34% 18% Prezentace platformy 14 JEN 90% 54% Kdo jsou Vaši zákazníci

Transkript

1 community platform Kdo jsou Vaši zákazníci Prezentace platformy Lidé o Vaší znacce ˇ mluví, at už jste u toho, nebo ne. Být u toho je konkurencní ˇ výhoda. 70 uživatelů věří obsahu webů značek % 34% bloggerů píše názory na produkty a značky 14 JEN % věří klasické reklamě 1/8 90% uživatelů dá na osobní doporučení 18% tradičních TV kampaní má JEN pozitivní ROI 54% bloggerů přidává obsah denně Vznik a rozvoj blogu, diskusních fór, sociálních sítí a komunit jen potvrzuje, že uživatelé touží po tom mít svoji identitu a spolutvorit ˇ obsah. názorech pisatele] chtějí s nimi přímo komunikovat. Nikdo nemá čas prodírat se změtí informací. Chce mluvit přímo s tím, s kým potřebuje. Chce se zeptat na názor a sdílet ten vlastní.

2 community platform 2 Obsah 3 představení projektu 4 kdo jsou vaši zákazníci 5 jaké výhody komunita přináší 6 vs. facebook 7 SaaS 8 proces implementace 9 funkce systému 12 kontakt

3 community platform 3 Představení GFI, Madeo Goldfish investments Skupinu Goldfish investments tvoří několik vzájemně propojených jednotek se specializací na konkrétní oblast internetových aktivit. Madeo Interactive s.r.o. Klientelu tvoří mimo jiné společnosti, pro které je internet hlavním zdrojem příjmů. Nároky na kvalitu jsou proto extrémní. Námi dodaná řešení pro prodej na internetu v loňském roce vygenerovala klientům celkem Kč. Mezi významné zákazníky patří: Axel Springer / Ringier, Bauer Media, ASUS, Auto.cz, Continental, Kimberly-Clark, Tchibo, Initiative Prague a další. Práce agentury byly zařazeny do mnoha webových galerií a získaly několik významných ocenění. Tato ocenění jsou nejen potvrzením kvality dodávaných řešení, ale zároveň vynikajícím hnacím motorem naší práce. CSSrevue, CSS Mania, NewWebPick, BestWebGallery, CSSVault, TheCSSAwards: Honorable Mention, Site Of the Day a mnoho dalších. Simitu Komunitní platforma, která zajišťuje interaktivní komunikaci mezi návštěvníkem webu a jeho provozovatelem. Pomocí sady nástrojů umožňuje webové řešení obohatit o uživatelský obsah mnoha podob (uživatelské profily, blogy, ankety, soutěže, videa, fotoalba, diskusní fóra, propojení s dalšími komunitními sítěmi aj.). Freemusic.cz a Freemusic.sk Webový magazín s vlastní redakcí fungující na českém internetu od roku 1999 jako nadžánrový hudební portál se zaměřením na hudební dění nezávislé klubové scény. Preferovány jsou menšinové žánry a alternativní hudební trendy. Freemusic.cz a Freemusic.sk pohání komunitní platforma Simitu. Rock.cz a Rock.sk Portály s vlastní redakcí a společným redakčním obsahem. Hlavní oblastí zájmu je dění okolo rockové hudby v její mainstreamové podobě, sahající od folk-rocku až po heavymetal. Rock.cz a Rock.sk pohání komunitní platforma Simitu.

4 Být u toho je konkurencní ˇ výhoda. Kdo jsou Vaši zákazníci Být u toho je konkurencní ˇ výhoda community platform 90% uživatelů dá na osobní doporučení 70 2/ Média, asociace, % velké i malé firmy, které pochopily, že se v chování publika ci ˇ zákazníku 34% JEN % uživatelů věří obsahu dejí ˇ zásadní zmeny ˇvěří klasické a reklamě webů značek staly se sami tvurci bloggerů píše názory komunit ci ˇ alespon na produkty ˇ a participanty značky na komunite ˇ ci ˇ sociální síti, získávají stále vetší ˇ náskok pred ˇ konkurencí. Co je uživatelem generovaný obsah? 54% bloggerů přidává obsah denně Různé druhy obsahu produkovaného koncovými uživateli, jakožto protiklad obsahu tradičních médií - profesionálních spisovatelů, publicistů, novinářů, hlasatelů a produkčních JEN 18% 1/8 společností. tradičních TV kampaní má pozitivní ROI Lidé o Vaší znacce ˇ mluví, at už jste u toho, nebo ne. Být u toho je konkurencní ˇ výhoda. Vznik a rozvoj blogu, diskusních fór, sociálních sítí a komunit jen potvrzuje, že uživatelé touží po tom mít svoji identitu a spolutvorit ˇ obsah. názorech pisatele] chtějí s nimi přímo komunikovat. Nikdo nemá čas prodírat se změtí informací. Chce mluvit přímo s tím, s kým potřebuje. Chce se zeptat na názor a sdílet ten vlastní. K - n - t " s % 70 % uživatelů věří obsahu webů značek 34% bloggerů píše názory na produkty a značky K cemu ˇ lze komunitu využívat? Brand building, resp. budování pověstí a značky Word-of-mouth 14 marketing, resp. získávání dalších lidí zvenčí prostřednictvím členů skupiny Příprava a launch nových produktů a služeb JEN % Průzkum věří trhu, klasické zkoumání reklamě chování a potřeb cílové skupiny Market intelligence, resp. znalost prostředí cílové skupiny K poskytování podpory

5 community platform 3/8 5 Jaké výhody komunita prináší ˇ Co je smyslem komunity? Vytvářet vztahy Ověřovat a utvářet názory Sdílet názory a zkušenosti Získávat reputaci a uznání v rámci sociální skupiny Výhody využití komunit oproti tradicním ˇ nástrojum marketingu: Téměř 100% zásah Dramatická úspora výdajů oproti tradičním nástrojům s výrazně vyšším efektem Možnost stát se opinion leaderem bez nutnosti dlouholeté historie a vynaložení enormních prostředků Možnost participace na obsahu pomáhá lidem více Značky mohou lépe monitorovat svou reputaci a zmírnit případné škody nasloucháním a dialogem Proc ˇ je dobré mít uživatelsky generovaný obsah na svých stránkách? Zvyšuje konverzi Zvyšuje prodeje Je duveryhodnejší ˇ ˇ Zlepšuje SEO Pomáhá udržet povedomí ˇ Rozpoutává diskuse Formuje produkty Je soucástí ˇ mnohem vetšího ˇ a rychle rostoucího trendu Príklady ˇ úspesných ˇ ˇ komunit Nike Running - komunita kolem předního výrobce sportovního vybavení CNN ireport - komunitní tvorba zpravodajského obsahu Burton - lifestyle komunita kolem značky snowboardových oděvů Dell IdeaStorm - monitoring nápadů uživatelů společností Dell Lexus - zájmově a výběrově orientovaná komunita majitelů vozů Lexus Rock.cz - komunita sdružující rockové kapely, hudebníky a fanoušky

6 community platform 6 vs. facebook Nejrozšířenější sociální sítí v Česku je bezesporu Facebook s uživateli (září 2010). Přestože má řadu užitečných funkcí, jeho možnosti mohou být v jistých směrech limitující. Veškerá data patří Facebooku nehledě na to, kdo je zakladatelem a provozovatelem skupiny. Zakladatel skupiny nebo stránky má téměř stejná práva jako řadový uživatel. Data prakticky nelze třídit vše je nutno provádět manuálně, což je mimořádně časově náročné. Nelze personifikovat obsah zpráv recipientům Podmínky užívání se mění někdy i každý měsíc Veškerá práva jsou na straně provozovatele, tedy společnosti Facebook Inc. (zruší nebo zpoplatní-li Facebook některou ze stránek, sekcí nebo služeb, nezbývá než se podřídit. ) Argumenty pro vlastní komunitní web Smluvní podmínky jsou transparentní Veškerá data patří klientovi Získaná data lze libovolně třídit a efektivně s nimi pracovat. Na základě dat od uživatelů je možné vytvořit poměrně detailní profil každého z nich Je možné přizpůsobit např. obsah zpráv preferencím jednotlivce Řadu procesů lze automatizovat Velké množství funkcí lze propojit s Facebookem Možnosti propojení s Facebookem Ačkoli jsou některé funkce takřka identické, komunitní platformy Facebooku přímo nekonkurují. Liší se ve způsobu užití a fungování. Facebook však může velmi dobře posloužit jako podpůrný prostředek při budování vlastní komunity.

7 community platform 4/8 7 SaaS "SaaS je zkratka pro Software as a Service, tedy software jako služba. U tohoto modelu distribuce softwaru zákazník nekupuje software, ale pronajímá si ho. Pronájem se odvíjí od cetnosti ˇ využití, tedy zákazník platí když software využívá. Tento model je pro kupujícího rádove ˇ ˇ levnejší než tradicní ˇ nákup licence." Nízké pořizovací náklady. Místo astronomických cen za nákup softwarové licence platíte jen za to, co opravdu dostáváte a využíváte. Nízké TCO. Cena se odvíjí od úspěchu a rozsahu komunity, od počtu uživatelů a velikosti databáze. Systém modulů. Cenové podmínky zvýhodňuje také modulární systém. Nemusíte platitza funkce, které nemáte v plánu používat, na druhou stranu není jejich dodatečná implementace problém. Žádné starosti. Kompletní provoz systému zajišťujeme my. Vy se proto nemusíte zatěžovat maličkostmi. Hardware. Nemusíte se starat ani o dodatečný nákup hardware a jeho údržbu. Vše je totiž zajištěno našimi servery. Flexibilita. Díky tomu, že vše běží na naší straně, můžeme provádět Vámi požadované úpravy velmi rychle a operativně. Aktualizace. Odpadá složité distribuování aktualizací mezi klienty, vše provádíme okamžitě v rámci našeho systému. Vy tak dostáváte pravidelně vylepšovaný software bez dalších starostí. Zdarma.

8 Moje platby Můj elektroměr Novinky Zabezpečení Zadat stav Přehledy Zprávy Nastavení Moje platby Můj elektroměr Novinky Bezpečnost Zadat stav Přehledy Zprávy Nastavení Moje platby Můj elektroměr Novinky Zabezpečení Zadat stav Přehledy Zprávy Nastavení Moje platby Můj elektroměr Novinky Bezpečnost Zadat stav Přehledy Zprávy Nastavení community platform 5/8 8 Proces implementace Takto postupujeme, dohodneme-li se s Vámi na spolupráci: 1 Pruvodní analýza 2 Príprava ˇ wireframes a prototypu 3 PRAFO Design Vítejte v systému 4 XHTML/CSS a JS programování 5 Implementace systému 6 Testování a podpora PRAFO Vítejte v systému Prafo

9 community platform 6/8 9 Funkce systému Modul pro správu uživatelu kontrola registračního procesu; výběr role, autorizace em definice uživatelských rolí: (běžný uživatel, profesionál, tvůrce skupiny, moderátor, redaktor, globální administrátor) propojení uživatelských účtů: uživatelé můžou tvořit sociální vazby (mezi sebou se stávají přáteli + mohou se stát fanoušky uživatelské skupiny); uživatel může o přátelství požádat nebo žádost jiného uživatele schválit (odmítnout); zároveň může pozvat přátele, kteří ještě nejsou členy komunity Modul pro tvorbu skupin Skupina sdružuje více uživatelů v jednom logickém celku. Správa skupiny je možná jednotlivě (tvůrcem skupiny) nebo všemi uživateli skupiny. Příklad: Skupinou může být karta určitého produktu. Jednotliví uživatelé se můžou stát fanoušky tohoto produktu, můžou o něm diskutovat na jednom místě, přídávat k němu relevatní obsah (fotky, video, články). Informace zveřejněné v rámci skupiny se přenáší do uživatelských mikroblogů. Modul pro tvorbu clánku Každý uživatel může v rámci systému vytvářet textový obsah (jde defacto o uživatelský blog). Kategorizace obsahu: dle definovaných kategorií dle předdefinovaných tagů dle uživatelských tagů Tvorba a editace článku: možnost formátování možnost tvorby odkazů Provázání s multimediálním obsahem: připojení titulní fotografie (vč. ořezu) připojení fotogalerie a videa připojení interaktivního kvízu (viz. modul kvízy) ˇ Modul pro správu fotek Každý uživatel může do vlastního profilu nahrát fotografie. Hlavní funkce: tvorba fotoalb pro sdružení fotografií možnost diskuze pod každou fotografií příprava náhledů možnost popisku k fotogalerii jednoduché přeuspořádání fotografií systém fotografie automaticky konvertuje do potřebného formátu a velikosti (šetří tak uložný prostor)

10 community platform 10 7/8 Funkce systému Mikroblog Jednoduchý nástroj pro komunikaci mezi uživateli formou krátkých zpráv (140 znaků). Mikroblog je pro uživatele zároveň zdrojem zpráv o aktivitě svých přátel. Příklad: Uživatel marty okomentuje fotografii ve skupině Harley-Davidson. Všem uživatelům, kteří jsou s martym v přátelské vazbě, se v mikroblogu zobrazí upozornění na komentář s odkazem na danou fotografii. Modul pro správu událostí Modul umožňuje jednoduchou tvorbu události, která se následně zobrazuje jako mash-up v Google Maps. Událost lze kategorizovat (např. na základě typu akce), lze k ní připojit doprovodné informace a je možné ji zpětně provázat s uživatelskou recenzí / fotogalerií. Partnerské shopy Systém pro propojení e-shopu třetí strany prostředím komunitní platformy pomocí přenosu a pravidelné aktualizace XML. Interní pošta Komunikace v rámci komunity se může odehrávat veřejně ve vztahu k obsahu nebo v diskuzním fóru nebo pomocí interní pošty mezi jednotlivými uživateli. Jde o obdobu ové pošty. Upozornění na doručenou zprávu příjde adresátovi na běžný . Inzertní modul Modul spravující inzerci: přidávání nových nabídek a jejich výpis v příslušné sekci. Modul pro vytvárení ˇ kvízu Díky této funkci lze k článku snadno připojit soutěž ve formě kvízu. Kvíz tvoří soutěžní otázka a libovolný počet odpovědí, ke kterým lze přiřadit odpovídající bodové ohodnocení. Zároveň je možné nadefinovat libovolný počet odpovědí k výsledným bodovým součtům. Diskuzní fórum Diskuze je k dispozici ve vazbě ke konkrétnímu uživatelsky generovanému obsahu nebo jako samostatný modul (diskuzní fórum).

11 community platform 8/811 Funkce systému Bodový systém Bodový systém motivuje uživatele k tvorbě obsahu a zároveň slouží jako identifikátor důležitosti uživatele v rámci komunity. Body lze získat pouze za takové akce, které vedou k celkovému obohacení komunity (nový obsah, nová fotografie, nový komentář atp.) a mají tak přínos i pro provozovatele, který může uživatele za určitý počet bodů obdarovat nebo mu umožní směnu bodů v e-shopu. V případě textového článku je zohledněna také kvalita - uživatel získává více bodů za kvalitní článek. ový agent Tento modul spravuje veškerou ovou komunikaci s registrovanými uživateli a motivuje je tak k pravidelné návštěvě webu. obdržím, pouze pokud: někdo z mých přátel vytvoří nový obsah (článek, fotoalbum) někdo reaguje na můj článek, fotografii, diskutuje v rámci skupiny, ve kterém jsem členem mě někdo požádá o přátelství Administrace Rozhraní pro správu komunity, správa členů, statistiky, správa moderovaného obsahu. Platební brána Umožňuje zpoplatnění vybraných funkcí nebo obsahu pomocí PremiumSMS plateb.

12 community platform 12 Kontakt Chcete se dozvědět více o možnostech nasazení komunitní platformy Simitu? Máte zájem o individuální nabídku nebo osobní prezentaci? Bude se Vám věnovat Jan Habich Marketing and sales manager T: E: jan.habich@gfinvestments.cz Přemýšlíte o redesignu Vaší stávající webové prezentace? Kontaktujte BcA. Martina Pospíšila z Madeo Interactive T: E: martin@madeo.cz Goldfish Investments s.r.o., Na Větřáku 495, Pozořice IČO: , DIČ: CZ