Rozšiřujeme řady A+ Akce: poplatky ve vybraných kategoriích zlevní až o 77 % Staňte se součástí naší online kampaně

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Rozšiřujeme řady A+ Akce: poplatky ve vybraných kategoriích zlevní až o 77 % Staňte se součástí naší online kampaně"

Transkript

1 Říjen Rozšiřujeme řady A+ Akce: poplatky ve vybraných kategoriích zlevní až o 77 % Staňte se součástí naší online kampaně Zákaznické oddělení: spokojenost zákazníků měříme každý měsíc

2 Novinky News Neu Novinky Vystavujte v kategoriích Auto-moto a Nemovitosti jen za 35 Kč Chystáme velké zlevnění poplatků za vystavení v kategoriích Auto-moto a Nemovitosti. Za vystavení chceme účtovat paušálně pouze 35 Kč. V současnosti poplatky činí od 90 do 150 Kč v závislosti na příslušné podkategorii. Tato exkluzivní akce potrvá do konce roku a o přesném datu jejího spuštění vás budeme informovat. Rozšířené statistiky pro všechny podnikatele Pro všechny prodejce s podnikatelským účtem jsme připravili malé překvapení v podobě přístupu k rozšířeným informacím a statistikám prodejů. Až dosud měli tuto výsadu pouze prodejci v programu Aukro+. Všichni prodejci s podnikatelským účtem tedy nyní mají k dispozici jednak podrobnější statistiky svých prodejů a nákladů spojených s prodejem na Aukru, jednak i další nástroje sloužící pro zmapování poptávky a prodejních trendů na Aukru. Nové nástroje najdete přímo ve svém účtu. Jsou dostupné pod záložkou Moje Aukro > Můj prodej > Statistiky. A co konkrétně díky nim získáte? Statistiky prodeje poslouží jako zdroj důležitých informací o uzavřených obchodech, úspěšnosti prodeje či detailních informací o nákladech na prodej. Mimo jiné je zde také možné zjistit ideální denní dobu pro naplánování konce nabídky, nebo jací kupující jsou vašimi nejčastějšími zákazníky. Samozřejmostí je dostupnost dat z historie včetně zpracování dat v přehledných grafech. Top 100 statistika zajímá vás, které zboží je na celém Aukru nebo třeba přímo ve vaší kategorii nejvyhledávanější a jak se poptávka po něm vyvíjí v různých obdobích? Pak je tento nástroj pro vás tím pravým místem kde zjistit, jaké zboží je třeba nabízet pro získání stále lepších prodejních výsledků. Díky tomuto nástroji budete moci pružně reagovat na aktuální dění na Aukru! Prodejní trendy znali byste rádi informace o uskutečněných prodejích konkurence, nebo vás pouze zajímá, kdy je nejvýhodnější doba pro prodej či nákup konkrétního zboží? Nástroj Prodejní trendy je tu právě od toho a najdete v něm data za posledních osm týdnů. Aktualizované aplikace představuje kampaň Aukro vždy po ruce Na přelomu července a srpna jsme představili nové aplikace pro iphone a telefony s operačním systémem Android. Na tyto novinky navázvala kampaň na podporu mobilních aplikací, se kterou se v říjnu můžete setkat ve vybraných vlacích, fitness centrech, kinech nebo i online. Součástí originální kampaně je také soutěž o iphone5, do které se můžete zapojit i vy. Více informací k soutěži nebo možnost stáhnout si Aukro aplikaci najdete na go.aukro.cz. 2

3 Nový a přehlednější rozcestník na hlavní straně V srpnu jsme představili novou podobu kategorií na hlavní straně Aukra. Nový rozcestník je kratší a obsahuje jen devět hlavních kategorií. V nich kupující najdou všechny své oblíbené kategorie jako doposud stačí, když myší najedou na jednu z devíti kategorií a automaticky se zobrazí podkategorie. Od kratšího seznamu si slibujeme hlavně rychlejší orientaci v jednotlivých kategoriích. Stále mohou použít i vyhledávač. V novém prodejním formuláři se tato změna neprojeví a nemá dopad ani na ceník. Kratší rozcestník kategorií je první vlaštovkou, která na Aukro přináší novou podobu hlavní strany. Tu bychom vám chtěli představit v příštím roce. Nákupní proces v novém! Zjednodušili jsme nákupy a výhody to má pro všechny - nezáleží na tom, jestli na Aukru nakupujete nebo prodáváte. Hlavní změny se týkají používání nákupního košíku a novinkou je i potvrzení objednávky až v okamžiku, kdy znáte cenu za dopravu. Co jsme změnili? U nabídek s pevnou cenou (Kup teď) jsme zrušili jedno zbytečné tlačítko, které bylo matoucí, a ponechali jsme tam jen možnost dát zboží do košíku. Košík má pro kupující několik výhod. Stejně jako jsou zvyklí z běžných e-shopů, i na Aukru mohou věci do košíku vkládat nebo vrátit zbět, pokud si nákup rozmyslí. Navíc za položky v košíku mohou zaplatit jednou platbou. Konkrétně tuto změnu, která je součástí úpravy nákupního procesu, budeme realizovat v nejbližší době. Dále jsme posunuli okamžik, kdy závazně potvrzují objednávku zboží. K tomu nově dojde až v momentě, kdy zvolí typ dopravy a platby. Díky tomu kupující předem přesně ví kolik zaplatí a nečekají ho tak žádná nemilá překvapení. Prodáváte na Aukru? I když zjednodušení uvítají hlavně kupující, mysleli jsme i na vás! Na upraveném nákupním procesu se vám bude líbit hlavně to, že odstraňuje tzv. nechtěné nákupy. Možná se vám stalo, že si u vás kupující omylem koupil více položek, ale nakonec zaplatil jen za jednu. Právě těmto případům by měl upravený nákupní proces zabránit. Kupující totiž nákup nově potvrzuje až za formulářem voleb přepravy. Rozšiřujeme řady A+ Program Aukro+ prochází od svého spuštění v říjnu 2011 velkou proměnou. Obchodní výsledky i průzkumy našich uživatelů jasně ukazují, že program Aukro+ představuje značku kvality a záruk. Prodejci z řad A+ jsou například v průměru o 8 % úspěšnější co do výše měsíčního obratu než ostatní prodejci. Jinými slovy Aukro+ funguje a skýtá potenciál obchodního růstu celého Aukra a tím i jednotlivých prodejců. Proto jsme se rozhodli přizvat do programu všechny, kteří splňují dané nároky na kvalitu, ale kteří se do programu dosud nemohli dostat z důvodu nižšího měsíčního obratu nebo proto, že prodávají použité zboží. Ze stávajících požadavků však nebudeme nijak slevovat a dodržování pravidel pro účast v programu budeme nadále bedlivě sledovat. Toto jsou hlavní změny, které jsme v programu provedli: Možnost prodeje nového i použitého zboží Možnost kupujících reklamovat při splnění zákonných podmínek i zboží, které bylo prodáno jako použité Stránka O mně nebude podmínkou (zůstává však nutnost uvádět zákonem dané údaje) Minimální obrat nutný pro vstup do programu se sníží na měsíčně Nový Aukro+ prodejce nemusí podepisovat smlouvu, ale bude ověřen elektronicky Věříme, že rozšíření základny Aukro+ prodejců povede v konečném důsledku k vytvoření standardu bezpečného, kvalitního a úspěšného obchodování na Aukru. pro 3 měsíce poplatkových prázdnin pro nejaktivnější Tentokrát pro vás máme opět trochu motivační zadání. 10 z vás má možnost získat 3 měsíce poplatkových prázdnin. Budeme měřit nárůst vašeho obratu v procentech za měsíc říjen. 10 prodejců, kteří dosáhnou největšího meziměsíčního procentuálního růstu, budou na 3 měsíce osvobozeni od poplatků za vystavení. Pokud se chcete tohoto souboje zúčastnit, přihlaste se ZDE. * Nabídka platí pouze pro prodejce Aukro+. 3

4 Praktické tipy VIP telefonní linka je tu pro vás V minulém čísle jsme vás informovali o tom, že jsme zprovoznili telefonní linku určenou pro profesionální prodejce. Nyní bychom vám rádi připomněli, že linka je plně v provozu v novém čase a to od 9 do 17 hodin každý všední den. Provoz linky nezajišťujeme externě a na telefonu tak zastihnete pouze naše vlastní zaměstnance, kteří vám rádi pomohou s jakýmkoli problémem a vyslechnou vaše připomínky či návrhy. Staňte se součástí velké online kampaně Aukro plánuje v období od září 2012 do března 2013 velkou online kampaň v hodnotě cca 3 milionů korun. Formátem této kampaně budou tzv. dynamické boxy, což jsou bannery, na kterých se automaticky zobrazují vybrané produkty z Aukra. Produkty, které se na těchto bannerech objeví, musí splňovat určitá kritéria týkající se hlavně kvality fotek produktu a nadpisu nabídky. Zboží propagované v dynamických boxech má v průměru 1500 zobrazení za 7 dní. Nabídky jsou pak obměňovány po 5 až 7 dnech. Pokud chcete zvýšit šanci, že se vaše produkty v kampani objeví, pokuste se svou nabídku nastavit co nejvíce podle následujících tipů: První obrázek nabídky nesmí obsahovat vodoznak Správně Špatně Neváhejte se na ně obracet na čísle Obrázky s bílým pozadím budou upřednostňovány (při výběru nabídek bude obr. 1 vložen do boxu) Obr. 1 Obr. 2 Správně Nadpis nabídky Špatně Červené letní šaty ~Červené letní šaty~ Červené letní šaty!!! Červené letní šaty!!! Černobílá souprava Adidas, Luxusní černobílá souprava velikost S Adidas, velikost S Letní minišaty Novinka 2012 Naprosto dokonalé minišaty extra sexy Novinka 2012 Smyslné šaty Dual-Color DS-3006m Smyslné šaty (velikost M, DS-3006m) dual color M Kalhoty Japan Style Super nabídka!!! (velikost 36) Kalhoty Japan Style 36 4

5 Ulovky.aukro.cz lovíme ty nejlepší produkty na Aukru Stránka Úlovky Aukro umožňující prodejcům propagovat své výhodné produkty se těší čím dál tím větší popularitě. Prodejci, kteří mají zajímavé a atraktivní nabídky je mohou přihlašovat prostřednictvím projektu Řekni si o promo, nebo psát na Úlovkům se mimo to dostává značné reklamní podpory na samotném Aukru a v pravidelných newsletterech. Prodejci, jejichž produkty se do Úlov- ků dostanou, mají k dispozici reklamní prostor až ve statisícových hodnotách zdarma. Pokud Úlovky znáte, možná víte, že se za poslední dobu rozšířil počet kategorií, které do Úlovků spadají. Produkty zde pravidelně obměňujeme tak, abychom našim zákazníkům představili šíři těch nejlepších akčních nabídek na Aukru. A co čísla? Průměrně se za týden prodá v Úlovcích zboží za 0,8 1 milion korun. Mezi nejúspěšnější kousky patřily například kávovary Tassimo, kterých se prodalo přes Úlovky za více než 200tisíc korun během jednoho týdne. Dále obrovský úspěch slavily hodinky Detomaso, které za týden dokázaly pomocí Úlovků vygenerovat přes 350 tisíc korun obratu nebo nabídka postelí, kterých se za týden prodalo 131 kusů v hodnotě 355 tisíc korun. Co udělat pro to, abyste i vy byli takto úspěšní? Nabídněte nám atraktivní produkt za nejlepší cenu na trhu a otevřete si cestu na vrchol žebříčku úspěšných prodejců. CASE STUDY» Řekni si o promo jak se daří, co funguje Projekt Řekni si o promo, který umožňuje nabízet produkty k propagaci na Aukru, odstartoval začátkem července a za dva měsíce existence si získal u prodejců velkou oblibu. Srpnový nárůst počtu vložených nabídek byl více než stoprocentní a očekáváme, že se počet nabídek vložených přes tento formulář bude zvyšovat. Prodejci, kteří vkládají své nabídky přes tento formulář, mají možnost získat marketingovou podporu primárně prostřednictvím stránky Úlovky Aukro. Tím to však nekončí! Ty nejlepší produkty se přes Úlovky dostanou na banner na hlavní straně Aukra a mohou se dostat do newsletteru Aukra, který je odesílán na více než 2 miliony uživatelů. V červenci jsme tímto způsobem poskytli reklamu celkem 47 nabídkám. V srpnu, který ještě není plně vyhodnocen a uzavřen, jsme zatím využili nabídek 30. S projektem máme do budoucna velké plány a byli bychom rádi, kdyby prodejci využívali formuláře co nejvíce. Nyní již máme doladěné administrativní rozhraní tohoto projektu a zaručujeme prodejcům, že se od nás vždy dozví, zda jejich nabídka byla nebo nebyla přijata. Plánujeme také vylepšit uživatelskou přívětivost této stránky, aby byla co nejlépe přizpůsobena prodejcům, a ti mohli sledovat veškeré své nabídky, které do formuláře zadají. 5

6 Představujeme Jitka Richterová: Rok 2011 byl zatím nejlepší Pokud jde o kategorii Dům a zahrada, je Aukro na českém trhu jedničkou. Jedním z důvodů jsou profesionální prodejci, kteří mají širokou nabídku, dobře nastavené ceny a perfektní servis. Tyto charakteristiky sedí i na Jitku Richterovou, která na Aukru už čtvrtým rokem v této oblasti podniká. Kategorii nábytek se na Aukru daří. Drží si nejen vysokou návštěvnost ze stany kupujících, ale i vysokou cenu za transakci v porovnání s ostatními kategoriemi. Zákazníci se jednoduše nebojí v této kategorii nakupovat i dražší kousky. Důvody jsou nasnadě: Aukro je jedním z mála online obchodů, který má v této kategorii takto širokou nabídku a navíc ji směrem ke kupujícím aktivně promuje. Výsledky kampaní jako byla například březnová Najděte inspiraci (informovali jsme v Aukro VIP/Květen 2012), mluví za vše. Navíc v této kategorii najdete nejúspěšnější prodejce, kteří patří do programu Aukro+. Jedním z nich je Jitka Richterová, která pod nickem Jitka56 na Aukru prodává nábytek. Náklady mají váhu Jsme firma zabývající se výrobou nábytku už více než 15 let. Zde prodáváme od roku 2008 a v poslední době míváme v průměru vystaveno kolem 400 nabídek, které neustále obměňujeme novými výrobky, představuje svůj byznys Jitka Richterová. Kromě Aukra prodává svůj sortiment i v kamenné prodejně a ve vlastním e-shopu. Jako hlavní výhodu Aukra oproti ostatním kanálům vidí hlavně finanční efektivitu. Náklady na kamennou prodejnu téměř vždy převyšují náklady spojené s vystavením a poplatky na Aukru za prodej. Náklady na vystavení včetně provize z prodeje nás vyjdou levněji 6

7 než reklamní kampaň na vlastním e- shopu. Mezi další výhody Aukra patří podle paní Richterové snadné vystavení zboží, přehledné dělení jednotlivých kategorií a propagace tohoto portálu téměř ve všech médiích. Právě prostřednictvím marketingové kampaně jsme před čtyřmi lety Aukro objevili, dodává. Sázka na Kup teď! Jako zlomový označuje minulý rok, kdy vstoupila do programu Aukro+. Program poskytuje zákazníkům větší záruky a pohodlí při nákupu. Díky tomu je naše průměrná cena transakce o více než polovinu vyšší než průměrná cena v kategorii Nábytek. Lidé zkrátka takto označeným prodejcům více věří a nebojí se u nich nakupovat. Kromě toho jsme na Aukru i více vidět, protože Aukro do marketingových kampaní upřednostňuje prodejce Aukro+, komentuje úspěšný rok prodejkyně. Vedle garancí si cení i pozitivních komentářů, které jsou podle ní dalším důvodem, proč se kupující nezdráhají zaplatit za zboží větší částky.» Náklady na vystavení včetně provizí z prodeje jsou výhodnější než reklamní kampaň na vlastním e-shopu. Nepodceňuje ani cenovou politiku, na kterou jsou stále kupující citliví. Snažíme se ceny hlídat, aby bylo zboží konkurenceschopné, ale neexperimentujeme s cenou v tom smyslu, že bychom si například prostřednictvím aukcí prověřovali poptávku, naráží na praxi mnoha prodejců, kteří na Aukru často kombinují aukce a Kup teď. Právě aukce zažívají na Aukru renesanci a po éře, kdy sloužily hlavně k otestování poptávky, fungují jako zdroj hravosti a adrenalinu, který řada kupujících vyhledává. To ostatně potvrdil i jeden z nejúspěšnějších newsletterů, který nabízel luxusní sedačky od koruny a otevřelo jej téměř dvakrát více kupujících než obvykle. Hodně využíváme i přednostní výpisy nebo zviditelnění na hlavní straně, které táhne zejména nové zákazníky. Když už k nám přijdou, není obtížné je přesvědčit k nákupu, když nabízíme prozákaznicky orientované služby jako jsou krátká dodací doba či doprava zdarma, prozrazuje svůj recept na úspěch paní Richterová. 7

8 Rozhovor David Vychytil: Spokojenost našich zákazníků měříme každý měsíc» Rozšíření programu Aukro+ je nezbytné k tomu, abychom rostli a s ním i naši nejlepší prodejci David Vychytil dříve působil jako business leader Aukra a nyní pár měsíců vede oddělení Péče o zákazníky. Pod jeho vedením se kromě jiného spustila VIP telefonní linka pro prodejce Aukro+ a změnily se i podmínky pro vstup do tohoto programu. Na pozici Manažera péče o zákazníky jste pár měsíců. Jaké máte priority pro nejbližší období? Nejdříve bych rád zmínil, že samotná péče o zákazníka je úkolem celé naší společnosti, nejen mě či mého týmu. Jednou z priorit pro mě bylo a je spuštění a rozšiřování telefonické podpory. Jedná se o klíčovou službu zejména pro naše nejlepší prodejce. Mezi další priority patří i důraz na poskytování individuální zákaznické péče těmto prodejcům. Částečně s tím souvisí i slevy na vybraných typech poplatků, které plánujeme do budoucna. Samozřejmě vedle péče o tyto profesionální prodejce chceme zkvalitňovat služby i pro všechny naše zákazníky, ať už se jedná o prodejce či kupující. Jak konkrétně? Například plánujeme rozšířit telefonní linku pro všechny. Je to služba, po které naši zákazníci dlouhodobě volají. Určitě nás v tomto rozhodnutí povzbudily i pozitivní ohlasy profesionálních prodejců, kterým jsme telefonický kontakt nabídli jako prvním. Tři měsíce od spuštění využilo naši linku kolem 120 prodejců, kteří se nejčastěji ptali na zapojení do marketingových kampaní či zařazení svého zboží do kategorie Úlovky. Nováčci mezi prodejci Aukro+ mají nejčastěji dotazy k fakturaci, poplatkům nebo s námi konzultují optimální způsob vystavení svých nabídek, aby dosáhli co nejlepších výsledků prodeje. Je to poprvé v historii Aukra, kdy dáváme uživatelům garanci, že nám v určitý čas, vždy v pracovní dny mezi 9 a 17 hodinou mohou zavolat a probrat vše potřebné. Jaké další služby kromě telefonické podpory zajišťuje oddělení péče o zákazníky? Naše oddělení se skládá ze tří základních jednotek. První má na starosti péči o profesionální prodejce, druhé věnuje péči zbylým uživatelům. Třetí zodpovídá za bezpeč- Zákaznické oddělení Aukra Měsíčně odpovíme na cca 30 tisíc ů Prověříme 25 tisíc nabídek Aukro+ prodejcům odpovídáme průměrně do 1 hodiny Profi prodejcům odpovídáme průměrně do 3 hodin 8

9 nost transakcí. Rád bych zdůraznil, že mezi naše zákazníky patří kupující i prodejci, a to jak ti, kteří se jen potřebují zbavit nadbytečných věcí, tak i ti profesionální, kteří patří mezi naše největší prodejce. 10 otázek pro Lukáš Krejza Zpátky k profesionálním prodejcům. Aukro nedávno změnilo podmínky pro prodejce Aukro+. Co si od toho slibujete? Od této změny si slibujeme navýšit počet prodejců v programu tak, aby se status Aukro+ stal v budoucnu standardem obchodování na Aukru. Čím více garantovaných prodejců, tím lepší služby budeme našim zákazníkům nabízet. Od toho se bude odvíjet spokojenost kupujících, a tedy i to, jak často se budou na Aukro vracet a doporučovat náš portál dále. Takže rozšíření programu je logickým krokem. Na Aukru existuje poměrně velká skupina prodejců, kteří nabízejí zajímavý sortiment a poskytují kvalitní služby, nicméně kvůli existujícím bariérám (například minimální výše obratu a prodej nového zboží) nemohli zatím do programu Aukro+ vstoupit. Abychom zachovali stávající úroveň programu, bude i nadále hlavním kritériem pro vstup kvalita poskytovaných služeb ze strany prodejce. A právě o tyto prodejce chceme program rozšířit. Hodně mluvíte o spokojenosti zákazníků. Jak vlastně zjistíte, jestli je zákazník spokojený? Letos jsme začali pracovat s ukazatelem NPS, který využívá řada renomovaných značek. Jedná se o mezinárodně uznávaný index, který ukazuje pravděpodobnost, že váš produkt nebo službu doporučí zákazník svým známým. Čím více je zákazník spokojený, tím je pravděpodobnost doporučení vyšší. Každý měsíc posíláme průzkum na uživatelů a zjišťujeme tak jejich spokojenost. Díky tomu, že indexu NPS věnují pozornost a své úsilí všichni naši zaměstnanci, nejen oddělení péče o zákazníky, je to pro nás všechny opravdová priorita. Nejen číslo na papíře, ale jasný cíl, za kterým jdeme. Jako manažer online marketingu má na starosti výkonovou složku komunikace. Jeho doménou jsou bannerové a PPC reklamy, SEO nebo affiliate marketing, ale také průběžná optimalizace a vyhodnocování jednotlivých aktivit. Co vaše práce obnáší? Jsem součástí týmu, který se specializuje na tzv. výkonnostní marketing. Jak název napovídá, zaměřujeme se hlavně na výkon tj. optimalizujeme zdroje návštěvnosti a věnujeme se takovým online reklamním aktivitám, které vedou k maximu efektivních konverzí (transakcí) na webu Aukra. Jak probíhá váš typický den? Studená sprcha, snídaně nestíhám. Po příchodu do kanceláře během nabíhání operačního systému krátce s kolegy z týmu proberu aktuální události všeho druhu a poté se pustím do práce. Zkontroluji výsledky za předchozí den, mrknu na seznam úkolů a začnu je řešit. Po práci si pravidelně dopřeju minimálně hodinu pohybu, večery trávím většinou zase u displeje konzumací odborného i neodborného obsahu. Co je vaším pracovním motorem? Výsledky a lidé kolem mě. Co vás na práci baví nejvíc? Obecně je naším úkolem to, abychom na produkty prodejců přivedli co nejvíce koupěchtivých návštěvníků. Všechny takové zdroje návštěvnosti mají svá specifika a kouzla, které vyžadují odlišný přístup a odborné znalosti. Segment výkonnostního marketingu se dynamicky rozvíjí, a proto je nutné být neustále ve střehu. Jaký máte hlavní zdroj informací a inspirace? Velkou inspirací a zároveň studnicí skvělých nápadů a řešení je můj vlastní tým. Čas také trávím sledováním zpravodajských webů o médiích, reklamě a marketingu, účastním se odborných konferencí či školení. Jak relaxujete? Nejčastěji v posilovně nebo u mixování či poslechu elektronické hudby. Rád si také vyrazím ven s přáteli. Jaké je vaše životní motto? Těch mám více, ale tento je jeden z mých nejoblíbenějších: Každý dělá chyby. Proto se na tužku dává guma ;) Proč Aukro? Aukro je prostě srdcová záležitost, o konkrétních důvodech bych dokázal hovořit asi hodiny. Co jste si naposledy koupil na Aukru? V červnu jsme s kolegy jeli na vodu, tak jsem si koupil stylové námořnické tričko. 9

10 Právní Koutek Častou otázkou provozovatelů e-shopů, ale i kupujících, je náhrada poštovného v případě odstoupení od smlouvy, popř. u reklamace zboží. Zeptali jsme se proto Pavla Brady z právního oddělení Allegro Group CZ, s.r.o. Kdo hradí poštovné v případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů? V případě, že kupující využije svého zákonného práva a odstoupí od kupní smlouvy, která byla uzavřena tzv. na dálku (např. prostřednictvím internetu) podle 53 odst. 10 občanského zákoníku (dále jen ObčZ ), má prodejce právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. To znamená, že kupující má nárok na úhradu poštovného za cestu zboží od prodejce ke kupujícímu. Následné vrácení zboží prodejci na základě odstoupení od smlouvy provádí kupující na vlastní náklady. Prodejce je zároveň povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Náhrada poštovného v případě reklamací (odpovědnost za vady) Jiná situace panuje v případě náhrady poštovného u odpovědnosti za vady. Pokud kupující reklamuje vadné zboží podle 598 ObčZ, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Náhrada nutných nákladů je koncipována jako další právo z odpovědnosti za vady, a nikoliv jako náhrada škody. Není proto rozhodující, zda prodávající o vadě věděl nebo zda ji zavinil apod. Kupující musí tyto náklady uplatnit u prodávajícího, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do šesti měsíců, jde-li o vady krmiv, do tří týdnů a jde-li o vady zvířat, do šesti týdnů od převzetí věci. Za nutné náklady je třeba považovat náklady, které byly vynaloženy skutečně a účelně. Právo na náhradu se tak nemůže týkat nákladů, které teprve v budoucnu vzniknou, přestože kupující již ví, v jaké výši vzniknou. Rozhodující je doba skutečného vynaložení nákladů, což může být problematické například v případě faktur s delší dobou splatnosti atd. Uplatnit u soudu by proto nebylo možné náklady, které by sice vznikly v souvislosti s řádným a včasným uplatněním odpovědnosti za vady, ale až po uplynutí prekluzivní lhůty 6 měsíců, protože by je kupující nestihl v této prekluzivní lhůtě uplatnit. Takovými náklady mohou být např. náklady za demontáž a přepravu věci zpět k prodávajícímu, které většinou vzniknou na základě domluvy s prodávajícím. Účelně vynaložené náklady jsou náklady nezbytné zejména ke zjištění vady, k zajištění důkazního materiálu pro prokázání vzniku a existence vady. Jako příklad lze uvést např. náklady na odborné prohlídky, odborná vyjádření či znalecké posudky. Dále jsou účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním zjištěné vady, jako je např. přepravné, poštovné, hovorné apod. Za účelně vynaložené náklady však nelze považovat například provizorní opravu předmětu koupě, aby mohl být dále užíván jako bezvadný. Za součást nutných nákladů nejsou považovány náklady soudního řízení, jsou-li práva z odpovědnosti za vady uplatněna u soudu. 10

11 Trendy I v tomto vydání Aukro VIP pro vás máme tradiční výhled na trendy pro příští měsíce. Více o tom, co se na Aukru nejvíce vyhledávalo v jednotlivých kategoriích i s komentáři od našeho obchodního oddělení naleznete 9/ / / /2011 1/2012 2/2012 Pořadí Hledané slovo Pořadí Hledané slovo Pořadí Hledané slovo Pořadí Hledané slovo Pořadí Hledané slovo Pořadí Hledané slovo 1 guess 1 guess 1 ipad 1 guess 1 šaty 1 guess 2 nokia 2 kávovar 2 lego 2 lego 2 guess 2 ikea 3 lego 3 lego 3 guess 3 iphone 3 ikea 3 louis vuitton 4 školní potřeby 4 iphone 4 canon 4 irobot 4 lego 4 lego 5 hodinky 5 šaty 5 irobot 5 canon 5 louis vuitton 5 šaty 6 jawa 6 hodinky 6 šaty 6 psp 6 plesové šaty 6 jawa 7 iphone 7 zumba 7 barbie 7 šaty 7 plesove saty 7 elektronicka cigareta 8 zumba 8 zimní bunda 8 iphone 8 xbox elektronicka cigareta 8 japan style 9 adidas 9 jawa 9 hodinky 9 hodinky 9 jawa 9 adidas 10 dvd 10 adidas 10 psp 10 tablet 10 japan style 10 kabelka 11 notebook 11 kozačky 11 ipad 2 11 swarovski 11 iphone 11 iphone 12 postel 12 psp 12 swarovski 12 notebook 12 tupperware 12 tablet 13 šaty 13 kamna 13 adidas 13 jawa 13 adidas 13 tupperware 14 converse 14 notebook 14 vrtulník 14 adidas 14 snowboard 14 notebook 15 psp 15 učebnice 15 tablet 15 snowboard 15 psp 15 hodinky 16 tablet 16 postel 16 jawa 16 dvd 16 spolecenske saty 16 psp 17 kabelka 17 kabelka 17 notebook 17 kávovar 17 notebook 17 brusle 18 učebnice 18 tablet 18 xbox kabelka 18 hodinky 18 postel 19 panenka 19 hello kitty 19 hello kitty 19 japan style 19 postel 19 kamna 20 roxy 20 koberec 20 zumba 20 elektronicka cigareta 20 tablet 20 hodiny 11

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548 Základní informace Našim základním cílem je Garance Maximální Spokojenosti, pro každého zákazníka. Proto se snažíme, všem našim zákazníkům vyjít vstříc, jak širokou nabídkou zboží, služeb s tím spojených,

Více

Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu

Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu Nejdříve Vám chceme poděkovat za zájem o náš provizní program. Protože máme společný zájem, připravili jsme pro Vás návod, jak aplikaci

Více

Pokročilé funkce (pokr.)

Pokročilé funkce (pokr.) Co je Kompas Slev? Kompas Slev je moderním portálem umožňujícím uživatelům listovat letákovými nabídkami obchodníků a využívat různé pokročilé funkce. Historie: 7/2012 prvotní nápad ohledně projektu letáků

Více

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta Úvodní řeč Vyzkoušeli jsme řadu projektů, které byly převážně zahraniční a vždy jsme se snažili získat co možná nejvíce informací, aby naše i vaše podnikání fungovalo. Dnes tedy víme, že to na internetu

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE OKAY S.R.O.

PŘÍPADOVÁ STUDIE OKAY S.R.O. PŘÍPADOVÁ STUDIE OKAY S.R.O. Společnost OKAY s.r.o. se od svého založení v roce 1994 stala jednou z nejúspěšnějších společností na trhu s elektronikou. Kromě e-shopu vlastní největší síť prodejen elektra

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz 1. Základní údaje Dodavatel Vladimír Horák, Jarní 5715, 430 04 Chomutov. Dodavatel je plátcem DPH. Telefon: +420 777 220

Více

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy

Více

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit. Obchodní podmínky 1.KONTAKTNÍ ÚDAJE Název: Vachoušková Stanislava Sídlo/bydliště: Horní Bludovice č.372, 73937 Horní Bludovice IČ: 60288761 Zapsaná:Obecní živnostenský úřad Magistrátu měsat Havířova Telefon:

Více

Jak se stát úspěšným affiliate partnerem

Jak se stát úspěšným affiliate partnerem Jak se stát úspěšným affiliate partnerem 28. 11. 2012 Obsah prezentace 1. Nový affiliate manažer v Internet Retail, a.s. 2. Internet Retail, a.s. 3. Nový design webu 4. Aktuální data z affiliate programu

Více

Internetový marketing. Využijte naplno marketingový potenciál internetu

Internetový marketing. Využijte naplno marketingový potenciál internetu Internetový marketing Využijte naplno marketingový potenciál internetu Internetový marketing Internet marketing je jedním z druhů propagace, kterým můžete získávat nové zákazníky a budovat značku (branding).

Více

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky Seznam: 1. Základní údaje 2. Jak objednávat 3. Dodací podmínky 4. Reklamace 5. Ochrana osobních údajů 1. Základní údaje Dodavatel: NEUBERT marketing & Company s.r.o. Sídlo:

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

Váš marketing na Facebooku. powered by

Váš marketing na Facebooku. powered by Váš marketing na Facebooku powered by Základní info o Facebooku Facebook Internetová sociální síť, ve které uživatelé komunikují a sdílejí obsah prostřednictvím svých profilů Celosvětově více než 400 milionů

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Zaměření portálu. Vážení zákazníci,

Zaměření portálu. Vážení zákazníci, Zaměření portálu Vážení zákazníci, dovolujeme si Vám představit ojedinělý tematický portál SPEKTRUM ZDRAVÍ a nabídnout speciální reklamní balíčky, které Vám pomohou získat nové zákazníky, umožní propagaci

Více

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545 REKLAMAČNÍ ŘÁD Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545 PLATNÝ OD 01.01.2007 Pro zabezpečení jednotného, rychlého a správného postupu při vyřizování reklamací v prodejnách

Více

1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě eshop.eledo.savana.cz Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Provozovatelem

Více

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK Podnikání v e-komerci Nejdůležitější normy specifické pro e-komerci Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník 53 a 53a Smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku.

Více

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování Google Analytics Nastavení elektronického obchodování Pokud ve Vašem e-shopu máte integrován nástroj pro měření návštěvnosti Google Analytics, můžete jeho pomocí měřit i dosažení cílů, které si stanovíte.

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Lekari-online.cz je informační a diskuzní portál s širokým spektrem lékařských oborů a specializací, jež umožňuje aktivní prezentaci lékařům, klinikám, zdravotním pracovištím a dodavatelům. Detailní

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Přizpůsobení Layoutu aplikace. Základní moduly a funkčnost aplikace

Přizpůsobení Layoutu aplikace. Základní moduly a funkčnost aplikace Přizpůsobení Layoutu aplikace Grafickému návrhu na přání klienta Redesign šablon : barevnost, hlavička, logo, grafické prvky stránky M A C S Základní moduly a funkčnost aplikace Vyhledávání podrobné s

Více

Proč podnikat na internetu?

Proč podnikat na internetu? Proč podnikat na internetu? Obchodovat na internetu je mnohem snazší, než si zařizovat kamenný obchod. Neznamená to ale, že je to bez práce, nebo že je úspěch zaručen. Tak jako klasické podnikání i to

Více

Case Parts e-shop. Spuštění registrace

Case Parts e-shop. Spuštění registrace Case Parts e-shop 1. O e-shopu Case Parts: E-shop CaseParts nabízí registrovaným uživatelům možnost nákupu originálních náhradních dílů a příslušenství CASE IH od společnosti Agri CS a.s. a dalších autorizovaných

Více

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány?

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány? PLATEBNÍ BRÁNA ČASTO KLADENÉ DOTAZY - FAQ Co je to Platební brána? Platební brána je jednoduchá a bezpečná platební metoda. Platební brána umožňuje realizovat on-line platby za zboží a služby pomocí internetového

Více

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414.

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414. Obchodní firma: Sídlo: WEDA consulting s.r.o. Neumannova 1453/28, 156 00 Praha Identifikační číslo 24290564 Daňové identifikační číslo: CZ24290564 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského

Více

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway.

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway. Buytheway Solution Robustní volně upravitelný mobilní e-shop Mobilní shopping má smysl 33 % zákazníků vyhledává v brandovaných mobilních webech. 26 % zákazníků vyhledává v brandovaných aplikacích. Uživatelé

Více

Na co je Retarget? Jak Retarget využít?

Na co je Retarget? Jak Retarget využít? retarget manuál Retarget je službou kontextové reklamní sítě Etarget. Na rozdíl od klasické kontextové reklamy cílí na lidi, kteří navštíví Váš web. To znamená, že již mají základní znalost Vašich produktů

Více

Obsah. Úvodem 12. Zakládáme e-shop 13. Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1

Obsah. Úvodem 12. Zakládáme e-shop 13. Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1 Úvodem 12 Komu je kniha určena 12 Zpětná vazba od čtenářů 12 KAPITOLA 1 Zakládáme e-shop 13 Papírování a papírování 13 Opravdu chcete prodávat na internetu? 13 Podnikatelský záměr 15 Právní forma podnikání

Více

Produktový list. Firemní profily

Produktový list. Firemní profily Produktový list Firemní profily O službě Díky firemnímu profilu od Seznamu můžete umístit informace o vaší firmě na nejnavštěvovanější stránky českého internetu. Budete snadno k nalezení na hlavní stránce

Více

Poplatky a platby na portále HMFS pro prodávající

Poplatky a platby na portále HMFS pro prodávající Poplatky a platby na portále HMFS pro prodávající Prodejci na portále HMFS mohou být účtovány poplatky za použití některých služeb. Tyto podmínky jsou součástí našich podmínek použití. Otevřením obchodu

Více

Průměrná měsíční návštěvnost dosahuje přes 2 milióny unikátních uživatelů*.

Průměrná měsíční návštěvnost dosahuje přes 2 milióny unikátních uživatelů*. Produktový list O službě Firmy.cz je katalogová služba, která kombinuje hledání na klíčová slova, oborové kategorie a lokalitu uživatele při hledání v největší databázi firem na českém internetu. Firmy.cz

Více

netauto komplexní informační systém pro autobazary netauto je komplexní obchodní řešení pro Váš autobazar. Díky systému netauto budete:

netauto komplexní informační systém pro autobazary netauto je komplexní obchodní řešení pro Váš autobazar. Díky systému netauto budete: netauto komplexní informační systém pro autobazary Hlavní pohled na systém netauto netauto je komplexní obchodní řešení pro Váš autobazar. Díky systému netauto budete: mít dokonalý přehled o vykoupených

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY AUTOCORA ONLINE AUTOCORA E-SHOP AUTOCORA APP Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Autocora bez výjimky! www.autocora.cz AUTOCORA ONLINE www.autocora.cz/online

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY STAkis-W STAkis-S Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Stahlgruber bez výjimky! www.stahlgruber.cz STAkis-W OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM BEZ NUTNOSTI INSTALACE Jako výchozí

Více

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Dnešní internetový svět nabízí spoustu možností, jak si vydělat peníze, zlepšit rodinný rozpočet nebo si v důchodu finančně přilepšit. Jednou z

Více

Reklamační řád Článek I. Úvodní ustanovení. Článek II. Výklad základních pojmů

Reklamační řád Článek I. Úvodní ustanovení. Článek II. Výklad základních pojmů Telefónica O2 Czech Republic, a.s. (dále jen Poskytovatel ) je ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění, právnickou osobou, která zajišťuje sítě elektronických komunikací

Více

Vážení zákazníci, Katalog NOMIland 2013/2014. Nejširší nabídka produktů a služeb za VÝHODNÉ CENY na jednom místě! KLUB NOMILAND

Vážení zákazníci, Katalog NOMIland 2013/2014. Nejširší nabídka produktů a služeb za VÝHODNÉ CENY na jednom místě! KLUB NOMILAND Vážení zákazníci, Představujeme Vám nový, ještě horký Katalog JARO - LÉTO 2014. V tomto katalogu naleznete produkty, které jsou Vám již dobře známé a oblíbené, ale také úplné NOVINKY, se kterými Vás chceme

Více

Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz

Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz 1. Kontaktní údaje Název: Jiří Lodr Sídlo/bydliště: Osvračín 37, 345 61 Staňkov IČ: 88634248 Telefon: +420 606 346 883 Email: info@ekostavivo.cz Kontaktní

Více

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Provozovatel e-shopu Provozovatelem tohoto e-shopu je společnost B2B Partner s.r.o. se sídlem Plzeňská č.p. 3070 Ostrava - Zábřeh PSČ 700 30, IČO 278 30 306, společnost

Více

PŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování)

PŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) PŘÍLOHY Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) Příloha II- Seznam slevových

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz

Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodu, který je

Více

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sklenenyshop.cz

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sklenenyshop.cz Obchodní podmínky pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sklenenyshop.cz Verze (022015) Provozovatel eshopu Název společnosti: REDEFIN s.r.o. Ulice a číslo

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ, ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ, ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY Výtažek z obchodních podmínek pro rychlou orientaci: Cena dopravy Pro tuto akci je doprava zdarma. Reklamace Všem zákazníkům se snažíme vyjít maximálně vstříc. Pokud se na zboží objeví jakákoliv vada,

Více

Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace

Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace Akční nabídka marketingového řešení pro neziskové organizace Varianta BASIC Obsahem balíčku je: webová stránka včetně: redakčního systému umožňujícího snadnou úpravu obsahu i neprofesionálním uživatelům,

Více

Všeobecné obchodní podmínky společnosti KB-BK, s.r.o. pro prodej kompresorů

Všeobecné obchodní podmínky společnosti KB-BK, s.r.o. pro prodej kompresorů KB-BK s.r.o. Hulice 29 257 63 okres Benešov IČO: 250 76 621 DIČ: CZ 250 76 621 mobil: +420 724 334 130, +420 602 212 412 tel: +420 317 851 258 Internet: www.kompresoryremeza.cz email: kompresory@kbbk.cz

Více

Zaměřeno na zákazníka. Novinky v informačních systémech ORTEXu

Zaměřeno na zákazníka. Novinky v informačních systémech ORTEXu Novinky v informačních systémech ORTEXu Jak udělat zákazníka spokojenějším? Informační technologie - běžná součást našeho života. Zákazníkovy potřeby Rychlost Zpracování nabídky Dodávky Vyřízení reklamace

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti:

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti: OBCHODNÍ PODMÍNKY Identifikační a kontaktní údaje společnosti: ATLUS GAME. cz Miluše Světlíková Rozhraní 476/28 (sídlo) 619 00, Brno IČ : 87901471 Platba převodem: bankovní spojení : Číslo účtu : - ČR

Více

Reklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),

Reklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti), Reklamační řád 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen reklamační řád ) obchodní společnosti LTRADE STORES s.r.o., se sídlem Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov, identifikační

Více

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mětským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223519.

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mětským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223519. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.littlecool.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje: Název:

Více

UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100

UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100 UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100 1 OBSAH SCHÉMA... 3 MONTÁŽ... 4 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 13 2 SCHÉMA 3 MONTÁŽ KROK 1 4 KROK 2 5 KROK 3 6 KROK 4 7 KROK 5 8

Více

HLEDEJCENY.mobi. Obsah. Mobilní verze e-shopu. Důvody instalace

HLEDEJCENY.mobi. Obsah. Mobilní verze e-shopu. Důvody instalace Obsah HLEDEJCENY.mobi Mezi Vodami 1952/9 e-mail: info@hledejceny.cz HLEDEJCENY.mobi... 1 Mobilní verze e-shopu... 1 Důvody instalace... 1 Výhody... 2 Co je k mobilní verzi potřeba... 2 Objednávka služby...

Více

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O Zadání klienta Cíl komunikace: - Zvýšit povědomí o e-shopu www.ozdobse.cz - Oslovit novou klientelu, navýšit prodeje společnosti Cílová skupina, produkty

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba. 1. Základní údaje Dodavatel USB Media, spol. s r.o. se sídlem Nádražní 349/3, 152 00 Praha 5. Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 24115131 DIČ: CZ24115131 (dále jen "dodavatel") 2. Objednávka zboží Seznam zboží

Více

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o.

REALTIME TECHNOLOGIES, s.r.o. Obchodní podmínky 1. Všeobecná ustanovení Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím e-shopu determinují obchodní vztahy mezi společností Realtime Technologies, s.r.o., IČ: 27110079, se sídlem Veská

Více

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o.

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,

Více

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán.

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán. OBCHODNÍ PODMÍNKY Toto jsou závazné nákupní podmínky serveru www.tdifun.cz. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný smluvní vztah mezi prodávajícím (Zdeněk Hájek, Okružní 1754/5, 737 01 Český

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vzájemné postavení a vztahy mezi stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Lucie Nováčková

Více

Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01

Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Obchodní podmínky 1. Základní údaje Dodavatel Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 20398 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích.

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Návštěvnost Portál Plastickachirurgie.info nabízí kompletní informace z oblasti estetické medicíny. Je koncipován jako edukativní a kontaktní portál pro pacienty, kteří zde naleznou odborné informace

Více

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o.

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. www.mptoner.cz Společnost MP toner, s.r.o. se zabývá výrobou a prodejem kompatibilních tonerů MP Print a prodejem kompletního

Více

Efektivní PPC reklama pro firmy

Efektivní PPC reklama pro firmy Efektivní PPC reklama pro firmy E-marketingová konference JHK Markéta Janochová 25. 3. 2015 O čem se dnes budeme bavit? Představení a výhody PPC Jak naplánovat PPC kampaň Časté chyby Otázky a diskuze Začínáme:

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují

Více

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI SAMSUNG

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI SAMSUNG Popis postupů pro řešení reklamací vadných nebo nesprávně dodaných produktů značky Samsung, dodávaných na trh společností Samsung Electronics Zrt., česká organizační složka, se sídlem Vyskočilova 1481/4,

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. CashPoster vysílají impulsy! Reklamní účinek: Stačí jedno uchopení! Rozdělovač nákupů u pokladny je každý den hodně používaný předmět, který patří k dění v supermarketu - stejně

Více

Obchodní podmínky. Dodací lhůta do 3 pracovních dní. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

Obchodní podmínky. Dodací lhůta do 3 pracovních dní. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. Obchodní podmínky 1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se

Více

Produktový list Zboží.cz. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list Zboží.cz. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list Zboží.cz PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Zboží.cz je služba zaměřená na vyhledávání zboží importovaného z řádně registrovaných internetových obchodů na Zboží.cz.

Více

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz Komunikace na Googlu Využití nástrojů Google při práci v knihovně 1 mraz@firemnifoto.cz Evoluce sociální komunikace 2 mraz@firemnifoto.cz Proč komunikovat na Googlu Služba Moje firma na Googlu je rychlý

Více

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 DUBNOVÁ TISKOVÁ ZPRÁVA Češi utratí v e-shopech kolem 50 miliard ročně. Od ledna jsou nákupy bezpečnější PRAHA, 9. dubna 2014

Více

UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010

UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010 UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010 1 OBSAH SCHÉMA... 3 PŘEHLED DÍLŮ... 4 MONTÁŽ... 5 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 7 2 SCHÉMA 3 PŘEHLED DÍLŮ 1 2 3 Základna 4 Levý

Více

Ceník služeb. Možnost publikace akcí

Ceník služeb. Možnost publikace akcí Uživatelé registrovaní na Společných aktivitách mohou využívat základních služeb a funkcionalit zcela zdarma. Bez poplatků je pořádání nevýdělečných běžných akcích. Na těchto akcí mohou organizátoři vybírat

Více

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: VI/2 Sada: 2 Číslo

Více

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Eshop)

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Eshop) PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ (Eshop) Heureka Nejznámější český srovnavač cen a produktů, ve kterém žádný e- shop nemůže chybět. Držte si přehled o tom, jak se vašemu e- shopu daří v porovnání s ostatními.

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Obsah čísla Úvodník 3 Novinka nová verze aplikace WD Mobile 4 Soutěž 14

Obsah čísla Úvodník 3 Novinka nová verze aplikace WD Mobile 4 Soutěž 14 9/2012 ZÁŘÍ VÍTEJTE Obsah čísla Úvodník 3 Novinka nová verze aplikace WD Mobile 4 Soutěž 14 Redakce Adresa redakce: HI Software Development s.r.o. Legionářská 10 779 00 Olomouc Redakční email: hisoftware@hisoftware.cz

Více

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY GEOMINE a.s. NÁKUPNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY GEOMINE a.s. NÁKUPNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY GEOMINE a.s. NÁKUPNÍ PODMÍNKY 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vydává obchodní společnost Geomine a.s. se sídlem Příbram VI, Husova 570, PSČ 261 02,

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE INVIA

PŘÍPADOVÁ STUDIE INVIA PŘÍPADOVÁ STUDIE INVIA Invia.cz je přední český zprostředkovatel zájezdů. Neustále hledá další cesty jak oslovit nové zákazníky i jak proměnit více návštěvníků svého webu v zákazníky. V prosinci roku 2013

Více

Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů Reklamační řád 1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů a. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně

Více

Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny zde. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma doběrečného.

Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny zde. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma doběrečného. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.jinjang.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje E-shop: www.jinjang.cz Provozovatel:

Více

Obchodní podmínky. pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serveru www.trade-zone.cz. Článek I - úvodní ustanovení

Obchodní podmínky. pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serveru www.trade-zone.cz. Článek I - úvodní ustanovení Obchodní podmínky pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serveru www.trade-zone.cz Článek I - úvodní ustanovení 1. Tyto všeobecné smluvní podmínky, dále jen VSP, upravují práva a povinnosti

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky A/ Úvodní ustanovení: 1/ Firma Gravo Tech s.r.o., Platanová 665, 294 71 Benátky n. Jiz. II., IČO 25628992, DIČ CZ25628992 je založená na základě platných právních norem ČR,

Více

Obchodní podmínky. Zrušení objednávky. Zaslání zboží. Dodací lhůta. Způsob dopravy

Obchodní podmínky. Zrušení objednávky. Zaslání zboží. Dodací lhůta. Způsob dopravy Obchodní podmínky Seznam zboží na stránkách www.insahar.com je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě

Více

Nový eshop od společnosti. eshopsystem s.r.o.

Nový eshop od společnosti. eshopsystem s.r.o. Nový eshop od společnosti eshopsystem s.r.o. Eshopy internetové obchody Specializujeme se na na míru vytvářené náročnější eshopy, ale v nabídce máme také několik šablonových a tedy levnějších řešení. Jsme

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. I. Všeobecná ustanovení

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. I. Všeobecná ustanovení Níže jsou uvedeny všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí vztah mezi společností Firma na zážitky, s.r.o. a Vámi jako kupujícím produktu Black Boxes, případně příjemcem produktu Black Boxes, pokud

Více

INFORMAČNÍ BULLETIN. č.13 prosinec 2014. Vážení zákazníci a uživatelé,

INFORMAČNÍ BULLETIN. č.13 prosinec 2014. Vážení zákazníci a uživatelé, INFORMAČNÍ BULLETIN č.13 prosinec 2014 Vážení zákazníci a uživatelé, věřím, že si i v této předvánoční uspěchané době najdete chvilku klidu pro přečtení našeho posledního bulletinu v roce 2014 a dovolte,

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím skladová evidence Skladová evidence UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

Aukční prokliky. Doplňková služba na Zboží.cz, kterou lze zvýšit pozici eshopu v detailu produktu nebo ve fulltextovém výsledku hledání na Zboží.

Aukční prokliky. Doplňková služba na Zboží.cz, kterou lze zvýšit pozici eshopu v detailu produktu nebo ve fulltextovém výsledku hledání na Zboží. Aukční prokliky Doplňková služba na Zboží.cz, kterou lze zvýšit pozici eshopu v detailu produktu nebo ve fulltextovém výsledku hledání na Zboží.cz Revize 2014_12_09 Obecné informace Aukční prokliky umožnují

Více

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření 501M012.N01 11/11/2011 www.dlaex.cz info@dlaex.cz OBSAH 1 Úvod...3 2 Účel produktu...3 3 Vlastnosti produktu...3 3.1 Koncepce...3 3.2 Základní y...3 3.3 Doplňkové

Více

Obsah čísla Redakce Adresa redakce: Redakční email:

Obsah čísla Redakce Adresa redakce: Redakční email: 5/2014 KVĚTEN VÍTEJTE Obsah čísla Úvodník 3 Novinka školení WEBDISPEČINKU zdarma 4 Novinka vylepšení v programu Tacho2WD 6 Novinka vylepšená nastavení pro Styl jízdy 9 Soutěž 10 Redakce Adresa redakce:

Více

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: VI/2 Sada: 1 Číslo

Více

Kamzasportem.cz databáze sportovních zařízení v České republice technické specifikace projektu

Kamzasportem.cz databáze sportovních zařízení v České republice technické specifikace projektu Kamzasportem.cz databáze sportovních zařízení v České republice technické specifikace projektu Obsah dokumentu Tento dokument obsahuje technické specifikace a základní smluvní a platební informace pro

Více

UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700

UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700 UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700 DO INTERIÉRU 1 OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 MONTÁŽ... 4 POZNÁMKY TÝKAJÍCÍ SE MONTÁŽE... 11 ILUSTROVANÝ SEZNAM DÍLŮ... 12 ZÁRUČNÍ

Více