Spolehlivé tipy pro váš e-shop

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Spolehlivé tipy pro váš e-shop"

Transkript

1 1 e-trend 2013 Spolehlivé tipy pro váš e-shop

2 2 Doručujeme radost.

3 Editorial Obsah Jsem nesmírně rád, že právě čtete první číslo magazínu e-trend. My všichni v DPD věříme, že doručování zásilek může dělat radost, a i proto jsme se rozhodli začít s touto aktivitou, která na první pohled příliš nesouvisí s doručováním zásilek. Již několikátý rok věnujeme obrovské úsilí rozvoji služeb zaměřených na doručení soukromým osobám. Všechny novinky zavádíme po konzultaci s našimi současnými i potenciálními zákazníky a především s příjemci. Díky tomu jsme v poslední době například zpřesnili odhad času doručení, zefektivnili komunikaci s příjemcem, zavedli systém měření spokojenosti, systém řešení připomínek příjemců zásilek. V neposlední řadě průběžně podporujeme naše zákazníky v oblasti marketingu. Jeden ze základních stavebních kamenů našeho úspěchu je sledování trhu, trendů a všeho, co se v této oblasti děje. Jsme si vědomi, že váš úspěch je i náš úspěch a rádi vás podpoříme nejenom tím, že zásilky doručíme dle vašeho přání, ale i drobnou inspirací ve formě tohoto magazínu. V případě, že vás obsah a forma zaujme, rádi bychom pokračovali v dalších vydáních. Osud tohoto časopisu je nyní ve vašich rukou. Budu nesmírně vděčný za jakýkoliv názor, který mi zašlete na Hodně inspirace a ničím nerušené čtení. Ondřej Vaňha Sales & Marketing Director DPD CZ Trendy Zeptali jsme se: Jaké trendy v oblasti e-commerce pozorují zástupci předních e-shopů a nákupních rádců? Téma Platba Mobitem Nový prodejní kanál, který snižuje náklady na marketing Jak platí Češi na internetu? Komunikace AdWords Remarketing Zajímavý způsob online reklamy Zamyšlení: Jaká je role marketingu ve vaší firmě? Lifestyle V čem zaujmete na obchodní schůzce? 3 umělecké inspirace pro vás e-trend Vydává: Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Adresa: Modletice 135, Říčany u Prahy Redakce: Petra Skripniková Design: BDWG Tisk: RK TISK, s.r.o. Datum vydání: Ze světa Dnešní zákazník je multimediální. Jaký dopad to bude mít na obchodníky v roce 2020? 3

4 Trendy Zeptali jsme se: Jaké trendy v oblasti e-commerce pozorují zástupci předních e-shopů a nákupních rádců? Jaromír Řánek Alza.cz V poslední době registrujeme zvýšený zájem skupin zákazníků, které dříve dávaly přednost tradičním nákupům. Jednou z nich jsou ženy, které na Alza.cz nalezly výběr stylového zboží jsou pro ně důležité barvy a design u tradičních komodit, jakými jsou počítače a notebooky. Další skupinou jsou zákazníci 50+ z regionů, kteří objevili kouzlo nakupování na Internetu a zjistili, že tak mohou výrazně ušetřit. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Bude pokračovat trend nárůstu zájmu skupin, pro které dříve bylo nakupování na Internetu tabu. Dále očekáváme nárůst zájmu o služby a komfort při nakupování tyto parametry se budou stávat pro zákazníka rozhodující při výběru, kde nakoupí. Proč využíváte přepravní společnost DPD? Umožňuje nám poskytnout našim zákazníkům kvalitní službu dodat jim zboží řádně a včas a získat tak konkurenční výhodu. Oldřich Petránek Mall.cz Klíčové je mít zboží skutečně dostupné skladem, nikoliv to jen proklamovat. Zákazníci stále více rádi využívají odběrná místa pro vyzvednutí zboží. Zákazník rovněž požaduje špičkové služby a je si za ně schopný připlatit. Chce mít nakupování bez starostí a zboží obdržet ve slíbeném termínu. Doplňkové služby hrají stále větší roli. Klíčové je mít zboží skutečně dostupné skladem, nikoliv to jen proklamovat. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Trh i nadále poroste, hybridní obchodníci se začnou více zaměřovat na internet, stejně jako jednotliví dodavatelé a výrobci. Řada malých e-shopů bude nucena zavřít, zákazníci se budou stále více přiklánět k velkým, osvědčeným hráčům nabízející jistotu. I nadále bude pokračovat boj o zákazníka na poli balíkových přepravců a může dojít k výrazné změně poměru sil mezi nejvýznamnějšími přepravci. Proč využíváte přepravní společnost DPD? DPD jsme původně zavedli z kapacitních důvodů jako druhého balíkového přepravce. Chtěli jsme mít možnost volby a nebýt závislí na jedné společnosti. Spolehlivost a jistota přepravce jako poslední míle pro e-shop v rámci toku zboží k zákazníkům jsou naprosto klíčové. V současnosti se z DPD stává první volba i pro mnoho našich zákazníků, s jejich službami je všeobecně spokojenost. Vnímáme DPD jako rovnocenného hráče mezi TOP3 na balíkovém trhu a i v rámci našeho portfolia mu hodláme věnovat větší prostor a podporovat ho. Velkým plus je prozákaznický přístup a zájem o každý jeden balík. 4

5 Měříme spokojenost příjemců zásilek s našimi službami. Tomáš Richter Kasa.cz - Pokračuje konsolidace trhu větší hráči posilují pozice, menší obchody bez jasného zaměření ztrácí. - Zákazníci více dají na uživatelské recenze a hodnocení obchodů. - Pokračuje růst zájmu o osobní odběry a preference obchodů, které mají zboží skladem co nejblíž zákazníkovi. - Zákazníci neodpouštějí chyby konkurence je silná a jakákoli chyba znamená ztrátu zákazníka. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? - Pokračování trendů letošního roku. - Vetší důraz na individuální přístup k zákazníkovi i internetový obchodník bude muset znát svého zákazníka a nabídnout mu osobní přístup v případech, kdy automatizovaná samoobsluha neřeší zákazníkův problém. - Pokračování cenové války mezi obchodníky, která povede k záporným hospodářským výsledkům nebo krachu některých obchodů. Někteří v rámci konkurenčního boje zapomínají na variabilní náklady. Proč využíváte přepravní společnost DPD? Doručení je často jediný přímý kontakt zákazníka s e-shopem, a proto může celkový dojem z obchodu výrazně ovlivnit. Proto si vybíráme dopravce, kteří nabízí produkt zaměřený na koncové zákazníky a respektují jejich potřeby. Zákazníci neodpouštějí chyby konkurence je silná a jakákoli chyba znamená ztrátu zákazníka. Ondřej Procházka CZC.cz Roste potřeba cílené reklamy, a tak se bude stále více využívat remarketing či behaviorální cílení. Za poslední rok jsme v oblasti dopravy zboží zpozorovali, že zákazníci stále více upřednostňují vyzvednutí online objednávky osobně na výdejně. Proto také neustále rozšiřujeme síť našich poboček a zapojujeme i osvědčené lokální prodejce, se kterými uzavíráme partnerství. Důvodem častých osobních odběrů je pravděpodobně možnost prohlédnout si zboží na vlastní oči a také osobní odběry u CZC.cz bez jakýchkoli poplatků. Navíc přímo na pobočce může zákazníkům poradit vyškolený prodejce s obsluhou zařízení či s nákupem příslušenství. Co se týká trendů v sortimentu CZC.cz, největší boom zažívají tablety a čtečky. Ty jistě objevilo mnoho lidí pod stromečkem. Naopak stolní počítače zaznamenaly mírný ústup. Roste také poptávka po možnosti pohodlného nákupu přes mobilní zařízení. CZC.cz zákazníkům vyšlo vstříc a začátkem listopadu vydalo aplikaci pro operační systém Andorid. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Očekáváme stále rostoucí vliv e-commerce, avšak uspět na internetu bude složitější. Roste potřeba cílené reklamy, a tak se bude stále více využívat remarketing či behaviorální cílení. Internetoví obchodníci budou brát větší ohled na skutečné potřeby zákazníka a přizpůsobí mu nabídku na míru. Celkově bude růst snaha e-shopů nejen přilákat nové zákazníky, ale především udržet si ty stávající například věrnostními programy a jejich dobrým cílením. Proč využíváte přepravní společnost DPD? K využívání DPD máme několik důvodů. Je to kvalitní přepravní společnost nabízející rozumné ceny. Máme za sebou už mnoho dobrých zkušeností a oceňujeme skvělou komunikaci mezi CZC.cz a DPD. Rovněž si ceníme kladného vyřizování reklamací a nakonec - tím nejdůležitějším - je vysoká úspěšnost doručení. 5

6 iphone Android S mobilní aplikací DPD CR máte své zásilky stále pod kontrolou. Ladislav Trpák Zoot.cz Kamenné výdejny rychle nabírají na popularitě. Lidi chtějí zboží vidět a "osahat si" před tím, než zaplatí. Protože se pohybujeme primárně v módě a designu, tak trendy vztáhnu k tomuto segmentu: Zákazníci postupně objevují menší, ne tak "profláklé" značky. Osmělujeme se v barvách a originalitě - že by krok k vyjadřování osobnosti? Už nechceme čekat několik týdnů, než nám zboží dojde z nákupních klubů. Rychlost skladu a navazující logistický proces je základ úspěchu. Kamenné výdejny rychle nabírají na popularitě. Lidi chtějí zboží vidět a "osahat si" před tím, než zaplatí. Stejně jako v jakémkoliv jiném segmentu jsou služby klíčové pro loajalitu zákazníků. Takže třeba call centrum nelze brát jako pouze nákladovou položku, ale naopak příležitost pro budování vztahu se zákazníky. Krize ovlivňuje střední hladinu nákupů tj. rozmezí CZK. Nákupy se tak přesouvají do nižších hladin (hledání rozumné kvality za nižší cenu), ale zároveň stále dobře funguje luxusní segment. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Další konsolidaci trhu. Několik desítek tisíc e-shopů je na náš trh opravdu hodně. Z téhle smečky tak budou více a více vystupovat ti, kdo investují (do služeb a potažmo značky). Asociace zastupující celé segmenty. Další propojování online a offline tj. nakoupím online, vyzvedávám v kamenné prodejně/výdejně. Zásadní růst vlivu mobilů a aplikací na e-commerce, lidé s rychlým růstem podílu smartphonů více nakupují, porovnávají, sdílejí. A samozřejmě rychlý růst ZOOTu jako alternativy k nákupům v nákupních centrech, děláme přeci radost. :) Proč využíváte přepravní společnost DPD? Protože má nejlepší "výtěžnost" (tj. procento doručení) zásilek v porovnání s Českou poštou a PPL. Jan Čepelík Elnino.cz Dlouhodobě platí jednoduché pravidlo - čím méně zákazníkových kliků, tím lépe. Trendů lze z našich analytických nástrojů vystopovat mnoho. Klienti požadují co nejsnazší cestu ke svému cíli, strukturovanou a přehlednou informaci na produktové kartě. Jednoduchý a co nejrychlejší nákupní proces je pak nezbytnou součástí kvalitní konverze e-shopu. Dlouhodobě platí jednoduché pravidlo čím méně zákazníkových kliků, tím lépe. Ne všechny trendy, které v našem segmentu mohou být unikátní, chceme vyzrazovat. Pro Elnino.cz je důležité, že se nám výrazně zvyšuje podíl vracejících se zákazníků, které dlouhodobě odměňujeme našimi benefity věrnostního programu. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Očekávání do roku 2013 je mnoho, v našem segmentu zvláště pak konsolidace trhu a zánik mnoha internetových obchodů. Již v tomto období máme naplánovánu většinu inovací pro následující rok, které chceme realizovat. Chceme využít maximum nástrojů, které dnešní e-commerce nabízí. Pevně věříme, že rostoucí obraty společnosti ukážou, zda učiněná rozhodnutí byla ta správná. 6 Proč využíváte přepravní společnost DPD? Přepravní společnost DPD jsme zvolili na základě postavení na trhu přepravců, kde zaujímá čelní pozici. Jako leader na trhu s parfémy jsme se spojili s důvěryhodnou značkou, která zaručuje rychlý a kvalitní servis. V roce 2012 se nám podařilo počtvrté obhájit titul ShopRoku, kde se odráží nejen kvalita e-shopu a služeb na ale i následný servis, který zahrnuje i dopravu balíčku k zákazníkovi.

7 Mikuláš Lachman i4wifi.cz, LED-230V.cz Naše společnost působí na poli internetového prodeje od samého počátku, kdy většina lidí neměla ani vlastní internetovou přípojku. V té době se na internetu pohybovali převážně jen IT odborníci a bylo jedno, jak váš e-shop funguje. Nesoustředili jsme se ani na CPC kampaně ani na srovnávače zboží. Jednoznačný posun vidíme v tom, že do on-line nakupování se hrne čím dál více obyčejných lidí a pro ty je klíčová jednoduchá obsluha e-shopu, jasné podmínky a dobré reference. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Očekáváme další příliv koncových zákazníků. V příštím roce se budeme snažit ještě více optimalizovat běh e-shopu, aby zákazníkovi poskytoval přehledný sortiment, nákupní komfort a jistotu. Také budeme investovat více peněz do zviditelnění na srovnávacích portálech. Proč využíváte přepravní společnost DPD? Zákazník vnímá nákup až do konce. Pokud je mu zboží doručeno pozdě, poškozené či má jiný nepříjemný zážitek, propojí si to ihned s dodavatelem. My chceme, aby zákazník měl jistotu, že zboží mu bude doručeno kvalitně. DPD tyto požadavky splňuje. Navíc má jeden trumf a tím je možnost změny dodací adresy v průběhu procesu dodání zásilky což žádný jiný přepravce neumožňuje. Milan Kučera Aukro.cz Velkou roli začaly hrát nákupy přes chytré telefony a tablety, právě proto má Aukro mobilní aplikace pro všechny operační systémy a i v budoucnu chceme na tento trend aktivně reagovat. V posledním roce došlo i k velkému rozmachu online plateb. Ten pozorujeme i na Aukru, kde objem plateb přes platební bránu PayU každý měsíc roste. Jaké jsou vaše tipy pro majitele e-shopů pro příští rok? Prostředí internetových obchodů je extrémně konkurenční a nejinak tomu bude v roce E-shopy tak budou muset hledat alternativní cesty, jak najít svého zákazníka. Právě v této oblasti je příležitost pro Aukro, které už dávno není jen aukční portál, ale efektní prodejní kanál, kde profesionální prodejci mohou oslovit 2,7 milionu registrovaných uživatelů a využít některý z řady nástrojů podpory prodeje, který jim Aukro nabízí. Proč využíváte přepravní společnost DPD? Společnost DPD pro nás představuje silného a spolehlivého partnera. Přesně takového potřebujeme, abychom našim prodejcům i nakupujícím poskytovali nejlepší možné služby. Kamil Demuth Heureka.cz Nejrychleji rostoucími segmenty jsou fashion a dům a zahrada. Průběžně klesá průměrná výše objednávek, zákazníci čím dál tím více nakupují on-line i zboží, které dříve nakupovali převážně v kamenných prodejnách. Napomáhá tomu i trend výdejních míst. Nejrychleji rostoucími segmenty jsou Fashion a Dům a zahrada. Vysokým tempem také rostou přístupy zákazníků z mobilních zařízení. Co v oblasti e-commerce očekáváte v roce 2013? Nadále očekáváme zvyšování podílu mobilních přístupů a zároveň i zvyšování přímých nákupů z mobilních zařízení - z tabletů a chytrých telefonů. Potenciál vidíme také v nových platebních metodách jako je Mobito, které e-shopy mohou jednoduše využít v rámci nabídky PayU. Očekáváme růst podílu i dalších on-line platebních metod. I v roce 2013 předpokládáme, že největší růst bude v segmentech Fashion a Dům a zahrada. 7

8 Téma Platba Mobitem Nový prodejní kanál, který snižuje náklady na marketing V září minulého roku se na trhu objevila nová platební metoda Mobito. Jak je z názvu patrné, jedná se o platby mobilem. Mobito otevírá e-shopům nové prodejní možnosti a snižuje náklady, zákazníkům zjednodušuje a zrychluje nákup, a to vše při zachování vysoké míry bezpečnosti. Co je Mobito? Mobito propojuje bankovní účet zákazníka s mobilním telefonem. Při platbě za zboží nebo službu se zákazník identifikuje svým telefonním číslem. Veškeré platební kroky probíhají následně v mobilním telefonu zákazníka, který platby potvrzuje svým PINem; platby probíhají okamžitě, bez ohledu na denní či noční hodinu nebo den v týdnu. Mobito podporuje chytré telefony i starší typy telefonů. Využívat jej mohou zákazníci všech českých bank i mobilních operátorů. Jak Mobito funguje? Při nákupu ve vašem e-shopu zapíše zákazník do platební brány Mobita své telefonní číslo. Na svůj mobil pak od vás dostane účet k zaplacení, který potvrdí v telefonu svým PINem. Platba je realizována okamžitě (peníze odešly od zákazníka a jsou vzápětí u vás), a vy můžete zboží expedovat. Za užívání Mobita zaplatíte procentuální, nebo fixní provizi z placené částky; výše tohoto poplatku je přitom podobná či výhodnější než u platebních karet. Jaké jsou výhody Mobita pro vás? E-shopům umožňuje Mobito zvýšit mobilitu prodeje, protože otevírá nový distribuční kanál. Používáte aplikaci pro chytré telefony, ale zatím umožňuje jen prohlížení vámi prodávaného zboží? Máte mobilní verzi webu? Integrujte do nich Mobito, a zákazníci přímo z mobilu i zaplatí. Inzerujete konkrétní zboží například na banneru nebo v tisku? Vložte do inzerce Mobito kód, a zákazník bude moci zboží koupit hned po přečtení inzerátu. V obou případech tedy budou mít zákazníci možnost nakoupit, jakmile je zaujmete. Dalším benefitem Mobita je zefektivnění prodeje díky zmenšení počtu kroků klasického marketingu. Představte si například, že máte konečně na skladě žhavou novinku a víte, že pan Novák a další stovka lidí na ni netrpělivě čeká. Klasický marketing obsahuje mnoho kroků zaslání newsletteru, jeho otevření, přechod do e-shopu, výběr, přidání zboží do košíku Mobito vám umožní zákazníkovi rovnou poslat účet k zaplacení zákazník nákup pouze potvrdí svým PINem, a vy rovnou zboží expedujete. Nová služba - Mobito dobírky Společnost MOPET CZ pracuje na zavedení nové služby do své stálé nabídky Mobito dobírky která umožní platbu Mobitem při předání zboží; namísto klasické platby v hotovosti bude moci zákazník zaplatit přes svůj mobil. V tomto případě bude mít zákazník možnost zaplatit za zboží a převzít ho, i když nebude mít dostatek peněz momentálně u sebe. Také se nabízí varianta provést platbu na dálku a nechat za sebe převzít zásilku třeba souseda. O Mobito Mobito vyvinula společnost MOPET CZ, kterou vlastní vedle zakladatelů i čtyři české banky s podílem okolo 60 % retailového trhu (Česká spořitelna, GE Money Bank, UniCredit Bank, Raiffeisenbank) a hlavní tři mobilní operátoři. Tito partneři projektu podporují Mobito směrem ke svým zákazníkům. V současné době Mobito užívá několik desítek tisíc lidí. Možností, jak využívat Mobito, je mnoho. Máte-li zájem se o Mobitu dozvědět více, navštivte a požádejte o obchodní schůzku. Stránky obsahují i přehledná videa, která vám fungování Mobita přiblíží a vysvětlí. 8

9 U kurýra DPD můžete zaplatit platební kartou. Jak platí Češi na internetu? Trendy placení na internetu zaznamenaly v poslední době výrazné změny. Kdysi absolutně dominantní dobírka začíná ztrácet na úkor jiných platebních metod, které se za poslední léta objevily a získaly si oblibu zákazníků. Tento trend je možné pozorovat v posledních dvou letech, která jsou ve znamení rozmachu výdejních míst i růstu podílu online plateb. Celkový odklon od dobírky je ale bipolární, protože na jednu stranu online platby pomáhají celý proces zjednodušovat a zrychlovat, na stranu druhou výdejní místa jsou jakýmsi krokem zpět ke kamenným prodejnám. Kdybychom srovnali velikost trhu e-commerce a strukturu platebních metod za zboží a služby, vyšlo by nám přibližně následující: V roce 2011 utratili Češi na internetu asi 58,5 mld. korun, z toho 44 mld. za zboží v e-shopech (zdroj: Heureka.cz) a 14,5 mld. za nákup online služeb a nehmotného zboží - cestování, sázení, groupon vouchery, online obsah, atd. V roce 2012 to podle odhadů bylo už 67 mld. 51 mld. v e-shopech za zboží, 16 mld. za služby. Jak ukazují grafy, největší podíl drží stále dobírka, ale její trend je jednoznačně klesající. V roce 2012 se utratilo prostřednictvím dobírky o 6 % méně než v roce předcházejícím. Hlavní podíl na tom mají rozšířené sítě výdejních míst největších českých e-shopů Mall.cz, Alza.cz a Kasa.cz a taktéž outsourcovaná služba výdejních míst Uloženka.cz, která za poslední rok výrazně nabrala co na počtu odběrních míst i odbavených balíčků. Je paradoxní, že tak podporovaná výdejní místa jsou v konečném důsledku pro e-shopy tou nejdražší platební metodou, což ve finále vedlo k tomu, že je odběr z těchto míst většinou e-shopy zpoplatněn. Je velkou otázkou, do kdy bude cena času pro koncového uživatele nižší než kýžený pocit bezpečí při odběru na kamenné pobočce. A taktéž, jak na tuto změnu zareagují dopravci, jejichž služby byly jednou z příčin, proč lidé volí právě tuto variantu odběru zboží. Platebními metodami, které dále meziročně výrazně posilnily, jsou platby platebními kartami a platby rychlými bankovními převody. Stoupající podíl plateb kartami není žádnou novinkou, trend se projevuje již poslední čtyři roky. Hlavní příčinou růstu je zvyšující se počet online terminálů v e-shopech a informovanost lidí, kteří začínají chápat výhody placení kartou online vysoká míra bezpečí a jednoduchost platby. Navzdory růstu počtu e-shopů, které platby kartou akceptují, je potenciál v tomto směru stále obrovský platby kartou akceptuje jen asi 15 % ze všech českých e-shopů. Důvodem nízkého pokrytí online terminály je nepružnost bank v segmentu SME a častokrát také vysoké pořizovací náklady. Skokanem roku v placení na internetu jsou jednoznačně rychlé bankovní převody anebo platební tlačítka největších českých bank, které zaznamenaly meziroční růst 122 %. Výrazně se o to zasadili zejména poskytovatelé komplexních platebních řešení, kteří poskytují více platebních metod v rámci jedné implementace. Například největší společnost v tomto oboru PayU ČR poskytuje rychlé bankovní převody téměř všech velkých českých bank. To, že e-shop může jednou implementací umožnit platit rychle, pohodlně a bezpečně několika milionům klientům internetového bankovnictví českých bank, je fakt, který výrazně přispěl k distribuci platebních tlačítek na českém e-commerce. A tím pádem i jejich používání nakupujícími. V průzkumech, které se realizovaly mezi uživateli českého internetu, je platba bankovním převodem vůbec nejoblíbenější platební metodou. Výrazně oblíbenější než dobírka. Rychlý bankovní převod není nic jiného než rychlejší, pohodlnější a bezpečnější typ standardního převodu. V budoucích letech proto můžeme očekávat, že tento typ platby bude nadále výrazně růst. Více informací o výhodách a fungování rychlých převodů a platebních karet je možné najít například na stránkách klikniazaplat.cz. Do budoucna můžeme očekávat, že pozitivní trend bude nakloněn platebním metodám, které jsou jednodušší a rychlejší. Obava o bezpečnost online transakcí bude klesat s tím, jak nakupující začnou zjišťovat, jak tyto platební metody fungují. Určitě budeme svědky toho, jak se standardní e-commerce začne zčásti konvertovat do m-commerce a dalších odnoží commerce. Platby budou tento trend následovat. Efektem bude zrychlování a zjednodušování samotného nakupování na internetu, což by se mělo pozitivně odrazit v jeho růstu a v preferencích nakupujících. No a štěstí - to bude stále přát těm připraveným. Autor pracuje v e-commerce Podíl jednotlivých platebních metod % 1% 12% Karty Bank. převod 21% Platební tlačítka Výdejní místa Dobírka 53% Premium SMS Ostatní 2% 11% Podíl jednotlivých platebních metod % 1% 14% Karty Bank. převod 19% Platební tlačítka Výdejní místa Dobírka 47% Premium SMS Ostatní 3% 14% 9

10 Komunikace AdWords Remarketing Zajímavý způsob online reklamy Všimli jste si někdy, že poté, co jste navštívili webové stránky nějaké firmy, vás reklama této společnosti sledovala na dalších webech? Tuto možnost cílení reklamy nabízí PPC systém Google AdWords ve své reklamní síti pod názvem Remarketing. Nemá konkurence lepší reklamu? A co když do ní ještě ke všemu vkládá méně financí? Helena Papírníková lektorka školení PPC reklamy Princip remarketingu Princip remarketingu v Google AdWords je jednoduchý. Návštěvník inzerentova webu je označen pomocí tzv. cookie a přidán systémem do anonymního listu nazvaného seznam uživatelů remarketingu. Tomuto seznamu je poté možné v reklamní síti AdWords zobrazovat reklamu. Na straně inzerenta se vkládá na všechny stránky webu remarketingový kód obdobně jako v Google Analytics. Následně je z něj možné vyfiltrovat unikátní seznamy pro cílení reklamy. Můžeme tak cílit na osoby, které navštívili jednu konkrétní stránku, více stránek, nebo seznamy různě kombinovat. Reklamní sdělení jsou pak cílená pomocí unikátních znalostí o chování osob v seznamu. Zobrazování reklamy Remarketing nám dává možnost pracovat s někým, kdo již projevil zájem o naše zboží či službu. Zákazníka jsme již něčím zaujali a teď máme možnost s ním dále pracovat. Můžeme se mu připomenout další reklamou, nebo třeba slevou. Možná vás ale napadne, že dle popsaného principu mohou být v seznamech různých inzerentů stejné osoby. Kterému inzerentovi se v tomto případě reklama zobrazí? V takovém případě se bude reklama zobrazovat na základě klasické aukce AdWords, která se odvíjí od cenových nabídek a kvality dané reklamy. Inzerent s vyšším hodnocením reklamy bude mít tedy vyšší šanci na zobrazení své reklamy. AdWords také umožňují pracovat s frekvencí a délkou zobrazování reklamy. Tím můžeme zabránit přehlcení osoby ze seznamu naší reklamou a zabránit tak nežádoucímu pocitu pronásledování. Omezit zobrazování lze nastavením frekvence denního, týdenního, měsíčního zobrazování, nebo platnosti seznamu, která se odvíjí od délky cookie (maximálně 540 dní). Formát reklamy Formátem reklamy může být textový inzerát či banner splňující podmínky Google Adwords. Vzhledem k tomu, že remarketing funguje na bázi připomenutí, je vhodnější spíše bannerová reklama. Logem, barvami společnosti či obrázkem produktu se totiž spíše zapíšeme do podvědomí zákazníka. Také se zde bude lépe pracovat s promo kódy a slevami. Strategie remarketingu Možností, jak pracovat s remarketingovými kódy, může být celá řada. Vždy bude záležet na konkrétním businessu a strategii firmy. Pro názornost si ukažme pár příkladů používaných strategií remarketingu. Opuštěný nákupní košík Strategií vhodnou především pro e-shopy je cílení na zákazníky, kteří vstoupili do nákupního košíku, ale nedokončili objednávku. Cílíme tedy na někoho, kdo již o nákupu u nás uvažoval, ale dokončení objednávky si v průběhu objednávání rozmyslel. Důvodů, proč nákup nebyl dokončen, může být celá řada, např. vyrušení v průběhu objednávky, technické problémy, složitost nákupního procesu či cena. Pokud se reklamou osobě, která košík opustila, připomeneme a nabídneme něco dalšího, například slevu či jen více vyzdvihneme naše konkurenční výhody, šance na dokončení objednávky se zvyšuje. Opakovaný prodej Další strategií je připomenutí se našim zákazníkům po určité době s novou nabídkou. To je ideální pro zboží, které se po určité době vyčerpá a je třeba ho nakoupit znovu. Může jít například o náplň do tiskárny či kancelářské potřeby. Zobrazení naší nabídky v tu správnou dobu může být velice efektivní formou reklamy. Častou námitkou vůči této strategii je fakt, že pracovat s někým, kdo již je naším zákazníkem a tudíž je v naší interní databázi kontaktů, lze i jinou formou, například em či telefonátem. Protiargumentem vůči této námitce je další šance oslovení zákazníka. Ne každý čte nabídky v u, ale může si všimnout reklamy v obsahové síti. Neboli dalším zobrazením nabídky zvýšíme naši šanci na úspěch. 10

11 Doplňkový prodej Obdobnou strategií jako opakovaný prodej je možnost nabízet našim zákazníkům zboží vhodné jako doplněk ke zboží již zakoupenému. I tady platí, že toho lze dosáhnout i jinou formou. Například nabídkou vhodného doplňujícího zboží již v průběhu samotného nákupu, nebo opět později em či telefonem. Minimum 100 zákazníků Při plánování a návrhu remarketingové strategie je třeba počítat s tím, že minimum cílených zákazníků je 100. Reklamu lze tedy využít až v okamžiku, kdy se do listu tento počet nastřádá. Pro danou cílovou skupinu je proto vhodné si dopředu spočítat, kdy budete moci reálně danou reklamu využít. Při výpočtu je důležité zohlednit délku platnosti cookies. V okamžiku, kdy jejich platnost vyprší, označený zákazník ze seznamu zmizí. Pokud například prodáváte měsíčně pouze 3 produkty, pak nebude vhodné cílit na zákazníky, kteří toto zboží nakoupili. Vhodnější bude vybrat širší zacílení, protože 100 zákazníků pravděpodobně během 540 dní nenasbíráte. Cíle a vyhodnocování Remarketing je v mnoha případech efektivní formou reklamy, ale je třeba si stanovit jasné cíle a svá očekávání po určitém období řádně vyhodnotit. Při posuzování efektivity se ale nezaměřujte jen na samotnou remarketingovou kampaň, ale vezměte v úvahu účinnost celého účtu Adwords. Vyhodnocením pouze remarketingu totiž opomíjíte to, že někteří lidé mohou naše cíle splnit později i bez toho, že bychom je oslovili remarketingovou kampaní znovu. Mohlo by se tedy stát, že ačkoli by remarketing vykazoval vysoké hodnoty, tyto nové hodnoty by naopak chyběly v jiné kampani. Jen na základě všech dat můžeme jasně říci, zda je tato reklama pro nás vhodná. Helena Papírníková Dobrý web, s. r. o. Zamyšlení Jaká je role marketingu ve vaší firmě? Asi to znáte, všude se to píše: doba se změnila, získat zákazníky je stále obtížnější, konkurence naše inovace okopíruje za pár týdnů, máme menší rozpočty, nerosteme, propouštíme. Je krize. Jedno oddělení vaší firmy by však mělo mít z této situace radost, váš marketing. Proč? V businessu je to stejné jako v životě. Nemůžete nabízet něco, co lidé (již) nechtějí nebo nepotřebují. Pokud vaše prodeje klesají a firma neroste, musíte se zamyslet, co se změnilo. Musíte se sami změnit. Marketing znamená způsob, jak dosáhnout profitu tím, že uspokojíte potřeby a touhy lidí. A to tak, že jim nabídnete správný produkt, za správnou cenu ve správnou dobu. S vývojem trhu totiž příležitosti neubývají, pouze se přesouvají. A příležitosti tu vždy byly, jsou a budou. Jde jen o to zvolit správnou dobu a způsob jejich realizace. Krize je změna, krize znamená přesun příležitostí. Marketing definuje strategii vaší firmy na trhu. Mnohé e-shopy vyrostly a jsou úspěšné díky marketingu, aniž možná tušily, že dělají právě marketing. Využily příležitost na trhu, který se s nástupem internetu změnil. Pochopily, že lidé nepotřebují za nákupy cestovat, ale že se dá nakupovat z domova a zboží si nechat dovést až ke dveřím. A to dokonce potraviny, parfémy, oblečení, boty. Také jste si před pár lety mysleli, že zákazník musí takové zboží vyzkoušet, osahat, očichat, a proto se na internetu nedá prodávat? Nevím jak u vás, ale ve většině firem je marketing stále brán jako disciplína zabývající se pouze reklamou, letáky, logem atp. (tj. promotion). V některých firmách vědí, že do marketingového mixu patří nejen komunikace (promotion), ale také definice produktu (product), určování jeho ceny (pricing) a způsob jeho prodeje (place). Skvělé. Velké internetové firmy, jako například Seznam.cz nebo Alza.cz, svá marketingová oddělení již mají. Co Vaše firma? Využíváme společný marketing. Buďte i vy našimi partnery. Mirek Jiřík CustomerManiacs.cz 11

12 Lifestyle Módní návrhářka, stylistka a koučka Kamila Vodochodská se řídí mottem Neexistují překážky, ale jen výzvy. V roce 2006 založila vlastní módní značku, která si již vybudovala stabilní místo na trhu modelového krejčovství na míru a přímého poradenství v oblasti módy. Do české módy přináší vlnu dynamické elegance a hravého stylu. Její ateliér můžete navštívit v centru Prahy na Náměstí Míru. V čem zaujmete na obchodní schůzce? Co naplat, první dojem je nesmírně důležitý, v obchodování často rozhodující. Poradíme vám, jaké módní trendy očekáváme v letošním roce a čím na obchodní schůzce zaujmete. Nebojte se, tento rok bude barevně i materiálově veselý, obchodní jednání budou vlastně zábava. Pánové, dobře zvolená košile je pilířem pánského šatníku. Klasicky pojatá košile je grunt. Originální kousky jsou majstrštyk, který z vaší sbírky košil udělá ostře nabitý arsenál. Trendy budou košile s klasickým límečkem, se stojáčkem, i bez límce. Připravte se na osvěžující materiály, barvy a záplavu tisků. Mezi materiály se neztratí denim, samet, satén, hedvábí, ale také průhledný šifon či síťoviny. Říká se, že muži rozeznávají jen šest barev. Nevěřím. V každém případě letos bude v kurzu peprmintová, citrónová, olivová, klasická červená, oranžová a odstíny modré. Upoutají detaily v podobě kontrastních límečků, manžet či lég. Z doplňků budou nepostradatelné klasické hodinky, které nikdy nevyjdou z módy. Kdo chce ale udávat trend, měl by se držet stylů Art Deco, Safari, Retro, Klasika nebo Sport. Vybírat je z čeho od exklusivních retro kousků až po hypermoderní sportovní digitální modely. Žhavým trendem budou hodinky s průhledným ciferníkem, kde můžete obdivovat krásu mechanismu. Barevnosti bude vévodit klasická černá a bílá, avšak objeví se také barevné akcenty v podobě oranžové, modré, zelené, červené, žluté, olivové a burgundy. U dam vynikne silueta a osobní originalita. Letošní rok budou dominantní dva módní proudy - futuristická budoucnost a retro minulost. Oba tyto směry si daly společný cíl, a to zdůraznit ženskou siluetu a originální řešení. Připravte se na jásavou záplavu barev a neskutečnou rozmanitost vzorů. Základní inspirací je geometrie, jungle, květy, tečky, zvířecí motivy a mnoho dalších. Mezi materiály bude vévodit transparence, perforace, imitace ještěří kůže, metalický třpyt, flitry, semiš a proplétané materiály. Rozhodně to nebude žádná nuda! Jaké boty vám nejlépe padnou? V letošní sezóně se neztratí nizoučké mokasíny, jehlové podpatky ani masivní platformy. Novým trendem jsou nejen transparentní podpatky nejrůznějších tvarů a platformy, ale také mokasíny, které přicházejí s novým vzhledem. Tentokrát na vysokém, širším podpatku a s výrazným jazykem. Materiály podtrhnou pestrý a originální módní rok Nejsilnějšími motivy budou transparence, hadí vzory a metalické materiály, které doplní lakované a pletené materiály, semiš, tisky a jiné atypické struktury. KAMILA VODOCHODSKA FASHION CONCEPT s.r.o. Uruguayská 416/11, Vinohrady,

13 3 umělecké inspirace pro vás 3xR Redukuj / Renovuj / Recykluj Na loňské designérské přehlídce Designblok 2012 dostala vedle luxusních výrobků z drahých materiálů prostor i mnohem skromnější forma designu. Malou instalaci zde měl i projekt 3xR, který přinesl výstavu nábytku a interiérových doplňků vytvořených z poškozených produktů značky Ikea. O nápaditém ekologickém využití se často postarali známí čeští designéři. Iniciátorem bylo občanské sdružení Tereza, které oslovilo mladé české designéry, aby po svém využili věnovaný poškozený nábytek. Cílem tohoto projektu bylo atraktivní formou sdělit, jakým způsobem lze šetřit životní prostředí. Maxim Velčovský Designér roku 2007 Umělec s nezaměnitelným účesem. Spasitel českého porcelánu. Obyčejný kluk z Prahy. Velká osobnost. Vystudoval Vysokou školu uměleckoprůmyslovou v Praze (keramika a porcelán). Aktuálně spolupracuje se studiem Qubus, píše pro časopis Blok, kreslí komiksy a navíc ještě získal ocenění za nejlepšího designéra roku 2007 v soutěži Czech Grand Design. Maxim Velčovský vytvořil kolekci bytových doplňků, které patří dodnes k jeho nejznámějším realizacím. První byla mísa ve tvaru České republiky, která přináší hodnotnou alternativu nevkusným suvenýrům. V porcelánu odlitý plastový kelímek měl vyzdvihnout nezaslouženě přehlížený tvar a zároveň upozornit na fakt, že současná fastfoodová generace po sobě nic hodnotného nezanechá. Slavné Digi Clock vtipně kombinují nevkusný historismus s futuristickým displejem. A konečně proslavená porcelánová holínka, váza na květiny. Jan Švankmajer Možnosti dialogu - Mezi filmem a volnou tvorbou Dům U Kamenného zvonu Jan Švankmajer patří k předním představitelům české filmové a výtvarné scény posledních čtyřiceti let. Jeho dílo je v dominantní míře určováno filozofií a tvůrčími postupy surrealismu. Výstava představuje Švankmajerovu tvorbu v celé její šíři a poukazuje na to, kterak je jeho filmová tvorba nedělitelně spjata s jeho ostatními výtvarnými projevy, ať již jde o kresby, koláže, frotáže, objekty či autorovu unikátní experimentaci s vnímáním uměleckých děl prostřednictvím hmatu (taktilní umění). Kamila Vodochodská 13

14 Ze světa Zásilky na dobírku můžete odeslat po ČR i do okolních zemí. Dnešní zákazník je multimediální. Jaký dopad to bude mít na obchodníky v roce 2020? Pokud chtějí být maloobchodníci nadále konkurenceschopní a úspěšně oslovovat zákazníky, musejí ve svých obchodních strategiích počítat se změnou chování spotřebitelů. Otázka zní, jak s množstvím médií, která spotřebitelé během nákupního procesu použijí, pracovat. Využívat všechny? Rozlišovat je nebo je kombinovat? Rozpad klasických distribučních sítí a lepší pochopení zákazníka V poslední době jsme u mnoha značek svědky kombinování různých modelů nakupování. Například společnost Best Buy v USA na štítcích svých produktů vystavených v obchodech uvádí komentáře zveřejněné na sociálních sítích. Nebo v londýnském obchodě Marks & Spencer lze nakupovat prostřednictvím interaktivní obrazovky, virtuálně si produkty vyzkoušet nebo zhlédnout videa kombinující realitu s počítačovými animacemi. Tyto aktivity naznačují nový směr maloobchodního prodeje. Podle společnosti PwC* nebudou zřejmě v roce 2020 existovat velká nákupní centra. Ta uvolní místo velkému množství malých obchodů (kamenných i internetových), které se budou zaměřovat na určitou kategorii produktů, služeb nebo typ zákazníka. Bude tak docházet k zániku masového nakupování a naopak k rozšiřování malých prodejen, u kterých nebude hrát síla značky takovou roli, jako je tomu dnes. Inovace prostřednictvím nových technologií Společnost Economist Intelligence Unit** předpovídá, že do roku 2020 se z mobilních telefonů stanou výkladní skříně menších obchodů, ať již prostřednictvím bezkontaktní technologie nebo lokalizace, která umožní nabídku cílených slev. V příštím roce očekává 52,2 % francouzských maloobchodníků, že nabídnou ve svých obchodech bezkontaktní platbu a 35 % evropských maloobchodníků plánuje do zlepšení transakcí přes mobilní zařízení investovat. Mobilní telefon a tablet dnes zaujímají v nákupním procesu dominantní místo bez ohledu na to, zda zákazník nakupuje v kamenném obchodě, na internetu nebo přes mobilní aplikaci. Spotřebitel se svým mobilem často absolvuje všechny kroky nákupního procesu od vyhledání produktu a obchodu, přes porovnání ceny až po zaplacení a každý krok je pro obchodníka příležitostí, jak zákazníka získat. Pochopit, jak zákazník mobil používá a využít toho, bude jednou z nejdůležitějších vlastností každého obchodníka. Bude nutné být nejen v mobilu přítomen, ale také se aktivně zákazníkovi nabízet například zasíláním informací o slevách. Takové využívání mobilu jasně dokládají data, která říkají, že 19 % uživatelů mobilních telefonů hledá v obchodech prostřednictvím telefonu slevové kupóny. Získávat více informací prostřednictvím QR kódů by si potom přálo 40 % spotřebitelů a 35 % z nich chce jejich prostřednictvím přístup k dalším slevovým kupónům. Jen 16 % spotřebitelů dostává lokalizované obchodní nabídky, zatímco 56 % by je chtělo dostávat. Přizpůsobte se zvykům spotřebitelů Lidé během dne používají více zařízení. Společnosti, které dokáží zákazníky oslovovat napříč všemi médii, mají větší šanci uspět. Chytré telefony představují 38 % denních interakcí s mediálními zařízeními. Ty jsou nejčastějším výchozím zařízením, ať jde o brouzdání po internetu, nakupování, správu financí či plánování výletu. Uživatelé často pokračují ve stejné aktivitě na druhém zařízení, kdy přechází přímo na konkrétní web nebo si pošlou odkaz. K používání několika médií nejčastěji dochází při sledování televize, kdy 77 % diváků sleduje program a zároveň používá ještě jiné zařízení. Jelikož k velkému množství vyhledávaných produktů dochází na základě podnětu z televize, jsou intermediální kampaně optimální příležitostí k oslovení zákazníka. Přemýšlejte raději o stejnorodosti Spotřebitelé častěji nakupují s využitím informací z různých kanálů, což společnosti nutí nabízet služby v celé řadě médií. Společnosti se ale musejí vyvarovat chyby, kdy je produkt v různých médiích prezentován odlišně a zákazník by tak mohl nabýt dojmu, že jde o jiný produkt. Celá komunikace (offline i online) musí zapadat do celkové strategie. Tímto vzniká příležitost pro společnosti poskytující služby v oblasti nastavení optimální strategie, ve které bude nákupní proces jednotný a nezávislý na použitém médiu. Tento trend potvrzuje Nicolas Routier, Chief Executive poštovní divize společnosti La Poste: Spotřebitelé již nerozlišují nákupní kanály, jde jim o bezproblémovou, jednotnou zkušenost. Ať již máte kamenný nebo internetový obchod, všechny nákupní metody mají tendenci se sbíhat. GeoPost Insight * PwC, «Retailing2020: winning in a polarized world», Sept ** Economist Intelligence Unit, «The I Factor: how consumer demand is driving retail innovation», Sept

15 Doručujeme radost :-). Seznam obrázků v rubrice Lifestyle: Patternbank.com. Inspiration for Print, Pattern & Graphics. [on-line]. [cit ] dostupné z: StylishCube.com. Fashion trends, Clothing, Accessoires. [on-line]. [cit ] dostupné z: 3xr.cz. Série 3xR [on-line]. [cit ] dostupné z: Kolecko.cz. Maxim Velčovský. [on-line]. [cit ] dostupné z: Qubus.cz. Republic Bowl Onion. [on-line]. [cit ] dostupné z:, Qubus.cz. Unlimited, [on-line]. [cit ] dostupné z: Qubus.cz. Fast Food White. [on-line]. [cit ] dostupné z: Citygalleryprague.cz. Jan Švankmajer - fotografie z expozice. [on-line]. [cit ] dostupné z: 15

16

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway.

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway. Buytheway Solution Robustní volně upravitelný mobilní e-shop Mobilní shopping má smysl 33 % zákazníků vyhledává v brandovaných mobilních webech. 26 % zákazníků vyhledává v brandovaných aplikacích. Uživatelé

Více

E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj

E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj PharmDr. Vladimir Finsterle Konference OTC, 26.9.2012 Počet obyvatel na 1 lékárnu je srovnatelný s ostatními

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe 1 Stav e-commerce v České republice se zaměřením na platební metody a porovnání s Evropou 2 Nakupování

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

SMS Marketing. Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS

SMS Marketing. Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS SMS Marketing Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS 31.5.2012 Úvod do SMS Marketingu SMS zprávy přinášejí ze všech nástrojů palety mobilního marketingu nejvyšší efektivitu.

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Využijte mobil naplno

Využijte mobil naplno Využijte mobil naplno Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR Google Confidential and Proprietary Víme... Mobilní zařízení zásadním způsobem mění naše uživatelské chování... Volba papeže 5 mýtů

Více

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Kontakt: Simona Hornychová Tel.: + 420 731 433 865 Email: simona.hornychova@agmo.eu www.agmo.eu 1 Platební metody Tradiční platebni metody hotovost,

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

Jak úspěšně vstoupit na online trh

Jak úspěšně vstoupit na online trh Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2

Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2 Platby kartou na internetu trendy, výzvy a vize Připravil Václav Keřka Září 2013 Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2 Kde se nakupuje na internetu? Odhad počtu českých e-shopů

Více

P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K?

P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K? P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K? Z d e n ě k S k á l a, R e s e a r c h D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r, I N C O M A, 24. 11. 2 0 1 0 1. TRENDY: KRIZE, CENY, AKCE 2. PROMOČNÍ

Více

Agenda. 1. PayU. 2. Zdroje. 3. Platby a uživatelé. 4. Bojí se uživatelé online plateb? 5. Jak na platby na eshopech

Agenda. 1. PayU. 2. Zdroje. 3. Platby a uživatelé. 4. Bojí se uživatelé online plateb? 5. Jak na platby na eshopech Agenda 1. PayU 2. Zdroje 3. Platby a uživatelé 4. Bojí se uživatelé online plateb? 5. Jak na platby na eshopech Platební brána, agregátor platebních metod Systém pro jednoduché, rychlé a bezpečné platby

Více

Poplatky a platby na portále HMFS pro prodávající

Poplatky a platby na portále HMFS pro prodávající Poplatky a platby na portále HMFS pro prodávající Prodejci na portále HMFS mohou být účtovány poplatky za použití některých služeb. Tyto podmínky jsou součástí našich podmínek použití. Otevřením obchodu

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE OKAY S.R.O.

PŘÍPADOVÁ STUDIE OKAY S.R.O. PŘÍPADOVÁ STUDIE OKAY S.R.O. Společnost OKAY s.r.o. se od svého založení v roce 1994 stala jednou z nejúspěšnějších společností na trhu s elektronikou. Kromě e-shopu vlastní největší síť prodejen elektra

Více

Jak se stát úspěšným affiliate partnerem

Jak se stát úspěšným affiliate partnerem Jak se stát úspěšným affiliate partnerem 28. 11. 2012 Obsah prezentace 1. Nový affiliate manažer v Internet Retail, a.s. 2. Internet Retail, a.s. 3. Nový design webu 4. Aktuální data z affiliate programu

Více

Fakta a čísla o internetu. Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH

Fakta a čísla o internetu. Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH Fakta a čísla o internetu Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH MEDIARESEARCH PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Výzkumná agentura - široké portfolio produktů a služeb: Analýzy Zpracování dat Elektronické měření sledovanosti

Více

Průvodce službami. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700

Průvodce službami. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700 Průvodce službami Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700 Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Modletice 135 251 01 Říčany, Praha - východ, info@dpd.cz

Více

OBJEVTE SVĚT NOVÝCH MOŽNOSTÍ V ONLINE

OBJEVTE SVĚT NOVÝCH MOŽNOSTÍ V ONLINE OBJEVTE SVĚT NOVÝCH MOŽNOSTÍ V ONLINE ŽHAVÉ NOVINKY ve zvýšení prodejního výkonu ONLINE Miroslav Král, Managing Partner, MarketUP 2 1. KOMBINACE TV & Online kampaně Podpořte růst vašeho byznysu v nových

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

Hospodářská informatika

Hospodářská informatika Hospodářská informatika HINFL, HINFK Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v Brně (LDF) s ohledem na disciplíny společného základu reg.

Více

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 Mojmír Prokop, Head of Direct Channels, Komerční banka, a.s. Praha 27.března 2012 Kdo jsme : Silná

Více

PLATBY KARTOU NA INTERNETU

PLATBY KARTOU NA INTERNETU PLATBY KARTOU NA INTERNETU Chcete rychle, pohodlně a bezpečně nakupovat z pohodlí domova či kanceláře? Není nic jednoduššího, než nakupovat přes internet kartou. Karta šetří Váš čas i peníze S kartou můžete

Více

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura GfK Praha Media Internetová populace zblízka. Internetový prodej a jeho struktura Šárka Bártová, Robert Stránský GfK Growth from Knowledge The knowledge you need to make successful business decisions Internetová

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy

Více

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány?

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány? PLATEBNÍ BRÁNA ČASTO KLADENÉ DOTAZY - FAQ Co je to Platební brána? Platební brána je jednoduchá a bezpečná platební metoda. Platební brána umožňuje realizovat on-line platby za zboží a služby pomocí internetového

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014 Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby

Více

Tabulka č. 1: Podíl jednotlivých forem internetové reklamy v roce 2011 a odhad pro rok 2012

Tabulka č. 1: Podíl jednotlivých forem internetové reklamy v roce 2011 a odhad pro rok 2012 Tisková zpráva PRAHA, 1/3/2012 Internetová reklama nadále poroste i v roce 2012 Investice do internetové reklamy v loňském roce opět rostly, nejoblíbenějšími formami zůstávají plošná (display) a výkonnostní

Více

Lyoness tajemství nakupovat

Lyoness tajemství nakupovat Možnosti nakupování Lyoness tajemství nakupovat 1. Uplatnění CashBack karty 2. Přímá platba (Potvrzení o platbě) 3. Originální poukázky 4. Online poukázka 5. Převod elektrické energie a plynu 1. Uplatnění

Více

Reklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy

Reklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy Reklamní strategie, reklamní kampaň Plánování reklamy Jak postupovat při přípravě reklamní kampaně 1. Stanovení cílů kampaně CO se očekává? 2. Potvrzení rozpočtu budget - KOLIK se utratí? 3. Stanovení

Více

Český telekomunikační úřad Výzkum Česká pošta 2007. září 2007. GfK Group CZ VÝZKUM ČESKÁ POŠTA. Michal Straka 2007. Michal Straka

Český telekomunikační úřad Výzkum Česká pošta 2007. září 2007. GfK Group CZ VÝZKUM ČESKÁ POŠTA. Michal Straka 2007. Michal Straka GfK Group CZ Český telekomunikační úřad Výzkum Česká pošta 0 VÝZKUM ČESKÁ POŠTA Michal Straka Michal Straka 0 Cíl projektu a metodologie CÍLEM PROJEKTU JE: 1. část Analýza poskytovaných služeb, znalost

Více

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB nabídka spolupráce Vážení přátelé! Dovolte mi, oslovit Vás s naší nabídkou na spolupráci při budování unikátního integrovaného systému, obsluhujícího pracovní trh DOBRÝ FLEK.

Více

Trendy v mobilním placení

Trendy v mobilním placení Trendy v mobilním placení David Brendl, brendld@visa.com Visa Europe 18 March 2015 Spolehlivost Rozsah Visa: silný byznys, o který se lze opřít 516 milionů karet 1 z každého 6.00 36,7 miliardy transakcí

Více

Průvodce službami. Žijete rychlostí? Vyberte si DPD.

Průvodce službami. Žijete rychlostí? Vyberte si DPD. Průvodce službami Žijete rychlostí? Vyberte si DPD. O společnosti DPD Víte, že DPD vzniklo v roce 1976 denně doručí přes 1,6 milionu zásilek přepravuje zásilky až do 1.000 kg vaše zásilky přepraví rychle

Více

POŠTOMATY nový způsob doručování

POŠTOMATY nový způsob doručování POŠTOMATY nový způsob doručování Poštomaty JAK PRO ODESÍLATELE POŠTOMATY FUNGUJÍ? 0 Zákazník vyplní on-line objednávku a vybere Poštomat CO NABÍZÍME Odesílatel připraví zásilky k odeslání Odesílatel vytiskne

Více

Mobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009

Mobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009 Mobilní marketing druhá šance Den idirektu 4.12.2009 1 Představení společnosti ATS na trhu od roku 1997 1999 první nasazení MT jako nástroje komunikace 2001 platforma PRSMS sjednocení čísel 2009-150 realizací

Více

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o.

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. www.mptoner.cz Společnost MP toner, s.r.o. se zabývá výrobou a prodejem kompatibilních tonerů MP Print a prodejem kompletního

Více

Maximalizujte výkon display kampaní. Jana Bujalková Analytical Lead

Maximalizujte výkon display kampaní. Jana Bujalková Analytical Lead Maximalizujte výkon display kampaní Jana Bujalková Analytical Lead Jak si vybrat z množství cílení POVĚDOMÍ ZVAŽOVÁNÍ IN-MARKET PODOBNÁ PUBLIKA REMARKETING Efektivní zásah dle marketingových cílů DEMOGRAFIE

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE KOŠÍK E-SHOPU

PŘÍPADOVÁ STUDIE KOŠÍK E-SHOPU PŘÍPADOVÁ STUDIE KOŠÍK E-SHOPU Až 40 % Vašich klientů rozhodnutých k nákupu objednávku obvykle nedokončí. Nevěříte? Na následujícím příkladu Vám ukážeme, jak toto číslo snížit. Nejdůležitější částí nákupního

Více

Doručujeme radost. Vyzkoušejte naše služby a přepravu, na kterou se můžete spolehnout.

Doručujeme radost. Vyzkoušejte naše služby a přepravu, na kterou se můžete spolehnout. Doručujeme radost Vyzkoušejte naše služby a přepravu, na kterou se můžete spolehnout. Proč s DPD 10 důvodů proč přepravovat s DPD 1. Doručujeme radost 6. Věříme, že doručování zásilek může přinášet radost.

Více

NFC nákup. Realita současnosti & Vize budoucnosti. Retail Summit 5.-6.2.2013. Jiří VÍTEK

NFC nákup. Realita současnosti & Vize budoucnosti. Retail Summit 5.-6.2.2013. Jiří VÍTEK NFC nákup Realita současnosti & Vize budoucnosti Retail Summit 5.-6.2.2013 Jiří VÍTEK Head of NFC & Financial Services Telefonica Czech Republic vitek.j@telefonica.com NFC s Komerční Bankou Telefónica

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

WEBMARKETING K VÝSLEDKŮM

WEBMARKETING K VÝSLEDKŮM WEBMARKETING K VÝSLEDKŮM STATISTIKY 5,7 millionu uživatelů (10+) 7 miliard Pageviews 500+ Joined Websites (Site Centric) 100 minutes Daily Average Time Spent (ATS) 60 % Internet Penetration CZK 9 miliard

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Akceptace platebních karet E commerce

Akceptace platebních karet E commerce Akceptace platebních karet E commerce 1. E-commerce ČSOB - základní informace Služba E-commerce ČSOB je určena obchodníkům, kteří uvažují o rozšíření své podnikatelské činnosti v oblasti elektronického

Více

Majitel eshopu ušetřil za skladování a logistiku desítky tisíc korun. Díky eskládku!

Majitel eshopu ušetřil za skladování a logistiku desítky tisíc korun. Díky eskládku! Majitel eshopu ušetřil za skladování a logistiku desítky tisíc korun. Díky eskládku! Až 20 zásilek denně expeduje mimo sezónu pan Pilný z Berouna. Je majitelem internetového obchodu, který je na trhu dva

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. CashPoster vysílají impulsy! Reklamní účinek: Stačí jedno uchopení! Rozdělovač nákupů u pokladny je každý den hodně používaný předmět, který patří k dění v supermarketu - stejně

Více

Platný od 1. 1. 2010 MEDIAKIT

Platný od 1. 1. 2010 MEDIAKIT Platný od 1. 1. 2010 MEDIAKIT Obsah O nás... 2 Profil projektů... 2 O portálu www.krbyfotogalerie.cz... 3 Reklama na www.krbyfotogalerie.cz... 4 A, Balíčky pro firmy... 4 B, Bannery... 5 C, PR články,

Více

Sampling produktů a testerů do balíků e-shopů. Vložení reklamního banneru do newsletterů e-shopů. Pronájem databází poštovních adres e-shopů pro DM

Sampling produktů a testerů do balíků e-shopů. Vložení reklamního banneru do newsletterů e-shopů. Pronájem databází poštovních adres e-shopů pro DM Sampling produktů a testerů do balíků e-shopů Vložení reklamního banneru do newsletterů e-shopů Pronájem databází poštovních adres e-shopů pro DM Vklady do balíků vhodné pro výrobce a distributory FMCG,

Více

Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku

Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku Pracovní skupina pro mobilní reklamu Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku 6.4. 2009 Konference ISSS, Hradec Králové Michal Němec, T-Mobile Mobilní telefon je unikátní komunikační

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO (a trocha omáčky okolo ) Mobile Marketing Solutions Krize -Hrozba? X Příležitost? Krize se netýká mobilních aplikací a

Více

Úvod do on-line marketingu

Úvod do on-line marketingu Úvod do on-line marketingu Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře co je on-line marketing možnosti,výhody a rizika on-line marketingu pozice on-line marketingu v marketingovém mixu stanovení cílů a měření

Více

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer

Více

Typy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce

Typy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce Koncepce marketingu Typy koncepcí Výrobní koncepce Výrobková koncepce Prodejní koncepce Marketingová koncepce Výrobní koncepce Spotřebitelé mají v oblibě takové výrobky, které jsou široce dostupné a za

Více

SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 17.5.2012 RETAIL A ONLINE: SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz

Více

Náš zákazník Jaguar Land Rover. Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás

Náš zákazník Jaguar Land Rover. Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás Náš zákazník Jaguar Land Rover Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás Outsourcing reklamy. Pro obchodní a marketingová oddělení je v dnešní době stále více důležité udržet náklady na minimu.

Více

Manuál pro označení místa prodeje a komunikaci u obchodníka

Manuál pro označení místa prodeje a komunikaci u obchodníka Manuál pro označení místa prodeje a komunikaci u obchodníka MOPET CZ 2013 Úvodní slovo Právě čtete dokument, který vám pomůže s komunikací nové platební služby Mobito. Mobito je nová inovativní služba

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

Budoucnost platebních karet a zabijáci inovací. Tomáš Jindříšek Dark Side a.s.

Budoucnost platebních karet a zabijáci inovací. Tomáš Jindříšek Dark Side a.s. Budoucnost platebních karet a zabijáci inovací Tomáš Jindříšek Dark Side a.s. Inovace není jen technologie. Je třeba se více ptát u inovací zákazníků na jejich názor? Někdy je třeba se ptát, ale někdy

Více

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé

Více

Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu. Internetové dotazování / CAWI (Computer Aided Web Interviewing)

Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu. Internetové dotazování / CAWI (Computer Aided Web Interviewing) 1 Parametry výzkumu Téma Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu Sběr dat Září / říjen 2014 Cílová osoba Sledované kategorie Nakupoval/a v posledních 6 měsících na internetu

Více

HLEDEJCENY.mobi. Obsah. Mobilní verze e-shopu. Důvody instalace

HLEDEJCENY.mobi. Obsah. Mobilní verze e-shopu. Důvody instalace Obsah HLEDEJCENY.mobi Mezi Vodami 1952/9 e-mail: info@hledejceny.cz HLEDEJCENY.mobi... 1 Mobilní verze e-shopu... 1 Důvody instalace... 1 Výhody... 2 Co je k mobilní verzi potřeba... 2 Objednávka služby...

Více

Produktový list Letáky

Produktový list Letáky Produktový list Letáky O službě Kupi.cz je největší český server s nabídkou akcí a letáků z maloobchodních řetězců. Kupi nyní rozdistribuuje přes 2,5 miliónů unikátních letáků měsíčně, uživatelé si prohlédnou

Více

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Symphony www.symphony.cz Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Zcela nová generace rezervačních systémů Symphony není pouze rezervační systém, představuje zcela novou generaci v poskytování

Více

Datec News 2012/1. Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions. OBSAH Datum vydání: 20.4.2012

Datec News 2012/1. Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions. OBSAH Datum vydání: 20.4.2012 1 OBSAH Datum vydání: 20.4.2012 Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions webové aplikace mobilní technologie QR kódy Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions

Více

Paython www.paython.cz

Paython www.paython.cz Paython www.paython.cz Nejvyspělejší platební centrum pro bezpečné internetové platby Komplexní řešení pro vaše internetové platby Platební centrum Paython je unikátní systém pro komplexní správu internetových

Více

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER TRENDY VYUŢÍVÁNÍ REKLAMNÍCH MÉDIÍ červenec 2007 STUDIE VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER Studie: Trendy využívání reklamních

Více

CO JE VODAFONE EPOKLADNA?

CO JE VODAFONE EPOKLADNA? CO JE VODAFONE EPOKLADNA? Elektronický prodejní systém využívající různé platební metody. Řešení pro živnostníky, drobné obchodníky a prodejny. Vodafone epokladna : Hlavní strana VÝHODY V KOSTCE: Elektronicky

Více

VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY

VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY MOŽNOSTI UZAVŘENÉHO PLATEBNÍHO SYSTÉMU SMARTSHOP JSOU TÉMĚŘ NEOMEZENÉ: VLASTNÍ VĚRNOSTNÍ SYSTÉM, DÁRKOVÉ, ZÁKAZNICKÉ NEBO ZAMĚSTNANECKÉ KARTY NEBO TŘEBA E-VOUCHER. JEDNODUCHÁ

Více

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta Úvodní řeč Vyzkoušeli jsme řadu projektů, které byly převážně zahraniční a vždy jsme se snažili získat co možná nejvíce informací, aby naše i vaše podnikání fungovalo. Dnes tedy víme, že to na internetu

Více

Deník SVOBODNÝ MONITOR:

Deník SVOBODNÝ MONITOR: www.svobodnymonitor.cz Deník SVOBODNÝ MONITOR: ZÁKLADNÍ INFORMACE a PŘEDPLATNÉ 2015 Deník SVOBODNÝ MONITOR = Internetový deník (www.svobodnymonitor.cz) = Mobilní verze (smartphone) = Tabletová verze (tablet)

Více

Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online

Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop Petr Uttendorfský, oxy online Mít vůbec eshop? obrat 51 MLD Kč v roce 2012 nechtějte eshop za každou cenu uvědomte si, že provozovat eshop vás bude stát čas a peníze

Více

Náš zákazník Mondelez Czech Republic s.r.o. Vše v jednom naše řešení podle Vašeho scénáře

Náš zákazník Mondelez Czech Republic s.r.o. Vše v jednom naše řešení podle Vašeho scénáře Náš zákazník Mondelez Czech Republic s.r.o Vše v jednom naše řešení podle Vašeho scénáře Introductory summary: Mondelez Czech Republic s.r.o. disponuje i v oblasti POS a marketingových materiálů velmi

Více

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování Google Analytics Nastavení elektronického obchodování Pokud ve Vašem e-shopu máte integrován nástroj pro měření návštěvnosti Google Analytics, můžete jeho pomocí měřit i dosažení cílů, které si stanovíte.

Více

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014 Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují

Více

Reklamní možnosti na YouTube provasbyznys.cz/youtube

Reklamní možnosti na YouTube provasbyznys.cz/youtube Reklamní možnosti na YouTube provasbyznys.cz/youtube červen 2012 YouTube v Čechách YouTube je největší a nejznámější videoplatforma na českém internetu. Frekvence používání YouTube 82 % měsíčně 64 % týdně

Více

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O Zadání klienta Cíl komunikace: - Zvýšit povědomí o e-shopu www.ozdobse.cz - Oslovit novou klientelu, navýšit prodeje společnosti Cílová skupina, produkty

Více

Komunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace. Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o.

Komunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace. Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o. Komunikujte se zákazníky jako lidé s lidmi... aneb cílená komunikace Matej Kováčik CEO VIVmail s.r.o. Cílený obsah v e-mailu 1 2 3 4 5 6 7 8 Personalizace předmětu Dynamický titulek Individuální seznam

Více

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Maloobchod)

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Maloobchod) PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ (Maloobchod) Pokladna DotyKačka Česká pokladní a rezervační aplikace pyšnící se titulem nejpoužívanější v ČR. Uložit si můžete neomezené množství dokladů, produktů, zaměstnanců

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014

Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014 Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014 AGENDA 03 09 12 15 17 20 SOUČASNÁ MOBILNÍ SITUACE FAST CONTEXT FAST CONTEXT VÝZKUM KOMUNIKACE FAST CONTEXT

Více

mlink.cz, mlink.sk [MANUÁL INZERENTA] mlink.cz, mlink.sk Reklamní systém pro časově cílenou reklamu: bannerovou či textovou.

mlink.cz, mlink.sk [MANUÁL INZERENTA] mlink.cz, mlink.sk Reklamní systém pro časově cílenou reklamu: bannerovou či textovou. mlink.cz, mlink.sk mlink.cz, mlink.sk Reklamní systém pro časově cílenou reklamu: bannerovou či textovou. Neplaťte už za kliky ani počet zobrazení Vaší reklamy. U mlink.cz platíte fixní částkou dobu zobrazení

Více

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem:

SMARTRATING je nezávislý server provozovaný občanským sdružením, které bylo založeno za účelem: SMARTRATING je systém, který průběžně shromažďuje a vyhodnocuje zkušenosti zákazníků se službami poskytovanými živnostníky a firmami. Tato hodnocení a komentáře průběžně publikuje na webu SMARTRATING s

Více

DN Portál Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál

DN Portál Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál DN Portál Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál www.data-norms.cz Efektivní obchod v terénu díky mobilnímu B2B systému DN Portál Podpořte své zákazníky a obchodní zástupce nasazením

Více

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná

Více

Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014 Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dnes dozvíte Co je retargeting a k čemu je dobrý Případová studie Invia.cz Co plánujeme

Více

LBS jako nová forma marketingu

LBS jako nová forma marketingu LBS jako nová forma marketingu Vize beevendo: Promptní informování vašich klientů prostřednictvím mobilních telefonů v čase a dané lokalitě. 1 Pokrytí smartphony Podíl operačních systémů Důležitost smartphonů

Více

Česká pošta, s.p. Aktuální projekty a výzvy. (elektronické služby a egovernment) Ing. Miroslav Krejčík, Česká pošta, s.p.

Česká pošta, s.p. Aktuální projekty a výzvy. (elektronické služby a egovernment) Ing. Miroslav Krejčík, Česká pošta, s.p. Česká pošta, s.p. Aktuální projekty a výzvy (elektronické služby a egovernment) Ing. Miroslav Krejčík, Česká pošta, s.p. Hradec Králové, 7. dubna 2014 1 2 3 4 5 Česká pošta, s.p. Inovační projekty Vybrané

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE AUTODILYCB.CZ NA PARTES.CZ

PŘÍPADOVÁ STUDIE AUTODILYCB.CZ NA PARTES.CZ PŘÍPADOVÁ STUDIE AUTODILYCB.CZ NA PARTES.CZ Autodilycb.cz je přední jihočeský prodejce použitých náhradních dílů. Neustále hledá další cesty, jak oslovit nové zákazníky i jak proměnit více návštěvníků

Více

Platný od 1. 1. 2010 MEDIAKIT

Platný od 1. 1. 2010 MEDIAKIT Platný od 1. 1. 2010 MEDIAKIT Obsah O nás... 2 Profil projektů... 2 O portálu www.fotogaleriekoupelny.cz... 3 Reklama na www.fotogaleriekoupelny.cz... 4 A, Balíčky pro firmy... 4 B, Bannery... 5 C, PR

Více

Prodejní, komunitní a charitativní portál. Nákupem a prodejem pomáhejme těm, ktěří neměli tolik štěstí PORTFOLIO

Prodejní, komunitní a charitativní portál. Nákupem a prodejem pomáhejme těm, ktěří neměli tolik štěstí PORTFOLIO Prodejní, komunitní a charitativní portál Nákupem a prodejem pomáhejme těm, ktěří neměli tolik štěstí PORTFOLIO BeBaby.cz je unikátní internetový projekt, který Vám prostřednictvím obchodování na internetu

Více