Obchodní podmínky pro poskytování služby O2 Business Mail

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY O2 BUSINESS MAIL č.j /2008-SPDU-PD-F Účinnost od: Článek 1 Úvodní ustanovení (1) Telefónica O2 Czech Republic, a.s., IČ , DIČ CZ , se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 - Michle, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, vydává: Obchodní podmínky pro poskytování služby O2 Business Mail (2) Obchodní podmínky pro poskytování služby O2 Business Mail (dále jen Podmínky ) stanoví základní technické, provozní, organizační a obchodní podmínky pro poskytování služby O2 Business Mail (dále jen služba O2BM ). Současně Podmínky vymezují základní práva a povinnosti společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s., jako poskytovatele služby O2BM (dále jen Poskytovatel ) a Zákazníků, kterým je služba O2BM poskytována. Článek 2 Výklad použitých pojmů (1) Poskytovatel: Telefónica O2 Czech Republic, a.s., sídlo: Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 - Michle. (2) Zákazník: dle těchto Podmínek je Zákazník každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře Smluvní vztah s Poskytovatelem, jehož předmětem je poskytování služby O2BM. (3) Žadatel: jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která vyjádřila zájem o uzavření smluvního vztahu, jehož předmětem je poskytování služby O2BM. (4) komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (Žadatelem) prostřednictvím elektronické pošty. Jelikož doručení ové komunikace není zaručené, Poskytovatel negarantuje doručení ové zprávy do ové schránky Zákazníka či Žadatele. (5) Kontaktní ová adresa: Kontaktní aktivní ová adresa Zákazníka, na kterou budou odeslány informace a technické pokyny po zřízení služby O2BM. Tato ová adresa nesmí být shodná s nově vznikající ovou adresou, provozovanou na službě O2BM. (6) Aktivace služby: zřízení služby O2BM na definované doméně. (7) Doména: doména, na které bude zřízena služba O2BM. (8) O2BM Administrátor: portál pro správu uživatelských kont, resp. služby O2BM, Zákazníkem. Na tomto portálu Zákazník prostřednictvím uživatelského jména a hesla Zákazníka spravuje službu O2BM. O2BM Administrátor umožňuje zejména správu uživatelských kont, správu názvů boxů, aliasů uživatelů, přidělování prostoru uživatelům, správu veřejných složek, správu kontaktů, nastavení přesměrování apod., pokud to příslušná varianta služby O2BM umožňuje. (9) SW: software poskytovaný Zákazníkovi v rámci služby O2BM. (10) MX záznam: unikátní záznam v DNS (Domain Name System) specifikující směrování ů. (11) Internetové stránky Poskytovatele: Článek 3 Specifikace služby (1) O2BM je služba provozování elektronické pošty. Služba nezahrnuje zřízení a provozování přípojného vedení a datových služeb. Přípojné vedení a datové služby Poskytovatele jsou poskytovány a zpoplatňovány samostatně a nejsou podmínkou poskytnutí služby O2BM. Součástí služby O2BM je zpřístupnění O2BM Administrátora pro správu uživatelských kont.

2 (2) U služby O2BM ve variantě PLUS získává zákazník službu Domain OnLine za zvýhodněnou cenu 1,- Kč (bez DPH) u vybraných domén určených Poskytovatelem. Seznam domén určených Poskytovatelem je stanoven Ceníkem služby O2 Business Mail (dále jen Ceník ). Domain OnLine je služba umožňující registraci vybraných internetových domén cctld, gtld a internetových domén III. řádu pod vybranými TLD prostřednictvím Poskytovatele. Služba zahrnuje také správu zónových záznamů prostřednictvím serverů DNS. Na podmínky poskytování služby Domain OnLine za zvýhodněnou cenu, která je součástí služby O2BM ve variantě PLUS, se přiměřeně uplatní Obchodní podmínky pro poskytování služby Domain OnLine. Obchodní podmínky pro poskytování služby Domain OnLine jsou v aktuálním znění k dispozici na Internetových stránkách Poskytovatele. (3) Provozní a technické specifikace služby O2BM, včetně funkcionalit jednotlivých typů a variant služby O2BM, jsou umístěny na internetové stránce Článek 4 Smluvní zabezpečení (1) Služba O2BM je poskytována Zákazníkovi na základě smluvního vztahu založeného písemnou smlouvou uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smluvní vztah se uzavírá prostřednictvím tiskopisu Smlouva o zřízení služby O2 Business Mail (dále jen Smlouva ). Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto Podmínky. Smlouva je sepsána ve dvou (2) vyhotoveních, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom. Obě vyhotovení mají platnost originálu. (2) Smlouva může být měněna, doplněna nebo rušena pouze písemnými, chronologicky číslovanými dodatky. Provedené změny služby O2BM jsou odpovídajícím způsobem zpoplatněny dle aktuálního Ceníku. (3) Smlouva je platná dnem podpisu oběma smluvními stranami, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Pokud došlo k podpisu Smlouvy smluvními stranami v nestejný den, je Smlouva platná pozdějším dnem podpisu. Při provádění právních úkonů souvisejících s uzavřením smluvního vztahu, jeho změnou nebo ukončením, se smluvní strany mohou nechat zastoupit fyzickou nebo právnickou osobou na základě písemné plné moci. (4) V tiskopisu Smlouvy zvolí Zákazník typ a variantu služby O2BM a název domény, na které má být služba O2BM zřízena a provozována. (5) Smlouva jejímž předmětem je poskytování služby O2BM, je uzavřena na dobu neurčitou a Zákazník je oprávněn ji písemně vypovědět s dvouměsíční výpovědní dobou, která začíná plynout prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla Poskytovateli výpověď doručena. (6) Smlouva, jejímž předmětem je poskytování služby O2BM ve variantě PLUS (tzn. služba O2 Business Mail Standard PLUS nebo O2 Business Mail Profi PLUS), je uzavřena na dobu určitou v délce trvání 12-ti měsíců. Pokud žádná ze stran nedoručí druhé straně alespoň 60 dnů před uplynutím doby trvání Smlouvy, že na ukončení Smlouvy trvá, dojde k automatickému prodloužení Smlouvy o dobu, na kterou byla původně uzavřena. K takovému prodloužení může dojít i opakovaně. V případě zániku smluvního vztahu založeného Smlouvou, jejímž předmětem je poskytování služby O2BM ve variantě PLUS, zaniká i nárok Zákazníka na poskytování služby Domain OnLine za zvýhodněnou cenu 1,- Kč (bez DPH) dle čl. 3 odst. (2) Podmínek. (7) Smluvní strany mohou ukončit poskytování služby O2BM na základě vzájemné písemné dohody nebo odstoupením od Smlouvy dle těchto Podmínek. (8) Poskytovatel může jednostranně odstoupit od Smlouvy v případě, že Zákazník uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje, porušil povinnosti uvedené v ustanoveních Smlouvy, těchto Podmínek a ostatních dokumentech závazných pro Zákazníka nebo je Zákazník v prodlení s uhrazením jakékoliv platby za poskytování služby O2BM i po uplynutí náhradní lhůty pro uhrazení.

3 (9) Skutečnost, že došlo k ukončení smluvního vztahu, nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatit Poskytovateli ceny za poskytnutou službu O2BM, ani odpovědnosti za případné škody způsobené na technických zařízeních Poskytovatele. (10) Odstoupení nabývá účinnosti dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. Článek 5 Ceny, cenové a platební podmínky (1) Ceny služby O2BM jsou uvedeny v Ceníku a účtují se vždy po poskytnutí služby O2BM v příslušném kalendářním měsíci, není-li uvedeno v Ceníku jinak. Ceník je Zákazníkům k dispozici na Internetových stránkách Poskytovatele. (2) Vyúčtování ceny za poskytování služby O2BM bude Poskytovatelem Zákazníkovi vystaveno a odesláno do 15 dnů ode dne ukončení účtovaného období na adresu jím naposledy oznámenou. Zákazník odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnutou službu O2BM bude provedena ve výši a lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování, a to i v případě, že plátcem je jiná osoba označená Zákazníkem. (3) Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny za službu O2BM, tedy jednostranně měnit a upravovat Ceník. (4) Neuhradí-li Zákazník ve lhůtě splatnosti částku uvedenou na vyúčtování služby O2BM, je Poskytovatel oprávněn poskytování služby O2BM Zákazníkovi do doby řádné úhrady vyúčtování pozastavit. Poskytovatel rovněž Zákazníka upozorní na prodlení s úhradou částky uvedené ve vyúčtování a stanoví náhradní lhůtu k úhradě ne kratší než jeden týden ode dne upozornění. Neuhradí-li Zákazník dlužnou částku ani v náhradní lhůtě, je Poskytovatel oprávněn postupovat dle čl. 4 odst. (8) těchto Podmínek. Článek 6 Sankce (1) V případě prodlení Zákazníka s placením ceny za službu O2BM je Poskytovatel oprávněn požadovat od Zákazníka úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení. (2) Bude-li před skončením platnosti Smlouvy přerušeno poskytování služby O2BM ve variantě PLUS z důvodů spočívajících na straně Zákazníka nebo odstoupí-li z důvodů spočívajících na straně Zákazníka Poskytovatel od Smlouvy anebo bude-li z týchž důvodů služba O2BM ve variantě PLUS předčasně ukončena jiným způsobem, je Poskytovatel oprávněn požadovat a Zákazník povinen na výzvu Poskytovatele zaplatit smluvní pokutu uvedenou v Ceníku (O2BM Porušení závazku), a to ve lhůtě splatnosti příslušného vyúčtování vystaveného Poskytovatelem. Článek 7 Práva a povinnosti Poskytovatele (1) Poskytovatel je povinen poskytovat Zákazníkovi službu O2BM v rozsahu a způsobem odpovídajícím těmto Podmínkám. (2) Poskytovatel neodpovídá za obsah dat Zákazníka. (3) Poskytovatel neodpovídá za technické problémy Domény v případě, že Poskytovatel není jejím technickým správcem. Poskytovatel rovněž neodpovídá za technické problémy v případě chybně uvedené Domény a v případě nerealizovaného přesměrování MX záznamů. (4) Poskytovatel neodpovídá za převod a archivaci zákaznických dat v případě zániku smluvního vztahu založeného Smlouvou. Poskytovatel neodpovídá za expiraci Domény v případě zániku smluvního vztahu založeného Smlouvou.

4 (5) Jsou-li při změně služby O2BM vyžadovány písemné dokumenty s potvrzením oprávněné osoby, má Poskytovatel právo požadovanou změnu odmítnout v případě, že má důvodné pochybnosti o pravosti těchto dokumentů anebo pokud má pochybnosti o oprávněnosti dané osoby k potvrzení požadované změny. Žadatel o změnu služby O2BM je povinen Poskytovateli doložit své oprávnění k potvrzení požadované změny. (6) Zákazník tímto uděluje Poskytovateli souhlas ke zpracovávání svých osobních údajů v rozsahu určeném Smlouvou. Poskytovatel je oprávněn ke shromažďování, zpracovávání a užívání osobních údajů Zákazníka, a to sám nebo prostřednictvím třetích osob, v souladu s právním řádem ČR za účelem naplnění předmětu Smlouvy. (7) Poskytovatel při zpracování osobních údajů Zákazníka dbá, aby Zákazník neutrpěl újmu na svých osobních či osobnostních právech, a proto se zavazuje přijmout ve vztahu k třetím stranám taková opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům Zákazníka, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití. Článek 8 Práva a povinnosti Zákazníka (1) Zákazník má právo v rámci uzavřené Smlouvy požadovat zřízení, poskytování a změny služby O2BM v rozsahu a způsobem odpovídajícím těmto Podmínkám. (2) Zákazník je povinen za užívání služby O2BM platit cenu dle doručených vyúčtování, stanovenou podle Ceníku. (3) Zákazník je povinen využívat službu O2BM pouze způsobem, který je v souladu se Smlouvou, Podmínkami, Provozní a technickou specifikací služby O2BM a pokyny Poskytovatele. Při užívání služby O2MB je Zákazník zároveň povinen dodržovat obecně závazné právní předpisy ČR, nezasahovat do práv a oprávněných zájmů třetích stran a Poskytovatele a jednat v souladu s dobrými mravy. (4) Zákazník je povinen při jakékoliv změně údajů, včetně změn kontaktní osoby, o této změně bez odkladu informovat Poskytovatele. (5) Zákazník není oprávněn postupovat, sdělovat či jinak předávat třetím osobám identifikační údaje O2BM Administrátora. Zákazník je povinen učinit všechna opatření, která je po něm možno spravedlivě požadovat, k zachování identifikačních údajů v tajnosti. (6) Zákazník je povinen si zajistit Doménu pro provoz služby O2BM. Ustanovení předchozí věty se nevztahuje na službu O2BM ve variantě PLUS. Za správnost a úplnost údajů nese odpovědnost Zákazník. V případě uvedení nesprávných údajů se Zákazník vystavuje riziku nefunkčnosti služby O2BM. (7) Zákazník je povinen si zajistit přesměrování MX záznamů. Toto ustanovení se nevztahuje na službu ve variantě O2BM PLUS. (8) Zákazník je povinen oznámit Poskytovateli neprodleně jakoukoliv změnu, která by mohla ovlivnit plnění předmětu Smlouvy, a to zejména změnu fakturační adresy, adresy bydliště/sídla/místa podnikání, jména/názvu apod. (9) Zákazník nese plnou odpovědnost za to, jakým způsobem a k jakým účelům je služba O2BM využívána. Zákazník nese rovněž plnou odpovědnost za veškerá jednání učiněná prostřednictvím O2BM Administrátora. Článek 9 Práva duševního vlastnictví (1) SW je předmětem autorskoprávní ochrany podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění a podle příslušných mezinárodních smluv upravujících duševní vlastnictví.

5 (2) Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k výkonu práva SW v souladu s instrukcemi na území České republiky užívat, a to výhradně ve spojení se službou O2BM, výhradně k účelu vyplývajícímu ze Smlouvy a Podmínek a po dobu trvání Smlouvy. Zákazník zejména není oprávněn SW jakkoli rozmnožovat (kopírovat), rozšiřovat či do něj jakkoli zasahovat, měnit ho či upravovat. Zákazník není oprávněn umožnit přístup k SW nebo užití SW třetí osobou a je povinen takovému přístupu k SW či užití SW třetí osobou zabránit. Zákazník není oprávněn licenci, popř. oprávnění tvořící součást licence, zcela nebo zčásti poskytnout třetí osobě (podlicence) a rovněž není oprávněn licenci postoupit třetí osobě. (3) V případě zániku smluvního vztahu založeného Smlouvou je Zákazník povinen SW bezodkladně vymazat či zlikvidovat včetně všech jeho součástí. Zákazník není oprávněn rozmnožovat jakékoli vytištěné průvodní materiály k SW. (4) V případě, že Zákazník poruší jakékoli licenční ustanovení tohoto článku, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy; odstoupení nabývá účinnosti dnem doručení písemného oznámení o odstoupení Zákazníkovi. (5) Ustanovení tohoto článku mají přednost před jakýmikoli licenčními ujednáními v elektronické podobě, jejichž odsouhlasení Zákazníkem může být vyžadováno při instalaci či užívání SW. Článek 10 Reklamace a spory (1) Zákazník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na kvalitu poskytované služby O2BM. (2) Reklamaci na vyúčtování ceny i na kvalitu poskytované služby O2BM je Zákazník oprávněn uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu. Na postup při reklamaci se přiměřeně uplatní příslušný reklamační řád Poskytovatele, nestanoví-li tyto Podmínky jinak. (3) Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne podání (převzetí) reklamace. (4) Spory vzniklé při poskytování služby O2BM řeší Poskytovatel nejprve dohodou, a není-li to možné, pak podle příslušných ustanovení právních předpisů České republiky. (5) Zákazník může oznámit svůj požadavek (závady, změna nastavení služby O2BM) telefonicky na Lince pro firemní zákazníky, která je k dispozici 24 hodin na zelené lince , kde bude požadavek zpracován specialisty služeb během běžné pracovní doby. (6) Předběžné telefonické reklamace vyúčtování služby je možno podat prostřednictvím telefonní linky uvedené na daňovém dokladu (vyúčtování) Zákazníka zaslaného Poskytovatelem. Reklamace musí být zasílány písemně na adresu Poskytovatele, která je uvedena na Internetových stránkách Poskytovatele. Článek 11 Závěrečná ustanovení (1) Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem (2) Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky a Ceník měnit a doplňovat. (3) Právní vztahy při poskytování služby O2BM se řídí Smlouvou, Ceníkem, těmito Podmínkami, v případě služby O2BM ve variantě PLUS též přiměřeně Obchodními podmínkami pro poskytování služby Domain OnLine a dále zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů. Osobní údaje Zákazníka (Žadatele) budou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. (4) Tyto Podmínky, Obchodní podmínky pro poskytování služby Domain OnLine a Ceník jsou v aktuálním znění k dispozici na Internetových stránkách Poskytovatele.

6 V Praze dne Ing. Stanislav Kůra MBA Výkonný ředitel pro rozvoj produktů a služeb Telefónica O2 Czech Republic, a.s.