několik hlavních bariér. Bariéra 1 neznalost a obavy Hlavní strach z mimopražských lokalit plyne z neznalosti neví co čekat Zaostalost Špatná infrastruktura (hlavně dopravní) Špatné služby Nedomluví se Bariéra 2 omezený program Kromě Skandinávců a části mladých je problém i v tom, že program turistů je často určován leteckou/ cestovní kanceláří (ne vždy nutně formou hromadného pochodování z místa na místo, ale už jen doporučením co a kde vidět). Bariéra 3 omezený čas Opět kromě Skandinávců a části Arabů většina turistů z sledovaných zemí má na ČR jen několik dní (hlavně díky skladbě balíčků cestovních/leteckých kanceláří)

4 Klíčové nároky/požadavky turistů Infrastruktura přizpůsobená turistům Snadnost používání MHD Chování místních obyvatel Pocit bezpečí na ulicích Snadnost komunikace Wi - fi Možnost platit kartou Např. infostánky poblíž hlavních turistických atrakcí, hlavních dopravních uzlů; mapy zdarma; policie nápomocná turistům, nápisy a menu v angličtině. Turisté preferují pohyb veřejnou dopravou (vyjma Arabů) je ale nutné aby byl pro ně systém používání srozumitelný, dobře vysvětlen bez chytáků. Zejména turisté z mimoevropských zemí mají výhrady k evropské chladnosti, ale důležitější je ochota poradit, celkový postoj k turistům (jednoznačně nejsilnější negativní renomé mají Francouzi). V Evropě většinou bez problémů, i když zejména muslimům vadí opilí lidé (např. v Londýně, ale i Praze). Ochota s schopnost místních domluvit se min. v angličtině a to je podle turistů v Česku mimo Prahu velký problém. Hlavně pro Skandinávce a Tchajwance je Wi-fi na hlavních místech kde se pohybují turisté téměř samozřejmostí. Vztahuje se i na drobné částky, zejména po příjezdu turistům to velmi zvyšuje komfort.

5 Jak jim dát vědět hlavní zdroje informací Doporučení příbuzných/známých/přátel Internet obecně Většinou je první volbou Google nebo podobné vyhledavače a zadání dané destinace (pokud je už o ní představa) Specializované stránky Slouží k hledání konkrétních tipů a ověřování různých informací (TripAdvisor atd.) Cestovatelské blogy Velmi často pro inspiraci pozitivní reference vzbudí zájem a jsou považovány za věrohodné. Druhotně pak ověřování informací Stránky jednotlivých zemí Velký význam ve Skandinávii, JV Asii a na Blízkém východě (obecně považovány za důvěryhodné) Cestovní kanceláře a letecké společnosti Velmi důležité pro inspiraci (jejich balíčky a reklamy) hlavně na Blízkém východě a v JV i střední Asii (typickým příkladem jsou Turkish Airlines). Reklama V případě turismu u má rozhodně vliv udržuje povědomí o dané zemi, tvoří její image, zařazuje do zvažovaných destinací. TV/filmy mediální image Velký vliv na image lokalit, sny turistů (co vidět, kam jet) Časopisy a průvodci Důležité zejména pro starší věkovou skupinu a pro ty turisty, kteří rádi poznávají (důležité právě v segmentech s potenciálem pro ČR) Plnobarevná pole jsou zdroje s největším potenciálem pro prezentaci regionálních nabídek.

6 Potenciál jednotlivých produktů vybraných regionů 1/4 Potenciál je hodnocen z hlediska postojů a preferencí turistů ve 14 zemích, které byly předmětem výzkumu. Typ Produkt Potenciál Top výletní cíle jižní Moravy Potenciál napříč všemi sledovanými státy ALE Je nutné soustředit se na jeden/dva klíčové cíle (turisté region neznají, neví, jak se tam dostat a nebudou na stránce hledat, kam přesně jet). V současnosti je web spíš pro ty, kteří v regionu pobývají než úplně nové potenciální turisty zvlášť mimoevropské) Hlavní tahák je rozhodně Lednicko-valtický areál: unikátní kombinace památek a krajinné architektury (splňuje bezezbytku představy a očekávání o Evropě). Klíčová je doprava na místo (lze spojit s Brnem a jeho nabídkou). Vína z Moravy, vína z Čech Baťův kanál Omezený potenciál, jen část Skandinávců (starší věková skupina) a tu je možno oslovit prostřednictvím specializovaného printu (časopisy o cestování/víně). Malý potenciál jen pro část Skandinávců (hlavně Švédové a Dánové) potenciál je přes upoutávky na oficiálních stránkách o Czech Tourismu.

7 Potenciál jednotlivých produktů vybraných region 2/4 Typ Produkt Potenciál Národní park Šumava (biosférická rezervace UNESCO) NP Podyjí Omezený potenciál téma by zaujalo část potenciálních turistů ze všech sledovaných regionů. ALE pro mimoevropské turisty je to moc daleko od Prahy / Vídně (špatné spojení). Nejperspektivnější jsou Skandinávci (i třeba v rámci rodinných pobytů v jižních Čechách). Tento typ přírody by rozhodně nadchl arabské turisty - ale prakticky by musel být zajištěn transport až na místo a naprosto dokonalý servis na místě (na úrovni Prahy nebo lázní). Potenciál je i mezi Kazachy a Uzbeky, zvlášť střední generací ale opět je zde problém dopravy. Střední potenciál ale nutné spojit např. LV areálem. Pro Skandinávce může jít o dobré místo pro pobyt s dětmi. Určitě by zaujal i středoasijské a arabské turisty (ale musel by být dobrý servis a dobrá (komfortní) dostupnost veřejnou dopravou). Pevnostní turistika (2. světová válka) Ano pro Skandinávce (hlavně střední a starší generace Švédů), ale i stejné věkové skupiny Kazachů a Uzbeků (téma znají a jde o unikátní věc). Tento typ turistů by dorazil i individuálně, ale musí mít alespoň základní podmínky (průvodce v AJ/NJ/RJ, a dobře popsaná doprava na místo (i veřejnou dopravou pokud je to možné).

8 Potenciál jednotlivých produktů vybraných regionů 3/4 Typ Produkt Potenciál Jízda králů Velmi malý potenciál - příliš specifické, potenciál je navíc omezen jedním konkrétním termínem. Pivní turistika, pivní stezky Potenciál je, ale riziko na negativního vlivu na image Obecně je možné - hlavně Skandinávci, případně Mexičané a Argentinci ALE nedoporučujeme zejména u Skandinávců mohlo by to posílit nepříliš dobrý image Česka jako místa, kde se hlavně pije a jinak tam není moc co dělat. EuroVelo Velmi malý potenciál - vyjma Skandinávců. Pro Skandinávce mohou být propagačním kanálem obdobné evropské stránky pro cyklisty (/jsou zvyklý je využívat). Pro ostatní mimo zájem a typ programu v Evropě. Bílá stopa Šumava Velmi malý potenciál mimo sezónu i cílové segmenty České republiky.

9 Potenciál jednotlivých produktů vybraných regionů 4/4 Typ Produkt Potenciál Moravské vinařské stezky Lipno baví celou rodinu Rybníkářství na Třeboňsku Via Nova Vltavská cyklistická cesta Morava napoleonská Malý potenciál neslučuje se s typem cílových segmentů ČR (geografickou odlehlostí a pro část i podstatou produktu (alkohol) ani u Skandinávců (pro mladé moc venkov, pro střední generaci problém dětí a pro většinu starší generaci příliš jednostranně zaměřené). Malý potenciál vyjma části Skandinávců hledajících levnější rodinnou dovolenou (hodí se k jejich pojetí Česka) Velmi malý potenciál jedině jako kuriozita na půl/jednodenní výlet. Velmi malý potenciál neslučuje se s typem dovolené sledovaných segmentů, pro muslimské turisty pak neslučitelné s vírou. Velmi malý potenciál - vyjma Skandinávců. Hlavní propagační kanál mohou být obdobné evropské stránky pro cyklisty (/jsou zvyklý je využívat) Velmi malý potenciál - moc specifické, není historický vztah (vyjma částí Skandinávců (Švédů)).

10 Za TNS Aisa Bronislav Kvasnička Managing Director ČCCR CzechTourism Vinohradská 46, Praha 2 tel jmeno@czechtourism.cz TNS Aisa Českomoravská 2420/15, Praha 9 T f

11