Technologie počítačového zpracování řeči
|
|
- Rudolf Matěj Bartoš
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 hlasová komunikace pod kontrolou Technologie počítačového zpracování řeči Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. 5. odborný seminář Teorie a praxe IP telefonie Praha, prosince 2012
2 Řečové technologie přehled a charakteristika Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 2
3 Řečové technologie Text Syntéza řeči Řeč Rozpoznávání řeči Význam řeči Odkud: Brno, Kam: Aš Přepis řeči na text Dobrý den, chtěl bych... Detekce klíčových slov konkurence (15,268 s) Řeč Rozpoznávání řečníka (Hlasová biometrie) Jméno řečníka Jiří Černý Mluví Jiří Černý? Ano / Ne Detekce řečové aktivity Hranice řeči a ticha 5,152 s; 8,132 s; 14,26 s Identifikace jazyka Jazyk Česky / Polsky /.. Odhad Rozpoznávání pohlaví / řeči věku Pohlaví / Věk Muž, ~ 30 let Odhad emocí Emoční stav Naštvaný / Veselý /... Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 3
4 Charakteristiky Zpracování/generování streamu ( on-the-fly ) Zpracování/generování nahrávky ( off-line ) Některé technologie jazykově závislé Většinou nezávislé na mluvčím Komplexní algoritmy pracující s velkým množstvím dat Náročné na výkon CPU a paměť Algoritmy založené na pravděpodobnosti, strojovém učení, neuronových sítích Je třeba počítat s chybovostí Je třeba mít kvalitní data pro učení Příprava vyžaduje dost ruční práce Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 4
5 Syntéza řeči Text-to-speech (TTS) Generuje přirozeně znějící řeč z textu Vstup: (označkovaný) text Výstup: audio Kvalita blížící se běžné lidské řeči s výbornou srozumitelností Možnost poskytnout personalizované informace Odpadají náklady na nahrávání hlášek Konzistentní hlas hlášek v čase Výslovnost cizích slov Chyby v interpretaci textu (jak přečíst ?) Chyby v intonaci Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 5
6 Rozpoznávání řeči Automatic speech recognition (ASR) Postup, který z mluvené řeči určí význam toho, co bylo řečeno Vstup: audio (řeč) + tzv. gramatika popis promluv/frází/vět, které systém může rozpoznat + jak vypočítat význam promluvy Výstup: text a význam vyřčené promluvy + věrohodnost, pokud systém rozuměl, nebo informace, že nerozuměl Rychlejší a přirozenější komunikace než pomocí tlačítek telefonu Možnost výběru z dlouhých seznamů Možnost skoku doprostřed Záměna podobných slov Akcent, vady řeči, cizí slova Hlučné prostředí Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 6
7 Přepis řeči na text Speech-to-text (STT), LVCSR Vytvoří čitelný přepis řeči Vstup: audio (řeč) Výstup: text Ne však gramaticky správný a bez chyb nenahrazuje sekretářku/písařku Zpřístupňuje obsah hovorů pro zpracování konvenčními technologiemi (užívanými pro práci s texty) Kromě nejlepšího přepisu generuje i další pravděpodobné hypotézy, které lze počítačově zpracovávat Rozpozná jen slova, která jsou ve slovníku Je nutná jazyková adaptace na konkrétní doménu (použití) Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 7
8 Detekce klíčových slov Keyword spotting (KWS) Nalezne v řeči textově zadaná klíčová slova Vstup: audio (řeč) a seznam klíčových slov Výstup: výskyty klíčových slov (kde, s jakou věrohodností) Ověří, zda se v obsahu hovoru vyskytuje daná fráze Při změně klíčových slov je nutné zpracovat nahrávky znovu Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 8
9 Rozpoznávání řečníka (Hlasová biometrie) Identifikace řečníka (Speaker Identification, SI) Kdo z dané množiny hovoří Vstup: audio + hlasové otisky množiny řečníků Výstup: nejpravděpodobnější řečník z dané množiny + věrohodnost detekce, nebo věrohodnost pro každého řečníka z dané množiny Verifikace řečníka (Speaker Verification, SV) Hovoří osoba XYZ? Vstup: audio + hlasový otisk konkrétního řečníka Výstup: věrohodnost, že řečník je opravdu XYZ Výsledky často spolehlivější než detekce provedená člověkem Jazykově nezávislá technologie Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 9
10 Další řečové technologie Detekce řečové aktivity Označení segmentů, kde se vyskytuje řeč a kde ticho např. formou časových indexů hranic Detekce jazyka Odhad pohlaví a věku Odhad emocí Víceméně stále laboratorní technologie, první pokusy o komerční uplatnění Problém: data Jazykově nezávislé technologie Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 10
11 Využití řečových technologií Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 11
12 Hlasové automaty (IVR) Při použití ASR nemusí být struktura automatu strom Flexibilita hlášek díky TTS Umožňují vést s člověkem dialog A doptat se na chybějící informace Umožňují reagovat na problémy Nápověda, pokud uživatel mlčí nebo selže rozpoznávání řeči Zúžení rozsahu dotazu při selhání rozpoznávání řeči Přechod k tlačítkové volbě Přesměrování na živého operátora Do interakčního scénáře lze zapojit další řečové technologie Např. hlasovou biometrii Nedůvěra až averze k plechovým hubám Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 12
13 Obsluha příchozích hovorů Řečové technologie otevírají zcela nové možnosti Kvalitnější automatický sběr informací od klienta Snížení času na obsluhu hovoru operátorem Automatizace jednoduchých, často se opakujících činností Odlehčení operátorům při zpracování rutinních dotazů Kvalitní informace v době, kdy není linka obsluhovaná operátorem Odhad směrování volajících (ACD) na základě detekce klíčových slov Zákazník řekne automatu svůj požadavek, odpadá nudné procházení stromem Důležité rovněž propojení telefonie s informačními systémy Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 13
14 Automatické doručování hlasových zpráv Upozornění na konec předplatného, fakturu po splatnosti, plánovaný výpadek služeb, změnu času nebo místa Díky TTS může být zpráva vygenerovaná na míru každému volanému Na rozdíl od SMS víme, zda příjemce zprávu skutečně přijal (můžeme si vyžádat i explicitní potvrzení formou stisku klávesy telefonu) Automatický telefonický průzkum, ankety Automatický telemarketing Lze oslovit daleko více respondentů a udělat preselekci pro následné oslovení operátorem call centra Lze obecně chápat jako odchozí hlasový automat se všemi jeho možnostmi obousměrné komunikace Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 14
15 Vyhledání informací v archivu hovorů Vyhledávání pomocí detekce klíčových slov Vyhledávání pomocí přepisu řeči na text Možnost zpracovat objemy zcela mimo možnosti ručního zpracování člověkem Rychlá navigace nad obsahem Možnost vytěžit jinak nedostupné informace z historických dat Obsahová analýza Frekvenční analýza významových slov Identifikace témat Kontextová analýza Souvislost mezi obsahem hovorů a definovanými tématy Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 15
16 Hlasový vstup do CRM systémů a helpdesků Obchodník bezprostředně po schůzce namluví zápis do CRM systému Do CRM se uloží nahrávka + její textový přepis (bude obsahovat chyby, ale lepší než žádný zápis) Čerstvé informace, na nic důležitého se nezapomene Rychlá navigace nad obsahem Na základě telefonátu klienta se v helpdesku vytvoří automaticky nový ticket, uloží se k němu nahrávka telefonátu + její textový přepis Zadaní požadavku může proběhnout plně automaticky přes hlasový automat Rychlá navigace nad obsahem Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 16
17 Využití hlasové biometrie Náhrada/doplněk hesla pro přístup k určité službě Kombinace s dalšími technologiemi (ASR, KWS) jako ochrana proti nahrávkám hlasu Služba pro automatický reset hesla Může významně odlehčit operátorům Kontrola identity zákazníka z hlasu na pozadí Tichá, neinvazivní, neobtěžující autentizace Vyhledání řečníka v archivu nahrávek Zpětná analýza chování, detekce podvodů Blokace na základě vzorku hlasu Funguje, i když volá z různých čísel Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 17
18 Analýza hlasového provozu call centra Kombinace detekce klíčových slov, přepisu řeči na text, detekce hlasové aktivity, hlasové biometrie, automatická preselekce podezřelých hovorů Ověření dodržování call skriptu a povinných frází ze strany agenta Sledování nevhodných slov u agentů Názvy konkurence, nevhodná slova,... Měření výkonnosti agenta na základě analýzy rozhovoru Rychlost odpovědi, rychlost řeči, skočení do řeči,... Porovnávání práce agenta napříč časem S jeho běžnými hodnotami, oproti zkušeným kolegům, průměru oddělení, průměru v rámci kampaně apod. Detekce nespokojenosti zákazníka Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 18
19 Analýza hlasového provozu call centra (2) Metodická kontrola 100% provedených hovorů Automatizovaná kontrola agentů vedoucí ke snížení počtu nespokojených zákazníků Snížení času věnovaného seniory na dohled nad prací agentů Podrobné statistiky o každém hovoru agenta naznačující nutnost doškolení Souhrnné reporty hodnocení dialogů a sledovaných slov/frází pro hodnocení agentů Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 19
20 Dělejte to jako my! Děkuji za pozornost dotazy? tický pohled na svět doporučují 4 z 5 psychologů Pavel Cenek cenek@optimsys.cz OptimSys, s.r.o. Tel: Inovační park JIC Fax: U Vodárny Brno Copyright 2012 OptimSys, s.r.o. 20
Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o.
Voice portál Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Vývoj software pro telekomunikace automatizace telefonní/hlasové komunikace integrace telefonie do firemních procesů (computer telephony integration, CTI) technologie
VíceEfektivní komunikace díky inovativním hlasovým technologiím. Praha, 25.11.2011 Call centrum ve finančních službách
Efektivní komunikace díky inovativním hlasovým technologiím Praha, 25.11.2011 Call centrum ve finančních službách Agenda Představení společnosti Ovládání hlasových aplikací přirozenou řečí Nové bezpečností
VíceCSA Services, s.r.o. Lenka Bartizalová Jednatelka. 1 CSA Services, s.r.o. Veřejné. CSA Services, s.r.o.
Lenka Bartizalová Jednatelka 2013 1 Veřejné Základní údaje Sídlo a název společnosti: ; Praha 6, Za Teplárnou 1111/3, PSČ 160 08 Společnost je zapsána v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl
VíceTransPraha: Hlasová navigace pro MHD
INSPO Internet a informační systémy pro osoby se specifickými potřebami 16. března 2013, Kongresové centrum Praha 2013 BMI sdružení TransPraha: Hlasová navigace pro MHD Petra MAREŠOVÁ, Jakub DOLEŽAL Výzkumné
VíceDynamický podpis. vycházející z přednášek Dr. Andrzej Drygajlo, http://scgwww.epfl.ch/courses/
Dynamický podpis vycházející z přednášek Dr. Andrzej Drygajlo, http://scgwww.epfl.ch/courses/ Biometrické charakteristiky Biologické DNA, krev, sliny Biologické/Fyziologické otisk prstu, zornice, tvář,
VíceNEWTON Technologies a.s. Jaroslava Schmidtová Project manager
NEWTON Technologies a.s. Jaroslava Schmidtová Project manager NEWTON Technologies a.s. Budoucnost tvoříme hlasem Jaroslava Schmidtová Project manager NEWTON Technologies, a.s. je česká společnost (založená
Více41 Všeobecní administrativní pracovníci, sekretáři a pracovníci pro zadávání dat a zpracování textů
4 ÚŘEDNÍCI Úředníci evidují, organizují, ukládají, počítačově zpracovávají a vyhledávají informace a provádějí řadu úkolů spojených s peněžními operacemi, zajišťováním cest, žádostmi o informace a sjednáváním
Vícebiometrických systémů a testování jejich spolehlivosti Přehled drahan@fit.vutbr.cz) Martin Drahanský (drahan(
Přehled biometrických systémů a testování jejich spolehlivosti Martin Drahanský (drahan( drahan@fit.vutbr.cz) VUT v Brně,, Fakulta informačních technologií, ÚITS, Martin Drahanský Biometrie Definice biometrie:
VíceNEWTON Technologies a.s.
NEWTON Technologies a.s. Budoucnost tvoříme hlasem Mgr. Jaroslava Schmidtová Project manager NEWTON Technologies, a.s. je česká společnost (založená v roce 2008), která se specializuje na řešení využívající
VíceUnified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody.
Client Applications Cisco Unified Personal Communicator Mnoho uživatelů je dnes přetěžováno nutností používat různé komunikační nástroje, z nichž každý funguje odlišně, používá jiná pravidla a adresáře.
VíceCO PRO VÁS A ZA VÁS MŮŽEME UDĚLAT
Poskytovaná řešení CO PRO VÁS A ZA VÁS MŮŽEME UDĚLAT CO PRO VÁS A ZA VÁS MŮŽEME UDĚLAT Podnikání v jakémkoliv oboru, řízení firem, institucí i úřadů se neobejde bez informací. Kolují uvnitř organizace
Více7 Další. úlohy analýzy řeči i a metody
Pokročilé metody rozpoznávánířeči Přednáška 7 Další úlohy analýzy řeči i a metody jejich řešení Výsledky rozpoznávání (slovník k 413k) frantisek_vlas 91.92( 90.18) [H= 796, D= 10, S= 60, I= 15, N=866,
VíceOBÁLKA účinný nástroj komunikace
jako OBÁLKA účinný Podívejte se na obálku z pohledu příjemce a jak ji vnímá. Pochopíte její sílu a možnosti. Říká:»Existuji. Jsem.«OBÁLKA... je základní firemní tiskovina Obálka s logem patří mezi základní
VícePříručka pro uživatele Telefonního bankovnictví
Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví Obsah KLIENTSKÁ LINKA POŠTOVNÍ SPOŘITELNY 2 1 1.1 Základní navigace pro výběr služby 2 1.2 Úvodní menu Telefonního bankovnictví 2 AUTOMATICKÉ SLUŽBY 2 2
VíceCK FISCHER ŘÍZENÍ ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI. Karel Střílka, Marke@ng & CRM CK FISCHER Michal Straka, Product & Business Development Director, Ipsos
CK FISCHER ŘÍZENÍ ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI Karel Střílka, Marke@ng & CRM CK FISCHER Michal Straka, Product & Business Development Director, Ipsos ZÁKLADNÍ POTŘEBY KLIENTA ŘÍDIT ZÁKAZNICKOU ZKUŠENOST MINIMALIZOVAT
VíceBIG DATA BRÁNA K NOVÝM OBCHODNÍM PŘÍLEŽITOSTEM
BIG DATA BRÁNA K NOVÝM OBCHODNÍM PŘÍLEŽITOSTEM BIG DATA BRÁNA K NOVÝM OBCHODNÍM PŘÍLEŽITOSTEM Pomáháme klientům využít zákaznická data a najít nové možnosti k obchodnímu růstu. Big Data jsou odrazovým
Víceicc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis
icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený
VíceDolování dat z multimediálních databází. Ing. Igor Szöke Speech group ÚPGM, FIT, VUT
Dolování dat z multimediálních databází Ing. Igor Szöke Speech group ÚPGM, FIT, VUT Obsah prezentace Co jsou multimediální databáze Možnosti dolování dat v multimediálních databázích Vyhledávání fotografií
VíceUltrazvukový detektor úniku plynu GM. Jak rychle váš systém detekce plynu detekuje úniky? Protože každý život má smysl...
Ultrazvukový detektor úniku plynu GM Detekce úniku plynu rychlostí zvuku Jak rychle váš systém detekce plynu detekuje úniky? Protože každý život má smysl... Výhoda ultrazvuku Technologie, jako jsou katalytické
VíceSYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446
SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů
VíceUživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet
Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet 2 QoE*- Kvalita uživatelské zkušenosti Definice a obsah I. Interakce s IS Monitorování Business transakcí QoE Reportování&
Více2. Help Desk z pozice přihlížejícího... 6 2.1. Vyhledávání v dotazech... 6 2.2. Zobrazení časů přes limit... 7 2.3. Nezodpovězené dotazy...
HELP DESK HELP DESK... 1 1. Help Desk z pozice uživatele... 2 1.1. Přihlášení uživatele... 2 1.2. Zadání dotazu... 3 1.3. Konec práce s HelpDeskem... 5 1.4. Změna uživatelských údajů... 5 1.5. Registrace
VíceElektronické bankovnictví. Přednáška v kurzu KBaA2 ZS 2009
Elektronické bankovnictví Přednáška v kurzu KBaA2 ZS 2009 Definice Elektronické bankovnictví = poskytování standardizovaných bankovních produktů a služeb klientele prostřednictvím elektronických cest (S.Polouček)
VíceATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy
ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP
VíceZáskokové automaty AUTOMATIZACE. Filosofie zařízení. Vnější signály. Řídící člen záskokového automatu. Ruční ovládání
Filosofie zařízení Záskokové automaty Záskokové automaty jsou zařízení sloužící k automatickému přepínání sítí. V základních variantách jsou vyráběny pro přepínání napájení transformátor transformátor,
VícePříručka pro uživatele Telefonního bankovnictví
Příručka pro uživatele Telefonního bankovnictví Vážený kliente, naším cílem je nabídnout Vám takové finanční služby, které Váš skutečný život zjednoduší. Proto jsme se rozhodli novou podobu našich finančních
VíceČ.j. : (zhotovitele) Č.j: 33786/2008-15/1221 Číslo V CES: XXXXXX Číslo úkolu : XXXXXX SMLOUVA O DÍLO
Příloha č. 6 Č.j. : (zhotovitele) IOP Č.j: 33786/2008-15/1221 Číslo V CES: XXXXXX Číslo úkolu : XXXXXX SMLOUVA O DÍLO Česká republika - Ministerstvo pro místní rozvoj se sídlem: Staroměstské nám. 6, Praha
VíceAdaptační plán pro nového obchodníka
Adaptační plán pro nového obchodníka Vybrali jste si do týmu nového, ale zkušeného obchodníka od konkurenční společnosti, uplynulo pár měsíců a nevidíte žádné výsledky? Už se vám nechce dělat výběrová
VíceNasazení CA Role & Compliance Manager
Nasazení CA Role & Compliance Manager Michal Opatřil Junior Solution Architect Agenda Popis typické situace v rozsáhlých organizacích Řešení Identity Lifecycle Management Úrovně vyspělosti integrace ILM
VíceVYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta managementu v Jindřichově Hradci Katedra managementu veřejné správy Diplomová práce Milan Novotný 2007 VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta managementu v Jindřichově
Vícewebmarketin Základní moduly aplikace
webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat
VícePOKUD CHCETE MÍT VÝSLEDKY
STRATEGIE SPOLUPRÁCE V OBLASTI ŘÍZENÍ KOMUNIKACE AUDIT PRODEJNÍHO PROCESU PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ, PORADENSTVÍ MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE WEB MARKETING TELEMARKETING MYSTERY CALL HODNOCENÍ OPERÁTORŮ KOUČOVÁNÍ,
VíceProjekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ostrava (dle TPP) První vlna
Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ostrava (dle TPP) První vlna Praha Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření
VíceIDENTITY MANAGEMENT Bc. Tomáš PRŮCHA
IDENTITY MANAGEMENT Bc. Tomáš PRŮCHA 20. 12. 2013 ÚVOD S penetrací IT do fungování společnosti roste důraz na zabezpečení důvěrnosti a opravdovosti (autenticity) informací a potvrzení (autorizaci) přístupu
VíceHlasová biometrie & ověřování identity
Hlasová biometrie & ověřování identity Nuance Communications, Inc. Peter Martiš, Regional Manager CEE & Balkans 2002-2013 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 1 5 miliard transakcí ročně
VíceLidé se sluchovým postižením. Tento projekt vznikl za podpory Ministerstva zdravotnictví ČR
Lidé se sluchovým postižením Tento projekt vznikl za podpory Ministerstva zdravotnictví ČR Klasifikace sluchového postižení NESLYŠÍCÍ osoby, které se narodily plně neslyšící nebo ztratily sluch před rozvojem
VíceZadávací dokumentace k výběrovému řízení na nepravidelnou lektorskou činnost v rámci rekvalifikačních kurzů
Zadávací dokumentace k výběrovému řízení na nepravidelnou lektorskou činnost v rámci rekvalifikačních kurzů 1. Název zakázky: Výběrové řízení na nepravidelnou lektorskou činnost v rámci rekvalifikačních
VíceProjekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Brno město (dle TPP) Druhá vlna
Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Brno město (dle TPP) Druhá vlna Praha 2010 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky
Více1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků?
Vážený respondente, prostřednictvím tohoto dotazníku jsou sbírána data o problematice řízení vztahů se zákazníky, která je náplní výzkumné činnosti Ústavu marketingu a obchodu Provozně ekonomické fakulty
VíceMetody sociálního výzkumu. Kombinované studium ZS 2009
Metody sociálního výzkumu Kombinované studium ZS 2009 Sylabus kurzu: A: Smysl sociálního výzkumu Způsoby poznávání sociální reality, specifikum vědeckého přístupu, úloha objektivity a nezaujatosti badatele.
Více2N OMEGA Lite Hlasová pošta
PŘÍRUČKA UŽIVATELE verze 1.0 Příručka pro uživatele 1 Vážený zákazníku, blahopřejeme Vám ke koupi PBX 2N OMEGA Lite s aplikací - VoiceMail. Tento nový výrobek byl vyvinut a vyroben s důrazem na maximální
VíceObchodní podmínky pro poskytování služby MPU internetbanking
Obchodní podmínky pro poskytování služby MPU internetbanking účinné od 1. 7. 2016 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Tyto obchodní podmínky (dále jen Podmínky ) Moravského Peněžního Ústavu - spořitelního družstva (dále
VíceDatabáze MMR VÝDAJOVÝ KOŠ ZAHRANIČNÍCH NÁVŠTĚVNÍKŮ. Doplňující výzkum k projektu PŘÍJEZDOVÝ CESTOVNÍ RUCH
VÝDAJOVÝ KOŠ ZAHRANIČNÍCH NÁVŠTĚVNÍKŮ Doplňující výzkum k projektu PŘÍJEZDOVÝ CESTOVNÍ RUCH Prosinec 2006 / Závěrečná zpráva z exkluzivního výzkumu pro Ministerstvo pro místní rozvoj / Client Service Manager:
VíceBezpapírový obchod a jeho přednosti
Bezpapírový obchod a jeho přednosti Od fikce k realitě, od výdajů k úsporám. Petr Majer, ARBES Finance Day 2014, Bratislava 19.6.2014 www.arbes.com Obsah Bezpapírový obchod Komponenty pro bezpapírový obchod
Více1.1. Používání Předplatitelé nesmí bez předchozí dohody s One.com umísťovat na server velké objemy dat k volnému stahování nebo čtení.
Smluvní podmínky One.com v.09 Následující podmínky platí u One.com od 1. září 2015. 1. Předplatné: Předplatné webového prostoru One.com umožňuje přístup k poštovním serverům One.com. Každé předplatné může
VíceAutomatizace ST optimalizace. Lukas Vozda Analytics & Automation
Automatizace ST optimalizace Lukas Vozda Analytics & Automation Úvod Optimalizace vyhledávacích dotazů na klíčová slova se nám lepí nové vyhledávací dotazy nutná pravidelná hygiena (vyloučit / přidat nové
VícePříloha č. 1 zadávací dokumentace veřejné zakázky Spisová služba pro ČIŽP Technické podmínky
Příloha č. 1 zadávací dokumentace veřejné zakázky Spisová služba pro ČIŽP Technické podmínky 1.1.1. Obecné požadavky na systém Požadovaný informační systém musí být schopen realizovat plánované i ad hoc
VíceKS-26T Kamerový systém
Kamerový systém Historie verzí Verze 1.03 ks-26t_v_cz_103 AMiT, spol. s r. o. nepřejímá žádné záruky, pokud se týče obsahu této publikace a vyhrazuje si právo měnit obsah dokumentace bez závazku tyto změny
VíceDEMO Převodsignálu na slovní reprezentaci Rozpozná jen to,na co byl naučen Jazyk,prostředí, slovník, téma Každé slovo zná svůj čas Přijďteza mnou po přednášce(iphone, ipad) SledujteTwitter Podívejte
Více1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE O ŠETŘENÍ
1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE O ŠETŘENÍ Název šetření: Podoba formuláře: Roční šetření o výzkumu a vývoji Výkaz o výzkumu a vývoji VTR 5 01 je distribuován ve dvou mutacích podle sektorů provádění VaV: mutace (a)
VíceŘízení správy rolí v rozsáhlých organizacích. Michal Opatřil Corinex Group
Řízení správy rolí v rozsáhlých organizacích Michal Opatřil Corinex Group Agenda Popis typické situace v rozsáhlých organizacích Řešení Identity Lifecycle Management Úrovně vyspělosti integrace ILM Požadavky
VíceŘečové technologie pomáhají překonávat bariéry
Řečové technologie pomáhají překonávat bariéry Luděk Müller, Jakub Kanis Oddělení umělé inteligence, Katedra kybernetiky, Fakulta aplikovaných věd, Západočeská univerzita v Plzni 18.1.2008 1 Obsah Pomoc
VíceDODATEK č. 1 k RÁMCOVÉ POJISTNÉ SMLOUVĚ č. PIPEQ 1/2014. (dále jen Dodatek )
Dodatek uzavírají společnosti: DODATEK č. 1 k RÁMCOVÉ POJISTNÉ SMLOUVĚ č. PIPEQ 1/2014 (dále jen Dodatek ) Equa bank a.s. se sídlem: Praha 8 - Karlín, Karolinská 661/4, PSČ 186 00 IČO: 471 16 102, DIČ:
VícePavel Cenek, Aleš Horák
Syntéza a rozpoznávání řeči Pavel Cenek, Aleš Horák E-mail: hales@fi.muni.cz http://nlp.fi.muni.cz/poc_lingv/ Obsah: Rozpoznávání řeči Související technologie Úvod do počítačové lingvistiky 3/11 1 / 20
VíceLovci, kupci. a sběrači. s tabletem. 24. května 2013. Alois Filip
Lovci, kupci a sběrači s tabletem 24. května 2013 Alois Filip Agenda Tablety v instituci Distribuční síť a její obsluha Data z/do firemního prostředí Výhody a nevýhody tabletů Modelové příklady využití
VíceKonference Marketing Trend 2010 24.Listopadu 2010
Aby call centrum pomáhalo, ne štvalo zákazníky - co dopomohlo největší české firmě k cestě do finále mezinárodní soutěže call center? Milena Linhartová (ředitelka úseku Péče o zákazníka Skupiny ČEZ) Konference
VíceJak zjistit, jestli nejsme obětí
kybernetické kriminality Šárka Vavrečková Ústav informatiky, FPF SU Opava sarka.vavreckova@fpf.slu.cz Poslední aktualizace: 20. listopadu 2014 Dvoufaktorová autentizace Co to je? účel: co nejvíc ztížit
VíceStrukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015. do jednotlivých krajů ČR. Detailní krajská analýza Zlínský kraj
Strukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015 do jednotlivých krajů ČR Detailní krajská analýza Zlínský kraj Červenec 2012 / Jan Tuček, Markéta Hájková, Zuzana Švalbová / STEM/MARK,
VíceRAPID LIBRARY SYSTÉM PRO AUTOMATIZACI KNIHOVEN
RAPID LIBRARY SYSTÉM PRO AUTOMATIZACI KNIHOVEN Naděžda Andrejčíková Rapid Library, integrovaný knihovnický systém s modulární strukturou bylvyvinutpropotřebyknihovenvčecháchinaslovenskusohledemna platné
VíceStrukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015. do jednotlivých krajů ČR. Detailní krajská analýza Olomoucký kraj
Strukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015 do jednotlivých krajů ČR Detailní krajská analýza Olomoucký kraj Červenec 2012 / Jan Tuček, Markéta Hájková, Zuzana Švalbová / STEM/MARK,
VíceUnifikovaná komunikace
Unifikovaná komunikace Virtuální pobočková ústředna PBX www.dooxswitch.com Pobočková ústředna PBX / unifikovaná komunikace Nemusíte utrácet za drahou pobočkovou ústřednu, ani se starat o její správu DooxPBX
VíceBezpapírový obchod a jeho přednosti
Bezpapírový obchod a jeho přednosti Od fikce k realitě, od výdajů k úsporám. Petr Majer, ARBES Finance Day 2014, Praha 5.6.2014 www.arbes.com Obsah Bezpapírový obchod Výhody bezpapírového obchodu Příklad
VíceOBCHODNÍ PODMÍNKY. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE dle 1811 odst.2 OZ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
OBCHODNÍ PODMÍNKY INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE dle 1811 odst.2 OZ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Prodávajícím je Miroslava Zudová, se sídlem v V Hlubokém 27E, 25216 Nučice (Praha-západ), IČ: 47353236, vedená u Městského
VíceVysoká škola ekonomická v Praze
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta informatiky a statistiky obor informatika 2007 Srovnání portálů zdravotních pojišťoven z pohledu malého a středního podniku jako zaměstnavatele (bakalářská práce)
VíceProfitabilita klienta v kontextu Performance management
IBM Technical specialist team Pre Sale 26/10/2010 Profitabilita klienta v kontextu Performance management Co všechno řadíme do PM? Automatická data Běžný reporting Pokročilé statistické modely Včera What
VíceATEUS - OMEGA Lite Základní služby
PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE verze 1.4 Příručka pro uživatele - základní služby 1 Vážený zákazníku, blahopřejeme Vám ke koupi výrobku ATEUS - OMEGA Lite. Tento nový výrobek byl vyvinut a vyroben s důrazem na
VíceNormalizace textu. Text to Speech, TTS Konverze textu do mluvené podoby. Pavel Cenek, Aleš Horák. Obsah: Související technologie
Syntéza a rozpoznávání řeči Obsah: Související technologie Pavel Cenek, Aleš Horák E-mail: hales@fi.muni.cz http://nlp.fi.muni.cz/poc_lingv/ Text to Speech, TTS Konverze textu do mluvené podoby V ideálním
VíceSpecial Electronics. ...lepší přehled. ReDat. Komplexní řešení záznamu hovorů pro kontaktní centra, dispečinky, telekomunikační operátory
Special Electronics...lepší přehled ReDat Komplexní řešení záznamu hovorů pro kontaktní centra, dispečinky, telekomunikační operátory ReDat od společnosti RETIA představuje komplexní řešení nahrávání hovorů
VíceDiktovací sw NovaVoice zkušenosti. D.Zoubek KZM FN Motol
Diktovací sw NovaVoice zkušenosti D.Zoubek KZM FN Motol NovaVoice automatické rozpoznávání řeči Automatic Speech Recognition - ASR je určen k automatickému rozpoznávání souvislé mluvené české řeči je
VíceInfrastruktura jako služba
Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný
VíceSMLOUVY/Pojistky č. CIFU 1/2006
CIFU 1/2006 Úplné znění POJISTNÉ SMLOUVY/Pojistky č. CIFU 1/2006 Úplné znění POJISTNÉ SMLOUVY/Pojistky č. CIFU 1/2006 Smlouvu uzavírají společnosti: Raiffeisenbank a.s. se sídlem: Praha 4, Hvězdova 1716/2b,
VíceODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY. s názvem. DODÁVKA MULTIFUNKČNÍCH ZAŘÍZENÍ, VČETNĚ TISKOVÉHO SYSTÉMU, Sp.zn.: 586/14-NKU180/387/14
ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY s názvem DODÁVKA MULTIFUNKČNÍCH ZAŘÍZENÍ, VČETNĚ TISKOVÉHO SYSTÉMU, Sp.zn.: 586/14-NKU180/387/14 zpracované v souladu s ustanovením 156 odst. 8 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných
VíceŠkolení pro uživatele aplikace Poskytovatel - Dotace
Školení pro uživatele aplikace Poskytovatel - Dotace 4.9.2012 Mgr. Jiří KARPÍŠEK TECHNISERV IT, spol. s r.o. Traťová 574/1, 619 00 BRNO E-MAIL: jkarpisek@techniservit.cz WEB: www.techniserv-it.eu Obsah
VíceAsistivní technologie
Asistivní technologie Přehled výzkumu na českých vysokých školách Autoři: Lenka Lhotská, Olga Štěpánková, Daniel Novák České vysoké učení technické v Praze Listopad 2013 Úvod Výzkumnými tématy, které mají
VíceEXTRAKT z české technické normy Extrakt nenahrazuje samotnou technickou normu, je pouze informativním materiálem o normě
EXTRAKT z české technické normy Extrakt nenahrazuje samotnou technickou normu, je pouze informativním materiálem o normě ICS 35.240.60, 43.080.20, 45.060.01 Veřejná doprava osob Pracovní rozhraní pro informace
VíceMěstská hromadná doprava v Pardubicích
Pracovní dny 1.9. -.6. 1 7 1 1 1 4 6 8 9 6 8 9 4 4 44 46 49 1 4 6 6 9 7 9 8 9 1 1 9 1 9 9 9 - zastávka je bezbariérově přístupná 4 4 4 - ízdenkový automat Platnost od.. Dopravce: Dopravní podnik města
VíceProjekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ústí nad Labem (dle TPP) První vlna
Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ústí nad Labem (dle TPP) První vlna Praha 2010 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky
VíceInformační systém banky
doc.ing.božena Petrjánošová,CSc. Progres Slovakia, s.r.o. Informační systém banky Rozvoj bankovního systému a bankovních služeb, ale i řízení činností banky v tržních podmínkách vyžadují přesné a pohotové
VíceCentrální portál knihoven
Centrální portál knihoven Petr Žabička, Petra Žabičková Moravská zemská knihovna v Brně Elektronické služby knihoven III. Proč vlastně CPK? Jedna z hlavních priorit Koncepce rozvoje knihoven Cíl: poskytnout
VíceIntegrace biometrické autentizace na unixu Josef Hajas
Integrace biometrické autentizace na unixu Josef Hajas hajasj1@fel.cvut.cz https://service.felk.cvut.cz/courses/36nm/prj/hajasj1/ Vysázeno v LAT E Xu - str. 1/16 Proč biometrická autentizace? Pohodlí nemusím
VíceNávod pro ha-loo Centrálu
Návod pro ha-loo Centrálu 2 Návod ha-loo Centrála OBSAH sekce Nastavení Obsah 1. Obecné... 3 1.1. Kontaktní údaje... 3 1.2. Ostatní... 4 2. Centrála... 5 2.1. Seznam klapek... 5 2.2. Nastavení nové klapky...
VícePrůzkum ČBA: Češi a elektronické bankovnictví
Průzkum ČBA: Češi a elektronické bankovnictví 7.6.2018 1 Tiskovou konferencí vás provází: Jana Hamanová, ředitelka průzkumu z agentury SC&C Tomáš Hládek, poradce ČBA pro platební styk a kyberbezpečnost
VíceČ.j. PPR-15160-80/ČJ-2011-0099EC Praha 2.12.2011 Počet listů: 5 + email nebo fax
POLICEJNÍ PREZIDIUM ČESKÉ REPUBLIKY Odbor veřejných zakázek Č.j. PPR-15160-80/ČJ-2011-0099EC Praha 2.12.2011 Počet listů: 5 + email nebo fax Dle seznamu uchazečů č.j. PPR-15160-15/ČJ-2011-0099EC, kteří
VíceCRH/NPU I - Systém pro ultraúčinnou kapalinovou chromatografii (UHPLC) ve spojení s tandemovým hmotnostním spektrometrem (MS/MS)
ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY v souladu s 156 zákona č. 137/2006, Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů Nadlimitní veřejná zakázka na dodávky zadávaná v otevřeném řízení v souladu s ust.
VíceDODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Č. 2. Název veřejné zakázky: Česká republika Ministerstvo zemědělství
Zadavatel: Česká republika Ministerstvo zemědělství Název veřejné zakázky: Zajištění provozu HelpDesku a Dohledu infrastruktury a informačních systémů MZe Sídlem: Těšnov 65/17, 110 00 Praha 1 Nové Město
VíceŘEČOVÉ TECHNOLOGIE v PRAXI
ŘEČOVÉ TECHNOLOGIE v PRAXI Josef Psutka, FAV ZČU v Plzni Obsah: 1. Automatické rozpoznávání řeči počítačem 2. Počítačová syntéza řeči 3. Hlasový dialog člověka s počítačem 1.10 2014 1 Automatické rozpoznávání
VícePŘÍLOHA 1.2 SMLOUVY O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI. Přístup k veřejně dostupné telefonní službě
PŘÍLOHA 1.2 SMLOUVY O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI Přístup k veřejně dostupné telefonní službě Obsah 1 Podmínky služby... 3 2 Přístup k veřejně dostupné telefonní službě... 3 3 Doplňkové služby
VíceZpracování dat v AVG backendech. Antonín Karásek Jarek Jarcec Čecho
Zpracování dat v AVG backendech Antonín Karásek Jarek Jarcec Čecho Backend systémy Co je od nás vyžadováno zpracování uživatelských dat vytváření reportů
VíceO2 ENTERPRISE SECURITY. Vít Jergl, Vladimír Kajš
O2 ENTERPRISE SECURITY Vít Jergl, Vladimír Kajš Jsme silným partnerem pro Vaši bezpečnost Jsme největší konvergentní ICT poskytovatel v ČR Máme know-how a dlouholeté zkušenosti s implementací IT bezpečnosti
Více2N NetSpeaker Vlastnosti
Vlastnosti Streaming jak v lokální síti, tak na internetu Neomezený počet zdrojů i příjemců streamu v systému Moţnost rozdělit speakery do nezávisle řízených skupin Vysoká míra flexibility Audio playback
VíceA2M31RAT- Řečové aplikace v telekomunikacích
A2M31RAT- Řečové aplikace v telekomunikacích Záznam a zpracování hlasových signálů pro potřeby výzkumu a aplikací hlasových technologií. Textové korpusy Doc. Ing. Petr Pollák, CSc. 17.května2011-15:44
VíceEFEKTIVNÍ IN-SERVICE VZDĚLÁVÁNÍ JAZYKOVÝCH LEKTORŮ V PLZEŇSKÉM KRAJI
EFEKTIVNÍ IN-SERVICE VZDĚLÁVÁNÍ JAZYKOVÝCH LEKTORŮ V PLZEŇSKÉM KRAJI Obsah VZDĚLÁVACÍ PROGRAMY... 2 1. PROGRAM: VEDENÍ VÝUKY... 2 1.1. Plánování výuky... 2 1.2. Výuka receptivních a produktivních dovedností...
VíceUmělá inteligence pro zpracování obrazu a zvuku
Umělá inteligence pro zpracování obrazu a zvuku Jan Švec honzas@ntis.zcu.cz Kontakt: Jan Švec honzas@ntis.zcu.cz jan.svec@speechtech.cz www.linkedin.com/in/jansvec Katedra kybernetiky ZČU v Plzni Katedra
Víceviaphone manuál ke službě určeno pro uživatele telefonní služby viaphone
viaphone manuál ke službě určeno pro uživatele telefonní služby viaphone T-Mobile Czech Republic a.s., 2014 T-Systems Czech Republic a.s., 2008-2013 Vážená paní, vážený pane, dovolte abychom Vám jménem
VíceVyšší odborná škola zdravotnická, managementu a veřejnoprávních studií, s.r.o. METODICKÁ PŘÍRUČKA KE ZPRACOVÁNÍ ABSOLVENTSKÉ PRÁCE
Vyšší odborná škola zdravotnická, managementu a veřejnoprávních studií, s.r.o. METODICKÁ PŘÍRUČKA KE ZPRACOVÁNÍ ABSOLVENTSKÉ PRÁCE Obsah: Úvod... 2 1 Zadání, harmonogram a vedení absolventských prací...
VíceSimulace systému hromadné obsluhy Nejčastější chyby v semestrálních pracích
Simulace systému hromadné obsluhy Nejčastější chyby v semestrálních pracích Nedostatešný popis systému a jeho modelu vstupy S výstupy Systém Část prostředí, kterou lze od jeho okolí oddělit fyzickou nebo
VíceHustoměry a refraktometry
Hustoměry a refraktometry Hustoměry a refraktometry Přenosné přístroje Stolní přístroje Automatizace a příslušenství 1 Kompaktní na pracovišti Spolehlivé v laboratoři Efektivní na síti Kontrola kvality
VíceSpráva přístupu PS3-1
Bezpečnost informací BI Ing. Jindřich Kodl, CSc. Správa přístupu PS3-1 1 Osnova I základní metody pro zajištění oprávněného přístupu; autentizace; autorizace; správa uživatelských účtů; současné metody
VíceLuxRiot uživatelský manuál verze 1.6.12. Uživatelský manuál Verze 1.6.12. -1-2008, Stasa s.r.o.,pokorného 14, 190 00, PRAHA
Uživatelský manuál Verze 1.6.12-1- 2008, Stasa s.r.o.,pokorného 14, 190 00, PRAHA LuxRiot je softwarový balík, určený pro sledování a ukládání dat z kamer. Umožňuje přijímat data z IP kamer a video serverů
VíceOtázky a odpovědi týkající se Evropské webové databáze hlášení nežádoucích účinků léčivých přípravků
Otázky a odpovědi týkající se Evropské webové databáze hlášení nežádoucích účinků léčivých přípravků 1. O webových stránkách Jaké informace mohu na webových (www.adrreports.eu) stránkách najít? Naleznete
Více