Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. říjen Ministerstvo průmyslu a obchodu
|
|
|
- Luboš Mašek
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů říjen 2010
2 Realizátorem Projektu je Ministerstvo průmyslu a obchodu ve spolupráci s: Hospodářskou komorou Rozhodčím soudem při Hospodářskékomoře Zástupci spotřebitelů Asociací mediátorů Ministerstvem financí Ministerstvem spravedlnosti
3 Základní principy projektu 3 hlavní pilíře kvalifikovaná informace a doporučení, mediace, arbitráž dobrovolnost objektivita a nestrannost řízení časováúspora nižší finanční náročnost jednodušší postup pro vyřešení sporu
4 Jak systém funguje I graf
5 Spotřebitelský spor Kontaktnímísto Kvalifikovaná informace a návrh doporučení ANO Spor vyřešen NE Mediace Rozhodčího řízení ANO ANO ANO Závazná dohoda Rozhodčídoložka/smlouva Soudnížaloba NE buď nebo Rozhodčí řízení Spor skončívypořádáním Vykonatelný rozhodčí nález Soudní rozhodnutí
6 Jak systém funguje II Spotřebitel/podnikatel může podnět podat osobně, telefonicky, písemně nebo elektronicky Vytvořen informační systém pro účely Projektu komunikace mezi stranami sporu, mezi subjekty řešící spor, statistickéinformace Základem systému je elektronický formulář
7 Jak systém funguje III Podaný podnět je zaslán k vyjádření protistraně spolu s kvalifikovanou informací a radou Na vyjádření 15 denní lhůta Pokud se strana nevyjádří nebo odmítne účast, řízení se ukončí Pokud se protistrana vyjádří: v Postačuje kvalifikovaná rada a strany se dohodnou na ukončení sporu v Zvolí jednu z možných forem řešení -mediaci nebo rozhodčí řízení 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
8 Subjekty podílejícíse na řešenísporů I Kontaktní místa 22 kontaktních míst především krajskáměsta krajská informační místa pro podnikatele při Hospodářskékomoře vybranáinformační místa spotřebitelských organizací kvalifikační požadavky na pracovníky kontaktních míst zajištění osobního, telefonického i elektronického kontaktu Uvedena na seznamu schváleném Platformou
9 Subjekty podílejícíse na řešenísporů II Rozhodci v současné době 59 rozhodců kvalifikační požadavky praxe nestrannost Uvedeni na seznamu schváleném Platformou
10 Subjekty podílejícíse na řešenísporů III Mediátoři Vsoučasnédobě 46 mediátorů kvalifikační požadavky praxe nestrannost Uvedeni na seznamu schváleném Platformou
11 Organizační zajištění Realizátorem projektu MPO Platforma poradní orgán ministra průmyslu a obchodu, v Platformě zastoupeny všechny spolupracující subjekty Hlavní úkoly Platformy Schvaluje závaznáprocesní pravidla pro řešení sporů Schvaluje seznamy kontaktních míst, rozhodců amediátorů Hodnotíprůběh projektu a navrhuje změny Schvaluje odměny rozhodců amediátorů Řeší případnéstížnosti na průběh řízení
12 Financování projektu MPO z rozpočtových prostředků hradí Odměny mediátorům (1 800 Kč za 1 mediační jednání, nejvýše však 2 mediační jednání pro 1 spor) Odměny rozhodcům (2 000 Kč za 1 řízení) Školení mediátorů a rozhodců Mediální a informační podpora projektu Spotřebitel hradí pouze poplatky za rozhodčí řízení 3% z hodnoty sporu, minimálně 800 Kč 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
13 Informace a projektuadr Tištěná brožura, která je k dispozici v informačních místech Hospodářské komory, v informačních místech spotřebitelských organizací, je k dispozici i v elektronické podobě Webové stránky MPO Webovéstránky spolupracujících institucí Informace v tisku
14 Výsledky projektu I od do Od 1. dubna 2008 bylo řešeno 2963 případů Uzavřené případy kvalifikovanou radou (vysvětlení věci, vyřízeno ke spokojenosti spotřebitele) 812 nesoučinností protistrany nevyjádření ve lhůtě 15 dní výslovný nesouhlas -703 Nesoučinnost stěžovatele Ministerstvo průmyslu a obchodu
15 Výsledky projektu II od do mediací 151 rozhodčím řízením 3 Úspěšnost mediací dohodou 124 nedohodou Ministerstvo průmyslu a obchodu
16 Nejčastější předmět sporu I Obuv Elektronika Elektrické spotřebiče Stavební služby Oděvy Mobilní telefony Auto, moto Potřeby pro doma, hobby 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
17 Nejčastější předmět sporu II Reklamace vady výrobku nebo služby Požadavek na odstoupení od smlouvy Náhrada škody 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
18 Místa s nejčastějším příjmem podání Praha Ostrava Brno ČeskéBudějovice Plzeň 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
19 Závěr Na základě vyhodnocení dvouleté pilotní fáze projektu byl zpracován návrh na realizaci systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Projednáno vládou s přijatým usnesení vlády č. 367 ze dne 24. května 2010
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu únor 2012 Základní principy projektu MPO pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 3 hlavní pilíře kvalifikovaná informace a doporučení,
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Mgr. Tereza Šamanová Hospodářská komora České republiky Mapa sítě Kontaktních míst HK ČR 20. dubna 2011 2 Služby KM HK ČR 97 kontaktních míst v 76 městech ČR 1.
Informace o ADR řízení pro spotřebitelské spory Ondřej Novák
Informace o ADR řízení pro spotřebitelské spory Ondřej Novák Místopředseda Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky Hospodářská komora České republiky TELEDIN
DÍL 2 INFORMAČNÍ SYSTÉM PRO PODPORU SYSTÉMU MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ ADR
Česká republika - Ministerstvo průmyslu a obchodu DÍL 2 INFORMAČNÍ SYSTÉM PRO PODPORU SYSTÉMU MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ ADR Název zakázky: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - ADR Evidenční číslo
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu 14. února 2012, Evropský dům. JUDr. Marie Moravcová tajemnice RS při HK ČR a AK ČR
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu 14. února 2012, Evropský dům JUDr. Marie Moravcová tajemnice RS při HK ČR a AK ČR Zapojení Rozhodčího soudu do existujících systémů ADR/ODR:
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION. SRBOVÁ, Alena. Abstract
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION SRBOVÁ, Alena Abstract This paper focuses on the problems of the consumer protection, firstly possibilities of consumers, how to
Rok existence Evropského spotřebitelského centra. 2006 ESC Praha při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Rok existence Evropského spotřebitelského centra Vznik ESC a předpoklady existence Iniciativa Evropské komise - Realizace Koncepce na ochranu spotřebitele na léta 2002 2006, žádost MPO ČR o grant. ESC
PROJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ
Příloha Opatření č. 58/2007 ministra průmyslu a obchodu PROJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ [návrh pilotní fáze projektu] Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR 14. listopadu 2007 OBSAH I. Úvod...
NÁVRH MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ
NÁVRH MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR červen 2007 OBSAH I. Úvod...3 II. Poznatky z jiných států...3 III. Stávající česká úprava východiska návrhu...5 IV. Navrhovaný
Dr. Ing. František Klufa. Finanční arbitr České republiky. Čtvrtek 26. května 2011. Konferenční centrum City, Praha, Praha
Ochrana spotřebitele na finančním trhu Ochrana spotřebitele na finančním trhu Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky Čtvrtek 26. května 2011 Konferenční centrum City, Praha, Praha - 1
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Základy práva, 11. května 2015 Přehled přednášky Poskytovatelé úvěrů a zápůjček Banky Nebankovní instituce Lichváři a jim podobná individua Nejčastější
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružení českých spotřebitelů vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb.,
Aktuální právní informace
Aktuální právní informace Únor 2012 Novela zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů: posílení ochrany spotřebitele ve sporech ze spotřebitelských smluv Dne 1.4.2012 vstoupí v účinnost významná
Tereza Kyselovská. Řešení sporů
Tereza Kyselovská Řešení sporů Osnova přednášky Metody řešení sporů obecně Alternativní způsoby řešení sporů (ADR) Mezinárodní rozhodčí řízení Řízení před obecnými soudy Alternativní způsoby řešení sporů
problematika Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Dluhová problematika Daniel Bartoň problematika Prameny a literatura
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta instituty, Základy práva, 9. května 2016 Přehled přednášky instituty, instituty, Důvody pro jejich psaní Informace druhé strany o jejích povinnostech
Finanční arbitr a jeho úloha v systému ochrany spotřebitele. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger,
systému ochrany spotřebitele JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Finanční arbitr České republiky, Vedoucí katedry finančních obchodů BIVS, a. s. Dne 20. června 2006 systému Program: ochrany spotřebitele 1)
Projekt mediace na Vysočině
MEDIACE na Vysočině Tremedias o.s. o.s. Tremedias - sdružuje již 5 let odborníky z pomáhajících profesí náplň rodinná mediace, facilitace případových konferencí, supervize akreditovaná vzdělávací instituce
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy Kupující (spotřebitel) může odstoupit od smlouvy podle 1861 NOZ do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob
Představenstvo České advokátní komory se usneslo podle 44 odst. 4 písm. b) zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii (dále jen zákon ) takto: Čl.
EXTRAKT USNESENÍ PŘEDSTAVENSTVA ČESKÉ ADVOKÁTNÍ KOMORY č. 2/1998 Věstníku ze dne 14. dubna 1998, kterým se upravuje smírčí řízení (advokátní smírčí řád), ve znění usnesení představenstva České advokátní
Pohledávky 1. běh Prosinec 2013
VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK Pohledávky 1. běh Prosinec 2013 Odborné školení v rámci projektu Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS reg.č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 Vymáhání pohledávky v soudním
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružení českých spotřebitelů vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb.,
Mediační kancelář Osladil a Partneři, ul. Svobody 49, 350 02 Cheb email: kancelar@mediace-partneri.cz, tel.: 606 450 591, 797 706 816
PRAVIDLA MEDIAČNÍHO ŘÍZENÍ (mediace) ORGANIZAČNÍ A JEDNACÍ ŘÁD VEDENÉHO U MEDIAČNÍ KANCELÁŘE OSLADIL & PARTNEŘI (v běžném sdělení jen Organizační a jednací řád či Pravidla a Kancelář ) ČÁST PRVNÍ OBECNÁ
Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů ČERVEN 2013
Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů ČERVEN 2013 1. TISKOVÉ ZPRÁVY Téma měsíce června: Mediace - zprostředkování dohody Jako červnové téma byla zvolena
ADR a rozhodčí řízení. Přednáška 7-8 VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška 7-8 VŠFS 2014 Určení práva pro rozhodování sporů Vnitrostátní spory Podle příslušné smlouvy Obchodní zvyklosti Mezinárodní spory Smlouva Mezinárodní obchodní zvyklosti a
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ Ivana Kocová Ministerstvo průmyslu a obchodu 1 Proč ADR? Zjištění předcházející vzniku balíčku ADR a ODR: 48% spotřebitelů se neobrátí na soud se sporem s hodnotou
Katedra managementu Řízení obchodu
Katedra managementu Řízení obchodu Sjednání obchodu, kontrakt, klíčové dokumenty Obchodní zákoník 513/1991 Sb. ZÁKON ze dne 5. listopadu 1991 Obchodní zákoník Tento zákon upravuje postavení podnikatelů,
Obchodní podmínky společnosti ECKOLD & VAVROUCH, spol. s r.o. od
Obchodní podmínky společnosti ECKOLD & VAVROUCH, spol. s r.o. od 1. 1. 2017 Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.plynovepruzinyshop.cz, jehož provozovatelem je ECKOLD & VAVROUCH,
PŘIJETÍ, PROJEDNÁNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE NEBO STÍŽNOSTI
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Působnost REKLAMAČNÍ ŘÁD 1.1.1. Tento reklamační řád upravuje postupy pro náležité, bezplatné a rychlé vyřizování stížností nebo reklamací, které jsou podány potenciálními či
2.1. Předmětem Smlouvy je závazek Sdružení zajistit či poskytnout Službu a současně závazek Odběratele uhradit Sdružení Cenu dle těchto VOP.
1 Úvodní ustanovení 1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky k zajišťování vzdělávacích a jiných obdobných akcí (dále jen VOP ) upravují právní vztahy mezi Odběratelem a Sdružením CZ.NIC při nákupu Služeb
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: EU PENÍZE ŠKOLÁM Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona VI/2: CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České Budějovice
Licenční podmínky. 1. Všeobecná ustanovení
Licenční podmínky 1. Všeobecná ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky se týkají uzavření dohody o užívání softwarového produktu Robeeto (dále jako Program ) mezi Podnikatelem a společností JobAs s.r.o.,
Mimosoudní řešení sporů v platebním styku
Mimosoudní řešení sporů v platebním Doc. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., proděkan pro výzkum a publikační činnost a vedoucí Katedry financí Vysoké školy finanční a správní, a. s. a externí člen
277/2012 Sb. VYHLÁŠKA. ze dne 13. srpna 2012. o zkouškách a odměně mediátora
277/2012 Sb. VYHLÁŠKA ze dne 13. srpna 2012 o zkouškách a odměně mediátora Ministerstvo spravedlnosti stanoví podle 24 odst. 2 zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci a o změně některých zákonů (zákon o mediaci),
V Praze dne 1. 2. 2012. Informace pro občany o možnosti bezplatného řešení sporů s finančními institucemi před státem zřízeným finančním arbitrem
adresováno všem starostkám a starostům měst a obcí České republiky prostřednictvím datových schránek nebo e-mailových adres úřadů Evidenční číslo: 247/2012 Vyřizuje: Dana Klofáčová tel. 257 042 094 V Praze
Statut. Rady kvality ČR
Číslo: NPK 01 Číslo vydání: 5 Strana: 1 Název: Statut Rady kvality ČR Celkem stran: 8 Platnost od: 15.6.2016 Počet příloh: 0 Statut Rady kvality ČR Schváleno usnesením vlády ČR č. 551 z 15. června 2016
Klasifikace řešených případů v roce 2006
Klasifikace řešených případů v roce 2006 V roce 2006 se Evropské spotřebitelské centrum pro ČR zabývalo 329 přeshraničními spotřebitelskými dotazy, stížnostmi a spory. Žádostí o radu či informaci bylo
Předsednictvo Mezinárodního rozhodčího soudu při Českomoravské komoditní burze schválilo na svém zasedání dne 16.srpna 2018 tato.
Předsednictvo Mezinárodního rozhodčího soudu při Českomoravské komoditní burze schválilo na svém zasedání dne 16.srpna 2018 tato Mediační pravidla Článek 1 - Úvodní ustanovení 1. Mezinárodní rozhodčí soud
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů,
REKLAMAČNÍ ŘÁD. 1. Úvodní ustanovení. 2. Odpovědnost prodávajícího za vady. Reklamační řád S11-1
1. Úvodní ustanovení REKLAMAČNÍ ŘÁD 1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady dle tohoto reklamačního řádu a dle příslušných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v
U S N E S E N Í. t a k t o : Žádný z účastníků n e m á právo na náhradu nákladů řízení o kasační stížnosti. O d ů v o d n ě n í :
č. j. 3 Ads 30/2006-49 U S N E S E N Í Nejvyšší správní soud rozhodl v senátě složeném z předsedy JUDr. Jaroslava Vlašína a soudců JUDr. Milana Kamlacha a JUDr. Marie Součkové v právní věci žalobce: JUDr.
Název: REKLAMAČNÍ ŘÁD. Vnitřní směrnice č.:
Název: REKLAMAČNÍ ŘÁD Vnitřní směrnice č.: Obsah: Přílohy: Určena: Vytvořil: Schválil: SÚ/4/2016 Postup vyřizování stížností a reklamací zákazníků / potenciálních zákazníků Příloha č. 1 - Formulář evidence
Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro. zákazníky
Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky 1) Rozsah platnosti 1.1 Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti nded e.k. (dále jen "prodejce"), platí pro všechny smlouvy, jež uzavře spotřebitel
Mediační kancelář Osladil a Partneři, ul. Svobody 49, 350 02 Cheb email: kancelar@mediace-partneri.cz, tel.: 606 450 591, 797 706 816
PRAVIDLA KONCILIAČNÍHO ŘÍZENÍ (KONCILIACE) ORGANIZAČNÍ A JEDNACÍ ŘÁD VEDENÉHO U MEDIAČNÍ KANCELÁŘE OSLADIL & PARTNEŘI (v běžném sdělení jen Organizační a jednací řád či Pravidla a Kancelář ) ČÁST PRVNÍ
Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
Obchodní podmínky České lůžkoviny 1. Kontaktní údaje Název: Tomáš Fencl Sídlo/bydliště: Krausova 604, Praha 18, 19900 IČ: 69483167 Telefon: 739466025 Email: ceskeluzkoviny@seznam.cz Kontaktní adresa: Krausova
Rozhodčí soud při EACCL ROZHODČÍ ŘÁD
Rozhodčí soud při EACCL ROZHODČÍ ŘÁD 1 1. Rozhodčí soud při EACCL (dále jen Soud ) je servisní organizací pro rozhodce s ní spolupracující ( 3). Soud není stálým rozhodčím soudem ve smyslu ust. 13 zákona
Obchodní podmínky. I. Úvodní ustanovení. II. Objednávka
Obchodní podmínky vyhlášené podnikající fyzickou osobou, kterou je Olga Bajková, IČ: 75959844, se sídlem Teličkova 6/6, 751 24, Přerov Předmostí (dále Prodávající) I. Úvodní ustanovení a) Tyto obchodní
Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Firmou Autotyp-Petr
OBCHODNÍ PODMÍNKY Č. 2/2018 účinné od 25. 5. 2018, Autotyp- Petr Hanusek 1. PLATNOST OBCHODNÍCH PODMÍNEK 1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Firmou Autotyp-Petr Hanusek,
Základy práva, 23. dubna 2014
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Základy práva, 23. dubna 2014 Přehled přednášky Jaké smlouvy jsou využívány k poskytnutí peněz Výpůjčka půjčitel přenechává vypůjčiteli nezuživatelnou
Ochrana spotřebitelů v EU. Prezentace Evropského spotřebitelského centra Německo/ Evropské spotřebitelské centrum
Ochrana spotřebitelů v EU Prezentace Evropského spotřebitelského centra Německo/ Evropské spotřebitelské centrum Od začátku až dodnes 1993 Založení německo-francouzského spolku v Kehlu od 2005 Nový úkol
JEDNACÍ ŘÁD MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ KANCELÁŘ OMBUDSMANA ČESKÉ ASOCIACE POJIŠŤOVEN Z. Ú. ve znění účinném od 1. 2.
JEDNACÍ ŘÁD MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ KANCELÁŘ OMBUDSMANA ČESKÉ ASOCIACE POJIŠŤOVEN Z. Ú. ve znění účinném od 1. 2. 2019 I. Základní ustanovení 1.1 Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven
Potřebujete vymoci SVÉ pohledávky?
Potřebujete vymoci SVÉ pohledávky? Rozhodčí řízení před rozhodci Rozhodčího soudu při IAL SE je rychlá a levná alternativa ke zdlouhavému a nákladnému soudnímu řízení. Rozhodčí řízení a jeho výhody Rozhodčí
Barion Payment Inc. Zásady řešení reklamací
www.barion.com Barion Payment Inc. Zásady řešení reklamací Datum účinnosti: 1. října 2015 Informace o dokumentu Vydán dne: 10/1/2015 Platnost do: odvolání Schváleno generálním ředitelem compliance ředitelem
Vládního výboru pro osob y s e zdravotním postižením
Statut Vládního výboru pro osob y s e zdravotním postižením Článek 1 Úvodní ustanovení (1) Vládní výbor pro osoby se zdravotním postižením (dále jen Výbor ) je stálým koordinačním, iniciativním a poradním
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ NA FINANČNÍM TRHU. Ministerstvo financí ČR
SHRNUTÍ VÝSTUPŮ VEŘEJNÉ KONZULTACE MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ NA FINANČNÍM TRHU Ministerstvo financí ČR l i s t o p a d 2 0 0 8 1 M I N I S T E R S TVO FINANCÍ ČESKÉ REPUBLIKY L E T E N S
Evropská unie Ing. Jaroslava Syrovátková Spotřebitelé v EU
Evropská unie Ing. Jaroslava Syrovátková Spotřebitelé v EU ochraně spotřebitelských práv je v EU věnována soustavná pozornost, hlavní prioritou spotřebitelské politiky je zajištění vysoké úrovně ochrany
Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru
Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru 1. Údaje o věřiteli spotřebitelského úvěru Věřitel: Adresa: IČO: 016 15 165 Újezd 450/40, Malá Strana, Praha 1 118 00 Telefonní číslo +420 222
REKLAMAČNÍ ŘÁD. společnosti Friendly Finance s. r. o. se sídlem Olivova 2096/4, Praha 1 Nové Město, IČO: (dále jen Společnost )
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti Friendly Finance s. r. o. se sídlem Olivova 2096/4, 110 00 Praha 1 Nové Město, IČO: 241 61 306 (dále jen Společnost ) 1. Úvodní ustanovení Reklamační řád 1.1. Vzhledem k tomu,
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů,
Rozhodčí řízení. Přednáška 3-4 VŠFS 2015
Rozhodčí řízení Přednáška 3-4 VŠFS 2015 Právní povaha RŘ - zákon úprava rozhodování majetkových sporů nezávislými a nestrannými rozhodci Výsledkem činnosti rozhodce v rozhodčím řízení nemůže být žádná
Obchodní podmínky eshopů firmy Mgr. Martin Trojan, IČ: , (
Obchodní podmínky eshopů firmy Mgr. Martin Trojan, IČ: 11018356, (www.privesy.cz, www.ktmtrojan.cz, www.skutry-hradec.cz) I. Úvodní ustanovení 1. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že se seznámil
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB 1. článek Účastníci smlouvy 1.1. TOMAN, DEVÁTÝ & PARTNEŘI advokátní kancelář, s.r.o., se sídlem Trojanova 12, 120 00 Praha 2, IČ 28497333, DIČ CZ28497333, zapsaná v
OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD I. OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu na stránkách eshop.bevagus.com, provozovatel VagusTeam s.r.o., Karlovarská 814/115,
a) počet podaných žádostí o informace 236 počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti 37 b) počet podaných odvolání proti rozhodnutí 10
2. Výroční zpráva za rok 2018 o činnosti Ministerstva práce a sociálních věcí v oblasti poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů Výroční zpráva za rok 2018 o činnosti
DÍL 0 ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ
Česká republika - Ministerstvo průmyslu a obchodu DÍL 0 ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ Název zakázky: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - Alternative dispute resolution (ADR) Evidenční číslo
Obchodní podmínky. M. Mikuláše 552, Jevíčko, IČ: , tel ,
Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky specifikují kupní smlouvu ve smyslu 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský
Všeobecné obchodní podmínky Podmínky
Všeobecné obchodní podmínky Podmínky Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) společnosti OK financial CZ s.r.o. I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními
Obchodní podmínky prodej zboží
Obchodní podmínky prodej zboží Tyto obchodní podmínky platí pro nákup z webových stránek www.talary.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje Název: Olga
ROZHODČÍ DOLOŽKY A ROZHODČÍ ŘÍZENÍ
ROZHODČÍ DOLOŽKY A ROZHODČÍ ŘÍZENÍ Zpracoval: Mgr. Matěj Dobeš (322823) V dnešním světě jsou lidé de facto nuceni uzavírat poměrně velké množství smluv, ať už se jedná o nájemní smlouvy, smlouvy o dodávce
D.A.S. pro OSZSP. D.A.S. Rechtsschutz AG, pobočka pro ČR
D.A.S. pro OSZSP Představení D.A.S. 2 Představení D.A.S. Kdo jsme? 40 mil. klientů v Evropě více jak 50.000 spolupracovníků více než 160-letá tradice jedna z nejsilnějších pojišťovacích skupin v Evropě
ADR a rozhodčí řízení. Přednáška 5-6 VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška 5-6 VŠFS 2014 Odměna rozhodce Zákon výslovně neupravuje Nutno řešit analogiae legis Smlouva příkazní či smlouva o dílo (ObčZ) Přednost dána smluvní úpravě rozhodčí smlouva
Reklamační řád. 1. Obecné informace
Reklamační řád ING Bank N.V. zastoupená v České republice prostřednictvím své pobočky v Praze (dále jen Banka ), pro retailové bankovní produkty ING Konto, ING Termínované vklady, ING Investice a ING Fondy
Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny zde. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.obchod.ronnie.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje Název: DAFIT, s. r. o Sídlo:
OBCHODNÍ PODMÍNKY ÚVODNÍ USTANOVENÍ obchodní podmínky prodávající občanský zákoník kupní smlouva kupující webová stránka webové rozhraní obchodu
OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti FOTOANGELO s. r. o. se sídlem V Jámě 699/1, 110 00, Praha 1 identifikační číslo: 06910335 zapsané v obchodním rejstříku vedeném spisová značka C 290900 vedená u Městského
Rozhodčí řízení. Přednáška 7-8 VŠFS 2015
Rozhodčí řízení Přednáška 7-8 VŠFS 2015 Průběh řízení Uzavření smíru Dokazování Důkazní prostředky Rozhodování a rozhodné právo Vnitrostátní spory Mezinárodní spory Zakončení řízení Vydání rozhodnutí -
E-book 25 nezbytných cviků do kanceláře obchodní podmínky
E-book 25 nezbytných cviků do kanceláře obchodní podmínky I. Úvodní ustanovení I.1 Tyto obchodní podmínky specifikují kupní smlouvu ve smyslu 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
Národního výboru Mezinárodní obchodní komory v České republice (ICC ČR)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Národního výboru Mezinárodní obchodní komory v České republice (ICC ČR) se sídlem v ulici Freyova 82/27, 190 00 Praha 9 - Vysočany identifikační číslo: 69781389 zapsaného ve
Reklamační řád. Účinnost od: Vydavatel: KZ FINANCE, spol. s r.o., zastoupená Ing. Miroslavem Frajtem Počet stran: 6 Počet příloh: 1
Reklamační řád Společnosti KZ FINANCE, spol. s r.o., Elišky Krásnohorské 1140/4, 767 01 Kroměříž, IČ: 25509624, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 29016 (dále
1.1. Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád vztahující se pouze k internetovému obchodu prodejce Gem world
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád vztahující se pouze k internetovému obchodu prodejce Gem world 1.2. Zákazníkem může být a) spotřebitel, nebo b) jiná osoba (zejm.
Metodické listy pro kombinované studium předmětu
Metodické listy pro kombinované studium předmětu Arbitráže ve vnitrostátním a mezinárodním obchodním styku Cílem tohoto jednosemestrálního kursu je osvětlení základních pojmů a principů z oblasti specifického
Národní akční plán společenské odpovědnosti organizací v České republice na léta
2. ročník Národní konference CSR Národní akční plán společenské odpovědnosti organizací v České republice na léta 2019-2023 Ing. Pavel Vinkler, Ph.D. ředitel Odboru podnikatelského prostředí a vnitřního
VLÁDA ČESKÉ REPUBLIKY
VLÁDA ČESKÉ REPUBLIKY Příloha k usnesení vlády ze dne 15. prosince 2014 č. 1062 STATUT Rady vlády pro stavebnictví České republiky Článek 1 Úvodní ustanovení (1) Rada vlády pro stavebnictví České republiky
REKLAMAČNÍ ŘÁD. společnosti F&P Consulting.a.s
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti F&P Consulting.a.s Postup vyřizování stížností a reklamací zákazníků / potenciálních zákazníků a třetích osob s účinností od: 1.2.2019 F&P Consulting a.s. Korespondenční adresa
ČR - STÁTNÍ ENERGETICKÁ INSPEKCE
Page 1 of 5 ČR - STÁTNÍ ENERGETICKÁ INSPEKCE Pracovní skupina pro "SYSTÉM MONITOROVÁNÍ SPOTŘEBY A ÚSPOR ENERGIE V BUDOVÁCH VLÁDNÍCH INSTITUCÍ" STATUT PRACOVNÍ SKUPINY Příloha č.1 k Opatření č. 25/2008
Schváleno Výroční konferencí ČSTS Statut Rozhodčí rady ČSTS STATUT ROZHODČÍ RADY ČSTS
STATUT ROZHODČÍ RADY ČSTS Článek 1 Základní ustanovení 1.1 Rozhodčí rada Českého svazu tanečního sportu (dále jen Rada ) je rozhodčím a odvolacím orgánem Českého svazu tanečního sportu (dále jen ČSTS ).
Statut Rady vlády České republiky pro záležitosti romské menšiny
Statut Rady vlády České republiky pro záležitosti romské menšiny schválený usnesením vlády ze dne 29. března 2010 č. 254 ve znění usnesení vlády ze dne 4. ledna 2012 č. 13 Článek 1 Úvodní ustanovení (1)
Všeobecné obchodní podmínky společnosti BENAX s.r.o., IČ:27748430, se sídlem Rooseveltova 584/9, 602 00 Brno
Všeobecné obchodní podmínky společnosti BENAX s.r.o., IČ:27748430, se sídlem Rooseveltova 584/9, 602 00 Brno 1. Preambule Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) platí pro nákup v internetovém
Podmínky pro poskytování právní služby ONLINE. I. Úvod
Podmínky pro poskytování právní služby ONLINE I. Úvod 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služby ONLINE DAROVACÍ SMLOUVA (dále jenom Podmínky ) upravují vzájemná práva a povinnosti při
Všeobecné obchodní podmínky verze 1/2014 (dále jen VOP ) Barbora Vavřinová, IČO 02663325 sídlem U Zvoničky 138, 500 02, Hradec Králové
Obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky verze 1/2014 (dále jen VOP ) Barbora Vavřinová, IČO 02663325 sídlem U Zvoničky 138, 500 02, Hradec Králové Tato VOP se vztahují na na zboží zakoupené prostřednictvím
Smluvní podmínky Jedu s dobou
Smluvní podmínky Jedu s dobou 1. Asociace center pro zdokonalovací výcvik řidičů AČR, IČ: 22897381, DIČ: CZ22897381, se sídlem Praha 1, Nové Město, Opletalova 1337/29, PSČ 110 00, zapsaná ve spolkovém
Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) jsou vydané dle 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský
Představení společnosti
Představení společnosti Znalecký ústav kvalifikovaný pro znaleckou činnost v oboru ekonomika a stavebnictví: oceňování nehmotného majetku, majetkových a průmyslových práv, know-how oceňování podniků, obchodních
IČ: Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.tomados.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje Název: Tomados s.r.o. Sídlo: Vítkova
Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů SRPEN 2013
Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů SRPEN 2013 1. TISKOVÉ ZPRÁVY Tisková zpráva připravovaná k medializaci na konec srpna se týkala pracovních příležitostí
Příloha SAZEBNÍK POPLATKŮ. Poplatky za řízení
549/1991 Sb. - o soudních poplatcích - Příloha SAZEBNÍK POPLATKŮ Položka 1 Poplatky za řízení 1. Za návrh na zahájení občanského soudního řízení, jehož předmětem je peněžité plnění a) do částky 20 000
MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í
č.j.: 764/2016 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 698 ze dne 26.09.2016 Předložení příkazní smlouvy o poskytování právních služeb s advokátní kanceláří Becker & Poliakoff s.r.o.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY fyzické osoby Mgr. Michaela Rosenkranzová IČ: 868 23 990 sídlem Čsl. armády 200 253 01, Hostivice pro poskytování outdoorových a teambuildingových služeb I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Obchodní podmínky pro prodej zboží spotřebitelům:
Obchodní podmínky pro prodej zboží spotřebitelům: kontaktní údaje prodávajícího: ACI Auto Components International, s.r.o. Sídlo: Dělostřelecká 19, 162 00 Praha 6, Zapsaná: v obchodním rejstříku Městského
S T A T U T Justiční akademie
Dle 131 zákona č. 6/2002 Sb., v platném znění vydává Ministerstvo spravedlnosti: S T A T U T Justiční akademie Čl. 1 Úvodní ustanovení Statut Justiční akademie podrobněji vymezuje působnost a úlohy Justiční
IČ: Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 31234
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.fitnessdk.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje Název: Fitnessdk s.r.o Sídlo: 17.listopadu