Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky platné od Smluvní podmínky pro půjčky poskytované společností MIRACON s.r.o. 1) Základní ustanovení A. Tyto Všeobecné obchodní podmínky a Ceník jsou nedílnou součástí Smlouvy o Půjčce uzavírané mezi společností MIRACON s.r.o. a fyzickou osobou. B. Smlouva o Půjčce se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a podpůrně patřičnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku ve zněních pozdějších předpisů. C. Smlouva o Půjčce je považována za uzavřenou okamžikem, kdy Věřitel poskytne Klientovi Půjčku v souladu s čl. 6) Podmínek. D. Veškeré platby podle Smlouvy o Půjčce musí být prováděny v Kč. 2) Definované pojmy a odkazy A. Pro účely Smlouvy o Půjčce a těchto Podmínek mají následující výrazy níže uvedený význam: a) Věřitelem se rozumí společnost MIRACON s.r.o., IČ , se sídlem Praha 6, Dejvice, Na Šťáhlavce 1555/2, PSČ , zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka , která poskytuje půjčky fyzickým osobám; b) Klientem se rozumí fyzická osoba ve věku minimálně 18 let se způsobilostí k právním úkonům, která zažádá společnost MIRACON s.r.o. o poskytnutí Půjčky; c) Stranami se rozumí Věřitel a Klient společně; d) Internetovými stránkami se rozumí internetové stránky Věřitele dostupné na adrese e) Podmínkami se rozumí tyto Všeobecné obchodní podmínky; f) Ceníkem se rozumí ceník uvedený na Internetových stránkách stanovující konkrétní výši Poplatku, Minimální částku splátky, Redukovanou i Plnou SP ve vztahu ke konkrétní výši Půjčky; g) Poštou se rozumí Česká pošta, s.p., se sídlem na adrese Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ , IČ: , zapsaný do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 7565; h) Telefonním číslem se rozumí telefonní číslo Věřitele uveřejněné na Internetových stránkách; i) em se rozumí ová adresa Věřitele uveřejněná na Internetových stránkách; j) Datovou schránkou se rozumí datová schránka Věřitele uveřejněná na Internetových stránkách; k) Účtem se rozumí bankovní účet Věřitele uveřejněný na Internetových stránkách; l) Adresou se rozumí adresa Věřitele uveřejněná na Internetových stránkách; m) Mobilním číslem se rozumí číslo mobilního telefonu Klienta, které registroval v rámci Žádosti o Půjčku do informačního systému Věřitele; n) Žádostí o Půjčku se rozumí projev vůle Klienta přijmout od Věřitele Půjčku v souladu s těmito Podmínkami, učiněný formou stanovenou v čl. 3 Podmínek; o) Nabídkou se rozumí zaslání SMS s konkrétními parametry půjčky Klientovi; p) První nabídkou se rozumí nabídka na uzavření Smlouvy o půjčce obsažená v dopise obsahujícím Rámcovou smlouvu; q) Kódem se rozumí jedinečný kód, přidělený Klientovi, jímž Klient potvrzuje uzavření Rámcové smlouvy; r) Heslem se rozumí bezpečnostní a identifikační heslo, které si Klient zvolí při registraci v rámci Žádosti o půjčku; s) Akceptací se rozumí zaslání SMS ve tvaru: SOUHLASIM Heslo, Klientem Věřiteli, Akceptací v případě První nabídky se rozumí zaslání SMS ve tvaru: Heslo Kód. Akceptací je uzavřena Rámcová smlouva a jednotlivé Smlouvy o Půjčce; t) Půjčkou se rozumí peněžní částka ve výši maximálně 4.500,- Kč poskytnutá Klientovi Věřitelem ve formě půjčky podle těchto Podmínek nebo peněžní částka, kterou si chce Klient od věřitele podle těchto Podmínek půjčit; u) Smlouvou o Půjčce se rozumí kterákoli smlouva o půjčce uzavřená mezi Věřitelem a Klientem podle čl. 6) Podmínek; v) Rámcovou smlouvou se rozumí Rámcová smlouva o půjčce blíže specifikovaná v čl. 5) Podmínek, která blíže upravuje smluvní vztah mezi Stranami a je doručená Klientovi Poštou do vlastních rukou spolu s První nabídkou; w) Poplatkem se rozumí poplatek na úhradu nákladů Věřitele vzniklých v souvislosti se zpracováním Žádosti o Půjčku, s poskytnutím Půjčky a správou Půjčky, stanovený podle čl. 7) Podmínek; x) Závazkem se rozumí souhrn veškerých finančních závazků Klienta vůči Věřiteli; y) Minimální splátkou se rozumí částka, jejímž zaplacením vzniká Věřiteli vůči Klientovi nárok na sankci ve výši Redukované SP namísto Plné SP a jejíž výše je pro jednotlivé výše Půjček definovaná v Ceníku; z) Redukovanou SP se rozumí smluvní pokuta, která bude Klientovi účtována v případě, že včas nesplní svůj Závazek vůči Věřiteli, ale uhradí alespoň Minimální splátku dle čl. 9) písm. B) Podmínek, její výše je pro jednotlivé výše Půjček definovaná v Ceníku; aa) Plnou SP se rozumí smluvní pokuta, která bude Klientovi účtována, jestliže včas nesplní svůj Závazek vůči Věřiteli a zároveň neuhradí alespoň Minimální splátku dle čl. 9) písm. B) Podmínek, její výše je pro jednotlivé výše Půjček definovaná v Ceníku; 1/5

2 bb) Vyšší mocí se rozumí událost, která je nepředvídatelná a která je mimo vliv Stran, např. plnění Smlouvy je znemožněno stávkou, technickými potížemi, vzpourami, sabotáží, povstáním, přírodními silami nebo podobnými okolnostmi, které mají za následek odklad plnění závazků převzatých na základě Smlouvy o Půjčce. 3) Klient a žádost o půjčku A. Má-li Klient zájem o poskytnutí Půjčky, zašle Věřiteli Žádost o Půjčku prostřednictvím Internetových stránek nebo zasláním SMS na Telefonní číslo. B. Odesláním Žádosti o Půjčku Klient výslovně žádá Věřitele, aby Smlouva o Půjčku byla sjednána. C. Odesláním Žádosti o Půjčku Klient zároveň potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Podmínkami, které jsou k dispozici na Internetových stránkách. D. Odesláním Žádosti o Půjčku ve smyslu čl. 3) písm. A) Podmínek Klient potvrzuje, že není v prodlení s úhradou jakýchkoli finančních závazků vůči žádné fyzické či právnické osobě, není registrován jako dlužník neplnící své platební závazky v jakémkoli dlužnickém registru ani není stranou žádného sporu, který by mohl mít vliv na jeho solventnost. E. Žádost o Půjčku formou elektronického formuláře umístěného na Internetových stránkách Klient podá prostřednictvím sekce ONLINE ŽÁDOST. Klient vyplní povinné údaje, kterými jsou: a) Jméno a příjmení b) Rodné číslo c) Heslo d) Číslo občanského průkazu e) Číslo bankovního účtu f) Číslo mobilního telefonu g) Trvalá adresa uvedená v občanském průkazu ve formě: název ulice, číslo popisné, obec, směrovací číslo h) Údaj, zda je proti Klientovi vedeno exekuční řízení i) Zdroj příjmů. F. Klient, který již podával Žádost o Půjčku prostřednictvím elektronického formuláře umístěného na Internetových stránkách, musí zadat Heslo shodné s tím, které zadal při předchozí Žádosti o půjčku. G. Za Žádost o Půjčku prostřednictvím SMS bude Věřitelem považována pouze taková SMS zpráva, která bude Věřiteli zaslána z Mobilního čísla a bude obsahovat údaje reprezentující výši požadované Půjčky v Kč a Heslo. Žádosti o Půjčku prostřednictvím SMS nebude Věřitelem vyhověno, bude-li se jednat o první Půjčku poskytnutou Klientovi. H. Klient odpovídá Věřiteli za pravdivost a správnost údajů uvedených v Žádosti o Půjčku. Klient souhlasí s tím, aby Věřitel ověřil pravdivost údajů uvedených v této Žádosti o Půjčku ve všech veřejně dostupných seznamech a registrech. I. Věřitel je rovněž oprávněn za použití poštovních, elektronických či telefonických služeb ověřit, zda údaje, které Klient zaslal v Žádosti o Půjčku formou SMS nebo které uvedl v Žádosti o Půjčku ve formě elektronického formuláře umístěného na Internetových stránkách, jsou pravdivé. Toto ověření může Věřitel za účelem udržení aktuálních údajů o Klientovi provést, i když se s Klientem zrovna neúčastní žádného závazkového vztahu. 4) Schválení Půjčky Věřitelem A. Žádost o Půjčku Věřitel vyhodnotí a vybere maximální finanční částku, kterou je Klientovi jakožto Půjčku ochoten poskytnout. Stanovení seznamu Půjček, které je Věřitel ochoten Klientovi poskytnout je plně v kompetenci Věřitele a Klient tuto skutečnost nemůže žádným způsobem ovlivnit. Věřitel nemusí Klientovi do seznamu vybrat žádnou Půjčku. B. U Žádosti o Půjčku podané prostřednictvím sítě internet se Klientovi seznam vybraných Půjček zobrazí na Internetových stránkách. Pro pokračování ve zpracování Žádosti o Půjčku si musí Klient ze seznamu jednu variantu zachycující výši požadované Půjčky vybrat a odeslat k dalšímu zpracování. Na takto odeslanou žádost Věřitel odpoví zasláním Nabídky ve formě SMS na Mobilní číslo. Pokud Klient na Nabídku nebude reagovat, nedojde k uzavření Smlouvy o Půjčce. Jestliže se jedná o první Žádost o Půjčku Klienta a mezi Klientem a Věřitelem nebyla dosud uzavřena Rámcová smlouva, zašle Klient Věřiteli SMS ve tvaru: SOUHLASIM Heslo, a dále se postupuje dle čl. 5) Podmínek. C. U Žádosti o Půjčku podané prostřednictvím SMS je Klientovi ze seznamu Půjček vybrána varianta, která se nejvíce blíží požadované výši Půjčky a tato je odeslána jako závazná Nabídka ve formě SMS na Mobilní číslo. Pokud Klientovi žádná Půjčka do seznamu vybrána nebyla je obsahem SMS text vyjadřující tuto skutečnost. D. Nabídka obsahuje výši Půjčky, Poplatek, datum splatnosti Půjčky a je účinná 24 hodin od okamžiku jejího odeslání na Mobilní číslo Klienta. Po uplynutí této doby se stává neplatnou. E. Nabídka nebude Klientovi odeslána, pokud by se mělo jednat o třetí a další Nabídku během posledních 24 hodin. F. Pokud Klient z posledních pěti Nabídek ani jednu nepřijme, nebudou mu žádné další Nabídky odeslány. 5) Uzavření Rámcové smlouvy o půjčce a rozhodčí smlouvy A. Rámcová smlouva o půjčce bude Klientovi zaslána před uzavřením první Smlouvy o Půjčce spolu s rozhodčí smlouvou. Na základě Rámcové smlouvy a rozhodčí smlouvy, jejíž znění je v souladu s rozhodčí doložkou obsaženou v čl. 14) písm. D. VOP, budou následně uzavírány všechny následující Smlouvy o Půjčce, a to vždy pouze a jedině za předpokladu, že neexistuje Závazek. B. Věřitel zašle Klientovi prostřednictvím Pošty doporučený dopis do vlastních rukou na korespondenční adresu evidovanou v informačním systému Věřitele, ve kterém bude Rámcová smlouva obsahující identifikační údaje Klienta, Kód, souhlas s poskytnutím Půjčky řídící se Podmínkami a Ceníkem spolu s První nabídkou a dále rozhodčí smlouvu. 2/5

3 C. Jestliže Klient souhlasí s Rámcovou smlouvou, parametry První nabídky popsanými uvnitř zásilky a rozhodčí smlouvou, zašle na Telefonní číslo SMS ve tvaru Heslo Kód. Heslo musí souhlasit s Heslem, které Klient zadal do informačního systému Věřitele při Žádosti o Půjčku. Na základě této Akceptace budou Klientovi na jím uvedený účet převedeny finanční prostředky. D. Akceptace Rámcové smlouvy, První nabídky a rozhodčí smlouvy musí proběhnout do 30 dnů od odeslání doporučeného dopisu s Rámcovou smlouvou Věřitelem Klientovi. Není-li Rámcová smlouva, První nabídka a rozhodčí smlouva takto Klientem odsouhlasena, nemohou na jejím základě mezi Klientem a Věřitelem vzniknout právní vztahy. 6) Uzavření Smlouvy o Půjčce, poskytnutí Půjčky a výše Půjčky A. První nabídka nebo Nabídka bude Věřitelem považována ze strany Klienta za akceptovanou, pokud současně nastanou tyto skutečnosti: a) Během účinnosti První nabídky přijde na Telefonní číslo SMS ve tvaru: Heslo Kód, nebo během účinnosti Nabídky přijde na Telefonní číslo SMS ve tvaru: souhlasim Heslo; b) Mobilní číslo, ze kterého SMS přišla, Heslo a u První nabídky i Kód, je shodné s údaji, které Klient při Žádosti o Půjčku zadal do informačního systému Věřitele. B. Klientovi, který uzavřel Rámcovou smlouvu dle čl. 5 a akceptoval První nabídku či Nabídku Věřitele, Věřitel poskytne Půjčku prostřednictvím bankovního převodu na účet Klienta, který Klient při Žádosti o Půjčku zadal do informačního systému Věřitele. Za poskytnutí Půjčky je považováno datum odepsání peněžních prostředků z účtu Věřitele. 7) Poplatek za zpracování Žádosti o Půjčku, poskytnutí Půjčky a správu Půjčky A. Výše Poplatku odráží náklady Věřitele na zpracování Žádosti o Půjčku, poskytnutí Půjčky a správu Půjčky a je součástí První nabídky či Nabídky. B. Výše Poplatku je stanovena dle Ceníku podle výše Půjčky. C. Za poskytnutou Půjčku není účtován úrok. Toto ustanovení se nevztahuje na povinnost platit úrok z prodlení při prodlení dlužníka. D. Poplatek bude vyúčtován ke dni splatnosti Půjčky, nesplacením poplatku se Klient ocitá v prodlení. 8) Splácení půjčky a splatnost A. Den splatnosti bude stanoven v První nabídce či Nabídce a dále bude Klientovi informativně sdělen v SMS s platební instrukcí, která bude odeslána po odepsání finančních prostředků poskytovaných Klientovi jako Půjčka z účtu Věřitele. Pokud den splatnosti připadne na den, který není bankovním dnem v České republice, bude Půjčka splatná v nejbližší následující bankovní den v České republice. B. Věřitel zašle Klientovi po odepsání finančních prostředků poskytovaných Klientovi z účtu Věřitele informativní SMS s dnem splatnosti a výší Závazku. Klient je povinen zajistit, aby finanční prostředky ve výši Závazku Klienta vůči Věřiteli byly připsány na Účet Věřitele nejpozději v den splatnosti na Účtu Věřitele. Zároveň je nutné, aby Klient jako variabilní symbol uvedl své rodné číslo. Jestliže z důvodu neúplnosti variabilního symbolu a následné nemožnosti identifikace plátce Věřitel nebude schopen identifikovat platbu Klienta, je Klient v prodlení. C. Neobdržení SMS dle čl. 8) písm. A) a B) Podmínek nezbavuje Klienta povinnosti uhradit Závazek vůči Věřiteli v rámci splatnosti podle čl. 8) písm. A) Podmínek. D. Jestliže Klient neuhradí Závazek vůči Věřiteli do data splatnosti dle čl. 8) písm. a) a b), je v prodlení. E. Jakákoli úhrada části Závazku Klienta vůči Věřiteli bude nejprve započítána na úhradu Půjčky, následně bude hrazena Poplatek, poté Redukovaná SP a nakonec Plná SP. F. Věřitel pro Klienty pravidelně organizuje soutěže, ve kterých Klienti mají možnost vyhrát dle podmínek stanovených Věřitelem pro danou soutěž určité množství bodů. Klientovi, kterému byla poskytnuta Půjčka, jež nebyla do data splatnosti řádně uhrazena, a který zároveň v soutěžích získal alespoň počet bodů odpovídající výši Minimální splátky pro danou Půjčku, bude splatnost Půjčky automaticky prodloužena o 14 dní, aby se nedostal do prodlení se splněním svého závazku. Zároveň bude počet bodů evidovaných u takovéhoto Klienta ponížen o počet bodů, odpovídají výši Minimální splátky pro danou Půjčku. Klient bude o prodloužení splatnosti a snížení získaných bodů Věřitelem vyrozuměn. 9) Smluvní pokuta a úrok z prodlení A. Jestliže Půjčka či jiná část Závazku nebude splacena v souladu s čl. 8) písm. A) a B) Podmínek, je Věřitel oprávněn po Klientovi požadovat smluvní pokutu, jejíž výši stanoví Ceník dle výše Půjčky (sloupec Plná SP). Tato Plná SP bude účtována za každých započatých 7 dní, kdy je Klient v prodlení a nezaplatil ani Minimální splátku dle čl. 9) písm. B) Podmínek, avšak maximálně po dobu 21 dní, tedy tři krát. Po této době bude smluvní pokuta činit 0,25% denně z výše Půjčky až do úplného zaplacení Závazku. V případě, že Věřitel bude smluvní pokutu dle tohoto článku po Klientovi požadovat, je Klient povinen smluvní pokutu zaplatit i v případě, že nezavinil porušení smluvní povinnosti. B. Jestliže Půjčka či jiná část Závazku nebude splacena v souladu s čl. 8) písm. A) a B) Podmínek a zároveň Klient zaplatí alespoň Minimální splátku stanovenou v Ceníku, dojde ke stavení prodlení po dobu 14 dní a Věřiteli vznikne nárok na Redukovanou SP. Vznikl-li Věřiteli nárok na Plnou SP a Klient následně uhradí Minimální splátku, dojde k stavení nároku Věřitele na Plnou SP po dobu 14 dní. Neuhradí-li Klient v této lhůtě Minimální splátku, běží Věřiteli po uplynutí sedmidenní lhůty opět nárok na Plnou SP, jinak se nárok Věřitele na Plnou SP staví na dalších 14 dní od uhrazení Minimální splátky a Věřitel má nárok na Redukovanou SP. C. Ustanovením o smluvní pokutě není dotčen nárok Věřitele na náhradu případné škody. D. Neuhradí-li Klient Věřiteli jakoukoli částku dlužnou na základě Smlouvy o Půjčce ani po uplynutí 45 dnů ode dne splatnosti této částky, je Věřitel oprávněn o prodlení Klienta informovat registry dlužníků. E. Věřitel je oprávněn požadovat po Klientovi úhradu veškerých nákladů souvisejících s vymáháním splatného plnění podle Smlouvy o Půjčce. Klient souhlasí s úhradou veškerých nezbytných nákladů na vymáhání Půjčky a ostatních pohledávek Věřitele vzniklých na základě Smlouvy o Půjčce. F. Věřitel má možnost prominout Klientovi část smluvní pokuty, jestliže Klient prokáže Věřiteli součinnost a ochotu uhradit svůj Závazek. G. Jestliže Půjčka či jiná část Závazku nebude splacena včas dle čl. 8), je Věřitel oprávněn po Klientovi požadovat zaplacení úroku z prodlení z nesplaceného Závazku za dobu prodlení Klienta. H. Výše úroků z prodlení je určena dle nařízení vlády č. 142/1994 Sb. 3/5

4 10) Právo na odstoupení od smlouvy A. Klient má právo odstoupit od Smlouvy o Půjčce bez uvedení důvodu a bez jakékoli smluvní sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy o Půjčce jinak zůstává Smlouva o Půjčce platnou a účinnou. B. Klient nemá právo na odstoupení od Smlouvy o Půjčce, jestliže Klient již Půjčku a Závazek splatil. C. Klient vykoná své právo na odstoupení tím, že zašle Věřiteli písemné oznámení o odstoupení na Adresu. D. Odstoupení od smlouvy musí obsahovat: a) jméno a datum narození Klienta; b) oznámení ohledně odstoupení od Smlouvy o Půjčce a úmyslu vrátit Věřiteli veškeré finanční prostředky poskytnuté Věřitelem; c) datum; d) podpis Klienta. E. V případě uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy o Půjčce je Klient povinen Věřiteli vrátit veškeré finanční prostředky poskytnuté Věřitelem na Účet Věřitele. Finanční prostředky musí Klient Věřiteli odeslat v den odeslání oznámení o odstoupení. F. Jestliže Klient od Smlouvy odstoupil, je povinen uhradit Věřiteli částku odpovídající nutně vynaloženým nákladům, tedy Poplatek. 11) Odpovědnost A. Klient je povinen nahradit Věřiteli škodu vzniklou na základě předložení nepravdivých informací nebo na základě porušení Smlouvy o Půjčce Klientem. B. Věřitel nenese odpovědnost za jakékoli ztráty v souvislosti s mimořádnými událostmi vedoucími k přerušení činnosti Věřitele, jestliže Věřitel tyto mimořádné události nemůže ovlivnit. Věřitel není dále odpovědný za případné ztráty Klientovi způsobené třetí stranou, jako je Pošta, bankovní instituce. C. Strany nenesou odpovědnost za neplnění svých povinností v důsledku Vyšší moci, jestliže Strana vynaložila veškeré úsilí, aby takové situaci zabránila. Po odpadnutí takovéto překážky nicméně musí neprodleně svou povinnost splnit. 12) Ostatní ustanovení A. Jakékoli otázky spojené s Podmínkami nebo Smlouvou o Půjčce budou zodpovězeny na Telefonním čísle nebo u. B. Klient je povinen neprodleně informovat Věřitele o jakýchkoli změnách v údajích uvedených v Žádosti o Půjčku. C. Věřitel je oprávněn kdykoli bez souhlasu Klienta převést svá práva vyplývající ze Smlouvy o Půjčce či jejich část na kteroukoli třetí osobu. D. Ceník je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek. E. Uzavřením Smlouvy o Půjčce dává Klient Věřiteli souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ke zpracování osobních údajů, které budou Klientem Věřiteli sděleny v souvislosti s uzavíráním, trváním a ukončením Smlouvy o Půjčce. Souhlas se zpracováním osobních údajů poskytnutých Věřiteli je udělen k účelům jednání o uzavření Smlouvy o Půjčce, za účelem poskytnutí Půjčky a úkonům souvisejícím s poskytnutím Půjčky, za účelem posuzování bonity Klienta, za účelem realizace postupu při vymáhání dlužných částek a dalších postupů s tím spojených a za účelem šíření obchodních sdělení a nabídek služeb. Souhlas klienta zahrnuje zpracování osobních údajů i dalšími subjekty, které zpracovávají osobní údaje na základě smluvního vztahu s Věřitelem. F. Klient uděluje svůj souhlas se zpracováním a předáváním osobních údajů dobrovolně a má právo ho kdykoli po splacení Půjčky odvolat formou doporučeného dopisu zaslaného na Adresu. G. Klient má právo přístupu k osobním údajům poskytnutých Věřiteli, jakož i právo na jejich opravu. V případě, že zpracování osobních údajů je v rozporu s ochranou soukromého života Klienta nebo v rozporu se zákonem, může Klient požádat Věřitele či zpracovatele o vysvětlení nebo žádat, aby takový stav byl odstraněn (zejména jde o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů). Klient má též právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. H. Tyto Podmínky mohou být Věřitelem kdykoliv změněny formou oznámení na Internetových stránkách učiněného nejméně 10 kalendářních dnů před navrhovaným datem účinnosti změny Podmínek. Změněné Podmínky se uplatní pouze na Půjčky poskytnuté ode dne účinnosti změněných Podmínek. Půjčky poskytnuté do dne účinnosti změny Podmínek se stále řídí Podmínkami v jejich původním znění. Změněné Podmínky Věřitel uveřejní na Internetových stránkách. 13) Oznámení A. Veškerá zasílaná oznámení v souvislosti se Smlouvou o Půjčce a těmito Podmínkami musejí být písemná, v českém jazyce a zaslána doporučeným dopisem Pošty nebo prostřednictvím Datové schránky s výjimkou oznámení o změně Podmínek dle čl. 12 písm. H) a postupu tam uvedeného. 14) Postup při řešení sporů A. Veškeré spory mezi Stranami v souvislosti se Smlouvou o Půjčce budou přednostně urovnány jednáním Stran. V případě, že okamžité dohody Stran nebude dosaženo, musí být sporný nárok uplatněn písemnou formou u druhé Strany bez zbytečného odkladu. B. Strany se zavazují k mlčenlivosti a zdrží se jakýchkoli prohlášení či komentářů adresovaných veřejnosti nebo médiím v průběhu či po vyřešení sporu. C. Pro řešení sporů se uplatní český právní řád. Smluvní strany se dohodly, že veškeré majetkové spory, které v budoucnu vzniknou z Rámcové smlouvy o poskytnutí půjčky nebo z jakékoli Smlouvy o poskytnutí půjčky uzavřené mezi Věřitelem a Klientem nebo v souvislosti s těmito smlouvami, a to i v případě, že tyto smlouvy budou neplatné, zrušeny nebo od nich bude odstoupeno (dále jen spory ), budou rozhodovány v rozhodčím řízení v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů, v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem a to Mgr. Marií Pluhařovou, se sídlem Klatovská 515/169, Plzeň, korespondenční adresa P.O.BOX 183, Plzeň, a pro případ, že by tento rozhodce ztratil způsobilost k výkonu funkce rozhodce nebo by odmítl přijmout funkci rozhodce, smluvní strany jmenují jediným rozhodcem Ing. Radka Haladu, PhD., se sídlem Klatovská 515/169, Plzeň, korespondenční adresa P.O.BOX 183, Plzeň. Rozhodčí řízení je zahájeno doručením žaloby do sídla rozhodce a přijetím žaloby k rozhodnutí ze strany rozhodce. 4/5

5 Rozhodce je povinen žalovaného usnesením vyzvat k zaujetí písemného stanoviska k žalobě. Pokud tak žalovaný neučiní ve lhůtě stanovené rozhodcem a spolu s vyjádřením nepředloží důkazy na podporu svých tvrzení, má se za to, že žalovaný nárok uznává a rozhodce postupuje přiměřeně dle ustanovení 114b zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů. V souladu s ustanovením 19 odst. 1 zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů, se smluvní strany dohodly, že spor bude rozhodován bez nařízení ústního jednání, na základě listinných důkazů předložených stranami sporu. Rozhodce je oprávněn ústní jednání kdykoliv nařídit a to zejména v případě, nebude-li rozhodce písemné podklady považovat za dostačující. Místem řízení je sídlo rozhodce. Předvolání k ústnímu jednání se doručuje stranám nejméně 5 pracovních dnů přede dnem, v němž se má ústní jednání konat. Rozhodčí řízení je vždy neveřejné. Rozhodce je oprávněn uložit účastníkovi, který ve sporu neměl úspěch, úplnou nebo částečnou náhradu nákladů řízení dle poměru úspěchu účastníka ve věci. Rozhodčí poplatek činí 3.000,-- Kč a dále DPH z této částky v zákonné výši. Zaplacený rozhodčí poplatek je součástí náhrady nákladů řízení, stejně tak náklady právního zastoupení dle vyhlášky 484/2000 Sb. a vyhlášky 177/1996 Sb., jakož i další náklady, které strany sporu v rámci rozhodčího řízení účelně vynaložily k obraně svých práv. Rozhodčí nález je konečný a strany nesjednávají možnost přezkumu nálezu dle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů. Stranám bude doručováno na adresy uvedené v záhlaví této smlouvy nebo na adresy, které oznámí v průběhů řízení rozhodci. V případě jakékoliv změny doručovací adresy je smluvní strana, u které změna nastala, povinna oznámit druhé smluvní straně změnu své doručovací adresy prokazatelným způsobem, jinak na takovou změnu nemusí být brán při doručování zřetel a doručení tak může být účinně provedeno odesláním písemností na doručovací adresu. Rozhodčí nález a shora uvedené usnesení jsou doručovány doporučeně, do vlastních rukou, prostřednictvím České pošty s.p. Nepodaří li se rozhodci účinně doručit straně jakoukoli písemnost v rozhodčím řízení na adresu strany uvedenou v záhlaví této smlouvy, kterou si strany současně určují jako adresu pro doručování písemností v rozhodčím řízení, či jinou adresu pro doručování, kterou strana rozhodci předtím písemně sdělila, postupuje rozhodce v souladu s 45 a násl. zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů. Proti rozhodcem vydanému rozhodčímu nálezu nejsou přípustné opravné prostředky. Ve smyslu 28 zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů, nabývá rozhodčí nález dnem doručení účinku pravomocného soudního rozhodnutí a je soudně vykonatelný. Kterýkoliv z účastníků může ve lhůtě 3 měsíců podat návrh na zrušení rozhodčího nálezu z důvodů uvedených v ustanovení 31 zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů. Uzavřením této smlouvy spotřebitel stvrzuje, že bylo podnikatelem s dostatečným předstihem poskytnuto dostatečné vysvětlení obsahu, smyslu a všech následků této rozhodčí smlouvy a je si plně vědom všech důsledků uzavření této rozhodčí smlouvy. V případech neupravených tímto odstavcem se subsidiárně použijí ustanovení zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů. Nedílnou součástí této smlouvy a její přílohou jsou Všeobecné obchodní podmínky Věřitele. Smluvní strany jsou rovněž oprávněny předložit spory vzniklé z Rámcové smlouvy o poskytnutí půjčky nebo z jakékoli Smlouvy o poskytnutí půjčky uzavřené mezi Věřitelem a Klientem nebo v souvislosti s těmito smlouvami k rozhodnutí obecnému soudu v souladu s předpisy zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. července /5