jaro Assistance NEWS NOVÁ SPOLEČNOST ČP ASISTENCE ROK 2011 V ČÍSLECH ASISTENČNÍ SLUŽBA JAK JI NEZNÁTE Automobily Cestování Domov a Rodina Zdraví

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "jaro Assistance NEWS NOVÁ SPOLEČNOST ČP ASISTENCE ROK 2011 V ČÍSLECH ASISTENČNÍ SLUŽBA JAK JI NEZNÁTE Automobily Cestování Domov a Rodina Zdraví"

Transkript

1 Assistance NEWS jaro 2012 NOVÁ SPOLEČNOST ČP ASISTENCE ROK 2011 V ČÍSLECH ASISTENČNÍ SLUŽBA JAK JI NEZNÁTE Automobily Cestování Domov a Rodina Zdraví

2 2 AKTUÁLNĚ ASSISTANCENEWS jaro 2012 VÁŽENÍ OBCHODNÍ PARTNEŘI, služby jsou nepochybně spojeny s kvalitou, emocemi, péčí. Na druhou stranu jsou ale současně do určité míry virtuální. Popsat rámec a rozsah dané služby není vždy snadným úkolem a toto platí i pro služby asistenční. A i proto nás naštěstí přání zákazníků a jejich očekávání budou i nadále překvapovat a budeme muset řešit a prokazovat, jak moc nám na daném zákazníkovi záleží. Proč nezačít jedním příkladem již v úvodníku. Na asistenční linku Osobní asistence, kterou provozujeme pro významnou banku k jejím platebním kartám, se obrátil klient se zcela běžným požadavkem na dovoz květin pro svou partnerku. Dodal ovšem, že na důležité výročí zapomněl. A potřeboval by, aby byla květina doručena i s omluvou, že jde o chybu doručitele. Omluveno mělo být jednodenní zpoždění této důležité zásilky a právě takové potřeby zákazníků, na rozhraní nepsaných pravidel služby, jsou často klíčem ke spokojenosti a vděčnosti našich společných zákazníků. Věřím, že i aktuální vydání Assistance News Vám potenciál světa asistenčních služeb opět o kousek přiblíží. Za Europ Assistance Vám přeji krásné jarní měsíce Vladimír Fuchs ČP ASISTENCE DCEŘINÁ SPOLEČNOST ČESKÉ POJIŠŤOVNY A EUROP ASSISTANCE Od března mohou klienti České pojišťovny využít novou asistenční službu ČP ASISTENCE. Společný podnik České pojišťovny a Europ Assistance bude nejprve poskytovat služby motoristům a do konce letošního roku rozšíří své aktivity na další asistenční zásahy. Dne byl zahájen provoz nové asistenční společnosti ČP Asistence s.r.o. Ta je společným podnikem České pojišťovny a Europ Assistance a je založena za účelem poskytování služeb pro klienty České pojišťovny. Nová společnost sídlí v budově České pojišťovny v ulici Na Pankráci, tedy nedaleko mateřské asistenční centrály Europ Assistance. Oba asistenční provozy jsou technicky i personálně odděleny. Sdílené jsou oblasti, ve kterých lze nalézt synergické prvky, zejména oblast nákupu služeb dodavatelů, rozvoje asistenčních aplikací v oblasti IT a využití specialistů. Výkonným ředitelem této nové společnosti byl jmenován dlouholetý pracovník Europ Assistance Mgr. Jaroslav Hanzlík. Jsme velice rádi, že se nám podařilo uzavřít takto významné partnerství s Českou pojišťovnou, které je pro nás závazkem. Díky růstu objemu realizovaných intervencí budeme schopni lépe řídit kvalitu a cenu jednotlivých výkonů a služeb. Disponujeme vyšším množstvím specialistů. V neposlední řadě nyní provozujeme dvě asistenční centrály s téměř totožnou infrastrukturou, což nám umožňuje vylepšit krizové scénáře a vzájemné jištění systémů. Získáváme tak nové možnosti k intenzivnímu rozvoji služeb pro naše zákazníky. řekl při příležitosti otevření nové společnosti Vladimír Fuchs, ředitel Europ Assistance. Čtvrtletník pro klienty Europ Assistance Vydává: Europ Assistance s.r.o., Na Pankráci 127, Praha 4 Redakční rada: Ing. Vladimír Fuchs, MgA. Jakub Hoďánek, Jana Šimková Registrace: MK ČR E Grafické zpracování a tisk: Reklamní ateliér AREA, s. r. o., Kounická 3199/2, Praha 10 Redakční uzávěrka tohoto čísla: Fotografie: Archiv Europ Assistance

3 ASSISTANCENEWS jaro 2012 ROZHOVOR 3 ASISTENCE ŠITÁ NA MÍRU K pozitivní image značky patří služby, které zajistí výrobce automobilu spolu se silným partnerem to je jedna z klíčových vlastností, které vyzdvihuje Bernard CHRETIEN, generální ředitel Renault ČR, a.s. Jaký je Váš vztah k asistenčním službám? Asistenční služby jsou jedním ze strategických cílů každé automobilky. Je to jedna z podmínek spokojeného zákazníka, který se vrací a je věrný značce, která ho nenechala napospas, když měl problém. Naše obchodní síť je velmi stabilní a je vytvořena ze středních podnikatelů, kteří pro značku Renault pracují už dlouhou dobu. V tom já vidím garanci kvality, nedochází k výkyvům a je nastolena důvěra mezi značkou a zákazníkem. Jak vnímáte spolupráci s Europ Assistance? Spolupráci s Europ Assistance vnimáme jako kvalitní a pevné partnerství dvou nadnárodních společností, které již několik desítek let poskytují služby klientům po celém světě. Obě dvě společnosti využívají nejmodernějších technologií ve vztahu ke svým klientům. My se snažíme o nové technologie v oblasti motorů, bezpečnosti a životního prostředí. Europ Assistance ovládá nejmodernější technologie šité na míru potřebám klientů. Z naší obchodní sítě máme velmi dobrou zpětnou vazbu na kvalitu asistenčních služeb a spokojené zákazníky. A právě toto je náš dlouhodobý cíl. Co považujete za hlavní výhody asistenčních služeb? Jak jsem již řekl, je to zejména prvek spokojenosti zákazníka se službami značky a jejich partnerů. To vytváří ten správný dlouhodobý vzájemný vztah a pozitivní image značky nebo produktu. Vidíte prostor pro dnes velmi diskutované alternativní pohony a jaké? Elektromobily jsou pro řadu zákazníků plnohodnotnou alternativou spalovacích motorů. Jsou důležitým článkem rozvoje moderní společnosti, která není závislá na neobnovitelných energetických zdrojích. Elektromobily jsou technologií, která přirozeně navazuje na rozvoj alternativních energetických zdrojů a mohou dokonce kompenzovat některé jejich nedostatky. Renault vyvinul řadu sériově vyráběných elektromobilů, která se v současnosti skládá ze čtyř nabízených modelů Kangoo Z.E., Fluence Z.E., Twizy a ZOE. Na druhé straně ovšem nelze opomenout i značné aktivity automobilek v oblasti termických motorů. V současné době máme k dispozici řadu unikátních dieselových a benzínových motorů skupiny Energy, které jsou velmi šetrné k životnímu prostředí a mají velmi nízkou spotřebu paliva. Jakou novinku v letošním roce připravujete? Velmi dobrá spolupráce s Europ Assistance nám umožňuje stále nabízet něco nového. Například v současné době nabízíme do 15. května všem majitelům vozů Renault pravidelnou jarní servisní prohlídku za pouhých 249 Kč, v rámci které je vůz překontrolován na 25 nejdůležitějších místech a zákazník navíc získá slevové kupony v hodnotě Kč na provedení oprav či nákup originálního příslušenství. Součástí této nabídky je i program Renault Comfort Assistance, který lze získat na období 6 měsíců a který zahrnuje možnost využití bezplatné asistenční služby v případě defektu pneumatiky, vybití baterie, záměny, zamrznutí nebo nedostatku paliva, ztráty nebo zabouchnutí klíčů vozidla, ale i pomoc zásahového vozidla v místě události, nebo odtažení a případně bezpečnou úschovu vozidla. Na tuto akci máme již nyní velmi pozitivní ohlasy z naší dealerské sítě. Jak byste zhodnotil rok 2011? Pro nás je důležité, že se nám se značkami Renault a Dacia podařilo celkovým prodejem vozů zvýšit podíl na trhu na rekordních 9,7 %, ale není to to nejpodstatnější, nehoníme se za procenty a pořadím na trhu. Mnohem důležitější je pro nás stabilita naší obchodní sítě a spokojení zákazníci. Počátek spolupráce s Europ Assistance od roku Služby poskytované pro klienty: Asistenční služby pro nová vozidla Renault Asistenční služby pro nová vozidla Dacia Asistenční služby pro vozidla po záruce autovýrobce, programy Renault/Dacia assistance Plus Pojištění poruch "Renault Top Garance", "Fair" Připravujete nějaké změny ve vztahu k zákazníkovi/poprodejním službám? Renault na českém trhu svým zákazníkům nabízí od konce roku 2011 dvě nové zajímavé služby orientované poněkud jinak, než tomu je u jiných značek. V obou případech jde o programy, které budou znamenat významnou podporu pro značkové servisy. Tou první novinkou je finanční program RCI Benefit, zaměřený na jednotlivce, kteří nenajezdí desítky tisíc kilometrů ročně, který za mírný poplatek vlastně ošetří kompletně správu vozu. Program je určen klientům modelů Twingo, Clio a Thalia, kteří využívají finančních služeb RCI. Nabízí prodlouženou záruku na 48 měsíců resp km spojenou se servisními prohlídkami. Tohoto produktu už využívá asi 20 % prodaných vozů. Od ledna byl tento produkt rozšířen i na vozy Dacia Logan MCV, Sandero a Duster. Další novinkou je služba Renault Servis 5+ pro všechny vozy Renault a Dacia starší pěti let. Na rozdíl od akcí jiných značek tento program není ani tak motivován úsilím získat nové klienty jako snahou podpořit loajalitu stávajících majitelů vozů značek Renault a Dacia. Díky tomuto programu zákazník ušetří nejméně 20 % nákladů na údržbu svého vozu a zároveň využívá služeb značkového servisu.

4 4 NOVÍ KLIENTI ASSISTANCENEWS jaro 2012 ASISTENCE PRO NÁKLADNÍ VOZY VOLVO Volvo Financial Services (VFS) a EA uzavřely smlouvu o poskytování asistenčních služeb pro nákladní vozy Volvo. Jedná se o komplexní zajištění pomoci na cestách pro řidiče a vozidla financovaná prostřednictvím VFS. V rámci programu má klient možnost požádat o organizaci opravy na místě, odtah kamionu do nejbližšího servisu, uschování vozu a zajištění dovozu paliva. Doplňkové služby pro řidiče zahrnují také přepravu do cíle cesty, náhradní ubytování v hotelu, vyzvednutí opraveného vozu a mnoho dalšího. V rámci programu Volvo Truck Assistance zajišťuje centrála EA i služby související s přepravovaným zbožím (uskladnění nebo jeho překládka). Program je v neposlední řadě obohacen o nadstandardní služby z oblasti zdraví, jako jsou organizace transportu zraněného řidiče nebo člena posádky a konzultace s lékařem asistenční centrály. Součástí jsou i informační a tlumočnické služby po telefonu. Zahájení spolupráce s Volvo Financial Services je pro Europ Assistance významným milníkem v rozvoji služeb pro nákladní vozidla nad 3,5 tuny a kamiony. ZAHÁJENÍ SPOLUPRÁCE S POJIŠŤOVNOU QBE NA SLOVENSKU V únoru zahájila EA také spolupráci s pojišťovnou QBE pro slovenský trh. Předmětem nového partnerství je poskytování asistenčních služeb cestovního pojištění pro firemní klientelu a asistence k pojištění majetku SME. Cestovní pojištění je koncipováno především pro zaměstnance na služebních cestách a zahrnuje služby jako pojištění léčebných nákladů, převoz pojištěného, zajištění náhradních dokladů při ztrátě a další doplňkové služby. Program byl nastaven tak, aby pokryl veškeré možné potřeby pojištěného zaměstnance při jeho pracovní cestě. Další úroveň spolupráce zahrnuje asistenční služby k pojištění majetku malých a středních podnikatelů. Asistenční služby zajišťují nepřetržitý chod pojištěné provozovny tak, aby v případě nenadálé události nedošlo k zastavení provozu nebo činnosti podnikání a tím zároveň předcházejí ušlému zisku podnikatelů. V rámci balíčku služeb pojištění provozoven jsou poskytovány služby řemeslníků (elektrikář, instalatér, topenář apod.), zajištění náhradních prostor a zabezpečení pojištěných provozoven. SPOLUPRÁCE V OBLASTI ZAMĚSTNANECKÝCH BENEFITŮ Na začátku letošního roku zahájila Europ Assistance spolupráci se společností Edenred CZ s.r.o. Tato společnost je poskytovatelem služeb pro firmy a veřejné instituce v oblasti řešení zaměstnaneckých benefitů a motivačních programů. Společnosti kooperují při zajištění služeb informační linky mimo běžnou pracovní dobu pro klienty, kteří mají sjednaný benefení program formou tzv. cafeterie. Protože EA poskytuje své služby v nepřetržitém režimu, může garantovat odbavení jakéhokoli dotazu či požadavku jak v noci, tak o víkendu či státním svátku. Nejčastější požadavky na koordinátory směřují k zodpovězení dotazů o možnostech a rozsahu čerpání benefitů, stavu virtuálního účtu, pomoci při orientaci v pestré nabídce zaměstnaneckých výhod, zajištění a asistence čerpání benefitů či převod benefitních bodů. EA ZAHÁJILA SPOLUPRÁCI S CARGARANT Od letošního února Europ Assistance spolupracuje se společností CarGarant, která je specialistou na prodloužené záruky, GAP (tj. pojištění rozdílu mezi zůstatkovou a pořizovací cenou vozidla) a další produkty automobilových pojištění. Na trhu v České republice působí od roku Zajišťuje vývoj produktů, marketing, akvizici, prodej, správu pojištění a likvidaci pojistných událostí. Spolupracuje s více než tisícovkou dealerů motorových vozidel, leasingových společností a importérů. Zaměstnává odborníky z oblasti automobilového průmyslu a pojišťovnictví. Spravuje kmen několika desítek tisíc pojištění prodloužených záruk a GAP. Europ Assistance se stala poskytovatelem asistenčních služeb pro vozidla pojištěná společností CarGarant. Asistenční program zahrnuje služby vozidla silniční asistence, odtahovou službu a poskytnutí náhradního vozidla v případě nepojízdného vozidla klienta.

5 ASSISTANCENEWS jaro 2012 TRENDY 5 MOTOCARE SPECIALIZOVANÝ ASISTENČNÍ PROGRAM PRO MOTORKÁŘE isu; í u. e E ax. min. že ní ní dní ísta či ch obu Porucha motorky, defekt pneumatiky či nedostatek paliva potkal snad každého motorkáře, který se se svým strojem vydává na cesty. Tyto nečekané situace dokáží jinak MotoCare pohodovou cestu hodně znepříjemnit. Když Welcome odmyslíme to the world of Care komplikace Services: Automotive, Travel, Home and Family, Health. spojené s organizováním pomoci, jako např. komu zavolat, jak postupovat apod., jsou s těmito událostmi spojené i finanční výdaje opravy na místě, Roční pojištění asistenčních služeb, které Vám pomůže odtahu D Repatriace nebo motocyklu pokračování v cestě. v případě nenadálé události na pojištěném vozidle. V případech, kdy dojde k pojistné události a během 12 hodin nebude možné motocykl bez omezení uvést zpět počtu do najetých provozu, kilometrů zajistí asistenční během roku centrála na Vaše přání krytí odtažení na cestách motocyklu v České do republice nejbližšího i v zahraničí autorizovaného servisu v případech nebo do nehody, jiného vhodného poruchy, defektu zařízení pneumatik,vybití baterie Pomoci motorkářům částečně dokáží asistenční na jednu událost služby uvedeného motocyklu zahrnuté v Přehledu v povinném pojistného plnění. ručení. na území České republiky, doplnění max. a rozšíření však v rámci služeb finančního k běžnému limitu pojištění Vašeho Ale Využitím co služby dělat, však nejvyšší když ztrácíte limity povinné nárok plnění na poskytnutí na ručení českém jakýchkoliv trhu k motocyklu žádný asistenční program nenabízí, limit dalších služeb hrazených klid a asistenční jistota na centrálou Vašich cestách a nelze již ji za 3 Kč na den. kombinovat se žádnou další službou sekce C a E pojistných finančního podmínek. plnění je pro poskytnutí potřebné pomoci nedostačující nebo povinné ručení událost nekryje? POJIŠTĚNÍ MotoCare E Europ Benefit V případech událostí v zahraničí můžete využít: Pro nadcházející motorkářskou sezónu přichází doručení hotovosti Cena potřebné ročního pro úhradu programu: opravy v servise či Europ Assistance s nabídkou asistenčního Kč k zaplacení pokuty; programu šitého na mírů motorkářům. Program zajištění cesty pro vyzvednutí motocyklu, kterou pro Vás zajistíme po dokončení plánované opravy motocyklu. Telefonické sjednání na lince PŘEHLED POJISTNÉHO PLNĚNÍ MOTOCARE Územní rozsah KVALITA A SPOLEHLIVOST Pojistné plnění / událost Kč ČR Zahraničí vyhledání nejbližšího A Telefonické autorizovaného koordinace servisu pomoci specialistů informační služby technická konzultace zajištění po zásahového vozidla telefonu odtažení a úschova Vašeho motocyklu silniční asistence ubytování pro řidiče a spolucestujícího B Technická pomoc odtažení vozidla pokračování v cestě, repatriace motocyklu úschova vozidla náhradní vozidlo až na 5 dní pomoc v případě defektu pneumatiky pomoc v případě vybití baterie C D E Náhradní ubytování či doprava Repatriace motocyklu EUROP Benefit pomoc v případě nedostatku paliva odtažení vozidla do domovského servisu vyzvednutí vozidla Kč finanční hotovost v případě nouze MotoCare_letak_100x210.indd 1 MotoCare navazuje na úspěšnou řadu služeb Europ Asisstance pro osobní auta, a přináší klientům komfort rychlého zajištění pomoci na cestách a vysoké limity plnění v případě nenadálé události. Poskytování služeb v programu MotoCare se vztahuje na nehodu, poruchu, defekt pneumatiky, nedostatek paliva, vybití baterie či případnou krádež motocyklu. Kromě klasických služeb pomoci technika v místě události či odtahu nabízí MotoCare unikátní možnost odtáhnout motocykl do servisu dle přání zákazníka nebo zapůjčit náhradní vozidlo. MotoCare je jediným specializovaným asistenčním programem tohoto druhu na českém trhu. Rozsahem nabízených benefitů a finančními Europ Assistance s.r.o. limity jednotlivých plnění Tel +420 převyšuje MotoCare obdobné produkty na trhu a zaručuje klientům, že ať se stane cokoliv, mohou se vždy spolehnout na pomoc a úhradu non-stop služeb linka ze strany Europ Assistance. Další informace o programu MotoCare naleznete na Asistenční služby MotoCare Asistenční služby pro motorkáře 3/19/12 11:14 AM 3/19/12 11:14 AM KVALITNÍ MEDICÍNA SI ŽÁDÁ TRŽNÍ PROSTŘEDÍ Pár tezí k reformám zdravotnictví a komerčním prvkům Perspektivy financování zdravotní péče v ČR O tom, že zdravotnictví je třeba reformovat, není sporu. Léta se ale vedou spory o tom, jak a kdy se do reforem pustit. Nezáleží jen na odborném zázemí, vše bude záležet na tom, do jaké míry bude společnost ochotna přijmout reformní opatření. Ta jsou přirozeně vnímána negativně, protože doposud koluje v naší společnosti mýtus, že zdravotní péče musí být pro každého bezplatná a dostupná v bezprostředním okolí. Poslední vývoj jasně ukazuje, že si kvalitní medicínu nemůžeme plošně dovolit při zachování nynějšího modelu financování. A tak se nabízí jednoduché řešení, které je obecně přijímáno ve všech systémech: spoluúčast. Spoluúčast jde to bez ní? Zdravotnictví se musí přeměnit z obecně přijímaného automatického přídělového systému na regulovaný trh, kde budou vedle sebe působit různé subjekty, včetně komerčních pojišťoven. Klíčové bude vytvoření legálního rámce pro poskytování zdravotní péče, za niž si pacient v tomto pojetí pojištěný klient připlatí. Ten už přestane být konečně jen pacientem nebo číslem diagnózy, ale stane se skutečným klientem. Samozřejmě mohou zdejší pojišťovny navázat na zkušenosti svých mateřských společností z vyspělých zemí, kde je spoluúčast a soukromé připojištění dlouhodobou realitou. Reformní kroky Ty se zatím týkají jen léčení úrazů, očkování a očního lékařství. Cílem reformy přitom musí být zavedení přímé úhrady ekonomicky náročnějších variant péče, a to pokud možno všude. Samozřejmě ji nelze zavést živelně, je třeba odborné diskuse. Tu bude třeba vést pořád, protože medicína jde kupředu mílovými kroky a co bylo nemyslitelné před pár lety, je dnes realita. Další možnosti Prozatím není úplně jasný rámec služeb a ani to, v jakém rozsahu se počítá v reformě s komerčními pojišťovnami, které umí reagovat operativně a flexibilně. Ty zatím bodují s obecněji koncipovanými produkty pro pracovní neschopnost, které jsou nicméně užitečným pomocníkem při nemoci nebo úrazu. Rýsují se také možnosti tzv. long term care (pojištění určeného k úhradě dlouhodobé individuální péče), určené na podporu v případě, je-li klient dlouhodobě odkázán na cizí pomoc z důvodu zásadní indispozice. Další konkrétnější koncepty cílených zdravotních programů záleží na tom, jak budou definovány nadstandardy v jednotlivých zdravotních oborech. (článek vznikl z materiálů pojišťovny UNIQA)

6 6 TRENDY ASSISTANCENEWS jaro 2012 ASISTENCE JAK JI NEZNÁTE ANEB LETECKÝ SPECIÁL Repatriace,neboli převoz klienta/pacienta ze zahraničí zpět do domovské země je často využívanou službou v cestovním pojištění. Klienti, kteří se v zahraničí zraní či onemocní nejsou schopni v některých případech uskutečnit cestu domů plánovaným dopravním prostředkem. V těchto případech zajišťuje Europ Assistance repatriaci klienta. V průběhu 10ti let působnosti společnosti na českém trhu bylo zajištěno repatriací klientů, z toho 78 leteckým speciálem. Letecký speciál je plně vybaven pro transport klientů ve vážném stavu. Zdravotnické vybavení těchto tzv. Air Ambulance zhruba odpovídá vybavenosti lůžka jednotky intenzivní péče. Pacient převážený speciálem může být plně intubován, monitorován a je možné mu podávat léky včetně infuzí. Europ Assistance vyvinula systém, kdy je do webové aplikace zapojeno 150 společností z celého světa, které jsou schopny vypravit letecký speciál. Do systému se zadá požadavek na zajištění (destinace, čas, vybavení, atd.) a za 30 minut obdržíme první nabídky. Tento způsob práce je vysoce efektivní jak časově, tak finančně. Samozřejmostí je využití pouze spolehlivých a prověřených dodavatelů, kteří splňují vysoké standardy kvality a mají dlouhodobé zkušenosti v této oblasti. Celý tento systém umožňuje asistenční centrále poskytovat vysokou kvalitu služeb, rychlou intervenci a kontrolu nákladů. VÝHODY 1) Převoz pacientů na velkou vzdálenost ve vážném stavu relativně šetrným způsobem 2) Pacient má soukromí (na rozdíl od převozu v běžných dopravních letadlech) 3) Může být využito v lokalitách, kde není možné využít letadlo se stretcherem (tj. lůžko pro převoz pacienta v dopravním letadle) 4) Není nutný standardní check-in 5) Rychlejší vyřízení při objednání, než je v případě transportu pacienta v komerčním dopravním letadle 6) Možnost využití různých letových hladin pomocí změny tlaku vzduchu v kabině letadla 7) Europ Assistance je zapojena do holdingového aukčního systému NEVÝHODY 1) Vysoké náklady Orientační ceny: EU EUR, Egypt EUR, USA EUR 2) Častější technické mezipřistání než u větších dopravních letadel kvůli kapacitě nádrže 3) Větší vliv povětrnostních podmínek na letadlo 4) Není možné převážet zavazadla větších rozměrů 5) Standardně není možný transport doprovázejících osob

7 ASSISTANCENEWS jaro 2012 ZE ŽIVOTA 7 ROK 2011 V ČÍSLECH Statistika nuda je to známe z pohádky. Ale v reálném životě dovedou právě čísla podat zajímavý a souhrnný popis skutečnosti. A ta v roce 2011 vypadala v EA takto: Call centrum Zajištěné zásahy Zajímavá čísla Příchozí hovory (meziroční nárůst o 53 %) Technika (+30 %) Počet odtahů Odchozí hovory Přijaté SMS Medicína (+25 %) Domácnost (+144 %) Počet poskytnutých náhradních vozidel Odeslané SMS Dostupnost centrály ,70 % PŘEDSTAVUJEME Jaroslav Hanzlík (30) absolvoval v roce 2007 Právnickou fakultu Masarykovy Univerzity v Brně. Profesní kariéru zahájil v McDonald s ČR, zkušenosti získával rovněž jako manažer provozu multikina Anděl ve společnosti Village Cinemas Česká Republika. Od prosince 2005 do současnosti pracoval na různých pozicích v Europ Assistance. Dne byl jmenován výkonným ředitelem ČP Asistence, dceřiné společnosti České pojišťovny a Europ Assistance. Je ženatý a má dvě děti. Hovoří plynně anglicky a volný čas tráví nejraději s rodinou. Rád poslouchá dobrou hudbu, je fanouškem železnice a rekreačně hraje Hanspaulskou fotbalovou ligu. SPOLEČENSKÁ RUBRIKA Těsně po novém roce, 10. ledna 2012, se narodila Jaroslavu Hanzlíkovi a jeho ženě holčička Bára. K přírustku do rodiny gratulujeme. Otcem se stal také Sales Manager Jakub Hoďánek, a to 4. dubna Malá dívenka se jmenuje Verunka. Jakubovi i jeho manželce Michaele blahopřejeme.

8 Tuto produktovou prezentaci si můžete prohlédnout na stránkách

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE. ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557

GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE. ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557 GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557 ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER ZÁKLADNÍ INFORMACE Asistenční služba

Více

Nabídka cestovního pojištění

Nabídka cestovního pojištění Oddělení: Produktový management cestovní pojištění Země: Česká republika Nabídka cestovního pojištění V-tour s.r.o. Praha 5/28/2014 Cestovní pojištění Generali Pojišťovna a.s. Generali Pojišťovna a.s.

Více

YAMAHA ASSISTANCE. Nepřetržitá pomoc 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu. Provided by

YAMAHA ASSISTANCE. Nepřetržitá pomoc 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu. Provided by YAMAHA ASSISTANCE Nepřetržitá pomoc 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu Provided by ASISTENČNÍ CENTRÁLA: Europ Assistance s.r.o. Na Pankráci 127 140 00 Praha 4 Česká republika Tel (+420) 221 586 605 PODMÍNKY

Více

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Vaše bezstarostná jízda CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Cargarant CARGARANT portfolio služeb Odcizená vozidla, dopravní nehody, živelní události, odepsání vozidla pojišťovnou z důvodu finanční totální

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT Nabídka pro zákazníky CCS Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! Není univerzální řešení pro kaţdý vozový park. Pozvěte si odborníky, kteří Vám toto řešení pro právě Váš

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK Tomáš Kabrhel 1 FLEET DAY 2012 1) CZ, spol. s r.o. 2) CAR FLEET SERVIS co to je? 3) CAR FLEET SERVIS nabízené služby 4) CFS systém 5) Servisní síť 6) Bloková výjimka 7) řešení

Více

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 Aktivní zastoupení na více než 100 trzích po celém světě Automobily ŠKODA se vyrábějí v 7 zemích světa 5 286 prodejních a servisních partnerů

Více

POVINNÉ RUČENÍ RETAIL

POVINNÉ RUČENÍ RETAIL POVINNÉ RUČENÍ RETAIL POVINNÉ RUČENÍ Přehled nabídky Start Standard Exclusive Comfort Limity plnění škoda na majetku/zdraví v mio. Kč 35/35 mio. 50/50 mio. 100/100 mio. 150/150 mio. Nadstandardní limit

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy balík pojištění A25/ A50/ A75 Pojištění Rozsah pojištění Limit pojistného plnění / pojistná částka

Více

ŠKODA AUTO Česká republika Ondřej Pospíšil 10. září 2015

ŠKODA AUTO Česká republika Ondřej Pospíšil 10. září 2015 ŠKODA AUTO Česká republika Ondřej Pospíšil 10. září 2015 Aktivní zastoupení na více než 100 trzích po celém světě Automobily ŠKODA se vyrábějí v 7 zemích světa 5 286 prodejních a servisních partnerů Přes

Více

CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI

CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI Nová filozofie společnosti Nové portfolio Registrovaná montáž NOVÁ FILOZOFIE SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT již více než 20 let vyrábí

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

Fiat CNG program. vozy s pohonem na zemní plyn

Fiat CNG program. vozy s pohonem na zemní plyn Fiat CNG program vozy s pohonem na zemní plyn Jezdíme s ohledem na budoucnost! Ohled na životní prostředí, na přírodu a na svět, ve kterém žijeme každý den, nutně klade požadavky jak na výrobce, tak na

Více

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Ondřej Pospíšil 18. června 2015

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Ondřej Pospíšil 18. června 2015 ŠKODA AUTO Fleet v České republice Ondřej Pospíšil 18. června 2015 Aktivní zastoupení na více než 100 trzích po celém světě Automobily ŠKODA se vyrábějí v 7 zemích světa 5 286 prodejních a servisních partnerů

Více

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Allianz Autoflotily Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Obsah 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl Allianz 2 1 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl

Více

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Služby Subaru Assistance poskytuje společnost Mondial Assistance s.r.o.

Více

MEZINÁRODNÍ KAMIONOVÁ DOPRAVA. Prezentace společnosti

MEZINÁRODNÍ KAMIONOVÁ DOPRAVA. Prezentace společnosti MEZINÁRODNÍ KAMIONOVÁ DOPRAVA Sídlo společnosti BRETH TRANS s.r.o. Jeremiášova 947 Praha 5 155 00 2 Historie společnosti Počátky společnosti sahají do roku 1994, kdy byla založena původní firma nesoucí

Více

Vylaďte si auto podle svého. HIT Kredit úroková sazba od 3,9 %

Vylaďte si auto podle svého. HIT Kredit úroková sazba od 3,9 % Vylaďte si auto podle svého HIT Kredit úroková sazba od 3,9 % HIT Kredit NALAĎTE SI ÚVĚR A POJIŠTĚNÍ PODLE SVÝCH PŘEDSTAV A ZÍSKEJTE POUKAZ NA POBYT V JEDNOM Z 270 EVROPSKÝCH HOTELŮ. Nabízíme vám produkty

Více

Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU

Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU PRODUKTOVÁ KARTA www.koop.cz Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU NEZAVINĚNÉ NEHODY NA100PRO určeno pro osobní a užitková vozidla do 3,5 t rozsah pojištění krytí 100 % nákladů na

Více

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Rozsah Limity Cena ROZSAH POJIŠTĚNÍ A LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Balíček pojištění A 25 nebo A 75 - komplexní pojistná ochrana 1. pojištění

Více

Volkswagen Fleet Service. Vaše flotila ví, kam se vydat.

Volkswagen Fleet Service. Vaše flotila ví, kam se vydat. Vaše flotila ví, kam se vydat. Nastupte a profitujte díky výhodným podmínkám. Exkluzivní servis s exkluzivními výhodami. Porsche Praha-Smíchov 150 00 Praha 5 Otevírací doba Po Pá 07:00 19:00 So 09:00 13:00

Více

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Služby Subaru Assistance poskytuje společnost Mondial Assistance s.r.o.,

Více

Tisková konference 24. 6. 2015

Tisková konference 24. 6. 2015 Tisková konference 24. 6. 2015 Obsah tiskové konference Stresové situace řidičů PhDr. Michal Walter, dopravní psycholog Smluvní asistenční společnosti pojišťoven Ing. Petr Bold, prezident České asociace

Více

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY Tisková konference, Praha, 15. dubna 2014 PREZENTUJÍCÍ Ing. Tomáš Síkora, MBA výkonný ředitel České asociace pojišťoven JUDr. Ing. Jakub Hradec výkonný ředitel České

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

Reforma zdravotnictví

Reforma zdravotnictví Reforma zdravotnictví Tomáš Julínek Základní charakteristiky ideových pohledů na zdravotnictví - duben 2001 Zvýraznění role občana Zdravotnická zařízení realizují nabídku v konkurenčním prostředí Zachování

Více

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena Společně dokážeme více AIG ve světě AIG v ČR 90 + let na pojistném trhu 88M + klientů obrat 68 mld. dolarů 20 + let v České republice 1. zahraniční neživotní pojišťovna po roce 1989 působnost ve130 + zemích

Více

Asistenční služby AS 2014 ÚVODNÍ USTANOVENÍ ČLÁNEK I. Zároveň s pojištěním vozidel se sjednává dále uvedený rozsah asistenčních služeb.

Asistenční služby AS 2014 ÚVODNÍ USTANOVENÍ ČLÁNEK I. Zároveň s pojištěním vozidel se sjednává dále uvedený rozsah asistenčních služeb. AS 2014 ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB Pardubice, Zelené předměstí, Masarykovo náměstí 1458 PSČ 532 18, Česká republika IČO: 45534306, DIČ: CZ699000761 Zapsána v OR u KS Hradec Králové, oddíl

Více

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Barometr CVO 2008 21.května 2008 Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003

Více

DPP AS 2011. Doplňkové pojistné podmínky. Pojištění asistenčních služeb jako součást pojištění vozidel

DPP AS 2011. Doplňkové pojistné podmínky. Pojištění asistenčních služeb jako součást pojištění vozidel ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB Pardubice, Zelené předměstí, Masarykovo náměstí čp. 1458 PSČ 532 18, Česká republika IČ: 45534306, DIČ: CZ699000761 Zápis v OR: KS v Hradci Králové, oddíl B,

Více

Seznam autorů... 3 Tematické okruhy... 9 Zkratky a úplné názvy předpisů použitých v publikaci... 12 Úvod... 15. 1 Pořízení vozidla...

Seznam autorů... 3 Tematické okruhy... 9 Zkratky a úplné názvy předpisů použitých v publikaci... 12 Úvod... 15. 1 Pořízení vozidla... Seznam autorů........................................................ 3 Tematické okruhy...................................................... 9 Zkratky a úplné názvy předpisů použitých v publikaci.......................

Více

Financování zdravotních služeb a zdravotní pojištění Postavení a motivace subjektů Ladislav Friedrich generáln lní ředitel OZP červen 2004 ve zdravotnictví 1 Aktuáln lní stav z pohledu financování Skut.

Více

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o.

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. Cestovní pojištění TRAVEL GUARD zajišťujeme ve spolupráci s AIG pojišťovnou. S pojištěním TRAVEL GUARD garantujeme zajištění Vaší bezstarostné

Více

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění Cestovní pojištění je volitelnou součástí Osobního účtu České spořitelny a pomůže klientům řešit nepříjemné situace spojené s cestou

Více

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU TARIFU MŮŽETE OBDRŽET AŽ 7 DALŠÍCH SIM, KTERÉ VOLAJÍ ZA

Více

Efektivní řízení vozového parku

Efektivní řízení vozového parku Efektivní řízení vozového parku Jak snížit investiční a provozní náklady vozového parku? Václav Štefl Fleet manager Tel. 775 85 85 85 vaclav.stefl@domansky.cz Historie společnosti Založena 21.2.1995 Od

Více

I střední a malé firmy mohou mít kvalitní fleet management! Radim Kozel

I střední a malé firmy mohou mít kvalitní fleet management! Radim Kozel I střední a malé firmy mohou mít kvalitní fleet management! Radim Kozel Obsah 1. Co je fleet management? 2. Potřebujeme fleet management? 3. Aktuální situace v ČR 4. Interně nebo externě? 5. Závěr 2 Co

Více

FINANČNÍ LEASING SPOTŘEBITELSKÝ ÚVĚR OPERATIVNÍ LEASING

FINANČNÍ LEASING SPOTŘEBITELSKÝ ÚVĚR OPERATIVNÍ LEASING CITROËN FINANCIAL SERVICES FINANČNÍ LEASING SPOTŘEBITELSKÝ ÚVĚR OPERATIVNÍ LEASING NOVÉ I OJETÉ VOZY FYZICKÉ I PRÁVNICKÉ OSOBY psa_leaflet_a5_long_citroen_final3.indd 1 7.6.2011 14:18:34 CITROËN FINANCIAL

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) 1. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pojištění Evropa / mimo Evropu / územní platnost Svět A30

Více

Přijeďte na zimní prohlídku a OD 15. 10. DO 15. 12. 2012

Přijeďte na zimní prohlídku a OD 15. 10. DO 15. 12. 2012 Přijeďte na zimní prohlídku a OD 15. 10. DO 15. 12. 2012 ZIMNÍ SERVISNÍ AKCE 2012 SOUTĚŽ 4. 5. Sada pneumatik značky Barum nebo Continental Vážený zákazníku, přijeďte v období od 15. 10. 2012 do 15. 12.

Více

Mezinárodní a vnitrostátní stěhování Stěhování na klíč

Mezinárodní a vnitrostátní stěhování Stěhování na klíč STĚHOVÁNÍ ALBOS MOVERS Mezinárodní a vnitrostátní stěhování Stěhování na klíč Způsob oslovení zákazníka - bezplatná inspekce/prohlídka stěhované zásilky - seznámení s požadavky klienta - informování klienta

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro cestovní pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) balík pojištění A25/ A50/ A75 pojištění rozsah limit

Více

Asistenční služby k Osobnímu účtu a Osobnímu kontu České spořitelny

Asistenční služby k Osobnímu účtu a Osobnímu kontu České spořitelny Asistenční služby k Osobnímu účtu a Osobnímu kontu České spořitelny Asistenční služby Úvod Dnešní doba klade stále větší nároky na rychlá řešení. Všichni máme méně času a každé zdržení nám přináší nějaké

Více

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM Pořídit si nový vůz nemusí být finanční zátěž Pokud si splátky chytře rozdělíte. Uzavření a vedení smlouvy je zdarma, vybrat si můžete financování bez navýšení nebo s dotovaným úročením.

Více

ASISTENČNÍ SLUŽBA. FIAT Assistance

ASISTENČNÍ SLUŽBA. FIAT Assistance ASISTENČNÍ SLUŽBA FIAT Assistance 11 SERVISNÍ TELEFON + 24 hodin denně víkendy a svátky TEL.: 261 220 219, 800 100 270 Odtah v případě poruchy nebo nehody do servisu Pronájem vozidla Návrat do bydliště

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) 1. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pojištění územní platnost Evropa / mimo Evropu / Svět A30

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE Vám přináší efektivní řešení servisu Vašeho vozového parku: Prokazatelné snížení nákladů na servis vozidel Provádění oprav a pravidelného

Více

Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře

Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře 1 Allianz pojišťovna, a. s., je dceřinou společností největšího světového pojišťovacího koncernu Allianz AG působícího v 70 zemích celého světa.

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku

objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku ? Podle čeho vybírat ? Které je nejvýhodnější Je vám to povědomé? Výběr nejlevnějšího dodavatele je nejvýhodnější Je jedno univerzálně nejvýhodnější

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového

Více

Všeobecné podmínky poskytování služeb Soukromou zdravotnickou sítí Santé, s.r.o. pro individuální klienty

Všeobecné podmínky poskytování služeb Soukromou zdravotnickou sítí Santé, s.r.o. pro individuální klienty Všeobecné podmínky poskytování služeb Soukromou zdravotnickou sítí Santé, s.r.o. pro individuální klienty 1. Základní ustanovení Všeobecné podmínky specifikují a upravují vztahy mezi Klientem a Soukromou

Více

Asistenční služby Naše auto

Asistenční služby Naše auto Asistenční služby Naše auto 800 100 777 www.csobpoj.cz ÚVOD Milí motoristé, vážení klienti ČSOB Pojišťovny! Abyste se cítili při svých cestách Vaším vozidlem po České republice a v zahraničí co nejbezpečněji,

Více

Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv

Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv 1. Rámcová smlouva Ministerstvo zemědělství v roli pověřeného centrálního zadavatele má v úmyslu uzavřít v souladu s 92 odst.

Více

servisní NabÍDKa IVECo DaILY

servisní NabÍDKa IVECo DaILY servisní NabÍDKa IVECo DaILY Daily Easy Service 3 ORIGINÁLNÍ DÍLY IVECO 4 MOTOR 6 BRZDY 8 TLUMIČE 10 obsah VYSOCE EFEKTIVNÍ ÚDRŽBA VAŠEHO VOZU DAILY. Společnost IVECO uvádí Daily Easy Service, službu určenou

Více

K úvěru bez navýšení 4 zimní kola zdarma. nejostřejší nabídka Na nový vůz

K úvěru bez navýšení 4 zimní kola zdarma. nejostřejší nabídka Na nový vůz K úvěru bez navýšení 4 zimní kola zdarma nejostřejší nabídka Na nový vůz Nejvýhodnější cesta k novému vozu Pořiďte si nový vůz SEAT tím nejlepším možným způsobem. Využijte úvěr či finanční leasing SEAT

Více

Péče o firemní auta z pohledu TCO

Péče o firemní auta z pohledu TCO Péče o firemní auta z pohledu TCO Projekt ProFirmy.eu Nezávislý portál podporující konkurenceschopnost českých firem Praktické tipy pro efektivní řešení firemních potřeb Auta, energie, pojištění, telekomunikace,

Více

ŠKODA PŘEDPLACENÝ SERVIS. Produktové podmínky

ŠKODA PŘEDPLACENÝ SERVIS. Produktové podmínky ŠKODA PŘEDPLACENÝ SERVIS Produktové podmínky Servisní karta ŠKODA Předplacený servis Varianta Standard 5 let, max. 60.000 km Plus 5 let, max. 100.000 km 5 let, max. 150.000 km Model vozidla: VIN: Datum

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

Welcome to the world of Care Services

Welcome to the world of Care Services Welcome to the world of Care Services www.europ-assistance.cz Trvale udržitelný obchodní model Europ Assistance Group zaujímá přední pozici ve svém sektoru i na mezinárodní scéně a úspěšně se etabluje

Více

Pacienti z prosebníků zákazníci. MUDr. Pavel Vepřek

Pacienti z prosebníků zákazníci. MUDr. Pavel Vepřek Pacienti z prosebníků zákazníci MUDr. Pavel Vepřek Proč všichni reformují zdravotnictví po tisíciletí přímý vztah mezi pacientem a lékařem průmyslová revoluce vznik nemocenských pokladen pro zaměstnance

Více

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a dodavatele SAP Společnost RESPECT Profil společnosti RESPECT se od svého založení v roce 1993 řadí mezi

Více

Otevření první veřejné CNG stanice v Brně

Otevření první veřejné CNG stanice v Brně Otevření první veřejné CNG stanice v Brně V Brně dne 3. 4. 2007 - Společnost Jihomoravská plynárenská, a.s., zahájila provoz nové plnicí stanice CNG, určené pro automobilovou dopravu a pro užitková vozidla

Více

Úvod. Přejeme Vám i Vašim blízkým šťastnou cestu a bezpečný návrat.

Úvod. Přejeme Vám i Vašim blízkým šťastnou cestu a bezpečný návrat. Úvod Milí motoristé, vážení klienti ČSOB Pojišťovny! Abyste se cítili při svých cestách Vaším vozidlem po České republice a v zahraničí co nejbezpečněji, připravila pro Vás Vaše ČSOB Pojišťovna komplexní

Více

CONCIERGE Unique Concept

CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE UNIQUE CONCEPT Virtuální svět budoucnosti vypráví o životě bez starostí. CONCIERGE Unique Concept nabízí takový svět již nyní. Svět, ve kterém je na dosah vše, co si

Více

Pojištění dopravců a zasílatelů. Inovované flotilové pojištění

Pojištění dopravců a zasílatelů. Inovované flotilové pojištění Pojištění dopravců a zasílatelů Inovované flotilové pojištění Dopravci a zasílatelé Se zvyšujícími se objemy a hodnotami přepravovaného zboží dochází k nárůstu dopravních rizik, kterým jsou provozovatelé

Více

Efektivní řízení vozového parku

Efektivní řízení vozového parku Efektivní řízení vozového parku Jak snížit investiční a provozní náklady vozového parku? Václav Štefl Fleet manager Tel. 775 85 85 85 vaclav.stefl@domansky.cz Historie společnosti Založena 21.2.1995 Od

Více

Asistenční služby k Osobnímu účtu České spořitelny

Asistenční služby k Osobnímu účtu České spořitelny Asistenční služby k Osobnímu účtu České spořitelny 2 Asistenční služby Úvod Dnešní doba klade stále větší nároky na rychlá řešení. Máme všichni méně času a každé zdržení nám přináší nějaké těžkosti. Pokud

Více

Remarketing ojetých vozidel 11. ZÁŘÍ 2014 AUTOauction Group s.r.o. -FRANTIŠEK DRAŽINA-

Remarketing ojetých vozidel 11. ZÁŘÍ 2014 AUTOauction Group s.r.o. -FRANTIŠEK DRAŽINA- Remarketing ojetých vozidel 11. ZÁŘÍ 2014 AUTOauction Group s.r.o. -FRANTIŠEK DRAŽINA- Prodejní cena jako nezanedbatelná nákladová složka Možné způsoby prodeje firemních vozidel (výhody a nevýhody) Minimalizace

Více

Mimořádná nabídka pro žáky a zaměstnance Autoškoly Student

Mimořádná nabídka pro žáky a zaměstnance Autoškoly Student Mimořádná nabídka pro žáky a zaměstnance Autoškoly Student Dodatečná sleva 2% na nákup nového vozu pro žáky a zaměstnance Autoškoly Student. Pro získání slevy je nutné se prokázat poukazem Autoškoly Student.

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ Pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro A30 / A60 / A90 pojištění rozsah pojištění limit pojistného

Více

Národní zpráva 2008. Česká Republika. 4. dubna 2008

Národní zpráva 2008. Česká Republika. 4. dubna 2008 Národní zpráva 2008 Česká Republika 4. dubna 2008 Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003 a každý rok zveřejňuje výsledky této trackingové studie, kterou realizuje

Více

PŘIJEĎTE NA ZIMNÍ PROHLÍDKU A

PŘIJEĎTE NA ZIMNÍ PROHLÍDKU A PŘIJEĎTE NA ZIMNÍ PROHLÍDKU A OD 15. 10. DO 15. 12. 2012 ZIMNÍ SERVISNÍ AKCE 2012 25 DŮKLADNÝCH KONTROL VAŠEHO VOZIDLA SEZNAM VÝHER: Vážený zákazníku, přijeďte v období od 15. 10. 2012 do 15. 12. 2012

Více

NE ANO (jméno pojišťovny) :

NE ANO (jméno pojišťovny) : Rodinné cestovní pojištění Od 1. května 2009 nelze toto pojištění sjednat. Avšak pro klienty, kteří si sjednali pojištění do 30. dubna 2009, toto pojištění nadále trvá a je platné beze změn. S Rodinným

Více

Běžný účet CZK, EUR, USD. Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické osoby (měsíčně) 149 Kč

Běžný účet CZK, EUR, USD. Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické osoby (měsíčně) 149 Kč Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.06.2014 Běžný účet CZK, EUR, USD Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

Vážená paní, vážený pane,

Vážená paní, vážený pane, Vážená paní, vážený pane, děkujeme Vám za důvěru projevenou tím, že jste uzavřeli pojištění svého vozidla u Kooperativy pojišťovny, a.s., Vienna Insurance Group. Věříme, že budete se svým pojištěním plně

Více

ČSOB Pojišťovna Asistence. 800 100 777 www.csobpoj.cz

ČSOB Pojišťovna Asistence. 800 100 777 www.csobpoj.cz ČSOB Pojišťovna Asistence 800 100 777 www.csobpoj.cz Úvod Milí motoristé, vážení klienti ČSOB Pojišťovny! Abyste se cítili při svých cestách Vaším vozidlem po České republice a v zahraničí co nejbezpečněji,

Více

Koncept dlouhodobé péče v České republice Mgr. Válková Monika

Koncept dlouhodobé péče v České republice Mgr. Válková Monika Koncept dlouhodobé péče v České republice Mgr. Válková Monika Pojem dlouhodobá péče ( long-term-care) OECD definuje LTC péči jako určité spektrum služeb určených lidem závislých na pomoci v některých ze

Více

TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB BALÍČEK SLUŽEB NABÍZÍME VE TŘECH VARIANTÁCH JISTOTA 12 ASISTENCE PÉČE 1 200 7 200 11 000

TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB BALÍČEK SLUŽEB NABÍZÍME VE TŘECH VARIANTÁCH JISTOTA 12 ASISTENCE PÉČE 1 200 7 200 11 000 TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB Balíček služeb je soubor předem vymezených a sjednaných služeb, za který ubytovaný klient platí měsíční paušální platbu. Jedná se zejména o pomoc se zajišťováním chodu domácnosti včetně

Více

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku,

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku, SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE Vážený zákazníku, děkujeme, že jste se rozhodl pro asistenční služby SafeLine UNIQA. Moderní technologie SafeLine otevřela novou dimenzi v poskytování asistenčních služeb -

Více

Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů

Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů O společnosti Fleet Partners Založena 2008 Team: 70 let zkušeností: Automobilový trh Operativní leasing Marketingové

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového

Více

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek:

Více

POJIŠTĚNÍ. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

POJIŠTĚNÍ. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Název školy Číslo projektu Autor Název šablony Název DUMu Stupeň a typ vzdělávání Vzdělávací oblast Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město CZ.1.07/1.5.00/34.1007 Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace

Více

DHL EXPRESS 10:30. Se službou DHL EXPRESS 10:30 udáváte tempo Vašemu podnikání.

DHL EXPRESS 10:30. Se službou DHL EXPRESS 10:30 udáváte tempo Vašemu podnikání. Import Export Domestic DHL EXPRESS 10:30 Rychlé a spolehlivé doručení dokumentů i zboží ze stolu na stůl do 10.30 hodin následujícího pracovního dne do obchodních center v USA, s automatickým oznámením

Více

Elektromobilita nejsou jen vozidla na elektřinu

Elektromobilita nejsou jen vozidla na elektřinu Elektromobilita nejsou jen vozidla na elektřinu Ing. Jan Vurm Siemens, s.r.o. Inteligence procesní infrastruktury 20.9.2012 Siemens 2012 IC MOL základ pro individuální dopravu šetrnou k životnímu prostředí

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY STAkis-W STAkis-S Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Stahlgruber bez výjimky! www.stahlgruber.cz STAkis-W OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM BEZ NUTNOSTI INSTALACE Jako výchozí

Více

Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv

Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv 1. Rámcová smlouva Ministerstvo práce a sociálních věcí v roli pověřeného centrálního zadavatele má v úmyslu uzavřít v souladu

Více

Zdravotnictví Pardubice 4.2.2010 Tomáš Julínek

Zdravotnictví Pardubice 4.2.2010 Tomáš Julínek Zdravotnictví Pardubice 4.2.2010 Tomáš Julínek ODS má návrh reformy zdravotnictví ODS jako jediná strana připravila návrh reformy zdravotnictví Návrh je v paragrafovém znění a prošel legislativním procesem

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD Šablona platby (zadání,

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více