11/18/2012 EC56-Amazon. 4IT325 Podnikání a obchodování na internetu. Jiří Havlíček VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "11/18/2012 EC56-Amazon. 4IT325 Podnikání a obchodování na internetu. Jiří Havlíček VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE"

Transkript

1 11/18/2012 EC56-Amazon 4IT325 Podnikání a obchodování na internetu Jiří Havlíček VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE

2 1 1 OBSAH 2 Úvod Historie Portfolio produktů a služeb Spotřební zboží Amazon Marketplace AmazonFresh Vine.com Amazon Kindle Amazon MP Amazon Prime Pinzon, AmazonBasics Amazon Web Services Amazon Publishing Další služby Nástroje pro podporu e-commerce Amazon Web Services Checkout by Amazon Amazon Simple Pay Fulfillment by Amazon Amazon WebStore Amazon Advertising Services Amazon Mechanical Turk Personalizace Amazon a globální e-commerce Česká republika Závěr Příloha... 12

3 2 9.1 Přehled zisku a tržeb v letech (v tisících USD) Graf zisku v letech (v tisících USD) Graf tržeb v letech (v tisících USD) Vývoj hodnoty akcií v letech Ukázka personalizace Bibliografie... 16

4 3 2 ÚVOD Když ve starém Řecku nazývali legendární ženské válečnice ze Scythie Amazonkami, jistě netušili, že zároveň dali jméno i jedné z nejvýznamnějších e-commerce společností na světě. Inspirován jménem řeky blízké tomuto kmeni, Amazonkou, založil Jeff Bezos roku 1995 internetový portál amazon.com. Obchodní společnost však vznikla již v roce 1993 pod dnes již neznámým názvem Cadabra. Uvedení internetu a webových prohlížečů do provozu znamenalo pro B2C trhy obrovský potenciál, který nezůstal nevyužit. Stalo se tak roku 1990 rukama otce internetu Tima Berners-Lee. Samotný zlom v internetovém obchodování však nastal až o 4 roky později s otevřením několika online obchodů, konkrétně Pizza Hut zprovoznila svůj obchod s pizzou a německá společnost představila svým zákazníkům první systém pro online nakupování Intershop. Dnešní lídři tohoto tržního sektoru vstoupili na trh právě roku 1995 pod názvem Amazon a roku 1996 se značkou ebay. Nemalým příspěvkem do této technologické bubliny bylo i uvedení šifrování SSL společností Netscape roku Význam internetového obchodu do dnešního dne vzrostl mnohonásobně. V roce 2011 vydala britská Office for National Statistics informaci, že ve Velké Británii je z každých 10 Liber právě 1 Libra utracena přes internetový nákup. Ve Spojených státech amerických došlo mezi lety 2002 a 2011 k nárůstu finančního objemu provedených transakcí ze 72 miliard na 256 miliard amerických dolarů. Australské statistiky jsou v tomto ohledu ještě podrobnější. V období od listopadu 2010 do dubna 2011 zde provedlo 59% dospělých obyvatel alespoň jednu transakci přes internet, přičemž stejný podíl, tedy 59%, obchodníků přijalo v tomto období alespoň jednu zakázku stejným způsobem. K roku 2011 provedlo alespoň jednu obchodní transakci přes internet v Severní Americe 83%, v Jižní Americe 81%, v Evropě 85%, v Africe 53% a v Austrálii 87% obyvatel. Toliko tvrdých fakt k významu online obchodování ve světě. 3 HISTORIE Společnost začala jako offline knihkupectví roku Právě roku 1995 spuštěním portálu amazon.com se začala psát historie moderního online obchodování. Zatímco kapacita kamenných knihkupectví byla v tehdejší době okolo titulů, přenesení do virtuální sféry umožnilo kapacitu prakticky neomezenou. Sám Jeff Bezos tenkrát nazýval svůj projekt souslovím největší knihkupectví na Zemi. Rok 1996 byl prvním rokem, kdy byl portál plně operabilní. Amazon v tomto období vygeneroval tržby 15,7 milionů dolarů. V květnu 1997 vstoupila společnost na burzu pod kódovým označením AMZN veřejným úpisem akcií v hodnotě 54 milionů dolarů. Tržby v tomto roce dosáhly hodnoty 147,8 milionů dolarů. Následující rok rozšířil své produktové portfolio o hudební CD a video.

5 4 Posléze přibyla elektronika, software, hračky, videohry a domácí vybavení. Tržby tak v roce 1998 vzrostly na 609,8 milionů dolarů, v roce 1999 dokonce na 1,6 miliardy dolarů, v roce 2000 až na 2,7 miliardy dolarů. Ačkoliv obdobný růst tržeb pokračoval nepřetržitě, samotný čistý zisk se jen stěží dostával do kladných hodnot. Už v roce 1996 vygeneroval Amazon čistou ztrátu 6,2 milionu dolarů. Roku 1997 po veřejném úpisu akcií čistá ztráta dosáhla 31 milionu dolarů, roku ,5 milionu dolarů, roku 1999 až 720 milionu dolarů a roku 2000 dokonce 1,4 miliardy dolarů. Hodnota akcií v tomto roce klesla o 70% a investoři i analytici předvídali společnosti brzký bankrot a zánik. V lednu 2001 došlo k přehodnocení podnikové strategie. Jeff Bezos propustil zaměstnanců, tedy zhruba 15% pracovní síly. Uzavřeny byly dva sklady a centrum pro podporu zákazníků v Seattlu. Došlo k vyřazení neprodejných produktů z portfolia a změně zaměření na klíčové produkty společnosti. Jeff Bezos dále uzavřel smlouvu s firmou ToysRUs, která až do roku 2006 přesměrovávala své webové stránky na internetový obchod hostovaný Amazonem. Společnost dále zprovoznila systém Amazon Auctions, který měl přímo konkurovat portálu ebay. Reorganizace byla nakonec úspěšná a Amazonu se podařilo snížit čistou ztrátu téměř na třetinu, tedy 567,3 milionů dolarů. V roce 2002 činila čistá ztráta již jen 149 milionů dolarů. Rok 2003 znamenal pro společnost Amazon zlomový převrat. Firma poprvé vygenerovala čistý zisk, a to v nevelké hodnotě 35 milionů dolarů, zatímco tržby se mezitím vyšplhaly na 5,2 miliardy dolarů. Od té doby se čistý zisk pohyboval jen v kladných číslech a tržby neustále rostly do mnohonásobných hodnot. Doposud rekordní zisk ve výši 1,1 miliardy dolarů vygenerovala společnost roku 2010 s tržbami přes 34 miliardy dolarů. V posledním fiskálním roce, tedy 2011, dosáhla firma tržeb 48 miliard s meziročním růstem 43% a čistého zisku 631 milionů dolarů. Srovnáním s jinými tržními sektory lze Amazon označit za Walmart internetového obchodování. Ten roku 1991 vygeneroval tržby okolo 44 miliard dolarů s meziročním růstem 35%. 4 PORTFOLIO PRODUKTŮ A SLUŽEB Během prvních obchodních aktivit se společnost zaměřovala na offline prodej knih, který posléze roku 1995 přenesla do online sféry. V dnešní době pokrývá katalog produktů prakticky celý spotřební trh, čemuž odpovídá i návrh loga obsahující šipku od písmene A k písmenu Z symbolizující prodej všeho od A do Z. 4.1 SPOTŘEBNÍ ZBOŽÍ Primárním zaměřením od počátku společnosti byl právě sektor spotřebního zboží. Dnes v této kategorii nalezneme knihy, hudební CD, filmová DVD (a další nosiče), software, domácí potřeby, hračky, sportovní potřeby, hodinky, kosmetiku, hudební nástroje, oblečení, průmyslové vybavení, potraviny a další.

6 5 4.2 AMAZON MARKETPLACE V březnu 1999 byla publikována služba amazon.com Auctions. Jejím cílem bylo vniknutí na trh online aukcí a přímé konkurování portálu ebay, který však stále zůstal jedničkou v tomto oboru. V září roku 1999 byla spuštěna služba zshops, poskytující uživatelům možnost zprostředkování obchodního vztahu mezi dodavatelem a odběratelem, eliminující potřebu vlastního složitějšího obchodního procesu a technologií. V listopadu 2000 došlo k sjednocení obou těchto služeb pod společný název Amazon Marketplace. Portfolio je omezeno na knihy, CD, DVD a obdobné katalogizované zboží. Hlavním konkurentem je portál Half.com společnosti ebay. 4.3 AMAZONFRESH V srpnu roku 2007 bylo v metropoli Seattle ve městě Mercer Island spuštěno beta testování dodávky trvanlivých i netrvanlivých potravin. Dnes je služba rozšířena do několika regionů okolo Seattlu. Dodávka je realizována tentýž den v závislosti na zvolené době dodávky a dostupnosti kamionů. 4.4 VINE.COM V roce 2012 byla společností Amazon spuštěna nová služba Vine.com zaměřující se na prodej zboží šetrného k životnímu prostředí. V jeho portfoliu nalezneme potraviny, domácí vybavení, dětské potřeby a další. Služba je výsledkem akvizice společnosti Quidsi z roku AMAZON KINDLE V první dekádě 21. století došlo ke značnému rozvoji na trhu elektronických čteček. Umožnila to stále se zdokonalující technologie elektronického inkoustu, který se v těchto zařízeních využívá. Dva roky po akvizici společnosti Mobipocket zveřejnila společnost Amazon svou první čtečku Amazon Kindle. První generace byla uvolněna na trh 19. listopadu 2007 a rozprodala se během necelých šesti hodin. Další kusy byly na trh uvolněny až v dubnu Druhá generace byla publikována roku Kindle DX s větší obrazovkou vyšel ještě tentýž rok. Třetí generace vyšla v roce 2011, stejně jako později generace čtvrtá. V roce 2011 přibyl do rodiny i tablet založený na platformě Android s názvem Kindle Fire, který byl o rok později vylepšen pod názvem Kindle Fire HD. Výhodou některých modelů je bezplatné připojení k mobilní síti Whispernet umožňující přenos dat v mnoha zemích po celém světě. Přesné oficiální zprávy o prodejnosti nejsou k dispozici. V roce 2010 však dosáhly tržby z prodeje všech elektronických čteček čísla 12,8 milionů, z čehož 48% byly právě čtečky Amazon Kindle. V prosinci 2011 oznámila společnost prodejnost svých čteček v hodnotě 1 milion kusů za týden.

7 6 4.6 AMAZON MP3 Pro region USA byla 25. září 2007 spuštěna služba online prodeje hudby bez ochrany digitálními autorskými právy. Mezi produkčními společnostmi byly EMI, Universal, Warner Bros. Records i Sony Music. Jedná se o první službu poskytující hudbu bez digitální ochrany autorských práv od těchto 4 společností. 4.7 AMAZON PRIME Amazon začal v roce 2005 v USA, v roce 2007 ve Velké Británii, Japonsku a Německu a v roce 2008 ve Francii nabízet službu ročního poplatku za dodávky do dvou dní zdarma a slevy na dodávky do jednoho dne pod obchodním názvem Amazon Prime. 4.8 PINZON, AMAZONBASICS V srpnu 2005 začala společnost s prodejem zboží vlastní značky Pinzon. Jednalo se o textilie, kuchyňské potřeby a další domácí vybavení. V roce 2007 bylo produktové portfolio značky rozšířeno na koberce, oblečení, obuv, šperky a jiné. Značka AmazonBasics byla vytvořena roku 2009 pro označení zapisovatelných DVD a audiovideo kabelů. 4.9 AMAZON WEB SERVICES Roku 2002 byla spuštěna skupina technologických služeb poskytujících programátorský přístup k výpočetnímu výkonu. Mezi nejznámější produkty patří například Amazon Simple Storage Service poskytující webové úložiště nebo Amazon Elastic Compute Cloud jako platforma pro virtualizaci serverů a stanic. V červenci 2007 publikovala firma informaci, že ke službám Amazon Web Services je přihlášeno přes vývojářů. Dalšími produkty této kategorie jsou například Amazon Route 53 poskytující škálovatelnou službu DNS nebo Amazon Simple Queue Service umožňující hostování odbavování zpráv z webových stránek. Posledním přírůstkem do této rodiny je Amazon Glacier jako nízkonákladové zálohované úložiště dat. Ke květnu 2010 statistiky ukazují, že 7 z 10 her na sociální síti Facebook je provozováno právě z Amazon Web Services AMAZON PUBLISHING Vydavatelská skupina sestávající z organizačních celků AmazonEncore, AmazonCrossing, Montlake Romance, Thomas & Mercer, 47 North a Powered by Amazon funguje pod názvem Amazon Publishing. Každý z těchto celků se specializuje na konkrétní typ literatury. K červenci 2007 vydala společnost přes děl s týdenním přírůstkem dalších 50 děl.

8 DALŠÍ SLUŽBY Šíře záběru obchodních aktivit společnosti Amazon je značně široká. Mezi další minoritní služby patří například Amapedia založená roku 2007, systém pro úpravu detailů produktu samotnými uživateli, Amazon Connect, spojující čtenáře a spisovatele interaktivním způsobem nebo Amazon Web Store poskytující obchodníkům možnost tvorby vlastního e-shopu založeného na technologiích firmy Amazon. 5 NÁSTROJE PRO PODPORU E-COMMERCE Na obchodní aktivity společnosti je možné také nahlížet ze strany obchodníka, kterému jsou poskytovány neméně významné služby pro podporu prodeje. Výhodou mohou být v tomto případě vlastní zkušenosti firmy Amazon s B2C trhem a jejich částečné poskytnutí obchodníkovi formou hostované služby. Podle propagačních informací společnosti je cílem těchto služeb snadnost jejich využití, flexibilita, nákladová nenáročnost, škálovatelnost, spolehlivost a bezpečnost. 5.1 AMAZON WEB SERVICES Disponuje-li obchodník komplexním vlastním řešením pro elektronické obchodování, existuje možnost hostování celého systému na virtualizační platformě. Jednak je možné přímo provozovat instance aplikačních či databázových serverů, a jednak je možné využít online úložišť firmy pro uchování obchodních dat. Pro optimalizaci výpočetní kapacity může obchodník plně využít jedné z výhod cloudu, a to účtování pay as you go. 5.2 CHECKOUT BY AMAZON Kompletní řešení pro odbavování plateb zákazníků je provozováno pod tímto názvem. Výhodou je jednotná databáze zákazníků přímo s portály firmy Amazon a aplikace stejných pravidel, například i zabezpečení identifikace smluvních stran. Pro odběratele znamená tento systém snadnost používání, známé prostředí a jistotu zajištěnou důvěryhodnou autoritou. 5.3 AMAZON SIMPLE PAY Jednoduchý systém pro provádění plateb přes internet je obdobou známějšího konkurenta PayPal. Výhodou je opět unifikovaná databáze s portálem Amazon a zajištění důvěryhodnosti transakce. Implementace je pro správce daných webových stránek jen otázkou snadné úpravy zdrojového kódu. 5.4 FULFILLMENT BY AMAZON Společnost Amazon nabízí obchodníkům plné zajištění logistického procesu dodání zboží zákazníkům. Služba zahrnuje vyzvednutí zboží, zabalení, dodání a následné poskytnutí podpory. Součástí je i možnost uskladnění vlastního zboží ve skladových prostorách firmy. Cena je

9 8 optimalizována tak, aby docházelo ke značným úsporám z rozsahu a jednotkové náklady na dodávku byly pro obchodníka minimalizovány. 5.5 AMAZON WEBSTORE Obchodníci, kteří nedisponují dostatečným potenciálem pro provozování vlastního prodejního portálu, mohou využít hostované služby WebStore. Ta umožňuje vytvořit v 5 krocích vlastní e- shop přizpůsobený na míru. Jde o formu outsourcingu IT služeb. Výhodou je zajištění bezpečnosti transakcí technologiemi společnosti Amazon umožňujícími například detekování podvodných operací. 5.6 AMAZON ADVERTISING SERVICES Vzhledem k množství návštěvníků portálu je využití tohoto potenciálu zřejmou obchodní aktivitou firmy. Proces marketingu je pro uživatele této služby zjednodušen až na pouhé informování o inzerovaných produktech. Samotná technologická tvorba reklamy a její umístění je v režii společnosti Amazon, která účtuje obchodníkovi částku za prokliknutí, nikoliv pouze za zobrazení. Na portálu jsou pro zobrazování reklam vyhrazeny 4 viditelné oblasti. 5.7 AMAZON MECHANICAL TURK Ačkoliv se technologie umělé inteligence neustále zdokonaluje, některé úkony stále zvládá lidský mozek lépe. Výpočetní kapacita člověka se tak stává obchodním artiklem obchodovatelným právě na tomto tržišti. Ať už jde o identifikaci fotografií, popis objektu, odstraňování duplikátů, přepis audio nahrávek nebo analýza výsledků výzkumu, je možné tímto způsobem najmout značnou pracovní sílu. Ve své podstatě jde o mechanizaci pracovníků, čímž se ale podstatně snižují transakční náklady nutné kupříkladu pro vyhledání a najmutí zaměstnance. 6 PERSONALIZACE Znalost svého zákazníka je pro dnešního prodejce zcela klíčovou záležitostí. Své zboží prodá především ten, kdo dokáže nabídnout tomu správnému odběrateli ten správný produkt ve správnou chvíli. V případě kamenných obchodů je tato znalost prakticky nemožnou a omezuje se výhradně na věrnostní programy. Internet však tomuto aspektu dává novou dimenzi, kde je možné znát každého svého zákazníka. Ať již jde o nutnost registrace či pouze sledování pomocí unikátních informací uložených v prohlížeči, je uživatel internetu sledován prakticky na každém virtuálním kroku. Společnost Amazon se v tomto ohledu stala průkopníkem, když začala nabízet personalizovaná doporučení produktů pro nákup. Systém pro personalizaci nabídky produktů pracuje obecně následujícím způsobem. Nejprve je vybudována mapa vazeb mezi nabízeními produkty a jejich atributy. Poté je sledováno zákazníkovo chování a aplikovány principy informací o davovém chování. Třetím krokem je

10 9 zobrazení doporučených produktů na základě zjištění plynoucích z předchozích dvou kroků, a nakonec je měřena úspěšnost zobrazených doporučení. Amazon využívá systém vyhodnocující zákazníka na základě předchozích objednávek, informacích o již vlastněných produktech a hodnocení. Pomocí již vytvořené mapy produktů tak může uživateli nabízet relevantní produkty na základě předchozích preferencí. Obdobný systém se využívá v mnoha internetových obchodech již několik let. V roce 2011 došlo v systému k významné změně implementací principu lajkování pod názvem Amazon Betterizer. Uloží-li uživatel sám do systému data o oblíbených produktech, bude se pravděpodobně jednat o relevantnější položky než v případě automatického vyhodnocování. Zároveň je možné v takovém případě aplikovat principy sociálních sítí a sociálního inženýringu. Amazon Betterizer tedy nahrazuje v již dříve zmíněném procesu druhý krok, sledování zákazníkova chování. Na obdobném principu je založen systém reklam na sociální síti Facebook, který však využívá informací o mezilidských vazbách a ty aplikuje na zobrazované položky. Nyní podrobíme personalizační systém praktickému testu. Při první návštěvě nezobrazuje panel doporučení žádné produkty, neboť nemá dostatek historických dat. Po provedení nákupu produktu Amazon Kindle se v panelu doporučení zobrazují produkty spojené vazbou s tímto produktem, a to sice obaly na tuto čtečku, fólie, adaptér apod. Provedením dalšího nákupu, tentokrát akvarijního vybavení, v panelu přibývají další akvaristické potřeby. Váha druhého nákupu je v tomto případě vyšší, neboť byla provedena chronologicky později. V tuto chvíli má společnost Amazon již dostatek dat pro identifikaci profilu zákazníka. S velkou pravděpodobností jde o člověka, který chová akvarijní rybičky a rád čte. Například při nákupu knih přes Amazon Kindle mu tak může být doporučena literatura o akvaristice. Nyní aplikujeme na tuto množinu doporučení data pomocí Amazon Betterizer. Olajkováním několika fotografických produktů se do panelu doporučení dostávají další fotografické potřeby. V tuto chvíli tak systém Amazonu získal třetí informaci o uživateli, a to ze dvou různých zdrojů prvním je automatické vyhodnocování předchozího chování, druhým vlastní vstupy uživatele. Praktická ukázka je zdokumentována v příloze této seminární práce. V terminologii se tento typ marketingu nazývá one to one marketing a jde o extrémní formu produktové diferenciace. Sestává se ze čtyř kroků. První je nazýván identifikace, kdy se sbírají informace o uživatelích, nakupované a hodnocené produkty apod. Druhým krokem je diferenciace, při němž se zákazníci rozdělují podle skupin a vyhodnocují se z dlouhodobější perspektivy z hlediska rentability. Třetí fází je interakce, při níž dochází k přímé komunikaci s uživatelem. Posledním krokem je customizace, jejímž cílem je přizpůsobení produktu nebo služby uživateli. Společnost Amazon rozděluje tento čtyřfázový proces do tří bodů. Pro první je klíčové slovo naslouchání. Při tomto dochází ke sběru dat od zákazníků z několika zdrojů a identifikují se jejich obchodní potřeby. Druhý bod je charakterizován výrazem inovace a zahrnuje úpravu vlastního portfolia na základě informací zjištěných dříve. Posledním bodem je personalizace,

11 10 která je výsledkem celého procesu a dochází při ní k interakci s uživatelem. Personalizace je funkcí, na níž Amazon postavil svůj obchodní model a díky níž také ve svém oboru uspěl. Jak již bylo zmíněno dříve, personalizovaný obsah je závislý jednak na vstupních datech z relační mapy mezi položkami produktového portfolia, a jednak na datech získaných sledováním chování uživatele. Pro jejich efektivní spárování jsou důležité dva faktory, které Amazon úspěšně aplikuje. Zaprvé je nutné segmentovat zákazníky na jednotlivce. To znamená nevytváření generalizovaných modelových uživatelů či snaha o obecný popis chování určité sociální skupiny. Výsledným produktem této strategie je v praxi zcela personalizovaná domácí webová stránka internetového obchodu. Zadruhé je nutné nabízet velké množství vlastního obsahu pro variabilitu produktového portfolia a podrobnější a individuálnější identifikaci potřeb zákazníků. Spárováním těchto dvou aspektů je možné dobrat se dostatečně konkrétních a přesných informací o svých uživatelích. 7 AMAZON A GLOBÁLNÍ E-COMMERCE Potenciál ukrytý v již osvědčeném a zaběhnutém procesu realizace B2C prodeje je nezbytné využít nejen na trhu lokálním, ale stejně tak na trhu globálním. Rozšíření obchodních aktivit do jiných zemí je navíc pouze duplikací některých komponent prodejního řetězce, a přináší tak vyšší mezní tržby než jsou mezní náklady. Společnost Amazon distribuuje v současnosti své zboží na 4 kontinenty pomocí svých vlastních distribučních a skladových center. Evropská distribuce je obsluhována z mnoha center ve Velké Británii, Francii, Německu, Itálii, Slovensku a Španělsku. Lokalizovaný prodej v závislosti na regionu zákazníka je systematizován pomocí top-level domény a jedná se prakticky o autonomní fungující portály, a to včetně oddělení jednotlivých zákaznických databází. V praxi tak funguje stránka obsluhující USA, zajišťující obchodní aktivity ve Velké Británii nebo realizující svou činnost v Německu. Preference dodavatelské země je tak ponechána čistě na spotřebiteli a není řízena automatizovaným systémem s centrální databází. Výhodou pro Amazon je bezpochyby jednodušší řízení obchodních aktivit v rámci samostatných poboček, snadnější správa lokalizovaných systémů a lepší přizpůsobení se lokálnímu trhu. Nevýhodami pak jsou například obtížnější analýza nejednotných dat, distribuovanost aktivit a zodpovědností a náročnější řízení společné strategie společnosti. 7.1 ČESKÁ REPUBLIKA Od roku 2009 je doručování do České republiky oficiálně k dispozici přímo logistickým systémem společnosti Amazon. Zásilky jsou odbavovány především z poboček v Německu, Francii a Velké Británii a mohou obsahovat prakticky celý nabízený sortiment. Z pohledu americké pobočky spadá v tuto chvíli Česká republika do nejdražší kategorie Evropy, kde doručování trvá v rozmezí 2 až 4 týdny. Z hlediska evropských poboček Amazonu jde o 1 až 3 dny a standardní cenu za

12 11 mezinárodní dopravu. Praktické zkušenosti však v mnoha případech zmiňují období maximálně 5 pracovních dnů. Český trh tak zůstává pro Amazon stále neprolomenou bariérou. Ačkoliv žádné oficiální zprávy nejsou k dispozici, očekává se vstup společnosti do tuzemska již v letošním, maximálně v příštím roce. Doposud nešlo o příliš zajímavou investici, neboť podle statistik nakupuje aktivně online pouze jedna třetina obyvatel. V následujícím období se však odhaduje, že trh poroste o patnáct procentních bodů. Pohled českého spotřebitele na situaci současnou a situaci budoucí je nutné z důvodu očekávaného příchodu společnosti odlišit. Nedisponuje-li firma aktuálně v tuzemsku svým obchodním zastoupením, nemá tak ani právní subjektivitu na území České republiky. Pro zdejšího spotřebitele to tak znamená značné omezení důvěryhodnosti dodavatelské obchodní strany. Jednak dochází k mezinárodní platební transakci, která se tak řídí zákony více než jedné země, a jednak se komplikuje případný proces záruční opravy či reklamace, jehož případné vymáhání je spornou záležitostí. V případě existence lokálního obchodního zastoupení je však možné s větší důvěryhodností domáhat se svých práv jako zákazníka internetového obchodu. Ačkoliv však není obchodní styk s firmou Amazon založen legislativním zázemím zřejmým pro každého, není k dispozici příliš negativních zkušeností týkajících se této problematiky. Na druhou stranu je společnost dostatečně velkým globálním hráčem na trhu s internetovým obchodováním, a poskytuje tak českému spotřebiteli dostatečnou záruku svým jménem a pověstí. Dodací lhůty ani náklady nejsou nijak extrémně vysoké a jsou v častých případech kompenzovány nižší cenou zboží. Komparací cenových parametrů se dobereme především zjištění levnější elektroniky, která je pravděpodobně nejobvyklejším artiklem distribuovaným do České republiky. 8 ZÁVĚR Obchodování přes internet je jedním z nejdůležitějších tržních sektorů v dnešním globalizovaném světě. Společnost Amazon již od roku 1995 podniká právě v tomto rentabilním oboru a stabilně si udržuje vedoucí pozici. Portfolio služeb a produktů je zaměřeno nejen na B2C trhy, ale také poskytování služeb obchodníkům a dodavatelům pro usnadnění či umožnění vykonávaní jejich vlastních obchodních aktivit. Mezi primární aktivity firmy Amazon stále spadá prodej spotřebního zboží koncovým zákazníkům, ovšem postupem času se společnosti podařilo pokrýt téměř celé spektrum běžných produktů. Klíčovou funkcí pro podporu prodeje je personalizace doporučení zobrazovaných koncovým uživatelům na základě vlastního proprietárního systému vyhodnocování zákaznických aktivit. Společnosti se tak daří optimalizovat nabídku produktů individuálně, čímž dosahuje vyšší úspěšnosti prodejnosti vybraných produktů. Důležitá je také podpora globálního e-commerce, která rozšiřuje úzký lokální trh při zachování zaběhnutých a fungujících procesů.

13 12 9 PŘÍLOHA 9.1 PŘEHLED ZISKU A TRŽEB V LETECH (V TISÍCÍCH USD) Rok Tržby Zisk GRAF ZISKU V LETECH (V TISÍCÍCH USD) Čistý zisk ( ) ( ) ( ) ( )

14 GRAF TRŽEB V LETECH (V TISÍCÍCH USD) Tržby VÝVOJ HODNOTY AKCIÍ V LETECH

15 UKÁZKA PERSONALIZACE Výchozí stav Situace po objednávce Amazon Kindle

16 15 Situace po objednání akvarijních potřeb Situace po využití služby Amazon Betterizer

17 16 10 BIBLIOGRAFIE Amazon. (nedatováno). Načteno z Internet Story: Amazon explains how success is built on personalized content at ad:tech San Francisco. (3. duben 2012). Načteno z Brafton: Amazon Kindle. (18. listopad 2012). Načteno z Wikipedia: Amazon Web Services. (13. listopad 2012). Načteno z Wikipedia: Amazon Web Services. (2012). Načteno z Fact Browser: Amazon.com. (15. listopad 2012). Načteno z Wikipedia: Anders, G. (4. duben 2012). Inside Amazon's Idea Machine: How Bezos Decodes The Customer. Načteno z Forbes: Annual reports and proxies. (2012). Načteno z Amazon.com: Bariéra padla, Amazon už posílá většinu zboží i do Česka. (6. prosinec 2009). Načteno z Lidovky.cz: Carvill, D. (3. únor 2011). Amazon s personalization feature should be more personal. Načteno z Marketing for ecommerce: Ecommerce Applications. (2012). Načteno z Amazon.com: Halligan, B. (5. srpen 2011). 3 Marketing Lessons From Amazon's Web Strategy. Načteno z HubSpot's Inbound Internet Marketing Blog: Amazon-s-Web-Strategy.aspx Jůzlová, P. (31. leden 2012). Amazon brzy vstoupí do Česka, malí hráči nepřežijí. Načteno z Lidovky.cz:

18 17 Let s go shopping online (31. říjen 2011). Načteno z Australian Communications and Media Authority: Malik, O. (27. červenec 2011). Amazon in 2011 is where Walmart was in Načteno z Gigaom: 1991/ Online Shopping. (17. listopad 2012). Načteno z Wikipedia: Online shopping statistics. (2011). Načteno z Visual.ly: Ray, R. (2. srpen 2008). Selling with personalization. Načteno z Small Biz Technology: Simmonds, P. (2010). Amazon Strategic Plan. Načteno z Scribd: Statistically Improbable Phrases. (nedatováno). Načteno z Amazon.com: Statistics and Facts about Online Shopping. (2011). Načteno z Statista: The Growth of Online Shopping. (2011). Načteno z WWWMetrics: Wagner, K. (28. září 2011). The History of Amazon's Kindle So Far. Načteno z Gizmodo: Wallop, H. (20. říjen 2011). 1 in every 10 now spent online, says ONS. Načteno z The Telegraph:

INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE

INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE E-LEARNING Jan Novák 15. července 2014 Obsah Proč mít data? Zdroje dat (externí a interní) Typy dat tvrdá a měkká Nejčastější chyby při přípravě

Více

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Deutsche Telekom AG Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Investice do zahraničních firem v českých korunách? Deutsche Telekom Deutsche Telekom patří mezi největší světové poskytovatele telekomunikačních

Více

SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 17.5.2012 RETAIL A ONLINE: SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz

Více

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura GfK Praha Media Internetová populace zblízka. Internetový prodej a jeho struktura Šárka Bártová, Robert Stránský GfK Growth from Knowledge The knowledge you need to make successful business decisions Internetová

Více

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Symphony www.symphony.cz Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Zcela nová generace rezervačních systémů Symphony není pouze rezervační systém, představuje zcela novou generaci v poskytování

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

4 Rozhlas a zvukové nahrávky

4 Rozhlas a zvukové nahrávky 4 Rozhlas a zvukové nahrávky 4.1 Rozhlas Počet provozovatelů rozhlasového vysílání v České republice se dlouhodobě příliš nemění a jejich počet přesahuje 70. Pouze jeden provozovatel je veřejnoprávní,

Více

E-ŘEŠENÍ INTERNETOVÉ APLIKACE NAD SOFT-4-SALE

E-ŘEŠENÍ INTERNETOVÉ APLIKACE NAD SOFT-4-SALE E-ŘEŠENÍ E-řešení je společným názvem pro skupinu internetových nadstaveb. V systému Soft-4-Sale poskytují podporu e-řešením, která Vám pomohou s prodejem a propagací zboží a služeb na internetu. Systém

Více

E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj

E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj PharmDr. Vladimir Finsterle Konference OTC, 26.9.2012 Počet obyvatel na 1 lékárnu je srovnatelný s ostatními

Více

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka Product Manager GP webpay Global Payments Europe 1 Stav e-commerce v České republice se zaměřením na platební metody a porovnání s Evropou 2 Nakupování

Více

Propojení světa online a kamenných prodejen Retail News, Praha,

Propojení světa online a kamenných prodejen Retail News, Praha, Propojení světa online a kamenných prodejen Retail News, Praha, 9.11.2016 Jak spojit výhody obou světů aby se eliminovaly nevýhody? OMNICHANNEL PŘÍSTUP Single channel Multichannel Crosschannel Omnichannel

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Tisková konference VSCloud

Tisková konference VSCloud Tisková konference VSCloud Damir Špoljarič (ředitel projektu VSCloud) Jan Martinů (technický ředitel a vedoucí vývoje VSCloud) Pavel Foltýn (PR Manager) Program tiskové konference: 10.15 10.20 Úvod 10.20

Více

Segment s nejvyšším potenciálem

Segment s nejvyšším potenciálem PODTITUL Graf B8 Domácnosti s osobním počítačem 2010 2005 Segment s nejvyšším potenciálem Nizozemsko Lucembursko Švédsko Dánsko Německo 78% 92% 75% 90% 80% 90% 84% 88% 70% 86% Spojené království 70% 83%

Více

Kamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016

Kamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016 Kamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016 KDO JE SOCR? Druhý největší zaměstnavatelský svaz v ČR (26 let existence) Nezávislé a dobrovolné sdružení asociací,

Více

Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0553 Elektronická podpora zkvalitnění výuky CZ.1.07 Vzděláním pro konkurenceschopnost

Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0553 Elektronická podpora zkvalitnění výuky CZ.1.07 Vzděláním pro konkurenceschopnost Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0553 CZ.1.07 Vzděláním pro konkurenceschopnost Projekt je realizován v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurence schopnost, který je spolufinancován

Více

Cloud Computing pro státní správu v praxi. Martin Vondrouš - Software602, a.s. Pavel Kovář - T-Systems Czech Republic a.s.

Cloud Computing pro státní správu v praxi. Martin Vondrouš - Software602, a.s. Pavel Kovář - T-Systems Czech Republic a.s. Cloud Computing pro státní správu v praxi Martin Vondrouš - Software602, a.s. Pavel Kovář - T-Systems Czech Republic a.s. Portál SecuStamp.com Proč vznikl portál SecuStamp.com Na trhu chybělo» Jednoduché

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

Alibaba.com. O společnosti

Alibaba.com. O společnosti Informační leták IPO Většina IPO je podhodnocená a tak mohou investoři realizovat zisky již během prvního dne. (Zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/ipo) Alibaba.com O společnosti Společnost Alibaba je

Více

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech:

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech: MERCATOR Moderní pokladní systém od společnosti SICONET a.s. Co je MERCATOR MERCATOR je PC pokladní systém určený především maloobchodním a velkoobchodním prodejnám společností, jejichž podnikovým systémem

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Vývoj ekologického zemědělství ve světě

Vývoj ekologického zemědělství ve světě Vývoj ekologického zemědělství ve světě Ekologické zemědělství se ve světě stále více rozšiřuje a výměra ekologicky obhospodařovaných ploch ve světě každoročně narůstá. Ke konci roku 2013 (dle pravidelného

Více

Národní bločková loterie

Národní bločková loterie Případová studie Národní bločková loterie Národní bločková loterie vzdělává občany Slovenska a eliminuje podvody při výběru DPH Národní bločková loterie Loterie je absolutní úspěch. Peter Kažimír ministr

Více

MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE

MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE Ing. Jiří Nosek Sector Leader Financial Services & Digital Technology Praha, hotel Boscolo Prague, 3.10.2012 GfK 2012 CFO

Více

Hospodářská informatika

Hospodářská informatika Hospodářská informatika HINFL, HINFK Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v Brně (LDF) s ohledem na disciplíny společného základu reg.

Více

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY. Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY. Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager Miroslav Černík Segment středních a malých firem, Business Partner Cloud 10.03.2011 UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager Co je Midmarket?

Více

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu ICT v hotelnictví a cestovním ruchu Současný CR je stále více závislý na informacích Díky rozvoji ICT se informace stávají dostupnějšími -> roste zájem o individuální CR Informace je základní jednotkou

Více

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Program 1. Seznámení 2. Podstata změny 3. Aktuální trendy 1. Big Data 2. Sociální média 3. Elektronický obchod a PR 4. Mobilní inteligence 5. Geolokace

Více

Publikujeme web. "Kam s ním?!"

Publikujeme web. Kam s ním?! Publikujeme web "Kam s ním?!" Publikujeme web Publikujeme web Máme webové stránky, hrajeme si s nimi doma, ale chceme je ukázat světu. Jak na to? 1. Vlastní server 2. Hosting (prostor na cizím serveru)

Více

SMS platby. pro úhradu poplatků ve zdravotnictví

SMS platby. pro úhradu poplatků ve zdravotnictví SMS platby pro úhradu poplatků ve zdravotnictví Představení společnosti ATS Společnost Advanced Telecom Services působí na trhu hlasových služeb a mobilního marketingu od roku 1997. ATS patří mezi největší

Více

Tisková zpráva. Tři roky českého internetu v číslech

Tisková zpráva. Tři roky českého internetu v číslech Tři roky českého internetu v číslech Projekt NetMonitor - měření návštěvnosti a výzkum sociodemografického profilu návštěvníků internetových serverů v České republice, který realizuje Mediaresearch ve

Více

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Martin Souček Manažer pro datová centra České radiokomunikace, a.s. IT vstupuje

Více

Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy

Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Agenda Představení společnosti Capgemini Aktuální stav implementace služeb veřejné správy Přínosy rozvoje služeb veřejné správy Trendy dalšího vývoje

Více

Výroční zpráva společnosti ZONER SOFTWARE, s.r.o.

Výroční zpráva společnosti ZONER SOFTWARE, s.r.o. Výroční zpráva společnosti ZONER SOFTWARE, s.r.o. Za hospodářský rok 2006 (období od 01.09.2006 do 31.8.2007) Zpracoval: Milan Behro, jednatel společnosti V Brně dne 31.3.2008 Obsah: 1. Základní identifikační

Více

Ekonomický vývoj textilního a oděvního průmyslu za 1. polovinu roku 2016

Ekonomický vývoj textilního a oděvního průmyslu za 1. polovinu roku 2016 Ekonomický vývoj textilního a oděvního průmyslu za 1. polovinu roku 2016 Prodej, zaměstnanost, mzdový vývoj, produktivita práce, zahraniční obchod 1) Prodej Na základě výsledků za 1. pol. roku 2016 dosáhly

Více

Elektronický obchod. Elektronické podnikání Electronic Business (E- Business) Elektronický obchod Electronic Commerce (E- Commerce)

Elektronický obchod. Elektronické podnikání Electronic Business (E- Business) Elektronický obchod Electronic Commerce (E- Commerce) Elektronické podnikání Electronic Business (E- Business) představuje využití elektronických komunikačních prostředků ve všech aspektech podnikatelské činnosti. Elektronický obchod Electronic Commerce (E-

Více

VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX.

VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX. VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, Sdílet správné IPEX a.s. informace se správnými lidmi ve správný čas Byznys začíná komunikací Agenda 1. Cesta do Cloud služeb. 2. Přínos pro nás a naše zákazníky.

Více

PRODEJ ZEMNÍHO PLYNU. Martin Ludvík ředitel Podpory prodeje Business ČEZ Prodej, s.r.o.

PRODEJ ZEMNÍHO PLYNU. Martin Ludvík ředitel Podpory prodeje Business ČEZ Prodej, s.r.o. PRODEJ ZEMNÍHO PLYNU Martin Ludvík ředitel Podpory prodeje Business ČEZ Prodej, s.r.o. OSNOVA 1. ČEZ PRODEJ - VEDOUCÍ OBCHODNÍK S ELEKTŘINOU V ČR 2. VSTUP NA TRH SE ZEMNÍM PLYNEM 3. DUÁLNÍ NABÍDKA - LOGICKÝ

Více

Náš zákazník Mondelez Czech Republic s.r.o. Vše v jednom naše řešení podle Vašeho scénáře

Náš zákazník Mondelez Czech Republic s.r.o. Vše v jednom naše řešení podle Vašeho scénáře Náš zákazník Mondelez Czech Republic s.r.o Vše v jednom naše řešení podle Vašeho scénáře Introductory summary: Mondelez Czech Republic s.r.o. disponuje i v oblasti POS a marketingových materiálů velmi

Více

Technologie ve službách online komunikace

Technologie ve službách online komunikace Technologie ve službách online komunikace Lucie Staňková SAS ČR 4. prosince 2009 Digitální zkušenost E-mail Očekávání? Nízkonákladová komunikace Kreativní, intenzivní a samozřejmě úspěšné Výsledek? Malá

Více

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway.

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway. Buytheway Solution Robustní volně upravitelný mobilní e-shop Mobilní shopping má smysl 33 % zákazníků vyhledává v brandovaných mobilních webech. 26 % zákazníků vyhledává v brandovaných aplikacích. Uživatelé

Více

Tisková zpráva. BASF: V oblasti obchodu s chemikáliemi rostou zisky i objem z prodeje. 3. čtvrtletí roku 2016: Tržby 14,0 mld.

Tisková zpráva. BASF: V oblasti obchodu s chemikáliemi rostou zisky i objem z prodeje. 3. čtvrtletí roku 2016: Tržby 14,0 mld. Tisková zpráva BASF: V oblasti obchodu s chemikáliemi rostou zisky i objem z prodeje 3. listopadu 2016 Silvia Tajbliková BASF spol. s.r.o. Tel: +421 2 58 266 778 silvia.tajblikova@basf.com 3. čtvrtletí

Více

ENTERPRISE INFORMATION PORTALS

ENTERPRISE INFORMATION PORTALS ENTERPRISE INFORMATION PORTALS Jan Kotek Sybase ČR s.r.o., Tychonova 2, 160 00 Praha 6, ČR Abstrakt Příspěvek pojednává o novém směru vývoje informačních systémů zaměřených na elektronickou komerci tzv.

Více

RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU

RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU 1 Princip projektu Rodinné pasy vznikly jako projekt na podporu rodin s dětmi. Jeho podstatou je vytvoření a realizace systému poskytování slev a dalších výhod rodinám

Více

Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2

Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2 Platby kartou na internetu trendy, výzvy a vize Připravil Václav Keřka Září 2013 Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2 Kde se nakupuje na internetu? Odhad počtu českých e-shopů

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014 Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby

Více

Outsourcing & Cloud. v českých firmách

Outsourcing & Cloud. v českých firmách Outsourcing & Cloud v českých firmách Už jste asi slyšeli: Firmy dnes dávají jen nanejvýš 30 % IT rozpočtu na podporu růstu společnosti a generovaní nového businessu. Bez potřebných investic do nových

Více

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight SPECIFIKACE PRODUKTU: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Díky produktu CA Business Service Insight budete vědět, které služby jsou v rámci vaší společnosti využívány,

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

Síť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod. 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR

Síť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod. 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR Síť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR I. Hlavní cíle a poslání Evropských spotřebitelských center II. Elektronický obchod z pohledu

Více

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon v roce 2012 nepoužívaly pouze 4 % osob starších šestnácti V roce 2007, to bylo 14 procent české populace.

Více

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 Martin Herrmann předseda představenstva, CEO RWE Česká republika STRANA 1 ROK 2012 BYL PRO RWE ÚSPĚŠNÝM OBDOBÍM STRANA 2 RWE JE NEJÚSPĚŠNĚJŠÍM ALTERNATIVNÍM OBCHODNÍKEM

Více

Good Technology (GDTC)

Good Technology (GDTC) Informační leták IPO Většina IPO je podhodnocená a tak mohou investoři realizovat zisky již během prvního dne. (Zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/ipo) Good Technology (GDTC) americká společnost Good

Více

Staňte se naším partnerem a podpořte růst své fi rmy i zisku

Staňte se naším partnerem a podpořte růst své fi rmy i zisku Staňte se naším partnerem a podpořte růst své fi rmy i zisku Náš program partnerské spolupráce je šitý na míru vašim potřebám a pomůže vám uspět na měnícím se trhu Co potřebujete k úspěchu? Přilákat nové

Více

Helios Easy. integrované řešení pro řízení

Helios Easy. integrované řešení pro řízení integrované řešení pro řízení Skupina ASSECO je jedním z nejvýznamnějších softwarových domů ve střední Evropě. Chcete držet své náklady více pod kontrolou? Potřebujete, aby vaše investice měly rychlou

Více

Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení

Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení Ing. Miloslav Marčan, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR Ing. Martin Záklasník, PhD., Sales Director T-Systems Czech Republic Deutsche Telekom

Více

Fortuna Entertainment Group NV

Fortuna Entertainment Group NV Fortuna Entertainment Group NV Finanční výsledky v 1. pol. roku 2011 Prezentace pro analytiky a investory 25. srpna 2011 Agenda 1. Úvod 2. Finanční výsledky v H1 2011 3. Výhled a strategie 2011/ 2012 i.

Více

Trendy v mobilním placení

Trendy v mobilním placení Trendy v mobilním placení David Brendl, brendld@visa.com Visa Europe 18 March 2015 Spolehlivost Rozsah Visa: silný byznys, o který se lze opřít 516 milionů karet 1 z každého 6.00 36,7 miliardy transakcí

Více

Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010

Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010 Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010 Petr Kolda Petr.kolda@simac.cz 1 Program 9.00 Představení společnosti Simac TECHINIK ČR a.s. 9.15 Unified Fabric konsolidace sítí v datových

Více

Vás a Vaši společnost

Vás a Vaši společnost Accelerate your business Určeno pro: Vás a Vaši společnost Potřebujete něco z následujícího? Zvýšit prodej vašich výrobků a produktů Prodávat do zahraničí a stále vše řídit z jednoho místa Být více a lépe

Více

Microsoft.NET. Komplexní řešení na iready zajišťuje společnosti ELIT CZ, spol. s r.o. nejen 30% celkového obratu

Microsoft.NET. Komplexní řešení na iready zajišťuje společnosti ELIT CZ, spol. s r.o. nejen 30% celkového obratu Microsoft.NET Komplexní řešení na iready zajišťuje společnosti ELIT CZ, spol. s r.o. nejen 30% celkového obratu Přehled Země: Česká republika Odvětví: Obchod Profil zákazníka ELIT CZ, s.r.o. je největším

Více

INTERNET cesta ke spotřebiteli

INTERNET cesta ke spotřebiteli Vzdělávací program SPOTŘEBITELSKÁ GRAMOTNOST Téma č.3 INTERNET cesta ke spotřebiteli Public relations. Využití sociálních médií k získávání zákazníků. Public relations Veřejnost. Kdo je to veřejnost? Cílem

Více

Výroční zpráva společnosti ZONER software, s.r.o.

Výroční zpráva společnosti ZONER software, s.r.o. Výroční zpráva společnosti ZONER software, s.r.o. Za hospodářský rok 2007 (období od 01.09.2007 do 31.8.2008) Zpracoval: Milan Behro, jednatel společnosti V Brně dne 28.2. 2009 Obsah: 1. Základní identifikační

Více

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Microsoft SharePoint Portal Server 2003 Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Přehled Země: Česká republika Odvětví: Velkoobchod Profil zákazníka

Více

Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze

Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Office, e-mail, sdílení dokumentů, videokonference

Více

Budování a využívání cloudových služeb ve veřejné správě. leden 2015

Budování a využívání cloudových služeb ve veřejné správě. leden 2015 Budování a využívání cloudových služeb ve veřejné správě leden 2015 Agenda Koncept sdílených služeb Výhled využívání sdílených služeb ve veřejném sektoru Současná situace využívání sdílených služeb ve

Více

Produkty třídy BYZNYS

Produkty třídy BYZNYS Produkty třídy BYZNYS - jistota, spolehlivost a dynamika ve Vašich datech Jiří Rákosník, obchodní ředitel ing. Vlastimil Fousek, vedoucí analytického a vývojového oddělení Produkty třídy BYZNYS informační

Více

Cloudová Řešení UAI/612

Cloudová Řešení UAI/612 Cloudová Řešení UAI/612 Kontakt Ondřej Urbánek ondrej.urbanek@orchitech.cz Výuka 7.3. 2014 13:00 21.3.2014 13:00 11.4. 2014 13:00 24.5. 2014 13:00 Cloudová Řešení Co je to cloud? Co je pro něj charakteristické?

Více

Úspěšná logistická strategie exportéra. Pavel Šmejkal, Head of Customer Operations Department Praha, 15. listopadu 2007

Úspěšná logistická strategie exportéra. Pavel Šmejkal, Head of Customer Operations Department Praha, 15. listopadu 2007 Úspěšná logistická strategie exportéra Pavel Šmejkal, Head of Customer Operations Department Praha, 15. listopadu 2007 Agenda Základní představení DHL Express Customer Operations Department COG Nestandardní

Více

Obsah dnešního školení

Obsah dnešního školení 27.1.2015 Obsah dnešního školení 1. Lidé na internetu 2. Obchodování na internetu 3. Lidé na Facebooku 4. Mobilní příležitosti rostou 5. AVON online 6. REP konzole 7. Cesta objednávky Online statistiky

Více

Delivering Public Service for the Future. Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století?

Delivering Public Service for the Future. Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století? Delivering Public Service for the Future Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století? Obsah Úvodem Jaká má občan 21. století očekávání? Vnímání služeb českým občanem Nejlepší praxe ze zahraničí

Více

NTERNETOVÝ OBCHOD- PRO RETAILING

NTERNETOVÝ OBCHOD- PRO RETAILING E-commerce - a competitive way for retailing NTERNETOVÝ OBCHOD- KONKURENČNÍ FORMA PRO RETAILING Úvod do problematiky Obchodní činnost zaznamenává v poslední době v České republice značných proměn Relativní

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

Cloudové řešení pro ŠKODA AUTO

Cloudové řešení pro ŠKODA AUTO Cloudové řešení pro ŠKODA AUTO Automobilový výrobce společnost ŠKODA AUTO, která působí na více než 100 trzích v rámci celého světa, implementovala cloudové řešení MS Azure. Nahrazením původního řešení

Více

Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze

Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Office, e-mail, sdílení dokumentů, videokonference

Více

TISKOVÁ ZPRÁVA: VÝSLEDKY TRHU 2014

TISKOVÁ ZPRÁVA: VÝSLEDKY TRHU 2014 TISKOVÁ ZPRÁVA: VÝSLEDKY TRHU 2014 Po více jak dekádě růst!!! Hudební průmysl 1-12 2014 Česká republika Příjmy z prodeje nahrávek členských firem IFPI se v porovnání s rokem 2013 zvýšily o 7%, přičemž

Více

Portfolio úložišť WD pro datová centra Kapacitní úložiště prošlo vývojem

Portfolio úložišť WD pro datová centra Kapacitní úložiště prošlo vývojem Kapacitní úložiště, které posune váš výkon k inovacím. WD a logo WD jsou registrované ochranné známky společnosti Western Digital Technologies, Inc. v USA a dalších zemích; WD Ae, WD Re+, WD Re, WD Se,

Více

CONQUEST ENTERTAINMENT A.S.

CONQUEST ENTERTAINMENT A.S. CONQUEST ENTERTAINMENT A.S. 31. března 2013 Výroční zpráva 2012 Obsah S L O V O P Ř E D S E D Y D O Z O R Č Í R A D Y.... 2 S L O V O P Ř E D S E D Y P Ř E D S T A V E N S T V A... 3 S T R U K T U R A

Více

Případová studie: Nastavení a správa PPC kampaně pro společnost D-klima s.r.o.

Případová studie: Nastavení a správa PPC kampaně pro společnost D-klima s.r.o. Případová studie: Nastavení a správa PPC kampaně pro společnost D-klima s.r.o. www.potrubi.cz Společnost D-klima, s.r.o. se zabývá výrobou vzduchotechnickývh komponentů a provozuje e-shop www.potrubi.cz.

Více

Přednáška č. 6. Analýza odvětví

Přednáška č. 6. Analýza odvětví Přednáška č. 6 Analýza odvětví základní charakteristika odvětví struktura odvětví hybné změnotvorné síly odvětví klíčové faktory úspěchu základní charakteristika odvětví Za odvětví v tomto případě považujeme

Více

TISKOVÁ ZPRÁVA: VÝSLEDKY TRHU 2015 / SK

TISKOVÁ ZPRÁVA: VÝSLEDKY TRHU 2015 / SK TISKOVÁ ZPRÁVA: VÝSLEDKY TRHU 2015 / SK Kontinuální růst trhu s hudbou Hudební průmysl 1-12 2015 Slovenská republika Oproti roku 2014 celkové příjmy hudebního trhu vzrostly o dalších 5 %. Digitální prodeje

Více

Marketingové strategie

Marketingové strategie Marketingové strategie 1 Podnikové strategické plánování Marketingové strategické plánování Marketingové operativní plánování Poslání Volba trhu Definice trhu a oborů podnikání Strategické směry a alokace

Více

VÝBĚR CLOUDU, ANEB JAK ZVOLIT TEN NEJLEPŠÍ

VÝBĚR CLOUDU, ANEB JAK ZVOLIT TEN NEJLEPŠÍ VÝBĚR CLOUDU, ANEB JAK ZVOLIT TEN NEJLEPŠÍ Infinity, a.s. U Panasonicu 375 Pardubice 530 06 Tel.: (+420) 467 005 333 www.infinity.cz PROČ SE ZABÝVAT VÝBĚREM CLOUDU 2 IT služba Jakákoliv služba poskytovaná

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Podniková logistika 2

Podniková logistika 2 Podniková logistika 2 Podniková strategie a logistika DNES -Kupující jsou ochotni platit stále více za individuální výrobky a služby, za vysokou kvalitu a pohotovost nabídky Nízké ceny mohou být pro někoho

Více

P2P nebo PON? Jaké služby budou nabízené prostřednictvím sítě? Klíčová otázka na kterou si musí odpovědět každý FTTx poskytovatel

P2P nebo PON? Jaké služby budou nabízené prostřednictvím sítě? Klíčová otázka na kterou si musí odpovědět každý FTTx poskytovatel 14.2.2013 Ing. Martin Ťupa martin.tupa@profiber.cz www.profiber.eu P2P nebo PON? Jaké služby budou nabízené prostřednictvím sítě? Klíčová otázka na kterou si musí odpovědět každý FTTx poskytovatel Cílový

Více

EXPORT ZBOŽÍ NA TAIWAN PŘÍPADOVÁ STUDIE

EXPORT ZBOŽÍ NA TAIWAN PŘÍPADOVÁ STUDIE EXPORT ZBOŽÍ NA TAIWAN PŘÍPADOVÁ STUDIE Obsah 1. Zadání... 2 2. Sestavení rámcové nabídky... 2 3. Analýza statistik taiwanského trhu s vínem... 2 3.1. Import vína na Taiwan... 2 3.2. Export vína z Taiwanu...

Více

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni Josef Jehlík Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni Kateřina Lédlová Josef Jehlík Kateřina Lédlová GE Money Bank 250 x 676 x TROJNÁSOBN Ý 3 x 2008 2009 2010 2011 Vývoj bene+ červen Spuštění

Více

HRUBÉ VÝHRY V 1. ČTVRTLETÍ MEZIROČNĚ VZROSTLY O 15,9 % PŘI STABILNÍ ZISKOVOSTI

HRUBÉ VÝHRY V 1. ČTVRTLETÍ MEZIROČNĚ VZROSTLY O 15,9 % PŘI STABILNÍ ZISKOVOSTI REGULATORNÍ OZNÁMENÍ 10. května 2012 Mezitímní zpráva statutárního orgánu Fortuna Entertainment Group N.V. za období od 1. ledna 2012 do 10. května 2012 HRUBÉ VÝHRY V 1. ČTVRTLETÍ MEZIROČNĚ VZROSTLY O

Více

SMC Váš partner pro automatizaci

SMC Váš partner pro automatizaci SMC Váš partner pro automatizaci SMC celosvětový lídr v automatizaci S 32% podílem na globálním trhu jsme předními světovými odborníky v oboru pneumatiky. Jsme silným partnerem pro průmysl a vytváříme

Více

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing. ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci.

Případová studie. Intranet 2.0 pre. HB Reavis Group. Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Případová studie Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Jak jsme zaměstnancům společnosti HB Reavis Group pomohli zefektivnit práci. Intranet 2.0 pre HB Reavis Group Se společností Millennium jsme poprvé vyzkoušeli

Více

www.productoo.com E-SHOP

www.productoo.com E-SHOP Jedinečný způsob on-line prezentace, prodeje a řízení výroby Vašich produktů. Productoo je původní český software určený pro on-line prezentaci a prodej produktů. Kombinuje klasický způsob prodeje na internetu

Více

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál)

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál) Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál) Ing. Jan Zeman Regionální koordinátor Obsah 1. Náplň projektu 2. Kouč v projektu CzechEkoSystem 3. Poradenské služby 4. Aktuální stav 5. CzechEkoSystem

Více