bizhub C224/284/364 Technický průvodce verze 1.0 Konica Minolta Business Solutions Czech, s.r.o. červenec, 2012 Technická podpora

Transkript

1 bizhub C224/284/364 Technický průvodce verze 1.0 Konica Minolta Business Solutions Czech, s.r.o. červenec, 2012 Technická podpora

2 OBSAH 1 ÚVOD ROZBALENÍ A INSTALACE STROJE HESLA A ZABEZPEČENÍ RESETY CHYB UPGRADE FIRMWARE NASTAVENÍ STROJE SPOTŘEBNÍ MATERIÁL TISKOVÁ MÉDIA TISKOVÉ FUNKCE SKENOVÁNÍ DALŠÍ NOVINKY OPROTI PŘEDCHOZÍM MODELŮM FAQ, TROUBLESHOOTING PŘÍLOHA 1 SOFT SWITCH POZNÁMKY /9 Vytvořeno dne

3 1 Úvod Tento průvodce je pouze doplňkem k originální servisní dokumentaci. Obsahuje souhrn nastavení stroje a řešení případných problémů. 2 Rozbalení a instalace stroje Při vybalení a instalaci stroje postupujte přesně podle instrukcí v Installation manual. Je nutné přesně dodržet postup instalace. V případě nedodržení postupu se na kopii objeví barevné proužky (C nebo M), které znamenají nekorektní instalaci. V tomto případě proveďte instalaci znova. Gradation adjust lze provést i s papírem formátu A4 vyjede vždy dvojice papírů. Pozn.: Některé barvy mohou na výtiscích při gradation adjust vypadat nepřirozeně, při srovnání s předchozími modely. Nejedná se o problém. Štítky na panel stroje lepte pouze dle požadavku zákazníka. Tlačítka mohou mít různé funkce. Panel je možno na přání zákazníka v odsunuté poloze zafixovat šroubkem. Při instalaci faxu není potřeba žádný mount kit. 3 Hesla a zabezpečení 3.1 Servisní režimy Ve stroji jsou celkem 3 servisní režimy: Service Mode základní servisní režim. Vstup do tohoto servisního režimu: Menu -> Počítadla -> Stop -> 0 -> 0 -> Stop -> 0 -> 1 Pro vstup do servisu je vyžadováno heslo výchozí je Výchozí heslo se nedoporučuje měnit. Billing Setting - Stop -> 9 zde se nastavuje blokování stroje při připojené blokovací jednotce, počítání velkých formátů, správa licencí, atd. Enhanced Security - Stop -> 0 -> C v tomto režimu je možné změnit heslo, které je možné zadávat pro vstup do servisu, případně zadat heslo pro administrátora, pokud ho zapomene. 3.2 Režim administrátora Defaultní heslo pro administrátora jak přes displej, tak přes web je Do nastavení se dostanete po stisku tlačítka Nabídka (vpravo nahoře na panelu) a následně na displeji tlačítko Utility (vpravo dole). Dále je menu obdobné jako u předchozích modelů. 3.3 IC-414 Výchozí heslo pro konfiguraci tiskového řadiče IC-414 je Fiery.1 3/9 Vytvořeno dne

4 4 Resety chyb 4.1 Trouble Reset Chyby typu A, B, C Trouble Reset 1. Vypněte stroj hlavním vypínačem 2. Stiskněte a držte tlačítko Reset a zapněte stroj hlavním vypínačem. 3. Objeví se obrazovka Trouble Reset. 4. Dotkněte se tlačítka Trouble Reset. 5. Vypněte/zapněte stroj hlavním vypínačem. Tím je chyba zresetována. Chyby typu B otevřít / zavřít přední dvířka. Chyby typu C vypnout / zapnout stroj. 4.2 System Error Clear Chyby typu A - v servisním režimu System 1 / Inicialization / System Error Clear 4.3 Automatické resetování chyb Chyby typu B a C se stroj může pokusit sám 3x vyresetovat. Pokud chyba po třetím resetu přetrvává, zobrazí se standardně. Automatický reset chyb lze zapnout/vypnout v servisním režimu: Systém 2 / Internal Error Auto Cancel. Defaultně je tato funkce vypnuta pro chyby typu B a zapnuta pro chyby typu C. 5 Upgrade firmware Před přehráváním firmware zjistěte aktuální verzi firmware ve stroji! Při přehrávání firmware postupujte s ohledem na omezení týkající se jak verze, která je ve stroji, tak verze, kterou chcete nahrávat. 5.1 Zjištění verze firmware Verzi firmware lze zjistit v servisním režimu nebo mimo jiné na webovém rozhraní pod přihlášením správce. Pro zjištění verze firmware nainstalovaného ve stroji je nutné porovnat verze všech dílčích firmware (MFP Controller BOOT Program, MFP Controller Subset, ) s verzemi uvedenými v dokumentu (soubor.doc) přiloženém k danému firmware. Pro orientaci se lze zaměřit na verzi u MFP Controller. Pokud je firmware MFP Controller např. A2X00Y G00-38 může se jednat o firmware verze 38. Pozor: Různé verze firmware (např. speciální firmware) mohou obsahovat stejnou verzi firmware MFP Controller. Pro jednoznačné určení verze firmware je třeba porovnat všechny dílčí firmware. 5.2 Přehrávání firmware Firmware se přehrává pomocí USB flash disku zformátovaného FAT32. Doporučená velikost je 1-2GB. Pokud by se firmware nepodařilo z konkrétního flash disku přehrát, zkontrolujte (případně zvětšete) volné místo na flash disku. Pokud by problém přetrvával, naformátujte flash disk znovu. Pro stroj je dodáván FW zapakovaný v jednom zip souboru. Rozbalením souboru.zip vznikne několik souborů (většinou.bin) a adresář msc. Tuto strukturu nakopírujte do kořenového adresáře flash disku. Na flashdisku může být více různých firmware. Vytvořte adresář FWSelect a v něm podadresáře (např.: FW1, FW2, ) do kterých nahrajete jednotlivé firmware. 4/9 Vytvořeno dne

5 5.3 Upgrade firmware ve stroji 1) Vypněte stroj. 2) Vložte USB flash disk s nahraným firmware do stroje. Flash disk je nutno zapojit do USB portu překrytého krytkou. Krytka musí být vysunutá nahoru, stroj si detekuje její polohu viz obrázek. 3) Zapněte stroj. 4) Proveďte upgrade podrobnosti v servisním manuálu. 5) Po skončení (tlačítko start svítí modře) vypněte stroj. 6) Vyjměte USB flash disk. Zakrytujte USB konektor. 7) Zapněte stroj. Pozor: Vždy postupujte s ohledem na informace přiložené k nahrávanému firmware! 5.4 Movie Data Pokud stroj hlásí Nejsou žádná data animačního průvodce. Obraťte se na správce. ( No Animation Guide available. Contact your service rep. ), je třeba nahrát do stroje Movie Data. 1) Nahrajte data na USB flash disk (*.tar), připojte flash disk do libovolného USB portu na stroji. 2) V servisním režimu zvolte Systém 2 / Install Data / Movie Data / Set 3) Zmáčkněte tlačítko Start. 4) Po zobrazení OK, odpojte flash disk. Podle verze firmware je třeba do stroje nahrát správnou verzi Movie Data! Pozn.: Pokud jsou data instalována, je nutno je před nahráním nových nejdříve smazat. Movie Data jsou ze stroje smazána i po provedení Clear All Data nebo Format HDD. 5.5 Loadable drivers Loadable drivers nejsou obsaženy ve firmware. Je třeba je vždy samostatně nahrávat (i při použití čteček AU-102, AU-201). Loadable drivers je třeba nahrát dříve, než zapnete čtečku. 1) Nahrajte data na USB flash disk (*.tar), připojte flash disk do libovolného USB portu na stroji. 2) V servisním režimu zvolte Systém 2 / Install Data / Driver Install / Set 3) Zmáčkněte tlačítko Start. 4) Po zobrazení OK, odpojte flash disk. Pokud zapnete čtečku dříve, zobrazí se chybové hlášení C-C180. V takovém případě vypněte čtečku a nahrajte driver. Potom znovu zapněte čtečku. 5/9 Vytvořeno dne

6 6 Nastavení stroje Základní konfigurace stroje: paměť 2GB (volitelně +2GB pro i-option), HDD 250GB. 6.1 Údržba stroje Counter / Maintenance Základní interval údržby je u bizhub C220/C280/C360 je kopií. Intervaly údržby a seznam výměnných dílů najdete v servisním manuálu. 7 Spotřební materiál Životnost spotřebního materiálu je uložena na PRCB a zálohuje se na SSD board. Po výměně SSD boardu se znovu zazálohují na nový SSD board. 7.1 Fixační jednotka, přenosový pás Fixační jednotka a přenosový pás nemá detekci nového dílu. Při výměně je třeba provést New Release. New Release je třeba provést s otevřenýma předníma dvířkama. Podrobnosti jsou uvedeny v servisním manuálu. 8 Tisková média Stroj podporuje SRA3 (320x450mm) pouze Tray 2 nebo ruční podavač. Na projekční folie stroj tiskne pouze černě, jedná se o specifikaci stroje. Stroj nemá čidlo na folie. Při tisku na Silný 3 nebo Silný 4 (>210g/m2) není garantována kvalita obrazu. 9 Tiskové funkce Tisk 1200dpi je pomalejší než 600 dpi. 9.1 Průklep Stroj umožňuje tisk průklepu, tj. v ovladači je možno nastavit, že se vytiskne job i na papíry z dalších zásobníků. Režim obálky / Průklep 10 Skenování Stroj umožňuje v základu skenovat do u, FTP, SMB, do boxů na HDD a na WebDAV server. Podporuje formáty PDF, Compact PDF, JPEG, TIFF, XPS, Compact XPS, pptx. Maximální rozměr originálu ze skla max 297,0 x 431,8 mm. Z podavače max 297,0 x 1000,0 mm (max 400 dpi) nebo 297,0 x 432,0 mm (600 dpi). 11 Další novinky oproti předchozím modelům Podpora MS Office docx, xlsx, pptx. Kapacitní dotykový panel nereaguje na tenké, špičaté předměty, tj. je třeba jej ovládat prstem nebo přiloženým perem. Senzor na ovládacím panelu vzbudí stroj, pokud se něco přiblíží k panelu. Tlačítko pro úsporný režim umožňuje dvoje uspání stroje krátký stisk / dlouhý stisk Remote panel Stroj umožňuje vzdálený přístup přes webový prohlížeč na ovládací panel. Jedná se o standardní funkci stroje. Remote panel je dostupná na adrese ve tvaru nebo Pro použití této funkce musí být na stroji vytvořen self-signed certifikát a funkce musí být zapnuta Nastavení správce / Síťová nastavení / Vzdálené nastavení panelu / Nastavení serveru. 6/9 Vytvořeno dne

7 11.2 Kopírování nastavení stroje pomocí USB flash disku Pomocí USB flash disku je možno (mezi stroji, které to podporují) kopírovat následující data: - adresář (jednotlačítkové předvolby) - nastavení ověřování uživatele / sledování záznamů - síťová nastavení - nastavení CSRC Lze zvolit, která nastavení se mají exportovat / importovat. Aby bylo možno tuto funkci použít je třeba přepnout SW 72 na HEX04. Následně se zpřístupní v Nastavení správce položka Záloha s externí pamětí Uživatelské nastavení panelu Pomocí utility Panel Customize Tool je možno vytvořit.cpd soubor, který umožní nastavit dostupnost jednotlivých funkcí stroje. Je možné přizpůsobit ovládací panel stroje podle potřeb zákazníka. Stroj umožňuje použití až 3 různých profilů. V utilitě Panel Customize Tool zvolte, které položky mají být viditelné (samostatně pro Copy a pro Fax/Scan). Soubor uložte na flashdisk (název souboru se zobrazí pouze při importu, následně se na stroji pracuje pouze s názvem zadaným v utilitě). Import souboru do stroje se provádí v servisním režimu System2 / Custom Pattern. Výběr použitého profilu se provádí pod Nastavením správce / Nastavení systému / Vlastní nastavení zobrazení / Custom Function Pattern Selection Load Check V servisním režimu je možné otestovat jednotlivě funkčnost všech elektrických součástí stroje. 1) State Confirmation / Load Check 2) Otevřete přední dveře nebo pravé dveře 3) Start Load Check 4) Vložte Check Code a Multicode dle servisního manuálu 5) Zavřete dveře 6) Zmáčkněte Start 7) Potom vypněte/zapněte stroj hlavním vypínačem 11.5 Debug Log Na zařízení je možno zapnout zachytávání logu. Log slouží především pro analýzu problémů, které nelze jednoduše reprodukovat. Log neobsahuje zpracovávaná data, pouze řídící sekvence a parametry stroje. Tento log není určen k analýze technikem, ale může posloužit vývojářům při řešení případných problémů. Nejdříve je nutno pomocí utility na flash disk vygenerovat z PC Key file (Key Generator Utility sériové číslo, heslo). Log se nahraje do kořenové složky flashdisku. Následně se log ze stroje stáhne na flash disk. Po stažení logu jeho zachytávání vypněte. Podrobný postup naleznete v samostatném návodu Single Sign-on for Authentication Při použití ověřování uživatele na externím serveru je možno použit Jednoduché přihlášení. Musí být povolena obousměrná komunikace v ovladači. 7/9 Vytvořeno dne

8 12 FAQ, Troubleshooting 12.1 MFPB a SSD board Při troubleshootingu vždy měňte mezi různými stroji společně MFPB a SSD board. Nikdy neměňte pouze jednu z těchto komponent. Pokud se vyskytne problém, který se týká MFPB nebo SSD, vyměňte nejdříve MFPB. (Je třeba provést Data Recovery). Pokud problém přetrvává a je třeba měnit SSD board, kontaktujte KM. Použijte původní MFPB a novou SSD. (všechna data Administrátora budou smazána). Pokud stroj startuje: 1) Nová MFPB + původní SSD board. 2) Původní MFPB + nová SSD board. Pokud stroj nestartuje, přehrajte nejdřív firmware. Pokud se po výměně desky zobrazí C-D390, zmáčkněte Recovery Data. Pokud se zobrazí C-D3A0, je počítadlo na MFPB menší než na SSD. Pokud je nová MFPB použita pro troubleshooting, je nutné pomocí speciálního inicializačního programu inicializovat data v MFPB (aby se dala použít v jiném stroji) PRCB Na PRCB není žádný IC chip. Data jsou ukládána na SSD board. PRCB data mohou být zálohována nebo obnovena v servisu Enhanced Security Mode / Engine Data Backup / Backup nebo Restore. Po výměně PRCB se zobrazí C-4802, proveďte Restore. PRCB není nutno měnit při výměně MFPB a SSD DFCB Na DFCB není žádný IC chip. Data jsou ukládána na SSD board. Data mohou být zálohována nebo obnovena v servisu Enhanced Security Mode / ADF Data Backup / Backup nebo Restore Dotykový panel Touch Panel Assembly Při výměně dotykového panelu musí být provedena kalibrace. Jedná se o jinou kalibraci než v servisu Systém 1 / TP Level. 8/9 Vytvořeno dne

9 13 Příloha 1 Soft switch switch popis hodnoty 10 Přepínání loga stroje 01 generic 02 Konica Minolta 72 Povolí funkci External Memory Backup pro import / export nastavení 00 vypnuto (default) 04 zapnuto 155 Povolí funkci Debug Log, tj. zachytávání logu pro analýzu obtížně reprodukovatelných problémů 00 vypnuto (default) 01 zapnuto 14 Poznámky 9/9 Vytvořeno dne