JAK ČELIT ŠIKANĚ NA PRACOVIŠTI RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI. Mgr. MICHAELA ŠVEJDOVÁ, MOBBING FREE PORADNA

Transkript

1 JAK ČELIT ŠIKANĚ NA PRACOVIŠTI RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI Mgr. MICHAELA ŠVEJDOVÁ, MOBBING FREE PORADNA

2 Obsah 1. Představení 2. Definice šikany na pracovišti a její formy 3. Důsledky pro oběť i firmu 4. Mobbing v ČR - průzkum agentury Stem Mark 5. Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 6. Doporučení Mobbing Free Poradny 7. Závěr

3 Respekt a lidskost nejen na pracovišti ANTI-MOBBINGOVÉ AKTIVITY Mgr. Michaela Švejdová andragožka, nezávislá poradkyně a PR konzultantka, členka mezinárodní skupiny Work-relations-anti-mobbing a ILO, zakladatelka Mobbing Free Poradny a Informační portál Tyto stránky navštíví průměrně 200 osob denně Více jak 2 tis osob měsíčně 2012 Mobbing Free poradna, nezávislí experti a dobrovolníci 2016 vznik kulturně vzdělávacího ústavu prevence, osvěta

4 Co všechno považujeme za šikanu na pracovišti Šikanu můžeme definovat jako násilné ponižující chování jednotlivce nebo skupiny vůči slabšímu jedinci, který se nemůže této situaci vyhnout a není schopen se jí účinně bránit. Jednání agresivní, ponižující, neetické a nemorální. Symptomy jsou pravidelné a trvají delší dobu. MOBBING / BULLYING BOSSING STAFFING DISKRIMINACE STALKING, HARRASMENT APOD.

5 Důsledky šikany na pracovišti Pro oběť Pro firmu Klesá produktivita práce i konkurenceschopnost Poruchy spánku, podrážděnost, snížená koncentrace, migrény, bušení srdce, celková nevolnost Poruchy dušení rovnováhy,stavy úzkosti, deprese, panické ataky, fóbie, sebevražedné tendence, sklon k závislostem Změna osobnosti, ztráta sebevědomí a sebedůvěry Sociální patologie, rozpad rodiny, ztráta práce, poškození pověsti a sociální vážnosti Psychosomatická zdravotní onemocnění, zvýšený krevní tlak, zažívací problémy, snižování či zvyšování váhy/ anorexie, bulimie, kardiovaskulární poruchy, poruchy krevního oběhu Zhoršení pracovního klima, zvýšení stresu, zhoršení fyzického zdraví, větší chybovost Snížování bezpečnosti práce Častá absence zaměstnanců Zadržování a manipulace informací uvnitř i vně firmy vedoucí k oslabení společnosti Finanční ztráty, vysoká fluktuace Snížená kvalita produktu Zvyšování kontrolních mechanismů Poškození pověsti (možnost korupce či jiná skrytá agenda za šikanou)

6 Citace našich klientů Momentálně se snažím na vše zapomenout. Dohnali mě k pokusu o sebevraždu (3 dny v komatu) a k několikatýdenní hospitalizaci pro duševně nemocné. Poškozená játra, ledviny, nemluvě o duši. Byla jsem vždy silná osobnost. Můj život na základě toho, co se dělo, je momentálně na hranici únosnosti. Pokouším se na vše zapomenout, i když je to těžké. 5 Měsíců jsem neměla možnost díky mocným lidem najít práci. Momentálně jsem OSVČ. Trpím těžkou depresí a sociální fóbií z lidí. To vše za jeden rok týrání mým zaměstnavatelem Klientka, Brno

7 Zkušenost s mobbingem má aktuálně ¼ zaměstnaných Celkem 23 % 27 % 19 % ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589 ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134

8 43 % osob je některé z forem mobbingu vystavováno 1x týdně a častěji. Kým jsou šikanováni a řeší to? Šikanováni nadřízeným 60 % 15 % Šikanováni kolegy 22 % Déle než jeden rok je mobbingu vystaveno 54 % šikanovaných. 63 % se snažilo problém řešit, což se od roku 2011 postupně zvyšuje (52 %) Jak to řeší nejčastěji? Oznámí nadřízenému nebo vedení Promluví s člověkem, který šikanuje Oproti roku 2013 došlo k navýšení procenta šikanovaných zejména mezi ženami. Ti, co to neřeší (37 %): protože se to dá ještě snést ze strachu ze ztráty zaměstnání

9 Nejčastější formy mobbingu % Nedocenění výkonu vaší práce vedoucí ke ztrátě sebevědomí 11 Zadávání nesmyslných pracovních úkolů, popřípadě nezadávání žádných 9 Zesměšňování a pomlouvání ostatními 7 Ukládání povinností neodpovídajících vaší kvalifikaci 7 Neustálá kritika vaší práce 6 Urážení nadávkami či ponižujícími výroky 5 ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589 ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134

10 Kdo se na Mobbing Free poradnu nejčastěji obrací a s čím: Zdravotnictví (nerovné zacházení, prestiž, moc) Školství (staffing, osobní důvody, dělají věci jinak) Úřady /státní správa (finance, moc, nerovné zacházení) Pojišťovnictví (finance, kariéra, výkon) Lidé z kanceláří (tlak na výkon, kariera, osobní důvody) Výrobny (nelidské zacházení, zákeřnosti, osobní důvody) Každý region i obor je něčím specifický a i šikana zaměřená jiným směrem

11 Co když budete zítra ve stejné situaci právě vy nebo vaši blízcí?

12 Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 1. INTERNĚ / NEVĚDOMÝ MOBBING Uznání problému včetně uvědomění si důsledků pro obě strany Diagnostika (proč,co,jak,kdo,kdy,kde) Vztahový audit Inventura útoků Analýza situace Strategie řešení Vhodná anti-mobbingová opatření Osvěta, mediace, 360, A-M manuál apod. Vzájemná komunikace Přímá pomoc obětem Využití poradenství a konzultací při postupu Sledování a průběžná kontrola stituace

13 Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti 2. EXTERNĚ / VĚDOMÝ MOBBING Externí spolupráce, zřízení krizového týmu Diagnostika, analýza, individuální A-M strategie Zavedení A-M manuálu, pracovní smlouvy, vývěsky, kodex, stanovy, intranet apod. Řešení - sociální dialog, tripartita, mediace případně mentoring a odborné poradenství pro obě strany Management prevence násilý na pracovišti, firemní kultura, styl řízení, osvětové aktivity, team building 3. VEŘEJNĚ / PATOLOGICKÝ MOBBING Nutná spolupráce s dalšími externími subjekty Psychologové, inspektorát práce, zřizovatel, magistrát, kontrolní úřady, protikorupční fond, ochrance whistleblowerů apod. Řešení právní cestou Možná interní opatření - poučení, napomenutí, výstraha, důdka, peněžitý trest, přeložení, výpověď apod. Publikování případu

14 Doporučení Prevence, osvěta a průběžné vzdělávání zaměstnanců Firemní kultura, otevřená komunikace, speek up Dobře se seznámit s problematikou Nepodceňovat situaci a v případě výskytu šikany ji začít řešit Zvážit další kroky a jejich možné důsledky Zaujmout jasné stanovisko a netolerovat tuto vztahovou patologii Odhalit příčiny a hledat za šikanou skrytou agendu

15 RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI Závěrečné shrnutí 1. Nejčastější formy mobbingu a jejich důsledy 2. Mobbing v Čechách - průzkum agentury StemMark, RNDr. Barbora Večerková 3. Jak šikanu účinně řešit a jak jí čelit 4. Zkušenosti a doporučení Mobbing Free Poradny DĚKUJEME ZA POZORNOST Mgr. Michaela Švejdová a kolektiv