OUTPLACEMENT moderní nástroj odpovědného propouštění

Transkript

1 500 HR MINUTES OUTPLACEMENT moderní nástroj odpovědného propouštění

2 Příběh Jak něco změnit Jednoho dne si filosof sedl na kopec nad oceánem. Dole na pobřeží se jakýsi mladý muž zabýval něčím, co vypadalo jako rituální tanec. Zaujat pohledem na něj opustil filosof své místo a začal jeho činnost zkoumat. Přiblížil se k onomu muži a zeptal se ho na povahu jeho rituálu. "Pobřeží je plné hvězdic, které sem přinesl příliv. Ponechám-li je tady, zemřou. Tak je házím za vlnolamy, kde mohou žít," řekl ten mladý muž. Filosof byl pobaven marností tohoto počínání. "Pane, zde jsou tisíce a tisíce hvězdic. Jak můžete něco změnit?" Nezlomen tímto soudem se mladý muž předklonil, zvedl další hvězdici a vrátil ji do oceánu. "Změnil jsem něco pro tuhle jednu," řekl. Volně podle povídky Ten kdo hází hvězdy od Lorena Eiseleyho

3 OUTPLACEMENT A JÁ: OSUDOVÉ SETKÁNÍ V ROCE 2001 PŘÍBĚH NEKONČÍ 2013:

4 ANGLICKY: OUTPLACEMENT ČESKY?...

5 TRH PRÁCE V 21. STOLETÍ A VLIVY ZPŮSOBUJÍCÍ ZMĚNU: Ve světě práce neexistuje nic stálejšího než změna Globalizace Nové technologie Nové možnosti komunikace Finance

6 REAKCE SPOLEČNOSTÍ NA VLIVY ZPŮSOBUJÍCÍ ZMĚNY: Fúze, akvizice Restrukturalizace Reorganizace Relokace Změna ve vrcholovém vedení To vše vede ke: zmenšování, zjednodušování struktury a omezování počtu pracovních pozic a tedy k propouštění Celoživotní zaměstnání je mrtvým pojmem Cíl společností = udržení vysokého výkonu při transformaci

7 DOWNSIZING V ŽIVOTĚ SPOLEČNOSTÍ: Trend ve světě práce na konci 20. století Již ne pouze reakce na finanční potíže Manažerský nástroj, který společnostem pomáhá přizpůsobit se změnám Namísto downsizing se používá rightsizing Kromě outplacement též replacement

8 ORGANIZAČNÍ ZMĚNY DNES: Organizační změny zeštíhlování, relokace, outsourcing, výměna manažerů, nové strategie, spojování firem, Hledání úspor v oblasti personálních nákladů, avšak nutno eliminovat rizika! Dodržovat legislativní i etická pravidla Jak společnosti zvládnou propouštění, má vliv na udržení klíčových pracovníků stejně jako i na nábor nových talentů.

9 ZMĚNY V PROFESNÍ DRÁZE JEDNOTLIVCE: Několik různých zaměstnavatelů pět až sedm změn za život Portfolio zaměstnání u několika zaměstnavatelů Krátkodobá zaměstnání platí i pro manažery Zaměstnání orientované na projekt v rámci organizace Vlastní podnikání Práce z domova

10 TAKTIKY ŘÍZENÍ KARIÉRY JEDNOTLIVCE: Porozumět vlastním hodnotám, dovednostem a zájmům Soustředit se na to, co vaše profese, váš průmysl a vaše společnost bude potřebovat v budoucnosti Stanovit si jasné profesní cíle založené jak na vašich silných stránkách, tak na potřebách vaší společnosti Vždy vědět, jaký bude váš další profesní krok Získat jakoukoli zkušenost, dovednost, kterou potřebujete pro další krok, ještě než musíte tento krok podniknout Zorganizovat si pestrou síť kontaktů

11 SKUPINY DOTČENÉ ORGANIZAČNÍ ZMĚNOU: Management + HR Zůstávající zaměstnanci Odcházející zaměstnanci

12 PODSTATA OUTPLACEMENTU: Služby, které pomáhají managementu společnosti naplánovat a realizovat důležité aktivity, které předcházejí snížení stavu zaměstnanců Profesionální poradenství a logistická podpora jako pomoc zaměstnancům při dosažení pozitivní a úspěšné změny v kariéře Cíl = usnadnění změny Pomáhá lidem adaptovat se na měnící se pracovní prostředí Pomáhá lidem udržet si zaměstnatelnost,

13 ODKUD SE VZAL OUTPLACEMENT? Osobní a důvěrná služba Poprvé po druhé světové válce v USA pomoc vojákům vrátit se Během následujících 20 let nabízen pouze top manažerům velmi tajná služba Velký rozvoj Dnes už není outplacement tajemstvím, stává se běžnou službou

14 KDO VYUŽÍVÁ OUTPLACEMENT V ČR? Zahraniční společnost Společnost, která se stará o svoje renomé Společnost, která zná outplacement ze země svého původu = firemní kultura Společnost, která chce udržet část zaměstnanců Společnost, která potřebuje udržet klidnou vnitřní atmosféru Pro řešení změn spojených s rozsáhlým propouštěním i v případě odchodu jednotlivce

15 PROČ SPOLEČNOSTI VYUŽÍVAJÍ OUTPLACEMENT? Humánní nástroj HR, který usnadní realizaci změny Udržet pozitivní image zodpovědného zaměstnavatele Minimalizovat právní komplikace s ukončením prac. poměru Připravit manažery na zvládnutí organizačních změn Udržet morálku zůstávajících zaměstnanců Podporovat budoucí změny ve firmě Pomoci odcházejícím lidem zvládnout změnu v kariéře Organizovat proces odchodu

16 KDO REALIZUJE OUTPLACEMENT? Interní personalisté Externí poradenské společnosti Služby platí zaměstnavatel Diskrétní služba Dobrovolná účast v případě odcházejících zaměstnanců

17 PROČ OUTPLACEMENT S EXTERNÍM DODAVATELEM? Zajistí otevřenou komunikaci s odcházejícími Má rozsáhlé zkušenosti z jiných projektů, reference Má speciální know-how pro outplacement Má přehled o trhu práce a trendech Je flexibilní v čase i místě projekty kdekoli v rámci ČR a SR Má zkušený tým specialistů na outplacement Garantuje kvalitu a etiku služeb, stejně i objektivitu Připraví projekt na míru dle rozpočtu a potřeb zadavatele i účastníků Šetří společnosti čas i náklady na interní specialisty Zajistí kontrolu nad projektem pravidelnou zpětnou vazbou

18 ROLE PORADENSKÉ SPOLEČNOSTI: Poskytuje plnou podporu a konzultační služby managementu i zaměstnancům PŘED BĚHEM i PO oznámení a uvedení organizačních změn spojených s propouštěním do praxe.

19 OUTPLACEMENT JE SLUŽBA PRO: Management + HR Zůstávající zaměstnanci Odcházející zaměstnanci Předpokladem pro úspěšně zvládnutý outplacement je úzká spolupráce s vedením společnosti a personalisty.

20 V ČEM KONKRÉTNĚ POMÁHÁ OUTPLACEMENT? 1. Plánování a příprava aktivit k zvládnutí změny 2. Příprava komunikační strategie externí a interní 3. Příprava manažerů na komunikaci v období změny a sdělování negativních informací 4. Úvodní setkání s konzultantem den D 5. Práce se zůstávajícími zaměstnanci 6. Realizace programů pro odcházející zaměstnance 7. Zpětná vazba

21 1. Plánování a příprava aktivit Plánování projektu organizačních změn Pracovněprávní poradenství příprava dokumentů Příprava tréninků a programů pro jednotlivé skupiny zaměstnanců Časový rozvrh realizace tréninků a programů Logistika Příprava informačních materiálů a manuálů Nastavení administrativy a reportingu

22 2. Komunikační strategie Konzultace k přípravě a načasování externí i interní komunikační strategie týkající se změny Zpracování komunikačních materiálů pro manažery, odcházející, zůstávající zaměstnance ( Důležité rady a informace, letáky ) Pomoc se zpracováním textu oznámení změny, příprava otázek a odpovědí, tiskové zprávy, Při hromadném propouštění zpracování oznámení úřadu práce a odborům

23 3. Příprava manažerů na komunikaci a sdělování negativních informací Notifikační trénink = Jak předávat výpovědi Profesionální a citlivé zvládnutí předávání výpovědí z organizačních důvodů je velmi významné pro další pohyb zaměstnance po trhu práce. Komunikace v období změny V roli managera je třeba dodržovat pravidla krizové komunikace, umět sdělit negativní zprávu a zůstat viditelným, neschovávat se.

24 4. Úvodní setkání den D Podpora manažerů a odcházejících zaměstnanců v den předávání výpovědí nebo oznámení organizační změny Úvodní setkání odcházejícího pracovníka s konzultantem Cíl: psychologická podpora, zmírnění negativních emocí, odpovědi na první otázky týkající se změny, prezentace outplacementu, předání letáku se základními informacemi k hledání práce, předání brožury Důležité rady

25 5. Práce se zůstávajícími zaměstnanci Jak se přenést přes změnu produktivní zvládnutí změny Verze pro manažery a zaměstnance Nutno podchytit jejich vnímání změny a dát příležitost pochopit změnu a emoce s jejím zaváděním spojené Cílem je udržet pracovní morálku a odbourat obavy ze změny současné i těch budoucích

26 Pro ty, kteří přežili P r o d u k ti v it a & K v a li oznámení odmítnutí špatné zprávy strach zlost smutek přijetí úleva závazek potěšení obliba zájem t a Čas PCM Europe

27 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející Poskytnutí odborné pomoci a podpory nadbytečným pracovníkům při hledání nového pracovního uplatnění Hledání práce jako projekt, který je nutno řídit a postupovat efektivním způsobem Obnovení sebedůvěry a seznámení se s technikami řízení kariéry Společný cíl: klient nalezne vhodné uplatnění v optimálním čase

28 Pro ty, kteří odcházejí NOVÁ PRÁCE obavy zlost zaujetí V it a li úleva vyjednávání závazek t a strach Výpověď Předčasný důchod odmítání špatné zprávy přijetí šok deprese Čas PCM Europe

29 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející Aktivity skupinové vhodné pro nižší pracovní pozice Aktivity individuální pro specialisty a manažery všech úrovní Poradenská centra Help line Psycholog Právník Flexibilní rozsah stavebnice přizpůsobený potřebám klientů (účastníků) i zákazníka (sponzora)

30 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející Skupinové aktivity 1. Seminář Efektivní cesta k získání vhodného pracovního uplatnění 2. Workshopy Příprava CV a prův. dopisu, Příprava na interview 3. Pracovní týmy produktivita, motivace, networking 4. Seminář Osobní brand Různé verze i rozsah v závislosti na úrovni pozice AIM třífázový přístup: assess opportunity, implement search, manage transition, projekt, důraz na produktivitu

31 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející Individuální aktivity 1. Konzultace zaměřené na vedení klienta v období hledání práce 2. Zřízení Poradenského centra Profesionální pomoc, psychologická podpora a kontrola, admin. zázemí v určitém časovém období Komunikace s externími institucemi úřad práce, rekvalifikace, zaměstnavatelé, personální agentury, napojení na volná místa,

32 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející Další aktivity 1. Help line telefon a od oznámení změny do konce projektu 2. Psycholog důležitá podpora zejména při oznámení změny 3. Právník konzultace týkající se nového pracovního uplatnění

33 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející Přístup Je možné (ne nelze) Místo pro setkání Výměna dovedností Sdílení zkušeností Nalezení příležitostí Získání podpory

34 6. Realizace programů outplacementu pro odcházející CÍLE: Nalézt práci/uplatnění Vzdělat se, naučit se nové věci/dovednosti Zlepšit neverbální komunikaci oblečení pro interview Nalézt odpovědi na pracovněprávní otázky Zlepšit finanční gramotnost Dozvědět se, jak založit vlastní podnikání Získat informace, jak pečovat o svoje zdraví a kondici

35 7. Zpětná vazba Pravidelná komunikace se zákazníkem Písemné reporty o práci s klienty celkové, individuální Monitoring úspěšnosti při hledání nového místa Monitoring využití jednotlivých služeb Hodnotící formuláře vyplněné klienty ke každému modulu Individuální plán cesty za novým místem pro klienty Závěrečná zpráva

36 Implementační plán - příklad Konzultace pro generálního a finančního ředitele a vedoucího projektu nové firmy (jak komunikovat změny) duben červen Trénink Jak předávat výpovědi pro vedoucí skupin Komunikační trénink pro vedoucí skupin Den D přítomnost konzultantů Kontaktování odcházejících telefonicky domluva na účasti v programu červenec Programy pro odcházející - začátek srpen 1 Prezentace detailního plánu komunikace na setkání projektového týmu, výběr lokality, zabezpečení logistiky, psycholog Zkouška dne D Jak se přenést přes změnu trénink pro zůstávající zaměstnance a manažery Osobní setkání odcházejících s konzultantem Zpětná vazba z outplacementových programů

37 Detailní plán 22., 23., 24. června - příklad June 22, 2005 Communication Training for Group Leaders (CZ, SK) in Brno 9:00 17:00 (+ elements of notification training) consultant 17:00 18:30 D-Day rehearsal (consultants + company X leaders) June 23, 2005 D-Day: BRNO/ BRATISLAVA D-Day 9:00 External Communication to Labour Office, Trade Unions 10:00 10:30 1. Presentation of changes within accounting organization to accounting employees in CZ and SK at the same moment Group sessions with redundant accounting employees divided into groups: - individual letters informing about all conditions for redundant associates: bonusses, holidays, social packeges, date of notifications, outplacement program (individual meetings if necessary) June 24, Group session with remaining employees: new working conditions, new job role explanation (individual meetings if necessary); invitation for the next day Mowing Forward With Change training 4. Meeting consultants (psychologist) BRNO/ BRATISLAVA free day for redundant employees 9:00 13:00 (e) 9:00 17:00 (m) BRNO Mowing Forward With Change for remaining employees - groups: managers and employees CZ and SK in Brno: - 4 groups of employees, 1 group of managers (5 consultants)

38 Příklad programu pro odcházející 3 měsíce Aktivity Setkání zaměstnanců s konzultanty 1-denní seminář o změně kariéry - skupinový Délka 4 hodiny 8 hodin Načasování 15. července 2009 Workshop příprava efektivního CV" Workshop příprava na interview" Individuální konzultace Administrativní a technická podpora 4 hodiny 4 hodiny 6 hodin Od srpna 2009 dále Pravidelná zpětná vazba

39 FAKTORY ÚSPĚCHU, KDYŽ MUSÍME ŘÍCI: PROSÍM, ODEJDĚTE. Plánování všech fází propouštění Trénink managementu Pomoc zůstávajícím zaměstnancům adaptovat se na změny Čestná komunikace a vysoká viditelnost manažerů Po oznámení jednat rychle Příprava přerozdělení práce Zvážení náhradního pracovního zařazení HR plná podpora manažerům Zajistit respekt a soucítění

40 Děkuji vám za pozornost. Klára Lichá CHANGERINE s.r.o Způsob, jakým řeknete Prosím, odejděte!, ovlivňuje to, jak lidé slyší Prosím, zůstaňte!