POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ REHABILITACE Cesta do světa, pobočný spolek Slunečnice, z.s. (od )

Transkript

1 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ REHABILITACE Cesta do světa, pobočný spolek Slunečnice, z.s. (od ) Posláním sociální rehabilitace je rozvíjet samostatnost a pomáhat najít životní náplň. Je určena lidem s mentálním, tělesným a kombinovaným postižením od věku 16 do 64 let. Služby poskytujeme ambulantní a terénní formou. V rámci sociální rehabilitace poskytujeme všechny základní činnosti v souladu se zákonem dle 70 odst. 2 zák. o sociálních službách 108/2006 Sb. a dle 5 vyhlášky 505/2006 Sb.: a) nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění, b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, c) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Ambulantní formou poskytujeme níže uvedené činnosti v prostorách organizace a k ní přilehlých: (zdarma) Dopoledne: - nácvik samostatnosti a dílna sociálních kontaktů - kreativní dílny dekorace, papírna, tvůrčí činnost, výtvarný ateliér - přírodovědně turistický program - muzikoterapie - relaxace Odpoledne: - plavání - odpolední klub - vaření - divadelní skupina - péče o domácí zvíře - individuální činnost Dále poskytujeme fakultativní služby (hrazené částkou 50,- až 60,- Kč za den, či lekci): - asistence při výletech, kultuře a akcích - pomoc při hygieně - pomoc při stravování Terénní formou poskytujeme základní činnosti dané zákonem (viz výše) v přirozeném, vlastním prostředí uživatele a dále v prostředí, které vyžaduje nácvik dané činnosti. - činnosti vycházejí z konkrétních aktuálních potřeb uživatele a jsou popsány v IP uživatele. Uživatelé služby vstupují do spolupráce se svým klíčovým asistentem, s jeho pomocí sestavují individuální plán a vybírají si činnost, které se potřebují věnovat. V centru Cesta do světa probíhá dobrovolnický program Dobré odpoledne. Slunečnice, z.s. je akreditovaným pracovištěm pro práci s dobrovolníky a Cesta do světa, pobočný spolek

2 Slunečnice, z.s. s nimi spolupracuje. Dobrovolníci jsou pravidelně proškolováni, prochází vstupními psychologickými testy, lékařskou prohlídkou a jsou prověřeni výpisem z trestního rejstříku. Pokud vyhovují všem požadavkům, jsou smluvně vázáni v Dobrovolnickém centru a pracují pod supervizí. Program Dobré odpoledne zajišťuje ve smyslu dobrovolník můj asistent kvalitní náplň volného času pro osoby s postižením. Kapacita služby: Maximální okamžitá kapacita je 15/ uživatelů = maximální počet uživatelů, kteří mohou využívat službu SR v jeden okamžik. Individuální kapacita je 1/1 v ambulantní formě a 2/2 v terénní formě. Jednání se zájemcem o službu Jednání se zájemcem dělíme do tří oblastí: A. Jednání s veřejností (potencionálními zájemci o službu) B. Jednání, když zájemce osobně kontaktuje jakéhokoli pracovníka Slunečnice, z.s. C. Jednání se zájemcem během předem domluvených schůzek A) První kontakt s veřejností (potencionálními zájemci o službu): - první kontakty se zájemci o službu se dějí během ústních prezentací s předáváním letáků či informací v elektronické podobě (základní školy, lékaři, jiní poskytovatelé, veletrhy sociálních služeb apod.) Jaké první informace předáváme: veřejný závazek SR 1) poslání, cíle, cílová skupina, forma a druh služby, kapacita, zásady jednání s uživatelem 2) místo, čas a náplň činnosti SR ) délka poskytování služby Veřejný závazek předáme i v tištěné podobě skládaný leták SR. Kdo ho předává? - pracovníci SR - proškolení dobrovolníci pro první kontakt s potencionálními zájemci o službu Zájemci kontaktují často SR sami - písemně, telefonicky, em nebo osobně (doporučení od lékaře či jiného poskytovatele nemusí mít). B) V případě, že zájemce osobně kontaktuje jakéhokoli pracovníka Slunečnice, z.s., ten odkáže zájemce na kontaktního pracovníka vedoucí služby. v případě absence vedoucí CDS: 1) informuje zájemce o absenci vedoucí 2) obdrží veřejný závazek v tištěné podobě ) je mu předán kontakt na vedoucí CDS 4) může zanechat svůj kontakt s informací, že bude kontaktován v nejbližší době 5) pracovník Slunečnice, z.s. informuje vedoucího CDS, který dál jednání povede

3 V případě, že SR kontaktuje pouze zákonný zástupce, je seznámen s veřejným závazkem a je požádán, aby na další schůzku přišel zájemce osobně. C) Průběh plánovaných schůzek 1. schůzka 1) zanesení jména a věku zájemce do Evidence jednání se zájemcem (tabulka v PC), seznámení s evidencí osobních údajů a mlčenlivostí 2) prohlídka prostorů SR v doprovodu vedoucí či pověřeného pracovníka ) předání veřejného závazku v tištěné podobě 4) zpětná vazba o pochopení veřejného závazku; především poslání a cíle služby 5) ujasnění si motivace, zájmů, potřeb a cílů zájemce a zpětná vazba, zda zájemce spadá do naší cílové skupiny, zda jsme schopni jeho cíli vyhovět či zda doporučíme jinou službu nebo jiného poskytovatele 6) domluvíme se na další schůzce 7) požádáme o kopii listiny opatrovníka 8) v případě, že je plná kapacita SR, zájemci oznámíme, kolikátý je a jak dlouho by asi čekal a nabídneme mu, že ho kontaktujeme, jakmile se uvolní místo do Evidence jednání se zájemcem si zapíšeme kontakt 2. schůzka za přítomnosti vybraného klíčového pracovníka! 1) seznámení s klíčovým pracovníkem 2) seznámení se Smlouvou o poskytování služby SR (předáme ji k náhledu domů) ) seznámení s pravidly SR (předáme v tištěné podobě) 4) vyplnění Vstupního dotazníku (získání základních anamnestických dat zájemce) 5) prostor pro otázky, ujasnění nesrovnalostí 6) nabídka zkušební doby 7) ústní dohoda o datu nástupu do zkušební doby služby. schůzka 1) po zkušebním období 2) domluvení se na termínech využívání služby ) podepsání Smlouvy o poskytování služby SR Individuální plánování V prvním týdnu od podepsání smlouvy vytváří klíčový pracovník společně s uživatelem individuální plán. Data ze vstupního dotazníku a informace z mapování, které provádí každý pracovník s uživatelem denně, tvoří základ individuálního plánu. Dále se identifikují potřeby, rizika uživatele, prevence rizik a míra podpory uživatele ve službě v konkrétních oblastech, na kterých se společně domluví. Individuální plán je revidován po měsících, kdy jej klíčový pracovník společně s uživatelem vyhodnotí a domluví se na dalším postupu a podpoře. Vždy bereme v potaz schopnosti zájemce rozumět předávaným informacím! Musíme je interpretovat způsobem srozumitelným danému jednotlivci a jeho opatrovníkovi. Vždy jednáme v souladu s lidskými právy, slušně a s úctou. Délka jednání je individuální podle potřeb zájemce, jedna schůzka by však neměla přesáhnout hodinu.

4 Postup při odmítnutí zájemce 1. srozumitelným způsobem seznámíme zájemce s veřejným závazkem SR 2. na základě anamnestických dat a osobních přání a cílů zájemce vysvětlíme, proč nemůžeme osobní potřeby zájemce naplnit. doporučíme jiného poskytovatele, který je kompetentní poskytovat žádané služby, předáme zájemci kontakt nebo přímo zprostředkujeme schůzku 4. pokud zájemce požádá o písemné oznámení důvodu odmítnutí uzavření smlouvy, vydáme jej (jedná se o povinnost zakotvenou v zákoně 108/ ) Poskytovatel SR může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování služby pouze na základě důvodů stanovených zákonem 108/2006 Sb. Tzn., že: a) neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá b) nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá žadatel je poté zanesen do evidence čekatelů a v případě změny je vyrozuměn o nové možnosti poskytování služeb, příp. je mu nabídnuta služba náhradní c) zdravotní stav osoby vylučuje poskytnutí takové sociální služby - zdravotní stav osoby vyžaduje poskytnutí zdravotnické péče - osoba má akutní infekční nemoc - chování osoby by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití v SR V SR nemůžeme z důvodu programového zaměření poskytovat základní služby: - lidem pouze s psychotickým onemocněním (jiná cílová skupina s jinými potřebami) - dětem (dtto) - seniorům (dtto) Smlouva s uživatelem služby 1. uzavření smlouvy a) navazuje na jednání se zájemcem b) písemnou smlouvu o poskytování služeb uzavírá vedoucí a zájemce o službu či jeho opatrovník v předem domluvený den c) smlouva obsahuje: I. označení smluvních stran II. druh služby III. rozsah poskytování služby podle zákona IV. místo a čas poskytování sociální služby V. osobní cíl VI. výše úhrady a způsob jejího placení VII. ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování služeb VIII. výpovědní důvody a výpovědní lhůty IX. doba platnosti smlouvy X. podmínky ke změně smlouvy XI. dodatky d) smlouvě musí zájemce či jeho opatrovník rozumět (musí mu být srozumitelně bod po bodu vysvětlena)

5 DŮVODY A ZPŮSOB UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB: A. doba určitá uvedená ve smlouvě skončila B. před ukončením doby určité byla smlouva jednou stranou vypovězena Důvody pro ukončení poskytování služeb ze strany poskytovatele: Primární: 1) porušování smluvních ujednání mezi poskytovatelem a uživatelem služeb, porušování pravidel SR (viz Pravidla SR, kde je uveden i postup řešení) 2) výrazné zhoršení zdravotního stavu uživatele, které vylučuje další poskytování služby (v případě výrazného zhoršení zdravotního stavu uživatele, pro které se nebude moci účastnit činnosti, se společně dohodneme na dočasném přerušení služeb, které bude ošetřeno písemnou dohodou s možností obnovení poskytování služeb kdykoliv po zlepšení situace) Sekundární: ) změny, které ze strany uživatele zamezují poskytování služeb (např. vstup uživatele do pracovního poměru) Důvody pro ukončení ze strany uživatele služeb: - uživatel má právo vypovědět smlouvu kdykoli bez udání důvodu, výpovědní lhůta není dána - na důvody, které ho k ukončení smlouvy vedou, se nenásilně zeptáme a evidujeme je jako podklad hodnocení naší služby (viz S15) Způsob ukončení poskytování služeb: - písemným oznámením s podpisem poskytovatele a uživatele či jeho opatrovníka (zajišťuje vedoucí); v případě, že uživatel odmítne oznámení o ukončení poskytování služeb podepsat, oznámení zůstává platné s dodatkem, že uživatel nesouhlasil s podpisem a z jakého důvodu - záznamem v osobní složce uživatele (zajišťuje klíčový pracovník) - vždy slušně, s úctou - doporučíme nebo zprostředkujeme návaznou službu u jiného poskytovatele