Systém mobilních plateb MOPET CZ (MPS) a pracovní postupy

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Systém mobilních plateb MOPET CZ (MPS) a pracovní postupy"

Transkript

1 Systém mobilních plateb MOPET CZ (MPS) a pracovní postupy Uživatelská příručka pro Obchodníky

2 Obsah 1. Důležitá telefonní čísla a kontakty Cíl dokumentu Připojení obchodníka k Mobitu Způsoby připojení obchodníka k Mobitu Příjem plateb přes Mobito Generování účtu k zaplacení přes WebTerminál Přímá platba klienta z mobilní aplikace Platba v eshopu obchodníka Platba přes Mobito kód Vrácení platby zákazníkovi Kontrola plateb Kontrola plateb přes WebTerminál Kontrola plateb přes Mobito portál obchodníka Kontrola plateb přes USSD terminál Vypořádání plateb přijatých přes Mobito Nastavení a správa Mobito účtu Přihlášení uživatele Změna vlastního přístupového hesla Ztráta přístupových údajů Blokace / Odblokace Správa uživatelů Mimořádné situace

3 1. Důležitá telefonní čísla a kontakty Telefonní čísla Mobito linka společnosti MOPET CZ (od - do) - - Mobito linka pro obchodníky (7-22hod / po- ne): Mobito linka pro zákazníky (7-22 hod / po- ne): ová adresa Podpora pro obchodníky - - Podpora pro integraci obchodníků: Obchodní oddělení: Kontakt na společnost MOPET CZ: Bubenská 1477/ Praha 7 Holešovice Tel Podpůrné dokumenty - Zapojení obchodníka integrační dokument - VOP pro obchodníka Tyto dokumenty jsou přílohou smlouvy, v případě potřeby jsou dostupné také na internetových stránkách společnosti MOPET CZ Klíčové WWW odkazy: - Internetové stránky služby Mobito: - Často kladené otázky Obchodník: obchodniky/otazky- a- odpovedi/ - Mobito WebTerminál (přihlašovací stránka): https://webterminal.mobitoplatito.cz - Mobito portál pro obchodníky: https://obchodnik.mobitoplatito.cz 3

4 2. Cíl dokumentu MPS a Pracovní postupy Dokument obsahuje popis hlavních životních situací obchodníka při práci s Mobitem: Příjem plateb: návod pro příjem plateb z WebTerminálu a příjem plateb napřímo od zákazníka Kontrola plateb: návod pro kontrolu plateb (WebTerminál, Mobito portál pro obchodníky) Vrácení plateb: návod pro vracení plateb zákazníkovi (WebTerminál, Mobito portál pro obchodníky) Nastavení: Návod pro správu Mobito účtu obchodníka Zúčtování plateb: návod pro typické zúčtování plateb zaplacených klienty přes Mobito (párování plateb) Mimořádné situace - postup pro řešení mimořádných situací 4

5 3. Připojení obchodníka k Mobitu Pokud máte zájem o propojení Vašeho podnikání s Mobitem, obraťte se prosím na obchodní oddělení společnosti MOPET CZ: 3.1 Způsoby připojení obchodníka k Mobitu Jako obchodník máte následující možnosti připojení k systému Mobito. Jsou to: 1. Mobito WebTerminál umožňuje obchodníkovi ihned po aktivaci generovat účty k zaplacení klientům s aktivovaným Mobito účtem. Jedinou podmínkou je připojení obchodního místa k internetu a zařízení, přes které lze spustit internetový prohlížeč. Uživatelský návod pro práci s Mobito WebTerminálem je uveden v tomto dokumentu. 2. Přímá platba od klienta klient s Mobito účtem může obchodníkovi zaslat platbu přímo ze svého Mobito účtu na Mobito účet obchodníka. Obchodník má možnost provést kontrolu platby prostřednictvím WebTerminálu, Terminálu USSD nebo Mobito portálu pro obchodníky. 3. Platební tlačítko Mobito umožňuje propojit internetový obchod obchodníka s Mobitem. Po výběru zboží je klient eshopu přesměrován na platební bránu Mobito, kde zaplatí mobilem. V tento okamžik obchodníkovi přijde do jeho eshopu potvrzení o zaplacení (klient je přesměrován zpět na eshop obchodníka). Pozn. Návod pro připojení platebního tlačítka v eshopu je uveden v technickém dokumentu Mobito - Zapojení obchodníka. 4. Integrace pomocí webových služeb pro platbu umožňuje propojit systém obchodníka (např. pokladní systém, transakční systém, atd.) s Mobitem a systémově generovat účty k platbě zboží nebo služeb. Účet k platbě je přijatý Mobitem, odeslán klientovi k zaplacení a systému obchodníka přichází zpět potvrzení o zaplacení. Pozn. Návod pro připojení pomocí webových služeb je uveden v technickém dokumentu Mobito - Zapojení obchodníka. 5

6 5. Integrace přes Mobito kód umožňuje propojit systém obchodníka a Mobita na základě dohodnutého kódu. Dohodnutý kód tzv. Mobito kód zadá klient do mobilní aplikace při zahájení nákupu. Mobito odešle obchodníkovi žádost o rezervaci zboží nebo služeb, systém obchodníka na základě této žádosti provede rezervaci a odešle klientovi účet k zaplacení platby. Klient platbu potvrdí. Potvrzení se odešle zpět do systému obchodníka. 6

7 4. Příjem plateb přes Mobito Pro uskutečnění platby mezi klientem a obchodníkem je nutné splnit následující podmínky: ZÁKAZNÍK Zákazník musí být zaregistrován k Mobito službě pod konkrétním telefonním číslem nebo Mobito číslem (Mobito číslo je takové číslo, které souží pro identifikaci s obchodníkem a používá se pro případ, když zákazník nechce obchodníkovi sdělit své telefonní číslo). Zákazník má aktivovanou mobilní aplikaci iphone, Android, USSD na funkčním mobilním telefonu, který je připojen do sítě partnerského mobilního operátora nebo je připojen do WiFi sítě. Zákazník má dostatek finančních prostředků pro zaplacení zboží / služby. Prostředky může mít zákazník přímo v mobilní peněžence nebo na připojeném bankovním účtu jedné z partnerských bank, popř. na připojené platební kartě. Mobito účet klienta je aktivní tj. není zablokován. Platba nepřekročí povolený limit, tedy Kč na jednotlivou transakci. Limity jsou uvedeny na internetových stránkách Mobita v sekci Časté otázky a odpovědi. Klient může mít svůj limit nastaven na nižší částku. OBCHODNÍK Obchodník má aktivovaný Mobito účet obchodníka a otestování připojení k Mobitu proběhlo úspěšně. Má nastavené a aktivované uživatele pro generování nebo příjem plateb viz kapitola Error! Reference source not found.. Uživatelský nebo technický účet pro příjem plateb není zablokován (stav je možné ověřit v Mobito portále pro obchodníky). Obchodník má funkční datové spojení daného zařízení (server, PC, pokladna, atd.). 4.1 Generování účtu k zaplacení přes WebTerminál Kdo provádí? Pokladní obchodníka generuje žádost o platbu, resp. účet k zaplacení, a kontroluje jeho zaplacení Zákazník potvrzuje účet k zaplacení 7

8 Co potřebuji? Přístupové údaje a heslo do Mobito WebTerminálu Přístup na internet: https://webterminal.mobitoplatito.cz Generování účtu k zaplacení postup: 1. Přihlaste se k WebTerminálu popis je uveden v kapitole 0 2. Vyplňte účet k zaplacení a) Zákazníka identifikujte: zákazník sdělí svoje Mobito ID (telefonní číslo např nebo jednoznačné Mobito číslo např ). Žádost je možné zaslat pouze na aktivní Mobito účet zákazníka. b) Zadejte částku: zadejte částku, kterou od klienta požadujete za čerpané zboží a služby (celková částka včetně DPH). Je možné zadávat částku na celé haléře (haléře oddělujte čárkou). Částka nemůže překročit transakční limity služby (maximální limit na platbu c) Zadejte další údaje k platbě (volitelně): terminál umožňuje zadat variabilní symbol platby a text upřesňující platbu - slouží k bližší identifikaci platby klientem i obchodníkem (např. pro spárování s platby s objednávkou v účetnictví). d) Zvolte datum splatnosti platby: je možné požadovat zaplacení od klienta ihned okamžitá platba (žádost o platbu vyprší za 6 minut od vytvoření) nebo zvolit delší dobu splatnosti volba Nastavit datum splatnosti (žádost o platbu pak vyprší ve 24:00 v určený den splatnosti). 8

9 3. Potvrzení účtu k zaplacení potvrďte odeslání požadavku na platbu stiskem tlačítka Vytvořit požadavek. Požadavek na platbu je odeslán klientovi do jeho mobilu a je možné ho také zkontrolovat ve WebTerminálu v sekci Transakce > Otevřené transakce. a) V případě, že zaplacení je požadováno ihned, čeká WebTerminál na zaplacení účtu 6 minut a pokladní je přímo informován o výsledku platby. Viz následující obrázky: b) V případě, že platba má jiný datum splatnosti, pak je účet k zaplacení vygenerován a zaslán na mobil zákazníka. WebTerminál informuje o úspěšném odeslání účtu. Obchodník může ihned pokračovat v práci s WebTerminálem (generovat další účet k zaplacení). Vygenerovanou žádost s odloženým datem splatnosti lze okamžitě (do momentu potvrzení platby) nalézt v transakční historii v sekci Otevřené platby. 4. Potvrzení/zaplacení účtu k zaplacení (mobilní telefon klienta) a) Zákazník si v mobilu otevře příchozí notifikaci (iphone, Android nebo text USSD) b) Zákazník účet k zaplacení ve svém telefonu otevře a zobrazí se mu detail platby - název obchodníka, částka a doplňující údaje. c) Zákazník účet k zaplacení potvrdí PIN kódem a tím se potvrdí platba Pozn. V případě, že zákazníkovi nepřijde do telefonu oznámení o potvrzené platbě, potvrzenou platbu si může zkontrolovat v Historii transakcí. 9

10 5. Kontrola platby: po potvrzení zákazníkem je částka odečtena z Mobito účtu klienta a ihned převedena na Mobito účet obchodníka. Kontrola zaplacení se provádí následovně: a) Okamžitá platba: potvrzení o zaplacení je v případě příchozí platby zobrazeno přímo uživateli Platba byla zaplacena b) Platba s odloženou splatností: potvrzení o zaplacení je nutné manuálně v přehledu transakcí sekce Zaplacené platby (viz dále) Žádost o platbu není možné vytvořit důvody: Telefonní číslo / Mobito číslo je zadáno chybně nebo neexistuje: - Není možné poslat účet k zaplacení neregistrovanému klientovi nebo klientovi jiného operátora, než jsou partnerští operátoři (O2, T- Mobile, Vodafone) - Zkontrolujte správný formát zadaného telefonního čísla nebo jednoznačného Mobito čísla (musí být zadáno devítimístné číslo bez mezer) Klient je aktivován v Mobitu, ale jeho účet je blokovaný - Účet k zaplacení je možné poslat jen neblokovanému uživateli 10

11 Limity platby - Placení Mobitem má své limity (např. účet k zaplacení na částku Kč porušuje denní limit pro platby Mobitem, který je stanovený na Kč). - Limity jsou definovány jen u plateb od zákazníka, platby zákazníka jsou systémem limitovány podle toho, jestli vlastní ověřené nebo neověřené Mobito: Ověřené Mobito (zákazník s ověřenou identitou): Limit pro jednotlivou platbu je Kč Denně lze zaplatit nebo poslat peníze do limitu Kč, týdně pak Kč Souhrnný denní limit na platby lze individuálně nastavit pomocí Mobito portálu Neověřené Mobito: Limity jsou dány zákonem Celkový roční limit pro objem transakcí uskutečněných přes Mobito činí EUR = cca Kč Celkový roční limit pro vybití Mobita a poslání peněz jiné osobě činí EUR = cca Kč Nad rámec těchto limitů si může zákazník snížit denní objem transakcí pod výše uvedené limity v Mobito portálu zákazníka. - Zkontrolujte správný formát zadané částky částka musí být zadána bez mezer, v případě zadání haléřů je jako oddělovač použita čárka Ostatní vyplněné údaje jsou chybně - Variabilní symbol maximálně 10 číslic - Text obsahuje maximálně 64 znaků - Datum splatnosti nemůže být zadán datum, který už proběhl Zrušení již vygenerovaného účtu k zaplacení obchodníkem: Obchodník může zrušit požadavek na platbu, resp. účet k zaplacení, který ještě nebyl klientem potvrzen osobním PINem nebo který ještě není po splatnosti. Zrušení je možné provést u okamžité platby stiskem tlačítka Zrušit požadavek (viz bod 3 postupu) Zrušení účtu k zaplacení je možné (u všech nezaplacených plateb) vyhledáním transakce v Historii transakcí Otevřené platby - > Detail platby - > Zrušit (tato 11

12 funkčnost je dostupná jen pro oprávněného uživatele v detailu transakce ve WebTerminálu nebo v Mobito portálu obchodníka). Zrušení účtu k zaplacení klientem: Odmítnout účet k zaplacení může klient tehdy, když ještě nebyl potvrzen PINem nebo který ještě není po splatnosti (odmítnutí je možné jen v Mobito mobilní aplikaci nebo USSD) Klient může odmítnout účet k zaplacení, když: - Vyprší účet k zaplacení: požadavek na platbu je zrušen automaticky systémem v čase vypršení splatnosti účtu k zaplacení. - Zrušený účet k zaplacení je možné dohledat v transakční historii obchodníka i klienta 4.2 Přímá platba klienta z mobilní aplikace Kdo provádí? Zákazník - odesílá platbu přímo obchodníkovi Pokladní obchodníka - pouze kontroluje přijatou platbu Co potřebuji? Registrovaný účet typu Zaměstnanec s právem přijímat platby přímo od klientů (je možné nastavit samostatně přes Mobito portál obchodníka - více viz kapitola 0) Přístup do Mobito WebTerminálu nebo USSD terminálu pro kontrolu příchozí platby Informovat zákazníky o Mobito čísle, na které je možné přímé platby zasílat každý registrovaný obchodnický účet má přiděleno Mobito službou unikátní číslo, které je veřejné a je možné komunikovat na všechny zákazníky jako identifikace zákazníka Odeslání přímé platby postup: 1. Sdělte zákazníkovi údaje k platbě a) Částku k zaplacení včetně DPH b) Vaše Mobito číslo, na které má částku zaslat (unikátní Mobito číslo zaměstnance nebo pobočky) 2. Zákazník zadá přímou platbu v mobilní aplikaci kroky k zaplacení a) Spustí mobilní aplikaci Mobito (iphone, Android nebo USSD) b) Vybere volbu Poslat peníze 12

13 c) Zákazník zadá do pole Číslo příjemce Vaše Mobito číslo a dále Částku k zaplacení. Volitelně může klient s iphone nebo Android aplikací doplnit variabilní symbol nebo text. Zákazník potvrdí volbou Dále d) V sumarizaci se zákazníkovi rekapituluje detail platby (částka, Vaše obchodní jméno, další detaily platby) e) Zákazník potvrdí platbu PINem a aplikace zobrazí výsledek platby (Zaplaceno) 3. Zákazník může zkontrolovat odeslanou platbu v transakční historii 4. Obchodník (pokladní) si může zkontrolovat platbu přes Mobito WebTerminál, USSD terminál nebo přes Mobito portál obchodníka 13

14 Příklad průběhu přímé platby obchodníkovi v iphone aplikaci Příklad průběhu přímé platby obchodníkovi v USSD aplikaci 14

15 Přímou platbu není možné vytvořit důvody: Číslo obchodníka je zadáno chybně nebo neexistuje - Ověřte správné číslo daného účtu s administrátorem (číslo je možné ověřit v Mobito portálu obchodníka) viz kapitola 7.1 Číslo obchodníka je v Mobitu evidováno, ale tento účet je blokován - Platbu je možné poslat jen neblokovanému obchodníkovi (účtu obchodníka). Stav účtu je možné ověřit v Mobito portálu obchodník viz kapitola 7.2 Číslo obchodníka je v Mobitu evidováno, ale tento nemůže přijímat přímé platby - Je možné poslat platbu jen obchodníkovi (účtu obchodníka), který má právo přijímat přímé platby. Toto nastavení může změnit Váš administrátor v Mobito portálu obchodníka viz kapitola 7.2 Ostatní vyplněné údaje jsou chybné - Variabilní symbol musí mít maximálně 10 číslic - Text musí obsahovat maximálně 64 znaků Platba není autorizována - Částku porušující limity Mobito služby není možné zadat (např. odeslání částky Kč porušuje limit na částku transakce nad Kč) - Klient nemá dostatek prostředků v Mobito peněžence nebo nemá dostatek prostředků na svém připojeném bankovním účtu / kartě - PIN kód je zadán chybně 4.3 Platba v eshopu obchodníka Kdo provádí? eshop obchodníka přesměruje zákazníka na platební bránu Mobito a zobrazuje stav zaplacení po ukončení procesu v platební bráně Zákazník identifikuje se v Mobito platební bráně, potvrzuje odeslání platby a potvrzuje zaplacení platby v mobilní aplikaci Co potřebuji? Implementace webového tlačítka v eshopu obchodníka Nastavení webového tlačítka v Mobito portálu obchodníka Detaily viz dokument Zapojení obchodníka.docx 15

16 Zaplacení v eshopu postup: MPS a Pracovní postupy a) Dokončení výběru zboží/služeb na eshopu a volba platební metody Mobito: Zákazník po dokončení výběru zboží/služeb vybere jako platební metodu Mobito. Spočtena je celková částka k zaplacení včetně DPH. b) Přesměrování na platební bránu Mobito Zákazník je po zvolení platby Mobitem přesměrován do nového okna prohlížeče na platební bránu Mobito (systém předá údaje o platbě (částka, popis zboží / služby). V případě, že je dostupné, může web obchodníka předat platební bráně Mobito ID zákazníka (bude předvyplněno). c) Zadání Mobito ID (tel. / Mobito čísla) a potvrzení generování účtu k zaplacení Zákazník na stránce doplní telefonní číslo nebo své Mobito číslo ze kterého chce potvrdit platbu. Volitelně může uvést textovou poznámku, která se zobrazí v detailu platby. Poté, co zákazník zvolí Pokračovat, Mobito systém zašle účet k zaplacení na tel. číslo klienta, které je registrované u Mobito účtu (nativní notifikace nebo USSD notifikace) d) Zaplacení účtu (mobilní telefon klienta) - Zákazníkovi se v mobilu otevře příchozí oznámení (iphone, Android nebo text USSD) - Zákazník účet k zaplacení otevře a zobrazí se mu detail platby - název obchodníka, částka a doplňující údaje. 16

17 - MPS a Pracovní postupy Zákazník potvrdí účet PIN kódem a tím potvrdí celou platbu Pozn. Pokud zákazníkovi nepřijde oznámení k platbě, zákazník může zkontrolovat čekající platbu v mobilní aplikaci. 5. Potvrzení o výsledku platby: po potvrzení je částka odečtena z Mobito účtu zákazníka a ihned převedena do Mobito účtu obchodníka a) Zákazník na svém mobilním telefonu vidí potvrzení o uskutečněné platbě b) V platební bráně Mobito je zákazník informován o výsledku platby a automaticky je přesměrován zpět na eshop, kde vidí výsledek nákupu c) Obchodník si může zkontrolovat platbu přes Mobito portál obchodníka (více viz kapitola 6) Žádost o platbu není možné vytvořit důvody: Telefonní číslo / Mobito číslo je zadáno chybně nebo neexistuje: - Není možné poslat žádost o platbu neregistrovanému klientovi nebo klientovi jiného operátora než je partnerský operátor (O2, T- Mobile, Vodafone) Klient má aktivní Mobito, ale jeho Mobito účet je blokované: - V tomto případě je možné poslat účet k zaplacení pouze neblokovanému uživateli Číslo obchodníka je v Mobitu evidováno, ale jeho Mobito účet je blokované: - Účet k zaplacení je možné vygenerovat jen jménem neblokovaného obchodníka (účtu obchodníka). Stav účtu je možné ověřit v Mobito portálu obchodníka viz kapitola 7.2 Ostatní vyplněné údaje jsou chybné: - Text musí obsahovat maximálně 64 znaků 17

18 Zrušení již vygenerovaného účtu k zaplacení důvody: Zrušení účtu k zaplacení zákazníkem: - Zákazník může odmítnout účet k zaplacení, který ještě nebyl potvrzen PINem nebo kterému ještě nevypršela platnost (odmítnutí je možné jen v Mobito mobilní aplikaci). Postup pro zrušení vygenerovaného účtu k zaplacení zákazníkem: - Vypršení účtu k zaplacení požadavek na platbu je zrušen automaticky systémem v čase vypršení její splatnosti. - Zrušený účet k zaplacení je možné dohledat v transakční historii obchodníka i klienta. Platba není dokončena důvody: Platba není autorizována - Zákazník nemá dostatek prostředků v Mobito peněžence nebo nemá dostatek prostředků ve svém připojeném bankovním účtu / platební kartě. - Klient nemůže autorizovat platbu kvůli stavu čerpání jeho limitů - PIN kód je zadán chybně Platba přes Mobito kód Kdo provádí? Zákazník: zadává Mobito kód do aplikace, příp. detailněji specifikuje své volby nákupu. Potvrzuje příchozí účet k zaplacení. Systém obchodníka: definovaná hodnota Mobito kódu s nastavenými volitelnými možnostmi pro daný Mobito kód: a) až 9 možností (1 až 9) b) číslo (číselná hodnota zadávaná zákazníkem, např. počet lístků, variabilní symbol, číselný identifikátor, apod. c) poznámka upřesňující údaje k objednávce s maximálně 120 znaky bez diakritiky (např. SPZ, PSČ, jméno apod.) Co potřebuji? Implementaci Mobito kódu systému obchodníka a propojení se systémem Mobito Nastavení Mobito kódu v Mobito portálu obchodníka - nastavená pobočka a technický účet typu Mobito kód. Definovaná(é) hodnota(y) Mobito kódu. 18

19 - - Detaily viz dokument ZapojeníMerchanta.docx Informovat zákazníky o konkrétním Mobito kódu, prostřednictvím kterého je možné zaplatit/nakoupit Zaplacení prostřednictvím Mobito kódu postup: Zákazník zadá v mobilní aplikaci volbu nákupu přes Mobito kód kroky k zaplacení: 1. Zákazník spustí mobilní aplikaci Mobito (iphone, Android nebo USSD) 2. Vybere volbu Nakoupit / Vložit Mobito kód 3. Do uvedeného pole zadá příslušný Mobito kód a potvrdí OK 4. Na další obrazovce zákazník definuje své volby/parametry nákupu a potvrdí. Tato obrazovka voleb se zobrazuje volitelně v případě, že je potřeba nákup blíže specifikovat, např. typ a počet lístků/poznámka pro obchodníka, apod. 19

20 5. Poté, co zákazník zvolí Další, Mobito systém kontaktuje systém obchodníka, který zboží zarezervuje a vrátí detaily platby spolu s částkou k zaplacení. Mobito systém vygeneruje a zašle účet k zaplacení na telefonní číslo klienta. 6. Zaplacení účtu (mobilní telefon zákazníka): - Zákazníkovi se na další stránce zobrazí účet k zaplacení s uvedenými detaily, jako je název obchodníka, částka a doplňující údaje - Zákazník potvrdí platbu osobním PIN kódem a tím platbu potvrdí Pozn. Účet k zaplacení vygenerovaný prostřednictvím Mobito kódu si může zákazník zkontrolovat jako standardní čekající platbu v mobilní aplikaci Potvrzení o výsledku platby: po potvrzení je částka odečtena z Mobito účtu klienta a ihned převedena do Mobito účtu obchodníka: a) Zákazník na svém mobilním telefonu vidí potvrzení o uskutečněné platbě b) Obchodník si může zkontrolovat platbu přes Mobito portál obchodníka (více viz kapitola 6) Žádost o platbu není možné vytvořit důvody: Mobito kód je zadán chybně nebo neexistuje - Není možné poslat účet k zaplacení na základě chybně zadaného nebo neexistujícího Mobito kódu Ostatní vyplněné údaje jsou chybně - Možnosti je nutné, aby zákazník definoval pouze hodnoty z nabídky - Číslo zadaná hodnota musí být smysluplné číslo, kterým lze výběr specifikovat - Text obsahuje maximálně 120 znaků bez diakritiky Zboží je nedostupné na straně obchodníka (např. vyprodáno) - V případě nedostupnosti zboží na straně obchodníka, příp. jiného problému je zákazník informován, že v nákupu nelze pokračovat Nefunkční komunikace mezi systémem obchodníka a Mobitem Číslo obchodníka je v Mobitu evidováno, ale tento účet je blokován 20

21 - MPS a Pracovní postupy Je možné zaplatit Mobito kód jen neblokovanému obchodníkovi (účtu obchodníka). Stav účtu je možné ověřit v Mobito portálu obchodníka viz kapitola 0 Zrušení již vygenerované žádosti o platbu důvody: Zrušení požadavku na platbu obchodníkem: - Odeslanou žádost může obchodník i po vygenerování zrušit - Obchodník může zrušit požadavek na platbu, resp. účet k zaplacení, která ještě nebyla klientem potvrzen PINem nebo které nevypršela platnost - Zrušení účtu k zaplacení (u všech nezaplacených plateb) lze udělat vyhledáním transakce v Historii transakcí Otevřené platby - > Detail platby - > Zrušit (tato funkčnost je dostupná jen pro oprávněného uživatele v detailu transakce v Mobito portále obchodníka). Zrušení požadavku na platbu klientem: - Odmítnout může zákazník požadavek na platbu, který ještě nebyl potvrzen PINem nebo kterému ještě nevypršela platnost (odmítnutí je možné jen v Mobito mobilní aplikaci) - Účet k zaplacení (viz Otevřené platby) může být klientem odmítnuta nebo je účet zamítnutý, když vyprší jeho platnost - Vypršení účtu k zaplacení: požadavek na platbu je zrušen automaticky systémem v čase vypršení její splatnosti (aktuálně 3 minuty) - Zrušený účet k zaplacení je možné dohledat v transakční historii obchodníka i klienta Platba není dokončena důvody: Platba není autorizována - Zákazník nemá dostatek prostředků v Mobito peněžence nebo nemá dostatek prostředků na svém připojeném bankovním účtu /platební kartě - Zákazní nemůže autorizovat platbu kvůli stavu čerpání jeho limitů - PIN kód zákazníka je zadán chybně 21

22 4.5 Vrácení platby zákazníkovi MPS a Pracovní postupy Podmínkou vrácení platby zákazníkovi je souhlas obchodníka s vrácením platby podle obecných obchodních podmínek obchodníka. Vrácení platby přes WebTerminál Kdo provádí? Pokladní obchodníka: autorizuje vrácení platby zákazníkovi prostřednictvím WebTerminálu Co potřebuji? Registrovaný účet typu Zaměstnanec s přiděleným právem vracet platby zákazníkům Přístup do Mobito WebTerminálu Účet obchodníka musí být aktivní Platba zákazníkem se musela uskutečnit Zůstatek v Mobito účtu obchodníka musí být alespoň ve výši realizované platby Postup: 1. Přihlášení do prostředí Mobito WebTerminálu 2. Nalezení platby zákazníka 1. Volby Transakce / Zaplaceno 2. Nalezení transakce dle času transakce/ částky, resp. transakčního ID 3. Zobrazení detailů transakce 3. Vrácení platby 1. Zaměstnanec vybere Vrácení peněz 2. Zadá své heslo do Mobito portálu 3. Potvrdí vrácení 4. Potvrzení vrácené platby 1. Zaměstnanec vidí potvrzení o vrácené platbě ihned na následující obrazovce 2. Zákazníkovi je doručeno oznámení o vrácené platbě na jeho mobilní telefon 22

23 Vrácení platby přes Mobito portál pro obchodníky Kdo provádí? Zaměstnanec obchodníka: autorizuje vrácení platby zákazníkovi prostřednictvím Mobito portálu obchodníka Co potřebuji? Registrovaný účet typu Administrátor, případně Zaměstnanec s přiděleným právem vracet platby zákazníkům Přístup do Mobito portálu Účet obchodníka musí být aktivní Realizovanou platbu zákazníkem Zůstatek v Mobito účtu obchodníka musí být alespoň ve výši realizované platby Postup: Přihlaste se do Mobito portálu pro obchodníky Nalezení platby zákazníka - Volba transakce - Nalezení transakce dle dostupných filtračních kritérií (např. typu transakce, času transakce/ částky nebo transakčního ID, ) - Zobrazení detailů transakce Vrácení platby - Zaměstnanec vybere Vrácení peněz - Zaměstnanec zadá své heslo do Mobito portálu obchodníka - Zaměstnanec potvrdí vrácení platby Potvrzení vrácené platby - Zaměstnanec vidí potvrzení o vrácené platbě ihned na následující obrazovce - Zákazníkovi je doručeno oznámení o vrácené platbě na jeho mobilní telefon - Vrácená platba je evidovaná samostatně v rámci transakční historie 23

24 Vrácení platby není možné důvody: Vrácení dané transakce již bylo provedeno dříve. Každou platbu lze vrátit pouze jednou. Při pokusu o opětovné vrácení je uživatel na tuto skutečnost upozorněn. Zákaznický účet není aktivní. Vrácení platby lze provést pouze na zákaznický Mobito účet, který toto umožňuje (aktivní, dostatečné limity, atd.). V případě, že transakci nelze z technických důvodů provést, je potřeba se se zákazníkem domluvit na jiném bezhotovostním vypořádání. Nedostatek prostředků na provedení refundace - Aktuální zůstatek na účtu obchodníka musí pokrýt částku refundace. Vzhledem k pravidelnému vypořádání nemusí být v době reklamace v Mobito účtu obchodníka dostatek prostředků pro vrácení platby, popř. odečtené poplatky neumožňují refundaci. 24

25 5. Kontrola plateb MPS a Pracovní postupy 5.1 Kontrola plateb přes WebTerminál Kdo provádí? Pokladní obchodníka: ověřuje detail transakce v transakční historii Co potřebuji? Registrovaný účet typu Zaměstnanec s právem přístupu do WebTerminálu Přístup do Mobito WebTerminálu Účet obchodníka musí být aktivní Realizovaná(é) platba(y) zákazníkem Kontrola plateb přes Mobito WebTerminál postup: Přihlaste se do prostředí Mobito WebTerminálu Najděte platby zákazníka Volby Transakce / Zaplaceno Nalezení transakce dle času transakce/ částky, resp. transakčního ID Zobrazení detailů transakce 5.2 Kontrola plateb přes Mobito portál obchodníka Kdo provádí? Zaměstnanec obchodníka: ověřuje detail transakce v transakční historii Co potřebuji? Registrovaný účet typu Administrátor, případně Zaměstnanec s právem přístupu do WebTerminálu Přístup do Mobito portálu obchodníka Účet obchodníka musí být aktivní Realizovaná(é) platba(y) zákazníkem Kontrola plateb přes Mobito portál postup: 1. Přihlaste se do Mobito portálu obchodníka 2. Najděte platbu zákazníka - Volba Transakce - Nalezení transakce dle dostupných filtračních kritérií: 25

26 data transakce (od- do) pobočky typu transakce statusu transakce částky (od- do) transakčního ID variabilního symbolu čísla faktury Dále lze zadat volbu Zpracované / Otevřené / Selhané - - Zobrazení vyhledaných transakcí a možnost zobrazit detail transakce Volitelně přes volbu Exportovat data do CSV lze vygenerovat výsledek vyhledávání tj. seznam všech transakcí s detaily do CSV souboru (možnost otevřít v MS Excel) 26

27 Dostupné filtrace transakcí v Mobito portálu obchodníka 27

28 5.3 Kontrola plateb přes USSD terminál Kdo provádí? Zaměstnanec obchodníka: ověřuje detail transakce v transakční historii Co potřebuji? Registrovaný účet typu Administrátor, případně Zaměstnanec s právem přístupu do WebTerminálu Definované telefonní číslo (v Mobito portále obchodníka) pro přístup k USSD terminálu Přístup do USSD terminálu (Telefon v GSM síti mobilního operátora) Účet obchodníka je aktivní Realizovaná(é) platba(y) zákazníkem Kontrola plateb přes Mobito USSD terminál postup: 1. Přihlaste se do prostředí Mobito USSD terminálu 2. Nalezte platbu zákazníka - Volba Transakce USSD terminál zobrazuje posledních pět transakcí daného zaměstnance. Volba se provede zadáním čísla ze seznamu, pod kterým se transakce zobrazuje. - Zobrazení detailů transakce. Kontrola plateb přes USSD terminál není možná důvody: USSD terminál pro dané mobilní číslo a daný účet obchodníka není aktivní - Kontrolovat transakce lze pouze v a mobilním telefonu, který je přiřazen jako USSD terminál obchodnickému účtu (v nastavení v Mobito portále obchodníka). - Toto lze ověřit se správcem obchodnického účtu. USSD terminál nefunguje - Pro přístup k USSD terminálu je potřeba mobilní telefon podporující USSD technologii (většina dnešních mobilních telefonů, kromě Windows Phone 7+). - Telefon musí být aktivní v síti partnerského mobilního operátora (O2, T- Mobile, Vodafone) 28

29 6. Vypořádání plateb přijatých přes Mobito K čemu to slouží? Vypořádání je zpětný převod elektronických peněz přijatých od zákazníků na Mobito účet obchodníka a jejich převedení na bankovní účet obchodníka. Vypořádání se provádí automaticky v definované periodě a na bankovní účet dohodnutý s obchodníkem ve smlouvě. Jaká jsou pravidla vypořádání plateb? Vypořádání plateb se provádí výhradně v automatickém režimu stanoveném smlouvou. K Vypořádání dochází okamžikem odeslání bezhotovostních peněžních prostředků na běžný účet Obchodníka, který je uveden ve Smlouvě. Perioda vypořádání je každý obchodní den, jednou týdně, nebo jednou měsíčně. Při sepsání smlouvy si zvolíte jednotlivé pobočky, které budou agregovat elektronické peníze přijaté od klientů. Každá pobočka může mít nastaven jiný způsob vypořádání a může mít nastaven samostatný bankovní účet, na který je vypořádání provedeno, popř. má nastavené jen převedení svého zůstatku na mateřskou pobočku. Nastavení vypořádání provádí Mobito zákaznická péče na základě údajů uvedených ve smlouvě. Vypořádání je vysvětleno na příkladu s následujícími předpoklady: Obchodník aktivovaný v Mobitu s virtuálním účtem u Mobito Platební metody Platba v eshopu obchodníka Platba přes Mobito WebTerminál obchodníka Bankovní účet musí být definován, perioda odesílání plateb na bankovní účet každý obchodní den Poplatek platba přes WebTerminál 1,5 %, Poplatek platba přes eshop 1 % (příklad) Registrovaný zákazník s připojeným bankovním účtem s dostatkem peněz ve virtuálním Mobito účtu 29

Uživatelská příručka pro pokladní Mobito web terminál

Uživatelská příručka pro pokladní Mobito web terminál Uživatelská příručka pro pokladní Mobito web terminál 1 1. Popis Mobito web terminálů... 3 2. Jak generovat účet k zaplacení prostřednictvím Mobito web terminálu... 4 2.1. Nutné předpoklady pro uskutečnění

Více

Uživatelská příručka pro pokladní Mobito platba

Uživatelská příručka pro pokladní Mobito platba Uživatelská příručka pro pokladní Mobito platba 1 1. Jak přijímat a kontrolovat platby prostřednictvím Mobito platby... 3 1.1. Nutné předpoklady pro uskutečnění platby mezi zákazníkem a obchodníkem...

Více

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito web terminál

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito web terminál Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito web terminál 1 1. Úvod... 3 1.1. Účel dokumentu... 3 1.2. Připojení obchodníka k Mobitu web terminálu... 3 1.3. Termíny a ustálené výrazy... 4 1.4. Popis Mobito

Více

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito web terminál

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito web terminál Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito web terminál 1 1. Úvod... 3 1.1. Účel dokumentu... 3 1.2. Připojení obchodníka k Mobitu web terminálu... 3 1.3. Termíny a ustálené výrazy... 4 1.4. Popis Mobito

Více

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito platba

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito platba Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito platba 1 1. Úvod... 3 1.1. Účel dokumentu... 3 1.2. Připojení obchodníka k Mobito platbě... 3 1.3. Termíny a ustálené výrazy... 4 1.4. Popis Mobito portálu pro

Více

Uživatelská příručka pro obchodníky (Detailní pracovní postupy)

Uživatelská příručka pro obchodníky (Detailní pracovní postupy) Uživatelská příručka pro obchodníky (Detailní pracovní postupy) 1 1. Úvod... 4 1.1. Účel dokumentu... 4 1.2. Připojení obchodníka k Mobitu... 4 1.3. Termíny a ustálené výrazy... 5 1.4. Popis Mobito portálu

Více

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito platba

Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito platba Uživatelská příručka pro obchodníky Mobito platba 1 1. Úvod... 3 1.1. Účel dokumentu... 3 1.2. Připojení obchodníka k Mobito platbě... 3 1.3. Termíny a ustálené výrazy... 4 1.4. Popis Mobito portálu pro

Více

Manuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější

Manuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější Manuál PVU zadavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější 1 Vytvoření profilu zadavatele... 2 1.1 Doplnění identifikátoru profilu zadavatele ve VVZ... 2 2 Správa profilu... 3 2.1 Vytvoření

Více

iphone 4.x.x. (3G, 3GS, 4) a Android 2.1, 2.2, 2.3.3. verze 1 / září 2011

iphone 4.x.x. (3G, 3GS, 4) a Android 2.1, 2.2, 2.3.3. verze 1 / září 2011 Manuál mobilního bankovnictví iphone 4.x.x. (3G, 3GS, 4) a Android 2.1, 2.2, 2.3.3. verze 1 / září 2011 Přihlášení Vstupní stránka pro přihlášení do aplikace mobilního bankovnictví. Stránka pro přihlášení

Více

1. Pro přihlášení k odběru novinek klikněte na tlačítko Registrace nového uživatele.

1. Pro přihlášení k odběru novinek klikněte na tlačítko Registrace nového uživatele. 1. Vstup do aplikace Na adrese: http://i.statnisprava.cz 2. První stránka aplikace 1. Pro přihlášení k odběru novinek klikněte na tlačítko Registrace nového uživatele. 2. Poté budete přesměrováni na stránku

Více

CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet

CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet Tento stručný návod vám ukáže: 1. jak postupovat při registraci do CitiManager a) Pouze pro stávající držitele karet, kteří používají online výpisy b) Pouze pro držitele karet, kteří používají papírové

Více

Prosím mějte na paměti, že z bezpečnostních důvodů byste měli změnit Internetový přístupový kód každých 60 dní.

Prosím mějte na paměti, že z bezpečnostních důvodů byste měli změnit Internetový přístupový kód každých 60 dní. Před přihlášením - HLAVNÍ MENU Přihlášení do banky Přihlášení s Internetovým přístupovým kódem 1. Vepište své Zákaznické ID do kolonky 'identifikátor uživatele'. (Vaše Zákaznické ID je 8-místný číslovat

Více

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro administrátora zřizované organizace

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro administrátora zřizované organizace Provozní dokumentace Seznam orgánů veřejné moci Příručka pro administrátora zřizované organizace Vytvořeno dne: 30. 6. 2011 Aktualizováno: 17. 10. 2014 Verze: 2.1 2014 MVČR Obsah Příručka pro administrátora

Více

www.dpd.cz/dobirky Uživatelský manuál

www.dpd.cz/dobirky Uživatelský manuál www.dpd.cz/dobirky Uživatelský manuál DPD CZ Obsah 1. Úvod... 3 2. Přihlášení... 3 Přihlášení... 3 Nový uživatel, zapomenuté heslo... 5 3. Nastavení... 6 Nastavení uživatele... 6 Nastavení bankovních účtů...

Více

PTÁČEK - velkoobchod. eshop. ZÁKAZNICKÝ pracovní postup

PTÁČEK - velkoobchod. eshop. ZÁKAZNICKÝ pracovní postup PTÁČEK - velkoobchod eshop ZÁKAZNICKÝ pracovní postup 2009 Obsah Úvod... 3 Autorizace... 3 Přihlášení... 4 Odhlášení... 4 Změna hesla editace uživatele... 4 Hlavní stránka Před přihlášením... 4 Výběr Produktu

Více

Aplikace objednávání svozů

Aplikace objednávání svozů GE MONEY Aplikace objednávání svozů Uživatelská dokumentace IMP spol. s r.o. 14.1.2011 Uživatelská dokumentace k systému pro objednávání a evidenci svozů z poboček GE Money. 1 Přihlášení do aplikace K

Více

INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ ARTESA IDEAL

INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ ARTESA IDEAL INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ ARTESA IDEAL Příručka pro klienty V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na info@artesa.cz nebo na čísle 800 128 836. 1/23 Artesa, spořitelní družstvo, www.artesa.cz, info@artesa.cz

Více

T CLOUD MANUÁL ZÁKLADNÍHO POUŽÍVÁNÍ. PŘIHLÁŠENÍ K ÚČTU Přihlaste se z nabídky Přihlášení k účtu:

T CLOUD MANUÁL ZÁKLADNÍHO POUŽÍVÁNÍ. PŘIHLÁŠENÍ K ÚČTU Přihlaste se z nabídky Přihlášení k účtu: T CLOUD MANUÁL ZÁKLADNÍHO POUŽÍVÁNÍ 1 PŘIHLÁŠENÍ K ÚČTU Přihlaste se z nabídky Přihlášení k účtu: 1 2 REGISTRACE ÚČTU Pokud jste již stávajícím zákazníkem T-Mobile, můžete využívat spousty výhod! Stačí

Více

Lyoness tajemství nakupovat

Lyoness tajemství nakupovat Možnosti nakupování Lyoness tajemství nakupovat 1. Uplatnění CashBack karty 2. Přímá platba (Potvrzení o platbě) 3. Originální poukázky 4. Online poukázka 5. Převod elektrické energie a plynu 1. Uplatnění

Více

RYCHLÝ PRŮVODCE INTERNETOVÝM BANKOVNICTVÍM

RYCHLÝ PRŮVODCE INTERNETOVÝM BANKOVNICTVÍM RYCHLÝ PRŮVODCE INTERNETOVÝM BANKOVNICTVÍM JAK SE PŘIHLÁSIT Do internetového bankovnictví se přihlásíte na adrese www.bankservis.cz Pro přihlášení zadejte Přihlásit. prosím Vaše klientské číslo a PIN.

Více

REGISTRACE A SPRÁVA UŽIVATELSKÉHO ÚČTU

REGISTRACE A SPRÁVA UŽIVATELSKÉHO ÚČTU REGISTRACE A SPRÁVA UŽIVATELSKÉHO ÚČTU Obsah 1 Registrace nového uživatele... 3 1.1 Právnická osoba... 3 1.2 Fyzická osoba... 4 1.3 Fyzická osoba podnikající... 5 1.4 Dokončení registrace prostřednictvím

Více

NÁVOD K AKTIVACI A POUŽÍVÁNÍ E-MAILOVÉHO ÚČTU V DOMÉNĚ PACR.EU

NÁVOD K AKTIVACI A POUŽÍVÁNÍ E-MAILOVÉHO ÚČTU V DOMÉNĚ PACR.EU NÁVOD K AKTIVACI A POUŽÍVÁNÍ E-MAILOVÉHO ÚČTU V DOMÉNĚ PACR.EU PŘIHLÁŠENÍ K E-MAILOVÉMU ÚČTU Pro přihlášení k účtu je třeba do internetového vyhledávače napsat internetovou adresu http://hotmail.com. Po

Více

Telefon Banka. První kroky

Telefon Banka. První kroky Telefon Banka První kroky Obsah Co Vám Telefon Banka nabízí... 3 Zabezpečení Telefon Banky... 3 Výhody Telefon Banky... 3 Telefon Banka Vám umožní... 3 Rychlý start... 4 První přihlášení do Telefon Banky...

Více

MƏj úĭet Uživatelský manuál Verze 1.01/2010

MƏj úĭet Uživatelský manuál Verze 1.01/2010 M j ú et Uživatelský manuál Verze 1.01/2010 Obsah 1 Přihlášení do aplikace Klientské centrum.......................................................................................... 4 2 Zprávy systému...................................................................................................................

Více

Internet Banka v mobilu

Internet Banka v mobilu Internet Banka v mobilu Obsah Co je Internet Banka v mobilu?... 3 Co umí Internet Banka v mobilu?... 3 Kdo může používat Internet Banku v mobilu?... 3 Na jakých telefonech Internet Banka v mobilu funguje?...

Více

U:fonova samoobsluha. Uživatelský manuál

U:fonova samoobsluha. Uživatelský manuál U:fonova samoobsluha Strana 1 (celkem 15) v1.1 21.8.2008 OBSAH: 1) Úvod 2) Přihlášení do samoobsluhy Ověření přihlašovacích údajů Chybně uvedeny přihlašovací údaje Ověření snadno zneužitelného hesla Úvodní

Více

PORTÁL OBCHODNÍKA PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE

PORTÁL OBCHODNÍKA PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE PORTÁL OBCHODNÍKA PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE SERVICE. DRIVEN. COMMERCE Obsah Úvod... 3 Dostupnost a historie dat... 3 Dřív než začneme... 4 Registrace... 4 Přihlášení se... 5 Domovská stránka... 6 Orientace

Více

Internetový portál Come Automaty

Internetový portál Come Automaty Manuál pro kartový účet Autor dokumentu: Roman Banar Verze dokumentu: 1.0 (20.1.2009) Status dokumentu: Dokončeno Obsah 1 Kartový účet...3 1.1 Přihlášení do kartového účtu...3 1.2 Historie operací...3

Více

Express Import systém

Express Import systém Express Import systém Návod pro příjemce Express Import systém TNT Express Import systém umožňuje snadné objednání vyzvednutí zásilek na žádost příjemce, a to ze 168 zemí světa. Vy - jako příjemce zboží

Více

UŽIVATELSKÝ MANUÁL. pro nákup pneumatik a pneuservisních služeb.

UŽIVATELSKÝ MANUÁL. pro nákup pneumatik a pneuservisních služeb. UŽIVATELSKÝ MANUÁL pro nákup pneumatik a pneuservisních služeb http://lesycr.bestdrive.cz/ Tento manuál je určen pracovníkům, kteří jsou pověřeni nákupem pneumatik a pneuservisních služeb pro svou OJ.

Více

Manuál pro implementaci služby PLATBA 24. Datum: 17. prosince 2014 Verze: 1.49

Manuál pro implementaci služby PLATBA 24. Datum: 17. prosince 2014 Verze: 1.49 Manuál pro implementaci služby PLATBA 24 Datum: 17. prosince 2014 Verze: 1.49 1 Úvodní informace ke službě PLATBA 24... 3 1.1 Obecný popis služby... 3 1.2 Administrativní předpoklady k využití služby PLATBA

Více

Podrobný návod pro administraci zákaznických účtů na portálu Czechiatour.eu

Podrobný návod pro administraci zákaznických účtů na portálu Czechiatour.eu 2013 Podrobný návod pro administraci zákaznických účtů na portálu Czechiatour.eu Czechiatour.eu 1.2.2013 Vážení zákazníci portálu Czechiatour.eu. Abychom Vám co nejvíce usnadnili orientaci v administraci

Více

PŘÍSTUP DO PORTÁLU NAMĚŘENÝCH DAT DALŠÍM OSOBÁM

PŘÍSTUP DO PORTÁLU NAMĚŘENÝCH DAT DALŠÍM OSOBÁM PŘÍSTUP DO PORTÁLU NAMĚŘENÝCH DAT DALŠÍM OSOBÁM Tento typ přístupu slouží výhradně k poskytnutí přístupu k naměřeným datům např. externímu energetikovi nebo obchodníkovi. Takový uživatel nemá přístup na

Více

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné přihlášení do služby... 3 2 Instalace SecureStore...

Více

POPTÁVKOVÝ A OBJEDNÁVKOVÝ ONLINE SYSTÉM USERGUIDE

POPTÁVKOVÝ A OBJEDNÁVKOVÝ ONLINE SYSTÉM USERGUIDE USERGUIDE Obsah Vaše výhody na první pohled... 3 Přihlášení... 3 Cenová nabídka... 4 Jak si poradit s chybou krok 1... 7 Jak si poradit s chybou krok 2... 10 Jak vygenerovat z nabídky novou objednávku...

Více

REGISTRACE UŽIVATELE

REGISTRACE UŽIVATELE OBCHODOVÁNÍ S POVOLENKAMI REJSTŘÍK UNIE REGISTRACE UŽIVATELE Stručná uživatelská příručka Obsah Spuštění aplikace... 2 Přihlášení a odhlášení... 3 Vytvoření uživatelského účtu EU Login a přidání čísla

Více

Postup k obsluze portálu O2 Delivery Desk

Postup k obsluze portálu O2 Delivery Desk Postup k obsluze portálu O2 Delivery Desk 1 Obecné informace... 3 1.1 Koncový uživatel... 3 1.2 Založení koncového uživatele... 3 2 Často kladené dotazy... 5 3 Zvýhodněné nabídky tarifů a služeb... 5 4

Více

Manuál pro studenty. Obsah

Manuál pro studenty. Obsah Manuál pro studenty Studovat můžete v čase, který Vám vyhovuje a z jakéhokoliv prostředí. Náklady na cestovné a ubytování tímto ušetříte! Kurz Vás nebude nic stát! Počet kurzů bude záviset jen na Vás.

Více

NÁVOD K POUŽÍVÁNÍ DIGITÁLNÍ PENĚŽENKY MASTERCARD MOBILE

NÁVOD K POUŽÍVÁNÍ DIGITÁLNÍ PENĚŽENKY MASTERCARD MOBILE 1 Podporované platformy Aplikace MC Mobile je podporovaná na zařízeních: iphone (iphone 3GS, iphone 4, iphone 4S, iphone 5) ipad (ipad, ipad 2, ipad 3rd generation) Android. Pozn.: minimální podporované

Více

Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň KRAJ) (role manager, administrátor )

Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň KRAJ) (role manager, administrátor ) Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň KRAJ) (role manager, administrátor ) DATASYS s.r.o., Jeseniova 2829/20, 130 00 Praha 3 tel.: +420225308111, fax: +420225308110 www.datasys.cz Obsah

Více

Aktivace poskytování naměřených dat v Distribučním portále pro další osobu

Aktivace poskytování naměřených dat v Distribučním portále pro další osobu PŘÍSTUP DO PORTÁLU NAMĚŘENÝCH DAT DALŠÍM OSOBÁM Tento typ přístupu slouží výhradně k poskytnutí přístupu k naměřeným datům např. externímu energetikovi nebo obchodníkovi. Takový uživatel nemá přístup na

Více

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO INTERNETBANKING PPF banky a.s.

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO INTERNETBANKING PPF banky a.s. UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO INTERNETBANKING PPF banky a.s. PPF banka a.s., Evropská 2690/17, P.O. Box 177, 160 41 Praha 6 1/11 Obsah: 1. Úvod... 3 2. Účty... 3 3. Výpisy z Účtů... 4 4. Historie transakcí...

Více

POSTUP OBJEDNÁNÍ JEDNOTLIVÉ ZKOUŠKY 2014

POSTUP OBJEDNÁNÍ JEDNOTLIVÉ ZKOUŠKY 2014 Obsah Registrace uchazeče o vykonání jednotlivé zkoušky na portálu JZ... 1 Změna registračních údajů... 1 Přihlášení registrovaného uživatele... 2 Postup pro objednání jednotlivé zkoušky/zkoušek... 2 Záložky

Více

KLIENTSKÝ PORTÁL PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE

KLIENTSKÝ PORTÁL PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE KLIENTSKÝ PORTÁL PŘÍRUČKA PRO UŽIVATELE BŘEZEN 2015 Obsah 1. Úvod... 3 1.1. Dostupnost a historie dat... 3 2. Než začneme... 4 2.1. Registrace... 4 2.2. Přihlášení... 6 3. Domovská stránka... 7 4. Orientace

Více

Už ivatelska dokumentace

Už ivatelska dokumentace Už ivatelska dokumentace Aplikace Portál úspěšných projektů je určena k publikování informací o projektech realizovaných za přispění některého z Operačních programů v gesci Ministerstva vnitra České republiky.

Více

Příručka pro použití portálu Klikni a daruj pro dárce

Příručka pro použití portálu Klikni a daruj pro dárce Příručka pro použití portálu Klikni a daruj pro dárce Verze dokumentu 1.0 Upozornění: ČSOB si vyhrazuje právo dokument upravovat, měnit adresy (umístění) a rozhraní služeb systému Klikni a daruj. V případě

Více

Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň ÚSÚ) role ( administrátor )

Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň ÚSÚ) role ( administrátor ) Školící dokumentace administrátorů IS KRIZKOM (úroveň ÚSÚ) role ( administrátor ) DATASYS s.r.o., Jeseniova 2829/20, 130 00 Praha 3 tel.: +420225308111, fax: +420225308110 www.datasys.cz Obsah 1.1 Historie

Více

Nastavení MDA Compact V

Nastavení MDA Compact V Nastavení MDA Compact V Telefon s integrovaným kapesním počítačem T-Mobile MDA Compact V, zakoupený v prodejní síti společnosti T- Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile

Více

Důležité odkazy pro zákaznický samoobslužný portal

Důležité odkazy pro zákaznický samoobslužný portal Důležité odkazy pro zákaznický samoobslužný portal Obsah Kapitola 1: Registrace a přihlášení k samoobslužnému portalu 1 Kapitola 2: Základní informace 5 Kapitola 3: Registrace produktu 7 Kapitola 4: Případy

Více

POKYNY K REGISTRACI PROFILU ZADAVATELE

POKYNY K REGISTRACI PROFILU ZADAVATELE POKYNY K REGISTRACI PROFILU ZADAVATELE Stav ke dni 4. 12. 2012 Obsah: 1 Úvod... 3 1.1 Podmínky provozu... 3 1.2 Pokyny k užívání dokumentu... 3 2 Registrace profilu zadavatele... 4 2.1 Přihlášení uživatele...

Více

nadstavbový modul programu Amicus

nadstavbový modul programu Amicus nadstavbový modul programu Amicus pro Windows TM Příručka uživatele v.1.0 duben 2012 CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. Jeremiášova 1422/7b 155 00 Praha 5 Obsah 1 Úvod k modulu CGMesky 1 2 Aktivace

Více

ČSOB Business Connector instalační příručka

ČSOB Business Connector instalační příručka ČSOB Business Connector instalační příručka Obsah 1 Úvod... 2 2 Získání komerčního serverového certifikátu... 2 2.1 Vytvoření žádosti o certifikát v počítači... 2 2.2 Instalace certifikátu na počítač...

Více

Dokumentace. k projektu Czech POINT. Příručka pro lokální administrátory v období voleb do obecních zastupitelstev

Dokumentace. k projektu Czech POINT. Příručka pro lokální administrátory v období voleb do obecních zastupitelstev Dokumentace k projektu Czech POINT Příručka pro lokální administrátory v období voleb do obecních Vytvořeno dne: 1. 7. 2014 Aktualizováno: 1.9.2014 Verze: 1.6 2014 MVČR Obsah 1. Legislativní rámec:...

Více

WebSBI Stručná příručka pro koncové uživatele

WebSBI Stručná příručka pro koncové uživatele WebSBI Stručná příručka pro koncové uživatele ŠKODA Auto / EOT, WebSBI, 23.03.2015 1 Obsah Popis aplikace... 3 Přístup k aplikaci... 3 Přihlášení k aplikaci... 3 Práce s aplikací... 4 Soubor... 4 Protokoly...

Více

Příručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE!

Příručka je určena pro zákazníky služby GTS mobil, specifika služby WS MVNE viz smlouva WS MVNE! Obsah 1 Vstup do weborderu... 2 1.1 Výběr služby... 2 1.2 Úvodní stránka... 2 2 Přehled parametrů SIM karty a čerpání FUP... 3 3 Aktivace nové SIM... 4 4 Změny parametrů a další operace pro aktivní SIM...

Více

Hromadné licence společnosti Adobe

Hromadné licence společnosti Adobe Hromadné licence společnosti Adobe Konzole pro správu zákazníků programu VIP Příručka pro uživatele programu Value Incentive Plan (VIP) Verze 2.5 20. listopadu 2013 Obsah Co je Konzole pro správu pro zákazníky

Více

Uživatelská příručka pro ředitele škol

Uživatelská příručka pro ředitele škol Národní šetření výsledků žáků v počátečním vzdělávání Uživatelská příručka pro ředitele škol Název souboru: Modul IDM - Uživatelská příručka pro ředitele škol V2.doc Strana 1 Obsah 1 Úvod... 3 2 Přihlášení

Více

Uživatelská příručka v0.99

Uživatelská příručka v0.99 PneuIS Uživatelská příručka v0.99 Obsah 1 Popis aplikace.3 2 Zákaznická část... 4 2.1 Registrace nového zákazníka.. 4 2.2 Objednávka zboží 4 2.2.1 Výběr zboží. 4 2.2.2 Vložení do košíku... 5 2.2.3 Objednání

Více

REGISTRACE UŽIVATELE

REGISTRACE UŽIVATELE OBCHODOVÁNÍ S POVOLENKAMI REJSTŘÍK UNIE REGISTRACE UŽIVATELE Stručná uživatelská příručka Obsah Spuštění aplikace... 2 Přihlášení a odhlášení... 3 Vytvoření uživatelského účtu ECAS a přidání čísla mobilního

Více

Návod k používání služeb na portálu SMSbrána.cz. www.smsbrana.cz

Návod k používání služeb na portálu SMSbrána.cz. www.smsbrana.cz Návod k používání služeb na portálu SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Obsah 1 registrace a příhlášení... 3 2 co dělat po přihlášení uživatelské rozhraní... 4 3 Dobití kreditu... 5 4 Naplnění kontaktního adresáře...

Více

Návod k použití autentifikačního modulu

Návod k použití autentifikačního modulu Návod k použití autentifikačního modulu Úvodní přihlašovací formulář. Přihlašovací obrazovku vidíte na následujícím obrázku (obr. 1). Jedná se o standardní způsob přihlášení pomocí jména a hesla, s rozšířenou

Více

Manuál pro žadatele OBSAH

Manuál pro žadatele OBSAH Manuál pro žadatele OBSAH 1. Úvod... 2 2. Registrace žadatele do systému... 3 3. Přihlášení... 5 4. Změna hesla... 6 5. Obnova zapomenutého hesla... 7 6. Vyplňování formuláře žádosti o dotaci... 8 6.1.

Více

Registr práv a povinností

Registr práv a povinností Registr práv a povinností Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0

Více

Postup pro přihlášení k EET

Postup pro přihlášení k EET Postup pro přihlášení k EET Krok 1. autentizační údaje Žádost o autentizační údaje neboli přihlašovací jméno a heslo. Přihlásit se o ně můžete na daňovém portálu MF http://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/eet_sluzby.faces,

Více

Návod k obsluze portálu pro obchodníky

Návod k obsluze portálu pro obchodníky Návod k obsluze portálu pro obchodníky Úvod Tento manuál obsahuje informace a postupy potřebné k obsluze Portálu pro obchodníky. V manuálu je uveden postup, jak se správně přihlásit do systému a náležitosti

Více

E-BILLING UŽIVATELSKÝ MANUÁL. Platí od 08.2012. www.dhlfreight.cz 840 111 308

E-BILLING UŽIVATELSKÝ MANUÁL. Platí od 08.2012. www.dhlfreight.cz 840 111 308 E-BILLING UŽIVATELSKÝ MANUÁL Platí od 08.2012 www.dhlfreight.cz 840 111 308 Obsah 1. E-BILLING 1.1 Úvod... 3 2. Registrační proces 2.1 Registrace do DHL E-BILLING... 4 2.2 Postup registrace do DHL E-BILLING...

Více

PŘÍKAZ K ZADÁNÍ SEPA PLATBY V APLIKACI MULTICASH KB

PŘÍKAZ K ZADÁNÍ SEPA PLATBY V APLIKACI MULTICASH KB V rámci instalace MultiCash KB je SEPA modul její součástí od poloviny roku 2010 (v3.21 a vyšší). Dodavatel softwaru (fy. MD Praha) doporučuje minimálně verzi 3.22 a vyšší. Pokud máte verzi nižší, kontaktujte

Více

Manuál pro používání systému Responsible Care

Manuál pro používání systému Responsible Care Manuál pro používání systému Responsible Care OBSAH Úvodní pokyny (registrace a přihlášení)... 3 Podání hlášení... 4 Správá odeslaných hlášení (prohlížení, opravy, mazání)... 5 Správa údajů společnosti...

Více

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné přihlášení do služby... 3 2 Instalace SecureStore...

Více

Způsoby získání autentizačních údajů

Způsoby získání autentizačních údajů Návod ke stažení certifikátu EET a vložení do aplikace (verze 1.2.4.) 1) Způsob získání autentizačních údajů krok 1 2) Daňový portál krok 2 3) Založit provozovnu krok 3 4) Vygenerování certifikátu krok

Více

Uživatelská příručka

Uživatelská příručka B2B CENTRUM a.s. 3.2011 Obsah Začínáme... 3 Přihlášení a zapomenuté heslo... 3 Vytvoření uživatele... 3 Editace osobních údajů... 5 Vkládání souborů... 6 Elektronický podpis... 8 Stavební deník... 11 Identifikační

Více

Návod pro ha-loo Centrálu

Návod pro ha-loo Centrálu Návod pro ha-loo Centrálu 2 Návod ha-loo Centrála OBSAH sekce Nastavení Obsah 1. Obecné... 3 1.1. Kontaktní údaje... 3 1.2. Ostatní... 4 2. Centrála... 5 2.1. Seznam klapek... 5 2.2. Nastavení nové klapky...

Více

Manuál pro školy PORTÁL ČŠI

Manuál pro školy PORTÁL ČŠI Manuál pro školy PORTÁL ČŠI Obsah: Kapitola 1) Přihlášení a změna hesla str. 2 2) Vytvoření účtu pro pracovníka školy str. 3 3) Založení akce str. 4 4) Vyplnění formulářů str. 6 5) Přístup a vyhledání

Více

Popis nejčastějších funkcí aplikace MojeBanka business

Popis nejčastějších funkcí aplikace MojeBanka business Tento dokument popisuje následující funkčnosti aplikace MojeBanka. Kliknutím na odkaz vyberte příslušnou kapitolu. zadání jednorázového příkazu k úhradě zadání zahraniční platby odeslání dávkového příkazu

Více

ŽÁDOST O OTEVŘENÍ ÚČTU

ŽÁDOST O OTEVŘENÍ ÚČTU OBCHODOVÁNÍ S POVOLENKAMI REJSTŘÍK UNIE ŽÁDOST O OTEVŘENÍ ÚČTU Stručná uživatelská příručka Obsah Žádost o otevření účtu... 2 Inicializace otevření účtu a vytvoření držitele účtu... 3 Přidání zástupce,

Více

Sbírka tipů pro SERVIS 24

Sbírka tipů pro SERVIS 24 Sbírka tipů pro SERVIS 24 AKTIVACE LIMITY 3D SECURE SMS PIN Obsah Aktivace elektronického výpisu... 1 Změna limitů u platební karty... 2 Oblíbené položky... 3 Zrychlené převody... 4 Recyklace plateb...

Více

Elektronická evidence tržeb (EET) v programu HARMONIK

Elektronická evidence tržeb (EET) v programu HARMONIK Elektronická evidence tržeb (EET) v programu HARMONIK Abyste mohli využívat odesílání tržeb do systému EET, je třeba, abyste měli k dispozici certifikát od správce daně tj. soubor s příponou p12 např.

Více

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO INTERNETBANKING PPF banky a.s.

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO INTERNETBANKING PPF banky a.s. UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO INTERNETBANKING PPF banky a.s. Část III: Komunikace s Bankou, oznámení o vybraných událostech Verze: 201401118 Strana 1 (celkem 34) Obsah: I. Úvod... 3 II. Komunikace s Bankou...

Více

Manuál pro zasílání záznamů o úrazech

Manuál pro zasílání záznamů o úrazech Obsah: Manuál pro zasílání záznamů o úrazech Kapitola 1) Získání přihlašovacích údajů str. 3 2) Přihlášení a změna hesla str. 3 3) Vytvoření účtu pro pracovníka školy str. 4 4) Založení akce str. 5 5)

Více

Nápověda pro efektivní užívání služeb První Mobil

Nápověda pro efektivní užívání služeb První Mobil Nápověda pro efektivní užívání služeb První Mobil 1 Obsah Užitečné informace... 3 Získání SIM s novým číslem... 3 Získání SIM se svým současným číslem... 3 Aktivace SIM... 3 ČVOP... 4 Jak získat ČVOP...

Více

Uživatelská příručka MWA - Rezervační modul

Uživatelská příručka MWA - Rezervační modul Uživatelská příručka MWA - Rezervační modul Český metrologický institut sídlem Okružní 31, 638 00 Brno IČ: 00177016 Verze dokumentu: 1.1 Jazyk dokumentu: český Status: testovací Vytvořeno: Marcela Špičanová

Více

Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC

Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC Český metrologický institut sídlem Okružní 31, 638 00 Brno IČ: 00177016 Verze dokumentu: 1.0 Jazyk dokumentu: český Status: testovací

Více

Uživatelské účty k modulům APV OKnouze/Okslužby pro kraje

Uživatelské účty k modulům APV OKnouze/Okslužby pro kraje OKsystem a.s. Na Pankráci 125, 140 21 Praha 4, IČ 27373665 Projekt Dokument Odpovědná osoba Klasifikace: Ing. Radomír Martinka CHRÁNĚNÉ APV OKnouze/OKslužby Uživatelské účty k modulům APV OKnouze/Okslužby

Více

SERVICE ON LINE MANUÁL

SERVICE ON LINE MANUÁL SERVICE ON LINE MANUÁL 1 Obsah 1. Přihlášení... 3 1.1 Úvodní stránka... 3 2. Zaměstnanci... 4 2.1 Hledat zaměstnance... 4 2.2 Založit uživatele... 9 2.3 Založte skříňku/oddělení... 11 2.4 Přehled objednávek...

Více

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro lokálního administrátora

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro lokálního administrátora Provozní dokumentace Seznam orgánů veřejné moci Příručka pro lokálního administrátora Vytvořeno dne: 15. 4. 2011 Aktualizováno: 17. 6. 2011 Verze: 1.0 2011 MVČR Obsah 1 Úvod...4 1.1 Cíl dokumentu...4 1.2

Více

PŘÍRUČKA PRO GENEROVÁNÍ TRANSPORTNÍHO CERTIFIKÁTU PRO HOMEBANKING PPF banky a. s.

PŘÍRUČKA PRO GENEROVÁNÍ TRANSPORTNÍHO CERTIFIKÁTU PRO HOMEBANKING PPF banky a. s. PŘÍRUČKA PRO GENEROVÁNÍ TRANSPORTNÍHO CERTIFIKÁTU PRO HOMEBANKING PPF banky a. s. Obsah: I. Úvod... 2 II. Vygenerování Transportního klíče a žádost o vygenerování Transportního certifikátu... 2 III. Spojení

Více

ipodatelna Uživatelská příručka

ipodatelna Uživatelská příručka Uživatelská příručka 1 Obsah Obsah 1 I Úvod 2 II Práce s aplikací 3 III Podání 4 1 Nové podání... 5 IV Informace o Uživateli 11 V Podatelna 13 1 Přijmout... a odmítnout podání 13 2 Seznam... došlých podání

Více

CGMesky. Rozšiřující služba

CGMesky. Rozšiřující služba CGMesky Rozšiřující služba Návod Dokumentace Poslední aktualizace: 15.7.2015 CGMesky Služba CGMesky umožňuje odesílat textové SMS zprávy přímo z prostředí Vašeho programu. Rychle a efektivně můžete informovat

Více

Nastavení telefonu HTC HD2

Nastavení telefonu HTC HD2 Nastavení telefonu HTC HD2 Telefon HTC HD2, zakoupený v prodejní síti společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., má potřebné parametry pro použití T-Mobile služeb již přednastaveny. Pokud je potřeba nastavení

Více

Část 1 Zřízení Profilu Zadavatele Část 2 Uveřejnění dokumentů na zřízený profil zadavatele Část 3 Menu 1) Změna hesla 2) Moje ID

Část 1 Zřízení Profilu Zadavatele Část 2 Uveřejnění dokumentů na zřízený profil zadavatele Část 3 Menu 1) Změna hesla 2) Moje ID Část 1 Zřízení Profilu Zadavatele Část 2 Uveřejnění dokumentů na zřízený profil zadavatele Část 3 Menu 1) Změna hesla 2) Moje ID Část 1 Zřízení Profilu Zadavatele Krok 1. Ve svém internetovém prohlížeči

Více

Popis nejčastějších funkčností v aplikaci MojeBanka

Popis nejčastějších funkčností v aplikaci MojeBanka Tento dokument popisuje následující funkčnosti aplikace. Kliknutím na odkaz vyberte příslušnou kapitolu. zadání tuzemského příkazu v úhradě v CZK zadání zahraniční platby ověření stavu odeslané transakce

Více

Kompletní návod na nákup a čtení eknih ve formátech PDF a epub na PC a MAC

Kompletní návod na nákup a čtení eknih ve formátech PDF a epub na PC a MAC Kompletní návod na nákup a čtení eknih ve formátech PDF a epub na PC a MAC - 1 - ereading Jaromír Frič Obsah O tomto dokumentu... 3 1. Registrace na portálu ereading.cz... 4 2. Instalace Adobe Digital

Více

Uživatelské účty k modulům APV OKnouze/Okslužby pro kraje

Uživatelské účty k modulům APV OKnouze/Okslužby pro kraje OKsystem a.s. Na Pankráci 125, 140 21 Praha 4, IČ 27373665 Projekt Dokument Odpovědná osoba Klasifikace: APV OKnouze/OKslužby Uživatelské účty k modulům APV OKnouze/Okslužby pro kraje Ing. Radomír Martinka

Více

ServiceDesk návod pro správce

ServiceDesk návod pro správce ServiceDesk návod pro správce Přihlášení do systému: Adresa pro přístup: servicedesk.lfhk.cuni.cz Přihlašovací údaje: PC v doméně dojde k automatickému přihlášení PC mimo doménu objeví se dialogové okno

Více

Expresní linka. První kroky se službou Expresní linka

Expresní linka. První kroky se službou Expresní linka Expresní linka První kroky se službou Expresní linka OBSAH Co Vám Expresní linka nabízí? 3 Možnost zabezpečení přístupu k Expresní lince 4 První kroky Registrace čísla Vašeho mobilního telefonu 4 První

Více

Autorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci

Autorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci Autorizační systém Uživatelská příručka pro Samoobslužnou aplikaci Obsah 1 Základní informace o aplikaci... 2 2 Uživatelský účet... 2 2.1 Dodatečná autentizace... 2 2.2 Aktivace nově založeného uživatelského

Více

Naším cílem je Vaše spokojenost...

Naším cílem je Vaše spokojenost... Vážení zákazníci, Naším cílem je Vaše spokojenost... blahopřejeme Vám, že jste se rozhodli pro nákup nové telefonní ústředny řady ATEUS - NETSTAR od českého výrobce 2N TELEKOMUNIKACE a.s. Současně Vás

Více

Manuál PVU dodavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější

Manuál PVU dodavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější Manuál PVU dodavatel Platnost pro elektronický nástroj X-EN verze 3 a novější Obsah 1 Registrace... 2 2 Přihlášení a odhlášení... 2 3 Správa profilu... 2 3.1 Vytvoření uživatelského účtu... 3 4 Domovská

Více