Marketingové dovednosti a sebeprezentace lektorů dalšího vzdělávání. Autorka: Jana Bártíková

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Marketingové dovednosti a sebeprezentace lektorů dalšího vzdělávání. Autorka: Jana Bártíková"

Transkript

1 Marketingové dovednosti a sebeprezentace lektorů dalšího vzdělávání Autorka: Jana Bártíková 1

2 Obsah Obsah...1 Úvodní slovo...3 Kdo je lektor? Proč potřebuje lektor marketing? Co je marketing? Jak tedy vypadá marketingový proces? Proč potřebuje lektor marketing? Kdy vlastně dělá lektor marketing? Kdy dělá marketing Coca Cola? Kdy dělá lektor marketing? Kdy dělá lektor marketing ŠPATNĚ? Kdo jsem a co přináším? Kdo jsem? Jaká je moje expertní oblast? Kdo je můj cílový klient? Můj IDEÁLNÍ cílový klient Jak vypadá váš ideální klient? Můj expertní příběh K čemu je můj příběh? Jak svůj příběh vytvořit? Kdo jsem a co dělám? Jaké to bylo předtím? Co a jak jste se naučili? Co se stalo potom? Akce! Jak a kde svůj příběh použít? Blog (a/nebo web) K čemu je vám blog dobrý? Co na blogu (webu) zveřejňovat? Můj příběh na blogu Články... 19

3 6. E-book Proč napsat e-book? O čem a jak psát? Videa Proč video? Jak video vytvořit a použít? Webináře Proč webináře? Jak to funguje? Téma webináře? Sociální sítě Facebook Jak se prezentovat na Facebooku? LinkedIn Semináře a veřejná vystoupení Databáze kontaktů Jak si budovat databázi kontaktů? Jak se svojí databází komunikovat? Reference Spolupráce, partnerství Placená reklama Sponzorované příspěvky a reklama na Facebooku PPC reklama na Seznamu a Google OTÁZKY KE KURZU MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI

4 Úvodní slovo PROFIL LEKTORKY JANY BÁRTÍKOVÉ A CÍL MODULU Jmenuji se Jana Bártíková a jsem autorkou projektu Získám dobrou práci. Svým klientům předávám praktické a funkční informace, které jim pomáhají získat dobrou práci. Předávám je formou on-line webinářů, živých seminářů, video tréninků, e-booků apod. Tvořím a realizuji také marketingovou strategii svého projektu. Jsem tedy autorkou, lektorkou i marketérem. Vše, co prezentuji v tomto modulu, používám úspěšně ve své vlastní praxi. Jako lektorka soft skills (především prodejních a manažerských dovedností) jsem spolupracovala se společností One World s.r.o. a roky jsem působila jako manažerka v zahraničních obchodních společnostech. Cílem mého modulu je ukázat vám praktické nástroje, které vám pomohou vybudovat si jméno a expertní značku a získat důvěru klientů. To vám přinese úspěch a naplnění ve vaší práci. Ať se vám vše daří! Jana Bártíková 3

5 Kdo je lektor? Lektor z latinského lector Ve starém Římě to byl otrok, který měl povinnost předčítat. V křesťanské liturgii je lector osoba pověřená předčítat čtení z Písma svatého. (Zdroj: Wikipedia) Lektor je tedy někdo, kdo předává, zprostředkovává HODNOTNÉ informace druhým lidem. Má schopnost, dovednost tak činit. Umí a zná něco, co další lidé neumí a neznají, ale chtějí to umět a znát. Předává HODNOTNÉ informace. Slovo HODNOTNÉ je důležité. Informací je všude spousta, jen některé však mají hodnotu. A jen pro některé lidi Lektor otevírá druhým lidem obzory, pomáhá jim zlepšovat jejich život. Jaká je vaše definice lektora? Jak definujete svoji roli lektora vy? 1. Proč potřebuje lektor marketing? 1.1 Co je marketing? Často se setkávám s chybným pochopením a interpretací pojmu marketing. Nejčastějším omylem bývá: marketing = reklama. Marketing je proces a reklama může být (ale nemusí) jedním z jeho nástrojů. Co je tedy marketing? Americká marketingová asociace v roce 2007 formulovala následující definici marketingu: Marketing je činnost, soubor institucí a procesů pro vytváření, komunikování, dodávání a výměnu nabídek, které mají hodnotu pro zákazníky, klienty, partnery a společnost jako celek. (Zdroj: Wikipedia) Philip Kotler, který je považován za otce soudobého marketingu a reklamy, vnímá marketing jako proces, který vede k uspokojení potřeb jednotlivců i skupin při směně produktů a hodnot. (Zdroj: Philip Kotler, Marketing) Produkty, služby, poptávka, nabídka Jsem snad trhovec? říkáte si možná. Vraťte se teď zpět k výše uvedené definici lektora. Předává HODNOTNÉ informace Určití lidé mají POTŘEBU získat určité znalosti, dovednosti, informace, které pro ně mají jasnou HODNOTU. Vytvářejí po těchto informacích poptávku. 4

6 Vy ty určité hodnotné znalosti, dovednosti, informace máte. Předáváte je lidem, kteří je chtějí, prostřednictvím seminářů, konzultací Tak uspokojíte potřebu těchto lidí. Předáte jim hodnotu, kterou chtějí. Oni vám za vaše informace a za váš čas zaplatí. Dají vám také prostor pro seberealizaci. Tím zase uspokojí vaše potřeby. A dochází ke směně, hodnota za hodnotu, k uspokojení potřeb na obou stranách To je marketing. Položte si následující otázky: Jaké potřeby mají vaši klienti? Lidé, kteří chodí na vaše semináře? Jak uspokojujete jejich potřeby? A jaké potřeby máte vy? Proč jste vlastně lektorem? Jaké své potřeby uspokojujete tím, že vzděláváte další lidi? 1.2 Jak tedy vypadá marketingový proces? Na internetu najdete spousty schémat a definic marketingového procesu. Všechny vycházejí z již citovaného Kotlera. Pro tento účel jsem se rozhodla neuvádět zde žádné z těchto schémat a definic. Proč? Protože jsou formulované tak, že po jejich zhlédnutí by vás zachvátila panika. Opravdu, svoji práci byste vzdali, protože byste měli pocit, že v první řadě musíte vytvořit hodně velké marketingové oddělení. Dovolím si tedy tato schémata a definice použít pouze jako inspiraci a přetlumočit je tak, aby byly užitečné právě pro vás. Definice je totiž dobrá věc, pomáhá nám si věci ujasnit a utříbit. Ale já si myslím, že daleko lepší než definice a teorie jsou zkušenosti, které úspěšně fungují v praxi. A především ty zde najdete. 2.3 Proč potřebuje lektor marketing? Na tuto otázku už byste v tuto chvíli mohli znát odpověď Marketing je proces, díky kterému se vaše hodnotné informace od vás dostanou k lidem, kteří je chtějí a potřebují. Bez marketingu zůstanou vaše hodnotné informace jen vám, a lidem, kteří je chtějí, zůstane jen jejich potřeba MARKETING TEDY POTŘEBUJETE K TOMU, ABY SE VAŠE HODNOTNÉ INFORMACE DOSTALY K CO NEJVÍCE LIDEM A USPOKOJILY JEJICH POTŘEBY. A ABY TITO LIDÉ V RÁMCI SMĚNY USPOKOJILI ZASE VAŠE POTŘEBY. 5

7 2. Kdy vlastně dělá lektor marketing? Jak bylo řečeno výše, marketing je proces. Kdy tento proces vlastně začíná? A kdy končí? Kdy vlastně dělá lektor marketing? 2.1 Kdy dělá marketing Coca Cola? Coca Cola, největší a nejdražší značka na světě. Můžete ji milovat, nenávidět, může vám být lhostejná, a přesto o ní víte. Znáte ji. A to jste nemuseli vidět ani jednu její televizní reklamu. Kdy dělá marketing Coca Cola? Kde začíná a končí tento proces? Kdy se děje? Začal vlastně krátce potom, kdy ji John Stith Pemberton, lékárník v Atlantě, vynalezl. Potom, co ji někdo jiný než její výrobce ochutnal a začal ji chtít. Pro toho někoho měla takovou hodnotu, že za ni byl ochoten dát jinou hodnotu (peníze). A když ji za svoje peníze získal, tak uspokojil svoje potřeby. Pan Pemberton a později společnost Coca Cola také uspokojili svoje potřeby Od té doby chtějí Coca Colu miliardy lidí po celém světě. Společnost Coca Cola toto chtění, tuto potřebu mohutně podporuje, a nejen to. Cíleně potřebu koupit si Colu vyvolává. Jak to dělá? Pomocí marketingových nástrojů, o kterých si řekneme více později. A proč to dělá? Uspokojuje hlavní potřeby svých akcionářů, kterými jsou prodej a hlavně zisk generovaný prodejem. Kdy ten proces (s)končí? Asi až Coca Colu nikdo nebude chtít a přestane se vyrábět A kdy se děje marketing? Vybavte si situace, kdy a kde se s Coca Colou setkáváte. Ať už chcete, nebo ne. V televizní reklamě. V obchodě, kde si kupujete jídlo. V restauraci, kam chodíte na večeře i v kavárně, kde tvoříte svoje prezentace na seminář. Na ulici. 6

8 Na koncertě. V letadle. Můžete pokračovat sami Co vidíte? Reklamní spot. Lahve v regále, v nákupních koších. Ledničku s logem a nápoji. Slunečník červené barvy s logem. Člověka, který pije z červeného kelímku s logem. Typickou láhev. Vývěsní štít. Co se děje? Někdo (vy) ji pije(te). Někdo si ji kupuje. Někdo (vy) se jen dívá(te) (na reklamu, na billboard ). Někdo o ní mluví (píše). Až si vybavíte jakoukoliv situaci, jakékoliv místo, ať se děje cokoliv, díky barvě a logu víte, že jde o Coca Colu. A VŽDYCKY to s vámi něco udělá. Může to být jedna z těchto možností: Uvědomíte si, že ji chcete, a koupíte si ji. Uvědomíte si, že ji chcete, ale nekoupíte si ji (teď nemáte peníze, čas, odložíte svůj nákup ). Uvědomíte si, že ji nechcete, ale koupíte ji někomu, o kom si myslíte, že ji bude chtít. Uvědomíte si, že ji nechcete, a nekoupíte si ji. Uvědomíte si, že vám vadí, že se prodává něco tak nezdravého, a začnete o tom s někým mluvit. Naštve vás, že je vlastně všude, a začnete o tom s někým mluvit. Bude vám to jedno (velmi malé procento populace). TOHLE VŠECHNO JE MARKETING. DĚJE SE POKAŽDÉ, KDYŽ SE SETKÁTE S LOGEM COCA COLA. Proč to tak je, proč pokaždé, když vidíte logo Coca Cola, to s vámi něco udělá? 7

9 Protože s námi Coca Cola mluví pořád stejně. Prezentuje se nám pořád stejně. Při každém setkání máme všichni jasno v jednom. Víme naprosto přesně, co Coca Cola je a co od ní můžeme očekávat. 2.2 Kdy dělá lektor marketing? Coca Cola nebo vy rozdíl je jen v marketingovém rozpočtu. Lektor začíná dělat marketing v momentě, kdy se rozhodne stát se lektorem. Končí s tím, když se rozhodne, že už lektor nebude (a pak dělá zase marketing nějaké své nové roli). Marketing dělá vždy, když je v roli lektora v interakci s jinými lidmi. A je jedno, jestli je přítomen osobně, nebo zprostředkovaně. Lektor uspokojuje potřeby jiných lidí. Dělá marketing v podstatě neustále, ať chce, nebo nechce. Tohle nemůže ovlivnit. Co může každý z nás ovlivnit, je to, jestli děláme SVŮJ marketing DOBŘE, nebo ŠPATNĚ. 2.3 Kdy dělá lektor marketing ŠPATNĚ? Lektor dělá špatný marketing sám sobě, když si myslí, že vlastně žádný nedělá a dělat nepotřebuje. Když to prostě nechává být. Jeho marketing pak tak nějak existuje a vytváří se sám. A dělá svému lektorovi v zásadě medvědí službu. Druhá možnost je, že lektor marketing dělá, ale tak nějak neví úplně jak. Proto se prezentuje jednou tak a podruhé jinak. Je nečitelný. Když se setkáte s lektorem, který marketing dělá špatně, poznáte to podle toho, že: vám není úplně jasné, co od něj můžete čekat. vám není úplně jasné, co se od něj můžete naučit. ve vás nevyvolává potřebu se od něj něco dozvědět. k němu nemáte důvěru. A jak má dělat lektor marketing DOBŘE? Tak o tom už to bude až do konce 8

10 3. Kdo jsem a co přináším? Možná teď přemýšlíte, jak vás může inspirovat marketing Coca Coly, když vy nevyrábíte ani neprodáváte žádný produkt. Pravdou je, že vy svůj produkt už dávno máte: jste to vy! Vaše osobnost. Vaše znalosti, zkušenosti, hodnotné informace. Vaše dovednost a schopnost učit druhé. Váš příběh. Takže váš marketing stojí na vás. Na tom, kdo jste, co znáte a umíte a čím můžete obohatit ostatní. Proto váš marketing musí zákonitě začínat právě tady, u vás 3.1 Kdo jsem? Základem úspěšného marketingu produktu, kterým jsme my sami, je co nejhlubší sebepoznání. Začněte tím, že si uvědomíte a poznáte sami sebe. Nejen jako lektora, ale v první řadě jako osobnost. Lektor, to je totiž jen jedna z vašich lidských rolí. Takový, řekněme, jeden z výběžků celé vaší osobnosti. Začněte tím, že si sepíšete všechny svoje silné stránky. Všechny svoje: vlastnosti, schopnosti, dovednosti, znalosti, úspěchy, výsledky. Napište si: všechno, co znáte. všechno, co umíte. všechno, co jste se naučili. všechno, co jste vytvořili. všechno, čím jste pomohli druhým lidem. všechno, co jste kdy někoho naučili. všechno, co jste někomu poradili. jak a čím jste zlepšili svůj život. jak a čím jste zlepšili život někoho jiného. 9

11 Vypněte svého vnitřního kritika, který vám říká: Ale prosím tě, co je tohle za úspěch? Taková bezvýznamná věc! A tohle? Tohle přece umí každý! Žádná věc není bezvýznamná. I ta nejmenší radost, kterou jste někomu udělali, má význam. I ten sebemenší posun, úspěch je důležitý. Nezůstávejte na povrchu. Jděte do co největší hloubky sebe sama. Když si napíšete odpověď, hledejte pod ní vždy ještě další vrstvu. A další. A další. Jako když loupete cibuli. Buďte k sobě maximálně otevření. Poslouchejte víc svoje srdce než svůj mozek (v mozku totiž sídlí náš vnitřní kritik). Pište a pište, dokud nebudete cítit takovou vnitřní, příjemnou prázdnotu. Jako byste vysypali sáček cukru do sklenice. Cukr se sype, sype, a najednou už v sáčku není. Ale nezmizel. Je ve sklenici. A v sáčku je příjemné prázdno Pak se jděte třeba projít a na nic už nemyslete. Ke svým poznámkám se vraťte nejdříve druhý den. A další den udělejte podobné cvičení a sepište si, co všechno se vám v životě nepodařilo, jaké chyby jste udělali a co jste se z těchto lekcí naučili. Ne, vnitřního kritika nechte pořád spát. Tohle totiž není žádná kritika. Jen soupis informací. Nevyčítejte si, nelitujte se. Neexistuje na světě člověk, který by v životě něco nepokazil. Rozdíl je v tom, jak svoje chyby a selhání vnímáme. Úspěšní lidé vnímají svoje chyby a pády jako lekce. Lekce, které jim ukazují, kde jsou slepé uličky, kterými nemají chodit dál. Lekce, které jim ukazují, co nemají dělat, co je neposouvá k jejich cíli. Přistupte k soupisu svých neúspěchů stejně. A nakonec uvidíte, že právě chyby a neúspěchy vás naučily nejvíc. Díky chybám a neúspěchům víte a znáte víc. Právě díky nim můžete pomoci druhým, učit je, inspirovat je. Předávat jim to, co jste se naučili především ze svých chyb a neúspěchů. Vaše úspěchy a neúspěchy, vaše lekce, zkušenosti to vše je součástí vašeho příběhu. Váš příběh je zásadní součástí vašeho marketingu. 3.2 Jaká je moje expertní oblast? V čem je vaše hodnota? Čím obohacujete nebo můžete obohatit druhé? V čem jste jako lektor vlastně expert? Ano, v čem jste expert? Jaká je vlastně vaše oblast? Jaké hodnotné informace, jaké znalosti a dovednosti předáváte? Komu? Co učíte? Specifikujte odpovědi na tyto otázky co nejkonkrétněji. 10

12 3.3 Kdo je můj cílový klient? Jako lektor můžete mít dva typy klientů (zákazníků): Subjekty, se kterými spolupracujete (vzdělávací agentury, úřady státní správy, firmy). Účastníci vašich seminářů (ti, kteří se jich účastní jako individuální účastníci ze svého vlastního rozhodnutí, nebo zaměstnanci firem, které si vás najaly). Váš CÍLOVÝ (neboli konečný) klient je ale jen jeden: ten, kdo přijde na váš seminář. Komu vy jako lektor předáváte informace. Ten, kdo se od vás chce něco naučit Můj IDEÁLNÍ cílový klient Umím si představit, že se jako lektor setkáváte s různými typy klientů. Jsou to muži i ženy různého věku, zaměstnanci, podnikatelé i nezaměstnaní. Jsou z různých regionů, mají různé příjmy, vzdělání, zájmy Úspěšní lektoři jsou ti, kteří se kromě své expertní oblasti zaměřují také na svého IDEÁLNÍHO cílového klienta. Kdo to je? To je někdo, na koho myslí a s kým komunikují, když: plánují další kroky, tvoří články, e-booky, videa, vymýšlejí nová témata, nové semináře, se prezentují na sociálních sítích a na veřejnosti, si doplňují vzdělání, aby mu mohli dát ještě aktuálnější a ještě kvalitnější informace. Prostě ten, pro koho dělají svoji práci. Říkáte, že nemáte jen jednoho ideálního klienta? Že jich máte spousty? Že každý je jiný? To je možné, ale s některými klienty pracujete raději, že? S některými si navzájem lépe rozumíte, je to tak? Někteří se na vás obracejí častěji než jiní. ZACÍLENÍ FOKUS. To je tajemství úspěchu. Pokud budete lektor všeho, nebudete úspěšní. Pokud budete lektor pro všechny, nebudete úspěšní. Buďte zacílení. Soustřeďte se na svoji expertní oblast. Soustřeďte se na svého ideálního klienta. 11

13 Proč je tohle důležité pro váš úspěch? Co vám přinese zaměření na vašeho ideálního klienta? Budete jasně a srozumitelně komunikovat (vždy se stejným člověkem, vždy stejným jazykem ). Budete pro svoje klienty konzistentní. Klienti vám budou snadno rozumět. Klienti se s vámi budou snadněji identifikovat. Snáze si získáte důvěru klientů. Budete snáz budovat svoji strategii když budete vědět, pro koho to děláte, bude pro vás snazší vymyslet a realizovat další krok. Budete si snáz určovat priority. A nebudete mít potom málo klientů, když se zacílíte jen na ty ideální? Nebudete. Naopak. Dokud tu budete pro všechny, budete takoví nejasní. Nezaujmete pořádně nikoho. Když se zacílíte, budou vám klienti přibývat. Na ty ideální se nabalí i ti další, kteří budou mít z těch ideálních jen něco Jak vypadá váš ideální klient? To víte jen vy Poznejte svého ideálního klienta. Představte si ho. Dejte na svůj pocit. Je to člověk, pro kterého děláte svoji práci nejraději. Někdo, komu nejlépe rozumíte. Komu umíte nejlépe poradit. Někdo, kdy je třeba ve stejné situaci, ve které jste byli vy, než jste se naučili to, co umíte teď Odpovězte si na otázky: Je to muž, nebo žena? Nebo je to jedno? Kolik mu/jí je let? Kde žije? Pracuje? Jako co? Nebo podniká? V čem? Nepracuje? Proč? Co ho/ji baví? Co má rád/a? Jak se baví? Co čte? Jaké problémy řeší? Co mu/jí vadí? Co ho/ji štve? Jaké má otázky? Co chce změnit? 12

14 Když poznáte svého ideálního klienta, pak už snadno přijdete na to, jak a s čím vy můžete svému ideálnímu klientovi pomoci, co ho můžete naučit, na jaké otázky mu můžete dát odpovědi, jak mu můžete pomoci zlepšit jeho život, kde a jak ho můžete oslovit, jak a čím si získáte jeho důvěru, v čem se může s vámi identifikovat, jak ho pozvete na svůj seminář. A na tom už můžete stavět celou svoji komunikaci, marketing, sebeprezentaci. 4. Můj expertní příběh Jak už bylo řečeno, vaším produktem jste vy sami. Lidé si nekupují hodnotné informace, nové znalosti a dovednosti Lidé si kupují hodnotné informace, nové znalosti a dovednosti, které jim předáváte VY. Stejně, jako si nekupují černou sladkou vodu s bublinkami (fuj, kdo by to taky pil ), ale kupují si Coca Colu. To, co vás odlišuje od jiných lektorů, to, proč si někdo vybere, že půjde na vaše školení raději než na školení někoho jiného, je právě váš příběh. Váš příběh, TO JE VAŠE ZNAČKA. Zase příklad s černou sladkou vodou s bublinkami: Coca Cola je jedničkou na trhu a Pepsi Cola se ji snaží všemožně dohnat. V 80. letech provedli v Pepsi tento test: Účastníkům testování dávali ochutnat černou sladkou limonádu ze sklenic označených M a Q a hodnotili, která jim víc chutná. Jednoznačným vítězem slepého testu byla limonáda ze sklenic označených M. Ukázalo se, že to byla Pepsi. Coca Cola tento výsledek samozřejmě zpochybnila, ale udělala ho také. Výsledek? 53 ku 47 osob si naslepo vybralo Pepsi. (Zdroj: Malcolm Gladwell: Mžik jak myslet bez přemýšlení) Coca Cola zůstává i nadále číslo jedna a je zřejmé, že část zákazníků si ji nevybírá pro její lepší chuť, ale pro to všechno, co pro ně Coca Cola znamená. Pro emoce, které vyvolává. Svým příběhem 13

15 Váš příběh je vaším nejsilnějším marketingovým nástrojem. Ne každý ho však dokáže a hlavně chce používat. Proč? Znamená to vystoupit ze stínu do popředí. Ukázat svoji tvář a svoje jméno se vším všudy. Vysvléknout se do naha. Tak, tady jsem. Tohle jsem já. Jsem takový a takový. Ano, každému se líbit nebudete. Ale mnohým ano. Budete se líbit těm, kteří se s vámi a vaším příběhem ztotožní, kteří vás budou mít rádi právě takového, jaký jste. Tyhle lidi bude zajímat, to říkáte. Ti se od vás budou chtít něco naučit. Ti vám budou důvěřovat. A co ti druzí? Ti, kterým se takoví, jací jste, nelíbíte? Žádný úspěšný projekt, žádný úspěšný produkt nebo služba nikdy nebyly pro všechny. Ti, kdo se kdy chtěli s něčím, co bude pro všechny prosadit, brzy zkrachovali. Proč? Není možné uspokojit potřeby všech lidí, protože jsou rozličné. Lidé mají různé preference, zkušenosti Ano, je možné pokusit se získat důvěru lidí i z té druhé skupiny, ale chce to čas nebo peníze nebo obojí. Získat důvěru a sympatie více lidí NELZE tím, že se kvůli nim budete měnit anebo přetvařovat. Možná, že si je na chvíli získáte, ale na druhé straně natrvalo ztratíte ty, kdo vás přijali takového, jaký jste. Takže pojďte do toho! Vystupte z pozadí! Už se neschovávejte za firmy, za projekty Pojďte pěkně dopředu! Vyslovte nahlas svoje jméno, ukažte svoji tvář a sdílejte svůj příběh Napište si svůj příběh, který bude páteří vašeho marketingu. Veškerá vaše sebeprezentace bude v souladu s tímto příběhem, bude z něj vycházet, podporovat ho a doplňovat. 4.1 K čemu je můj příběh? Setkala jsem se ve svém životě s mnoha lektory. Mohu je rozdělit do dvou skupin: A) Lektoři, kteří učili to, co bylo právě in a žádané. Prostě si něco nastudovali, naučili a školili to. Byli jako chameleoni. Pokud jsem se zeptala na něco trochu mimo vykládané téma, neuměli reagovat. Nevěděla jsem, kdo vlastně jsou, proč mi vykládají to, co mi vykládají, a proč bych je vůbec měla poslouchat a ještě se tím řídit ve své práci nebo v životě. Tito lektoři nevystupovali sami za sebe. Vždy se schovávali za firmu, za agenturu, za nějakou teorii, citace jiných autorů 14

16 B) Lektoři, kteří žili to, co učili. Vykládali o tom, co znali nejen z teorie, ale i z praxe. Ne vždy to nutně musela být jejich osobní praxe, ale zajímali se o praktické dopady toho, co učili. Dokázali o svém tématu vášnivě vykládat hodiny a hodiny, dokázali nabídnout odpovědi a řešení na specifické otázky a specifické problémy. Věnovali se jen úzké oblasti, jen několika souvisejícím tématům a v tom byli opravdovými experty. Získali si velmi rychle důvěru a také autoritu, těšila jsem se, až od nich získané poznatky začnu aplikovat v praxi. A také to většinou v praxi fungovalo Jaké znáte lektory? Do jakých skupin je zařadíte, a proč? Do jaké skupiny patříte vy? Lektoři, kteří patřili (a patří) do skupiny B měli (a mají) silný osobní příběh, který se jako červená nit vine vším, co říkají a dělají. Síla příběhu je obrovská. Váš příběh má tuto úlohu: Je základním kamenem vaší osobní značky. Je páteří vašeho marketingu. Přitáhne vaše klienty. Umožní vašim klientům se s vámi identifikovat. Pomůže vám získat důvěru vašich klientů. Pomůže vám jasně a jednoznačně s vašimi klienty komunikovat. Posílí vaši lektorskou odbornost a autoritu. Podpoří hodnotu vašich informací, znalostí a dovedností pro vaše klienty. 4.2 Jak svůj příběh vytvořit? Ne, nemusíte se bát, nepůjde o autobiografický román o deseti svazcích Váš příběh se klidně vejde na jednu stranu A4. Důležité je, aby obsahoval ty podstatné informace z vašeho života, se kterými se mohou vaši klienti ztotožnit Kdo jsem a co dělám? Tohle je začátek vašeho příběhu V části 4.1. jste už prošli svým sebepoznáním. Vyjmenovali jste svoje vlastnosti, dovednosti, silné stránky, úspěchy i neúspěchy. V části 4.2. jste si nadefinovali svoji expertní oblast. Teď zkuste tohle všechno shrnout do jedné věty. Kdo jste a co děláte? Jako kdybyste se měli někomu představit: Jsem Jana Bártíková a pomůžu vám získat práci, kterou budete mít rádi. 15

17 Jsem Pavel Novák a jsem expert na vyjednávání. Jsem Jiřina Novotná a naučím vás hospodařit s vaším časem. Tahle věta je vaše core message. Tohle je první věta vašeho příběhu. A můžete ji použít na mnoho způsobů, udělá vám skvělou službu. Díky této větě lidé rychle pochopí, s čím jim můžete pomoci, jaké odpovědi jim můžete dát, co je můžete naučit. Je důležité, aby vaše věta byla výstižná a úderná a aby byla vždy na začátku (vašeho příběhu nebo jiné prezentace). Proč? V současné rychlé době lidé neradi čtou dlouhé texty. To podstatné musí být řečeno HNED NA ZAČÁTKU. Pokud úvodní informace čtenáře (nebo posluchače, diváka) upoutá, zaujme, bude číst (poslouchat, dívat se) dál. Tuto jednoduchou, ale výstižnou větu můžete použít mnoha způsoby: na úvodní stránce svého webu nebo blogu, na svém profilu na LinkedIn a na Facebooku, na vizitkách, na tištěných propagačních materiálech, na prezentačních a školicích materiálech, při představování, kdekoliv jinde, kde se prezentujete Jaké to bylo předtím? Před čím? Předtím, než jste se naučili to, co umíte dnes. Než jste sami pochopili a začali používat to, co předáváte, co učíte. V čem jste se stali expertem a lektorem. Jaká byla vaše situace? Jaké problémy jste řešili? Jak jste se cítili? Co vás štvalo, nešlo vám? Jaké chyby jste dělali? Proč se máte veřejně dělit o tyto informace? Právě tato část pomůže vašim čtenářům a klientům se s vámi identifikovat. Právě tady si uvědomí, že sami řeší podobné problémy a cítí se podobně jako vy Uvědomí si, že vy jste našli řešení situace, ve které jsou oni sami, a tak jim právě vy můžete pomoci, poradit, naučit je něco užitečného 16

18 Tady si získáváte důvěru Co a jak jste se naučili? V této části se podělte o to, co a jak jste udělali, abyste změnili to, co vám nevyhovovalo. Co bylo tím impulzem, že jste se rozhodli pro změnu? Co jste udělali? Co a jak jste se učili? Co jste se naučili na seminářích, studiem, zkušenostmi? Jak jste to začali používat? Pište o tom, co jste udělali pro to, abyste se ve své oblasti vzdělali, získali znalosti, zkušenosti, a proč jste se pro to vlastně rozhodli. Také je důležité ukázat, jak jste nové vědomosti sami používali a s jakými výsledky. Tady ukazujete cestu Co se stalo potom? Co se ve vašem životě nebo ve vaší práci změnilo díky tomu, co jste se naučili? Jaké to mělo praktické dopady? V čem se zlepšil váš život, vaše pracovní výsledky, vaše zdraví? Ukažte, jak to, co jste se naučili a co předáváte dál, funguje v praxi. Ukažte svým klientům, jak se může i jejich život změnit, když se naučí to, co víte vy, a když to začnou dělat. Vysvětlete jim, jak se může jejich život změnit. Tady vytváříte potřebu Akce! A teď řekněte, jak můžete svým klientům pomoci dosáhnout stejných výsledků, jakých jste dosáhli vy. Jak se od vás můžou to všechno naučit. Co všechno pro ně můžete udělat. A vyzvěte je k akci! Aby přišli na váš blog, přihlásili se na váš seminář Protože jen akcí můžeme věci měnit. 17

19 4.3 Jak a kde svůj příběh použít? Jak jsem uvedla výše, váš příběh je základem, páteří vašeho marketingu. Můžete ho použít mnoha způsoby. Rozepíšu se o nich více v dalších kapitolách, kde si ukážeme, jak dělat marketing prakticky. 5. Blog (a/nebo web) Blog (a/nebo web) je v současnosti tím nejjednodušším a asi i nejúčinnějším nástrojem marketingu, sebeprezentace a budování osobní značky. Nemáte svůj blog (nebo web)? Máte obavu, že něco tak technicky náročného nezvládnete? Zvládnete. Nejsem technický typ. A před rokem a půl jsem si neuměla představit, že dnes budu vkládat na svůj web nejen texty, ale i videa, obrázky a další elementy Existuje spousta šablon, které jsou zdarma nebo za rozumné peníze, a svůj blog si díky nim vytvoříte za pár hodin. Můžete oslovit někoho, kdo je v této oblasti šikovnější než vy a nechat si vše nainstalovat a připravit, a pak už jen snadno vkládat obsah. Můžete si i najít někoho, kdo bude i obsah vkládat za vás. Jen tvorbu obsahu (psaní a další) si ponechte 5.1 K čemu je vám blog dobrý? Je skvělým nástrojem, jak: prezentovat svůj příběh, si získávat důvěru, si budovat status experta, si budovat svoji osobní značku, získávat nové klienty prodávat svoje služby. Je jedno, jestli si jako lektor organizujete svoje vlastní semináře a školení, anebo působíte pod hlavičkou nějaké vzdělávací společnosti nebo neziskové organizace. Vaše jméno a váš příběh to jsou značky, které táhnou. Blog (a web) vám dávají příležitost budovat si status experta. Získáváte tak zájem agentur a jiných subjektů o sebe jako lektora, kterého si najímají, stejně jako důvěru a zájem o vaše semináře mezi cílovými klienty. 18

20 5.2 Co na blogu (webu) zveřejňovat? Nezapomeňte na úvodní stránce napsat viditelně svoji větu core message. A pak zde prezentujte svůj příběh Můj příběh na blogu Svůj příběh publikujte nejlépe na samostatné stránce. Upravte jeho rozsah tak, aby odpovídal maximálně zhruba rozsahu stránky A4. Doplňte svůj příběh svojí fotografií! Články Dále publikujte svoje články. Pište o tom, čemu rozumíte, v čem jste experti. Publikujte pravidelně, minimálně 1x za měsíc. Umožněte svým čtenářů články komentovat a sdílet na sociálních sítích. Nepište suchou teorii. Pište jednoduché rady a návody. Pište o příbězích z praxe. Lidé milují příběhy! Pište o svých zkušenostech nebo o zkušenostech svých klientů. Kdo bude vaše články číst? Lidé přijdou na váš blog z různých zdrojů, a pokud bude blog dobrý, budou neustále přibývat. Zdroji návštěvníků mohou být: Vaši známí a osobní kontakty, které pozvete. Sociální sítě (dále si řekneme, jak a kde se prezentovat). Vaše databáze kontaktů (vysvětlíme si, jak ji vytvořit a spravovat). Organická návštěvnost ze sdílení na sociálních sítích, z vyhledávání, z doporučení. Pokud bude váš obsah kvalitní a zajímavý, budou počty vašich čtenářů růst. Nebojte se být ve svých článcích provokativní až kontroverzní tím upevňujete svoje expertní postavení a vyvoláváte diskuse. Diskuse je skvělým nástrojem k šíření obsahu na internetu. Pište pro svého ideálního cílového klienta! 6. E-book Studujete knihy svých učitelů? A napadlo vás někdy, že byste také chtěli, aby vás někdo četl a studoval? 19

21 V dnešní době internetového boomu už nemusíte hledat vydavatele, který vám vydá tištěnou knihu. Můžete napsat e-book. 6.1 Proč napsat e-book? E-book je skvělým marketingovým nástrojem! Prostřednictvím e-booku můžete dát o sobě vědět. E-book vám umožní: prezentovat svůj příběh, ukázat, co znáte a umíte budovat svoji expertní značku, získávat si důvěru svých klientů, budovat si databázi kontaktů, prodávat (semináře, on-line tréninky, e-booky). E-book je ale samozřejmě hlavně způsobem, jak můžete předat svoje znalosti, jak můžete dát lidem odpovědi na jejich otázky, pomoci jim vyřešit jejich problémy. Díky e-booku můžete to, co učíte, předat mnohem více lidem než na semináři E-book tedy může být: nástrojem vaší sebeprezentace, nástrojem předávání vašich znalostí, jedním ze zdrojů vašich příjmů. 6.2 O čem a jak psát? Pište o tom, co vašeho ideálního cílového klienta zajímá! Dejte mu návody, řešení, odpovědi na jeho otázky. Pište o tom, co chcete svému ideálnímu cílovému klientovi předat! Při psaní si svého ideálního klienta představujte. Myslete na něj. Co by ho teď mohlo zajímat? Co by mu teď pomohlo? Na co by se teď mohl zeptat? E-book napište v textovém editoru. Vaši čtenáři ho budou číst nejčastěji na monitoru svého počítače, tomu uzpůsobte zvolené písmo (bezpatkové), velikost apod. Použijte dělení textu nadpisy, odstavci apod. Použijte také obrázky, grafy apod. 20

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE?

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE? LINKED AKADEMIE Informace pro partnery PROČ LINKED AKADEMIE? LinkedIn je nejrychleji rostoucí profesní sociální síť Je efektivním nástrojem k k budování expertní značky hledání práce získávání nových klientů

Více

aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Finanční trh je přesycen finančními poradci a zprostředkovali pojištění. Určitě využíváte všechny dostupné aplikace

Více

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Díky za všechny fantastické reakce a dotazy, které se objevily u prvního videa. Ještě jednou bych vás chtěl vyzvat, abyste se stejně aktivně zapojili také do

Více

MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM

MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM V prvním modulu se dozvíte, jak vám blog může ve vašem podnikání pomoci. Stanovíte si téma blogu, jeho cíl a také cílového návštěvníka, kterému budete přizpůsobovat obsah na vašem

Více

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Pracovní sešit - krok za krokem Renata Králová Petr Zeman Co je to webinář? Webinář je seminář prostřednictvím internetu. Slouží především k představení vašich

Více

Sociální média a blogování

Sociální média a blogování Program Podnikání 4. týden Sociální média a blogování V tomto týdnu nejprve rozvineme vaši prezentaci na internetu do oblasti sociálních médií (neboli sociálních sítí), tj. podíváme se na takové platformy

Více

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem.

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem. INTRO Založit si facebookový profil nic nestojí, proto to dříve či později udělá každá druhá firma, neziskovka nebo živnostník. Hned po webových stránkách je dnes v Česku Facebook nejběžnější online platformou.

Více

Program Podnikání 5. týden. a produktivita

Program Podnikání 5. týden. a produktivita Program Podnikání 5. týden Systémy a produktivita Vítám vás u nového modulu našeho programu! Tentokrát se vrhneme na trochu nudnější téma, které je ale v podnikání zcela nezbytné. Když podnikáme, máme

Více

6 tipů. pro Strategii k radosti. Michal Kolář www.kolami.cz

6 tipů. pro Strategii k radosti. Michal Kolář www.kolami.cz 6 tipů pro Strategii k radosti Michal Kolář www.kolami.cz Do rukou se Vám dostává ebook 6 tipů pro Strategii k radosti s tipy, které dokáží posunout affiliate spolupráci v kombinaci s PPC reklamou na jiný

Více

Proč podnikat na internetu?

Proč podnikat na internetu? Proč podnikat na internetu? Obchodovat na internetu je mnohem snazší, než si zařizovat kamenný obchod. Neznamená to ale, že je to bez práce, nebo že je úspěch zaručen. Tak jako klasické podnikání i to

Více

TEST - JSEM SÁM SEBOU?

TEST - JSEM SÁM SEBOU? BÝT SÁM SEBOU Být sám sebou, znamená zjistit a naplňovat svůj smysl života, ten opravdový, po kterém vnitřně toužíte. Někteří lidé ani nevědí, co je jejich smyslem života a je pro ně velice těžké ho definovat.

Více

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 2014 Michal Garšic Tato publikace, ani žádná její část nesmí být kopírována, rozmnožována, ani poskytována třetím osobám. Také nesmí být šířena

Více

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH EDICE 2013 J a ks epr os a di t nafa c e booku adal š í c hs oc i ál ní c hs í t í c h Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í u s p ě t n e j e nn afa c e b o o k u JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU

Více

Skvělý rok 2016 Váš plán pro úspěšný nový rok

Skvělý rok 2016 Váš plán pro úspěšný nový rok Skvělý rok 2016 Váš plán pro úspěšný nový rok JANAPEKNA.CZ 1 Část 1 Než začneme: Jaký byl pro vás rok 2015? Vítejte! Než se pustíme do plánování vysněného roku 2016, musíme se podívat, jaký byl rok 2015.

Více

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem 14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem Bez znalostí a informací se podnikatelé a firmy často pouštějí do mnoha marketingových činností. Ty jim nakonec více škodí, než

Více

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Dnešní internetový svět nabízí spoustu možností, jak si vydělat peníze, zlepšit rodinný rozpočet nebo si v důchodu finančně přilepšit. Jednou z

Více

www.milionoveimperium.cz

www.milionoveimperium.cz www.milionoveimperium.cz David Kirš, autor Miliónového impéria a EmailAcademy uvádí ebook WEB MILIONÁŘE A KRUH BOHATSTVÍ Tento ebook (dokument) můžete šířit a přeposílat dále, ale pouze jako celek. Není

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

Jak získat reference, které prodávají

Jak získat reference, které prodávají Jak získat reference, které prodávají Dovolte spokojeným zákazníkům, aby Vám přivedli další klienty Publikace je chráněna autorským právem 1 Obsah Jak získat nové doporučení str. 3 Překážky v získávání

Více

Jak na média. praktická část 23. 4. 2015. Mgr. Ivo Čermák

Jak na média. praktická část 23. 4. 2015. Mgr. Ivo Čermák Jak na média praktická část 23. 4. 2015 Mgr. Ivo Čermák Jak vytvářet mediálně atraktivní tiskové zprávy Správná struktura tiskové zprávy Na jaká média cílit Jak správně komunikovat s médii Obsah setkání

Více

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Ve webovém prohlížeči by měla být načtení nějaká neutrální stránka, například Google. Dobrý den. Jmenuji se a budu

Více

Nemáte Žádné Reference?

Nemáte Žádné Reference? Nemáte Žádné Reference? Pak mám pro vás dobrou zprávu. Každý začíná s tím, že žádné nemá. Všichni ale musíme odněkud začít. Z vlastní zkušenosti se mi nesčetněkrát potvrdilo, že když umístíte reference,

Více

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015 Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015 www.kredo.reformy-msmt.cz Agenda Účel sociálních sítí pro marketing Sociální

Více

10 chyb marketingu na sociálních sítích

10 chyb marketingu na sociálních sítích WWW..EU 10 chyb marketingu na sociálních sítích 10 chyb marketingu na sociálních sítích Adam Dolanský, Radim Koláček 1 Obsah Úvod... 3 Snažíte se být všude... 3 Jste egoističtí... 4 Nezkoumáte, co funguje

Více

Zaručený návod, jak mít

Zaručený návod, jak mít Zaručený návod, jak mít jistou práci a mzdu Rady k nezaplacení 1. Jak získat práci a začít vydělávat peníze 2. Že vám agentura práce najde práci za vás 3. Co říkají lidé, kteří pracují pro agenturu práce

Více

60 a tři sexy nadpisy článků, po kterých vaši čtenáři touží

60 a tři sexy nadpisy článků, po kterých vaši čtenáři touží 60 a tři sexy nadpisy článků, po kterých vaši čtenáři touží Jak., který Příklad: Jak napsat článek, který vám přivede návštěvnost Jak. v x jednoduchých krocích Příklad: Jak založit blog ve třech jednoduchých

Více

Jak napsat e-mail, který prodává

Jak napsat e-mail, který prodává Jak napsat e-mail, který prodává Tři kouzla prodejních mailů Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Obsah Prodejní e-mail str. 3 Principy prodejního e-mailu str. 6 Načasování str. 7 Odesílatel

Více

JAK BÝT ÚSPĚŠNÁ NA SCHŮZCE S MUŽEM 55 TIPŮ

JAK BÝT ÚSPĚŠNÁ NA SCHŮZCE S MUŽEM 55 TIPŮ JAK BÝT ÚSPĚŠNÁ NA SCHŮZCE S MUŽEM 55 TIPŮ Nedělejte pořád stejné chyby, udělejte ten nejlepší dojem na muže, o kterého máte zájem a připravte se na úspěch. Nechte si poradit, jakých chyb se vyvarovat,

Více

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU Projekt MOTIVALUE Jméno: Třida: Pokyny Prosím vyplňte vaše celé jméno. Vaše jméno bude vytištěno na informačním listu s výsledky. U každé ze 44 otázek vyberte a nebo

Více

Prava a povinnosti cizinců na českém. pracovní listy. Projekt Změňte to! Podpora uplatnění migrantů na trhu práce (reg. číslo CZ.2.17/2.1.

Prava a povinnosti cizinců na českém. pracovní listy. Projekt Změňte to! Podpora uplatnění migrantů na trhu práce (reg. číslo CZ.2.17/2.1. Prava a povinnosti cizinců na českém Možnosti pracovním profesního trhu rozvoje NÁCVIKOVÁ WORKSHOP LEKCE pracovní listy Projekt Změňte to! Podpora uplatnění migrantů na trhu práce (reg. číslo CZ.2.17/2.1.00/34351)

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 1. lekce Doporučení => nejlepší zdroj nových zakázek Malé a střední firmy dennodenně hledají ať už nové nebo staré, osvědčené marketingové taktiky

Více

Úvod do sociálních sítí

Úvod do sociálních sítí Úvod do sociálních sítí Otázky do začátku Je má cílová skupina na sociálních sítích? Čeho tam chci dosáhnout? Mám obsah, který můžu sdílet? Kdo bude obstarávat sociální sítě? Jak budu měřit úspěšnost aktivit?

Více

O pracovní rehabilitaci

O pracovní rehabilitaci ÚŘAD PRÁCE O pracovní rehabilitaci Těžké slovo: pracovní rehabilitace Když je člověk osobou se zdravotním postižením, mám právo na pracovní rehabilitaci. Pracovní rehabilitace je služba úřadu práce. Pomůže

Více

Jak koupit nemovitost

Jak koupit nemovitost Jak koupit nemovitost Bezpečně? Co nejlépe? Bez starostí a stresu? Část 1. www.alisen.cz Proč vznikla tato kniha? Koupě nemovitosti bývá pro většinu z nás životní investicí. Vydáváme velké, často půjčené

Více

Webové šablony pro restaurace

Webové šablony pro restaurace Grafika Webdesign Eshopy Webové šablony pro restaurace Připravili jsme šablonové weby, které je možné aplikovat na většinu restaurací/kaváren a podobných podniků. Oproti univerzálním šablonám pro firemní

Více

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Kurzy: Jak na on-line marketing základy on-line marketingu (1 den) Copywriting aneb jak psát atraktivní on-line texty (1 den) On-line marketing prakticky

Více

Doprovodné obrázky a videa na Internetu

Doprovodné obrázky a videa na Internetu POKYNY KE STUDIU Rozšiřující data na Internetu Doprovodné obrázky a videa na Internetu Rejstřík pojmů 5 JAK DOBROVOLNICTVÍ PREZENTOVAT Čas ke studiu: 1 hodina Cíl: Po prostudování této podkapitoly získáte

Více

Mentoring. Individuální podpora pro pedagogy. Informace ke klíčové aktivitě KA3

Mentoring. Individuální podpora pro pedagogy. Informace ke klíčové aktivitě KA3 Mentoring Individuální podpora pro pedagogy Informace ke klíčové aktivitě KA3 Motto: Milý učiteli, milá školo, nabízíme Ti zapojení do aktivit mentoringu, které mají sloužit k Tvé individuální a cílené

Více

Prodej to! Návod jak na to. Filip Novák, DiS.

Prodej to! Návod jak na to. Filip Novák, DiS. Prodej to! Návod jak na to Filip Novák, DiS. Obsah 1 1. Obsah 2. Lidé nakupují to, co potřebují, ale i to, pro co se nadchnou a nepotřebují 3. Neprodávejte produkt, ale celou zkušenost 4. Demonstrujte

Více

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY NOVINKA 8kr okůj a kz í s ka t fir e mní z á ka z ní ky J e dnoduc hýnávodkr okz akr oke m Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í z í s k a t n o v éz a k á z k yuf i r e m ING. PAVEL HRDLIČKA

Více

ZÁŽITKY PRO FIRMY ALLEGRIA - FIRMA NA ZÁŽITKY. užijte si. ...a jak vypadá Vaše schůzka s VIP klientem?

ZÁŽITKY PRO FIRMY ALLEGRIA - FIRMA NA ZÁŽITKY. užijte si. ...a jak vypadá Vaše schůzka s VIP klientem? ZÁŽITKY PRO FIRMY užijte si vztahy se svými klienty, je to pro Vás jediná spolehlivá investice, která se Vám stonásobně vrátí...a jak vypadá Vaše schůzka s VIP klientem? ALLEGRIA - FIRMA NA ZÁŽITKY vznikla

Více

Personal Branding. Michal Blažek, CC Professional Toastmasters, 27.8.2014

Personal Branding. Michal Blažek, CC Professional Toastmasters, 27.8.2014 Personal Branding Michal Blažek, CC Professional Toastmasters, 27.8.2014 Obsah Co to je? Jak to pro mě fungovalo? Kde to dělat? Proč byste to měli dělat? O čem byste to měli dělat? Jak byste to měli dělat?

Více

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Dnes se prakticky podíváme na to, co všechno musí letos vaše stránky umět, aby fungovaly a vydělávaly. STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Toto je první věc, která je velmi

Více

7 nejčastějších chyb

7 nejčastějších chyb 7 nejčastějších chyb při cestě k úspěšné webové prezentaci, aneb na co si dát pozor při tvorbě webu IDEA PROVEDENÍ UMÍSTĚNÍ + + = internet chytře Vytvořte WEBOVOU PREZENTACI, které vám bude dělat radost

Více

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Rád bych vám nyní představil způsoby a tipy, jak umístit váš web na první pozice ve vyhledavačích.

Více

Návod na vytvoření vlastního videa. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod na vytvoření vlastního videa. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod na vytvoření vlastního videa Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Sami nejlépe víte, že trh s finančními poradci je přesycen.každý poradce se snaží odlišit od ostatních, být nejlepší

Více

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Checklist: Než rozešlete e-mailing Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?

Více

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Kurzy: Jak na on-line marketing základy on-line marketingu (1 den) Copywriting aneb jak psát atraktivní on-line texty (1 den) On-line marketing prakticky

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606628873 www.procentre.eu E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ

Více

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC Conversion Academy Živé vysílání 8 KROKŮ K AUTOMATIZOVANÉ PRODEJNÍ CESTĚ ZÁKAZNÍKA NA VAŠEM WEBU Co se dnes naučíte 1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC 1 Co se dnes naučíte 2.

Více

E-book, který vymaže otazníky z vašeho života. Odpověď na každé NEVÍM JAN ČEPELKA

E-book, který vymaže otazníky z vašeho života. Odpověď na každé NEVÍM JAN ČEPELKA E-book, který vymaže otazníky z vašeho života. Odpověď na každé NEVÍM JAN ČEPELKA Odpověď na každé NEVÍM Je to už pěkných pár let a stejně na tu lekci nikdy nezapomenu. Byla a stále je pro mne důležitá

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 2. lekce Nadčasový obchodní nástroj jménem NETWORKING Co je vlastně byznys networking? Networking představuje velmi efektivní metodu pro malé

Více

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz Komunikace na Googlu Využití nástrojů Google při práci v knihovně 1 mraz@firemnifoto.cz Evoluce sociální komunikace 2 mraz@firemnifoto.cz Proč komunikovat na Googlu Služba Moje firma na Googlu je rychlý

Více

Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online

Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop Petr Uttendorfský, oxy online Mít vůbec eshop? obrat 51 MLD Kč v roce 2012 nechtějte eshop za každou cenu uvědomte si, že provozovat eshop vás bude stát čas a peníze

Více

O čem je Historická příležitost?

O čem je Historická příležitost? Pro partnery O čem je Historická příležitost? Historická příležitost je více jak 24týdenní online program o tom, jak vydělat na neopakovatelné politicko-ekonomické změně důchodového systému v České republice,

Více

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Tipněte si, kde se stala chyba? Tady jsou ty texty. Co jim říkáte? No, váš text

Více

Obsah. Úvod 9 Seznamte se s autory 11

Obsah. Úvod 9 Seznamte se s autory 11 Úvod 9 Seznamte se s autory 11 KAPITOLA 1 Co je to copywriting? 13 Proč je copywriting žádaný? 14 Co je to obsahový marketing? 15 Copywriter a cílová skupina 15 Persony jako archetypy cílových skupin 17

Více

LEKTORSKÉ DOVEDNOSTI. Zpracovala: Mgr. Jolana Fořtová, duben 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI

LEKTORSKÉ DOVEDNOSTI. Zpracovala: Mgr. Jolana Fořtová, duben 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI LEKTORSKÉ DOVEDNOSTI Studijní materiál pro účastníky kurzu Osvětový pracovník a konzultant pro zpřístupňování prostředí osobám se zrakovým postižením pořádaného o. s. Okamžik, modul Lektorské dovednosti.

Více

Video natáčení / střih

Video natáčení / střih Video natáčení / střih Podle posledních průzkumů lidé na webových stránkách spíše scanují očima, nežli čtou. Video forma přichází jako dokonalý marketingový doplněk omnichannelu, ať už pro novou akvizici

Více

Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek

Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase Tomáš Jindříšek Kdo k nám dorazí? Doba zájezdních hostinců je pryč Nečekejme, až si host udělá

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

3 cesty, jak nejlépe propagovat

3 cesty, jak nejlépe propagovat 3 cesty, jak nejlépe propagovat ebook pro affiliate partnery programu Firmy 2.0 Napsala Stanislava Mrázková Affiliate manažerka pro Firmu 2.0 2012 Firma 2.0, 3 cesty, jak nejlépe propagovat Naučte se využívat

Více

Rizika sociálních sítí

Rizika sociálních sítí SOCIÁLNÍ SÍTĚ Co je sociální síť Sociální sítě umožňují sdílení zážitků s vašimi přáteli, ale i s cizími lidmi, kterým to dovolíte Existuje mnoho typů - vznikající na základě rodinných vazeb, kamarádů,

Více

Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING

Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING Pracovní list č. 1 ze série pod názvem Studentská obchodní snídaně NETWORKING Anotace Autor Jazyk Očekávaný výstup Speciální vzdělávací potřeby Klíčová slova Druh učebního materiálu Druh interaktivity

Více

Redakční systém Joomla. Prokop Zelený

Redakční systém Joomla. Prokop Zelený Redakční systém Joomla Prokop Zelený 1 Co jsou to red. systémy? Redakční systémy (anglicky Content Management System - CMS) jsou webové aplikace používané pro snadnou správu obsahu stránek. Hlavním cílem

Více

Spouštíme Digisemestr - vzdělávání studentů v oblasti digitálního marketingu

Spouštíme Digisemestr - vzdělávání studentů v oblasti digitálního marketingu Spouštíme Digisemestr - vzdělávání studentů v oblasti digitálního marketingu O masivním rozvoji oboru digitálního, u nás častěji označovaného jako internetového, marketingu už dnes asi není sporu. Předpokládá

Více

REGISTRACE - ARGUMENTY

REGISTRACE - ARGUMENTY REGISTRACE - ARGUMENTY Já už jsem toho vyzkoušel(a) tolik a nikde jsem nebyl(a) úspěšný(á) V přímém prodeji jde především o vytrvalost a cílevědomost. Pokud je kvalitní produkt prodává se sám. Máte možnost

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Alternativní a augmentativní komunikace z jiného úhlu pohledu

Alternativní a augmentativní komunikace z jiného úhlu pohledu Alternativní a augmentativní komunikace z jiného úhlu pohledu Termín realizace: 15. 7. 2014 Máte povědomí o tom, co to AAK je, protože už jste byli na kurzu? Přesto si někdy nevíte úplně rady nebo vaše

Více

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková Facebook pokračování Offline formy propagace Mgr. Bohdana Rambousková Edge Rank Kdo uvidí můj status? EdgeRank je speciální algoritmus, kterým FB určuje, kdo příspěvky dané stránky či uživatele uvidí na

Více

video komunikačními produkty Talk Fusion

video komunikačními produkty Talk Fusion Marketing na internetu se někdy může jevit jako nemožný úkol. E-mailový marketing je ale poměrně jednoduchá a neuvěřitelně účinná cesta; podle ředitele Direct Marketing Association má každý dolar, vynaložený

Více

35 ZPŮSOBŮ JAK OUTSOURCINGEM PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ

35 ZPŮSOBŮ JAK OUTSOURCINGEM PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ 35 ZPŮSOBŮ JAK OUTSOURCINGEM PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ KREATIVNÍ PRÁCE 1. TVORBA BLOGU Nezáleží na tom, o čem váš blog je. Důležité je, aby byl neustále aktuální, s relevantními informacemi a aktivní ve

Více

III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného

III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného 4. Jak nejlépe zvládnout otázky u výběrového řízení Tento osvědčený postup pomáhá uživatelům s přípravou na výběrové řízení, konkrétně na tu část řízení, kdy se jich dotazuje zástupce zaměstnavatele (zpravidla

Více

Materiál byl vytvořen v rámci projektu Nové výzvy, nové příležitosti, nová škola

Materiál byl vytvořen v rámci projektu Nové výzvy, nové příležitosti, nová škola Materiál byl vytvořen v rámci projektu Nové výzvy, nové příležitosti, nová škola Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky Co je to prezentace Jak

Více

Google Apps. kalendář 2. verze 2012

Google Apps. kalendář 2. verze 2012 Google Apps kalendář verze 0 Obsah Obsah... Úvod... Vytvoření události... Vytvoření události v daném čase... Vytvoření celodenní události... 6 Vytvoření opakované události... 6 Vytvoření vícedenní události...

Více

Google Apps. dokumenty 5. verze 2012

Google Apps. dokumenty 5. verze 2012 Google Apps dokumenty verze 0 Obsah Obsah... Úvod... Formuláře... K čemu jsou formuláře dobré?... Spuštění formuláře... Nastavení formuláře... Vytváření otázek... 6 Změna vzhledu formuláře... 8 Zveřejnění

Více

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu Sociální sítě Sociální síť = propojená skupina lidí na internetu registrovaným členům umožňuje vytvářet osobní (či firemní) veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie,

Více

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ TŘETÍ STRATEGIE: NÁVŠTĚVNOST V minulých videích jsem vám ukázal, jak správně vytvořit produktovou sekvenci a opravdu znásobit hodnotu i zisk z každého zákazníka. Dále, jak zvýšit konverzi, aby každou z

Více

Od TV reklamy k Facebooku. A zpátky. Funguje i v komunikaci léků to, co je trendy? RNDr. Peter Balog, Inventive

Od TV reklamy k Facebooku. A zpátky. Funguje i v komunikaci léků to, co je trendy? RNDr. Peter Balog, Inventive Od TV reklamy k Facebooku. A zpátky. Funguje i v komunikaci léků to, co je trendy? RNDr. Peter Balog, Inventive Agenda Tradiční a moderní přístup k marketingu / reklamě OTC Internet versus sociální média

Více

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná

Více

PORAĎ SI SE ŠKOLOU Lucie Michálková

PORAĎ SI SE ŠKOLOU Lucie Michálková PORAĎ SI SE ŠKOLOU Lucie Michálková Copyright 2015 Lucie Michálková Grafická úprava a sazba Lukáš Vik, 2015 1. vydání Lukáš Vik, 2015 ISBN epub formátu: 978-80-87749-89-0 (epub) ISBN mobi formátu: 978-80-87749-90-6

Více

Sny, které nepočkají

Sny, které nepočkají Sny, které nepočkají Pár slov úvodem Zcela klíčové je znát odpovědi na následující 3 otázky, proto si je napřed vypište a pak Vám o tom, proč je to důležité, něco povíme. Otázka 1: Jaký je ten Váš sen,

Více

JAK BÝT ÚSPĚŠNÝ V SÍŤOVÉM MARKETINGU

JAK BÝT ÚSPĚŠNÝ V SÍŤOVÉM MARKETINGU JAK BÝT ÚSPĚŠNÝ V SÍŤOVÉM MARKETINGU Marie Slivová (od 28.8.2010 Michaličková) Kouč osobního rozvoje JAK BÝT ÚSPĚŠNÝ V SÍŤOVÉM MARKETINGU 1 JAK BÝT ÚSPĚŠNÝ V SÍŤOVÉM MARKETINGU Někteří vedoucí struktur

Více

Marketingová komunikace v kultuře. Ing. Lukáš Gottwald lukas@gottwald.cz

Marketingová komunikace v kultuře. Ing. Lukáš Gottwald lukas@gottwald.cz Marketingová komunikace v kultuře Ing. Lukáš Gottwald lukas@gottwald.cz Osnova Co je to marketingová komunikace Reklama Reklamní kampaň kulturní akce PR Public Relations pro kulturní akce Direct Marketing

Více

JIŘÍ MAZUR. www.zivotnapravestrane.cz

JIŘÍ MAZUR. www.zivotnapravestrane.cz JIŘÍ MAZUR 13 TAJEMSTVÍ CESTY NA PRAVOU STRANU Efektivita úspěchu a skvělého života Efektivní jednání v životě Efektivní jednání v podnikání Získat co nejvíce s co nejmenším úsilím = čas = peníze! Být

Více

PPC v sociálních sítích

PPC v sociálních sítích PPC v sociálních sítích Otázky do začátku Víte, co znamená PPC? Kde všude se potkáváte s reklamami? Na YouTube například? Máte tušení, zda jsou PPC na sociálních sítích vhodné pro výkonnostní kampaně?

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Střední průmyslová škola Hranice Studentská 1384, Hranice

Střední průmyslová škola Hranice Studentská 1384, Hranice PROGRAM DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ Tabulkový procesor Střední průmyslová škola Hranice Studentská 1384, Hranice Obsah - 1. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE PROGRAMU DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ... 3 2. PROFIL ABSOLVENTA... 4 VÝSLEDKY

Více

Jak si založit účet na fóru ČKR

Jak si založit účet na fóru ČKR Jak si založit účet na fóru ČKR Tento dokument byl vytvořen pro vysvětlení postupů a pojmů, se kterými se můžete setkat při registraci na fórum. V manuálu najdete informace o : pravidlech fóra a podmínkách

Více

Komunikace se zákazníkem

Komunikace se zákazníkem EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND Komunikace se zákazníkem PRAHA & EU INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Ing. Mgr. Petra Koťátková Co se dnes dozvíte Efektivní způsoby komunikace se zákazníkem (email, telefon, osobní

Více

Struktura seminární práce

Struktura seminární práce Struktura seminární práce Úvodní strana Velikost písma zde užíváte podle vlastního uvážení. Důležité je, aby největší byl nadpis pro práci, druhý největší byl název školy a menší písmo je dobré použít

Více

Internetový obchod Mironet

Internetový obchod Mironet České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická Internetový obchod Mironet Semestrální práce A2 Testování uživatelských rozhraní A4B39TUR Pavel Štíbal Stibapa1@fel.cvut.cz 2013/2014 Otevřená

Více

NÁVOD JAK NA TO. autor: Josef Cvrček. www.vydelavej-focenim.cz

NÁVOD JAK NA TO. autor: Josef Cvrček. www.vydelavej-focenim.cz NÁVOD JAK NA TO autor: Josef Cvrček www.vydelavej-focenim.cz Důležité upozornění Pokud chcete z tohoto návodu dostat, co nejvíce, doporučuji se NEJPRVE podívat na video, které tento návod doprovází. Ve

Více

Muj-Pravnik.cz. ve spolupráci. s advokátními kancelářemi

Muj-Pravnik.cz. ve spolupráci. s advokátními kancelářemi Muj-Pravnik.cz ve spolupráci s advokátními kancelářemi Vy znáte odpovědi My známe ty, kdo je potřebují 2 Co spolu můžeme dokázat? Kolik si účtujete od klienta za hodinovou první schůzku? 1500,-Kč? Méně

Více