Děti ubytování ZDARMA! nebo slevy až 50% Polopenze ZDARMA!

Transkript

1 Děti ubytování ZDARMA! nebo slevy až 50% Polopenze ZDARMA!

2 Informace - Vážení klienti, Kde nás najdete děkujeme Vám za projevený zájem o zájezdy a pobyty v Itálii v areálu Villaggio Riccio pro sezonu LÉTO Po celou dobu Vašeho pobytu Vám budou k dispozici česky mluvíci pracovníci cestovní kanceláře GARGANO CK s.r.o., a další zaměstnanci Villaggio Riccio, kteří se vynasnaží udělat vše proto, aby výběr Vaší dovolené byl správný a Vy jste byli spokojeni. Cestovní kancelář GARGANO CK s.r.o Gorkého 1, Brno Tel: Mobil: gargano@gargano.cz FACEBOOK: Gargano CK s.r.o. Další informace a informace o slevách a našich autorizovaných prodejcích najdete na Všeobecné obchodní podmínky 2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od a jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu (dále jen smlouva) uzavřené mezi zákazníkem a cestovní kanceláří GARGANO CK s.r.o. se sídlem Klimešova 50, Brno a provozovnou Gorkého 1, Brno, IČ: a řídí se příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákon č. 89/ Předmět smlouvy Předmětem smlouvy je zajišťování přepravních, ubytovacích, stravovacích, delegátských a jiných služeb, které jsou zákazníkům poskytovány za úplatu a jsou konkretizovány ve smlouvě o zájezdu a Voucheru (ubytovacím a dopravním dokladu). 2. Vznik smluvního vztahu Cestovní kancelář GARGANO CK s. r. o. (dále jen CK) zajišťuje služby výlučně na základě písemné smlouvy. Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem (jednotlivcem) vzniká okamžikem vyplnění a podepsání smlouvy o zájezdu, potvrzením této smlouvy CK a zároveň složením zálohy ve výši 50% platné ceny dle kalkulace na smlouvě o zájezdu, není-li stanoveno jinak. V případě uzavírání smlouvy při akci FIRST MINUTE je povinen zákazník složit 1. zálohu ve výši 1000 Kč/osoba, která při nedoplacení 2. zálohy (doplatek do 50% z celkové ceny zájezdu) je považována za smluvní pokutu, kterou je zákazník povinen zaplatit za porušení těchto povinností a propadá ve prospěch CK. Při krátkodobém knihování tj. uzavření smlouvy 30 dnů a méně před začátkem čerpání služeb je povinen zákazník uhradit 100% ceny kalkulované ve smlouvě o zájezdu a to v den podpisu smlouvy. Jinak doplatek ceny zájezdu musí být uhrazen nejpozději do 30 dnů, před začátkem čerpání služeb, není-li stanoveno jinak. Bez plného zaplacení zákazník neobdrží potřebné doklady na cestu a ponese veškerou finanční odpovědnost za svou neúčast na zájezdu. Nebude-li záloha nebo doplatek uhrazen v termínu, dohodnutém ve smlouvě je CK oprávněna zrušit účast zákazníka na zájezdu bez jakéhokoliv dalšího upozornění a požadovat po něm odstupné. V případě prodlení s úhradou doplatku a v důsledku toho zrušení účasti zákazníka na zájezdu je dohodnuto odstupné ve výši uhrazené zálohy, kterou CK v tomto případě nevrátí. Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem může vzniknout prostřednictvím smluvního prodejce. Zákazník podpisem smlouvy potvrzuje, že se v plném rozsahu seznámil se smluvními dokumenty a souhlasí s nimi, a prohlašuje, že s nimi seznámil i další osoby, v jejichž prospěch smlouvu sjednává, a že i tyto osoby se všemi těmito dokumenty v plném rozsahu souhlasí. Podpisem smlouvy zákazník rovněž potvrzuje, že se seznámil s pojištěním CK proti úpadku. Všechny tyto dokumenty jsou zveřejněny na webových stránkách CK. Pokud zákazník uzavírá smlouvu i za další osoby, či ve prospěch dalších osob, potvrzuje svým podpisem, že má od těchto osob příslušné zmocnění či souhlas a dále, že disponuje výslovným souhlasem všech těchto osob s poskytnutím jejich osobních údajů CK a jejich zpracováním za účelem uzavření smlouvy a účasti na příslušném zájezdu. Pokud zákazník uzavírá smlouvu ve prospěch osoby mladší 18 let, prohlašuje, že je jejím zákonným zástupcem, případně disponuje jeho/jejich bezvýhradným souhlasem, a dále že souhlasí s účastí nezletilého na všech částech zájezdu. 3. Ceny služeb Ceny zájezdů a dalších služeb jsou uvedeny v prodejních materiálech CK nebo na internetových stránkách Závazná cena je uvedena ve smlouvě o zájezdu. CK je oprávněna v nutných případech již dohodnutou cenu změnit a to ze zákonných důvodů uvedených v 2530 odst. 2 OZ a to zvýší-li se cena dopravy včetně cen pohonných hmot, platby spojené s dopravou, či jiné poplatky zahrnuté v ceně zájezdu nebo se zvýší směnný kurz české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu o více jak 10 %. Tato změna ceny bude stanovena jako příslušný rozdíl mezi původně kalkulovanými náklady na dotčené vstupy a zvýšenými náklady na jejich obstarání po zvýšení jejich ceny. Tuto změnu ceny je CK povinna určit a telefonicky nebo písemně oznámit zákazníkovi nejpozději do 21 dnů před začátkem čerpání sjednaných služeb. Informace v katalogu jsou pouze orientační. Závazné jsou informace ve smlouvě o zájezdu, Voucheru a v těchto Všeobecných podmínkách. Pokud CK změní cenu zájezdu v době kratší než 20 dnů před zahájením zájezdu, má zákazník právo od smlouvy o zájezdu odstoupit bez uhrazení

3 Všeobecné obchodní podmínky odstupného, pokud tak učiní do 5 kalendářních dnů od doručení oznámení CK o této změně. Pokud v daném termínu písemně od smlouvy o zájezdu neodstoupí, má se zato, že se změnou souhlasí. Fakultativní výlety si může zákazník zakoupit v místě pobytu, konají se podle zájmu zákazníků, k jejich konání musí být splněn minimální počet účastníků, který je určen konkrétně na každý výlet. CK není schopna zaručit jejich vypsání a následné uskutečnění v každém termínu. Po jejich úhradě nebo závazném přihlášení na oficiálních přihlašovacích listech v místě pobytu uhradí zákazník v případě zrušení účasti ze strany zákazníka nebo jeho neúčasti odstupné ve výši uhrazené ceny za výlet. 4. Změny sjednaných služeb CK CK je oprávněna ze závažných důvodů zájezd odložit nebo zrušit. V takových případech je povinna účastníky telefonicky nebo písemně informovat. V případě, že zákazník se změnou nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit. V tomto případě, jakož i v případě zrušení zájezdu CK vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu nebo dosud uhrazené zálohy. Nesouhlas se změnou musí zákazník vyjádřit písemně, a to v termínu určeném CK, který nesmí být kratší než 5 dnů před uskutečněním zájezdu. Termín vyjádření bude určen CK vzhledem k vzniklé situaci. Nevyjádří-li se zákazník v této lhůtě, má se zato, že se změnou souhlasí. Změna programu u poznávacích zájezdů je vyhrazena, není důvodem pro bezplatné odstoupení zákazníka od smlouvy. Polopenze, která je v akci zdarma a je podávána v místě pobytu, je řešena formou závodního stravování, zákazník není povinen ji odebírat. Orientační jídelníček je uveden na internetových stránkách CK si vyhrazuje právo na jeho změnu podle potřeb CK. V případě zájmu má zákazník možnost na místě zakoupit rozšířenou speciální polopenzi. CK je oprávněna při závažných okolnostech změnit typ ubytovacího zařízení za vyšší nebo stejnou třídu. V případě změny do nižší kategorie je povinna zákazníkovi uhradit rozdíl mezi cenami těchto ubytování. U zájezdů prodávaných na poslední chvíli jako LAST MINUTE nebo ve slevových akcích s výraznými slevami si CK vyhrazuje právo upravit některé služby odlišně od popisu v katalogu. Veškeré změny je nutné nahlásit CK písemně. Změny účastníků zájezdu uvedených ve smlouvě, počtu zavazadel a zasedacího pořádku v den odjezdu nejsou v CK možné. 5. Odstoupení zákazníka od smlouvy Jako odstoupení zákazníka od smlouvy je považována skutečnost pokud zákazník na zájezd nenastoupí. V tomto případě uplatňuje CK také odstupné. Nárok na odstupné bude také CK uplatňovat v případě pokud vyloučila zákazníka ze zájezdu z důvodu neúplnosti v cestovních dokladech, způsobené vlastní vinou. Od smlouvy lze odstoupit výhradně písemně přímo v CK, poštou, em nebo prostřednictvím smluvního partnera, u kterého byla služba sjednána. Směrodatný je den doručení. Toto odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem doručení v případě poštovní přepravy, nebo dnem potvrzení převzetí odstoupení CK nebo partnera. Telefonické odstoupení je nepřípustné. 6. Odstupné a) základní odstupné činí 10% z celkové ceny zájezdu (min. 500 Kč/os.), pokud ke zrušení dojde dříve než 61 dnů před začátkem zájezdu b) od 60 dnů do 41 dnů činí 20% c) od 40 dnů do 21 dnů činí 50% d) od 20 dnů do 8 dnů činí 75% e) od 7 dnů před začátkem zájezdu činí 100% f) při nenastoupení na zájezd (odst.5 těchto Všeobecných obchodních podmínek) činí odstupné 100 % Odstupné má právo CK odečíst od složené zálohy nebo zaplacené částky. K výpočtu výše odstupného slouží vždy celková cena služby (dle kalkulace na smlouvě o zájezdu). Při zrušení odstoupení jedné osoby je nutné přepočítat cenu zájezdu. Při změně způsobu dopravy, nástupního místa, typu ubytování, jména zákazníků a jiných změn smlouvy z podnětu zákazníka (např. při dodatečném vystavování faktury FKSP a vracení přeplatků zákazníkům) se účtuje manipulační poplatek 300 Kč za každou změnu, 7 dní před odjezdem již 600 Kč za každou změnu. Veškeré výše uvedené poplatky CK účtuje vždy za každého zákazníka, včetně dětí. Veškeré tyto změny je zákazník povinen oznámit CK písemně a jsou závazné a počítají se od data potvrzení o přijetí ze strany CK. 7. Zrušení služby ze strany CK CK je oprávněna sjednanou službu zrušit v následujících případech: - ve lhůtě do 10ti dnů před započetím cesty při nesplnění minimálního počtu zákazníků a to je 70% kapacity vypraveného autobusu na daný termín. -nebo ve lhůtě nejméně 20 dnů před započetím cesty v případě, že uskutečnění cesty je pro CK ekonomicky neúnosné v důsledku neočekávaných změn. - bez dodržení lhůty v důsledku tzv. vyšší moci, tzn. z příčin, kterým CK nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech bude zákazník okamžitě informován a obdrží zpět peníze za sjednané služby. V případě zrušení cesty při nesplnění minimálního počtu zákazníků, nebo v případě zrušení zájezdu z důvodu vyšší moci zákazník nemá nárok na žádné další náhrady a odškodnění. CK se vynasnaží nabídnout zákazníkovi náhradní řešení. 8. Doprava Na místo pobytu využíváme autobusovou přepravu zahraničními autobusy s klimatizací a WC, s DVD přehrávačem a s možností zakoupení nápojů po cestě za Kč. Jede se po trase A: Brno - Praha - Plzeň - Rozvadov - Itálie (Mattinata) nebo po trase B: Brno - Mikulov - Itálie (Mattinata) nebo po trase C: Ostrava Olomouc - Brno - Mikulov - Itálie (Mattinata), nejsou možná jiná nástupní místa. Nástupní místo Ostrava je za poplatek 400 Kč, Olomouc 200 Kč (svoz tam i zpět). Odjezdové místo je Brno, ostatní nástupní místa jsou brána jako svozová, a proto je při malém počtu zákazníků nutno počítat s přestupem a použitím jiného typu dopravního prostředku (auto, mikrobus, menší autobus), než se kterým budou zákazníci přepraveni do Itálie. Během cesty následuje přibližně po každých 4hod. občerstvovací a hygienická přestávka na předem stanovených odpočívadlech. Místenky na sedadla je možné si zakoupit v CK nebo na recepci areálu Villaggio Riccio (cena místenky je 130 Kč/1 cesta nebo 5 EUR/1 cesta). U zájezdů s dopravou nelze zakoupit místenku jen na 1 cestu. Místenky na ostatní sedadla se nevystavují, zasedací pořádek tvoří CK před odjezdem a místa v autobuse přiděluje zákazníkům sama dle svého uvážení. V autobuse budou využita všechna sedadla, nelze počítat s volnými místy. Přesný čas odjezdu je uveden v Pokynech k odjezdu, které zákazník obdrží spolu s Voucherem. Vzhledem k nepředvídatelným okolnostem (počasí, technické problémy, změna trasy, přeplněné silnice) může dojít k prodloužení doby přepravy, popřípadě ke změně v hodině odjezdu či příjezdu. Tato změna může být zákazníkům oznamována z časových důvodů pouze telefonicky. CK si vyhrazuje právo na změnu typu a kvality dopravního prostředku, a to v případě technické závady či havárie (zaviněné či ne). V tomto případě CK preferuje co nejrychlejší přepravu zákazníka nad kvalitou přepravy. CK neručí za případné zpoždění v dopravě z technických důvodů, z důvodu nepříznivého počasí, z důvodů sloučení zájezdu a z dalších důvodů vyšší moci. Tzn., že zákazník nemá nárok na finanční kompenzaci z důvodu zpoždění ať už při odjezdu na dovolenou nebo při příjezdu z dovolené. Zavazadla se budou při nakládání převažovat! Z důvodů váhových limitů přepravy zavazadel v autobusech má každý zákazník nárok na bezplatnou přepravu jednoho zavazadla do úložného prostoru autobusu a to o maximální váze 20kg (není povoleno váhy zavazadel sčítat do jednoho zavazadla), dále na jedno příruční zavazadlo do přepravního prostoru autobusu o maximální váze 5kg. Každé zavazadlo musí být opatřeno visačkou se jménem a adresou zákazníka. Slunečník ani karimatka (molitanové lehátko na pláž) nesmí být přivázány nebo jakýmkoli způsobem připevněny k zavazadlu. Vše musí být složeno uvnitř zavazadla. V opačném případě bude každá taková věc brána jako další zavazadlo, tzn. za příplatek 600 Kč. Zavazadla převyšující stanovené limity je možno přepravit pouze pokud jsou předem zakoupena v CK a to max. 1 zavazadlo na zákazníka o váze do 10 kg za poplatek 300 Kč. U autobusu je možno toto zavazadlo také zakoupit, ale za poplatek 600 Kč/zavazadlo/10kg. Za každý kg nadváhy zjištěný při převažování u autobusu je zákazník povinen zaplatit 200 Kč/kg, jinak nebude zavazadlo přijato k přepravě. V autobuse platí přísný zákaz kouření (i na WC) pod pokutou 1000 Kč. Po dobu přepravy se zákazník chová slušně a tiše, aby neobtěžoval své spolucestující. Během jízdy je zakázáno mluvit s řidičem, který právě řídí. Řidiči odpovídají za bezpečnou přepravu zákazníku, proto je povinností zákazníka uposlechnout jejich požadavky ohledně přepravy a okolností s tím spojené, včetně dodržování přepravního řádu. V opačném případě má řidič možnost okamžitě ukončit přepravu zákazníka a vyloučit ho z přepravy bez jakékoli finanční náhrady od CK. Není povolena přeprava zvířat a jízdních kol (ani za příplatek). U zájezdů je doprava kyvadlová. Tzn., že autobus v dopoledních (někdy i odpoledních) hodinách přijíždí do místa pobytu a tentýž den odjíždí zpět. Přesný čas odjezdu z Mattinaty bude stanoven zástupcem CK dle informací sdělených dopravcem v den odjezdu. Zavazadla se opět budou převažovat, takže je nutné dodržet i na cestě zpět váhové limity. Předpokládaný návrat do ČR z Itálie nemůže být přesně určen, vždy záleží na dopravní situaci během cesty a době odjezdu z místa pobytu. Autobus jede dále po trase A: Rozvadov - Plzeň - Praha - Brno nebo po trase B: Mikulov Brno nebo po trase C: Mikulov Brno Olomouc - Ostrava. CK si vyhrazuje právo v důležitých případech trasu změnit. Pro rozvozy na cestě zpět platí stejná pravidla jako pro svozy na cestě tam. 9. Převzetí a předání objektů Po příjezdu do místa pobytu počká zákazník na vyhrazeném místě (bar areálu Villaggio Riccio) na příchod pracovníka recepce, který každého ubytuje do příslušného objektu. Upozorňujeme, že ubytovávání může trvat i delší dobu. V odjezdový den bude zákazník od 8:00 hod. (snídaně se vydává již od 7:30hod) nachystán v užívaném objektu na příchod zástupce CK k jeho protokolárnímu předání. Tzn., že objekt bude uklizen (odmražená a umytá lednice, kompletně uklizený a umytý objekt včetně inventáře u apartmánů a bungalovů je úklid v ceně za povinný poplatek, stačí jen provést úklid nádobí a odmrazit lednici). V případě takto neuklizeného objektu bude CK účtovat poplatek (z vratné kauce) 25 EUR/objekt. V případě rozbitého nebo zničeného inventáře je zákazník povinen uhradit (z vratné kauce) poplatek za každou takovou věc dle ceníku v předávacím protokolu. Odjezdy z místa pobytu jsou od dopoledních až večerních hodin z důvodu požadavků dopravce. Přesný čas bude stanoven zástupcem CK v ranních hodinách v den odjezdu. V případě odjezdu autobusu v odpoledních nebo večerních hodinách není odjíždějícím zákazníkům už k dispozici ubytování, ale mají k dispozici zázemí celého areálu Villaggio Riccio - včetně sociálního zařízení, jídelny, baru a recepce (zde je možné uložení cenností). CK neručí za zničení ani odcizení věcí, cenností či peněžní hotovosti zákazníků po celou dobu konání zájezdu. Doporučujeme se pro takové případy připojistit. 10. Reklamační řízení CK odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené smlouvy o zájezdu. Rozsah, podmínky, lhůty a způsob uplatnění odpovědnosti za vady služeb (dále jen reklamace) jsou upraveny 2537 a následně zákonem č. 89/2012 Sb., OZ a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákazník musí uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen, podle smlouvy o zájezdu. Je-li to možné, je lepší její uplatnění v místě reklamovaných služeb, a to proto, že uplatnění reklamace na místě umožňuje CK, resp. jejímu zástupci, zajistit odstranění vady, s odstupem času je průkaznost i objektivnost posouzení a řádné vyřízení reklamace velmi obtížné a ne vždy možná. CK je povinna přijmout reklamaci v její provozovně na ulici Gorkého 1 v Brně a dále i prostřednictvím svého zástupce, resp. pověřeného zástupce v zahraničí. CK je povinna zákazníkovi vydat písemné potvrzení o tom, kdy zákazník právo uplatnil, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Povinnosti zákazníka je povinnost poskytnout součinnost k řádnému vyřízení reklamace, a to zejména dodat všechny potřebné dokumenty a doklady, dále umožnit přístup do reklamovaných ubytovacích prostor (je-li předmětem reklamace ubytovací služba) apod. Lhůta pro vyřízení reklamace CK je 30 dnů. 11. Povinnosti zákazníka Každý zákazník je povinen mít při sobě platný cestovní doklad dle platných zákonů a směrnic ČR a EU pro pohyb osob a dětí na území EU (pas nebo OP) a dále předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že se zájezdu účastní osoba mladší 18 let bez jeho doprovodu a u osob mladších 15 let zajistit doprovod a dohled dospělého zákazníka v průběhu zájezdu. Zákazník je povinen se během cesty a v místě pobytu chovat slušně, dodržovat přepravní a provozní řád, pokyny řidičů, průvodce a zaměstnanců areálu Villaggio Riccio. Dále je povinen se chovat k zapůjčenému majetku a jeho vnitřnímu vybavení (stan, karavan, chatka, bungalov, apartmán) opatrně. Při poškození zapůjčeného majetku je zákazník povinen okamžitě vzniklou škodu uhradit v plném rozsahu. Platí přísný zákaz spát v nepovlečených lůžkovinách, zákazník musí mít vlastní povlečení nebo si ho na místě zapůjčit za poplatek). Při opětovném porušování provozního či přepravního řádu má zástupce CK v místě pobytu nebo řidič v autobuse možnost okamžitě ukončit zákazníkův pobyt nebo přepravu bez jakékoliv náhrady od CK. Povinností zákazníka je uhradit rekreační taxu a ostatní případné povinné poplatky v místě pobytu včetně kauce ve výši 1000 Kč nebo 50 EUR/ objekt. Pokud tak neučiní, bude zákazníkovi okamžitě ukončen pobyt bez finanční náhrady. 12. Pojištění CK je ze zákona pojištěna proti úpadku dle 159/1999 sb. zákona u UNION pojišťovny, a.s. Zákazníkům doporučujeme uzavřít pojištění zrušení objednaných služeb a léčebných výloh v zahraničí. Zaměstnanci CK nebo smluvní partner vás budou informovat o způsobu, jak si toto pojištění sjednat. 13. Kompenzace CK při zpoždění autobusu: Kompenzace poskytuje CK zákazníkům pouze při zpoždění autobusu zaviněném CK (při poruše autobusu), nevztahují se na zpoždění nezaviněné CK tzn. na dopravní zácpy a havárie na cestě. Zpoždění zaviněné CK 1-3,59 hodiny žádná kompenzace Zpoždění zaviněné CK 4-7,59 hodin 0,5l nealko nápoj nebo pivo + káva Zpoždění zaviněné CK 8-19,59 hodin 10% sleva na zájezd v sezóně 2016, vztahuje se i na slevové akce Zpoždění zaviněné CK 20 hodin a více individuální kompenzace Při odjezdu z Itálie po 20.hodině obdrží odjíždějící zákazníci jako kompenzaci večeři navíc. Doba zpoždění se určuje při cestě tam od času plánovaného odjezdu a při cestě zpět od 20.hodiny plánovaného dne odjezdu. 14. Závěrečná ustanovení Zákazník stvrzuje svým podpisem na smlouvě o zájezdu, že jsou mu známy tyto Všeobecné obchodní podmínky, že s nimi souhlasí a v plném rozsahu je přijímá. Nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek je i obsah katalogu Léto 2015, kde jsou uvedeny veškeré podmínky a možnosti k pobytu, dopravě a stravování v areálu Villaggio Riccio a ostatních zájezdech. Tento katalog je k dispozici zdarma v kanceláři CK na ulici Gorkého 1 v Brně a dále je uveřejněn v plném znění i na oficiálních internetových stránkách CK. 3

4 Itálie - Gargano - Mattinata Itálie - Gargano - Mattinata Poloostrov Gargano vybíhá do Jaderského moře a vytváří v něm malebnou siluetu ostruhy. Je součástí kraje Puglia s hlavním centrem Foggia. Celý poloostrov je dnes chráněnou krajinnou rezervací se zákazem stavby nových objektů, a proto je téměř nenarušen vlivem přetechnizované civilizace. Nachází se zde pár hotelů, vilových penziónů, apartmánů a několik menších kempů.panenská příroda v okolí Mattinaty místa, kde budete trávit svou dovolenou, je při pravena Vám poskytnout neopako vatelný výhled na moře, vápencové skály, jeskyně, útesy a malebné zátoky. Místo Městečko Mattinata, které má přibližně 7000 obyvatel, se nachází v jižní a možná nejkrásnější části poloostrova Gargano asi 30 minut klidné pěší chůze od areálu Villaggio Riccio. Má klidnou pěší zónu s úzkými uličkami, tak typickými pro jižní Itálii, elegantními obchůdky, romantickými kavárničkami a pizzeriemi. Pláž Oblázkovo-kamenitá pláž dlouhá cca 1500 m je z obou stran lemována skalními útesy. Osvěžit se můžete chlazenými nápoji nebo mraženými výrobky v restauracích a barech přímo na pláži. Oblázky na pláži jsou různé velikosti, záleží na výběru místa k opalování a odpo činku, proto dop oručujeme obuv do vody. Na pláži LIDO RICCIO je možné si zapůjčit plážový set (slunečník + 2 lehátka) za zvý hodněnou cenu (platba v EUR) - aktuální informace na recepci v areálu. 4

5 Gargano - Mattinata - Villaggio Riccio Areál Villaggio Riccio je umístěn v olivovém háji a jeho vybavení uspokojí všechny věkové kategorie. Vyznačuje se svou čistotou, klidem a kvalitními službami. Vzdálenost pláže od brány areálu Villaggio Riccio je 50 metrů. Areál Villaggio Riccio je vybaven recepcí, barem (platí se pouze EUR), marketem (obchůdkem se smíšeným zbožím), univerzálním sportovním hřištěm, beach-volejbalovým hřištěm, zastřešenou tělocvičnou, dětským hřištěm s trampolínou, posilovnou, ping-pongovým stolem a půjčovnou sportovních potřeb (badminton, tenis, míče, aj.). Přístup k internetu přes WI-FI za poplatek. V areálu je zákazníkům k dispozici česky mluvící zástupce CK. Ubytování zákazníků, informativní schůzky, zajišťování fakultativních výletů, tak i technické problémy s ubytováním i inventářem řeší pracovníci recepce. Dále jsou povinni zajistit přivolání lékařské pomoci v případě úrazu nebo vážného onemocnění. Tato služba je zdarma. Lékařské ošetření vč. převozu si každý zákazník hradí sám (doporučujeme se pro tyto případy připojistit - viz. - Všeobecné podmínky). Po dobu Vašeho pobytu je přítomen animátor, který zajišťuje program. Ke společnému posezení slouží místnost s projektorem a TV. Možnost cvičení aerobicu a zumby, posilovna je k dispozici zdarma. Každý večer probíhají v areálu Villaggio Riccio společenské aktivity nebo večerní disco. Během dne se pořádají různé turnaje v beach volejbalu, nohejbalu a mnoho dalších. Parkování je přímo v areálu Villaggio Riccio na vyhrazeném hlídaném místě. Areál je oplocený a přes noc hlídaný. V areálu je nutno dodržovat noční klid od 1:00-6:00 hod. Sprchy s teplou vodou, WC, prostor na umývání nádobí a praní jsou v areálu umístěny centrálně. Společné sociální zařízení není vybaveno záchodovými prkénky, toaletním papírem, mýdlem, šamponem ani ručníky. Voda v sociálních zařízeních a objektech je pitná, ale mírně slaná. Pitná voda z řádu je dostupná na vyhrazených místech. UPOZORNĚNÍ: Villaggio Riccio a jeho okolí včetně přístupů na pláž nejsou vhodné pro invalidy - vozíčkáře. INFORMACE PRO STÁLÉ ZÁKAZNÍKY: Ve Villaggio Riccio lze platit pouze měnou EUR. 5

6 Gargano - ceník Villaggio Riccio FIRST MINUTE Sleva až 50% 6 Cena zahrnuje ubytování na 7, 9, 10, 11, 12 nocí, polopenzi zdarma, pojištění CK proti úpadku MOŽNOST VYUŽITÍ PŘÍSPĚVKU ZAMĚSTNAVATELE (faktury FKSP) Cena nezahrnuje dopravu, cestovní pojištění, rekreační taxu, příplatek za lehátko (květen, červen, září, říjen), u apartmánů a bungalovů poplatek za povlečení a úklid Příplatky hrazené v CK 1 neobsazené lůžko v apartmánu 100 Kč/noc 1 neobsazené lůžko v bungalovu 90 Kč/noc 1 neobsazené lůžko v chatce 70 Kč/noc 1 neobsazené lůžko v karavanu 60 Kč/noc 1 neobsazené lůžko ve stanu 50 Kč/noc parkovné za auto 150 Kč/noc parkovné za motorku 75 Kč/noc transfer Bari Villaggio Riccio Bari 1400 Kč/os Jednotná cena za autobusovou dopravu Kč (tam i zpět) Ceny v tabulce jsou uvedeny za osobu a jen za ubytování. Termíny v tabulce jsou uvedeny včetně autobusové dopravy. POZOR!!! Při vlastní dopravě začíná pobyt o den později a končí o den dříve, než jsou uvedené termíny v ceníku. Cena samostatné jízdenky je 1900 Kč/ 1 cesta, tato cena platí i při nestandartních termínech (které nesedí na termíny našich zájezdů). Nástupní a výstupní místo v Itálii je pouze Mattinata - Villaggio Riccio. Povinné příplatky hrazené na místě REKREAČNÍ TAXA 0 5,9 let zdarma 6 99 let 2,20 EUR/os/noc RICCIO CLUB (členství v klubu zahrnuto v rekreační taxe) dětské hřiště s dětskou trampolínou zdarma pro děti do 12 let, beach volejbalové hřiště,víceúčelové hřiště, posilovna, ping-pongový stůl, cenově zvýhodněné fakultativní výlety (sleva 10% z katalogových cen dopravy), cenově zvýhodněný nákup v CECO baru, cenově zvýhodněný plážový servis (sleva 50% z aktuální ceny), slevy v přilehlých barech a restauracích (viz. seznam na recepci), animační program - diskotéky, video, TV projekce, cvičení zumby a jiné dle aktuální nabídky v místě POPLATEK ZA POVLEČENÍ A ÚKLID 10 EUR/os/pobyt Je to povinný příplatek u apartmánů a bungalovů a hradí se na místě. Zahrnuje: povlečení, prostěradlo a ručník/os., závěrečný úklid, toaletní papír, utěrku, houbičku a jar/objekt. PŘÍPLATEK ZA LEHÁTKO NA PLÁŽI 7 EUR/os/pobyt Povinný příplatek za zapůjčení plážového lehátka na pláži (platí děti od 6 let, pro děti do 5,9 let není příplatek povinný) - jen v měsících květen, červen, září a říjen. V těchto měsících není na pláži možnost pronájmu plážových setů (slunečníků a lehátek). V ceníku v tabulce to jsou termíny označeny L. V měsících červenec a srpen je plážový set (slunečník + 2 lehátka) za běžné ceny: 8-12 EUR/den. Itálie Mattinata Villaggio Riccio Příp. noci/dny zájezd apartmán/ os. Kód Trasa Termín Výlety bungalov/os. chatka/ os. karavan/ os. G1-01 A L 7/ G3-01 A L 7/ G1-02 A L 7/ G3-02 A L 7/ G1-03 A L 7/ G3-03 A L 7/ G1-04 A L 7/ G2-04 B L 7/ G3-04 A L 7/ G1-05 A L 7/ G2-05 B L 7/ G3-05 A L 7/ G1-06 A L 7/ G2-06 B L 7/ G3-06 A L 7/ G1-07 A L 7/ G2-07 B L 7/ G3-07 J B / G1-08 B L 7/ G2-08 A L 9/ G4-01 B / G5-01 A / G6-01 C / G7-01 A / G4-02 B / G5-02 A / G6-02 B / G7-02 A / G4-03 C / G5-03 A / G6-03 B / G7-03 A / G4-04 B / G5-04 A / G6-04 B / G7-04 A / G4-05 C / G5-05 A / G6-05 B / G7-05 A / G4-06 B / G5-06 A / G6-06 C / G7-06 A / G8-01 A / G9-01 B L 9/ G10-01 A L 9/ G8-02 A L 7/ G9-02 B L 7/ G10-02 A L 7/ G8-03 A L 7/ G9-03 B L 7/ G10-03 A L 7/ G8-04 A L 7/ G9-04 B L 7/ G10-04 A L 7/ G8-05 A L 7/ G9-05 B L 7/ G10-05 A L 7/ G8-06 A Ř L 7/ G10-06 A Ř L 7/ G8-07 A Ř L 7/ G10-07 A Ř L 7/ G8-08 A Ř L 7/ G10-08 A Ř L 7/ G8-09 A Ř L 7/ G10-09 A Ř L 7/ Vysvětlivky k ceníku Trasa autobusu A: Brno - Praha - Plzeň - Rozvadov - Itálie (Mattinata) a zpět Trasa autobusu B: Brno - Mikulov - Itálie (Mattinata) a zpět Trasa autobusu C: Ostrava Olomouc - Brno - Mikulov - Itálie (Mattinata) a zpět Nástupní místo Ostrava je za poplatek 400 Kč, Olomouc 200 Kč (svoz tam i zpět). Ř - zdarma výlet do Říma (jen doprava, bez vstupů a metra) L - povinný příplatek za lehátko na pláži stan/ os.

7 Villaggio Riccio - apartmány Apartmány: 4 lůžkové s možností 1-2 přistýlek kuchyňka s posezením a vybavenou linkou a plynovým sporákem 2x 2-lůžková postel (2 oddělené ložnice), přikrývka s polštářem 2x velká šatní skříň elektrické osvětlení vlastní sociální zařízení (WC, umyvadlo a sprcha s teplou vodou) sada nádobí (hrnce, pánev, miska, příbory, sklenice, talíře, hrnky), lednička s mražákem, mikrovlnná trouba sušák na prádlo venkovní terasa s plastovým nábytkem (plastové židle a stůl) možnost klimatizace za příplatek 0,5 EUR/1kWh Povinný poplatek za povlečení a úklid 10 EUR/os/pobyt. 7

8 Villaggio Riccio - bungalovy a chatky Bungalovy 4- lůžkové 2x dvoulůžková postel (2 oddělené ložnice) přikrývka s polštářem velká šatní skříň elektrické osvětlení vlastní sociální zařízení (WC, umyvadlo a sprcha s teplou vodou) plynový sporák lednička plastový nábytek (plastové židle a stůl) sada nádobí (hrnce, pánev, miska, příbory, sklenice, talíře, hrnky) sušák na prádlo Povinný poplatek za povlečení a úklid 10 EUR/os/pobyt. Chatky 4-lůžkové 2x 2-lůžková postel velká šatní skříň přikrývka s polštářem elektrické osvětlení dvouhořákový vařič (plynová bomba za poplatek 10 EUR) lednička venkovní plastový nábytek (plastové židle a stůl) sada nádobí (hrnce, pánev, miska, příbory, sklenice, talíře, hrnky) sušák na prádlo 8 Při ubytování v chatce je nutné mít vlastní povlečení, nebo je možnost zapůjčení povlečení na místě za poplatek 10 EUR/os/pobyt. Úklid si provádějí klienti sami.

9 Villaggio Riccio - karavany a stany Karavany 2, 3, 4 - lůžkové (různých typů) postele menších rozměrů přikrývka s polštářem elektrické osvětlení dvouhořákový vařič (plynová bomba za poplatek 10 EUR) lednička venkovní plastový nábytek (plastové židle a stůl ) - ohraničeno ratanovou stěnou sada nádobí (hrnce, pánev, miska, příbory, sklenice, talíře, hrnky) sušák na prádlo Stany 4-lůžkové molitanové matrace na dřevěných podlážkách přikrývka s polštářem elektrické osvětlení bez vařiče (možnost využití centrální kuchyňky) lednička venkovní plastový nábytek (plastové židle a stůl) sada nádobí v plastové přepravce (hrnce, pánev, miska, příbory, sklenice, talíře, hrnky) sušák na prádlo slunečník Při ubytování v karavanu a stanu je nutné mít vlastní povlečení, nebo je možnost zapůjčení povlečení na místě za poplatek 10 EUR/os/pobyt. Úklid si provádějí klienti sami. 9

10 Itálie Gargano - fakultativní výlety Časy odjezdů a příjezdů jsou orientační, odjezd bude stanoven pracovníky recepce v místě pobytu. Výlet motorovou lodí Vieste celodenní nebo podvečerní Dopolední projížďka podél pobřeží poloostrova s prohlídkou přímořských jeskyní a nádherné scenérie vápencových skal a útesů. Odjezd 8:30 z pláže nebo přístavu, návrat cca 10:30 VÝLET S PRŮVODCEM Cena 18 EUR dítě 3-7 let 9 EUR dítě 0-2,9 roku zdarma Výlet do překrásného městečka Vieste spojený s prohlídkou historického centra města a návštěva jednoho z největších muzeí mušlí v Itálii. Celodenní výlet - odjezd 9:00, návrat cca 17:00 VÝLET BEZ PRŮVODCE Podvečerní výlet - odjezd 17:30, návrat cca 23:00 VÝLET S PRŮVODCEM Vstup do muzea mušlí zdarma. Cena za dopravu: 10 EUR, děti 3-12 let 6 EUR, dítě 0-2,9 roku zdarma. Monte Sant Angelo Dopolední nebo odpolední návštěva jednoho z nejvýznamnějších poutních míst Itálie spojená s prohlídkou kostela vytesaného ve skále, kde se podle pověsti zjevil Archanděl Michael.Městečko je pěkný příklad středověké architektury, kde dodnes bydlí lidé. Odjezd v 8:30, návrat cca 12:30 nebo odjezd15:30, návrat cca 18:30. VÝLET S PRŮVODCEM Cena za dopravu 8 EUR děti 3-12 let 5 EUR dítě 0-2,9 roku zdarma Monte Sacro Agroturistika - dopolední výlet autobusem do hor na rodinnou bio farmu, vzdálenou 12 km od Mattinaty. K vidění výroba italské mozzarelly a dalších druhů sýrů. Možnost zakoupení těchto sýrů a mnoho dalších místních výrobků (salám, limoncino, marmeláda, atd.) Cena zahrnuje dopravu, exkurzi, ochutnávku italských předkrmů, v letních měsících koupání v bazénu. Odjezd 8:30, návrat cca 12:30 VÝLET S PRŮVODCEM Cena 17 EUR U tohoto výletu nejsou slevy na děti. Vesuv a Pompeje Řím Celodenní prohlídka historického centra Říma - Vatikán, Basilika Sv. Petra, Andělský hrad, Pantheon - Chrám Bohů, Fontána Di Trevi, Španělské schody, Benátské náměstí, Forum Romanum, Koloseum. Odjezd 01:00, návrat cca 22:00. VÝLET S PRŮVODCEM. Cena za dopravu 50 EUR dítě 3-12 let 40 EUR dítě 0-2,9 let zdarma V ceně není zahrnuto: metro 3 EUR (je povinné) a vstupné Koloseum 12 EUR (není povinné), výstup do kopule v Basilice výtah + schody 7 EUR (není povinné) Výlet do oblasti Neapole, výstup na 1280m vysokou dodnes činnou sopku Vesuv. Poté prohlídka archeologického centra Pompejí. Odjezd 5:00, návrat cca 19:00 - prohlídka Vesuvu cca 2 hod, prohlídka Pompejí cca 3 hod. VÝLET S PRŮVODCEM Cena za dopravu Dospělá osoba 39 EUR Dítě 3-12 let 29 EUR Dítě 0-2,9 let zdarma Vstupné na Vesuv cca 10 EUR Vstupné do Pompejí cca 12 EUR, děti do 18 let a senioři nad 65 let zdarma, osoby let 6 EU Manfredonie trhy nebo večerní 10 Dopolední výlet za nákupy na tradiční italské trhy. VÝLET BEZ PRŮVODCE Odjezd 8:30, návrat cca 12:00 Večerní výlet do Manfredonie, přístavního města, kde to žije nočním životem! Zde můžete zažít tu pravou atmosféru jižní Itálie, posedět v restauraci či baru, vydat se na nákupy. Katedrála, promenáda, maják, hrad, centrum - Corso Manfredi, kde už je jen na Vás, zda ochutnáte pravou italskou pizzu nebo zmrzlinu. VÝLET S PRŮVODCEM Odjezd 18:30, návrat cca 22:30 Cena za dopravu: 8 EUR, děti 3-12 let 4 EUR, dítě 0-2,9 roku zdarma Výlety se platí v místě pobytu. Po jejich úhradě nebo závazném přihlášení na oficiálních přihlašovacích listech v místě pobytu uhradí klient v případě jeho zrušení nebo neúčasti 100% odstupné.

11 Itálie Gargano - všeobecné informace Stravování V areálu Villaggio Riccio poskytujeme pro všechny zákazníky jednotnou polopenzi - snídaně (s čajem), večeře (polévka + hlavní jídlo bez nápoje), kterou připravuje český kuchař a je vydávána formou závodního stravování (výdej z okénka). Zákazníkům je k dispozici jídelna s posezením a barem. Tato služba není zahrnuta v cenové kalkulaci zájezdu, protože je v rámci reklamní akce pro všechny zákazníky ZDARMA. K večeři je možnost zakoupení nápojů (točené pivo a kofola) za EUR v novém baru u jídelny. Možnost dokoupení speciální polopenze za 9 EUR/os/noc objednání až na místě na recepci a pouze na celý pobyt. Speciální polopenze: rozšířená kontinentální snídaně a večeře (italsko-česká kuchyně) formou servírovaného menu o 3 chodech (polévka nebo italská pasta + hlavní jídlo + zákusek nebo ovoce) s nápojem (voda s citrónem ve džbánku). Speciální polopenze se pro zákazníky v místě pobytu může uskutečnit pouze od minimálního počtu deseti osob. Dále je možnost dokoupení čerstvě upečeného chleba (1,8 EUR/ks) a minutkových obědů (7 EUR/os). Služby V areálu Villaggio Riccio jsou zákazníkům k dispozici i česky mluvíci pracovníci. Plní současně i funkci správce, který kromě delegátských služeb (ubytování zákazníků, informativní schůzky, zajišťování fakultativních výletů) řeší i tech nické problémy s inventářem. Dále jsou povinni zajistit přivolání lékařské pomoci v případě úrazu, nebo vážného onemocnění. Tato služba je zdarma. Lékařské ošetření vč. převozu si každý zákazník hradí sám (dopo ručujeme se pro tyto případy připojistit - viz. Všeobecné podmínky). Možnost zapůjčení různých spor tovních potřeb apod. Platba možná pouze v EUR. Vlastní doprava Zákazníci mohou také využít vlastní dopravu a možnost parkování auta přímo v areálu Villaggio Riccio (na vyhrazených místech, ne přímo u ubytování). Areál Villaggio Riccio je oplocený a přes noc hlídaný. Poplatek za parkování je 150 Kč/auto/noc. Nástup na pobyt a ubytování je dle domluvy s pracovníky recepce (je nezbytně nutné den před příjezdem do areálu zaslat SMS s orientačním časem příjezdu). Plán cesty Souřadnice GPS - vjezd do Villaggio Riccio Loc: N E Vzdálenost: Brno - poloostrov Gargano - Mattinata cca 1450 km ČR (Brno, Mikulov) Rakousko (Vídeň, Graz, Klagenfurt, Villach) - Itálie (Tarvisio, Udine, Venezia, Bologna, Ancona, Pescara, Foggia, Manfredonie, Mattinata) Praha - poloostrov Gargano - Mattinata cca 1500 km ČR (Praha, Rozvadov) Německo (Mnichov) - Rakousko (Innsbruck, Brenner) - Itálie (Bolzano, Verona, Bologna, Ancona, Pescara, Foggia, Manfredonie, Mattinata) Dálniční poplatky: Dálnice Itálie (cesta tam i zpět) Rakouská dálniční známka (10 dní) Průjezd Brenner (tam i zpět) Pohonné hmoty (cesta tam i zpět): Celkem kilometrů Průměrná cena benzínu Průměrná spotřeba Celkem CELKEM NÁKLADY NA CESTU TAM I ZPĚT: Vratná kauce a úklid cca 128 EUR 280 Kč nebo 9 EUR 16 EUR km 48 Kč/l 8 l/100 km Kč Kč V místě pobytu vybírají pracovníci recepce při příjezdu zákazníků vratnou kauci ve výši 1000 Kč nebo 50 EUR/objekt za objekt (stan, karavan, chatka, apartmán, bungalov). Tato kauce je vratná v den odjezdu v pří padě že objekt i inventář (viz. seznam + ceník dostupný v každém objektu) budou v pořádku. Za příslušný objekt i inventář zodpovídá každý zákazník. Během pobytu je zákazník povinen každé nové zjištění závady (např. prasklá žárovka, poruchy na spotřebičích atd.) nahlásit na recepci. Předání a převzetí objektů Po příjezdu do místa pobytu počká zákazník na vyhrazeném místě (centrální bar) na příchod zaměstnance recepce, který každého ubytuje do příslušného objektu. Upozorňujeme, že ubytovávání může trvat i delší dobu. V odjezdový den bude zákazník od 8:00 hod (snídaně se vydává již od 7:30) nachystán v užívaném objektu na zaměstnance recepce k jeho protokolárnímu předání. Tzn. že objekt bude uklizen (odmražená a umytá lednice, kompletně uklizený a umytý objekt včetně inventáře - u apartmánů a bungalovů je úklid v ceně za povinný poplatek, stačí jen provést úklid nádobí a odmrazit lednici). V případě takto neuklizeného objektu bude CK účtovat poplatek (z vratné kauce) 25 EUR/objekt. V případě rozbitého nebo zničeného inventáře je zákazník povinen uhradit ( z vratné kauce) poplatek za každou takovou věc dle ceníku v předávacím protokolu. Odjezdy z místa pobytu jsou od odpoledních až do večerních hodin z důvodu požadavků dopravce. Přesný čas bude stanoven zaměstnancem recepce v ranních hodinách. V případě odjezdu autobusu v odpoledních nebo večerních hodinách není odjíždějícím zákazníkům už k dispozici ubytování, ale mají k dispozici zázemí celého areálu Villaggio Riccio včetně sociálního zařízení, jídelny, baru a recepce (zde je možné uložení cenností). CK neručí za zničení ani odcizení věcí, cenností či peněžní hotovosti zákazníků po celou dobu konání zájezdu. Doporučujeme se pro takové případy připojistit. 11

12 Doprava a zavazadla 12 Autobusová doprava Do našeho areálu Villaggio Riccio využíváme autobusovou přepravu zahraničními autobusy s klimatizací a WC, s DVD přehrávačem, s možností zakoupení nápojů po cestě za Kč (pivo, nealko, káva, čaj). Jede se po trase A: Brno - Praha - Plzeň - Rozvadov - Itálie (Mattinata) nebo po trase B: Brno - Mikulov - Itálie (Mattinata) nebo po trase C: Ostrava Olomouc - Brno - Mikulov - Itálie (Mattinata), nejsou možná jiná nástupní místa. Nástupní místo Ostrava je za poplatek 400 Kč, Olomouc 200 Kč (svoz tam i zpět). Odjezdové místo je Brno, ostatní nástupní místa jsou brána jako svozová, a proto je při malém počtu osob nutno počítat s přestupem a použitím jiného typu dopravního prostředku (auto, mikrobus, menší autobus), než s kterým budou zákazníci přepraveni do Itálie. Během cesty následuje přibližně po každých 4 hod. občerstvovací a hygienická přestávka na předem stanovených odpočívadlech. Místenky na sedadla je možné si zakoupit v CK nebo na recepci areálu Villaggio Riccio (cena místenky je 130 Kč/1 cesta nebo 5 EUR/1cesta). U zájezdů s dopravou nelze zakoupit místenku jen na 1 cestu. Místenky na ostatní sedadla se nevystavují, zasedací pořádek tvoří CK před odjezdem a místa v autobuse přiděluje zákazníkům sama dle svého uvážení. V autobuse budou využita všechna sedadla, nelze počítat s volnými místy. Časy odjezdů a nástupní místa: Ostrava 10:00, trasa A, B, C Dům kultury Vítkovice ( Dům kultury města Ostravy). 28. října 124 GPS: N E Olomouc 11:30, trasa A, B, C staré autobusové nádraží u tržnice, Třída Svobody GPS: N E Brno 13:00 trasa A, B, C parkoviště na rohu Černovické a Svatopetrské ulice (Brno-Komárov) GPS: N E Praha 15:45 trasa A autobusová zastávka při výstupu z metra na stanici Stodůlky směr Zličín, ulice Jeremiášova (Praha - Stodůlky) GPS: N E Plzeň 17:00 trasa A parkoviště u restaurace TIR, ulice Domažlická (naproti přes kruhový objezd je Makro) GPS: N E Rozvadov 17:30 trasa A čerpací stanice Agip, před McDonald s, Svatá Kateřina 109, směr Německo GPS: E N Mikulov 13:30 trasa B, C čerpací stanice Shell, K Vápence 69, za hotelem Marcinčák, směr Rakousko GPS: N E Časy odjezdů jsou orientační, můžou se v průběhu sezóny měnit. Přesný čas odjezdu je uveden v Pokynech k odjezdu, které každý zákazník obdrží od CK em, poštou nebo osobně spolu s Voucherem. Vzhledem k nepředvídatelným okolnostem (počasí, technické problémy, změna trasy, přeplněné silnice) může dojít k prodloužení doby přepravy, popřípadě ke změně v hodině odjezdu či příjezdu. Tato změna může být zákazníkům oznamována pouze telefonicky. CK si vyhrazuje právo na změnu typu a kvality dopravního prostředku a to v případě technické závady či havárie (zaviněné či ne). V tomto případě CK preferuje co nejrychlejší přepravu zákazníka nad kvalitou přepravy, neručí za případné zpoždění v dopravě z důvodu nepříznivého počasí, z důvodů sloučení zájezdu a z dalších důvodů vyšší moci. Tzn. že zákazník nemá nárok na finanční kompenzaci z důvodu zpoždění ať už při odjezdu na dovolenou nebo při příjezdu z dovolené. Zavazadla se budou při nakládání převažovat. Z důvodů váhových limitů přepravy zavazadel v autobusech má každý zákazník nárok na bezplatnou přepravu jednoho zavazadla do úložného prostoru autobusu a to o maximální váze 20kg (není povoleno váhy zavazadel sčítat do jednoho zavazadla), dále na jedno příruční zavazadlo do přepravního prostoru autobusu o maximální váze 5kg. Kompenzace CK při zpoždění autobusu: Kompenzace poskytuje CK zákazníkům pouze při zpoždění autobusu zaviněném CK (při poruše autobusu), nevztahují se na zpoždění nezaviněné CK tzn. na dopravní zácpy a havárie na cestě. Zpoždění zaviněné CK 1-3,59 hodiny žádná kompenzace Zpoždění zaviněné CK 4-7,59 hodin 0,5l nealko nápoj nebo pivo + káva Zpoždění zaviněné CK 8-19,59 hodin 10% sleva na zájezd v sezóně 2016, vztahuje se i na slevové akce Zpoždění zaviněné CK 20 hodin a více individuální kompenzace Při odjezdu z Itálie po 20.hodině obdrží zákazníci jako kompenzaci večeři navíc. Doba zpoždění se určuje při cestě tam od času plánovaného odjezdu a při cestě zpět od 20.hodiny. Důležitá upozornění - Každé zavazadlo musí být opatřeno visačkou se jménem a adresou zákazníka. - Slunečník ani karimatka (molitanové lehátko na pláž) nesmí být přivázány nebo jakýmkoli způsobem připevněny k zavazadlu. Vše musí být složeno uvnitř zavazadla. V opačném případě bude každá taková věc brána jako další zavazadlo, tzn. za příplatek 600 Kč. - Zavazadla převyšující stanovené limity je možno přepravit pouze pokud jsou předem zakoupena v CK a to max. 1 zavazadlo na osobu o váze do 10 kg za poplatek 300 Kč. - U autobusu je možno toto zavazadlo také zakoupit, ale za poplatek 600 Kč/zavazadlo/10kg. - Za každý kg nadváhy zjištěný při převažování u autobusu je zákazníkpovinen zaplatit 200 Kč/kg, jinak nebude zavazadlo přijato k přepravě. - V autobuse je přísný zákaz kouření (i na WC) pod pokutou 1000 Kč. - Po dobu přepravy se zákazník chová slušně a tiše, aby neobtěžoval své spolucestující. - Během jízdy je zakázáno mluvit s řidičem, který právě řídí. - Řidiči odpovídají za Vaši bezpečnou přepravu, proto je Vaší povinností uposlechnout jejich požadavky ohledně přepravy a okolností s tím spojené, včetně dodržování přepravního řádu. V opačném případě má řidič možnost okamžitě ukončit Vaši přepravu a vyloučit Vás z přepravy bez jakékoli finanční náhrady od CK. - Není povolena přeprava zvířat a jízdních kol (ani za příplatek). U zájezdů je doprava kyvadlová. Tzn. že autobus v dopoledních hodinách přijíždí do místa pobytu a tentýž den odjíždí zpět. Přesný čas odjezdu z Mattinaty bude stanoven zástupcem CK dle informací sdělených dopravcem v den odjezdu. Zavazadla se opět budou převažovat, takže je nutné dodržet i na cestě zpět váhové limity. Na recepci je zákazníkům váha k dispozici. Předpokládaný návrat do ČR z Itálie nemůže být přesně určen, vždy záleží na dopravní situaci během cesty a době odjezdu z místa pobytu. Autobus jede dále po trase A: Rozvadov - Plzeň - Praha - Brno nebo po trase B: Mikulov Brno nebo po trase C: Mikulov Brno Olomouc - Ostrava. Pro rozvozy na cestě zpět z Brna na trase Olomouc- Ostrava platí stejná pravidla jako pro svozy na cestě tam. CK si vyhrazuje právo v důležitých případech trasu změnit. Na přepravu po ČR může být použit jiný typ dopravního prostředku (bus, menší autobus), než s kterým budou zákazníci přepraveni do/z Itálie. Letecká doprava Je možnost využití letecké dopravy z Prahy do Itálie-letiště Bari. Letenku si každý zákazník zajišťuje sám na Cestovní kancelář zajišťuje také transfer z letiště Bari přímo do Mattinaty Villaggio Riccio za poplatek 1400 Kč/os. (tam i zpět). Vzdálenost z Bari do Villaggio Riccio cca 120km. Doba letu cca 1,5 hodiny.