Plánování a praktické nastavení firemních procesů. Vaše firma

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Plánování a praktické nastavení firemních procesů. Vaše firma"

Transkript

1 Plánování a praktické nastavení firemních procesů Vaše firma

2 Projekt: Poradenská firma Externí partneři Interní, Externí komunikace Řízení návaznost Systémy Priority - Procesy - Pořadí Kanceláře, Lidé 2

3 Kancelářské prostory Požadavky: 1) Jak velký m2, by měl mít kancelářský prostor? 2) Pro jaké konkrétní účely bude kancelář využívána? 3) V jaké lokalitě především, by měla být umístěna? 4) Bude nutné, aby součástí kanceláří, byly i společenské prostory? Zasedací místnosti? Sociální zařízení apod.? 5) Jak nákladný by měl být provoz kanceláře? Nájem, Služby, Pošta, Telefon, Adresa, Vyhrazené parkovací stání aj.? 1) Dispozice, metráž: 2) Hlavní cíl a využití prostor: 3) Dopravní dostupnost, Lokalita: 3

4 4) Požadavky na zasedací místnosti a jiné užívané prostory ke kanceláři: 5) Finanční obraz, rozpětí, možné volné prostředky pro financování nájmů a služeb spojených s užíváním: Jaké cíle pro konkrétní kancelářské prostory, vyústili z konkrétních odpovědí? Uveďte 8 hlavních cílů! Cíl Datum 1: Cíl Datum 2: Cíl Datum 3: Cíl Datum 4: Cíl Datum 5: Cíl Datum 6: Cíl Datum 7: Cíl Datum 8: 4

5 Konkrétní akce a kroky, které je nutné pro splnění cílů podniknout: Cíl Kroky Datum Priorita 1: Cíl Kroky - Datum Priorita 2: Cíl Kroky - Datum Priorita 3: Cíl Kroky Datum Priorita 4: Cíl Kroky - Datum Priorita 5: Cíl Kroky Datum Priorita 6: Cíl Kroky Datum Priorita 7: Cíl Kroky Datum Priorita 8: Shrnutí a konkrétní, cíl: Co jste zjistili po určení a stanovení specifických požadavků na kancelářské prostory? Do kdy chcete, potřebujete, aby byly plně zařízeny, funkční a využívatelné? Budete nějaké části tohoto úkolu delegovat kolegům, nebo kdo bude vše zařizovat, nebo již zařizuje, rozumíte si v požadavcích? Zařaďte veškeré potřebné aktivity, do Vašeho časového harmonogramu podle důležitosti priorit a začněte jednotlivé kroky přímo realizovat a naplňovat tak specifické cíle pro získání a zaběhnutí nových kancelářských prostor. 5

6 Lidé Současné pozice ve firmě: Vedení Asistence, Manažer Ext Specialisti, Poradci Externí Lidé Když zhodnotíte současný stav pozic ve firmě, jaké mají kompetence, zkušenosti, hlavní pracovní náplň a jakých dosahují ve svých pozicích výsledků a jakými způsoby probíhá komunikace a kvalita poskytovaných služeb, co si o tom myslíte? Jaké jsou pocity ze současného stavu?

7 Formy spolupráce: Jaký počet lidí je v současnosti na Hlavní pracovní poměr: Jaký počet na živnostenský list, formou volné spolupráce: Jaký počet na Dohodu o provedení práce, nebo jiná forma krátkého prac.procesu: Smluvní vztah: Jaké smlouvy využíváte pro navázání spolupráce a zaměstnaneckého poměru, potřebují změny? Mají konkrétně specifikované veškeré legislativní záležitosti, které mají splňovat + podmínky, potřeby a závazky spolupráce firmou? Jdou v souladu s činnostmi, vizí, charakterem, poskytováním služeb, odměňování? Budou nutné nějaké změny ve smluvní dokumentaci pro přijímání zaměstnanců, poradců? Jaké pozice v současnosti poskytujete a jaké budete ještě potřebovat? 7

8 Kompetence, Odborná způsobilost, Povinnosti a hlavní činnost ve firmě Vypište všechny pozice, které tvoří firmu Orego finance s.r.o. Ke každé pozici specifikujte její konkrétní činnosti, úkoly, povinnosti, potřebnou odbornou způsobilost a cíl dané pozice. Poslouží Vám to k naprostému přehledu o potřebách, realitě a dalším potřebným změnám, pro nastavení novějších postupů, pravidel a fungování týmu, do jednoho celku, který tvoří základ firmy. Pokud se jedná o některé budoucí pozice, přistupujte k nim také tak a vyplňte to na budoucí potřeby Jednatel - Mgr. Vojtěch Duba Mé Kompetence Povinnosti, úkoly Zodpovědnost Potřebné výsledky Reálné výsledky Čeho jsem si všimnul? Potřebuji něco změnit? Jsem spokojený se současným stavem svých činností, schopností a realizace na své pozici jednatele? Návrhy na zlepšení a změny: Mé Kompetence: Povinnosti, úkoly: Zodpovědnost: Potřebné výsledky: 8

9 Co pro reálné výsledky: Asistentka Kompetence Povinnosti, úkoly Smluvní vztah Potřebné výsledky Reálné výsledky Čeho jsem si všimnul? Je nutné něco změnit? Jsem spokojený se současným stavem činností, schopností a realizace asistentky? Návrhy na zlepšení a změny: Kompetence: Povinnosti, úkoly: Zodpovědnost: Potřebné výsledky: Co pro reálné výsledky: 9

10 Případné jiné pozice (Senior poradce, Account manager, Externí manažer, Nové pozice) Specialisti, Poradci Odborná způsobilost Portfolio služeb Úspěšnost akvizice Servis a služby Požadovaný plán obratu Požadované výsledky Reálné výsledky Jak funguje proces poskytování služeb speciality a poradci? Nastavuji potřebné plány, potřebné výsledky a vedu poradce k jejich dosažení? Jak jsem spokojen se současným stavem svých specialistů a jaké změny, vylepšení, sestavení procesu pro poradce navrhuji? Odborná způsobilost: Portfolio služeb: Úspěšnost akvizice: Servis a služby: Požadovaný plán obratu: 10

11 Požadované výsledky: Co pro reálné výsledky: Máte ve svém týmu, stanovená pravidla: Etický kodex, Dress Code, Pravidelné meetingy, porady, Cíle pro následná období? Naopak: Jaké chcete mít v týmu pravidla: 1) Jaký Etický kodex, co by měl splňovat a co se musí dodržovat? 2) Jaký Dress Code, jaká prezentace lidí firmy, jaká neverbální komunikace směrem ke klientům? 3) Kdy budou pravidelné meetingy, porady pro hodnocení výsledků a úspěšnosti, delegování cílů pro akvizice, plánované osobní obraty, rozvoj výkonnosti a strategie? 11

12 Nastavte firemní procesy efektivně, měřitelně a s výsledky Procesy firmy Pro procesy firmy je nejpodstatnější samotný, jednotlivý proces, implementovaný do dalšího, navazujícího procesu, v efektivním načasování pro vytváření konceptu, interního i externího prostředí a udržitelnosti. Personální, Administrativa, Finance, Obchod, Řízení a poskytování služeb, Externí spolupráce, Legislativa, Marketing, Řízení znalostí a vzdělávání (Certifikace, odborná garance, způsobilosti) Navrhované pořadí důležitosti, procesů a priorit 1) Legislativa 6) Obchod, Prodej 7) Externí spolupráce 2) Personální 5) Řízení, poskytování služeb 8) Marketing 3) Finance 4) Administrativa 9) Řízení znalostí, Rozvoj 12

13 Vaše navrhované pořadí důležitosti, procesů a priorit Proč? Specifikujte postup pro zapracování procesů a jejich návaznosti, odůvodněte postupy a kroky, které vedou ke konkrétnímu výsledku, kterým je ucelený systém fungování a pravidelnosti firmy pro plnohodnotné vytváření, místa na trhu. 13

14 Legislativa: Právní forma firmy, Smluvní dokumentace, Kontroly, Závazky vyplývající ze smluvních ujednání, Pracovní smlouvy, Smlouvy pro poskytování služeb, Dodatky a ujednání, Pojištění a odpovědnost, Zpracování a dohled nad smluvními dokumentacemi. Řízení procesů legislativy: Popište proces zpracovávání legislativních záležitostí v současnosti Navázání spolupráce, právní proces Smluvní ujednání s klientem, právní proces Změny a forma smluv pro ind. potřeby, právní proces Vedení složky o klientech a obch.případech, právní proces Pojištění právní odpovědnosti za poskytování služeb Řešení dodatků u smluvních ujednání Pružnost a přizpůsobení klientům se smluvními závazky Finanční plnění vyplývající ze smluv, zpracování 14

15 Řízení procesů legislativy: Jaký by měl podle Vás být, jaký ho potřebujete či chcete? Navázání spolupráce, právní proces Nastavte firemní procesy efektivně, měřitelně a s výsledky Smluvní ujednání s klientem, právní proces Změny a forma smluv pro ind. potřeby, právní proces Vedení složky o klientech a obch.případech, právní proces Pojištění právní odpovědnosti za poskytování služeb Řešení dodatků u smluvních ujednání Pružnost a přizpůsobení klientům se smluvními závazky Finanční plnění vyplývající ze smluv, zpracování Konkrétní kroky pro zlepšení, nebo nové postupy: 15

16 Smluvní ujednání, závazky a smlouvy jsou základ celé firmy. Nejen, že stanovují veškerá pravidla a jednání, které vyplývá s konkrétních paragrafů a částí, ale také skutečně upravují vztahy a nastavují samotné, následné postupy a procesy firmy. Je to přední část, která musí být splněna. Jaké jsou smlouvy, taková úroveň firmy a takové poskytování služeb Personální: Řízení lidských zdrojů je po firmu po právních záležitostech, nejdůležitější částí, protože lidé, ve skutečnosti řídí a nebo, jsou přímo zainteresovaní v ostatních procesech. Lidé firmy, jsou v hlubším smyslu samotnými procesy. Současné potřeby pro personální 1) 2) 3) 4) Budoucí potřeby a řízení HR 1) 2) 3) 4) 5) Personální záležitosti jsou o řízení lidí pro udržitelnost, nebo výkon konkrétních procesů, ale také samotná péče o lidi, ve formě mnohých benefitů firmy, poskytování nástrojů pro specifické činnosti, psychologie managementu, která souvisí s osobním rozvojem lidí, jejich zaměření, emoční vývoj, pro vizi a poslání firmy, vytvoření symbiózy mezi lidmi a samotnou firmou. Je to neustálý proces komunikace, delegování, nadhledu, efektivních pracovních meetingů, ale také samotnými lidmi a jejich řízení znalostí a schopností 16

17 Finance Pro udržení a neustálý proces výměny prostředků, za účelem udržitelnosti a rozšiřování firemních částí a jednotlivých procesů firmy. Potřebný kapitál, založení pobočky Kanceláře, Back office, Administr. Lidé Klientský servis Služby Obchodní činnosti Marketing, Online marketing Software Dostupné zdroje Očekávané náklady Obrat firmy Plánovaný obrat pobočky Portfolio klientů Služby OF s.r.o. Reality? Kanceláře, Back office, Administr. Lidé Klientský servis Služby Obchodní činnosti Marketing, Online marketing Software Obchod, Fin. Služby, Servis firemních klientů Marketing Portfolio klientů (Pasivní příjem) Reality? Obchodní činnosti Poskytování služeb Finanční plán Kanceláře Nájemné Adresa Pošta Telefon Zas. Místnost Potřebné zdroje Zdroje K dispozici Služby Software Marketing Náklady poradci Poskyt. Služeb Kancelářské potřeby Potřebné zdroje Zdroje K dispozici Jak budete financovat založení pobočky v Praze? Z jakých zdrojů, kolik to bude stát, než pobočka začne vydělávat, sama na sebe? Bude nutné využít externí zdroje nebo ne? Kdy očekáváte, že pobočka bude v pozitivní číslech (Zisku)? Máte finanční plán? 17

18 Vypracujte finanční plán, pokud ho nemáte. Uveďte veškeré konkrétní záležitosti, které musí být financovány pro udržitelný rozvoj a následné rozšiřování poskytování služeb a vytváření obratu. Jaké aktivity bude potřeba vyvíjet pro stálé zvyšování obratu, vedoucí k zisku? Uveďte celý proces, finančního rozvoje Administrativa: Evidence veškerých objednávek, smluv, vyřizování pošty, fakturací, zpracovávání analytických kompetencí pro nabídky produktů a služeb, Vyřizování Hovorů, Klientský servis, Vedení deníku poradců, evidence uzavřených obchodních případů, evidence portfolia klientů. Jak v současnosti probíhají procesy pro administrativní činnosti? Kdo je má na starost, jsou efektivní a přesné? Administrace obchodního případu proces 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Administrace pracovních smluv proces 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Klientská podpora, zpracování objednávek proces 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 18

19 Vedení účetnictví proces 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Řízení a poskytování služeb Produkty Služby Kvalita, Konkurenceschopnost Vývoj Rychlost poskytování Servis Návaznost Jak jste spokojený se službami a jak řídíte jejich poskytování třetím stranám? Řídíte procesy vývoje (Lepší podmínky než konkurence), Jak rozvíjíte servisní oblast? A především, jak v rámci Vašich služeb probíhá návaznost jednotlivých částí poskytování? 19

20 Co jste zjistil? Budou nutné některé změny právě v poskytování služeb a jejich zkvalitňování? Bude nutné zabývat se hlouběji nastavením poradenského cyklu, nebo více produkty pro lepší konkurenceschopnost? Jak chcete, aby proces poskytování služeb probíhal? Co bude nutné k dosažení takového procesu? Jaké cíle? Kroky a kdy? 20

21 Při pohledu na výše stanovené cíle, zdroje a kroky, do jednotlivých oblastí ještě specifikujte kroky detailněji, každý krok v sobě obsahuje, ještě další činnosti, vedoucí ke skutečné kvalitě poskytovaných služeb a požadovaným výsledkům. Stanovte i datum. Produkty Služby Kvalita, Konkurenceschopnost Vývoj Rychlost poskytování Servis Návaznost Změnil se ve Vás odlišný pohled, na vaše poskytování služeb, jako celku? Nebo naopak, utvrdil Váš pohled? Pozn:. Vaše služby, jsou to, co předáváte klientům. Zvyšuje sebevědomí firmy a tvoří důvěru s klienty a partnery 21

22 Obchod, Prodej Akvizice Závazky Obchod, Prodej Budování vztahů Servisní proces Partneři Obchodní proces firmy je důležitý, stojí na něm příjmy firmy a je nutné vynaložit úsilí, pro jeho efektivnost, přínos a kvalitu poskytovaných služeb. Jak jste spokojený s momentálními obchodními činnostmi Vaší firmy? Přináší takový efekt, jak požadujete, nebo cítíte potřebu uskutečnit některé procesní záležitosti? 22

23 Poradenské firmy ve finančním sektoru, jako vy mají většinou podobný, ne-li obdobný prodejní a poradenský cyklus. Spodní tabulka slouží k porovnání Vašeho poradenského cyklu a konkurence. Popište v následných krocích Váš proces a ve třetí části, specifikujte Vaši odlišnost, Váš přístup ke klientele, novým zákazníkům a v čem jste unikátnější oproti ostatním Běžný cyklus: Proces 1) Databáze potenc.klientů, Akvizice (oslovení) Telefon, , Leták, Marketing 2) Seznámení, Setkání, Jednání 3) Zjištění, Analýza potřeb, Zhodnocení současného stavu produktů klienta 4) Sestavení nabídky lepšího řešení, výhodnějšího pro klienta 5) Dohoda, Prodej řešení, Budování vztahu 6) Vyřízení smluvní dokumentace, schválení partnerů, produkty) 7) Servis, správa klientů a jejich péče 8) Následný prodej a Referenční obchod Váš Proces Rozdíl, Jedinečnost, Unikátnost 23

24 Jak vnímáte své obchodní aktivity, jsou jiné, jaké formy strategie využíváte? Co zlepšíte, začnete dělat nového? Co pomůže tomu, abyste se odlišili od konkurence a byli schopni lépe prodávat a zvyšovat své portfolio klientů? Uveďte 5 hlavních bodů, které Vám pomohou ke zlepšení obchodního a poradenského cyklu! Jaký máte ze zvýše uvedených kroků pocit? Co se stane, až tyto kroky učiníte, co se změní? Jaký to bude mít vliv? Jaké datum a plán máte pro zlepšení? 24

25 Plán pro realizaci a zlepšení obchodních postupů, co vše bude obsahovat, jaké lidi do procesu zapojíte, jaké prodejní nástroje a zdroje bude nutné k plnohodnotné realizaci? 1:. 2:. 3: 4: 5:. Cíle Datum Lidé Nástroje Zdroje 25

26 Externí spolupráce Společnosti ze sektoru poskytování finančních produktů a služeb, mají většinou partnery, kteří jsou schopni nabídnout specifické produkty pro dané potřeby klientů. Na poradenské společnosti, je pak samotné sestavení produktů tak, aby vyhovovaly potřebám klienta a také, aby byly dostupné od externích partnerů, které tvoří portfolio produktů, služeb a nástrojů, díky kterým je možné klientům nastavit například lepší řešení pojištění, investic, spoření, hypotečních úvěrů aj. Vypište si seznam Vašich partnerů a rozveďte proces budování vztahů, proces neustálého zlepšování podmínek spolupráce Partneři Vztahy, Osoby Podmínky, smlouvy Rozvoj Co uděláte pro zlepšení vztahů, pro neustálé budování vztahu a kvalitnější podmínky pro společnost a Vaše klienty? 26

27 Jaký proces komunikace s partnery udržujete? Může být jiný? Co navrhujete pro efektivnější způsoby partnerství a forem spolupráce? Marketing Vaše společnost a marketing, zkuste na ně pohlédnout z pohledu vedle sebe. Jaké marketingové nástroje, strategii a komunikaci využíváte pro rozšiřování povědomí o Vaší značce a službách? Nástroje Strategie Cílová skupina Přínos, Výsledky 27

28 Marketing je jedna z odnoží efektivně fungující společnosti. Je to podpora komunikace, která sděluje nejpodstatnější informace o Vás a službách a je dobré nástroje využívat. Označte nástroje a strategie marketingu, které zatím nevyužíváte, ale víte, že jsou pro Vaše podnikání skutečně nezbytné! Online marketing Tiskoviny Venkovní propagace Referenční marketing Interaktivní forma reklamy Online marketing Tiskoviny Venkovní propagace Referenční Videoprezentace marketing Webové stránky Katalogy, letáky Rozvinovací cedule Klientské centrum web Informační centra Direct mailing Městské noviny 3D Informační tabule Klient vztah Poradce Video s klienty (případ) Bannery, Odkazy Ekonomické deníky Městské úřady Partnerství s klienty Informační vyhledávače Firemní katalogy Corporate (Grafika) Pobočky partnerů Případové studie Interaktivní formuláře Vyhledávače PPC, Sklik Partnerské katalogy aj. Sponzorované kluby Doporučitelský systém s partnery Recenze aj. Kalkulačky, případové studie a poptávka Jaké marketingové nástroje začnete využívat, odkdy, kdo je bude poskytovat, jak budou nákladné? Oblast Cíl kampaně Cílová skupina Poskytovatel Volné prostředky Online marketing Tiskoviny Venkovní propagace Referenční marketing Videoprezentace 28

29 Poznámky, zjištění, potřebné aktivity Konkrétní kroky a kdy: 1) 2) 3) 4) 5).. 29

30 Řízení znalostí, rozvoj Řízení znalostí, rozvoj kompetencí a schopností je podstatný proces pro zavádění, nových členů do týmu a jejich následný postup ve společnosti. Jak u Vás ve společnosti probíhá rozvoj kompetencí, rozvoj výkonnosti, obchodních činností a dovedností, zkvalitňování servisu a poskytování služeb? Co se podle Vás musí změnit? Kam je důležité nasměrovat pozornost, zaměření a energii, do které části procesu pro řízení znalostí? Jak hodnotíte Váš pohled, co si o tom ve skutečnosti myslíte? 30

31 Specifikujte 3 hlavní oblasti, kde je nutný rozvoj a vzdělávání, následně je rozveďte do dílčích milníků a kroků, pro realizaci rozvojových a vzdělávacích procesů. 1)... 2) 3)... Cíl: Milník A Milník B Milník C Detailní kroky Krok A.. Krok B.. Krok C.. Krok D. Cíl: Milník A. Milník B. Milník C. Detailní kroky Krok A.. Krok B.. Krok C.. Krok D. Cíl: Milník A Milník B Milník C Detailní kroky Krok A.. Krok B.. Krok C.. Krok D. Poznámky: Poznámky: Poznámky: Co jste si uvědomil? Jak na Vás působí nový nebo potvrzený přehled řízení znalostí a kroky, které podniknete pro lepší vývoj týmového ducha a poskytování samotných služeb? 31

32 Projekty Jaké projekty ve své firmě řešíte? Je ve skutečnosti, poskytování služeb jisté, cílové skupině vnímán, jako projekt, nebo jen klasický obchodní proces? Jistá zkušenost, potvrdila, že pokud na dané firemní procesy, neboli poskytování služeb daným lidem, pohlížíme a zpracujeme jej, jako projekt, má o 32% větší úspěšnost, než jako obvyklý, stereotypní proces. Nehovoříme jen o obchodních aktivitách, hovoříme také o samotném zpracování smluvních dokumentací a servisní záležitosti. Jaký je hlavní projekt společnosti? Co je jeho cílem, jaké musí splňovat požadavky, kam ve skutečnosti směřuje, kdo jej řídí a jaké má hodnocení ze strany lidí ve firmě a externích osob (klientů)? Důležité je, uchopit firemní procesy a samotnou firmu, jako jeden projekt, kterého jsou součástí, jednotlivé úkoly, povinnosti, specifika, zaměření, cílová skupina, způsob komunikace a delegování, rychlost jednotlivých procesů a samotné řízení projektu. Zamyslete se nad tím z tohoto pohledu 32

33 Specifikujte svůj projekt, jeho části a navrhněte nové milníky pro jeho lepší růst a výsledky. Následně ho zhodnoťte, jako projekt, který by měl sloužit, jako základ Vaší firmy, ze všech částí vyhodnoťte procesy, postupy, činnosti, dovednosti a samotný přínos a základ pro firmu. Projekt Manažer Cíle Činnosti Produkt, Služba Výsledky 33

34 Návrhy na zlepšení, případné změny a kroky Projekt Návrhy, Změny, Kroky (datum) Navrhovaný projekt Matrix Group Koncept a přístup vedení 34

35 Při pohledu na Váš návrh a externí návrh projektu, co si o tom myslíte? Jak jej vnímáte? Jsou nějaké podstatné rozdíly, kterých jste si nevšimnul, nebo naopak, externí projekt má spousty nedostatků? Když zhodnotíte všechny zmiňované části projektu, jaké jsou podle Vás prioritní, co je nejpodstatnější pro ostatní části a vytvoření skutečně fungujícího konceptu firmy? A nejen udržitelného, ale také neustále se rozšiřujícího? Priorita A Priorita B Priorita C Priorita D Priorita E 1) Hlavní milníky 1) Hlavní milníky 1) Hlavní milníky 1) Hlavní milníky 1) Hlavní milníky 2) 2) 2) 2) 2) 3) 3) 3) 3) 3) 4) 4) 4) 4) 4) 35

36 Pozn. Pozn. Pozn. Pozn. Pozn. Jak zní Váš konečný projekt, co navrhujete Koncept projektu 36

37 Momentálně jste si určil projekt, který vnímáte, jako podstatný, společně můžeme projít veškeré části a ještě je celkově dohromady zhodnotit Interní, Externí komunikace Komunikace je základ všech procesů a jejich efektivní řízení. Jak hodnotíte komunikaci u Vás ve firmě? Jak vycházíte s kolegy, podřízenými a partnery? Jak dobře jsou schopni reagovat na potřeby firmy? Vypište Vaše postoje, co si myslíte o konkrétní komunikaci, jak k ní přistupujete? Má komunikace Komunikace s lidmi OF Komunikace s klienty Komunikace partneři Jak vnímáte komunikaci teď, když jste si vypsal důležité body. Je možné uskutečnit kroky, které povedou ke zlepšení a zefektivnění celkové komunikace? Interní a externí komunikace je ve skutečnosti firma, její zaměření, schopnosti, vztahy, to vše je komunikace a je podstatné, jak s ní pracujeme. Musí mít cíl a vede k určitému výsledku. Vždy, když něco komunikujete, je zde původní záměr. 37

38 Navrhněte, jaké činnosti povedou ke zlepšení a tím i jako celku. Forma Přístup Nástroj, Zdroj Potřebné výsledky Je něco, co Vám brání v projevech, tak, jak byste je chtěl? Když jste si určil výše zmíněné návrhy, jste schopen se tak vnímat? Komunikace je přístupem, který je odrazem našeho vnitřního světa do vnějšího prostředí, směrem ke klientům, partnerům a také podřízeným. Vyjadřování a postoje jsou právě tou strategií a cestou, jak nastavit a ucelit procesy do jednoho konceptu firmy, proto je důležité se na ni zaměřit. Komunikujete neustále, je to způsob předávání informací, jak směřujete své lidi ke své vizi, jak delegujete dané úkoly, jakým přístupem sloužíte svým klientům a jak jste schopen organizačně řídit firmu a její části 38

39 Při pohledu na vjemový prvek, co s témat na něm, je Vám nejvíce přirozené? Ovládáte všechny části, nebo jen nějaké: Specifikujte: Sympatie, Porozumění Shoda, Strategie Gestikulace Mimika Neverbální komunikace Co uděláte pro zlepšení, jak k sobě samému přistoupíte a kam povedou Vaše kroky. 39

40 Analýzy, zpětné vazby Dohled Zpětné vazby a analýzy jsou pro vedoucího velmi podstatné, umožňují mu nahlížet blíže do statistik činností, které se odehrávají v každém procesu administrativy, obchodních činností, servisu a poskytování služeb, komunikace s klienty a úspěšnost poradenství a prodejních činností samotných specialistů. Jaké dotazníky, formuláře, zpětné vazby používáte, kam Vám umožňují vidět a jsou dostačující pro to, abyste si z nich udělal výtah a byl schopen díky nim sestavovat lepší strategie a proveditelnost? Administrativa Obchod, Prodej Poskytování služeb Komunikace s klienty Klientský servis Finance Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Bude nutné nějaké nástroje a strategie změnit? Jak je nastavíte, jak je budete implementovat do daného prostředí? Jak se to projeví pro Vás a pohledu na činnosti, které se provádí... 40

41 Jaké konkrétní nástroje a strategie navrhujete? Společně je můžeme zhodnotit, odůvodnit a celkově nastavit systém pro zpětné vazby tak, aby skutečně vedli ke konkrétním přehledům a odpovědím, které potřebujete znát. Dohled je nutný mít, mnohdy se stává, že jsou vedoucí pracovníci více zainteresovaní v procesech a zpětné vazby ubírají své důležitosti, vybírají si poté jinou cestu, na kterou se hůře reaguje, protože při zpětné vazbě se mohla strategie nastavit jinak a předčasně. Administrativa Obchod, Prodej Poskytování služeb Komunikace s klienty Klientský servis Finance Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Účel a cíl nástroje Specifikujte zpětné vazby, tak, jak byste si je přál či případně požadoval a podle toho můžete začít tvořit procesní systém tak, aby do konkrétního data, který si stanovíte, skutečně odpovídal tomu, co chcete. 41

42 Dohled je také Vaše vnitřní vědomí, jak jste schopen vnímat dané vnější události, co vnímáte při zmínění všech procesů Vaší firmy, to jsou otázky, které je nutné si klást a také k nim jistými postoji přistupovat Vnímejte následující vizuální kontext, který otevírá hlubší smysl toho, co ve skutečnosti vnitřně vnímáte, jak máte pružné a přizpůsobivé vědomí, jak dokážete měnit procesy ve své firmě, jak jste schopen reagovat na vnější podněty a jak ve skutečnosti vnímáte sebe, jako podnikatele, manažera, poradce a jak vnímáte části firmy, jako celek. Kam má firma dojít a kým musíte být, aby tam také došla, protože vy spolu s lidmi, jste tou firmou Cíle Zpětná vazba Zaměření Realizace Procesy Strategie 42

43 Vize Vaše vnitřní bytí a vnímání světa, je Vaše vize. Kam směřujete vy se svou firmou? Kam se chcete, či potřebujete dostat? Kde se vidíte, vnímáte za 2 roky, co budete dělat, jak budete jednat, na jaké úrovni budete jednat, v jakém stadiu, bude Vaše firma, jaké budete vytvářet s firmou výsledky? V čem cítíte Vaše největší přednosti? Vás a firmy? Kým a jakou se chcete stát? Kam cítíte, že by měli směřovat vaše kroky? Čeho ve skutečnosti chcete dosáhnout?. Poslání Vize Hodnoty Cíl Realizace 43

44 Touha Poslání Vize Zaměření, vědomé řízení Specifikujte Jaké jsou mé největší talenty a budu jich využívat:... 44

45 Kam směřuji a kdy toho dosáhnu: Odkdy začnu realizovat jednotlivé kroky Jaký máte ze sebe a firmy pocit teď? Sdělte svou vizi, poslání a cíle, tak, jak je vnímáte a kam skutečně chcete směřovat vaše kroky a lidí ve Vaší společnosti 45

46 Test Odpovídejte jen Ano / Ne, podle toho, zda si myslíte, nebo víte, že odpověď nenáleží otázce. 1) Pro sestavení, ucelení firemních procesů a jejich částí musíte Být v procesech přímo zainteresován. ANO / NE Vaše poznámka: 2) Pro zvyšování výkonnosti poradců je prvotně důležité Aby měli poradci skutečné kompetence a byli schopni prodeje ANO / NE Vaše poznámka: 3) Co je nejdůležitější, pro navázání vztahu s novým poradcem (specialistou) Porozumění, kompetence, vzhled, možnosti a čas ANO / NE Vaše poznámka: 4) Při poskytování služeb v oblasti finančnictví je nejdůležitější Produkt, partneři, klienti analytické schopnosti poradců ANO / NE Vaše poznámka: 5) Jaký je rozdíl mezi mentoringem a řízením firmy Mentoring učí, duplikuje a řízení firmy, je jeho odraz ANO / NE Vaše poznámka: 46

47 6) Při delegování úkolů musí být předně dosaženo Výsledku, protože ten je nejdůležitější ANO / NE Vaše poznámka: 7) Pro každý proces ve firmě, musí být výhradně Člověk, který je má na starost a plní jednotlivé cíle ANO / NE Vaše poznámka: 8) Při komunikaci s podřízenými, je nejdůležitější, aby Byly motivováni a vedeni ke konkrétním činnostem ANO / NE Vaše poznámka: 9) Poradenská firma je svým způsobem spíše konzultační a Specializovaná na cílovou skupinu ANO / NE Vaše poznámka: 10) Cíle jsou první konstantou každého procesu a proto je nutná Vize, realizace a odpovědnost za dosažení ANO / NE Vaše poznámka: 11) Pro hodnocení obchodního případu, jsou nejdůležitější Vztahy, možnosti a cíle ANO / NE Vaše poznámka: 47

48 12) Procesní změny se u fungující firmy musí Provádět a realizovat za chodu firmy a jejich částí ANO / NE Vaše poznámka: 13) Smyslem poradenské činnosti a její specializace je Pomáhat firmě a stále lépe poskytovat své služby a produkty ANO / NE Vaše poznámka: 14) Projektové řízení si žádá nekompromisní Zaměření, specializaci a výsledky ANO / NE Vaše poznámka: 15) Kontrolní činnosti jsou nejpodstatnější Vždy, když se odehraje něco nečekaného ANO / NE Vaše poznámka: 16) Delegování činností podřízeným je forma Zadávání úkolů, plánování a mentoring ANO / NE Vaše poznámka: 17) Pro efektivní dosahování výsledků bývá podstatná Komunikace mezi vedoucími lidmi firmy ANO / NE Vaše poznámka: 48

49 Vyhodnocení testu Bodová hodnota Ano = 3 body / Ne = 1. bod Při dosažení 10 bodů až 22 bodů = Jste hodně zaměřen na konání a zainteresovanost v samotných procesech a opomíjíte mnohdy komunikaci se svými lidmi na hlubší úrovni, pro lepší porozumění úkolům a následným řešením. Potřebujete občas čerpat energii, protože cítíte velké napětí mezi procesy a to má vliv na Vaše intenzivnější jednání s kolegy. Při dosažení 22 bodů až 36 bodů = Jednáte spíše s větším nadhledem, ale do procesů jste intenzivně zapojen, jste si vědom svých kvalit a poskytovaných služeb, ale trochu cítíte potíže s předáváním daných úkolů a bojujete s časovým programem, který si neplánujete tak efektivně, jak byste chtěl a potřeboval. V každém případě občas cítíte vyčerpanost, ale jinak vše potřebné zvládáte. Při dosažení 36 bodů až 48 bodů = Cítíte se sebevědomě v tom, co děláte, chybí Vám trochu více času pro to, aby jste se cítil, že jste vše potřebné zvládl a zvládáte. Jste vynalézavý a kreativní v řešení nečekaných událostí a snažíte se jim vždy přizpůsobit tak, aby bylo dosaženo výsledků, které požadujete. Jste průbojný a skutečně komunikativní, čímž získáváte ocenění a respekt kolegů a podřízených. Jaké máte z testu a vašeho výsledku pocity? Co jste objevil a jak Vám test pomohl v dalším pokroku, který chcete uskutečnit? 49

50 Pracovní materiály byly sestaveny tak, abyste více porozuměl svému zaměření, jednání a výsledků, kterých chcete a potřebujete dosáhnout. Měl za cíl, jak strukturu analýzy, částečného podnikatelského plánu a také stanovení cílů a určení konkrétních kroků pro jejich realizaci. Pokud budete souhlasit, pracovní materiály se mohou stát odrazovým můstkem pro koučování a konzultace, které Vám pomohou nastavit nové procesy, získávat nezávislou zpětnou vazbu a pomáhat Vám překonávat hranice a bariéry, které brání plné seberealizaci Vás i jako firmy Pro Vaší firmu Zpracoval: Ceo Robert Malý Coach Kontaktní telefon na Coache: (+420) Kontaktní na Coache: Webové stránky: Těším se na spolupráci s Vámi 50

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014 Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

8 kroků k zákaznické orientaci ve veřejné správě a certifikace zákaznické orientace

8 kroků k zákaznické orientaci ve veřejné správě a certifikace zákaznické orientace Pomáháme městům a obcím, manažerům a lidem v organizacích na cestě ke zlepšování kvality služeb, řízení, komunikace a rozvoje zaměstnanců. www.mvsprojekt.cz 8 kroků k zákaznické orientaci 8 kroků k zákaznické

Více

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů.

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Jürgen Tinggren Náš závazek Vážení kolegové, Miguel A.

Více

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků

Více

PROFIL KOUČE ALEXANDRA KNOBLOCHOVÁ. "Směr, jakým vítr vane sice nezměníte, ale zcela jistě můžete změnit směr svých plachet"

PROFIL KOUČE ALEXANDRA KNOBLOCHOVÁ. Směr, jakým vítr vane sice nezměníte, ale zcela jistě můžete změnit směr svých plachet PROFIL KOUČE ALEXANDRA KNOBLOCHOVÁ "Směr, jakým vítr vane sice nezměníte, ale zcela jistě můžete změnit směr svých plachet" Změna je život, K Lesu 345, 142 00 Praha 4, tel: +420777 350 612, PROFIL KOUČE

Více

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně

Více

OSNOVA PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU (PZ)

OSNOVA PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU (PZ) Příloha č. 4 OSNOVA PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU (PZ) 1 Identifikační údaje žadatele o podporu 1.1 Obchodní jméno, sídlo, IČ/DIČ 1.2 Jméno a příjmení osoby statutárního zástupce žadatele/osoby oprávněné jednat

Více

Trendy: Růst významu analytického reportingu. Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014

Trendy: Růst významu analytického reportingu. Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014 Trendy: Růst významu analytického reportingu Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014 Témata Údaje, informace, poznání Analytický reporting opravdu to někdo potřebuje? Aktivní

Více

Význam dalšího vzdělávání v sociální práci pro zvyšování kvality sociálních služeb

Význam dalšího vzdělávání v sociální práci pro zvyšování kvality sociálních služeb Význam dalšího vzdělávání v sociální práci pro zvyšování kvality sociálních služeb PhDr. Hana Janečková, PhD. Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví Praha 16.2.2006 Význam vzdělávání v dějinách

Více

Prioritní osa 2 Terciární vzdělávání, výzkum a vývoj

Prioritní osa 2 Terciární vzdělávání, výzkum a vývoj Prioritní osa 2 Terciární vzdělávání, výzkum a vývoj OPERAČNÍ PROGRAM VZDĚLÁVÁNÍ PRO KONKURENCESCHOPNOST 2007-20132013 PhDr. Kateřina Pösingerová, CSc. Samostatné oddělení duben 2008 Evropských programů

Více

HREA Excellence Award 2013

HREA Excellence Award 2013 HREA Excellence Award 2013 I. Základní informace o projektu 2. kategorie společnost nad 500 zaměstnanců Název projektu: Kariérní plánování v centru sdílených služeb Siemens, s.r.o. Career@GSS Předkladatel

Více

Poradenství pro snižování nákladů. Vaše úspory jsou naše starost!

Poradenství pro snižování nákladů. Vaše úspory jsou naše starost! Poradenství pro snižování nákladů Vaše úspory jsou naše starost! KDO JSME EZ Trade Center pomáhá firmám SNÍŽIT provozní NÁKLADY, čímž jim umožňuje dosáhnout VÝZNAMNÝCH ÚSPOR, které se odráží v NÁRŮSTU

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Export zboží služeb a investic

Export zboží služeb a investic Export zboží služeb a investic rady pro úspěšný vývoz Základní instituce podporující export českých firem Ministerstvo průmyslu a obchodu Česká agentura na podporu obchodu / CzechTrade Zastupitelské úřady

Více

Charta služeb. Marketingová strategie a propagace charty. Jak užívat chartu ke zlepšení služeb

Charta služeb. Marketingová strategie a propagace charty. Jak užívat chartu ke zlepšení služeb Marketingová strategie a propagace charty Jak užívat chartu ke zlepšení služeb Vyhlášení charty Po zpracování definitivní verze charty nastává čas jejího zveřejnění. Pro zajištění maximální informovanosti

Více

ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC

ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích

Více

administrativní systém, samostatný a přesný

administrativní systém, samostatný a přesný Moje Inteligentní Administrativa je centrální on-line evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí, má unikátní poštovní komunikátor a CRM systém Software MIA je určen pro pojišťovací

Více

Poradce Portfolia. Dlouhodobé cíle, dlouhodobá spolupráce. www.vhi.cz

Poradce Portfolia. Dlouhodobé cíle, dlouhodobá spolupráce. www.vhi.cz Poradce Portfolia Dlouhodobé cíle, dlouhodobá spolupráce www.vhi.cz Čím se ve Viktor Hostinský Investments odlišujeme: Upřednostňuj zájmy ostatních nad zájmy své vlastní, a to i v případě, že to pro tebe

Více

HODNOTÍCÍ MODUL HOW 2 KNOW MODEL MANAŽER

HODNOTÍCÍ MODUL HOW 2 KNOW MODEL MANAŽER A IS IS, a.s. F l o r i á nsk é nám. 1 0 3-27 2 0 1 K l a d no - h2 k.a i si s.c z T e l., f a x: +4 2 0 312 245 8 1 8 - e -m a il: h2 k @ a i si s. c z HODNOTÍCÍ MODUL HOW 2 KNOW Nástroj pro hodnocení

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost EDUCA Profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 únor 2010 - leden 2012 Charakteristika projektu Projekt je zaměřen na prohloubení

Více

Individuální projekty národní

Individuální projekty národní Individuální projekty národní Číslo OP: CZ 1.07 Název OP: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost Číslo výzvy: 49 Název výzvy: Žádost o finanční podporu z OP VK IPn oblast podpory 3.1 Prioritní osa: 7.3

Více

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních

Více

SPRÁVNÁ VOLBA OBORU - ZAČÁTEK DOBRÉ KARIÉRY

SPRÁVNÁ VOLBA OBORU - ZAČÁTEK DOBRÉ KARIÉRY Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky SPRÁVNÁ VOLBA OBORU - ZAČÁTEK DOBRÉ KARIÉRY Číslo projektu: CZ.1.07/1.1.11/01.0041 Partneři projektu 1 Operační

Více

2/4.1 Systémy hodnocení pracovníkû ve firmû

2/4.1 Systémy hodnocení pracovníkû ve firmû EFEKTIVNÍ V ROBA část 2, díl 4, kapitola 1, str. 1 2/4.1 Systémy hodnocení pracovníkû ve firmû Co se týká personální oblasti, tak právě v této oblasti můžeme konkrétně měřit jen poskromnu. Není to tak

Více

EU peníze školám. Základní škola Jablunkov, Lesní 190, příspěvková organizace. Žadatel projektu: 2 834 891Kč

EU peníze školám. Základní škola Jablunkov, Lesní 190, příspěvková organizace. Žadatel projektu: 2 834 891Kč Základní škola Jablunkov, Lesní 190, příspěvková organizace P R O J E K T O V Ý Z Á M Ě R EU peníze školám Žadatel projektu: Název projektu: Název operačního programu: Prioritní osa programu: Název oblasti

Více

Podnikatelský záměr - PZ (Osnova)

Podnikatelský záměr - PZ (Osnova) Příloha č. 5 Podnikatelský záměr - PZ (Osnova) 1 Identifikační údaje žadatele o podporu 1.1 Obchodní jméno, sídlo, IČ/DIČ 1.2 Jméno a příjmení osoby statutárního zástupce žadatele/osoby oprávněné jednat

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

Zjištěné potřeby podnikatelů se mají odrazit v dotačních titulech e.hamplova@seznam.cz 602 490 840 (Eva Hamplová).

Zjištěné potřeby podnikatelů se mají odrazit v dotačních titulech e.hamplova@seznam.cz 602 490 840 (Eva Hamplová). Dobrý den, Místní akční skupina Šluknovsko zjišťuje potřeby podnikatelů, aby podle nich mohla nastavit cíle strategie rozvoje regionu na roky 2014 2020. Na základě této strategie pak budou podnikatelé

Více

Elektronické formy vzdělávání úředníků

Elektronické formy vzdělávání úředníků Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu Elektronické formy úředníků Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Rusko, Ukrajina...Kanada, USA...jiné

Rusko, Ukrajina...Kanada, USA...jiné Úvodní dotazník Klastru českých nábytkářů Vážená paní, vážený pane, rádi bychom Vás požádali o vyplnění krátkého dotazníku. Tento dotazník nám pomůže určit bližší zaměření klastru podle Vašich preferencí,

Více

Obchodní akademie, Náchod, Denisovo nábřeží 673

Obchodní akademie, Náchod, Denisovo nábřeží 673 Název vyučovacího předmětu: OBCHODNÍ KORESPONDENCE V NĚMECKÉM JAZYCE (OKN) Obor vzdělání : 63 41 M/02 Obchodní akademie Forma vzdělání : denní Celkový počet vyučovacích hodin za studium : 30 (1 hodina

Více

Neziskový inkubátor Nadace OKD

Neziskový inkubátor Nadace OKD Neziskový inkubátor Nadace OKD Nadace OKD je již šestým rokem strategickým partnerem neziskových aktivit v Moravskoslezském kraji. Do komunity v průměru investuje 50 milionů korun ročně. V dubnu roku 2013

Více

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC partner pro byznys inovace MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC Hlavní zaměření: Odborná specializace: EKONOMIKA a MANAGEMENT Inovační management Informační a komunikační technologie

Více

Co vyplynulo z procesu sebehodnocení kvality sociálních služeb

Co vyplynulo z procesu sebehodnocení kvality sociálních služeb Co vyplynulo z procesu sebehodnocení kvality sociálních služeb Ostrava duben květen 2014 lektoři Mgr. Jaroslava Krömerová Mgr. Květa Staňková Zpráva Shrnuje výsledky spolupráce 14 poskytovatelů sociálních

Více

CRM pro neziskovky, o. s. Zpráva o činnosti 2012

CRM pro neziskovky, o. s. Zpráva o činnosti 2012 Zpráva o činnosti 2012 CRM pro neziskovky, o. s. www.crmproneziskovky.cz Obsah 1. Organizace... 2 2. Poslání... 2 3. Historie... 2 4. Organizační struktura... 2 5. Vznik sdružení 2012... 2 6. Činnost sdružení...

Více

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba TÝMOVÝ VÝSTUP Týmový výstup 360 zpětné vazby 360 zpětná vazba ÚVOD Týmový výstup nabízí přehled výsledky napříč zvolenou skupinou. Výstup odpovídá strukturou individuálním výstupním zprávám a pracuje s

Více

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Naše potřeby v podnikání sdílet informace v rámci pracovních týmů evidence požadavků a úkolů přehlednost

Více

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce Představení společnosti Zaměřujeme se na vzdělávání, poradenství a tréninky v oblasti manažerských a obchodních dovedností, marketingu, výběrů zaměstnanců, rekvalifikačních kurzů i poradenských programů.

Více

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování

Více

Formulář sebehodnocení

Formulář sebehodnocení Příloha č.2: Roční hodnocení Formulář sebehodnocení Prostor pro Váš růst Informace pro zaměstnance: Roční hodnocení zaměstnanců je velmi důležité. Je to jedinečná příležitost k dialogu o vykonané práci

Více

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

STRATEGIE ROZVOJE SLUŽEB ICT VE ŠKOLE

STRATEGIE ROZVOJE SLUŽEB ICT VE ŠKOLE STRATEGIE ROZVOJE SLUŽEB ICT VE ŠKOLE Plánování ve škole (c) Radek Maca rama@inforama.cz Co je plánování Plánování je záměrná systematická sumarizace a kompletace myšlenek do souvislostí směřující k jejich

Více

Námět nového nástroje na zvýšení fyzické dostupnosti bydlení a snížení regionálních rozdílů ve fyzické dostupnosti bydlení

Námět nového nástroje na zvýšení fyzické dostupnosti bydlení a snížení regionálních rozdílů ve fyzické dostupnosti bydlení Fakulta stavební VŠB TUO Katedra městského inženýrství Aktivita A 1005 Námět nového nástroje na zvýšení fyzické dostupnosti bydlení a snížení regionálních rozdílů ve fyzické dostupnosti bydlení Koordinační

Více

VÝBĚROVÁ ŘÍZENÍ A JEHO HLEDISKA MATRIX GROUP 14. 7. 2015

VÝBĚROVÁ ŘÍZENÍ A JEHO HLEDISKA MATRIX GROUP 14. 7. 2015 14. 7. 2015 MATRIX GROUP VÝBĚROVÁ ŘÍZENÍ A JEHO HLEDISKA Vybírejte své kolegy cíleně, strategicky, s požadovanými kompetencemi, a specializací pro smysluplný rozvoj společnosti Výběrová řízení a jeho hlediska

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím CRM systém CRM systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

V každé možnosti je potenciál nacházet stále smysluplnější strategie rozvoje a růstu Seznamte se s námi blíže a nalezněte správné strategie, pro Váš

V každé možnosti je potenciál nacházet stále smysluplnější strategie rozvoje a růstu Seznamte se s námi blíže a nalezněte správné strategie, pro Váš V každé možnosti je potenciál nacházet stále smysluplnější strategie rozvoje a růstu Seznamte se s námi blíže a nalezněte správné strategie, pro Váš profesní život. Rozsah a rozpis služeb podnikatelské

Více

AKČNÍ PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ 2014 POJEKTU ZDRAVÉ MĚSTO A PROCESU MÍSTNÍ AGENDY 21 v HODONÍNĚ

AKČNÍ PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ 2014 POJEKTU ZDRAVÉ MĚSTO A PROCESU MÍSTNÍ AGENDY 21 v HODONÍNĚ AKČNÍ PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ 2014 POJEKTU ZDRAVÉ MĚSTO A PROCESU MÍSTNÍ AGENDY 21 v HODONÍNĚ Co je Akční plán zlepšování PZM a MA 21? Součástí každého úspěšného procesu je formulace přehledného plánu zlepšování

Více

Zavádění modelu CAF v příspěvkových organizacích JMK 19. Národní konference kvality ČR, 20. února 2013, Brno

Zavádění modelu CAF v příspěvkových organizacích JMK 19. Národní konference kvality ČR, 20. února 2013, Brno Zavádění modelu CAF v příspěvkových organizacích JMK 19. Národní konference kvality ČR, 20. února 2013, Brno 9. Národní konference kvality - prezentace zavádění CAFu do PO Jihomoravského kraje Historie

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím HR systém HR systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více svobody

Více

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera 1. Sleduje profesní a technický vývoj? 2. Připravuje a dodržuje realistický rozpočet? 3. Zaměřuje se na podstatné informace a neztrácí se v nedůležitých detailech?

Více

Kronika projektu OPPA

Kronika projektu OPPA Kronika projektu OPPA Základní informace o projektu Název Projektu: společnostech Casablanca Registrační číslo projektu: V rámci programu: Operační program Praha Adaptabilita Prioritní osa: 1 - Podpora

Více

Co je xport? Inkubátor nápadů na vlastní podnikání

Co je xport? Inkubátor nápadů na vlastní podnikání Co je xport? Inkubátor nápadů na vlastní podnikání 1 2 3 4 Součást Vysoké školy ekonomické v Praze (rozpočet 2 mld. Kč, 20 000 studentů, primární zaměření ekonomie) Unikátní ekosystém spojující akademický

Více

ING Commercial Banking Czech Republic 2010. 1 Media Kit!

ING Commercial Banking Czech Republic 2010. 1 Media Kit! ING Commercial Banking Czech Republic 2010 1 Media Kit! Duben 2010 Obsah 1. Skupina ING 1 2. ING v České republice 1 3. ING Commercial Banking 2 4. Produkty a služby 2 5. Organizační struktura 3 6. Společenská

Více

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání!

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996, DOBRÁ ZNAČKA respekt důvěra partnerství, LÍDR ve vzdělávání na českém

Více

Bezpečnostní poradenství. www.cstconsulting.cz

Bezpečnostní poradenství. www.cstconsulting.cz Bezpečnostní poradenství KDO JSME? Nezávislí bezpečnostní poradci CST Consulting s.r.o. vzniklo na základě myšlenky přiblížit profesionální nezávislý poradenský servis nejen velkým korporacím, které tradičně

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

VÝCHOVA K PODNIKAVOSTI JEDNÁNÍ OBOROVÝCH SKUPIN PODZIM 2015. Lukáš Hula

VÝCHOVA K PODNIKAVOSTI JEDNÁNÍ OBOROVÝCH SKUPIN PODZIM 2015. Lukáš Hula VÝCHOVA K PODNIKAVOSTI JEDNÁNÍ OBOROVÝCH SKUPIN PODZIM 2015 Lukáš Hula Východiska Zahraničí Česká republika Přehled Proč hovoříme o výchově k podnikavosti? Protože podnikatelé jsou páteří ekonomiky Protože

Více

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová Základy managementu Řízení lidí Ing. Ivana Pražanová Historie Lidé na začátku minulého století hlavně nositeli fyzické síly Normy, úkolová mzda, personální agenda metody řízení Postupně se práce stala

Více

Ernst & Young diskusní setkání

Ernst & Young diskusní setkání Ernst & Young diskusní setkání 30. května 2013 Strategie ve veřejné správě v České republice 30. května 2013 Vážené dámy, vážení pánové, dne 30. května 2013 jsme uspořádali diskusní setkání k tématu Strategie

Více

KAČ OMUNI /K AGENTURA

KAČ OMUNI /K AGENTURA KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.

Více

Manažerská ekonomika

Manažerská ekonomika PODNIKOVÝ MANAGEMENT (zkouška č. 12) Cíl předmětu Získat znalosti zákonitostí úspěšného řízení organizace a přehled o současné teorii a praxi managementu. Seznámit se s moderními manažerskými metodami

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ

ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Systém měřitelnosti a hodnocení kvality služeb Odborné sociální poradenství má několik různých způsobů a nástrojů, jimiž získává zpětnou vazbu o kvalitě

Více

Vymezení a význam marketingového výzkumu pro manažerské rozhodování. Základní východiska empirického přístupu, vztah. Téma č. 1

Vymezení a význam marketingového výzkumu pro manažerské rozhodování. Základní východiska empirického přístupu, vztah. Téma č. 1 Vymezení a význam marketingového výzkumu pro manažerské rozhodování. Základní východiska empirického přístupu, vztah teorie a empirie. Téma č. 1 Výzkum trhu Historický vývoj: Výzkum veřejného mínění, sociologický

Více

Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Svitavy

Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Svitavy Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Svitavy Téma: Administrativní podpora obcí Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím

Více

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 V tomto kurzu se naučíte, jak proměnit své podnikatelské vize a plány ve skutečnost a přitom eliminovat špatné kroky a chyby. Zjistíte, jak sestavit svůj podnikatelský

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU 2 3 POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU ManpowerGroup je světovým lídrem v poskytování inovativních služeb a řešení na míru, které pokrývají životní cyklus

Více

Motivace, stimulace, komunikace

Motivace, stimulace, komunikace Řízení lidských zdrojů Motivace, stimulace, komunikace Analýzy fungování firem jednoznačně prokazují, že jedním ze základních faktorů úspěšnosti firem je schopnost zformovat lidské zdroje a využívat je

Více

Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio

Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio Kompetence řídících pracovníků k zajištění rozvoje ICT ve škole či školském zařízení Osobní kompetenční portfolio Radek Maca NIDM Obsah prezentace Vize aneb modely budoucnosti škol Škola jako učící se

Více

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Dnešní internetový svět nabízí spoustu možností, jak si vydělat peníze, zlepšit rodinný rozpočet nebo si v důchodu finančně přilepšit. Jednou z

Více

Elektronické formy vzdělávání úředníků

Elektronické formy vzdělávání úředníků Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu vzdělávání Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121 500 Brojova 16 326

Více

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz Informační strategie Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Firemní strategie Firma Poslání Vize Strategie Co chceme? Kam směřujeme? Jak toho dosáhneme? Kritické faktory úspěchu CSF 23 2 Strategie

Více

PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR

PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR Řízení lidských zdrojů (HR management) je jednou z klíčových součástí managementu každé instituce. Zaměstnanci pro knihovnu představují stejný potenciál

Více

29.02.2008 Brno. Aktuální a připravované výzvy v rámci Operačního programu podnikání a inovace. Mgr. et Mgr. Martin Potůček

29.02.2008 Brno. Aktuální a připravované výzvy v rámci Operačního programu podnikání a inovace. Mgr. et Mgr. Martin Potůček 29.02.2008 Brno Aktuální a připravované výzvy v rámci Operačního programu podnikání a inovace Mgr. et Mgr. Martin Potůček Priority, programy, alokace Operační program Podnikání a inovace Prioritní osa

Více

Účetní a mzdové poradenství

Účetní a mzdové poradenství Účetní a mzdové poradenství Committed to your success Účetní a mzdové poradenství Efektivní outsourcing účetnictví a mezd je cestou ke snížení vašich nákladů, administrativní zátěže a je garancí precizního

Více

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie http://aplchem.upol.cz

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie http://aplchem.upol.cz http://aplchem.upol.cz CZ.1.07/2.2.00/15.0247 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. KFC/MARK Přednáška č 10 a 11 a 12 Plánování Audit marketingu

Více

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB 2011 PPŠ INSTITUT CELOŽIVOTNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ PŘEROV, s.r.o. PALACKÉHO 1380/19, 750 02 PŘEROV TEL: 581 259 138 MOBIL: 606 045 111, 724 972 133 E-MAIL: pps@ppsinstitut.cz http://www.ppsinstitut.cz

Více

Konference Klastry 2006 Financování projektů

Konference Klastry 2006 Financování projektů Konference Klastry 2006 Financování projektů Margareta Křížová Central European Advisory Group CEAG 5.května 2006, Brno Témata I. Finanční zdroje v různých fázích vývoje firmy II. Financování prostřednictvím

Více

Kvalita v ošetřovatelské péči. Irena Pejznochová Česká asociace sester Česká společnost pro jakost 30.dubna 2010

Kvalita v ošetřovatelské péči. Irena Pejznochová Česká asociace sester Česká společnost pro jakost 30.dubna 2010 Kvalita v ošetřovatelské péči Irena Pejznochová Česká asociace sester Česká společnost pro jakost 30.dubna 2010 Kvalitní péče? Jak se společnost dokáže postarat o seniory a osoby se zdravotním postižením,

Více

Výzkum aktuálních trendů HR marketingu v České republice. Brand / Business / Design

Výzkum aktuálních trendů HR marketingu v České republice. Brand / Business / Design Výzkum aktuálních trendů HR marketingu v České republice Brand / Business / Design O výzkumu Voblasti budování značek zaměstnavatelů a HR marketingu je k dispozici mnoho zahraničních výzkumů. Ty jsou nám

Více

BLOKOVÝ GRANT - FOND PRO NESTÁTNÍ NEZISKOVÉ ORGANIZACE PŘÍRUČKA PRO ŽADATELE A PŘÍJEMCE GRANTU

BLOKOVÝ GRANT - FOND PRO NESTÁTNÍ NEZISKOVÉ ORGANIZACE PŘÍRUČKA PRO ŽADATELE A PŘÍJEMCE GRANTU BLOKOVÝ GRANT - FOND PRO NESTÁTNÍ NEZISKOVÉ ORGANIZACE PŘÍRUČKA PRO ŽADATELE A PŘÍJEMCE GRANTU Příloha 4 Formulář Žádosti o poskytnutí grantu POZOR! TOTO JE POUZE VZOR FORMULÁŘE ŽÁDOSTI. PRO VYPLNĚNÍ ŽÁDOSTI

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

Setkání se starosty. v rámci projektu Centra společných služeb (CSS) Mohelnice,

Setkání se starosty. v rámci projektu Centra společných služeb (CSS) Mohelnice, Posilování administrativní kapacity obcí na bázi meziobecní spolupráce, reg. č.: CZ.03.4.74/0.0/0.0/15_019/0003017 Setkání se starosty v rámci projektu Centra společných služeb (CSS) Mohelnice, 6. 9. 2016

Více

Projekt CzechEkoSystem

Projekt CzechEkoSystem Projekt CzechEkoSystem Ing. Lucie Vrtišová Ing. Michaela Kočnerová Projektový manažer I Projektový manažer Cíle projektu CzechEkoSystem Projekt CzechEkoSystem je zaměřen na efektivní rozvoj prostřednictvím

Více

Odborná praxe studentů Moravské vysoké školy Olomouc. Studijní program Ekonomika a management

Odborná praxe studentů Moravské vysoké školy Olomouc. Studijní program Ekonomika a management Odborná praxe studentů Moravské vysoké školy Olomouc Studijní program Ekonomika a management Projekt Inovace systému odborné praxe studentů Moravské vysoké školy Olomouc Hlavním cílem projektu je inovace

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím Fakturační systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více svobody

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí

Více

Strategický plán udržitelného rozvoje města Sokolov

Strategický plán udržitelného rozvoje města Sokolov Strategický plán udržitelného rozvoje města Sokolov Implementační dokument MĚSTO SOKOLOV May 29, 2015 Autor: Profesionální servis s.r.o. Mgr. Bc. Jindřich Hlavatý, PhD. Mgr. Bc. Miloš Podlipný Pro účely

Více

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE

NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE NADSTAVBOVÝ KURZ PRO KOUČE Obsah kurzu Jak rozjet koučovací kulturu ve firmách Koučink má v dnešní době již své pevné místo v oblasti vzdělávacích a rozvojových aktivit pro zaměstnance. Firmy někdy nahodile,

Více

M Ě S T O Š U M P E R K

M Ě S T O Š U M P E R K M Ě S T O Š U M P E R K STRATEGICKÝ PLÁN ROZVOJE MĚSTA ŠUMPERKA DOTAZNÍK EKONOMICKÝM SUBJEKTŮM Vážení podnikatelé města Šumperka, dovolujeme si Vás seznámit se záměrem města Šumperka vypracovat Strategický

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím projektový management Projektový management UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru,

Více