Návod na on-line obchodování s vozy Pro profesionální obchodníky a prodejce vozů

Transkript

1 Návod na on-line obchodování s vozy Pro profesionální obchodníky a prodejce vozů

2 Obsah Úvod do CarsOnTheWeb Široká nabídka kvalitních vozů Vysoká výkonnost webové stránky a aplikace pro iphone Obecné informace o aukcích Přehled aukčních stránek Přehled aukcí Seznam aukcí Seznam vozů Podrobnosti o voze Začínáme 5 jednoduchých kroků ke koupi vozů Přihlášení Vyhledat Nabídka Zaplatit a potvrdit MyCOTW poprodejní aukce Můj COTW Váš osobní účet Nové funkce Aplikace pro iphone Osobní podpora 2 CarsOnTheWeb

3 Vítejte na evropské aukční platformě vozů! Uskutečněte svůj úspěšný obchod díky CarsOnTheWeb! I Úvod do CarsOnTheWeb I / Široká nabídka kvalitních vozů Od založení v roce 2004 společnost CarsOnTheWeb.com vyrostla a stala se velkým hráčem v on-line prodeji vozů z druhé ruky. Se zastoupeními v Belgii, Francii, Německu, Itálii a Španělsku nabízí CarsOnTheWeb ve svých aukcích týdně přes Od osobních vozidel a užitkových vozidel po vozidla po nehodě od leasingových společností, výrobců, půjčoven, flotilových vlastníků, soukromých vlastníků atd. // Značky všech vozů // Široký výběr // Široký rozsah cen // Zkušenosti s exportem CarsOnTheWeb 3

4 Belgie Německo Francie Itálie Španělsko / Vysoce výkonné webové stránky a aplikace pro iphone On-line aukční platforma a mobilní aplikace pro iphone jsou pouze začátkem nabídky profesionálním obchodníkům a prodejům vozů, 24 hodin denně a v reálném čase. // Webové stránky ve 12 jazycích // Osobní zákaznická podpora ve vašem jazyce // Obchod s kompletním servisem pro dodavatele i kupující // Odběrná místa po celé Evropě 4 CarsOnTheWeb

5 CarsOnTheWeb 5

6 / Obecně informace o aukcích Veškerá vozidla v našich on-line aukcí jsou k dispozici 24 hodin denně a v reálném čase. Nabídky jsou shromažďovány během označené doby aukce. Vozidla v aukcích byla předem vybrána a ohodnocena našimi vlastními inspektory. Výsledkem je nabídka pouze důvěryhodných, kvalitních vozů s podrobnými popisy a protokoly o stavu s velkým počtem kvalitních obrázků. Dodáváme kompletní rozsah služeb od nákupu po shromáždění, nebo přepravu vozidla. Jinými slovy společnost CarsOnTheWeb poskytuje jedinečnou příležitost k pohodlnému nákupu vozů a s plnou důvěrou z pohodlí Vašeho domova! Máte otázky? Nevadí! Rádi vám pomůžeme na čísle nebo adrese info@carsontheweb.com 6 CarsOnTheWeb

7 CarsOnTheWeb 7

8 I Přehled aukčních stránek I / Přehled aukce Tato stránka zobrazuje veškeré aktuální aukce Vyberte svůj jazyk Tlačítko aukce v horní části vám poskytuje přehled o všech aktuálních aukcích Aukce jsou tříděny podle data: aukce, jejichž platnost skončila, jsou v horní části seznamu U každé aukce naleznete: // Jméno prodejce nebo typ vozidla v aukci // Název aukční skupiny // Původ vozu // Datum a čas ukončení aukce // Ikonu s typem aukce // Soubor PDF určený k tisku se všemi vozy v jedné aukci Navigaci v seznamu Po registraci budete moci nahlížet do Blížící se aukce. To je přehled zajímavých aukcí, které budou brzy spuštěny. 8 CarsOnTheWeb

9 CarsOnTheWeb 9

10 / Seznam vozů Tato stránka zobrazuje veškeré vozy jedné aukce. K této stránce můžete přistupovat klepnutím na přehled aukce Vyberte svůj jazyk U každého vozu naleznete: // První obrázek vozu (náhled) // Popis značky a modelu // První registrace a najeto // Datum ukončení aukce // Typ aukce // Země, která aukci organizuje // Tlačítko nabídek Poznámka: V případě aukce kup teď můžete vůz koupit okamžitě za uvedenou prodejní cenu. Pokud je vůz prodaný za cenu v režimu Kup teď, objeví se štítek prodáno. V případě tzv. cílové aukce je zde označena cílová cena Vozy můžete třídit podle značky, modelu, první registrace, najeto nebo datum ukončení Umístěním kurzoru na obrázky vozu můžete zobrazit referenční číslo Umístěním kurzoru nad ikony získáte vysvětlení např. o typu aukce. 10 CarsOnTheWeb

11 CarsOnTheWeb 11

12 / Podrobnosti o voze 1. Vyberte svůj jazyk 2. Značka a model vozu 3. Čas ukončení aukce 4. Rozšířená nabídka fotodokumentace (obecné fotografie a fotodokumentace poškození) 5. Oddíl nabídek a) Pokud nevidíte oddíl nabídek, je třeba se přihlásit, registrovat b) Jestliže vložíte nejvyšší nabídku, cena zezelená. Když někdo vloží vyšší nabídku, cena zčervená. 6. Přidat vůz do svého seznamu ke sledování 7. Soubor PDF určený k tisku s vozidlem 8. Kalkulátor nákladů 9. Obecné informace o voze 10. Informace o původu, umístění a místě prodeje 11. Velice důležité informace o zemi: Informace o dostupnosti COC dokumentu, registračních dokumentech, době doručení 12. Dodatečné příručky, doklady od prodejce 13. Profil vozu 14. Vybavení vozu 15. Protokol o poškození s dodatečnými komentáři 16. Historie nabídek 17. Přehled Vašich nejvyšších nabídek 12 CarsOnTheWeb

13 CarsOnTheWeb 13

14 I Začínáme I / Registrovat Jste na CarsOnTheWeb.com noví? Potom začněte registrací na webových stránkách. Je to 100% zdarma! Vyplňte podrobnosti o své společnosti a potvrďte své prodejní zastoupení. Pole s hvězdičkou jsou povinná. Abyste mohli začít co možná nejrychleji, navrhujeme vám okamžité nahrání kopie vašeho občanského průkazu (OP) a osvědčení, že jste profesionální obchodník s vozy (výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list, osvědčení i DIČ), případně jakýkoliv jiný nezbytný dokument. Váš účet bude vyhodnocený do 2 pracovních dnů. Váš účet můžete ověřit pouze po vašem zaslání nebo nahrání požadovaných dokumentů. Pokud během registrace narazíte na technický problém, informujte nás prosím na adrese info@carsontheweb.com. 14 CarsOnTheWeb

15 I 5 snadných kroků k nákupu vozů I / Krok 1: Přihlášení Jakmile byl váš účet ověřený, jste oprávněni se účastnit našich aukcí. Přejděte do přihlašovací části a zadejte své uživatelské jméno a heslo. V případě, že jste své heslo zapomněli, vyžádejte si jiné heslo kliknutím na příslušný odkaz, nebo kontaktujte vašeho poradce zákaznického servisu. TIP: Jelikož jste zodpovědní za veškeré nabídky z vašeho účtu a umístěné nabídky nelze rušit, doporučujeme vám, abyste přihlašovací údaje s nikým nesdíleli. Pokud máte více lidí, kteří posílají nabídky z jednoho účtu, můžete vytvořit dražitelský účet pomocí nabídky Nastavení účtu v části Můj COTW. Jste přihlášeni Nyní můžete prohlížet nabídky a umísťovat své nabídky sami. V hlavní navigaci se zobrazí váš osobní uživatelský účet nazvaný Můj COTW. Zde můžete spravovat své nabídky a prodeje. CarsOnTheWeb 15

16 / Krok 2: Vyhledat Existuje několik způsobů jak vyhledávat příslušné vozy. // Tlačítko Najdi auta v horní části každé stránky // Klíčová slova na levé straně stránky a na úvodní stránce // Tlačítko Aukce v horní části každé stránky Klepnutím na tlačítko Najdi auta můžete vozidla filtrovat podle různých podmínek, jako je značka, typ vozu, typ paliva, rok uvedení do provozu, stav tachometru, převodovka, vozy po nehodě, místo prodeje a režim DPH. Zároveň můžete tato vyhledávání ukládat. Poté budete automaticky informováni em, pokud se vozidla, která se shodují s podmínkami vyhledávání, objeví v aukci. 16 CarsOnTheWeb

17 / Krok 3: Nabídka 2 způsoby, jak přihazovat: Pokud jste našli zajímavé vozy, můžete začít přihazovat své nabídky 2 různými způsoby. Nabídka v krocích (Postupné přihazování nebo přihazovací agent): Automatický přihazovací systém přihazuje za vás, aby získal nebo zajistil nejvyšší nabídku, dokud nebude dosaženo nejvyšší částky, kterou jste zde umístili. Okamžité umístění nejvyšší nabídky: Okamžitě se zobrazí vaše nejvyšší nabídka. Zadá-li jiný zájemce vyšší maximální hodnotu, jste z nabídek vyřazeni. V takovém případě vám přijde upozornění. 4 typy aukcí Společnost CarsOnTheWeb aktuálně nabízí 4 různé typy aukcí: // Dynamická aukce Jedná se o standardní typ aukce, kdy je nevyšší nabídka po ukončení aukce přeposílána prodejci. // Slepá aukce (nebo nabídka v zalepené obálce) Vaše nabídka zůstává pro ostatní účastníky aukce tajná // Cílová aukce Prodávající souhlasí prodat vůz za částku, která se rovná nebo je vyšší než cílová cena. K dosažení vítězné nabídky musíte dosáhnout alespoň cílové ceny. // Kup ted aukce Vůz můžete koupit okamžitě za vyznačenou prodejní cenu nebo zvolit přihození nabídky. Účastník aukce, který klepne na tlačítko Kup teď jako první, vyhrává vozidlo za vyznačenou cenu v režimu Kup teď. CarsOnTheWeb 17

18 Poznámka: Typy aukcí jsou označovány ikonou. Minimální přírůstek je obvykle 100 EUR. Nepoužívejte tečku, středník, čárku nebo symbol eura. Nabídky přihozené po ukončení aukce nejsou přijaty, pokud není označeno jinak. Prodávající rozhoduje, zda nejvyšší nabídku přijme nebo nepřijme. / Krok 4: Zaplatit a potvrdit Pokud jste přihodili nejvyšší nabídku a vozidlo vám bylo přiděleno, budete o tomto informováni em. Přihlaste se ke svému účtu Můj COTW a spusťte proces potvrzení. Vytiskněte objednávkový formulář v posledním kroku procesu potvrzení a uchovejte jej pro další administrativní úkony. Pokud jste převedli celkovou prodejní cenu (bankovním převodem), zašlete nám prosím potvrzení platby SWIFT. Pokud jste přihodili nejvyšší nabídku a vozidlo vám přiděleno nebylo, můžete jej nalézt ve svém účtu Můj COTW v nabídce Historie prohraných vozů (Má bývalá ztracená vozidla). 18 CarsOnTheWeb

19 Poznámka: Jakmile vám byl vůz přidělený, máte 24 hodin na potvrzení a 2 pracovní dny na zaplacení vozu. Platby v hotovosti nejsou přijímány. Vaše platba zahrnuje: // Cenu vozu // Pevný aukční poplatek // Správní poplatek dle země prodeje // Ostatní náklady se týkají pouze zákazníků mimo EU / Krok 5: Můj COTW poprodejní aukce Jakmile obdržíme celkovou prodejní cenu, můžete si stáhnout fakturu ve svém účtu Můj COTW a my začneme připravovat vyzvednutí vozu. Jakmile je vůz připravený k vyzvednutí, obdržíte Oprávnění k vyzvednutí (PUA) em a do Můj COTW. Tento dokument je povinný k vyzvednutí všech vozů. Vozidlo se objeví v Můj COTW v nabídce K vyzvednutí, mohou se převzít. V nabídce Moje logistika, doprava můžete sledovat, kde se vůz a jeho doklady právě nacházejí. Jakmile je váš dodán, můžete nahrát konečné dodací doklad (potvrzení o dodání nebo orazítkovaný, podepsaný a opatřený datem CMR dokument) do Můj COTW pod nabídkou Nahrát CMR nebo dodací doklad. Jakmile je doklad ověřený, zašleme vám originální doklady od vozu kurýrem. V nabídce Moje logistika, doprava můžete zobrazit odeslání dokladů od vozidla, stav stavu dokladu nastavený na ANO a číslo pro sledování zásilky. Jakmile obdržíte doklady od vozu, klepněte na modrou ikonu v nabídce Přehled logistiky a označte, že jste doklady v pořádku obdrželi. Váš nákup je nyní považovaný za uzavřený. Ve svém účtu Můj COTW se vůz přemístí do nabídky Moje předchozí nákupy. CarsOnTheWeb 19

20 I Můj COTW váš osobní účet I 20 CarsOnTheWeb

21 / Panoramica Pomocí Můj COTW můžete snadno sledovat vozidla, která se vám líbí, vozidla, u kterých jste přihazovali, a vozidla, která jste zakoupili. U nakoupených vozidel můžete dokonce v reálném čase sledovat umístění/ polohu vozu a jeho doklady. Jakmile se přihlásíte, v hlavní navigační nabídce se objeví tlačítko Můj COTW. Odtud můžete přistupovat ke svému osobnímu účtu. Vedle tlačítka Můj COTW se zobrazí číslo. Toto číslo znamená počet aukcí, kterých se účastníte. Ve stejnou dobu se na levé straně stránky Můj COTW objeví sloupec. Odtud můžete např. přistupovat k uloženým vyhledáváním a zobrazovat nadcházející aukce. Pomocí Můj COTW můžete: // Sledovat zajímavé vozy // Sledovat nabídky // Sledovat vozy, které vám byly přiřazeny // Potvrzovat vozy, které jste nakoupili // Sledovat vozy, které je třeba zaplatit // Sledovat vozy, které čekají na oprávnění k vyzvednutí (PUA) // Sledovat vozy, které jsou připraveny k vyzvednutí // Nahrávat CMR a/nebo doklady o dodání // Stahovat dokumenty, jako objednávkové formuláře, proforma doklady, faktury, oprávnění k vyzvednutí // Sledovat umístění vozidla a jeho dokladů v daný moment v nabídce Moje logistika // Sledovat historii nakoupených, zrušených a prohraných vozů // Měnit nastavení svého účtu a u // Měnit své uložené podmínky vyhledávání CarsOnTheWeb 21

22 I Nové funkce I Zajímavé obchody Na úvodní stránce můžete nalézt výběr zajímavých vozů, které jsou právě v nabídce. Stáhnout a vytisknout Po své přihlášení můžete stahovat a tisknout seznam všech vozidel v jedné konkrétní aukci. Stačí klepnout na ikonu PDF, která se objeví na pravé straně přehledu aukce. Zároveň můžete stahovat a tisknout popis a obrázky každého samostatného vozu. 22 CarsOnTheWeb

23 Nadcházející aukce Po přihlášení můžete zobrazovat všechny aukce, které brzy začnou, klepnutím na tlačítko Blížící se aukce. Jakmile aukce začala, přesune se z kalendáře nadcházejících aukcí do přehledu aukcí. Zpravodaj o novinkách K odběru zpravodaje o novinkách se můžete přihlásit ve spodní části webové stránky. Jakmile se registrujete svojí ovou adresou, budeme vás pravidelně upozorňovat např. na speciální aukce, zajímavé obchody a nepracovní dny. CarsOnTheWeb 23

24 Blog s RSS Na našem blogu, který je přístupný z horní nebo spodní navigace, můžete získávat nejnovější novinky ze světa automobilů v Evropě. Klepněte na funkci RSS a automaticky získávejte upozornění na nové zprávy na blogu. K navigaci mezi jednotlivými novinkami můžete používat kategorie nebo virtuální značky. Nebojte se nám napsat komentář nebo sdílet zprávy na Facebooku, Twitteru nebo LinkedIn! 24 CarsOnTheWeb

25 Sledujte nás na Facebooku Na Facebooku, Twitteru, LinkedIn a Youtube se můžete stát našimi fanoušky jednoduchým klepnutím na příslušnou ikonu ve spodní části webové stránky. Fanoušci jsou obvykle jako první informováni o novinkách a speciálních nabídkách. I Aplikace pro iphone I Vedle naší webové platformy můžete nyní také vozy, přihozené nabídky a nakoupená vozidla sledovat pomocí aplikace pro iphone CarsOnTheWeb. Aplikace pro iphone má integrovanou přihazovací funkci s upozorňováním to je užitečné připomínání v případě, že vaše nabídka není nejvyšší. To vám dovoluje účastnit se našich aukcí kdekoliv a kdykoliv! Do aplikace pro iphone se můžete přihlásit stejným přihlašovacím jménem a heslem jako na webové stránce CarsOnTheWeb. CarsOnTheWeb 25

26 I Osobní podpora I Pokud máte dotaz k postupu registrace, nákupu, vyžadovaným dokumentům, přepravě nebo jinému tématu, můžete přejít do nabídky Často kladených otázek (FAQ) v hlavní navigační nabídce a vybrat kategorii, která se vaší otázky týká. Odpověď na otázku se skrývá pouze o jedno klepnutí dále! Pokud jste odpověď na svoji otázku zde nenalezli, naši poradci zákaznického servisu jsou připraveni vám během otevírací doby poskytnout podporu! Pokud máte dotazy ke konkrétním vozům, doporučujeme vždy poznamenat a předávat referenční číslo na webové stránce. 26 CarsOnTheWeb

27

28 Sídla zákaznického servisu Telefon: +32 (0) Zákaznický servis Německo Telefon: +49 (0) Zákaznický servis Francie Telefon: +33 (0) Zákaznický servis Itálie Telefon: +39 (0)