OranŽový průvodce Praktické informace, tipy a rady v kostce

Transkript

1 OranŽový průvodce Praktické informace, tipy a rady v kostce SKUPINA ČEZ

2 obsah Rádi vám vše osvětlíme 5 co vše je potřeba, když chci odebírat elektřinu? 6 co dělat, když už elektřinu odebírám? 8 jak platit za elektřinu co nejjednodušeji? 10 jak se vlastně elektřina dostane až k nám domů? 12 co tvoří cenu elektřiny? 14 Posviťte si s námi na úspory 17 jak můžu ušetřit hned a bez velkých nákladů? 18 poraďte, jak myslet na úspory dlouhodobě a s rozvahou? 20 jak mám začít šetřit důkladně a od základu? 22 Nabízíme vám 25 široký výběr produktových řad 26 možnost podpory obnovitelných zdrojů prostřednictvím Zelené energie 28 snadnou komunikaci přes internet 29 služby elektronické fakturace 30 specializované energetické poradenství 31 Skupina ČEZ je tu pro vás 32 základní pojmy a zkratky 34 kontakty 35

3 Vážení zákazníci Skupiny ČEZ, dobře si uvědomujeme, jak cenný je váš čas. Proto usilujeme o to, abychom všechny vaše dotazy a požadavky vždy vyřešili co nejrychleji a k vaší plné spokojenosti. Naše Zákaznická linka je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jsme jediný dodavatel elektřiny, kterému můžete zavolat opravdu kdykoliv a ihned vyřídit svůj požadavek. Nabízíme vám širokou síť kontaktních míst, která poskytují kompletní rozsah služeb zákaznické obsluhy. Pro ty, kdo preferují moderní formy komunikace, jsme připravili internetovou Virtuální obchodní kancelář, díky které lze vyřešit všechny dotazy a požadavky z pohodlí vašeho domova prostřednictvím internetu. Již potřetí jsme pro vás připravili Oranžového průvodce, příručku, kterou právě držíte v rukou. Obsahuje základní rady, doporučení a odpovědi na nejčastější otázky, které vás v souvislosti s elektřinou napadnou. Navíc zde naleznete tipy pro úspory energie a informace o zajímavých službách z naší nabídky. V tomto Oranžovém průvodci vám předkládáme základní informace, které vám pomohou v rychlé orientaci. S kompletním vyřešením vašeho dotazu nebo požadavku vám pak vždy ochotně pomůžeme na naší Zákaznické lince nebo na kontaktních místech Skupiny ČEZ. Další informace najdete i v samostatných informačních letácích a brožurách pokrývajících jednotlivá témata. Děkujeme vám za důvěru, kterou nám poskytujete využíváním našich služeb, a věříme, že s nimi budete i nadále spokojeni. Skupina ČEZ váš spolehlivý dodavatel elektřiny

4 4 5

5 Rádi vám vše osvětlíme Snažíme se maximálně vám usnadnit vyřešení všech záležitostí spojených s dodávkou elektřiny. Chceme, aby pro vás vše bylo přehledné a srozumitelné, a abychom váš požadavek vyřešili v nejkratší možné době. V první části Oranžového průvodce vám přinášíme odpovědi na nejčastější otázky, které se týkají tří hlavních oblastí: zřízení nového odběru elektřiny, služeb stávajícím zákazníkům, a plateb za elektřinu. Navíc připojujeme vysvětlení důležitých termínů, s nimiž se v souvislosti s dodávkou elektřiny můžete setkat. Pokud byste zde nenalezli odpověď na to, co vás zajímá, obraťte se na nás s důvěrou prostřednictvím Zákaznické linky Skupiny ČEZ nebo osobně na nejbližším kontaktním místě Skupiny ČEZ. Podrobné informace najdete také na našich internetových stránkách

6 co vše je potřeba, když chci odebírat elektřinu? Stavím nový dům a chci jej připojit do elektrické sítě. Co mám pro to zařídit? Důležité je poradit se o všech náležitostech nového připojení co nejdříve, nejlépe již ve fázi plánování stavby. Zavolejte na Zákaznickou linku, nebo přijďte do některého z kontaktních míst Skupiny ČEZ. Poradíme vám se všemi náležitostmi a potřebnými dokumenty. A vy budete lépe připraveni na samotnou stavbu. Co mám udělat pro to, abych mohl začít odebírat elektřinu? Pokud vaše místo nebylo ještě nikdy připojeno k distribuční soustavě, nebo bylo odpojeno déle než dva roky (platí pro domácnosti) či rok (platí pro podnikatele), požádejte o připojení na Zákaznické lince nebo v nejbližším kontaktním místě Skupiny ČEZ. Poradíme vám s postupem a potřebnými dokumenty, a budeme vás také informovat o časových lhůtách připojení ty se mohou pohybovat v řádech týdnů. Jaké doklady budu potřebovat k vyřízení žádosti o připojení? Pro osobní vyřízení žádosti na Zákaznickém centru budete potřebovat občanský průkaz. V případě, že se necháváte zastupovat jinou osobou, nebo naopak sami zastupujete někoho jiného, je zapotřebí také plná moc. Informujte se prosím na Zákaznické lince, jaké dokumenty budete potřebovat jako přílohu k žádosti o připojení, a jakým způsobem lze žádost vyřešit bez osobní návštěvy. Mám připraveno odběrné místo, jak uzavřu smlouvu? Nový odběr můžete přihlásit po splnění podmínek daných stanoviskem k žádosti o připojení provozovatelem distribuční soustavy a po předložení revizní zprávy nebo kladného vyjádření námi evidované oprávněné elektroinstalační firmy, popř. revizního technika. Obraťte se osobně na některé z našich kontaktních míst, nebo nám vyplněné formuláře s potvrzením elektroinstalační firmy či s revizní zprávou pošlete poštou nebo elektronicky. 6 7 Rádi vám vše osvětlíme

7 chcete vědět více? Více informací k tématům této kapitoly vám rádi poskytneme na naší Zákaznické lince , na internetových stránkách nebo na kontaktních místech Skupiny ČEZ. Úplné kontakty najdete na straně 35 této příručky. Nastěhoval jsem se do místa, kde není elektroměr. Musím platit nějaký poplatek navíc? Po dobu dvou let mají zákazníci z řad obyvatelstva zajištěnou rezervaci příkonu zdarma. Pokud tedy byl byt odpojen méně než dva roky, a nepožadujete změnu rezervovaného příkonu, tj. navýšení hodnoty hlavního jističe, žádný poplatek neplatíte. Pro zákazníky z řad podnikatelů platí stejné pravidlo, avšak lhůta je stanovena na jeden rok. Chci obnovit odběr elektřiny v místě, které je nyní odpojeno. Musím žádat o připojení a předkládat revizní zprávu? Žádat o připojení ani objednávat revizi nemusíte, jde-li o místo odpojené od elektřiny méně než dva roky (domácnosti) či rok (podnikatelé), a nemění se zde zásadně technické podmínky připojení. Stačí požádat o uzavření smlouvy o připojení bez předchozího vyřizování dalších formalit. Podmínkou je, že odběrné místo musí být připraveno pro osazení elektroměru, a odpovídat tak platným normám a Připojovacím podmínkám. Podrobnější informace vám rádi poskytneme na Zákaznické lince. poraďte se včas před stavbou Stavíte-li dům na zelené louce, doporučujeme vám již ve fázi plánování stavby s námi konzultovat záležitost vašeho nového připojení k distribuční soustavě. Rádi vám poradíme na Zákaznické lince nebo na nejbližším kontaktním místě Skupiny ČEZ. Stejně postupujte, i když stavíte nebo rekonstruujete dům v běžné zástavbě.

8 co dělat, když už elektřinu odebírám? Chci vybavit domácnost novým spotřebičem s vyšším odběrem elektřiny. Jak mám postupovat? Pokud se chystáte pořídit náročnější spotřebič, jako je například elektrický ohřívač vody, kotel, přímotopné vytápění, sklokeramická varná deska nebo výkonná klimatizace, raději se nejprve informujte na Zákaznické lince nebo kontaktním místě o nejvhodnějším postupu. Pokud totiž příkon spotřebiče přesáhne určitou hranici, je postup totožný jako v případě zřízení nového odběru elektřiny i když jste jinak běžně připojeni. Chtěl bych si koupit klimatizaci, mohu využít výhodnější sazbu a produkt? Samostatná distribuční sazba pro domácnosti vybavené klimatizací neexistuje. Přiznání dvoutarifové distribuční sazby je vázáno na splnění konkrétních podmínek, které naleznete v dokumentu Podmínky distribučních sazeb Skupiny ČEZ pro domácnosti ten je dostupný na internetových stránkách nebo na našich kontaktních místech. Jak mám změnit distribuční sazbu? Při změnách sazby rozlišujeme, zda požadujete změnu sazby stejné kategorie či zda chcete změnit jednotarifovou sazbu na dvoutarifovou či obráceně, a zda je přitom nutné změnit hodnotu hlavního jističe. Všechny záležitosti spojené se změnami ochotně vyřídí pracovníci nejbližšího kontaktního místa. Před jeho návštěvou se informujte na Zákaznické lince, jaké dokumenty budete potřebovat, a jakým způsobem lze žádost vyřešit bez osobní návštěvy. Před přiznáním dvoutarifové sazby je třeba upravit elektroinstalaci, a při uzavírání smlouvy předložit revizní zprávu nebo potvrzení evidované elektroinstalační firmy. Chci změnit produktovou řadu. Jak to udělat co nejsnadněji? Nejsnadnější způsob poskytuje internetová Virtuální obchodní kancelář. Jejím prostřednictvím můžete plně spravovat svůj zákaznický účet u Skupiny ČEZ, a tudíž i měnit produktové řady. Provedená změna vstoupí v platnost ke dni přijetí požadavku. Změnu můžete provést i prostřednictvím Zákaznické linky, u nebo na nejbližším kontaktním místě. 8 9 Rádi vám vše osvětlíme

9 chcete vědět více? Vysvětlení odborných termínů v této kapitole vám poskytneme na dalších stranách této příručky. Co je distribuční sazba se dozvíte na straně 13, o produktových řadách čtěte na straně 26. Jak mi rozúčtujete spotřebu elektřiny při změně ceny v období mezi měřením spotřeby? Při určování přesných částek postupujeme podle tzv. typového diagramu dodávky (TDD), tedy ročního průměrného průběhu spotřeby pro danou sazbu. Mezi pravidelným měřením spotřeby je možno nahlásit odečet stavu elektroměru při změně cen, zpravidla k 31. prosinci, který je následně zohledněn v pravidelné faktuře. Potřebuji převést odběr elektřiny na jiného odběratele. Jak to mám provést? Pro osobní vyřízení žádosti na kontaktním místě budete jako původní zákazník (odběratel) nebo jeho zástupce potřebovat občanský průkaz, plnou moc (v případě zastupování) či čestné prohlášení (v případě úmrtí). Nový zákazník předloží občanský průkaz, v případě zastupování plnou moc. Žádost o ukončení smlouvy původního zákazníka a žádost o uzavření smlouvy novým zákazníkem lze předložit v nejbližším kontaktním místě nebo jednodušeji zaslat poštou v takovém případě je třeba, aby obě žádosti byly zaslány současně. Při osobním vyřizování nemusí být původní zákazník přítomen stačí jeho podpis na žádosti o ukončení smlouvy (v případě úmrtí stačí pouze čestné prohlášení). V případě, že na žádosti o ukončení smlouvy nebude uveden nový zákazník, bude dodávka v odběrném místě ukončena. obsloužíme vás přes internet Nejsnazším způsobem, jak snadno a rychle vyřešit většinu vašich požadavků, je Virtuální obchodní kancelář, kterou najdete na internetových stránkách Díky ní můžete záležitosti spojené s dodávkou elektřiny vyřídit z pohodlí domova přes internet, nemusíte nikam telefonovat ani chodit. Více informací najdete na straně 29.

10 jak platit za elektřinu co nejjednodušeji? Jaký způsob platby za elektřinu je nejpohodlnější? Nejkomfortnějším typem platby je přímé inkaso. Povolíte v bance možnost přímého inkasa plateb za elektřinu, a nemusíte se o nic starat. Povolení zní výhradně na vašeho dodavatele elektřiny, a samozřejmě lze nastavit limit pro takto uskutečněné platby. Jak si mám zařídit inkaso? Dejte bance svolení k inkasu, a nahlaste jí číslo účtu z faktury za elektřinu. Na Zákaznickou linku Skupiny ČEZ nahlaste změnu způsobu platby a číslo vašeho účtu. Změnu můžete provést i prostřednictvím internetové Virtuální obchodní kanceláře. Jaké jsou další způsoby platby kromě inkasa? Za odebranou elektřinu můžete platit také prostřednictvím SIPO. Zálohy na elektřinu hradíte společně s dalšími platbami, a jen jednou za rok zaplatíte zúčtovací fakturu jiným způsobem. Pokud dáváte přednost samostatným platbám, můžete platit přes terminály Sazka, jednorázovou platbou z účtu nebo na poště. Slyšel jsem o možnosti platby elektřiny přes terminály Sazka. Jaké to má výhody? V hotovosti můžete elektřinu zaplatit také v síti prodejních míst společnosti Sazka. Již nemusíte vyplňovat poštovní poukázky či formuláře, zadávat příkazy v bance či platit vyšší poplatky, stačí mít po ruce fakturu za elektřinu s čárovým kódem a příslušnou hotovost. Poplatky jsou navíc nižší než při úhradě poštovní poukázkou! Rád bych dostával předpisy na platby em. Je to možné? Zálohové i zúčtovací faktury můžete dostávat prostřednictvím internetové Virtuální obchodní kanceláře elektronicky ve formátu PDF, a takto vystavené doklady nahrazují klasické papírové faktury. Informace o vytvoření nového dokladu ve Virtuální obchodní kanceláři obdržíte formou notifikačního u. Více o možnostech elektronické fakturace se dozvíte na nebo na stránce 30 této příručky. Chci změnit četnost nebo výši záloh. Jak to mám udělat? Jednoduše zavolejte na Zákaznickou linku Skupiny ČEZ, napište na cez@cez.cz či zadejte požadavek prostřednictvím Virtuální obchodní kanceláře na internetových stránkách Rádi vám vše osvětlíme

11 chcete vědět více? Více informací o různých možnostech platby za elektřinu a jejich výhodách vám rádi poskytneme na naší Zákaznické lince, na internetových stránkách nebo v informačních letácích. Změnu způsobu platby můžete nejsnadněji provést v internetové Virtuální obchodní kanceláři. Jak mohu změnit způsob platby? V případě, že chcete změnit způsob platby, jednoduše nám to dejte vědět prostřednictvím Virtuální obchodní kanceláře na internetových stránkách prostřednictvím Zákaznické linky nebo při osobní návštěvě nejbližšího kontaktního místa Skupiny ČEZ. Jak měříte a účtujete spotřebu elektřiny? Odečet a zúčtování na základě skutečné spotřeby probíhají jednou ročně. Jednou ročně také obdržíte zúčtovací fakturu za každé své odběrné místo. Pokud není váš elektroměr v době odečtu přístupný, je odečet nahrazen odhadem spotřeby v případě, kdy již není možno spotřebu odhadovat, budete vyzváni, abyste odběrné místo ve sjednaný termín zpřístupnili. Společně s fakturou vám pošleme platební kalendář, v němž najdete termíny splatnosti záloh, výši plateb a další důležité údaje. Dříve jsem měl dvanáct záloh, proč je nyní nastaveno jen jedenáct? Pokud platíte měsíční zálohy, je původně dvanáctá záloha již součástí zúčtovací faktury. Zaplatíte tedy jedenáct záloh a jednou ročně pak doplatek, popřípadě vám vrátíme přeplatek. pomáháme vám ušetřit na bankovních poplatcích Pro platby za elektřinu vám nabízíme několik účtů u různých bankovních ústavů: Česká spořitelna /0800; ČSOB /0300; Komerční banka /0100. Šetříme tak vaše náklady na poplatky spojené s převodem peněz mezi bankami. Podrobnosti se dozvíte na nebo dotazem na Zákaznické lince Skupiny ČEZ Věnujte prosím pozornost vyplnění správného variabilního symbolu. Umožníte tím jednoznačně identifikovat vaši platbu. Informujte nás prosím o změně osobních údajů, pokud k nim dojde buď prostřednictvím internetové Virtuální obchodní kanceláře nebo Zákaznické linky.

12 jak se vlastně elektřina dostane až k nám domů? V nedávné době proběhla v oblasti dodávek elektřiny důležitá změna v souladu s předpisy Evropské unie došlo k rozdělení elektroenergetických společností na dvě části: na část obchodní a distribuční. Je-li vaším dodavatelem Skupina ČEZ, nemusíte se těmito samostatnými oblastmi zabývat, protože všechny záležitosti spojené s dodávkou elektřiny vyřešíte vždy snadno a rychle na jednom místě. Informace na této dvoustraně nabízíme jako vysvětlení důležitých pojmů pro vás, kteří chcete vědět více. Elektřinu vám dodává obchodník I když je elektřina v některých ohledech specifická, je to zboží jako každé jiné. Na trhu dnes působí řada různých výrobců elektřiny a také mnoho obchodníků, od kterých ji můžete koupit. Obchodník s elektřinou je firma, která dodává elektřinu do vaší domácnosti na základě smlouvy, kterou s ní uzavřete. V případě zákazníků Skupiny ČEZ je obchodníkem společnost ČEZ Prodej, s.r.o. a do vaší domácnosti ji dopraví distributor Distributor je společnost, která přivádí elektřinu do vaší domácnosti distribuční soustavou. Lze si ho představit jako dopravce nebo pošťáka, který vám domů doveze zboží, které jste si objednali u obchodníka. V případě zákazníků, kteří bydlí na území s působností Skupiny ČEZ (celá ČR mimo jižní Čechy, jižní Moravu a Prahu), je distributorem společnost ČEZ Distribuce, a. s. výrobci Elektřinu vyrábí množství různých výrobců. Obchodníci, kteří ji dodávají do domácností, ji tak mohou nakoupit kdekoliv, i za hranicemi České republiky. obchodníci Obchodník je společnost, která vám na základě smlouvy dodává elektřinu. Nakupuje ji u výrobců a velkoobchodních dodavatelů a nabízí vám ji v podobě různých produktů, mezi kterými si můžete vybírat. Obchodníkovi platíte za odebranou elektřinu. distributor Distributor je společnost, která ve vašem regionu vlastní elektrické vedení distribuční soustavu, kterou je do vaší domácnosti přiváděna elektřina. Na příslušném území daném licencí je vždy jen jeden distributor a nemůžete jej proto změnit. Distributorovi platíte poplatky související s dopravou elektřiny Rádi vám vše osvětlíme

13 chcete vědět více? Podrobnou nabídku produktů, příslušných distribučních sazeb a produktových řad jsme pro vás připravili na internetových stránkách a v samostatných cenících. S výběrem optimální kombinace pro vaši domácnost vám pomůžeme prostřednictvím Zákaznické linky nebo na kontaktních místech. Obchodník nabízí produkty Obchodníci nabízejí elektřinu v podobě různých produktů, které se liší svými parametry a cenou. V případě Skupiny ČEZ máte k dispozici celkem šest různých produktů přizpůsobených na míru konkrétním typům využití elektřiny v domácnosti. V nabídce zohledňujeme například to, jestli elektřinou ohříváte vodu, nebo ji používáte k vytápění. Produkty navíc členíme do pěti produktových řad, které se odlišují rozsahem zákaznické obsluhy a způsobem tvorby ceny více informací najdete na straně 26 této příručky. Distribuční sazba je balením pro produkt Pro dodávku konkrétního produktu od svého obchodníka s elektřinou potřebujete určitou distribuční sazbu od svého distributora. Distribuční sazbu si můžeme představit jako balení, ve kterém vám obchodník posílá objednaný produkt pro každý typ produktu potřebujete odpovídající balení. Podrobný přehled produktů z naší nabídky a odpovídajících distribučních sazeb najdete v ceníku produktů Skupiny ČEZ pro domácnosti. sdružená smlouva pro vaše větší pohodlí Na dodávku elektřiny s vámi uzavíráme tzv. sdruženou smlouvu, která pokrývá jak obchod (prodej elektřiny), tak distribuci (její dopravu). Snažíme se totiž, aby všechny záležitosti spojené s dodávkou elektřiny byly pro vás co nejjednodušší. Proto vám také nabízíme jednotnou Zákaznickou linku , na které vyřešíte všechny požadavky bez ohledu na to, zda se týkají obchodu nebo distribuce.

14 co tvoří cenu elektřiny? Od začátku roku 2006 došlo u domácností ke změně způsobu vyúčtování platby za elektřinu. V souvislosti s oddělením obchodních a distribučních činností (viz informace v předchozí kapitole) byly odděleny také související platby. V této kapitole vám objasníme jejich složení a subjekty, kterým jsou určeny. Do konce roku 2005 sestávala cena elektřiny jen ze dvou složek: stálé paušální platby a platby podle odebraného množství. Od roku 2006 je položek více neznamená to, že by nějaká platba přibyla, ale že byla dosavadní cena podrobněji rozčleněna. Výhodou je, že máte přesnější přehled o tom, kolik tvoří cena samotné elektřiny, kolik stojí její doprava a další položky. cena elektřiny silová elektřina silová elektřina pevná měsíční platba cena za odebranou MWh regulované platby za dopravu elektřiny distribuce systémové služby příspěvek na výkup elektřiny z OZE a kombinované výroby příspěvek za činnost OTE daně daň z elektřiny DPH Platba za odebranou elektřinu obchodník s elektřinou Jak je popsáno v předchozí kapitole, tuto položku vám účtuje váš obchodník s elektřinou. Cena odebrané (tzv. silové ) elektřiny zahrnuje pevnou měsíční platbu, která se liší podle užívané produktové řady, a cenu za odebranou megawatthodinu (MWh). Ta se ještě může u některých produktů dělit na cenu v nízkém (NT) a vysokém (VT) tarifu. Nízký tarif je zvýhodněná cena platná vždy po určitou dobu dne. Dvoutarifové produkty jsou výhodné pro ty domácnosti, které využívají energeticky náročné spotřebiče (např. elektrické vytápění). Daň z elektřiny státní rozpočet Od roku 2008 tvoří součást ceny elektřiny rovněž nově stanovená spotřební daň z elektřiny jedna z nově zavedených tzv. ekologických daní vyplývajících z našich závazků vůči Evropské unii. Daň odvádí dodavatel elektřiny Celní správě hromadně za všechny své zákazníky, takže vám nepřibudou žádné starosti. Sazba daně je pro všechny jednotná a činí 28,30 Kč/MWh Rádi vám vše osvětlíme

15 chcete vědět více? Další informace o jednotlivých položkách ceny elektřiny a jejich konkrétní výši jsme pro vás připravili na internetových stránkách a v ceníku produktů Skupiny ČEZ. Informace k regulovaným položkám najdete na stránkách Energetického regulačního úřadu Informace k dani z elektřiny najdete v Zákoně o stabilizaci veřejných rozpočtů č. 261/2007 Sb. Regulované platby za dopravu elektřiny Částky za dopravu elektřiny jsou určeny pro vašeho distributora, a to buď přímo nebo v případě sdružené smlouvy prostřednictvím svého obchodníka. Jak je popsáno v předchozí kapitole, ten je vždy jediný na určitém území. Z toho důvodu jsou tyto položky regulovány, a jejich výši každoročně stanovuje Energetický regulační úřad. Cena za distribuci distributor elektřiny Cena za distribuci (dopravu elektřiny k jednotlivým zákazníkům) zahrnuje: měsíční plat za příkon podle jmenovité proudové hodnoty hlavního jističe před elektroměrem čím vyšší je hodnota jističe, tím větší je energetická náročnost spotřebičů, které můžete najednou využívat. Tím vyšší je ale i tato úhrada. cenu za dopravenou MWh v případě dvoutarifových sazeb se opět dělí na cenu ve vysokém (VT) a nízkém (NT) tarifu. Cena systémových služeb společnost ČEPS Tato úhrada pokrývá náklady provozovatele přenosové soustavy na nákup služeb od jednotlivých výrobců elektřiny. Je to například nutná pohotovost elektráren, které pracují jako záložní zdroje pro případ výpadku ve výrobě nebo náhlého zvýšení spotřeby elektřiny. Tyto služby podle zákona vykonává společnost ČEPS. Cena na podporu výkupu elektřiny z obnovitelných zdrojů (OZE) a kombinované výroby elektřiny a tepla jednotliví výrobci Stejně jako ostatní státy Evropské unie se i Česká republika zavázala tento typ výroby podporovat s ohledem na jeho ekologický přínos. Výrobní náklady u těchto zdrojů jsou ale vyšší, proto je rozdíl v nákladech proti ostatním zdrojům elektřiny pokrýván z tohoto příspěvku. Cena za činnost zúčtování Operátora trhu s elektřinou (OTE) operátor trhu s elektřinou Tato položka pokrývá náklady na činnost společnosti, která funguje jako centrální zúčtovací subjekt mezi účastníky trhu s elektřinou.

16 16 17

17 Posviťte si s námi na úspory Chceme vám být nejen dodavatelem energie, ale i partnerem při jejím efektivním využívání. Uvědomujeme si, že současné zdroje energie nejsou nevyčerpatelné, a nabízíme vám proto rady a návody, jak energii při každodenním provozu domácnosti ušetřit. Hledání úspor je společným cílem dodavatelů energie i jejich zákazníků. V této části Oranžového průvodce vám přinášíme náměty na různá opatření, která vám pomohou snížit spotřebu energie a dosáhnout tak i úspor ve vašem rodinném rozpočtu. Zodpovědné hospodaření s energií navíc pomáhá chránit naše společné životní prostředí. Následující rady jsme seřadili do tří kapitol od nejjednodušších tipů až po investičně náročnější řešení. Další náměty na energetické úspory jsme pro vás připravili v samostatné publikaci Posviťte si na úspory energetický rádce a na internetových stránkách

18 jak můžu ušetřit hned a bez velkých nákladů? Specializované Energetické poradenství v řadě Exclusive Pokud to myslíte s hledáním energetických úspor vážně, pořiďte si produktovou řadu Exclusive z naší nabídky. Za příplatek k pevné ceně elektřiny ve výši jen 15 Kč měsíčně (bez DPH) za odběrné místo získáte kompletní odborné poradenství v oblasti využití energie a energetických úspor. Zahrnuje mimo jiné posouzení variant vytápění objektu, možnosti zateplení nebo výběr spotřebičů do domácnosti. Více informací najdete na straně 26 této příručky. Ušetřete výběrem správného produktu a sazby Výběrem správného produktu a distribuční sazby můžete ovlivnit výši celkové platby za elektřinu. Pokud si nejste jisti, že používáte správnou kombinaci, poradíme vám se správným výběrem na naší Zákaznické lince nebo na kontaktních místech. vypočteme vám správnou hodnotu rezervovaného příkonu Snížením proudové hodnoty hlavního jističe můžete ušetřit na pravidelné platbě. Před změnou výše rezervovaného příkonu se ale poraďte na Zákaznické lince nebo s námi evidovanou elektroinstalační firmou, zda hodnota bude dostačující pro vaši domácnost a používané spotřebiče. Pro snadnější výpočet hodnoty hlavního jističe jsme pro vás připravili kalkulačku na v sekci Energetický rádce (Péče a podpora Energetický rádce Kalkulačky). Spotřebiče vypínejte úplně Televize, audio sestava nebo DVD přehrávač mohou být pěknými žrouty energie, i když je zrovna nepoužíváte. Spotřebovávají elektřinu i ve stand-by režimu pokud to jde, raději je úplně vypínejte hlavním vypínačem nebo přímo odpojte ze zásuvky. Rozhodně je nezapomeňte vypnout před odjezdem na dovolenou. Podobné je to i s nabíječkami mobilních telefonů ani ty se nevyplatí nechávat v zásuvce natrvalo. Ušetřete na vytápění a klimatizaci V zimě v domácnosti nepřetápějte snížení teploty v místnosti o jeden stupeň může znamenat úsporu až 6 % energie. Větrejte krátce a intenzivně, aby se obměnil vzduch v místnosti, ale nedošlo Rádi Posviťte vám si vše s námi osvětlíme na úspory

19 chcete vědět více? Podrobné informace o možnostech energetických úspor jsme pro vás připravili na stránkách v části Energetický rádce a v brožuře Posviťte si na úspory. S konkrétními možnostmi vám také rádi poradíme na naší Zákaznické lince. k přílišnému ochlazení interiéru. Pokud si naopak zpříjemňujete horké letní dny klimatizací, berte v úvahu, že její provoz je energeticky náročný. Teplotu na klimatizaci nastavte maximálně o pět stupňů níže, než je teplota venku jde nejen o úsporu energie, ale také o vaše zdraví. Ušetřete v kuchyni Chladničku umístěte na co nejchladnější místo, neměla by stát na slunci nebo blízko sporáku s každým stupněm nad 20 C vzroste její spotřeba o cca 6 %. Při vaření dbejte na to, aby velikost dna nádoby odpovídala velikosti plotýnky nebo hořáku. Rychlovarná konvice je v kuchyni skvělý pomocník, ale také významný spotřebič dávejte do ní vždy jen tolik vody, kolik opravdu potřebujete uvařit. Perte plnou pračku Snažte se využívat pračku na její plnou kapacitu. Při praní menšího množství prádla se totiž spotřebuje téměř stejně energie i vody jako když je pračka plná. Největší vliv na spotřebu energie při praní má nastavená teplota. S účinným práškem můžete prát při nižší teplotě a ušetřit. Vyvářku a předpírku používejte, jen když je to opravdu nutné. chladnička je v běžné domácnosti v permanentním provozu, vyplatí se u ní dbát na co nejnižší spotřebu Chladnička s mrazákem běžné velikosti (celkový objem 260 l) energetické třídy C spotřebuje ročně elektřinu za 1550 korun. Stejná chladnička třídy A+ jen 725 korun a úspora tak činí 825 korun ročně. To stojí za to, ne? Poznámka: Ve výpočtu počítáme s cenami elektřiny v nejrozšířenějším produktu D Standard a distribuční sazbě D02d. Uvažujeme ceny včetně DPH platné v r

20 poraďte, jak myslet na úspory dlouhodobě a s rozvahou? Zbavte se žárovek A nahraďte je úspornými kompaktními zářivkami. Ve srovnání s klasickými žárovkami ušetří až osmdesát procent elektřiny. Ačkoliv jsou dražší, na nižším účtu za elektřinu se vám investice časem vrátí. Pokud nechcete naráz investovat do obměny u všech svítidel, začněte těmi, která nejvíce používáte. Ušetřete již při nákupu Při nákupu spotřebičů se důsledně řiďte energetickými štítky, které uvádějí energetickou náročnost přístrojů tzv. bílé techniky, určené pro praní a kuchyňské práce, a také světelných a některých tepelných zdrojů. Kategorie A zahrnuje nejlepší a nejúspornější výrobky, které jsou v průměru o polovinu lepší, než výrobky kategorie C a D zastupující energetický standard. Kategoriím E až H se zdálky vyhněte. Úsporné spotřebiče bývají dražší, ale rozdíl ceny se vám vrátí v nižších provozních nákladech. Pozor na okna a dveře Mnoho energie z domácnosti zbytečně uteče okny a dveřmi. Používejte těsnění, větší netěsnosti nechte odborně opravit. Úniky tepla pomohou snížit i závěsy, žaluzie, okenní fólie nebo okenice. Na druhou stranu pozor na příliš dlouhé záclony. Účinnosti topení prospívá, když je směrem do místnosti celé odkryté. Zvýšit účinnost pomohou i reflexní fólie umístěné za radiátory. Dbejte na správnou regulaci Každá místnost v domácnosti se používá pro jiné účely, a pro každou je také vhodná jiná teplota. Nejjednodušším úsporným opatřením je instalace termostatických ventilů na topná tělesa ve vytápěných prostorách. Jejich namontováním zamezíte přetápění, a současně lépe využijete teplo vzniklé osluněním nebo vnitřními zdroji. Sofistikovanějším řešením jsou třeba programovatelné regulátory, které řídí teplotu v jednotlivých místnostech v průběhu dne podle samostatných programů tento způsob přináší největší úspory při vytápění Rádi Posviťte vám si vše s námi osvětlíme na úspory

21 chcete vědět více? S obecnými pravidly pro nákup a provoz spotřebičů vám rádi poradíme na naší Zákaznické lince nebo v Zákaznických centrech. Toto poradenství je zdarma pro zákazníky produktové řady Comfort, Kvartál, Měsíc a Exclusive. Posledně jmenovaní mají možnost získat ještě podrobnější rady od našich specialistů. Půjčte si od nás zdarma měřič spotřeby Měřič spotřeby vám pomůže odhalit nehospodárné spotřebiče ve vaší domácnosti a zjistíte tak, které co nejdříve vyměnit. Pokud používáte produktovou řadu Exclusive, můžete si u nás tento měřič zapůjčit zdarma, a získáte i následné poradenství při vyhodnocení výsledků. Uspořte energii i vodu Klasické vodovodní kohoutky vyměňte za pákové baterie. Jsou úspornější, protože požadovanou teplotu u nich nastavíte rychleji, a teplé vody neodteče tolik. Pokud běžně myjete nádobí pod tekoucí vodou, rozhodně se vám vyplatí myčka. Ušetříte nejen čas strávený mytím nádobí, ale také až 60 % energie. Moderní vybavení v kuchyni ušetří Hodláte-li vyměnit svůj starý sporák, zvažte nákup sklokeramické varné desky, která má vyšší účinnost a nižší spotřebu energie. Ještě výhodnější je indukční varná deska. Pokud často pečete, pořiďte si horkovzdušnou troubu, která peče při nižší teplotě a ušetří až 40 % energie. Navíc jsou pokrmy rovnoměrně propečené. pokud máte v bytě osm stowattových žárovek, které svítí průměrně hodinu denně, prosvítíte ročně 1108 korun Když je nahradíte dvacetiwattovými úspornými zářivkami se stejnou intenzitou světla, zaplatíte za elektřinu na svícení 222 korun a dosáhnete tak úspory 886 Kč ročně. Při delším svícení bude úspora ještě vyšší. Poznámka: Ve výpočtu počítáme s cenami elektřiny v nejrozšířenějším produktu D Standard a distribuční sazbě D02d. Uvažujeme ceny včetně DPH platné v r