Aktuálně otevřené/nabízené programy a jejich popis jsou uvedeny na

Transkript

1 Všeobecné podmínky členství (dále jen VPČ) v ZC Benefit Centru 1. Základní popis 1.1. ZC Benefit Centrum provozuje společnost Zákaznické centrum s.r.o., IČ: se sídlem Praha 1, Nové Město, Krakovská 583/9, PSČ , společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka (dále jen ZC) ZC Benefit Centrum v jednotlivých programech umožňuje svým členům možnost nakupovat zboží a služby společnosti ZC a jejích obchodních partnerů v České republice za zvýhodněné ceny Členství v ZC Benefit Centru opravňuje člena k tomu, aby na základě samostatné obchodní smlouvy se společností ZC nebo jejími obchodními partnery vykonával činnost obchodního zástupce pro společnost ZC nebo její obchodní partnery v oblasti předmětu jejich podnikání, vstupoval do smluvních vztahů se společností ZC a jejími obchodními partnery, týkající se poskytování zboží a služeb ze strany společnosti ZC nebo jejích obchodních partnerů, které by jako nečlen neměl možnost uzavřít. Trvání takto založených smluvních vztahů je podmíněno členstvím v ZC Benefit Centru Členstvím v ZC Benefit Centru se rozumí smluvní vztah mezi ZC a členem s obsahem uvedeným Žádosti o přijetí, těchto VPČ, Ceníku a Programech ZC Benefit Centra Člen, je-li spotřebitelem, vyjadřuje vstupem do smluvních vztahů uvedených v bodě 1.3. souhlas s čerpáním výhod v jednotlivých programech ZC Benefit Centra před uplynutím 14 dnů od vzniku členství. 2. Programy ZC Benefit Centra Aktuálně otevřené/nabízené programy a jejich popis jsou uvedeny na 3. Podmínky členství a přihlášení do ZC Benefit Centra 3.1. Členem ZC Benefit Centra se může stát fyzická osoba starší 18 roků včetně, fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba se sídlem (místem podnikání) na území České republiky, která souhlasí s podmínkami členství v ZC Benefit Centru potom, co odevzdá řádně vyplněnou a podepsanou žádost a uhradí vstupní členský poplatek Každá osoba může podat i více žádostí, vícenásobné členství je možné. Vyplněním a podepsáním žádosti souhlasí žadatel s podmínkami členství a prohlašuje, že se s nimi seznámil. 4. Členské a další poplatky Trvání členství v ZC Benefit Centru je podmíněno řádným a včasným placením pravidelných měsíčních členských poplatků dle Ceníku ZC Benefit Centra (dále jen Ceník). 5. Benefit karta 5.1. Benefit karta slouží jako doklad o členství ZC Benefit Centrum a opravňuje člena k neomezenému čerpání výhod poskytovaných společností ZC nebo jejích obchodních partnerů. Aktuální seznam partnerů a poskytovaných výhod je uveden v rámci jednotlivých programů na Benefit karta bude členovi vystavena na základě odevzdané vyplněné žádosti. Vystavením Benefit karty společnost ZC akceptuje odevzdanou žádost. Členství v ZC Benefit Centru vzniká dnem, kdy žadatel převezme Benefit kartu. Karta je nepřenosná a je vlastnictvím společnosti ZC Na vydání Benefit karty není právní nárok. Společnost ZC je oprávněna žadatele o členství za člena nepřijmout a Benefit kartu nevystavit, a to zejména v případě, že žadatelovo členství bylo v minulosti ukončeno (zaniklo) pro neplnění povinností člena ZC Benefit Centra.

2 5.4. V případě ztráty, odcizení nebo zničení Benefit karty může člen požádat o vydání nové karty. Vydání nové Benefit karty je zpoplatněno dle Ceníku Do 5 pracovních dnů od skončení členství je bývalý člen povinen vrátit Benefit kartu, osobně nebo korespondenčně. V opačném případě je povinen uhradit smluvní pokutu ve výši dle Ceníku. 6. Délka trvání členství, ukončení členství v ZC Benefit Centrum členem 6.1. Členství v ZC Benefit Centru trvá 24 měsíců a počíná dnem převzetí Benefit karty žadatelem. Nejméně po tuto dobu je člen povinen řádně a včas hradit pravidelné členské příspěvky v souladu s Ceníkem V případě, že člen nebo společnost ZC, neoznámí druhé straně nejpozději 30 dnů před skončením sjednané doby trvání členství, že na ukončení členství trvá, členství se prodlužuje za stejných podmínek a to opět na dobu 24 měsíců. Takto lze členství prodloužit i opakovaně Členství na dobu určitou může člen zrušit před sjednanou dobou trvání, zaplatí-li současně odstupné. Oznámení o ukončení členství je nutno provést písemně a společnosti ZC doručit na její korespondenční adresu. Členství v tomto případě zaniká ke konci kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž bylo oznámení společnosti ZC doručeno. Odstupné se sjednává ve výši součtu měsíčních členských poplatků, a to za dobu od měsíce následujícího po měsíci, v němž bylo členství ukončeno, do skončení původně sjednané doby trvání členství. Pro účely výpočtu odstupného se nepřihlíží ke skutečnosti, že původně sjednaná doba trvání členství končí v průběhu kalendářního měsíce a za tento měsíc se započítává členský poplatek v plné výši Člen, je li spotřebitelem, jehož členství vzniklo za použití prostředků komunikace na dálku (distančním způsobem) nebo mimo obchodní prostory ZC, má právo své členství zrušit (odstoupit) bez uvedení důvodu do 14 dnů. Pokud v této lhůtě člen zruší své členství (odstoupí) po zahájení čerpání výhod v jednotlivých programech ZC Benefit Centra, výhody již využité je povinen uhradit. Ke zrušení členství (odstoupení) podle tohoto ustanovení lze využít vzorový formulář dostupný na 7. Zrušení členství společností ZC 7.1. Společnost ZC je oprávněna zrušit členovi členství v ZC Benefit Centru, pokud člen poruší tyto podmínky (zejména nezaplatí-li řádně a včas členský poplatek), a to oznámením na jeho korespondenční adresu. Zrušení členství je účinné doručením oznámení o zrušení členství členovi Zrušením členství pro nezaplacení členského poplatku není dotčeno právo společnosti ZC na smluvní pokutu, kterou je bývalý člen povinen uhradit do 7 dnů od doručení oznámení o zrušení členství. Výše smluvní pokuty se sjednává ve výši součtu měsíčních členských poplatků, a to za dobu od měsíce následujícího po měsíci, v němž bylo členství zrušeno, do skončení původně sjednané doby trvání členství. Pro účely výpočtu smluvní pokuty se nepřihlíží ke skutečnosti, že původně sjednaná doba trvání členství končí v průběhu kalendářního měsíce a za tento měsíc se započítává členský poplatek v plné výši Zrušením členství není dotčena možnost člena opakovaně se přihlásit do ZC Benefit Centra, společnost ZC však přihlášku může odmítnout v souladu s bodem 5.3 těchto VPČ. 8. Důsledky zániku členství Zánikem členství (bez ohledu na důvod) zaniká členovi oprávnění čerpat výhody jednotlivých programů ZC Benefit Centra spočívající v možnosti vykonávat činnost obchodního zástupce pro společnost ZC nebo její obchodní partnery a vstupovat do smluvních vztahů, popř. setrvat ve smluvních vztazích vzniklých za trvání členství v ZC Benefit Centru se společností ZC nebo jejími obchodními partnery a je důvodem pro odstoupení od veškerých takto založených smluvních vztahů ze strany společnosti ZC nebo jejích obchodních partnerů. Odstoupení bude provedeno samostatným úkonem společnosti ZC nebo jejích obchodních partnerů. 9. Shromažďování a užití údajů o členovi 9.1. Společnost ZC vede aktuální seznam členů ZC Benefit Centra (dále též Subjekt údajů ) obsahující osobní a identifikační údaje a tyto zpracovává, a to v souvislosti s členstvím

3 v ZC Benefit Centru (dále jen Údaje ). Osobními a identifikačními údaji Subjektů údajů se rozumí zejména a) titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo/identifikátor, datum narození, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, čísla předložených dokladů, telefonní číslo, ové spojení, b) údaje získané od Subjektu údajů marketingovými průzkumy, dále informace o platební morálce, bankovním spojení. Společnost ZC se zavazuje, že s Údaji bude nakládat pouze v souladu s tímto článkem a s příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZOOÚ ). Společnost ZC chrání Údaje v maximální možné míře, která odpovídá technické úrovni dostupných prostředků Subjekt údajů bere na vědomí a souhlasí s tím, že Společnost ZC zpracovává Údaje manuálně i automaticky, a že je oprávněna je shromažďovat, zpracovávat (ve smyslu ZOOÚ) a užívat pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů a pro účely evidence členství, vyúčtování členských a jiných poplatků dle Ceníku a provádění úkonů s výše uvedeným spojených, a to v rozsahu nutném pro naplnění výše uvedených účelů a po dobu nutnou pro dosažení uvedených účelů, nejdéle však po dobu trvání členství či do úplného vypořádání práv a povinností plynoucích z členství, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, nestanoví-li tyto podmínky jinak. Subjekt údajů bere na vědomí, že údaje specifikované v čl písm. a) jsou povinnými údaji k tomu, aby mohlo vzniknout členství v ZC Benefit Centru. Nebudou-li uvedené údaje Subjektem údajů poskytnuty, nemůže členství vzniknout. Ostatní osobní údaje jsou Subjektem údajů poskytovány dobrovolně Subjekt údajů bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost ZC je oprávněna zpracovávat Údaje a třídit je dle jednotlivých kategorií pro účely nabízení obchodu, služeb, nebo produktů a služeb jiných subjektů, pro služby s přidanou hodnotou, pro marketingové a obchodní účely společnosti ZC a jiných subjektů, telemarketing, průzkum trhu a pro účely sjednané se Subjektem údajů, a to v rozsahu, v jakém byly Údaje poskytnuty Subjektem údajů nebo vyplývajícím z rozsahu výhod čerpaných v rámci členství nebo ve kterém je společnost ZC získala v rámci trvání členství, jsou-li nezbytné pro dosažení účelů uvedených v odst. 9.1 a 9.2. Společnost ZC je oprávněna zpracovávat Údaje pro výše uvedené účely po dobu trvání členství, resp. do úplného vypořádání práv a povinností plynoucích z členství, popř. po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi, nebo po dobu stanovenou těmito podmínkami Pro případ odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů podle odst Subjekt údajů souhlasí s tím, že společnost ZC je oprávněna pro účely uvedené v odst. 9.5 a 9.7 nadále zpracovávat jméno, příjmení, adresu a jiné kontaktní údaje (včetně telefonního čísla a ového spojení) Subjektu údajů i po vypořádání práv a povinností ze Smlouvy pro účely nabízení obchodu a služeb Subjekt údajů souhlasí s tím, aby jej společnost ZC informovala o svých službách a produktech, popř. o službách a produktech dalších subjektů, zpravidla s označením jako Obchodní sdělení (případně jen OS ), a to využitím jeho poštovní adresy, adresy elektronické pošty, telefonního čísla, prostřednictvím automatických volacích zařízení, faxem či jiným obdobným způsobem, včetně telemarketingu Subjekt údajů dále bere na vědomí, že zprávy, informace a údaje s ním spojené, které si vyměňuje nebo přenáší se společností ZC, mohou být použity ze strany společnosti ZC, a to výhradně za účelem zajištění důkazu o projevu vůle člena, vnitřní kontroly společnosti ZC (zvyšování kvality služeb a tréninku zaměstnanců), a dále též ochrany práv společnosti ZC. Monitorováním se rozumí zejména záznam hovorové či datové korespondence Subjekt údajů je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním Údajů (i jen částečně), a to výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle (např. písemnou formou, telefonátem do Call centra) po řádné identifikaci Subjektu údajů. Zpracování na základě zákona Subjekt údajů nemůže odmítnout. Subjekt údajů je oprávněn odmítnout souhlas s užitím jeho elektronického kontaktu i v souvislosti se zasíláním každé jednotlivé zprávy Subjekt údajů má právo na informace o Údajích, které společnost ZC zpracovává, a právo na jejich opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v 12 ZOOÚ. Zjistí-li Subjekt údajů, že společnost ZC zpracovává Údaje v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, má Subjekt údajů právo požádat

4 společnost ZC o vysvětlení, případně o odstranění takového stavu, zejména o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci. Nevyhoví-li společnost ZC žádosti Subjektu údajů o vysvětlení či odstranění závadného stavu dle předchozích vět, má Subjekt údajů právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, a to i přímo. Další práva Subjektu údajů a další informace ke zpracování Údajů jsou uvedeny v 21 ZOOÚ. Odstranění nebo oprava podle odst. 9.6 a 9.7 budou provedeny v přiměřené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem společnosti ZC. 10. Komunikace mezi společností ZC a členem Společnost ZC a člen budou používat k vzájemné komunikaci komunikační kanály uvedené v těchto podmínkách, tj. písemně, prostřednictvím telefonu či jinými elektronickými prostředky a prostřednictvím Call centra Korespondenčním místem pro zasílání písemností společnosti ZC je adresa: Praha 1, Nové Město, Krakovská 583/9, PSČ Korespondenčním místem pro zasílání písemností členovi je adresa uvedená v přihlášce. Na korespondenční místo budou společností ZC zasílány veškeré písemnosti s platností zásad doručování uvedených v těchto podmínkách. Změnu korespondenčního místa, kontaktního telefonu či ové adresy lze provést prostřednictvím Call centra nebo písemného oznámení podepsaného členem Pro doručování veškerých písemností platí, že se doručují do korespondenčního místa sděleného členem. V případě nevyzvednutí písemnosti nebo odepření jejich přijetí se uplatní fikce doručení, a to za těchto podmínek: Nebyl-li adresát zastižen, ačkoli se v místě doručení zdržuje a nelze-li doručit jiné osobě, která se nachází na korespondenčním místě, písemnost se uloží a adresát se vhodným způsobem vyzve, aby si písemnost vyzvedl. Nevyzvedne-li si adresát zásilku do 3 dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se adresát o uložení nedověděl. Nebyl-li adresát písemnosti, která má být doručena do vlastních rukou zastižen, ačkoli se v místě doručení zdržuje, písemnost se uloží a adresát se vhodným způsobem vyzve, aby si písemnost vyzvedl. Nevyzvedne li si adresát zásilku do 10 dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se adresát o uložení nedověděl Člen souhlasí s tím, že společnost ZC může užívat pro komunikaci s ním jakékoliv telefonní číslo a ovou adresu, které člen společnosti ZC sdělil, a to po dobu trvání jeho členství a dále po dobu 3 let od zrušení jeho členství Komunikují-li společnost ZC a člen prostřednictvím telefonu či jinými elektronickými prostředky, jsou obě strany oprávněny pořizovat záznam takové komunikace, takový záznam zpracovávat, uchovávat a používat, a to po dobu, po kterou to považují za potřebné pro ochranu svých práv. Společnost ZC je oprávněna používat uvedené záznamy zejména jako důkazní prostředek v případných sporech s členem. Společnost ZC není povinna předávat své záznamy členovi Po dobu trvání členství je člen oprávněn využívat informačních služeb Call centra společnosti ZC. K tomuto účelu bude členovi při vzniku členství předán rovněž jeho osobní identifikační kód (heslo). Člen uděluje souhlas s nahráváním telefonických hovorů s operátory Call centra. 11. Závěrečná ustanovení Společnost ZC vyhrazuje právo kdykoliv ukončit kterýkoli nebo všechny programy ZC Benefit Centra. Smluvní vztahy založené za trvání takového programu však v tomto případě zůstávají nedotčeny S přihlédnutím k délce trvání ZC Benefit Centra k možným změnám právního a podnikatelského prostředí, je společnost ZC oprávněna tyto podmínky měnit a člen se zavazuje s obsahem změn se vždy seznámit. Změna podmínek bude členovi vždy oznámena SMS odkazem na nebo jiným vhodným způsobem nejpozději 30 dnů před účinností těchto změn Člen může vyjádřit svůj nesouhlas se změnou podmínek písemným sdělením doručeným společnosti ZC ve lhůtě 30 dnů ode dne účinnosti změn. Nestane-li se tak, je změna podmínek vůči členovi účinná dnem, v nich uvedeným. Jde-li o změnu, která představuje pro člena zhoršení jeho postavení a vyjádří-li člen v uvedené lhůtě nesouhlas se změnou podmínek, a to byť i jen částečně, a nedojde-li k jiné dohodě, řídí se vztah mezi

5 společností ZC a členem posledně platnými podmínkami. Pro tento případ je však společnost ZC oprávněna zrušit členovi členství postupem podle bodu 7. těchto podmínek, ovšem bez nároku na smluvní pokutu uvedenou v bodě Platné VPČ jsou k dispozici u společnosti ZC nebo na která zároveň vede jejich archiv Tyto všeobecné podmínky členství v ZC Benefit Centrum jsou platné od a v plném rozsahu nahrazují předchozí VPČ.