Centrum sociálních služeb m sta Letovice, p ísp vková organizace Domácí I.Poslání a ur ení za ízení

Transkript

1 Centrum sociálních služeb města Letovice, příspěvková organizace J.Haška 1082/12, Letovice, IČO , č.ú /0100 Domácí řád Domácí řád Centra sociálních služeb města Letovice, příspěvková organizace se sídlem Letovice, J.Haška 12 (dále jen CSSML ) vychází se zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a prováděcí vyhlášky. č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů, standardů kvality soc. služeb, ze zřizovací listiny a organizačního řádu CSSML, schváleného zřizovatelem Městem Letovice. V souladu s předmětem činnosti se vztahuje a platí pouze pro uživatele v domově pro seniory (dále jen DS ) a zaměstnance CSSML. Domácí řád upravuje : - základní podmínky soužití uživatelů v DS, - práva a povinnosti uživatelů, - rozsah poskytované péče DS, - požadavky na zaměstnance, s cílem vytvářet příznivé podmínky pro: - materiální, sociální a zdravotní zabezpečení uživatelů v DS, - duchovní seberealizaci uživatelů, - kulturní a společenské potřeby uživatelů, - vztahy vzájemné úcty, pomoci a spolupráce. I.Poslání a určení zařízení Posláním DS je poskytnout seniorům, kteří už nadále nemohou žít z důvodů vysokého věku, sociálních důvodů nebo nepříznivého zdravotního stavu ve svém přirozeném prostředí, důstojné, plnohodnotné, bezpečné a aktivní prožití života. Usilujeme, aby byla dostupná taková nabídka kvalitních sociálních služeb, kterou jim umožníme aktivní prožití života při zachování sociálních vztahů a kontaktů s přirozeným sociálním prostředím. Poskytujeme komplexní ošetřovatelskou, rehabilitační a sociální péči kvalifikovaným proškoleným personálem dle individuálních potřeb seniora a cílem zachovat, rozvíjet jejich soběstačnost, společenské návyky a dovednosti. Cílovou skupinu domova pro seniory tvoří: zejména senioři od 65 roků, kteří potřebují částečnou nebo úplnou pomoc jiné fyzické osoby v běžných dovednostech, vyjádřenou zejména I. a II. stupněm příspěvku na péči. Dále osoby pobírající plný invalidní důchod, které jsou zcela nebo částečně upoutány na lůžko, vyžadují pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby v běžných dovednostech a dosáhly věku alespoň 60 roků. Jejich soběstačnost je snížena zejména věkem a zdravotním stavem a nemohou zůstat v domácím prostředí, ani pokud využívají terénních služeb. 1

2 Domov pro seniory může odmítnout zájemce o službu z důvodu: a) nedostatečné kapacity k poskytnutí služby o kterou osoba žádá b) náš Domov neposkytuje sociální službu o kterou osoba žádá c) zájemce požaduje služby na které nemáme registraci d) zájemce požaduje služby, které nemůžeme zajistit z důvodů provozních, odborných, finančních a nelze je ani zajistit externě e) nemožnosti naplnit osobní cíle a potřeby zájemce o službu f) zájemce nespadá do cílové skupiny g) zdravotní stav zájemce vyžaduje poskytování akutní zdravotní péče v lůžkovém zdravotnickém zařízení nebo vyžaduje li jeho stav speciální zdravotní péči (např. nasogastrická sonda, perkutánní endoskopická gastrostomie) h) zájemce z důvodu infekční či parazitální nemoci není schopen pobytu v zařízení sociálních služeb, může ohrozit, popřípadě ohrožuje sebe a okolí pro akutní nebo nestabilizovanou duševní nemoc /demence různého typu/ nebo mentální poruchy, poruchy osobnosti (rozpad či rozdvojení osobnosti psychóza, schizofrenie, slabomyslnost, paranoidita) i) závislosti zájemce na návykových látkách či alkoholu Podmínkou přijetí občana do DS je podání žádosti na předepsaném tiskopise se všemi požadovanými přílohami. Pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky vyzve poskytovatel zájemce k uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby a dále postupuje již v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a prováděcí vyhláškou. č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. II. Ubytování 1. Ubytování se poskytuje v pokojích: a) s jedním lůžkem a samostatným sociálním zařízením, b) se dvěma lůžky a samostatným sociálním zařízením c) se třemi lůžky a samostatným sociálním zařízením, Většina pokojů je vybavena kuchyňskou linkou, sprchovým koutem a balkonem. 2. Uživatel se po svém příchodu ubytuje na uvolněné místo v určeném pokoji. Případné změny v ubytování nebo přemístění jsou možné na základě přání uživatele nebo s ohledem na změnu v jeho zdravotním stavu dále na základě návrhu lékaře, vedoucí sociální péče popř. sociální pracovník nebo z důvodů provozních ( opravy, malování, údržba apod.). Veškeré výše uvedené změny podléhají souhlasu ředitele CSSML. 3. K trvalému pobytu přihlašuje uživatele sociální pracovník na základě jeho požadavku po uplynutí sjednané adaptační doby. 2

3 4. Uživatelé bydlí v pokojích s vybavením DS. Vybavení pokoje si mohou doplnit vlastními drobnými předměty (obrazy, poličky, sošky, textilie, květiny, apod.), které by zpříjemnili jejich pobyt v novém domově. Po dohodě s vedoucí sociální péče lze vybavit pokoj i vlastním drobným nábytkem např. křeslem, lampou a vlastními elektrospotřebiči - varná konvice, TV, rádio, lednička. V případě používání vlastních elektrospotřebičů je uživatel povinen doložit písemné potvrzení odborné firmy o způsobilosti k používání přístroje a to před jeho zapojením do sítě. Tuto službu pro uživatele zajišťuje zdarma domovník údržbář, který veškeré potvrzení přebírá od obyvatele do úschovy. Každý kdo bude na pokoji používat TV nebo rádio je povinen je přihlásit a hradit za jejich užívání stanovené poplatky ze svých prostředků. Přihlášení a odhlášení TV a rádia na požádání zajistí uživateli sociální pracovník. Uživatelé, kteří TV nevlastní mají možnost si jej za úhradu formou nájemní smlouvy vypůjčit od organizace. 5. Prádlo a oděv, které si s sebou uživatel přinesl je bezprostředně po nástupu citlivě tj. na místech kde není vidět označeno. Stejným způsobem je nutné označit šatstvo zakoupené, darované nebo přidělené během pobytu v domově. Z tohoto důvodu je nutné, aby rodinní příslušníci o věcech přinesených v průběhu pobytu uživatele v domově vždy informovali kteréhokoliv pracovníka oddělení sociální péče. Všechny označené věci jsou evidovány na šatním lístku ( Seznam věcí při přijetí klienta do DS ). Také jakékoliv vyřazení prádla a oděvu musí být zaneseno do šatního lístku, který součástí osobního spisu uživatele. V případě ztráty nezaevidovaných věcí CSSML nenese odpovědnost. Pracovnice oddělení sociální péče při příjmu pomůže uživateli uložit ošacení na místa k tomu určená. Léky, které uživatel užívá, kartu zdravotní pojišťovny, kartu od lékaře popř.její výpis předá uživatel vedoucí sociální péče. 6. Uživatelům není dovoleno v DS přechovávat zvířata, nebezpečné chemikálie, hygienicky závadné předměty, el.spotřebiče k vytápění, vaření (netýká se rychlovazné konvice a mikrovlnné trouby), narkotika (netýká se léků předepsaných lékařem) a jiné věci ohrožující jejich bezpečnost nebo bezpečnost zaměstnanců. V případě, že uživatel takové věci do DS přinesl je povinen je na výzvu vedoucí sociální péče neprodleně z domova odstranit. Také není dovoleno používat na pokojích otevřený oheň svíčky. 7. Věci přidělené DS jsou majetkem CSSML. Uživatelé jsou povinni šetřit majetek CSSML i jiných uživatelů. Tato povinnost se vztahuje i na zaměstnance CSSML. Pokud bude zjištěno úmyslné poškození věcí bude viník povinen škodu nahradit 8. Při odchodu z DS na dovolenou nebo při hospitalizaci je pokoj uzamčen. Personál oddělení sociální péče má k dispozici generální klíč, kterým lze v případě potřeby otevřít každý pokoj v DS. Takto otevřít pokoj však může zaměstnanec pouze se souhlasem vedoucí sociální péče popř. ředitele a za fyzické účasti dalšího zaměstnance jakožto svědka. O této skutečnosti pořídí službu konající všeobecná sestra záznam do knihy předání a převzetí služby na oddělení. III. Odpovědnost za škodu a bezpečnost uživatelů 3

4 1. Uživatelé jsou povinni dodržovat bezpečnostní předpisy platné pro celé zařízení. Při mimořádných událostech se řídí pokyny služby konajícího personálu. Nesmí zacházet s otevřeným ohněm mimo vymezené prostory. 2. Uživatel, zaměstnanec CSSML nebo jiná osoba odpovídá za škodu, kterou zaviněně způsobil na majetku nebo zdraví uživatelů, zaměstnanců nebo jiných osob a na majetku CSSML. 3. Způsobí-li škodu zaviněně více uživatelů, odpovídají za ni podle své účasti. 4. Uživatel, zaměstnanec nebo jiná osoba je povinna upozornit ředitele, případně jiné zaměstnance na škodu, která vznikla nebo která hrozí a kterou je třeba odvrátit. IV. Úschova cenných věcí 1. Každý uživatel má ve svém pokoji k dispozici vestavěný uzamykatelný trezorek v šatní skříni. Při nástupu do domova obdrží uživatel celkem tři typy klíčů od pokoje, od hlavního vchodu a od chodeb a od trezorku, jejich převzetí podepíše. Duplikát klíče od trezorku je uložen u vedoucí sociální péče v uzamčené skříňce pro případ ztráty klíče obyvatelem. Výše uvedené klíče jsou nepřenosné na třetí osobu tj. nelze je v žádném případě půjčovat rodinným příslušníkům. Uživateli, jehož zdravotní stav neumožňuje klíče využívat, vedoucí sociální péče klíče nevydá a tuto skutečnost uvede v protokolu o předání klíčů. 2. DS převezme do úschovy cenné věci (pořídí fotodokumentaci), peněžní hotovost, příp. vkladní knížky uživatele DS, který o jejich převzetí požádá při nástupu do DS nebo během pobytu v něm. 3. Cenné věci a) převzaté do úschovy jsou řádně označeny, aby byla vyloučena jejich záměna a uschovávají se v trezoru CSSML, v místnosti chráněné zabezpečovacím zařízením. b) u uživatele, který nemá způsobilost k právním úkonům, převezme věci DS do úschovy na žádost jeho zákonného zástupce opatrovníka. c) na základě žádosti nebo při opuštění DS jsou majiteli proti podpisu a za účasti svědka vydány. Není-li uživatel schopen podpisu, podepíše doklad sociální pracovník a 2 svědci. d) jde-li o uživatele, který nemá způsobilost k právním úkonům mohou být uložené cennosti vydány pouze jeho zákonnému zástupci opatrovníku. 3. Finanční hotovost na žádost uživatele uloží sociální pracovník do trezoru CSSML, max. na dobu 15-ti dnů. Po uplynutí této lhůty vydá sociální pracovník finanční prostředky uživateli, příp. příbuznému, opatrovníku či jiné určené osobě, která je může např. uložit na vkladní knížku či běžný účet u bankovního ústavu. V trezoru může být uživatele tak ponechána částka max ,- Kč. 5. O veškerém pohybu s cennými věcmi a hotovostí vede sociální pracovník evidenci a vydává o tomto pohybu vždy uživateli potvrzení. 6. Věci uvedené v bodě 1., které uživatel nepředá do úschovy DS, si uschová v jemu určené šatní skříni s trezorkem na pokoji a je za ně plně zodpovědný. 4

5 7. CSSML neodpovídá za věci, vkladní knížky a peněžní hotovost, kterou nepřevzal do úschovy. 8. Hrozí-li nebezpečí poškození, zničení nebo ztráty cenností, které má uživatel u sebe, převezme sociální pracovník na pokyn ředitele a se souhlasem uživatele tyto věci do úschovy DS. Pominou-li důvody takovéhoto převzetí, DS uživateli věci vrátí. Při jejich převzetí a následném vrácení se postupuje obdobně jak je uvedeno výše. 9. Nákup věcí denní potřeby, pokud tak neučiní příbuzní, či jiná osoba, uskutečňují podle požadavků obyvatel sociální pracovníci nebo klíčoví pracovníci. V. Stravování 1. Strava se připravuje v kuchyni stravovacího provozu. 2. Strava je přizpůsobena věku a zdravotnímu stavu uživatelů. O dietním stravování rozhoduje lékař a personál oddělení sociální péče je povinen o jakékoliv změně diety informovat písemně prostřednictví denního výkazu stravy personál stravovacího úseku.v případě nepřítomnosti vedoucí stravování ( nemoc,víkendy,svátky) dodat i výkaz absence uživatelů. 3. Jídelníček na příslušné období je vždy vyvěšen v jídelně a na patrech na týden dopředu.strava se podává 5x denně, u diabetiků je poskytována i druhá večeře. Výdej stravy se uskutečňuje v níže uvedeném časovém rozmezí: o snídaně Pondělí- pátek Sobota,neděle,svátek o svačina o oběd o svačina o večeře ,00 hod hod 9, hod. 12,00-13,00 hod ,00 hod hod. 5. Chodícím uživatelům se vydává strava v jídelně. Imobilním uživatelům je strava podávána na pokojích, příp. v kuchyňkách na jednotlivých podlažích. Za správné rozdělení diet je odpovědný personál oddělení sociální péče. 6. Uživatelé se dostaví k jednotlivým jídlům v daném časovém rozmezí, řádně a čistě oblečeni. Příchod mimo výše uvedenou dobu lze řešit individuálně, po konzultaci s vedoucí sociální péče. Personál stravovacího úseku je odpovědný za správné uložení jídla a dodržení skladovací doby. Personál oddělení sociální péče je zodpovědný za zdravotní dozor po celou dobu výdeje a konzumace stravy. 7. Vlastní potraviny si mohou uživatelé odkládat jen na místa k tomu určená (vlastní chladnička, noční stolek aj.). Po domluvě s personálem oddělení 5

6 sociální péče lze zabalené jídlo označit jménem a uložit do chladničky v kuchyňkách na jednotlivých podlažích. 8. V kuchyňkách na jednotlivých podlažích je v denní době k dispozici čaj v termosech. Na jednotlivé pokoje uživatelů jsou pak průběžně denně rozdávány termosky s čajem dle diety. V jídelně je ke každému jídlu k dispozici čaj nebo jiný nápoj v termosech. O dostatečný příjem tekutin se stará personál oddělení sociální péče dbá zejména na dodržování pitného režimu. 9. Zbytky jídla a odpadky jsou ukládány do zvláštních nádob k tomu určených a nesmí se přechovávat na pokojích, chodbách, ani jiných místech objektu, či vyhazovat z oken a balkonů nebo jimi krmit zvířata. 10. Uživatelé se mohou vyjadřovat ke kvalitě, složení a způsobu podávání jídla buď sami nebo prostřednictvím členů stravovací komise či výboru obyvatel. Své připomínky sdělují službu konající pracovnici oddělení sociální péče, která je zapisuje do zvláštního sešitu popř. je mohou vložit do schránky důvěry nebo poštovní schránky ředitele. Pokud je připomínka formulována jako stížnost postupuje se v souladu s Pravidly pro vyřizování petic a stížností a mimo jiné je tato skutečnost zaznamenána v denní tabulce absence ve společné složce sester na PC. 11. Požadavky a připomínky ke kvalitě stravy se cestou vedoucí stravování předkládají stravovací komisi, která pracuje ve složení : ředitel, vedoucí sociální péče, vedoucí stravovacího provozu, vedoucí pečovatelské služby, uživatel PS a dva zástupci uživatelů DS. 12. Uživatelům je zakázáno odnášet nádobí a příbory z jídelny nebo kuchyňky na pokoje. VI. Zdravotní, sociální a ošetřovatelská péče 1. DS poskytuje uživatelům zdravotní, sociální a ošetřovatelskou péči, odpovídající jejich zdravotnímu stavu 24 hod. denně. 2. Při přijetí uživatelé do DS se provádí vstupní lékařská prohlídka a při pobytu v DS se podrobují preventivním prohlídkám, vyšetření, ošetření v době nemoci nebo úrazu. Je jim doporučeno dodržovat léčebný režim a řídit se příkazy lékařů a personálu oddělení sociální péče v této oblasti a užívat předepsané léky. Skutečnost, že užívá sám léky jedná se zejména o vitamíny,laxativa,analgetika, nahlásí všeobecné setře a ta to zapíše do jeho karty, pro přehled co ještě užívá a informuje lékaře. Jinak není dovoleno, aby uživatel užíval léky, které si sám koupil nebo jinak získal, bez vědomí zdravotnického personálu. Vyzvednutí léků předepsaných ošetřujícím lékařem zajišťuje vedoucí sociální péče z lékárny hromadně. Uživatel si však může vyzvednout léky sám nebo cestou jiné jím pověřené osoby. 3. Do DS dochází ve stanovený den a dobu ústavní lékař a v přízemí budovy se nachází stomatologická ordinace. Na konzultace pravidelně dochází diabetolog, internista a psychiatr. 4. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření i ambulantního hlásí uživatel službu konajícímu personálu oddělení sociální péče. 6

7 5. Uživatelé na doporučení lékaře mohou využívat fyzioterapeutické úkony a cvičení v místnosti pro fyzioterapii, rehabilitační, koupele ve vaně. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hlásí uživatel ihned službu konající pracovnici oddělení sociální péče. 6. Pokud dojde ke zhoršení zdravotního stavu uživatele, může být tento uživatel přestěhován na vhodnější pokoj ( v rámci našeho zařízení) a tato skutečnost bude včas oznámena příbuzným uživatele. 7. Každý uživatel je povinen se podrobit předepsanému očkování u ústavního lékaře. VII. Hygiena 1. Uživatelé DS pečují o osobní čistotu, čistotu šatstva, prádla a obuvi, o pořádek na pokojích, ve skříních, nočních stolcích apod. a o pořádek ve všech dalších společných místnostech DS, kde pobývají. 2. Uživatelé dodržují ranní a večerní hygienu. Sprchují se dle potřeby, nejméně 2x týdně v koupelnách v rámci pokojů. Obvykle 1x týdně v souladu s rozpisem se koupou v místnosti pro osobní hygienu. Pokud v plánovaný den není koupání možné přesune se na den jiný. U imobilních a ležících uživatelů je hygiena vykonávána za dohledu nebo asistence pracovníků oddělení sociální péče, kteří pravidelně provádí u těchto uživatelů i prevenci dekubitů. 3. Kadeřnické, holičské a pedikérské služby jsou zajištěny docházením pracovnice pečovatelské služby popř. jiných externích odborníků do DS a dále provozovnou kadeřnictví v budově. Informace o těchto službách sdělí uživatelům sociální pracovník. Uživatelé nahlásí potřebu těchto služeb personálu oddělení sociální péče, příp. sociálnímu pracovníkovi. 4. Osobní prádlo si uživatelé vyměňují podle potřeby, nejméně 1x denně, popř. na doporučení personálu oddělení sociální péče. Na noc se převlékají uživatelé do prádla na spaní. 5. Znečištěné prádlo se umístí na vozíky a prostřednictvím nákladního výtahu u DPS se dopravuje do prádelny DS. Praní, žehlení a oprava prádla je zajištěna v rámci vlastní prádelny v DS. Pracovníci oddělení sociální péče mají povinnost kontrolovat dodržování čistoty a pořádku v osobních věcech, ve skříních a nočních stolcích za podmínky, že uživatel s tímto souhlasí a je při kontrole účasten. Při kontrole dodržování hygieny je zaměstnanec povinen postupovat korektně a dbát na zachování důstojnosti uživatele. 7. Všechny pokoje a jiné místnosti DS se pravidelně větrají a denně se provádí běžný úklid. Uživatelům je zakázáno shromažďovat přebytečné věci v rámci prostor pokoje a příslušenství, které by znemožňovaly řádný úklid výše uvedených prostor. Dále je uživatelům zakázáno vstupovat na mokrou podlahu s ohledem na jejich možný pád s následkem úrazu. Uživatelé se mohou podle svých schopností zapojit do úklidu (např. větrání, zalévání květin, pomoc při sběru nádobí, ukládání prádla apod.). 8. Je zakázáno vyhazovat jakékoliv odpadky z balkonů a oken, příp. je pohazovat v přilehlé zahradě a dále není dovoleno sušit prádlo na pokojích. 7

8 9. Zákaz kouření platí ve všech společných prostorách DS a obytných pokojích. Kouřit je povoleno jen na balkonech, před a za budovou CSSML a v zahradě. VIII. Doba klidu v DS 1. Doba nočního klidu v DS je stanovena od 22,00 do 6,00 hod. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou ošetřovatelských úkonů, podávání léků nebo kontrol, které provádí pracovnice oddělení sociální péče. 2. Doba odpoledního klidu je stanovena od 13,00 do 14,00 hod. V tomto čase nesmí být uživatelé rušeni, kromě důvodů uvedených v bodě V době odpoledního klidu mohou uživatelé ve společných prostorách i na pokojích poslouchat rozhlas, sledovat televizi, číst si, pobývat v zahradě případně se zúčastňovat volnočasových aktivit apod. IX. Vycházky mimo DS 1. Uživatelé DS mohou volně pobývat mimo areál CSSML. V zájmu jejich bezpečnosti a poskytnutí lékařské pomoci je třeba o cíli svého odchodu informovat službu konající personál oddělení sociální péče a oznámit pravděpodobnou dobu návratu. Pracovnice oddělení sociální péče je povinna upozornit uživatele, že je na vycházku nedostatečně oblečen či nedůstojně upraven. O svém odchodu uživatel informuje také zaměstnance vrátnice, který si o veškerém pohybu vede evidenci. 2. Je-li ohrožena bezpečnost uživatelů, např. v době nemoci uživatele, epidemií, nepříznivého počasí, náledí apod. nedoporučí lékař nebo personál sociální péče vycházku. 3. Jestliže uživatel opakovaně odchází mimo DS bez ohlášení, vrací se v podnapilém stavu nebo se chová jiným způsobem nepřístojně, řeší tyto skutečnosti ředitel v souladu s ustanovením čl.xv Smlouvy o poskytování sociální služby. X. Přechodný pobyt mimo DS 1. Uživatel může přechodně pobývat mimo DS po předchozím oznámení nejméně 3 dny předem prostřednictvím tiskopisu odhlášky stravy, který předá zaměstnanci oddělení sociální péče. Noční služba tento tiskopis odesílá s rozpisem stravy do kuchyně Jde-li o uživatele zbaveného způsobilosti k právním úkonům, je třeba k přechodnému pobytu mimo domov souhlasu opatrovníka. 2. Přechodný pobyt ředitel uživateli nedoporučí v případě, že je mu známo, že nebude o uživatele v průběhu pobytu mimo DS dostatečně postaráno. 3. Před odchodem uživateli mimo DS mu budou předány potřebné léky a karta zdravotní pojišťovny. 4. Při předem oznámeném pobytu mimo zařízení bude následně uživateli vrácena částka odpovídající úhradě za stravu ve výši nákladů za potraviny na jednotlivá jídla podle počtu odhlášených a neodebraných jídel dle dnů strávených mimo domov pro seniory 8

9 5. Pobyt mimo domov DS z důvodu ošetření nebo umístění ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem oznámený pobyt. Uživateli se vrací od prvého neodebraného jídla částka odpovídající úhradě za stravu ve výši nákladů na potraviny na jednotlivá jídla podle počtu dnů strávených mimo DS. Při návratu do DS se plná úhrada počítá od prvního odebraného jídla. XI. Návštěvy 1. Uživatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně, pokud tím nebude rušen chod zařízení. V době nočního klidu jen se souhlasem ředitele. 2. Návštěvy jsou přijímány ve společných prostorách DS. Na pokojích uživatelů mohou být návštěvy přijímány, pokud tím neruší spolubydlící. 3. Každá návštěva se ohlásí na vrátnici, kde je zapsána do knihy návštěv. 4. V případě potřeby mohou návštěvy po předchozím souhlasu ředitele využít ubytování v pokoji pro hosty. 5. Při mimořádných událostech a opatřeních hygienicko-epidemiologické povahy může ředitel návštěvy omezit, popř. zrušit. 6. Uživatelé se mohou navštěvovat navzájem na pokojích při respektování soukromí ostatních spolubydlících. 7. Návštěvy nesmí rušit noční klid, pořádek v DS nebo narušovat léčebný režim uživatelů. XII. Společenská a zájmová činnost 1. DS poskytuje uživatelům příležitost ke společenskému a kulturnímu vyžití: a) DS organizuje zájezdy, vycházky do okolí, návštěvy kulturních akcí apod. b) Ve společných prostorách či v zahradě organizuje různé společenské a sportovní akce nebo posezení při kávě a čaji. c) V 1.NP je umístěno kadeřnictví, kantýna a ekumenická místnost. 2. Každý uživatel má zajištěnou plnou svobodu náboženského vyznání a není mu bráněno v účasti na náboženských obřadech. 3. V DS není povolena činnost politických stran, přitom není dotčeno právo na politické přesvědčení. Činnosti politických stran se mohou uživatelé zúčastňovat mimo DS. 4. V prvním patře je v rámci kuchyňky umístěna knihovna. 5. Uživatel může používat vlastní televizi, rádio apod., pokud tím neruší spolubydlící. 6. Uživatelé se mohou věnovat své vlastní zájmové činnosti, pokud tato činnost neohrožuje jejich zdraví, nebo život a zdraví ostatních uživatelů, zaměstnanců DS nebo jiných osob (pletení, šití, háčkování, šachy, malování.). 9

10 7. Uživatelům je dovoleno, s ohledem na jejich zdravotní stav, pomáhat při denním úklidu svých pokojů (stlaní postelí, utírání prachu..), při opravách prádla, úklidu areálu, při obsluze imobilních uživatelů a při jiných činnostech ve prospěch spolubydlících. 8. Zahrada, užitná zahrádka, altán s květinovou výzdobou, lavičky a účelně řešené pěší komunikace jsou zdrojem relaxace a klidu nejen pro mobilní uživatele, ale i pro uživatele používající vozíček nebo chodítko. XIII. Výbor obyvatel 1. Uživatelé se mohou podílet na uspořádání života v domově prostřednictvím svých zástupců zvolených do výboru obyvatel. Výbor obyvatel je zvolen uživateli na období dvou let a zastupuje uživatele v jednáních s vedením domova. 2. Výbor obyvatel plní zejména tyto úkoly: o vznáší připomínky k uspořádání života v domově, ke skladbě stravy, předává náměty, připomínky, přání a požadavky ostatních uživatelů o působí na uživatele, aby jejich chování a jednání, vzájemný vztah i vztah k pracovníkům CSSML odpovídal zásadám slušného chování, aby uživatelé dodržovali domácí řád, pokyny ředitele, ústavního lékaře i ostatních zaměstnanců o spolupracuje s vedením domova při organizování kulturní a zájmové činnosti, při projednávání a řešení stížností a připomínek uživatelů a při řešení jiných závažných otázek 3. Jednání výboru obyvatel svolává ředitel pravidelně 1 x za měsíc nebo se koná nárazově na základě podnětu členů výboru obyvatel. Je možné dvěma způsoby: XIV. Vyplácení důchodu a ostatních plateb 1. Uživatel, kterému je na základě souhlasu o zařazení na tzv.hromadný seznam, zasílán důchod od České správy sociálního zabezpečení na účet CSSML. Podmínkou na zařazení na hromadný seznam je souhlas uživatele s tím, že bude automaticky z důchodu odečtena úhrada za ubytování, stravu a nezbytné služby. Zůstatek důchodu je uživatelům vyplacen ve výplatní den přímo na jejich pokojích. Po zaplacení úhrady za ubytování a stravu musí zůstat uživateli za kalendářní měsíc částka ve výši alespoň 15 % jejího měsíčního příjmu. 2. Uživatel je povinen platit úhrady za veškeré služby a to do dvacátého dne příslušného měsíce. Úhradu po část kalendářního měsíce je splatná do konce kalendářního měsíce, za jehož část náleží. 3. Část vrácených nákladů na potraviny za jednotlivá jídla, v případě, že byla úhrada za příslušný měsíc zaplacena, bude vyúčtována při úhradě za následující kalendářní měsíc a vyplacena v hotovosti na pokoji patnáctý den v měsíci. 4. V případě, že uživatel nepobírá příspěvek na péči, je povinen hradit poskytované služby dle Sazebníku fakultativních služeb, platného v době poskytování těchto 10

11 úkonů. Každý patnáctý den následujícího měsíce bude předloženo uživateli vyúčtování fakultativních služeb a on je povinen při předložení tyto úkony uhradit. 5. Ostatní platby, které obyvatelé obdrží poštovní poukázkou (doplatky důchodů, sociální dávky a ostatní příjmy) jsou přijímány rovněž podatelnou, zapsány do knihy evidence došlých plateb a ihned předány obyvatelům na pokojích. O všech těchto operacích se vede předepsaná evidence a odpovědný pracovníkúčetní má na tyto operace uzavřenou písemnou dohodu o hmotné odpovědnosti. 6. Uživatelé, kteří na základě žádosti a nebo nejsou schopni podpisu (na základě lékařského potvrzení) jsou zařazení na tzv. hospodaření - mají u sociálního pracovníka založen svůj osobní účet, na kterém se soustředí výplata důchodu, vratky za pobyt. Na základě žádosti provede sociální pracovník z osobního účtu obyvatele úhradu za léky, drobný nákup, případně ostatní úhrady. Finanční prostředky vede sociální pracovník v depozitní pokladně, na jejíž vedení má uzavřenou písemnou dohodu o hmotné odpovědnosti. 7. Vyšší finanční hotovost je v zájmu uživatelů (možné úroky) ukládat na vkladní knížky. Vkladní knížku na základě žádosti založí pověřený pracovník účetní. Vklady a výběry na vkladní knížce na základě písemné žádosti provádí pověřený pracovník-účetní, který má na tyto operace uzavřenou písemnou dohodu o hmotné odpovědnosti. Vkladní knížku může mít uživatel uloženu u sebe na pokoji, nebo na základě žádosti v trezoru CSSML. 8. Na písemnou žádost uživatele může být zbývající část důchodu, příp. kapesné nebo jeho část předávána jednomu z příbuzných, popř. jiné osobě určené obyvatelem na základě plné moci. Tyto částky jsou vypláceny sociálním pracovníkem následující pracovní den do 15,30 hod. v kanceláři sociálního pracovníka. XV. Poštovní zásilky 1. Poštovní zásilky pro obyvatele DS jsou doručovány každý pracovní den. Zásilky uživatelům předává sociální pracovník. 2. Balíky a doporučené dopisy se zapisují do knihy došlé pošty a jsou vydávány proti podpisu. 3. V případě, že uživatel není schopen podpisu, převezme a podepíše zásilku sociální pracovník. 4. DS zabezpečuje uživatelům odesílání poštovních zásilek. K tomuto účelu slouží poštovní schránka umístěná vedle vrátnice CSSML. XVI. Stížnosti 1. Uživatel (nebo v jeho zájmu kterýkoli občan nebo zaměstnanec) může podávat stížnosti na služby poskytované DS, chování a jednání jeho zaměstnanců a to buď ústně nebo písemně řediteli nebo nadřízenému orgánu, jehož adresa je: Rada Města Letovice, Masarykovo náměstí 19, Letovice. 2. Pro podání stížností lze využít i schránku na poštu pro ředitele umístěnou na chodbě před jeho kanceláří nebo schránky důvěry na jednotlivých patrech. 11

12 3. Podrobně je řešena tato problematika v Pravidlech pro přijímání a vyřizování petic a stížností se kterými je každý uživatel seznámen při podpisu Smlouvy o poskytování sociální služby a ve Standardu č.7. XVII. Opatření pro případ porušení kázně a pořádku 1. Základní podmínkou společného soužití uživatelů v domově pro seniory je slušné a zdvořilé chování jak k sobě navzájem, tak i zaměstnancům CSSML. Případné hrubé chování, slovní napadení a nadměrné požívání alkoholických nápojů je řešeno v souladu s platnými předpisy a uzavřenou Smlouvou o poskytování sociální služby. 2. Jde-li o takové chování nebo jednání, jejichž posouzení či vyšetření patří do pravomoci orgánu policie či orgánů činných v trestním řízení, je ředitel povinen učinit příslušná oznámení. Pobyt v DS končí na základě: XVIII. Ukončení pobytu v DS a) Písemné dohody mezi uživatelem a poskytovatelem, písemnou výpovědí, úmrtím obyvatele a dále zánikem poskytovatele. b) Změny poměrů uživatele zejména jeho zdravotního stavu a poskytovatel není oprávněn poskytovat sociální služby, které v důsledku této změny uživatel potřebuje a požaduje c) Zatajení důležité informace uživatele o svém zdravotním stavu d) Prodlení úhrady za sjednanou sociální službu za příslušný kalendářní měsíc do posledního dne kalendářního měsíce po něm následující e) Opakovaného porušování vnitřních předpisů poskytovatele uživatelem za podmínky předchozího písemného upozornění na porušování pravidel vč. uvedení následků dalšího takového porušení (výpověď) ; opakovaným porušením vnitřních předpisů se rozumí pokud byl uživatel na porušení vnitřních předpisů písemně upozorněn v průběhu třech měsíců předcházejících tomuto porušení vč. výstrahy před možností ukončení smluvního vztahu výpovědí ze strany poskytovatele f) Skutečnosti, že uživatele se zdržoval mimo zařízení poskytovatele déle než 60 individuálně sjednaných maximálně 120 kalendářních dnů v průběhu jednoho roku, přičemž se do celkové doby nezapočítávají dny, kdy se jednalo o pobyt mimo zařízení z důvodu pobytu ve zdravotnickém zařízení g) Uživatel může ukončit pobyt bez udání důvodu 2. Pobyt uživatele nelze ukončit, jestliže o něho není jinak řádně postaráno a je plně odkázán na pomoc společnosti. 3. Postup při úmrtí uživatele upravují zvláštní předpisy a vnitřní pokyny organizace. Pohřeb zesnulého uživatele DS, zabezpečí nejbližší příbuzní nebo jiná blízká osoba, pokud do 96 hod. od úmrtí nezabezpečí pohřbení žádná fyzická osoba je povinna tak učinit obec na jejímž území k úmrtí došlo. 12

13 4. Majetek zemřelého nacházející se na pokoji sepíše neodkladně službu konající personál oddělení sociální péče za účasti alespoň 1 svědka. Poté je převzat do úschovy DS (finanční prostředky a cennosti jsou uloženy do trezoru) a předán dědicům na základě pravomocného rozhodnutí soudu. IXX. Závěrečná ustanovení 1. Tento Domácí řád nabývá účinnosti dnem S Domácím řádem musí být seznámeni všichni obyvatelé při nástupu do DS a zaměstnanci CSSML nejpozději do 5 dnů od nástupu do pracovního poměru. V Letovicích Ing. Ivo Kubín, ředitel Centrum sociálních služeb města Letovice, příspěvková organizace 13