- znalost zákazníka (propojeno s jinými obory sociologie, psychologie)

Transkript

1 Otázka: Marketingový plán a reklama Předmět: Ekonomie Přidal(a): stepa-eko MARKETING = nauka o trhu - základem marketingu je poznání trhu a práce s ním - provádí se zde činnosti označované jako průzkum trhu - pro uskutečnění všech funkcí podniku má zásadní význam zjistit potřeby a přání zákazníků, tyto potřeby ovlivňovat a co nejlépe je uspokojovat tak, aby byly vhodným způsobem dosaženy cíle firmy (zisk) - skrývá se zde obrovský ucelený systém, je to proces vedoucí k dosažení cíle firmy - od plánování až po prodej Úlohy marketingu - plánování, průzkum trhu, konkurence (zjistit silné X slabé stránky) - znalost zákazníka (propojeno s jinými obory sociologie, psychologie) - předvídat, rozhodování o investiční činnosti - reklama, distribuce MARKETINGOVÝ PLÁN page 1 / 5

2 - marketingový plán představuje soubor konkrétních opatřeních nutných pro úspěšnou realizaci marketingové strategie - plány a cíle podniku jsou testovány a měřeny výzkumy trhu, proto je důležité, aby každá strategie podniku měla měřitelný cíl. - marketingové strategie jsou dynamické a interaktivní, jsou vlastní každému podniku Měl by obsahovat: celkové shrnutí - představení firmy a oblasti jejího podnikání, hlavní cíle a strategie- období cílů, pro které je plán připravován situační analýza - rozbor současného stavu podnikání- marketingový výzkum (např. SWOT analýza) marketingové cíle - budoucí stav firmy- cíle musejí být měřitelné a vyhodnotitelné marketingová strategie - jak se do cílového stavu firma dostane, produkty a služby- výhody ale i nevýhody, způsob nabídky produktů a služeb, ceny, propagace, konkurenční výhody akční programy - co, cíle, zodpovědnost, časový plán, očekávané náklady rozpočet - očekávané náklady a tržby (např. z prostoru pro reklamu u dané firmy jiné firmě) systém měření a kontroly - co se bude kontrolovat, jak se bude kontrolovat, kdo bude kontrolovat, kdy bude kontrolovat přílohy- např. tabulky, výsledky marketingových výzkumů, organizační schémata apod. Marketingový plán by měl odpovídat na následující otázky: Kde? možnosti firmy (okolí, podmínky) Kam? jaké máme cíle, kam směřujeme Jak? jaké používáme strategie Kdy? pořadí jednotlivých aktivit Kdo? kdo bude za co zodpovědný Za kolik? určení finančních prostředků page 2 / 5

3 PROPAGACE VÝROBKU - je forma komunikace mezi podávajícím a kupujícím, jejímž cílem je větší prodej výrobku nebo služby Propagace se skládá z: 1) podpory prodeje 2) reklamy 3) prodejního personálu 4) vztahy s veřejností 5) přímý marketing 1) Podpora prodeje - zahrnuje široký sortiment krátkodobých motivačních nástrojů jako např. vzorky, kupóny k odběru zboží se slevou, možnost výrobek vyzkoušet zdarma, ochutnávky, výstavky zboží a jeho předvádění atd. - patří sem i firemní propagace v podobě reklamních předmětů, prodejních soutěží atd. 2) Reklama - je neosobní forma propagace uskutečňovaná prostřednictvím placených medií jako noviny, časopisy, rozhlas, televize, reklamní tabule, plakáty, výlohy atd. - velkou výhodou je masovost těchto médií a rychlost působení na široký okruh potencionálních zákazníků - různé druhy reklamy jsou různě finančně nákladné (nejdražší - reklamní spot v televizi) 1. Cíl naší reklamy - představení nového výrobku, pouhé připomenutí výrobku, přesvědčení o potřebě, srovnání s konkurencí page 3 / 5

4 Typy reklamy: primární reklama výrobku selektivní propaguje značku institucionální je zaměřena na vytvoření pozitivní představy o firmě 2. Co chci sdělit prezentace předností produktů - co, z toho zákazník bude mít, důvod ke koupi - dbá se důvěryhodnost, zapojení známých osobností, odborníků i lajků, city emoce, humor 3. Peníze určení výše rozpočtu na reklamu - několik metod, podle: konkurence (alespoň tolik, co konkurence) procentem z prodeje (buď z předprodeje, plánovaného prodeje nebo zkušeností z minulého období) součet jednotlivých položek reklamního projektu Vhodné médium podle finančních možností a zaměření reklamy rozhodneme o typu média a) televize + výhody = obraz i zvuk, masová rozšířenost (dle programu lze vybrat cílovou skupinu zákazníků) - nevýhody = drahé, časté přepínání b) internet + výhody = velká rozšířenost (dostupnost), moderní technologie (zasílání reklamy, vlastní stránky) - nevýhody- bezpečnost c) tisk denní tisk + výhody- levnější, rozšířenost, rychlost page 4 / 5

5 Powered by TCPDF ( Studijni-svet.cz Marketingový plán a reklama - maturitní otázk - nevýhody- životnost, obtížnější zacíleni skupin lidí časopisy - vyšší životnost než u denního tisku, přesnější zacílení na zákazníky d) billboardy - plakáty, venkovní reklamy 3) Prodejní personál - vyškolený a schopný prodejní personál je nejlepší formou osobní propagace - nevýhodou je poměrně úzký okruh zákazníků, které je tento personál schopen ovlivnit - výhodou je vyšší pravděpodobnost úspěchu 4) Vztahy s veřejností - hlavním úkolem je vytvářet příznivé podvědomí o firmě, pozitivní vztah k firmě - nástroji jsou publikace, akce, zprávy, projevy, články v novinách, rozhovory v televizi, projevy na veřejnosti - větší firmy mají své vlastní tiskové mluvčí 5) Přímý marketing - je způsob marketingové komunikace, při které se oslovují zákazníci přímým adresním oslovením (např. em, poštou, telefonicky nebo i osobně). - přímý marketing se od ostatních marketingových nástrojů liší tím, že se zaměřuje na oslovení pečlivě vybraných (konkrétních) zákazníků- cílem je získat okamžitou odezvu a budovat dlouhotrvající vztahy s klienty - ke komunikaci využívají marketéři databáze s informacemi o klientech. page 5 / 5