Zdroj: Ján Stanko

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Zdroj: Ján Stanko jan.stanko@centrum.cz"

Transkript

1

2 Obchodování v osobním kontaktu Zdroj: Khelerová, V.: Komunikační a obchodní dovednosti manažera, Praha, Grada 2010 Ján Stanko 1

3 Agenda Představení Hodinová dotace Struktura kurzu Jaké máme stanoveny cíle a co od kurzu čekáme? Podmínky pro získání kreditů Obchodní dovednosti d na základě povinné literatury, t 1. část Dokončení tématu na základě povinné literatury Praktické informace pro zajímavost 2

4 Doporučení PŘERUŠUJTE MĚ, PTEJTE SE, NESOUHLASTE UDÁVEJTE VLASTNÍ PŘÍKLADY A ZKUŠENOSTI TAK ČASTO, JAK JEN TO PŮJDE!!! Nemusíte si zuřivě psát poznámky 3

5 Obchodník a vyjednavač 4

6 Osobnost vyjednavače a jeho image Signály Skloubení vrozených schopností s neustálým tréninkem a studiem Stres Zdravé sebevědomí Dobrý příklad z historie: Dale Carnegie doporučuje 1. Upřímně ě se zajímejte jt o lidi 2. Usmívejte se 3. Pamatujte si jména lidí a oslovujte je jmény 4. Buďte dobrými posluchači a přimějte druhého, aby hovořil o sobě 5. Hovořte o věcech, které zajímají toho druhého 6. Upřímně vzbuďte v partnerovi pocit, že je důležitou osobou Vizitky Oblečení 5

7 Komunikace Znalost problému, argumenty, promyšlený postup Komunikační dovednosti 1. Aktivní naslouchání 2. Technika kladení otázek 3. Komunikace neverbální 4. Empatie 5. Odstraňování ň bariér Chyby při aktivním naslouchání 6

8 Vyjednávání Každý se snaží dosáhnout svých cílů, mohou vznikat konflikty Možný výsledek vyjednávání: 1. Výhra-výhra 2. Výhra-prohra 3. Prohra-prohra Příčiny konfliktů: 1. Čas 2. Zkušenosti; prosazování výhradně svého názoru 3. Dezinformace 4. Ego 5. Nedostatečný trénink 6. Přecitlivělost Schopnosti vyjednavače lze je členit do skupin a mnoha podskupin 7

9 Vyjednávání a vytváření dohody Pozitivní řešení konfliktů: 1. Začni u sebe a analyzuj své vlastní chování a reakce 2. Poskytuj zpětnou vazbu 3. Přijímej zpětnou vazbu 4. Definuj si své cíle a neboj se o nich mluvit 5. Aktivně ě poslouchej a shrnuj Nátlakové taktiky: 1. Nemám jinou možnost. 2. Zastrašování 3. Časový nátlak 4. Početní převaha 5. Zatajování informací 6. Blufování 7. Znepříjemňování podmínek 8. Salámová taktika 9. Role hodný / zlý Neříkej partnerovi To tak není!, zeptej se ho raději Proč si myslíš, že to tak je? 8

10 Obchodní jednání Příprava na jednání (viz další slide) Zahájení jednání (ověřit kompetence) Mapování situace Jádro jednání (pozor na problematické body) Zdolávání námitek (SWOT) Závěr jednání Obchodní jednání vedené metodou SPIN Následné kroky po uzavření obchodu Péče o klienta (account management, 20:80) 9

11 Příprava na jednání Odborné znalosti Informace (SWOT) Stanovení cíle Zvážení dodatečných výhod a možných ústupků Volba místa jednání Doba a délka jednání Vyjednavači a jejich ji kompetence Jednání v týmu 10

12 Test Identifikace vyjednávacího stylu syu(str. 43) 11

13 Interpretace výsledků Inovátor: Pronásleduje Vás stálá otázka: Proč tak a ne tak? Máte velké ideje, vytváříte neustále myšlenkový ruch kolem sebe. Lidi dělíte podle toho, jak se dokáží vypořádat s velkými problémy. Někdy máte hlavu v oblacích, měli byste mít víc smyslu pro fakta, každodenní drobnou činnost a více smyslu pro názory jiných. Vyhovuje Vám metoda oddělení lidí od problémů, vyhýbáte se útoku na pozice oponenta, jste spíše pro obchvat. Proto se ptáte tak, abyste nedostávali jednoznačné odpovědi, posloucháte s přemítáním (hloubavě) a zdržujete se jednoznačných soudů. Povzbuzujete oponenta k podávání návrhů, zaměřujete se na společné zájmy, nikoli na individuální pevné pozice (z nich se těžko ustupuje), hledáte možnost vzájemných zisků a ústupků při jednání Komunikátor: Nehrnete se do vyjednávání bez vybudovaných pozic, dáváte přednost důvěře, přátelství, trpělivému urovnávání konfliktů to vše vytváří předpoklady pro chápání pozic oponenta. Jste schopni vytvořit rychle vyjednávací tým s rozdělením rolí. Chcete za každou cenu udržet při vyjednávání dobrou komunikaci i po formální stránce, oceňujete proto korektnost. Důležité jsou pro Vás i pocity, motivace, podpora. Jste však spíše dobří mluvčí než posluchači. Zdroj: Mezuláník, J.: Prodej a prodejní dovednosti, VŠP, Ostrava

14 Interpretace výsledků Zpracovatel: Vyjednávání s oblibou dlouho plánujete, přičemž se snažíte zjistit co nejvíc o Vašem oponentovi. Promýšlíte předem každý krok (zejména možné ústupky), při vyjednávání myslíte spíše na cíle než na osoby, proto se soustřeďujete na fakta, nerad se pohybujete v časové tísni, proto máte rád vymezené hranice vyjednávání, časový plán, hranice odpovědnosti, zvláště při konečných rozhodnutích. Máte rád neosobnost, proto dáváte přednost písemné formě jednání. Na rozdíl od inovátora, který myslí pod tlakem základní otázky -Proč- a komunikátora, který má rád odpověď na otázku -Kdo-, se pohybujete pod tlakem otázky -Jak-. V týmu jste někdy pokládán za pedanta, který obtížně dělá rychlá rozhodnutí. Trpělivost se sice vyplácí, ale neškodilo by Vám více smyslu pro širší perspektivy, nejen pevný plán Aktivátor: Jste dělníkem vyjednávání, ne vůdčím typem. Mluvíte rád kvěci, zadáváte otázky, abyste získal co nejvíc informací. Umíte aktivně naslouchat, chcete se vždy dobrat skutečného významu, neboť nemáte rád neurčitost. Berete v úvahu konkrétní situaci, jste pragmatik, neboť Vaše základní otázka je Půjde to?. Držíte se standardních postupů, důležitý je pro Vás jen výsledek. Více rozhodnosti by prospělo. Zdroj: Mezuláník, J.: Prodej a prodejní dovednosti, VŠP, Ostrava

15 Metodika SPIN SPIN = Situační otázky Problémové otázky Implikační otázky Nelze nekoupit (otázky) Zdroj: Mezuláník, J.: Prodej a prodejní dovednosti, VŠP, Ostrava

16 Zásady metodiky SPIN Příklady otázek: Jak organizujete recyklaci odpadů? S jakou úrovní přesnosti pracujete? Jak často vyžaduje tento stroj údržbu? Je tempo recyklace odpadků uspokojivé? Nemáme problémy s dodržováním lhůt? Jste spokojeni s lhůtami ů poskytovaného servisu? Jestliže sekretářky čekají na kopírku, může to zdržet důležité tiskové práce? Byla v důsledku dk toho někdy zpožděna nějaká zakázka? k Jaké jsou důsledky takového zpožďování? Jaký by byl hlavní užitek z toho, kdybyste eliminovali čekání na kopírku? Mohlo by to také snížit náklady na přesčasy sekretářek? Je tedy zvýšení produktivity kopírování hlavní prioritou? Zdroj: Mezuláník, J.: Prodej a prodejní dovednosti, VŠP, Ostrava

17 Zásady metodiky SPIN Teprve poté, co ukážeme zákazníkovi jeho reálné potřeby pomocí vhodně kladených otázek, věnujeme se popisu výrobku jeho parametrům, výhodám a užitku. Zdroj: Mezuláník, J.: Prodej a prodejní dovednosti, VŠP, Ostrava

18 Zásady metodiky SPIN Počet situačních otázek by neměl přesáhnout součet otázek problémových a implikačních a otázek typu nelze nekoupit (need-pay-off questions). Na každé dvě položené problémové nebo implikační otázky byste měli zjistit alespoň jednu implicitní potřebu (jinak je zřejmé, že zákazníkův podnik neznáte a střílíte naslepo ). Nejméně 70 % implicitních potřeb by mělo vést k vyjádření potřeb explicitních. V opačném č případě sice zjišťujete j nespokojenost, ale nevzbuzujete touhu po vyřešení situace. Mělo by padnout více otázek typu nelze nekoupit, než kolik je explicitních potřeb, abyste ukázali, že se prostě jen neptáte: Chcete řešení?, ale že také zkoumáte další užitek otázkami typu: Jak vám to pomůže? Pro každou explicitní potřebu učiňte alespoň jedno prohlášení týkající se užitku. Minimalizujte parametry a výhody. Zdroj: Mezuláník, J.: Prodej a prodejní dovednosti, VŠP, Ostrava

19 Příčiny ypřerušení obchodního vztahu Nedostatek zájmu a pozornosti Nízká iniciativa Nedodržování sjednaných schůzek a termínů Nedostatek profesionality Nápady zůstaly bez odezvy Nespolehlivost Vysoká cena... 18

20 Analýza SAARF Satisfied Alternative Attractive Risks Future (roadmap) 19

21 Přístup k různým typům zákazníků Výběr argumentů (různorodé potřeby) V literatuře na str Typologie zákazníků (výčet prosím neberte dogmaticky): 1. Zákazník typu zkřížené paže 2. Manželský pár důchodového věku 3. Dvojice dychtící utrácet 4. Zákazník preferující í kvalitu 5. Zkušený úspěšný konzervativec 6. Intelektuálové / bohémové 7. Emancipovaná úspěšná žena 8. Komunikativní dívka 9. Srdeční a optimističtí důchodci 20

22 Manažer 21

23 Kdo je manažer Autorita Vyjednavač a vůdce Cíle Empatie Zvláštní výhody pro členy týmu Delegování Vyrovnaná osobnost Schopnost vést 22

24 Manažer a jeho tým 1+1=3 Řízení nepracovních týmů Komunikace Soudržnost (i přes fyzickou rozptýlenost) Atmosféra Normy Struktura a organizace 23

25 Řešení konfliktů v týmu Pozitivní konflikt (pomáhá řešit problém) Destruktivní konflikt Otázka soutěživosti Oblíbenci Chození do sprchy Konflikt mezi skupinami ( áčáci a béčáci ) 24

26 Role manažera Konflikt lze popřít Bagatelizovat Mocenské řešení: (viz podklady) Kompromisní řešení Soustředění se na úkol 25

27 Ztráta zájmu a nerozhodnost Příčiny: 1. Nedocenění úkolu 2. Neschopnost nalézt řešení (variantní už vůbec ne) 3. Malá spoluúčast 4. Riziko související s rozhodnutím 26

28 Rozhodování v týmu Rozdílné zkušenosti a znalosti Možnost brainstormingu Větší množství získaných informací Vzájemné odstraňování chyb a nedostatků Práce v týmu je sama o sobě motivující Možné příčiny nesprávného skupinového rozhodnutí 1. Skupina je příliš homogenní 2. Odlišný jednotlivec bývá zadupán do země 3. Příliš velká skupina 4. Nedostatek času 5. Příliš odborný ýproblém 6. Sociální vazby 7. Dominantní jedinci 8. Příliš heterogenní jedinci 27

29 Tipy a triky pro skupinové rozhodování Zadej jednoznačný úkol Stanov termín Chval celou skupinu, ne jednotlivce Úkol by měl překračovat možnosti jednotlivce Podporuj spolupráci, ne soutěživost Omez počet rozhodovatelů na max. 6 28

30 Role v týmu Inovátoři Hledači zdrojů a příležitostí Koordinátoři Shapers / formovači (soutěživci) Vyhodnocovači Týmoví pracovníci (?) Realizátoři Dotahovači Specialisté 29

31 Výběr členů týmu Profesní zdatnost Osobní vlastnosti Předpoklady pro týmovou práci Vhodné otázky pro uchazeče: 1. Co? 2. Jak? 3. S jakým výsledkem? 4. Co Vás k tomu vede? 5. Silné a slabé stránky 6. Finanční ohodnocení 7. Modelové otázky 8. Doplňkové otázky 30

32 Jak uvést lidi do pohybu Motivace (pozitivní vnitřní napětí) Schopnost dosáhnout výkonu Pracovní a organizační podmínky Cíle SMART cíle Náplň práce (job rotation) ti Participace Pravomoc a odpovědnost Zpětná vazba 31

33 Postřehy ohledně odměňování Pozor: lidé vždy srovnávají svou mzdu se mzdou ostatních Mimořádná odměna by měla být vyplacena co nejdříve po splnění úkolu Mimořádné odměny se doporučuje poskytovat výjimečně Mimořádný základní plat od začátku může být velký problém 32

34 Vedení lidí = přimět lidi, aby dělali věci rádi Styly: 1. Autokratický ti ký 2. Demokratický 3. Konzultativní 4. Participativní 5. Laissez faire = liberální 33

35 Poskytování zpětné vazby Tipy pro vedení kritického rozhovoru: 1. Vytvoř uvolněnou atmosféru umožňující oboustrannou otevřenost 2. Začni pozitivní minulou zkušeností (nebo použít sandwich ) 3. Poslechni si vysvětlení druhé strany (možná přijde i spontánní omluva) 4. Až pak dělej závěry 5. Domluv kroky k nápravě, event. stanov rozumné sankce 34

36 Koučování Koučovaný sám najde nejlepší způsob, jak dosáhnout optimálního výkonu Nejvíce se uplatní při participativním stylu vedení Jediná skutečně efektivní motivace je motivace vnitřní (sebemotivace) Koučování začíná stanovením konkrétního cíle Je třeba ponechat volnost při hledání postupu Je třeba vhodně klást vhodné dotazy Ideální je, pokud o koučování č koučovaný č neví 35

37 Výhody koučování Nárůst vnitřní motivace Zdokonalování Nárůst ochoty přijímat samostatné úkoly Objevování nových postupů Růst důvěry Růst spokojenosti 36

38 Mezinárodní týmy Ani jedna z kultur není lepší či horší než druhá České kulturní standardy očima cizinců: 1. Flexibilita 2. Kreativita 3. Neformální komunikace 4. Obcházení pravidel 5. Práce je můj život 6. Individualismus, ale zároveň schovávání se za tým 7. Uzavřenost 8. Citlivost na kritiku 9. Výkonnost a spolehlivost, ovšem pomalejší tempo 10. Nedůvěřivost 11. Dochvilnost 12. Nedostatečné sebevědomí 37

39 Otázky a odpovědi 38

40 Nárožní 2600/9a,158 00, PRAHA 5 tel

Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz

Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz Knihy edice Poradce pro praxi se věnují nejrůznějším tématům z oblastí vedení lidí a řízení firem, marketingu a prodeje, rozvoje pracovních, komunikačních

Více

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera 1. Sleduje profesní a technický vývoj? 2. Připravuje a dodržuje realistický rozpočet? 3. Zaměřuje se na podstatné informace a neztrácí se v nedůležitých detailech?

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

PSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ

PSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ PSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ Ing. Jaroslav Demel 2014 přednáška č. 1 (30.9.) Přednáška č. 1 POJ - organizační záležitosti - prezentace předmětu, jeho program a studijní povinnosti v jeho rámci - obchodní

Více

PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR

PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR Řízení lidských zdrojů (HR management) je jednou z klíčových součástí managementu každé instituce. Zaměstnanci pro knihovnu představují stejný potenciál

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA k podání nabídky na dodávku vzdělávacích služeb ORLZ CZ.04.1.03 Vzdělávání

Více

management Komplexní program rozvoje manažerů 4MOTION TM Cesta vzhůru

management Komplexní program rozvoje manažerů 4MOTION TM Cesta vzhůru 4MOTION TM Komplexní program rozvoje manažerů Cesta vzhůru management 4MOTION TM : Program rozvoje manažerů Manažerský rozvoj není událost, ale proces. Místo jednorázových interních školení zvolte komplexní

Více

Profesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák

Profesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák Profesionální manažerská diagnostika Vyhodnocení Jan Novák May. 2014 Čtyři úrovně Úroveň Vzorová Účastníci rozumí a přizpůsobují se celé složitosti svého prostředí, vytváří aktivní vztahy a zajišťují zvyšování

Více

Osobnost vedoucího pracovníka

Osobnost vedoucího pracovníka 1 Osobnost vedoucího pracovníka (přerod spolupracovníka v nadřízeného, silné a slabé stránky, budování autority) odpovědnosti a převažující činnosti v jednotlivých rolích legislativní rámec odpovědností

Více

Obchodní jednání fáze jednání, jednání s cizinci

Obchodní jednání fáze jednání, jednání s cizinci Obchodní jednání fáze jednání, jednání s cizinci Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253 Fáze obchodního jednání Příprava Zahájení Prezentace nabídky Zdolávání námitek Dohoda

Více

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí

Více

Pokyny. Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi.

Pokyny. Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi. Pokyny Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi. Otázka číslo: 1 Lídrem je typ vedoucího, který: a) zastává

Více

Popis obsahu a struktury programu

Popis obsahu a struktury programu Popis obsahu a struktury programu (Příloha k Žádosti o akreditaci vzdělávacího programu u Společnosti pro projektové řízení, o. s.) 1 Název programu: Řízení projektů v praxi Popište obsah jednotlivých

Více

Management. Základy chování,motivace. Ing. Jan Pivoňka

Management. Základy chování,motivace. Ing. Jan Pivoňka Management Základy chování,motivace Ing. Jan Pivoňka Postoje Hodnocení (příznivá i nepříznivá) o předmětech, lidech nebo událostech Složka poznání přesvědčení, názory, znalosti, informace Složka cítění

Více

Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás!

Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! F Řízení lidských zdrojů F3 Interní komunikace v rámci projektového týmu V tomto tématu bude pozornost věnována zvláště těmto bodům:

Více

MANAGEMENT VEDENÍ LIDÍ. Zpracoval Ing. Jan Weiser

MANAGEMENT VEDENÍ LIDÍ. Zpracoval Ing. Jan Weiser MANAGEMENT VEDENÍ LIDÍ Zpracoval Ing. Jan Weiser VEDENÍ LIDÍ A PRACOVNÍCH SKUPIN 1. Vedení lidí jako manažerská funkce 2. Pracovní motivace 3. Způsoby a metody vedení lidí 4. Autorita a pravomoc manažera

Více

Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR

Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Společnost TEMPO byla založena na podzim roku 1996 v Ostravě. V roce 1998 jsme začali působit v Praze. Nyní školíme po celé ČR. Nabízíme vám

Více

1. Manažerská akademie

1. Manažerská akademie Manažerská akademie 1. Manažerská akademie Téma: Efektivní komunikace v podmínkách veřejné správy Školení manažerských dovedností se bude primárně soustředit na problematiku komunikace v podmínkách veřejné

Více

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti

Více

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika manažerského rozvoje Management by Resultes je na výsledky

Více

Popis obsahu a struktury programu

Popis obsahu a struktury programu Popis obsahu a struktury programu (Příloha k Žádosti o akreditaci vzdělávacího programu u Společnosti pro projektové řízení, o. s.) 1 Název programu: Řízení projektů v praxi Popište obsah jednotlivých

Více

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba TÝMOVÝ VÝSTUP Týmový výstup 360 zpětné vazby 360 zpětná vazba ÚVOD Týmový výstup nabízí přehled výsledky napříč zvolenou skupinou. Výstup odpovídá strukturou individuálním výstupním zprávám a pracuje s

Více

Analýza SWOT. Strategický management 05

Analýza SWOT. Strategický management 05 Analýza SWOT Strategický management 05 Využití metody: Plánování, rozhodování Facilitátor: ano Ideální počet účastníků: 4 8 (možno i více) Základní pomůcky: Flipchart, flipové papíry, lektorský kufřík

Více

KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI

KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI 1. Komunikace v podniku + problémy 2. Osobnost manažera a podřízeného 3. Pracovní komunikace 4. Pracovní porady 5. Komunikace v týmu 1) Komunikace v podniku Co ji ovlivňuje???

Více

OSOBNOST MANAŽERA 3 1.1 Rysy osobnosti manažera 3 Schopnosti 4 Inteligence 4

OSOBNOST MANAŽERA 3 1.1 Rysy osobnosti manažera 3 Schopnosti 4 Inteligence 4 OBSAH ÚVOD 1 KAPITOLA 1 OSOBNOST MANAŽERA 3 1.1 Rysy osobnosti manažera 3 Schopnosti 4 Inteligence 4 Znalosti, dovednosti a zkušenosti 5 Vlastnosti osobnosti 5 Motivy a potřeby 6 Postoje 7 Hodnoty 7 Zvláštní

Více

PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ

PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ INSTITUT SVAZU ÚČETNÍCH KOMORA CERTIFIKOVANÝCH ÚČETNÍCH CERTIFIKACE A VZDĚLÁVÁNÍ ÚČETNÍCH V ČR ZKOUŠKA ČÍSLO 7 PROFESNÍ CHOVÁNÍ A KOMUNIKACE PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ ÚVODNÍ INFORMACE Struktura zkouškového

Více

PRAKTIKUM OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ

PRAKTIKUM OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ PRAKTIKUM OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ Ing. Jaroslav Demel, Ph.D. Setkání 1 (29.9.2015) Obsah setkání - organizační záležitosti - prezentace předmětu, jeho program a studijní povinnosti v jeho rámci - obchodní jednání,

Více

Modul 4 - Komunikace s veřejností

Modul 4 - Komunikace s veřejností Název projektu: Reg. č. projektu: Rozvoj klíčových kompetencí zástupců ředitele na školách a školských zařízeních CZ.1.07/1.3.49/01.0002 Modul 4 - Komunikace s veřejností Mgr. Liana Cihelková Komunikace

Více

O AUTORCE 1 Další její knihy: 1 O ČEM KNIHA JE 5. Cíle 6 Jak vám tato kniha pomůže těchto cílů dosáhnout 7 Funkce teorií 7 Systémové hledisko 9

O AUTORCE 1 Další její knihy: 1 O ČEM KNIHA JE 5. Cíle 6 Jak vám tato kniha pomůže těchto cílů dosáhnout 7 Funkce teorií 7 Systémové hledisko 9 O AUTORCE 1 Další její knihy: 1 PODĚKOVÁNÍ 3 KAPITOLA PRVNÍ O ČEM KNIHA JE 5 Cíle 6 Jak vám tato kniha pomůže těchto cílů dosáhnout 7 Funkce teorií 7 Systémové hledisko 9 Jak používat tuto knihu 10 KAPITOLA

Více

Ing. Vladimíra Khelerová, CSc. Komunikační a obchodní dovednosti manažera 3., doplněné vydání

Ing. Vladimíra Khelerová, CSc. Komunikační a obchodní dovednosti manažera 3., doplněné vydání Knihy edice Poradce pro praxi se věnují nejrůznějším tématům z oblastí vedení lidí a řízení firem, marketingu a prodeje, rozvoje pracovních, komunikačních a manažerských dovedností, vztahů v zaměstnání,

Více

Management. Ing. Jan Pivoňka

Management. Ing. Jan Pivoňka Management Ing. Jan Pivoňka Úvaha o etice: Je etické aby zaměstnanci hráli v pracovní době hry nebo prohlíželi zábavné stránky? Je efektivní zamezit tomuto jevu omezením přístupu na určité stránky? Je

Více

TOP MANAGEMENT PROGRAM

TOP MANAGEMENT PROGRAM 1/1/2015 TTI SUCCESS INSIGHTS TOP MANAGEMENT PROGRAM Popis metody František Vlčík Top Mananagement Program Lidé ve vrcholných pozicích společnosti dosáhli svého postavení kombinací vlastních dovedností,

Více

MZDOVÝ A MOTIVAČNÍ SYSTÉM

MZDOVÝ A MOTIVAČNÍ SYSTÉM Motivovat lidi znamená, že je musíte přimět chtít to, co chcete, aby chtěli M. Amstrong MZDOVÝ A MOTIVAČNÍ SYSTÉM v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení

Více

MANAGEMENT LIDSKÝCH ZDROJŮ ING. PETRA ŠOTOLOVÁ

MANAGEMENT LIDSKÝCH ZDROJŮ ING. PETRA ŠOTOLOVÁ MANAGEMENT LIDSKÝCH ZDROJŮ ING. PETRA ŠOTOLOVÁ MANAGEMENT LIDSKÝCH ZDROJŮ PLÁNOVÁNÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ (GAP ANALYSIS) ANALÝZA MEZER MEZI DEFINOVANÝM CÍLOVÝM STAVEM A REÁLNÝM STAVEM ZÍSKÁVÁNÍ A VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ

Více

Manažerská psychologie a manažerské poradenství

Manažerská psychologie a manažerské poradenství Manažerská psychologie a manažerské poradenství Manažerské činnosti a psychologie PhDr. Martin Seitl, Ph.D. Obsah Povaha činnosti, fragmentace a proměnlivost Manažerské činnosti Mise a vize Činnosti související

Více

A3RIP Řízení projektů. 10. seminář. 16. a 18. 11. 2015

A3RIP Řízení projektů. 10. seminář. 16. a 18. 11. 2015 A3RIP Řízení projektů 10. seminář 16. a 18. 11. 2015 Obsah 1. role projektového manažera 2. týmová vs. pracovní skupina 3. teorie řízení / vedení lidí 4. motivace lidí 5. měkké dovednosti 6. typy chování

Více

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. HANA MOTYČKOVÁ Název materiálu:

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. HANA MOTYČKOVÁ Název materiálu: Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. HANA MOTYČKOVÁ Název materiálu: VY_32_INOVACE_04_STYLY ŘÍZENÍ_P2 Číslo projektu: CZ 1.07/1.5.00/34.1077

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

22.6.2009. Efektivní komunikace a práce v týmu

22.6.2009. Efektivní komunikace a práce v týmu Efektivní komunikace a práce v týmu Mgr. Pavel Veselý 1 Základní cíle komunikace 1. cíl spojovat 2. cíl učit se 3. cíl hrát si 4. cíl pomáhat 5. cíl ovlivňovat 2 2 Komunikační nerovnice mluvit slyšet slyšet

Více

Ing. Vladimíra Khelerová, CSc. Komunikační a obchodní dovednosti manažera 3., doplněné vydání

Ing. Vladimíra Khelerová, CSc. Komunikační a obchodní dovednosti manažera 3., doplněné vydání Knihy edice Poradce pro praxi se věnují nejrůznějším tématům z oblastí vedení lidí a řízení firem, marketingu a prodeje, rozvoje pracovních, komunikačních a manažerských dovedností, vztahů v zaměstnání,

Více

Týmová (spolu)práce. Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace

Týmová (spolu)práce. Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace Týmová (spolu)práce Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace Úvod Tým (staroangl.) spřežení, potah Zde: malá pracovní skupina, jejímž úkolem je komplexně a interdisciplinárně

Více

VÝJIMEČNOU KULTURU PRODEJNÍ VÝKONNOSTI

VÝJIMEČNOU KULTURU PRODEJNÍ VÝKONNOSTI J A K V Y T V Á Ř E T VÝJIMEČNOU KULTURU PRODEJNÍ VÝKONNOSTI Inspirativní setkání FranklinCovey České Budějovice, 1.6. 2016 Inspirace FranklinCovey ŘEŠENÍ NEMÁ ŽÁDNOU VLASTNÍ HODNOTU ŘEŠENÍ VYTVÁŘÍ HODNOTU,

Více

coachpage.cz TOOLS for SUCCESS in TODAY s BUSINESS NABÍDKA ŠKOLENÍ

coachpage.cz TOOLS for SUCCESS in TODAY s BUSINESS NABÍDKA ŠKOLENÍ coachpage.cz TOOLS for SUCCESS in TODAY s BUSINESS NABÍDKA ŠKOLENÍ Upevnění autority a rozšíření míry vlivu manažera Školení odpovídá na otázky, co vše je základem autority a charismatu, kde v nás jsou

Více

KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ s LIDMI. na vysoké škole, v organizaci, ve společnosti

KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ s LIDMI. na vysoké škole, v organizaci, ve společnosti KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ s LIDMI na vysoké škole, v organizaci, ve společnosti Zdroj: http://www.ubh.com/blog/2012/01/communicating-with-your-home-builder/ Osnova 1) Úvod soft skills 2) Jedinec a společnost

Více

Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti. Soft skills : Termín:

Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti. Soft skills : Termín: Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti Soft skills : Termín: 2.2. 3.2.2011 Efektivní komunikace zákazníka 9.2. 10.2.2011 Vedení obchodního

Více

Operační program Praha Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Operační program Praha Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění SPECIFIKACE PŘEDMĚTU I. ČÁSTI VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ROZVOJ OSOBNOSTNÍCH A IT DOVEDNOSTÍ Místo konání prostory dodavatele Náplní této aktivity

Více

praha a brno červenec prosinec 2009

praha a brno červenec prosinec 2009 profesní semináře praha a brno červenec prosinec 2009 budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru

Více

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia. předmětu Management ve finančních službách

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia. předmětu Management ve finančních službách Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Základní koncepční přístupy a osobnost manažera Cíl: V návaznosti na poznatky

Více

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce Představení společnosti Zaměřujeme se na vzdělávání, poradenství a tréninky v oblasti manažerských a obchodních dovedností, marketingu, výběrů zaměstnanců, rekvalifikačních kurzů i poradenských programů.

Více

PROFIL A OSOBNOST MANAŽERA. Zpracoval Ing. Jan Weiser

PROFIL A OSOBNOST MANAŽERA. Zpracoval Ing. Jan Weiser PROFIL A OSOBNOST MANAŽERA Zpracoval Ing. Jan Weiser Osnova výkladu Charakteristika manažerské práce Manažer Autorita manažera Manažerské dovednosti Vlastnosti dobrého manažera Řešení konfliktů Charakteristika

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

Formulář sebehodnocení

Formulář sebehodnocení Příloha č.2: Roční hodnocení Formulář sebehodnocení Prostor pro Váš růst Informace pro zaměstnance: Roční hodnocení zaměstnanců je velmi důležité. Je to jedinečná příležitost k dialogu o vykonané práci

Více

Příklad dobré praxe VIII

Příklad dobré praxe VIII Projekt Další vzdělávání pedagogických pracovníků středních škol v oblasti kariérového poradenství CZ 1.07/1.3.00/08.0181 Příklad dobré praxe VIII pro průřezové téma Člověk a svět práce Mgr. Miroslav Široký

Více

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 V tomto kurzu se naučíte, jak proměnit své podnikatelské vize a plány ve skutečnost a přitom eliminovat špatné kroky a chyby. Zjistíte, jak sestavit svůj podnikatelský

Více

Zpráva 360. 24. února 2010. Jana Thomasová. Manažerský dotazník Thomas. Soukromé & důvěrné

Zpráva 360. 24. února 2010. Jana Thomasová. Manažerský dotazník Thomas. Soukromé & důvěrné Zpráva 360 24. února 2010 Jana Thomasová Manažerský dotazník Thomas Soukromé & důvěrné Obsah Úvod Správné pochopení zprávy 360 stupňů vycházející ze zpětné vazby Průměry schopností Graf 5 nejvyšších a

Více

Obsah Etické výchovy se skládá z následujících témat, která podmiňují a podporují pozitivní vývoj osobnosti žáka:

Obsah Etické výchovy se skládá z následujících témat, která podmiňují a podporují pozitivní vývoj osobnosti žáka: 4.4.4. Etická výchova Etická výchova (EtV) je doplňujícím vzdělávacím oborem, který se zaměřuje na systematické a metodicky propracované osvojování sociálních dovedností u žáků na základě zážitkové metody

Více

V. 10 Osobnostní a sociální výchova

V. 10 Osobnostní a sociální výchova 1/7 V. 10 Osobnostní a sociální výchova V.10. 1 Charakteristika předmětu Obsahové, časové a organizační vymezení Osobnostní a sociální výchova rozvíjí praktické dovednosti, které žáci mohou využít v běžném

Více

Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce

Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce Supervize a koučování v kontextu sociální práce Adéla Mojžíšová Zdravotně sociální fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích Cílem koučování

Více

Vyhodnocení dotazníku - pedagogové

Vyhodnocení dotazníku - pedagogové 1. SPOLEČNÉ CÍLE Vyhodnocení dotazníku - pedagogové Úplná znalost společných cílů, jasná orientace, společný plán Dobrá znalost cílů, účast na společném plánování Průměrné povědomí o cílech, možnost účasti

Více

NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU

NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU JAKÉ MÁM ORGANIZAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI? Autor: Michala Čičváková, Národní centrum Europass ANOTACE Žáci se naučí používat slovník DISCO a využívat ho pro vyplnění osobních

Více

CANIS SAFETY a.s. Zadávací dokumentace. K zakázce s názvem: Vzdělávání zaměstnanců firmy CANIS SAFETY a.s. pro zvýšení jejich konkurenceschopnosti

CANIS SAFETY a.s. Zadávací dokumentace. K zakázce s názvem: Vzdělávání zaměstnanců firmy CANIS SAFETY a.s. pro zvýšení jejich konkurenceschopnosti CANIS SAFETY a.s. Zadávací dokumentace K zakázce s názvem: Vzdělávání zaměstnanců firmy CANIS SAFETY a.s. pro zvýšení jejich konkurenceschopnosti Registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.00313 Název

Více

Rozvoj manažerských kompetencích pro vedení týmu

Rozvoj manažerských kompetencích pro vedení týmu Rozvoj manažerských kompetencích pro vedení týmu Modul L Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/02.0045 PhDr. Ivana Šmejdová Skupinová dynamika Autor obrázku: RNDr. Petr

Více

Cíle personální práce v podniku

Cíle personální práce v podniku PERSONÁLNÍ PRÁCE Cíle personální práce v podniku Organizace personálnípráce Plánování pracovníků Získávánía výběr pracovníků Hodnocení pracovníků a jejich výkonů Podnikové vzdělávání Pracovní podmínky

Více

Odborné praktické. lní situace, výzvy a problémy Mgr. Věra Malík Holasová, Ph.D.

Odborné praktické. lní situace, výzvy a problémy Mgr. Věra Malík Holasová, Ph.D. Odborné praktické vzdělávání aktuáln lní situace, výzvy a problémy 23.10.2013 Mgr. Věra Malík Holasová, Ph.D. Ostravská univerzita v Ostravě Fakulta sociálních studií, Katedra sociální práce I. Úvod (význam

Více

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s.

Více

OBSAH. Část První Management vlastní osoby...1

OBSAH. Část První Management vlastní osoby...1 OBSAH Část První Management vlastní osoby..............1 Kapitola první Time management...................3 Úvod...................................................3 Čas běží..............................................3

Více

Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio

Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio Radek Maca NIDM Obsah prezentace Vize aneb modely budoucnosti škol Škola jako učící se

Více

Jak tvarovat tým zlepšování týmové komunikace a výkonnosti

Jak tvarovat tým zlepšování týmové komunikace a výkonnosti Jak tvarovat tým zlepšování týmové komunikace a výkonnosti Radvan Bahbouh 8.10.2012 Přístupy v sociodiagnostice 1. Sociometrický přístup 2. Topologický přístup 3. Interakční přístup Číslo kategorie

Více

1.1. Původ pojmů manažer a management Úloha manažera a managementu Funkce manažerů Význam plánování a pojem plánu 13

1.1. Původ pojmů manažer a management Úloha manažera a managementu Funkce manažerů Význam plánování a pojem plánu 13 Obsah ÚVOD 1 1. ZÁKLADNÍ POJMY 5 1.1. Původ pojmů manažer a management 7 1.2. Úloha manažera a managementu 8 1.3. Funkce manažerů 9 2. PLÁNOVÁNÍ 11 2.1. Význam plánování a pojem plánu 13 2.1.1. Definice

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Zadávací dokumentace Název zakázky: Identifikace projektu: Zadavatel: Zvýšení adaptability a dovedností zaměstnanců a firmy SCA Packaging - podpora konkurenceschopnosti CZ.04.1.03/4.1.15.3 SCA Packaging

Více

JAK NA KOMPETENČNÍ MODEL PŘÍPADOVÁ STUDIE

JAK NA KOMPETENČNÍ MODEL PŘÍPADOVÁ STUDIE JAK NA KOMPETENČNÍ MODEL PŘÍPADOVÁ STUDIE FLEXIBILITA ZODPOVĚDNOST INICIATIVA SAMOSTATNOST RESPEKT VYTRVALOST POKORA NEJNIŽŠÍ NEZAMĚSTANOST ZA POSLEDNÍCH 7 LET DVOJNÁSOBNÝ POČET VOLNÝCH PRACOVNÍCH MÍST

Více

Obsah. Devět tipů pro hospodaření s vaším časem 3. Pět tipů pro organizaci práce v kanceláři 19. Předmluva. Část první Zorganizujte si své činnosti 1

Obsah. Devět tipů pro hospodaření s vaším časem 3. Pět tipů pro organizaci práce v kanceláři 19. Předmluva. Část první Zorganizujte si své činnosti 1 Předmluva ix Část první Zorganizujte si své činnosti 1 Úvod 2 Devět tipů pro hospodaření s vaším časem 3 Tip 1 Deset principů time managementu od Johna Adaira 3 Tip 2 Pět nejhorších nástrah, kterým byste

Více

Přínos týmové spolupráce. Ivana Šlaisová

Přínos týmové spolupráce. Ivana Šlaisová Přínos týmové spolupráce Ivana Šlaisová Cíl Vysvětlit pojem tým, týmová práce Upozornit na některá úskalí týmové práce Seznámit s vhodnými postupy k vytváření týmů Bc. Iva Šlaisová, Psychiatrická klinika

Více

Koučink efektivní možnost rozvoje lidí

Koučink efektivní možnost rozvoje lidí Koučink efektivní možnost rozvoje lidí Mgr. Alena Jandáčková 11.května 2010 Training Coaching Consulting Obsah prezentace 1. Co je a co není koučink 2. Koučování a mentoring 3. Osobnost kouče 4. Pro koho

Více

Management. Ing. Jan Pivoňka, Ph.D.

Management. Ing. Jan Pivoňka, Ph.D. Management Ing. Jan Pivoňka, Ph.D. Úvaha o etice: Je etické aby zaměstnanci hráli v pracovní době hry nebo prohlíželi zábavné stránky? Je efektivní zamezit tomuto jevu omezením přístupu na určité stránky?

Více

Vedení týmů a týmová práce. Vedení týmu

Vedení týmů a týmová práce. Vedení týmu Vedení týmů a týmová práce Vedení týmu Efektivní vedení Teorie rysů Zvláštní způsob chování (GRID) Situacionalistický přístup Nové vedení (charisma) Teorie rysů Úspěšný vedoucí se vyznačuje určitými rysy

Více

6. Jaký s vidíte největší problém s s italským managementem? " # Jazyková bariéra Odlišná mentalita Rozdílná koncepce zaměření firmy Malý vliv zaměstn

6. Jaký s vidíte největší problém s s italským managementem?  # Jazyková bariéra Odlišná mentalita Rozdílná koncepce zaměření firmy Malý vliv zaměstn Tento dotazník slouží účelu vypracování mé diplomové práce na téma: Vnímání vybraných hledisek kvality života pracovníky podniku střední velikosti ve vztahu k podnikové kultuře. Dotazník je anonymní, nebude

Více

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1289_Vedení. Faktory motivace_pwp

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1289_Vedení. Faktory motivace_pwp Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1289_Vedení. Faktory motivace_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy: Číslo a název

Více

Struktura obchodního jednání a vyjednávání

Struktura obchodního jednání a vyjednávání Zpráva vyhodnocení kurzu Struktura obchodního jednání a vyjednávání Název zakázky: Registrační číslo projektu: Vzdělávání zaměstnanců společnosti Nekupto s.r.o. CZ.1.04/1.1.02/35.00816 1 www.everesta.cz

Více

Obsah setu: V setu naleznete následující materiály: informace k modelové situaci. instrukce pro modelovou situaci

Obsah setu: V setu naleznete následující materiály: informace k modelové situaci. instrukce pro modelovou situaci Obsah setu: V setu naleznete následující materiály: informace k modelové situaci instrukce pro modelovou situaci informace pro hodnotitele /pozorovatele/ zadání pro sparing-partnery hodnotící arch zadání

Více

Cíle základního vzdělávání

Cíle základního vzdělávání Cíle základního vzdělávání 1 Základní vzdělávání má žákům pomoci utvářet a postupně rozvíjet klíčové kompetence a poskytnout spolehlivý základ všeobecného vzdělání orientovaného zejména na situace blízké

Více

Modelový program výcviku manažerů

Modelový program výcviku manažerů Modelový program výcviku manažerů (se specifickým zaměřením na prvoliniový management) CÍL VÝCVIKU... 2 METODY VÝCVIKU... 2 NÁPLŇ VÝCVIKU... 2 1. ROLE A OSOBNOST SUPERVIZORA (= PRVOLINIOVÉHO MANAŢERA)

Více

Otázka: Metoda skupinové sociální práce. Předmět: Základy společenských věd. Přidal(a): Nikola Petráčková

Otázka: Metoda skupinové sociální práce. Předmět: Základy společenských věd. Přidal(a): Nikola Petráčková Otázka: Metoda skupinové sociální práce Předmět: Základy společenských věd Přidal(a): Nikola Petráčková Jejím smyslem je psychosociální působení na skupinu lidí s nějakým společným znakem a cílem, aby

Více

JAN NOVÁK. Manažerské kompetence. Dynamičnost Cílesměrnost Pečlivost (odpovědnost) -0,59 -0,93

JAN NOVÁK. Manažerské kompetence. Dynamičnost Cílesměrnost Pečlivost (odpovědnost) -0,59 -0,93 HODNOCENÍ Z DEVELOPMENT CENTRA Jméno a příjmení hodnoceného: JAN NOVÁK A. Manažerské kompetence,2 Manažerské kompetence,1 -,2 -,4 Psychická stabilita Dynamičnost Cílesměrnost Pečlivost (odpovědnost) Předvídání

Více

Možné řešení úkolu. Sen Market

Možné řešení úkolu. Sen Market Možné řešení úkolu Sen Market Žák Třída Datum zpracování Osnova 1. Plánování: a) Základní strategické cíle b) SWOT analýza c) Porterova analýza konkurence 2. Organizování: a) Organizační struktura Sen

Více

ROLE ICT VE ŠKOLE LIDSKÉ ZDROJE. duben 2012 (c) Radek Maca

ROLE ICT VE ŠKOLE LIDSKÉ ZDROJE. duben 2012 (c) Radek Maca ROLE ICT VE ŠKOLE LIDSKÉ ZDROJE duben 2012 (c) Radek Maca Ze Postavení procesu integrace ICT ve škole ředitel Užší vedení Zástupci, vých. poradce, koordinátoři ŠVP, ICT Vedoucí - metodici vzděl. oblastí

Více

ČÁST II. Manažerské dovednosti

ČÁST II. Manažerské dovednosti Příloha č. 1 ODBORNÁ SPECIFIKACE ČÁST II. Manažerské dovednosti Tato část veřejné zakázky je zaměřena na realizaci kurzů Manažerské dovednosti. Veškeré výstupy týkající se předmětu výběrového řízení budou

Více

Metodika vzdělávání v oblasti řízení lidských zdrojů

Metodika vzdělávání v oblasti řízení lidských zdrojů 1. Pedagogika, vzdělávání, komunikace, andragogika 2. Řízení znalostí a kvality 3. Vzdělávací potřeby a cíle plánování vzdělávání 4. Aktuální trendy a nové technologie 5. Příležitosti a hrozby (případové

Více

Typická témata: Prezentační dovednosti Sdílení informací Zvládání náročných situací a konfliktů Komunikace se zákazníkem

Typická témata: Prezentační dovednosti Sdílení informací Zvládání náročných situací a konfliktů Komunikace se zákazníkem KOMUNIKACE 3. SETKÁNÍ PSY 409 JAK TRÉNOVAT KOMUNIKACI V PROSTŘEDÍ ORGANIZACÍ? Typická témata: Prezentační dovednosti Sdílení informací Zvládání náročných situací a konfliktů Komunikace se zákazníkem METODY

Více

VEŘEJNÉ KNIHOVNY: tradiční místa občanského vzdělávání Jak využít tradici pro dnešní výzvy?

VEŘEJNÉ KNIHOVNY: tradiční místa občanského vzdělávání Jak využít tradici pro dnešní výzvy? VEŘEJNÉ KNIHOVNY: tradiční místa občanského vzdělávání Jak využít tradici pro dnešní výzvy? KONFERENCE KNIHOVNY SOUČASNOSTI 2012 Pardubice, 13.9.2012 Mgr. Petr Čáp Občanské vzdělávání Demokracie se opírá

Více

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management

Více

Psychologie práce, organizace a řízení. NMgr. obor Psychologie

Psychologie práce, organizace a řízení. NMgr. obor Psychologie Pražská vysoká škola psychosociálních studií, s.r.o. Tematické okruhy ke státní magisterské zkoušce Psychologie práce, organizace a řízení NMgr. obor Psychologie 1 Předmět a metody psychologie práce a

Více

Manažerské rozhodování

Manažerské rozhodování Manažerské rozhodování Volba stylu rozhodování a využitelné modely Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu

Více

PaedDr. Vladimíra Hornáčková, Ph.D. Pedagogická fakulta Univerzity Hradec Králové

PaedDr. Vladimíra Hornáčková, Ph.D. Pedagogická fakulta Univerzity Hradec Králové , Ph.D. Univerzity Hradec K demokratické řízení MŠ - výzkum kultura školy v MŠ - výzkum inspirace pro komunikaci školy s rodinou vytváření podmínek pro hru dětí v MŠ význam hry spolupráce a kooperace školy

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Zadávací dokumentace k výzvě na podání nabídek do zjednodušeného výběrového řízení na dodávku vzdělávacích aktivit v rámci projektu CZ.04.1.03/4.1.15.3/0159 Program rozvoje lidských zdrojů za účelem zvyšování

Více

Průzkum spokojenosti zaměstnanců

Průzkum spokojenosti zaměstnanců Vážení zaměstnanci,vyplněním tohoto dotazníku nám můžete pomoci získat objektivní pohled naspokojenost zaměstnanců v naší společnosti a následně zlepšit pracovní podmínky.odpovědi, které uvedete jsou zcela

Více

ACSA celostátní studentská konference Lidé v organizaci. Karel Rais

ACSA celostátní studentská konference Lidé v organizaci. Karel Rais ACSA celostátní studentská konference 1.-2.12.2005 Lidé v organizaci Karel Rais Cíl přednášky 1. Faktory úspěšné (studentské) organizace 2. Vlastnosti neúspěšné (studentské) organizace 3. Typické vlastnosti

Více

Mapa vhodnosti kurzů pro jednotlivé pracovní role v IT firmě

Mapa vhodnosti kurzů pro jednotlivé pracovní role v IT firmě Obchodník Efektivní prodej IT řešení Prospect call Prezentační v IT Jednání a vyjednávání manažerské Presales konzultant Manipulativní techniky v mluveném projevu Zvládání kritických situací při prezentaci

Více

Kompetentní interní trenér

Kompetentní interní trenér Kompetentní interní trenér Vzdělávací moduly A - Rozvoj osobnosti interního trenéra B - Odborné trenérské dovednosti interního trenéra C - Nové trendy v rozvoji osobnosti a dovedností interního trenéra

Více

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová Základy managementu Řízení lidí Ing. Ivana Pražanová Historie Lidé na začátku minulého století hlavně nositeli fyzické síly Normy, úkolová mzda, personální agenda metody řízení Postupně se práce stala

Více