Návod na E-Shop. tel.: , fax: , helpdesk: ,

Transkript

1 Návod na E-Shop

2 Obsah 1. Založení nového e-shopu 2. Definice kategorií e-shopu 3. Definice atributů e-shopu 4. Vložení nové položky do e-shopu 5. Editace a smazání položky v e-shopu 6. Hromadná aktualizace dat v e-shopu 7. Datový formát CSV 8. Export dat z e-shopu ve formátu CSV 9. Export kategorií zjištění ID_KATEGORIE 10. Zobrazení a aktualizace dat v souboru formátu CSV 11. Import dat z CSV do e-shopu 12. Hromadné vložení obrázků do e-shopu 13. Evidence objednávek 14. Nastavení e-shopu 15. Související zboží v e-shopu 16. Legislativa

3 1. Založení internetového obchodu Modul internetový obchod (e-shop) přidáte do vašich webových stránek v sekci Struktura stránek, kterou otevřete kliknutím na tlačítko Struktura v systémovém menu (obr. 1) Obrázek č.1 systémové menu Po kliknutí na tlačítko Struktura v systémovém menu (obr. 1) naběhne stránka zobrazující strukturu vašich webových stránek (obr. 2) Obrázek č.2 struktura stránek Kliknutím na tlačítko Vložit stránku vyvoláte dialogové okno (obr. 3) Obrázek č.3 dialogové okno Vložit stránku

4 Do kolonky Název stránky uveďte název vašeho e-shopu. V našem ukázkovém příkladě volíme název Elektronika. Zásadním krokem k úspěšnému založení nového e-shopu je výběr šablony E-shop Katalog. Vyplňte ostatní kolonky dialogového okna. V případě nejasností jsou podrobnosti uvedeny ve standardním návodu IPO 3.5. Po vyplnění všech potřebných kolonek klikněte na tlačítko Vložit. Následně se opět zobrazí struktura stránek s nově přidaným e-shopem (obr. 4) Obrázek č.4 struktura stránek s nově přidaným e-shopem Elektronika 2. Definice kategorií e-shopu Naprostá většina e-shopů obsahuje větší množství položek (desítky, stovky a více). Pro přehlednost jsou položky rozděleny do různých kategorií. V našem ukázkovém příkladě jsme rozdělili e-shop Elektronika na podkategorie Pračky, Televize, Vysavače Novou kategorii založíte zcela stejným způsobem jakým jsme v předchozí kapitole založili ukázkový e-shop Elektronika. Navíc je třeba pouze zaškrtnout zaškrtávací políčko jako podstránku v kolonce Vložit stránku (obr. 3) Po založení tři nových podkategorií (Pračky, Televize, Vysavače), bude struktura stránek odpovídat obrázku č.5

5 Obrázek č.5 struktura stránek 3. Definice atributů Informace o jednotlivých položkách jsou rozděleny do několika částí, které nazýváme atributy. Standardně jsou používány tyto atributy: KÓD, NÁZEV, POPIS, OBRÁZEK, CENA BEZ DPH, CENA S DPH. Klikněte na odkaz E-shop v systémovém menu (obr. 1). Naběhne stránka základní nabídky administrace e-shopu (obr. 6). Obrázek č.6 - základní nabídka administrace e-shopu Kliknutím na odkaz Nastavení katalogových položek vyvoláte sekci pro správu atributů e-shopu (obr. 7). V horní části je přehled standardních atributů.

6 Ve spodní části je tlačítko Přidat atribut katalogové položky pro vložení vlastních, speciálních atributů (obr.7). Po kliknutí naběhne dialogové okénko Editace detailu atributu (obr. 8), které slouží ke vložení nového atributu. K úspěšnému vložení nového atributu je třeba vyplnit všechny tři kolonky: Název atributu název atributu, který se zobrazí návštěvníkovi stránek během prohlížení detailu položky Kód atributu identifikátor atributu, který napomáhá při exportu a importu dat (viz kapitola Export / import dat) Typ atributu definice typu atributu (text, odstavec, obrázek, odkaz, , soubor ke stažení, výběrový atribut*) *výběrový atribut Pokud vyberete výběrový atribut, zobrazí se návštěvníkovi stránek jako rozbalovací nabídka. Například pokud daná položka e-shopu budou kalhoty, můžete do výběrového atributu vložit jednotlivé velikosti (S;M;L;XL). Návštěvník stránek si pak bude moci pohodlně vybrat velikost. Při vyplňování obsahu atributu (vkládání položky e-shopu) je třeba jednotlivé hodnoty oddělit středníkem (S;M;L;XL). V našem ukázkovém příkladě založíme atribut s následujícími parametry: Název atributu země původu, Kód atributu zp, Typ atributu krátký text (obr. 8) Obrázek č.7 správa atributů

7 Obrázek č.8 vložení atributu Po vyplnění všech tří kolonek klikněte na tloačítko Uložit a nový atribut se založí. 4. Vložení nové položky do e-shopu Pomocí standardního menu stránek nebo Struktury stránek (obr. 5) zobrazte stránku (kategorii e-shopu), do které chcete vložit novou položku (obr.9). Stránka bude mít v levém horním rohu tlačítko editovat. Obrázek č.9

8 Kliknutím na tlačítko Editovat se dostanete do administrační části, ve které se zobrazuje tlačítko Vložit katalogovou položku (obr. 10) Obrázek č.10 V našem ukázkovém příkladě vložíme novou položku do kategorie Pračky (obr.10) Kliknutím na tlačítko Vložit katalogovou položku se zobrazí dialogové okénko Vložení katalogové položky (obr. 11).

9 Obrázek č.11 vložení katalogové položky Po vyplnění všech potřebných kolonek klikněte na tlačítko Uložit. Položka se vloží do e- shopu a znovu naběhne kategorie (obr. 9), která však už bude obsahovat novou položku (obr. 12)

10 Obrázek č Editace a smazání položky v e-shopu Pomocí standardního menu stránek nebo Struktury stránek (obr. 5) zobrazte stránku (kategorii e-shopu), do které chcete vložit novou položku (obr.9). Stránka bude mít v levém horním rohu tlačítko editovat. Kliknutím na tlačítko Editovat se dostanete do administrační části (obr. 12). Klikněte na název položky, kterou chcete editovat. Následně se zobrazí dialogové okénko (obr. 11). Po provedení požadvoaných změn klikněte na tlačítko Uložit. Pokud budete chtít položku odstranit, klikněte na tlačítko Smazat. 6. Hromadná aktualizace dat v e-shopu Nástroje pro hromadnou aktualizaci umožňují efektivně zaplnit obchod daty (položkami). Aktualizaci je možné provádět po kliknutí na tlačítko E-shop v systémovém menu (obr.1). Před hromadnou aktualizací je třeba nejprve připravit data ve formátu CSV.

11 7. Formát souboru CSV Pro pochopení nástrojů pro export a import dat je nezbytné seznámit se datovým souborem formátu CSV Formát CSV (text oddělený středníkem) je celosvětově používaný, univerzální způsob přenosu dat mezi různými typy databází. Ke zpracování CSV souboru je vhodné použít tabulkový procesor, například Microsoft Excel. Dokument CSV otevřený v tabulkovém procesoru má dvě základní vlastnosti: 1. V každém sloupci je jeden atribut (název položky, popis, cena atd.) 2. Na každém řádku je uvedena jedna položka. Příklad jednoduchého souboru ve formátu CSV (obr. 13) Obrázek č.13 ukázka souboru CSV v tabulkovém editoru MS Excel V tomto příkladě (obr. 13) jsou dvě položky (z e-shopu): Číslo: 45, typ: kniha, název: Babička, autor: Božena Němcová, cena: 120 Kč Číslo: 46, typ: kniha, název: Divá Bára, autor: Božena Němcová, cena: 150 Kč 8. Export dat z e-shopu ve formátu CSV Export dat z e-shopu je funkce, která stáhne veškerá data (položky e-shopu) do souboru ve formátu CSV, který je možné otevřít v tabulkovém editoru. (například Microsoft Excel). Službu je možné využít k přenosu dat do jiného databázového systému (evidence skladu apod.) Hlavní smysl ovšem spočívá v možnosti hromadné aktualizace dat v off-line režimu (bez připojení k internetu). Klikněte na odkaz E-shop v systémovém menu (obr. 1). Naběhne stránka základní nabídky administrace e-shopu (obr. 6). Dále klikněte na odkaz E-shop import/export. Ve spodní části stránky je odstavec E-shop export katalogových položek. Ke stažení všech katalogových položek klikněte na odkaz eshop-polozky.csv. Je doporučeno kliknout na odkaz pravým tlačítkem a funkcí "Uložit cíl jako..." nejprve soubor uložit na disk. Pak teprve soubor otevřete pomocí aplikace MS Excel.

12 Výsledek bude vypadat podobně jako obrázek č.14 Obrázek č.14 Legenda k jednotlivým sloupcům: Sloupec A ID_KATEGORIE. Systémový identifikátor každé kategorie. Pomocí čísla ID_KATEGORIE je možné přiřadit položku do požadované kategorie. V tomto případě je přiřazena položka s názvem Babička do kategorie Literatura s ID_KATEGORIE Způsob jak zjistit ID_KATEGORIE je popsán na následující stránce. Sloupec B KATEGORIE Systémový název kategorie, ve které je daná položka uložena Sloupec C KÓD Systémový identifikátor položky. Každá položka má své jedinečné označení (kód). Může být číslo i písmeno. Dvě různé položky nemůžou mít stejný kód. Soupec D NÁZEV Název položky. Sloupec E POPIS Popis položky. Sloupec F CENA BEZ DPH Cena bez DPH. Nesmí obsahovat jiné značky než čísla (mezery, tečky, čárky atd. nejsou povolené) Soupec G CENA S DPH Cena s DPH. Nesmí obsahovat jiné značky než čísla (mezery, tečky, čárky atd. nejsou povolené). 9. Export kategorií zjištění ID_KATEGORIE Vyexportovat kategorie z e-shopu do formátu CSV je užitečné pro zjištění, jaké kategorie struktura e-shopu obsahuje a jaké identifikátory (ID_KATEGORIE) kategorie mají. Klikněte na odkaz E-shop v systémovém menu (obr. 1). Naběhne stránka základní nabídky administrace e-shopu (obr. 6). Dále klikněte na odkaz E-shop import/export.

13 Ve spodní části stránky je odstavec E-shop export kategorií. Ke stažení seznamu katalogových kategorií klikněte na odkaz eshop-kategorie.csv. Je doporučeno kliknout na odkaz pravým tlačítkem a funkcí "Uložit cíl jako..." nejprve soubor uložit na disk. Pak teprve soubor otevřete pomocí aplikace MS Excel. Výsledek bude vypadat podobně jako obrázek č. 15 Obrázek č. 15 přehled kategorií v MS Excel Legenda k jednotlivým sloupcům: Sloupec A ID_KATEGORIE. Systémový identifikátor každé kategorie. Pomocí čísla ID_KATEGORIE je možné přiřadit položku do požadované kategorie. Sloupec B KATEGORIE Systémový název kategorie, ve které je daná položka uložena. 10. Zobrazení a aktualizace dat v souboru formátu CSV Po vyexportování katalogových položek z e-shopu si můžete otevřít obsah e-shopu ve svém tabulkovém procesoru. Položky můžete smazat, změnit nebo přidat nové. Přidat novou položku znamená přidat do souboru nový řádek a vyplnit všechny atributy (ID_KATEGORIE, KATEGORIE, KÓD, NÁZEV, POPIS, CENA BEZ DPH, CENA S DPH)

14 Pro zařazení položky do žádané kategorie jste si podle instrukcí z minulých kapitol vyexportovaly přehled kategorií s identifikátory ID_KATEGORIE a KATEGORIE, které je třeba přiřadit nové položce. Například Položka Automatická pračka s kódem pr23 (obr. 14) patří do kategorie s ID_KATEGORIE (obr.15) což je číslo kategorie Pračky V našem ukázkovém příkladě přidáme položku Barevná televize (obr. 16) do kategorie Televize, která má ID_KATEGORIE (obr. 15) Obrázek č.16 Všechny nové i staré řádky souboru CSV položky e-shopu (obr. 16) je možné hromadně naimportovat (vložit) do e-shopu. Pravidla pro soubor CSV určený k importu do e-shopu: První řádek musí obsahovat hlavičku "ID KATEGORIE;KATEGORIE;KÓD;NÁZEV;POPIS;CENA BEZ DPH;CENA S DPH". Soubor může obsahovat prázdné řádky. Název KATEGORIE nemusí být uveden, je jen uveden pro přehlednost. V případě po sobě následujících katalogových položek ve stejné kategorii nemusí být "ID KATEGORIE" a KATEGORIE opakovaně uvedena. Hodnoty KÓD, NÁZEV, "CENA BEZ DPH" a "CENA S DPH" musí být vždy uvedeny.oddělovač desetinných míst pro hodnoty "CENA BEZ DPH" a "CENA S DPH" se může uvádět čárkou nebo tečkou. Pokud katalogová položka má být zařazena ve dvou a více kategoriích, musí být její řádek uveden vícekrát, tj. pro každou kategorii zvlášť s odlišnou hodnotou "ID KATEGORIE". UPOZORNĚNÍ: Počet a uspořádání jednotlivých sloupců v souboru ve formátu CSV musí přesně odpovídat atributům, které jsou nadefinovány v e-shopu redakčního systému IPO. V opačném případě neproběhne import dat úspěšně.

15 11. Import dat z CSV do e-shopu Klikněte na odkaz E-shop v systémovém menu (obr. 1). Naběhne stránka základní nabídky administrace e-shopu (obr. 6). Dále klikněte na odkaz E-shop import/export. K hromadnému importu položek do e-shopu použijte webový formulář (obr. 17) Obrázek č.17 webový formulář pro import souboru CSV Pomocí tlačítka procházet vyhledejte na disku vašeho počítače připravený CSV dokument. Kliknutím na tlačítko Importovat nahrajete data (ze souboru CSV) do e- shopu. Rozhodnutí o smazání starých položek pokud zaškrtnete políčko smazat staré položky, budou po importu souboru CSV v e- shopu pouze položky, které jsou v importovaném souboru CSV pokud políčko smazat staré položky nezaškrtnete, budou po importu souboru CSV v e- shopu položky z importovaného souboru CSV + položky, které byly v e-shopu už dříve. Rozhodnutí o zobrazení náhledu doporučujeme zaškrtnout políčko zobrazit nejprve náhled změn.systém zobrazí náhled importovaných položek tříděný dle kategorií a je možné zkontrolovat správnost před uložením jakýkoliv změn v e-shopu. 12. Hromadné vložení obrázků do e-shopu Pokud potřebujete nahrát hromadně velké množství obrázků do e-shopu, je možné použít hromadný upload. Tato funkce ovšem není přístupná ze standardního editačního prostředí a provádějí ji na požádání technici firmy ANTEE (zdarma). Obrázky je třeba připravit pro použití na webu. Velikost max. 80KB (doporučujeme KB). Pojmenování obrázků ve tvaru kod.jpg. Režim barev RGB.

16 13. Evidence objednávek Klikněte na odkaz E-shop v systémovém menu (obr. 1). Naběhne stránka základní nabídky administrace e-shopu (obr. 6). Dále klikněte na odkaz Přehled objednávek. Následně se zobrazí stránka s přehledem uskutečněných objednávek (obr. 18). V našem ukázkovém příkladě je uvedena jedna objednávka. Obrázek č.18 evidence objednávek Kliknutím na ředek s objednávkou můžete zobrazit detail objednávky, který obsahuje veškeré informace o objednávce. Kliknutím na tlačítko zcela v pravo (obr. 18) můžete zaslat na kopii potvrzení objednávky. Kliknutím na tlačítko Exportovat do souboru můžete si uložit evidenci objednávek v souboru CSV a následně otevřít v MS Excel. 14. Nastavení e-shopu Klikněte na odkaz E-shop v systémovém menu (obr. 1). Naběhne stránka základní nabídky administrace e-shopu (obr. 6). Dále klikněte na odkaz Nastavení e-shopu. Zobrazí se stránka, ve které je možné nastavit důležité parametry vašeho obchodu (obr. 19)

17 Obrázek č.19 nastavení e-shopu

18 Legenda: Cena položek Možnost volby zda zobrazovat cenu s DPH, cenu bez DPH nebo obě možnosti zároveň. Řazení položek podle (kód, název, cena) Definice řazení položek vašeho e-shopu. Velikost obrázků (malé, střední, velké, maximální) Definice velikosti obrázků v e-shopu. Boční info-panel Definice zda se má v bočním sloupci stránek zobrazovat informační panel s uvedením počtu položek v košíku, stavu účtu, zjednodušeným vyhledávačem (obr. č.20) Nákupní koš (zobrazovat, nezobrazovat) Zvolením varianty nezobrazovat odstraníte košík, cenu, možnost objednat. Z komponenty se stane katalog (nikoliv e-shop). Typ platby Definice způsobu zaplacení za zboží. Nastavení možného příplatku za platbu dobírkou. Typ dopravy Defiince způsobu dopravy. Nastavení možného příplatku za obchodní balík České pošty. Balné Poplatek za zabalení a odeslání balíku. Nastavení slev Definice od jaké částky se nemá účtovat příplatek dle typu platby, příplatek dle typu dopravy, balné. Definice slev dle celkové výše objednávky. ová adresa pro příjem objednávek. , na který budou chodit objednávky. Registrace uživatele (nepoužívat, volitelné, povinné) Definice zda je nutné aby se nakupující před potvrzením objednávky musel přihlásit. Dodatek k objednávce (nahoře) Možnost vložit do potvrzení objednávky upřesňující informaci. Dodatek k objednávce (dole) Možnost vložit do potvrzení objednávky upřesňující informaci,

19 Obrázek č.20 info-panel 15. Související zboží v e-shopu Zobrazení souvisejícího zboží Na obrázku je zobrazení souvisejícího zboží tak, jak ho uvidí Váš zákazník. Ke každé položce je možné nastavit žádnou až všechny kategorie, ze kterých se budou produkty zobrazovat. Výběr zobrazených produktů probíhá náhodně ze všech možných. Pokud nastavené související kategorie obsahují méně položek, zobrazí se pouze ty a ne nastavený počet. Pokud není u daného produktu nastavena žádná související kategorie, ale je nastaveno zobrazování souvisejících produktů, zobrazí se produkty z kategorií ve kterých je zobrazený produkt zařazen.

20 Nastavení zobrazování souvisejícího zboží Nastavení zobrazování se nachází v nabídce E-shop / Nastavení e-shopu. Počet zobrazených položek lze nastavit od jedné do deseti nebo zobrazování zakázat. Dále lze nastavit, zda se má podobné zboží zobrazovat v nákupním koši. V případě zobrazení souvisejícího zboží v nákupním koši se produkty vybírají podle naposledy přidané položky do nákupního koše. Editace kategorií souvisejícího zboží Související kategorie lze nastavit v editaci zboží. Editace obsahuje dva sloupce. Levý sloupec ukazuje přiřazené kategorie. V pravém sloupci jsou zobrazeny kategorie nepřiřazené. Kategorie lze přesouvat buď poklepáním na název kategorie, nebo vybráním kategorie a zmáčknutí příslušného tlačítka uprostřed seznamů.

21 Import položek Při importu je potřeba mít v importovaném souboru sloupec s názvem SOUVISEJICI ZBOZI. Ve sloupci SOUVISEJICI ZBOZI je seznam souvisejících kategorií. Jednotlivé kategorie jsou zapsány pomocí hodnoty ID KATEGORIE a jsou odděleny čárkou. Seznam je i možné nechat prázdný.

22 16. Legislativa a certifikační pravidla Informace o dodavateli Spotřebitel musí mít možnost seznámit s informacemi o dodavateli, prostřednictvím srozumitelného odkazu na titulní stránce obchodu Povinně zveřejňované údaje úplné obchodní jméno dodavatele identifikační číslo (IČ) dodavatele a v případe, že je plátce DPH také daňové identifikační číslo (DIČ). zápis dodavatele v obchodním rejstříku - oddíl, číslo vložky a příslušný rejstříkový soud sídlo u právnické osoby nebo adresa místa podnikání v případe podnikatele - fyzické osoby kontaktní adresa nebo adresa provozovny jméno a příjmení osoby zodpovědné za provoz obchodu (odpovědný vedoucí) a adresa elektronické pošty nebo obdobný kontakt kontaktní údaje určené pro komunikaci se spotřebiteli, zejména telefonní číslo včetně uvedení provozních hodin, ve kterých je možné linku využít, a adresa elektronické pošty. číslo bankovního úctu, pokud se umožňuje jako platební možnost převod peněz na účet. Informace o zboží Spotřebitel musí mít možnost se před nákupem i v jeho průběhu seznámit v obchodě s těmito informacemi o zboží nabízeném dodavatelem: název, základní charakteristiky zboží cenu v Kč včetně DPH záruční dobu dobu platnosti nabídky informace o lhůtě dodání Obchodní podmínky způsob řešení dopravy zboží způsob úhrady zboží pravidla pro udělování slev a bonusů cena poštovného, balného a systému případných slev lhůta a způsob převzetí daňového dokladu a záručního listu informace o právu odstoupit od objednávky ve lhůtě 14 dnů od převzetí objednávky

23 způsob stornování objednávky spotřebitelem nebo dodavatelem postup dodavatele v případě zjištění, že není schopen zboží dodat způsob a lhůtu vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy Reklamační řád Délka záruční doby u zboží Informace kde se nachází servisní místa Způsob reklamačního řízení Ochrana osobních údajů spotřebitele V obchodě musí být uvedeno Zda a které údaje bude provozovatel shromažďovat Registrační číslo úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud dodavatel zpracovává a uchovává osobní údaje Jakým způsobem bude s údaji nakládáno Jakým způsobem může spotřebitel nechat údaje vymazat IPO Helpdesk ipo@antee.cz GSM: Tel.: Fax: