STATISTIKY Sociálně právní poradna rok Počet klientů, intervencí a kontaktů v roce 2015

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2015. Počet klientů, intervencí a kontaktů v roce 2015"

Jitka Jarošová
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2015 Počet klientů, intervencí a kontaktů v Sociálně právní poradně za rok 2015 I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. čtvrtletí Celkem Klienti Intervence Kontakty Nerealizovaný kontakt Oběti trestných činů Počet klientů, intervencí a kontaktů v roce I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. čtvrtletí Klienti Intervence Kontakty Nerealizovaný kontakt Oběti trestných činů V roce 2015 se na Sociálně právní poradnu obrátilo se žádostí o pomoc 605 klientů, se kterými bylo uskutečněno celkem 1903 intervencí (jednání v délce minut) a 154 kontaktů (jednání v délce minut). Na smluvený termín k právníkovi se nedostavilo 70 klientů. V roce 2015 bylo jednáno s 20 oběťmi trestných činů. Ve srovnání s rokem 2014 došlo k mírnému poklesu počtu klientů (o 47). Intervencí bylo uskutečněno o 93 více než v roce 2014, zatímco kontaktů o 52 méně. Celkem však bylo v roce 2015 uskutečněno o 41 více jednání (intervencí a kontaktů) než v roce

kontaktů v roce 2015 600 500 508 462 442 491 400 300 258 200 100 0 142 120 66 85 28 48 10 10 15 30 9 2 5 17 4 I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV.

2 Počet klientů, intervencí a kontaktů v jednotlivých měsících roku klienti intervence kontakty počet klientů, intervencí a kontaktů v jednotlivých měsících klienti intervence kontakty Z výše uvedeného grafu je patrné, jak je Poradna využívána v jednotlivých měsících. Počet nových klientů je vždy nejvyšší na začátku roku, klient je do evidence započítán pouze jednou v daném roce, noví klienti však přicházejí i během roku. Propad v měsíci květen byl způsoben nemocenskou právníka. 2

144 136 121 113 54 45 29 36 39 30 34 11 17 13 21 9 8 5 4 1 klienti intervence kontakty Z výše uvedeného grafu je patrné, jak je Poradna využívána v jednotlivých měsících.

3 Poměr mužů a žen využívajících služby Sociálně právní poradny Poměr muži/ženy ženy 6 muži 39% muži ženy Z grafu vyplývá, že z 605 klientů, kteří se v roce 2015 na Poradnu obrátili, bylo 6 žen a 39% mužů. Tento poměr je téměř shodný s předchozím rokem. Již delší dobu pozorujeme, že se na Sociálně právní poradnu většinou obracejí s žádostí o řešení problémů ženy, což může souviset s určitým zachováním matriarchálních znaků v romských rodinách. Rozdělení klientů dle věku: Věková kategorie Počet klientů let let 593 Nad 65 let 57 Rozdělení klientů dle věku Nad 65 let 9% let let let let Nad 65 let Nejčastěji se v roce 2015 na Sociálně právní poradnu obraceli klienti ve věkové kategorii let - 9 klientů v produktivním věku. Další věkovou kategorií jsou klienti starší 65 let - 9% klientů. 3

Již delší dobu pozorujeme, že se na Sociálně právní poradnu většinou obracejí s žádostí o řešení problémů ženy, což může souviset s určitým zachováním matriarchálních znaků v romských rodinách.

4 Podíl lokalit dle počtu klientů Lokalita Počet klientů Moravská O. 331 Slezská O. 89 Vítkovice 19 Ostrava - Jih 53 Mariánské hory 25 Radvanice a Bartovice 9 Poruba 31 Michálkovice 5 Jiná 43 Poruba 5% Lokality dle klientů Radvanice a Bartovice Mariánské hory 4% Ostrava - Jih 9% Vítkovice 3% Slezská O. 15% Michálkovice Jiná 7% Moravská O. 55% Lokalita, ze které se nejčastěji obraceli klienti se svou zakázkou na Sociálně právní poradnu v roce 2015, je Moravská Ostrava a Přívoz 55%, což koresponduje s tím, že v této ostravské městské části je Poradna situována. Další lokalitou je Slezská Ostrava 15% - v této lokalitě provozuje Vzájemné soužití o.p.s. komunitní centra (Hrušov, Liščina a Zárubek), při kterých působí terénní pracovníci HELPALE. Oba výše zmíněné obvody jsou obvody s vysokou koncentrací romské komunity. Dalšími lokalitami, ze kterých se klienti obraceli na pracovníky Poradny, byly Ostrava Jih 9% a Jiné, mimoostravské lokality - 7% (do Poradny dojíždí klienti z Havířova, Bohumína, Hlučína a dalších okolních obcí). 4

Vítkovice 3% Slezská O. 15% Michálkovice Jiná 7% Moravská O.

5 TYPOLOGIE PROBLÉMŮ Počet intervencí a kontaktů Bydlení poskytnutí přechodného bydlení 4 Bydlení dluhy 18 Bydlení hledání vhodného bydlení 109 Bydlení jiné 39 Bydlení pomoc při vyřizování služeb 66 Bydlení smlouvy 71 Doklady 24 Důchodové pojištění 24 Finance dluhy 176 Finance exekuce 271 Finance jiné 57 Materiální nouze 9 Občanství, přechodný pobyt 13 Péče o dítě 13 Poradenství v oblasti práv a zákonů 112 Sociální dávky 464 Tresty, přestupky, delikty 198 z toho 79 o.t.č. Vzdělání škol.problematika 5 Vztahy domácí násilí 1 Vztahy úprava styku s dětmi 118 Vztahy partnerské neshody 17 Vztahy rozvod 21 Vztahy sousedské, mezilidské vztahy 52 Vztahy výživné 64 Zaměstnání rekvalifikace 1 Zaměstnání pracovně-právní vztahy 26 Zaměstnání hledání vhodného zaměstnání 50 Zaměstnání jiné 5 Zdravotní problematika, péče o zdraví 29 5

zákonů 112 Sociální dávky 464 Tresty, přestupky, delikty 198 z toho 79 o.t.č. Vzdělání škol.

6 Typologie problémů Vzdělání Tresty 1 Vztahy 13% Sociální dávky 23% Zaměstnání 4% Právo a zákony 5% Zdr.probl. Péče o dítě Bydlení 15% Doklady Mater.nouze Občanství Důch.poj. Finance 25% Z grafu vyplývá, že nejčastější problematikou řešenou problematikou v roce 2015 je oblast financí 25% - jedná se o problémy spojené s exekucemi a dluhy - vyjednávání splátek, psaní odvolání, vysvětlení průběhu exekuce apod. Druhou nejčastější problematikou, se kterou se klienti na poradnu obraceli, byla problematika sociálních dávek 23%, zde se jedná o problémy spojené s vyřizováním dávek státní sociální podpory, hmotné nouze a dávek pro ZP atd. V červnu 2015 se jednalo o pomoc klientům žijícím na ubytovnách, kdy reálně hrozila ztráta bydlení z důvodu odejmutí dávek. Společně s klienty byly vyplňovány žádosti o MOP na úhradu ubytovny Dále pak problematika bydlení 15%, kdy se jednalo především o pomoc s hledáním bydlení, pomoc při vyřizování služeb a pomoc se smlouvami Problematika vztahů 13%, kdy se jednalo především o úpravu styku s dětmi, problémy spojené s výživným na nezletilé děti a rozvody. Pod problematikou trestů, která je zastoupena 1, je také práce s oběťmi trestných činů, a to ve 4 případech (79 jednání ze 198). 6

odvolání, vysvětlení průběhu exekuce apod.

7 TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT V RÁMCI INTERVENCE: Počet intervencí Počet kontaktů Plánování s klientem 1 Příprava na konzultaci, případ 5 Psaní podání, návrhů, žalob na soud a instituce Poskytnutí humanitární pomoci 1 6 Zprostředkování telefonického kontaktu Poskytnutí informace, rady Doprovázení 11 Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů Emoční podpora, motivační rozhovor 62 6 Vyplňování formulářů Jednání v přítomnosti klienta 30 4 Jednání v nepřítomnosti klienta 9 Typologie aktivit v rámci intervence vyjednávání 2% Vypl. formulářů 16% Emoční podpora 3% Psaní dopisů, mailů 14% Doprovázení Příprava na konzultaci Psaní podání, návrhů, žalob 17% Poskytnutí HP Zprostředkování tel.ko. 2% INFO 45% Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou v rámci intervence v roce 2015 byla informace 45% - poskytnutí nezávislé, nehodnotící informace napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci a psaní podání, návrhů a žalob 17% - jedná o různá písemná podání k soudu. Dále se jednalo o vyplňování formulářů 16% a psaní dopisů, ů a vysvětlení dokumentů - 14%, kdy klient nerozumí dopisům ze soudu či jiných institucí anebo potřebuje napsat dopis či a sám neumí. 7

rozhovor 62 6 Vyplňování formulářů 295 17 Jednání v přítomnosti klienta 30 4 Jednání v nepřítomnosti klienta 9 Typologie aktivit v rámci intervence vyjednávání 2% Vypl.

8 Typologie aktivit v rámci kontaktů Vypl. formulářů 1 Emoční podpora 4% Psaní dopisů, mailů 7% vyjednávání 3% Psaní podání, návrhů, žalob 2% Plánování Poskytnutí HP 4% Zprostředkování tel.ko. 1 INFO 57% Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou v rámci kontaktu s klientem v roce 2015 byla informace 57%, čili poskytnutí nezávislé, nehodnotící informace napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci a vyplňování formulářů 1 čili vyplňování formulářů na dávky, vypisování složenek a dalších předtištěných formulářů. Dále pak psaní dopisů, ů a vysvětlení dokumentů 7%, kdy klient nerozumí dopisům ze soudu či jiných institucí nebo potřebuje napsat dopis či a sám neumí a zprostředkování tel.kontaktu 1. POČET INTERVENCÍ A KONTAKTŮ V JEDNOTLIVÝCH ČINNOSTECH Typologie poskytovaných sociálních služeb a aktivit: Poradenství 2047 TOPP 10 Ze statistiky za rok 2015 vyplývá, že z námi stanovené typologie sociálních služeb a aktivit se pracovníci Sociálně právní poradny věnovali poradenství a zajištění trestu obecně prospěšných prací. 8

Podobné dokumenty

STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2012

STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2012 Počet klientů, intervencí a kontaktů v Sociálně právní poradně za rok 2012 I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. čtvrtletí Celkem Klienti 324 208 182